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FACULTAD DE EDUCACIÓN CENTRO DE FORMACIÓN DEL PROFESORADO UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID MEMORIA ANUAL DE SEGUIMIENTO DEL MÁSTER UNIVERSITARIO EN ESTUDIOS AVANZADOS EN EDUCACIÓN SOCIAL CURSO ACADÉMICO 2011/2012 ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 2 II. CRITERIOS ......................................................................................................... 3 A. CRITERIO 1: ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN PÚBLICA DISPONIBLE DEL MUEA EN EDUCACIÓN SOCIAL .......................... 3 B. CRITERIO 2: ANÁLISIS CUALITATIVO DEL DESARROLLO EFECTIVO DE LA IMPLANTACIÓN Y DE LOS NIVELES DE CALIDAD ALCANZADOS EN EL MUEA EN EDUC. SOCIAL ............ 4 I. INTRODUCCIÓN Esta Memoria tiene su origen en lo señalado en el artículo 27 del Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales, modificado por el Real Decreto 861/2010, de 2 de julio. El objetivo de esta Memoria Anual es que los responsables del seguimiento del Título en el Centro realicen un autodiagnóstico del desarrollo del Título, y que sus reflexiones permitan entender mejor los logros y las dificultades del mismo. Esta Memoria Anual forma parte de la primera etapa del Seguimiento del Título que culmina con la Acreditación, en caso favorable. Para la elaboración de la Memoria se han tenido en cuenta las indicaciones de las distintas instituciones implicadas en la Calidad de la Educación Superior, destacando entre estas indicaciones las de disponer de mecanismos formales para el control y revisión de sus Títulos, que aseguren su relevancia y actualidad permanentes, permitiéndoles mantener la confianza de los estudiantes y de otros agentes implicados en la Educación Superior (criterio 1.2). De igual modo, se señala que las instituciones de Educación Superior deben garantizar que recopilan, analizan y utilizan información pertinente para la gestión eficaz de sus programas de estudio y de otras actividades (criterio 1.6), y que publican información actualizada, imparcial y objetiva, tanto cualitativa como cuantitativa, sobre los programas y Títulos que ofrecen (criterio 1.7). Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 2 II. CRITERIOS En el proceso de seguimiento se han establecido dos criterios que son objeto de análisis por la Comisión de Calidad del Título y/o Centro. El primero de los criterios hace referencia a la información pública del Título. En este criterio se analiza la disponibilidad y accesibilidad de la información necesaria para satisfacer las demandas e intereses de los diferentes grupos que interactúan directa o indirectamente en el proceso formativo. El segundo de los criterios que analiza la información proveniente del Sistema de Garantía Interno de Calidad, permite conocer el desarrollo del Título y los niveles de calidad alcanzados en el programa formativo. En este apartado se encuentra la información relacionada con el análisis de indicadores, información generada por el sistema interno de garantía de la calidad, acciones puestas en marcha por el Centro como consecuencia de los análisis realizados por el mismo, de las recomendaciones efectuadas en los informes de verificación o modificación y de las realizadas como consecuencia de los informes de seguimiento internos (Comisión de Calidad de las Titulaciones de la UCM) y externos (ACAP). A. CRITERIO 1: LA FACULTAD PUBLICA EN SU PÁGINA WEB INFORMACIÓN SOBRE EL MÁSTER UNIVERSITARIO EN ESTUDIOS AVANZADOS EN EDUCACIÓN SOCIAL Aspectos que se han valorado: 1. La página Web del Centro ofrece la información sobre el Título, previa a la matriculación, que se considera crítica, suficiente y relevante de cara al estudiante (tanto para la elección de estudios como para seguir el proceso de enseñanza-aprendizaje). Este Centro garantiza la validez de la información pública disponible. El enlace de la página Web que contiene esta información es el siguiente: Web de la Facultad: http://educacion.ucm.es/ Web de la Titulación: http://educacion.ucm.es/estudios/2013-14/master-educacionsocial 2. Esta información está actualizada y su estructura permite un fácil acceso a la misma. 3. La información presentada se adecua a lo expresado en la memoria verificada del Título. Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 3 B. CRITERIO 2: ANÁLISIS CUALITATIVO DEL DESARROLLO EFECTIVO DE LA IMPLANTACIÓN Y DE LOS NIVELES DE CALIDAD ALCANZADOS EN EL EN EL MÁSTER UNIVERSITARIO EN ESTUDIOS AVANZADOS EN EDUCACIÓN SOCIAL Aspectos a valorar: SUBCRITERIO 1: ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL TÍTULO/CENTRO Se han puesto en marcha los procedimientos del sistema de garantía de calidad previstos en el punto 9 de la memoria presentada a verificación y concretamente respecto a la estructura y funcionamiento del sistema de garantía de calidad del Título. 