RUTA DE LA CALIDAD

RUTA DE LA CALIDAD
PHVA
FLUJO
P
H
V
A
N
FASE
OBJETIVO
1
Identificación
del problema
Definir claramente el problema y reconocer su
importancia (Otras fuentes distintas auditorias)
2
Observación
Investigar las características específicas del
problema desde varios puntos de vista
3
Análisis
Descubrir las causas inmediatas y básicas
4
Plan de acción
Concebir un plan para bloquear las causas
inmediatas y básicas
5
Acción
Eliminar las causas inmediatas y básicas
6
Verificación
Verificar si el bloqueo fue efectivo
?
¿Fue efectivo?
S
Estandarización
Prevenir la reaparición del problema.
Conclusión
Recapitular todo el proceso de solución del
problema para el trabajo futuro.
7
8
Herramientas estadísticas para
análisis de datos
OBJETIVO:
Analizar problemas: Identificar la causa raíz del problema estimando los factores
que probablemente lo originan.
OTRAS APLICACIONES:
• Mejorar los procesos y los procedimientos.
• Mejorar la disposición de la fábrica, taller y lugar de trabajo, así como los
modelos de máquinas e instalaciones.
• Economizar la utilización de materiales, máquinas y personal.
• Crear mejores condiciones ambientales de trabajo.
• Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no
• Confirmar los efectos de mejora
• Administración visual
Herramientas estadísticas para
análisis de datos
CUALITATIVAS: No pueden ser representadas en forma de datos.
• Cinco porqués
• Diagrama de árbol
• Lluvia de ideas
CUANTITATIVAS
1. Estratificación
2. Hojas de Verificación
3. Diagrama de Pareto
4. Diagrama de causa y efecto
5. Diagrama de Correlación
6. Histograma
7. Gráficos de Control
Herramientas estadísticas para
análisis de datos (Cualitativas- cinco por qués)
Herramientas estadísticas para
análisis de datos (Cuantitativas)
HERRAMIENTA
1. Estratificación
FORMA
• Tipo
• Síntoma
• Local
• Tiempo
DEFINICIÓN
APLICACIÓN
Diferentes maneras de
agrupar los mismos dat.os
Para posibilitar una mejor
evaluación de la situación
identificando el problema principal.
2. Hoja de
Verificación
Planilla para la recolección
de datos.
Para facilitar la recolección de
datos relacionados con n
determinado problema.
3. Diagrama de
Pareto
Diagrama de barras que
ordena las ocurrencias de
mayor a menor
Para ordenar las causas e identificar
las de mayor impacto en el
problema.
4. Diagrama causa
Y efecto
Diagrama que expresa de
modo simple y fácil la serie
de causas de un efecto
(Problema)
Para estructurar la búsqueda de las
causas probables del problema.
Herramientas estadísticas para
análisis de datos (Cuantitativas)
HERRAMIENTA
FORMA
DEFINICIÓN
5. Diagrama de
Correlación(Dispersión)
APLICACIÓN
Gráfico cartesiano que
representa la relación entre
dos variables.
Para verificar la relación entre dos
variables, o estudiar la relación
entre la causa y el problema.
Gráfico con límites de
control que permiten el
monitoreo de los proceso
Para identificar la aparición de
causas especiales en los procesos.
Controla la estabilidad estadística
de las variables involucradas con el
indicador, o del mismo indicador.
6. Histograma
7. Gráficos de
Control
80
70
60
50
40
30
20
10
0
A
B
C
D
E
Herramientas estadísticas para
análisis de datos (Cuantitativas)
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análisis de datos (Cuantitativas)
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análisis de datos (Cuantitativas)
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análisis de datos (Cuantitativas)
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análisis de datos (Cuantitativas)
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análisis de datos (Cuantitativas)
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análisis de datos (Cuantitativas)
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