Guía para la contratación de seguros

GASPAR - Guía para la contratación de seguros
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Guía para la contratación de seguros
CÓMO CONTRATAR - Agentes de seguros vinculados
Concepto
Son personas o empresas que, contratados por una entidad aseguradora e inscritos en el Registro administrativo
especial de mediadores de seguros, realizan la actividad de mediación de seguros exclusivamente para dicha
aseguradora. Excepcionalmente, el agente exclusivo podrá mediar para otra entidad aseguradora, con
autorización de la inicial, pero sólo en los ramos, riesgos o contratos en los que no opere la primera.
Características
Dado que los agentes exclusivos actúan por cuenta de una entidad aseguradora, corresponde a esta última
responder de la actuación de sus agentes exclusivos, así como suministrarles la formación técnica necesaria y
verificar su honorabilidad comercial y profesional.
Deben ofrecer información veraz y suficiente en toda su actividad de asesoramiento.
Son depositarios de las cantidades que les entregan sus clientes en concepto de pago de las primas de seguro,
así como de las cantidades entregadas por las aseguradoras en concepto de indemnizaciones o reembolso de las
primas destinadas a sus clientes.
En ningún caso los agentes de seguros exclusivos pueden:



Asumir directa o indirectamente la cobertura de riesgos ni la siniestralidad objeto del seguro
(labores que quedan reservadas a las entidades aseguradoras).
Realizar actividades de mediación para mutuas y cooperativas a prima variable o a favor de
entidades no autorizadas o que excedan los límites de su autorización.
Utilizar denominaciones reservadas a las entidades de seguros y reaseguros, para evitar su
confusión con ellas.

Imponer directa o indirectamente la celebración de un contrato de seguro.

Añadir recargos a los recibos de primas emitidos por las entidades aseguradoras.

Celebrar un contrato de seguro en nombre de sus clientes sin el consentimiento de éstos.
Hay que tener en cuenta que los pagos hechos por el cliente al agente de seguros exclusivo se entienden hechos
a la entidad aseguradora, mientras que los que efectúa la aseguradora al agente no se entienden hechos al
cliente hasta que el cliente los recibe.
Los agentes de seguros exclusivos deben estar inscritos en el Registro de agentes de seguros exclusivos para
ejercer legalmente su actividad.
En toda la publicidad y documentación de mediación en seguros que emita el agente de seguros exclusivo
deberán aparecer las expresiones “agente de seguros exclusivo” o “agencia de seguros exclusiva”, según se trate
de persona física o jurídica, seguida del nombre de la entidad aseguradora para la que esté realizando la
operación de mediación de que se trate.
Aquello que el tomador comunique al agente de seguros tendrá los mismos efectos que si se hubiese comunicado
directamente a la entidad aseguradora.
Toda información proporcionada a la clientela deberá comunicarse en papel u otro soporte duradero que permita
guardar, recuperar fácilmente y reproducir sin cambios la información. Dicha información deberá constar de forma
clara y precisa, comprensible para el cliente, y en la lengua oficial en territorio español que elija el tomador de
entre las oficiales en el lugar donde aquella se facilite.
Antes de celebrarse el contrato de seguro, los agentes exclusivos deben informar al cliente, como mínimo, de los
siguientes aspectos:

Su identidad y su dirección.

El Registro en el que están inscritos y los medios para comprobar dicha inscripción.

Si poseen una participación superior al 10% en una entidad aseguradora.


Si están participados en más de un 10% por una entidad aseguradora o por un grupo de
entidades de seguros.
Los procedimientos para que el cliente presente quejas o reclamaciones y, en su caso, los
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procedimientos extrajudiciales a los que se puede acudir.

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El tratamiento de sus datos de carácter personal, que deberá ser acorde con lo previsto en la Ley
de Protección de Datos de carácter personal.
Su obligación contractual de realizar actividades de mediación exclusivamente con una entidad
aseguradora o, en caso de estar debidamente autorizados, con otra entidad aseguradora. A
petición del tomador, deberán informar del nombre de esa segunda entidad aseguradora.
Las quejas y reclamaciones que se efectúen contra un agente de seguros exclusivo se presentarán ante los
departamentos o servicios de atención al cliente de las entidades aseguradoras de las que son agentes o ante el
defensor del cliente designado por estas últimas.
Los agentes de seguros exclusivos están sujetos al siguiente régimen de incompatibilidades:


No podrán ejercer como agentes de seguros vinculados ni como corredores de seguros o como
auxiliares de alguno de los anteriores.
Tampoco podrán ejercer como perito ni comisario de averías en los contratos en los que hubiesen
intervenido como agentes de seguros.
Regulación
Ley de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
Artículos 5-8 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de Medicación de Seguros y Reaseguros Privados.
Artículos 13-19 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de Medicación de Seguros y Reaseguros Privados.
Artículos 42-46 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de Medicación de Seguros y Reaseguros Privados.