Uso de la tarjeta.

Uso de la tarjeta.
Antes de utilizar la tarjeta se debe verificar que haya finalizado la instalación del programa administrador
(GemSAFE Libraries v3.2.2), asimismo es preciso verificar que el lecto-grabador esté adecuadamente
conectado al puerto USB del CPU de la terminal desde donde se pretende acceder al sistema. Una vez
culminada ambas etapas, el usuario podrá ingresar la tarjeta dentro del lector para verificar que lea
correctamente la información.
A- Cómo se ingresa la tarjeta en el lector?
El lecto- grabador GemPc Twin (Ver figura 1) tiene que estar hacia arriba, en
donde se observará una luz, de tono verde, titilando. A su vez, la tarjeta
debe ser ingresada con el chip dorado mirando hacia arriba y en dirección al
interior del lecto – grabador. Un indicio de que la tarjeta está siendo leída
correctamente, radica en el hecho de que la luz del dispositivo queda
continua al alojarse la tarjeta (Ver figura 1).
Figura 1
B- Qué pasa si tengo otro modelo de lecto – grabador?
Desde el primer momento que el servicio Confirma está en funcionamiento, se
ha evolucionado respecto del Hardware disponible para su uso. Inicialmente, se
inició con la utilización del lecto – grabador GemPC 410 o lector de puerto serie
(Ver figura 2).
Figura 2
Manual de Usuario – Uso de la tarjeta
En una segunda etapa, con el auge de las facilidades plug and play que
ofrece un puerto USB, se comenzó a alternar el uso del lector originario,
con el GemPC 430 o lector USB (Ver figura 3).
Figura 3
Vale aclarar, que no existe diferencia de rendimiento en el uso, respecto de cualquiera de los
tres modelos de lecto – grabador. La diferencia radica únicamente, en las facilidades que se
ofrecen, a la hora de instalar o desinstalarlos. En dichos casos, existe una mayor flexibilidad
en los lectores de tipo USB, precisamente por la característica plug and play, sobre todo en
los ordenadores portátiles.
C- Cómo verifico que el lector lea la tarjeta?
1° En la barra de tareas del
sistema operativo, se ejecuta el
programa haciendo clic en
Menú> Inicio> Todos los
programas>
GemPlus>
GemSAFE Libraies v.3.2.2>
GemSAFE Card Details Tool
(Ref. figura 4).
Figura 4
2° En caso que aparezca inmediatamente
una leyenda como la siguiente, es
necesario tener presente dos cosas: 1°
está erróneamente ingresada la tarjeta, o
2° existe un problema de configuración
sobre el driver del programa administrador.
En ambos casos, se recomienda canalizar
las dudas ante la mesa de ayuda disponible
del sistema Confirma (Ref. figura 5).
Manual de Usuario – Uso de la tarjeta
Figura 5
3° Una vez instalado correctamente el
lecto – grabador, y que el usuario ha
ingresado la tarjeta en el modo debido
en el mismo, el sistema solicitará que
valide la Clave Única Personal (P.I.N.)
(Ref. figura 6).
Figura 6
El sistema le indica al usuario que ingresó correctamente su PIN por medio de la frase “User logged” (Usuario validado) – (Ref. figura 7).
4° Una vez que el usuario ingresa
debidamente su PIN, el programa
administrador habilita la ventana
principal, en donde se encontrará una
serie de menú, por medio de los
cuáles,
obtendrá
distintas
posibilidades de configuración del
sistema (Ver. figura 7).
Figura 7
Cambio de Clave P.I.N.
Luego de corroborar que la instalación se realizó con éxito, como primer medida, la mesa de ayuda
recomienda que todo nuevo usuario, modifique la clave PIN standard que le proporciona el administrador del
sistema. Esto es una opción que tiene todo usuario en miras de garantizar un sistema personalizado y
seguro.
A- Cómo cambio el PIN de mi tarjeta?
1° Dentro del programa
administrador, se debe hacer
clic en el Menú> PIN> Change
(Ref. figura 8 ).
Figura 8
Manual de Usuario – Uso de la tarjeta
2° Paso seguido, el sistema ofrecerá una pantalla con
3 campos en blanco, en donde se solicitará
completar, en primer término, el PIN standard en el
campo “Old User PIN”, paso siguiente, en “New
User PIN” y en “Confirm User PIN”, el usuario
deberá colocar y repetir la nueva contraseña, que
deberá ser mayor a 4 dígitos y no podrá exceder los 8
dígitos (preferentemente numéricos). *En caso de
que el usuario opte por una clave alfanumérica,
deberá tener presente que el uso de mayúsculas
tendrá influencia en la validación final de la nueva
clave. Es imperioso recordar que el tilde siempre
tiene que estar en la opción de User PIN antes de
gestionar cualquier personalización de claves. (Ver
figura 9)
3° Una vez cumplimentados los pasos 1 y 2, se debe
oprimir el botón “Change” para culminar el proceso
de cambio (Ver figura 9).
