Pasos para el envío de unidades a reparar

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Fault Report Form
Envíe por Fax al 54 11 4717 2613 ó por e-mail a:
To : [email protected]
Cc : [email protected]
4.1 DATOS DEL CLIENTE:
Fecha
NUMERO de RMA:
NUMERO de OC:
Dirección del Cliente (PARA DEVOLUCIÓN DE MATERIAL)
Dirección del Cliente (PARA CONSIGNAR EN LA FACTURA)
Persona a Contactar:
Persona a Contactar:
Nro de Tel. del Contacto:
Nro de Tel. del Contacto:
Nro de Fax del Contacto:
Nro de Fax del Contacto:
Dirección de e-mail:
Dirección de e-mail:
4.2 DETALLES DEL EQUIPO:
Descripción :
Garantía :SI/NO:
Nro de Parte de DMC: (PN)
Nro de Serie: (SN)
Frecuencia de Transmisión:
Frecuencia de Recepción:
4.3 REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO: (Haga doble clic en el box para poner la “X” si aplica)
Reparación Normal
Reparación Expeditiva(*)
Reemplazo en Avance(*)
4.4 CONTROL DE GARANTÍA – SUB PARTES:
Sub parte (Sólo para unidades en garantía) : Entre SN completo ó Numero de Sales Order:
4.5 FALLA ENCONTRADA DURANTE
OBQ (FALLA DENTRO DE LOS 90 DÍAS DE ENTREGADO)
En Servicio
4.6 SINTOMAS DE LA FALLA:
Qué alarmas se observan en la unidad?
Por favor, marque con una “X” el casillero que mejor describa el síntoma de la falla:
HARDWARE
Pot. Salida Nula
Falla en Rx
Fusible Quemado
Falla en Cables
High/Low * BER
Falla en Tx
Equipo Quemado
Partes Faltantes
Tensión AGC
Frec. Incorrecta
Cortocircuito
Ingreso de Agua
Softw. Incorrecto
Pérdida de Config.
Plan Frec. Incorrecto
Falla de SW
Nivel TX/RSL Incorrecto
No inicializado
Alarma RF
Falla en Canal #
Tx / Rx Óptico
Descarga Atmosférica
Alarma OSC. Local
RSL
Equipo para actualiz.
Otros (especif. abajo)
Pérdida de Gestión
Pérdida de Telemetría
Software Corrompido
Equipo para actualiz.
SOFTWARE
Descripción Adicional/Otras Fallas no descriptas arriba:
Temperatura de Operación:
<-35 ºC a + 0 ºC
+0 ºC a + 40 ºC
+40 ºC a + 55 ºC
Por favor marque con una “X” y envíe junto con este formulario cualquier resultado de pruebas si aplica.
(*) Consultar por disponibilidad sobre estos ítems. * Borre de ser necesario.