Figura 9
Desbloqueo de la tarjeta.
Por medidas de seguridad particulares del sistema, cada tarjeta que proporciona el Servicio Confirma, consta
originalmente con una clave PIN. En el caso de que un usuario, por error u olvido de dicha clave, ingrese
incorrectamente la clave en tres oportunidades, la tarjeta se bloqueará, impidiendo el uso de la misma y, por
consiguiente el ingreso final al sistema.
A- Cómo desbloqueo mi tarjeta?
En el caso de que una tarjeta se haya
bloqueado por el sucesivo ingreso erróneo
del PIN, el usuario tendrá la opción de
desbloquear la misma, ingresando en el
Menú> PIN> UnBlock. Seguido, aparecerá
una ventana (Ver figura 10), en donde el
usuario podrá desbloquearla colocando la
clave de administrador y a continuación la
nueva clave de usuario en dos
oportunidades presionando a continuación
UnBlock. (Ver figura 10)
Figura 10
En caso de bloquear la tarjeta es recomendable comunicarse con la mesa de ayuda del Servicio Confirma.
Verificar el contenido de una tarjeta.
A- Cuántos certificados tengo en mi tarjeta? Cómo verifico los datos?
Manual de Usuario – Uso de la tarjeta
1° Cada tarjeta, tiene un chip
incorporado donde se pueden alojar
hasta dos certificados digitales. En el
caso de que un usuario necesite
corroborar la información que contiene
la misma, el usuario podrá acceder a
dicha información a través del Menú>
Card> Information (Ref. figura 11).
Figura 11
2° Dentro de esta ventana, el usuario
podrá verificar la información que
contiene su tarjeta (Ref. figura 12).
Figura 12
Registrar un certificado digital
Durante el proceso de creación de un certificado digital, momento donde el mismo es guardado en la tarjeta,
dicho certificado, queda automáticamente registrado en la PC en que se realiza la acción. Por distintos
motivos (re-instalacion de PC, traslado del usuario a otra PC o uso múltiple de un lector), puede ser necesario
registrar ese certificado digital nuevamente.
A- Cómo registro mí certificado en una PC?
1° Dentro del programa administrador
del sistema, es necesario hacer clic en
Menú> Card> Register Certificates (Ref.
Manual de Usuario – Uso de la tarjeta
figura 13).
Figura 13
Figura 14
2° Seguidamente aparecerán dos
ventanas sucesivas que indicarán
la correcta registración del o de los
certificados posibles que se
contengan en la memoria de la
tarjeta. En ambos casos, es
necesario aceptar la opción
habilitante (Ver figura 14 y 15).
Figura 15
Borrar una tarjeta.
A- Qué cuidados debo tener al borrar mi tarjeta?
Como se aclaró con antelación, dentro de la memoria de cada tarjeta personalizada, se encuentra grabado
uno o más certificados digitales, que identifican la persona física que actúa en nombre de la empresa en
cuestión.
Manual de Usuario – Uso de la tarjeta
Ya sea, porque es necesario vaciar la capacidad de la memoria de la tarjeta, con motivo de una segunda
renovación de la misma o, porque la persona física en cuestión no actuará a futuro en nombre de la empresa;
existe la posibilidad de borrar el contenido de la misma. Se recomienda que esta acción no se lleve a cabo sin
la asistencia de la mesa de ayuda.
B- Qué sucede si no me aparece la opción Erase Card en el menú?
La opción de Erase Card, es un plug in (agregado), que se incorpora siempre dentro del sistema
administrador de la tarjeta, con la guía de la mesa de ayuda del sistema Confirma.
1° Dentro del programa administrador del
sistema, es necesario hacer clic en
Menú> Card> Erase Card. En el caso de
que esta opción no aparezca en el menú,
deberá comunicarse con la mesa de
ayuda del sistema Confirma (Ref. figura 16).
Figura 16
Figura 17
2° Teniendo en cuenta la importancia de la
acción, el sistema muestra una advertencia
con la leyenda que se adjunta a la izquierda
(Ref. figura P). En caso de que por error
haya ejecutado la opción, el sistema le
ofrece la posibilidad de retirarse sin
efectuar un cambio sustancial en el
contenido. En caso de querer borrar la
tarjeta, deberá hacer clic en “Sí” (Ref. figura
17).
3° Luego de un instante, tiempo
que varía según la información que
contenga la tarjeta, el sistema
notifica la correcta limpieza de la
memoria de la tarjeta (Ref. figura 18).
Figura 18
Cómo salir del programa
Manual de Usuario – Uso de la tarjeta
Dentro de Menú> Card> está la opción Exit>, la misma permite cerrar la funcionalidad del mismo (Ver
Figura 19
figura 19).