1.1. Relación nominal de los responsables del SGIC y colectivo al que representan. Comisión de Calidad de Centro Nombre Rafael Carmen Carmen Mª Ángeles Apellidos Carballo Santaolalla Alba Pastor López Escribano Arillo Aranda Nicolás David Covadonga Garrote Escribano Reyero García Ruiz de Miguel Mª Josefa Mª Ángeles Cabello Martínez López Fernández Laura Juan Andrés José Luis Luna Cornejo Díaz Guerra García Llamas Categoría y/o colectivo Vicedecano, Presidente Vicedecano, Vocal 1 Vicedecano, Vocal 2 Coordinador Grado Primaria Coordinador Grado Infantil Coordinador Grado Social Coordinador Grado Pedagogía Comisión Calidad MUEA Coordinador Máster Interuniversitario e Interfacultativo Representante Estudiantes Representante PAS Agente Externo Respecto a la Comisión de Calidad de Másteres , los integrantes y colectivos a los que representan son: Nombre Rafael Carmen Apellidos Carballo Santaolalla Alba Pastor Caridad Hernández Sánchez Categoría y/o colectivo Vicedecano, Presidente Vicedecana, Presidente Delegada Coordinadora MEUA Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 4 Mª Dolores Pérez Murillo Mª Josefa Cabello Martínez Fernando Gil Cantero Sara Ramos Zamora Irene Solbes Canales Aurora Rivière Gómez José Manuel Juan Andrés José Luis Sánchez Serrano Díaz Guerra García Llamas 1.2. Primaria Coordinadora MEUA Infantil Coordinadora MEUA Social Coordinador MEUA Pedagogía Profesora de los MEUA de la Facultad de Educación Profesora de los MEUA de la Facultad de Educación Profesora de los MEUA de la Facultad de Educación Representante Estudiantes Representante PAS Agente Externo Normas de funcionamiento y sistema de toma de decisiones. Según lo aprobado en Junta de Facultad, las decisiones de las comisiones y sus relaciones quedan reguladas del siguiente modo: Artículo 3. Funciones 1. La Comisión de Calidad de Centro de la Facultad de Educación tendrá como funciones, entre otras: a) Definir las líneas generales del Sistema de Garantía Interna de Calidad para todas las titulaciones de la Facultad. b) Realizar el seguimiento del Sistema de Garantía Interna de Calidad de las titulaciones de Grado y Máster impartidas en la Facultad de Educación. c) Gestionar y coordinar todos los aspectos relativos a dicho sistema. d) Realizar el seguimiento y evaluación de los objetivos de calidad de las titulaciones de Grado y Máster impartidas en la Facultad de Educación. e) Ratificar las decisiones relevantes de las Comisiones de Calidad de las diferentes titulaciones de la Facultad. f) Realizar propuestas de revisión y de mejora de las titulaciones y hacer un seguimiento de las mismas. g) Proponer y modificar los objetivos de calidad de las titulaciones de Grado y Máster impartidos en la Facultad de Educación. h) Recoger información y evidencias sobre el desarrollo y aplicación de los programas formativos de las titulaciones (objetivos, desarrollo de la enseñanza y aprendizaje y otros). i) Gestionar el Sistema de Información de las titulaciones de Grado y Máster impartidas en la Facultad de Educación. Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 5 j) Establecer y fijar la política de calidad de las titulaciones de Grado y Máster impartidas en la Facultad de Educación de acuerdo con la política de calidad de ésta y de la UCM. k) Presentar la Memoria Anual de seguimiento de las Titulaciones para su aprobación en Junta de Facultad. l) Establecer y aplicar políticas de información y difusión a la comunidad educativa sobre la política de calidad de la Facultad, la Memoria de todas y cada una de las titulaciones y los planes de mejora que se deriven. m) En particular la Comisión de Calidad de Centro de la Facultad de Educación realizará las siguientes funciones: n) Elaboración anual de una Memoria de las actuaciones desarrolladas por la Comisión. o) Elaboración anual de informes sobre la marcha de las enseñanzas de las titulaciones así como de los planes de mejora de las mismas, que remitirá para su aprobación a la Junta de Centro. p) Elaboración de informes de seguimiento sobre la aplicación de las mejoras propuestas y aprobadas por la Junta de Centro. q) Adopción de las decisiones y, en su caso, resoluciones en relación con las reclamaciones y sugerencias presentadas. r) Adopción de las modificaciones del Reglamento de Funcionamiento de la Comisión de Calidad aprobadas por la Junta de Facultad. s) Todas las restantes funciones recogidas en el Sistema de Garantía Interna de Calidad de la Titulación, así como las que se atribuyan a la Comisión por cuantas disposiciones sean dictadas en desarrollo del citado Sistema y que de forma expresa se atribuyan a la Comisión. Artículo 21. Adopción de acuerdos 1. Los acuerdos se adoptarán por mayoría simple de todos los miembros, por asentimiento o por votación pública a mano alzada, a propuesta de su Presidente. En todo caso la propuesta de modificación del Reglamento de Funcionamiento de las Comisiones de Calidad requerirá su aprobación por mayoría absoluta. En caso de empate, contará el voto de calidad del Presidente de la comisión. 2. Excepcionalmente, los acuerdos podrán adoptarse por votación secreta a petición de alguno de sus miembros. Siempre será secreta la votación referida a personas. Realizada una propuesta por el Presidente, se considerará aprobada la misma por asentimiento, si ningún miembro solicita la votación ni presenta objeción u oposición a la misma. 3. Una vez anunciado el comienzo de una votación por el Presidente, ningún miembro podrá interrumpirla salvo para plantear una cuestión de orden relativa a la forma en que se está efectuando la votación. 4. No se podrá votar ningún asunto que no figure expresamente en el orden del día, salvo que estén presentes todos los miembros de la comisión, se Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 6 proponga al inicio de la sesión, y sea declarada la urgencia del asunto por el voto favorable de la mayoría. 1.3. Periodicidad de las reuniones. Reunión el 24-9-2012 para la constitución de las comisiones de título (MUEA) y de centro; aprobación en Junta de las Comisiones respectivas y de las funciones y reglamentos correspondientes el 25-9-2012. La Comisión de Calidad de MUEA, a través de su representante, ha funcionado en estrecha relación con la Comisión de Calidad de Centro y con la Comisión de Coordinación de Másteres, garantizando el intercambio de información y el sistema de toma de decisiones en MUEA. REUNIONES COMISIÓN COORDINACIÓN DE MÁSTERES Nº de reuniones: 10 Fechas: 21/9/2011, 4/10/2011, 14/12/2011, 30/1/2012, 8/3/2012, 4/5/2012, 19/6/2012, 9/7/2012, 13/7/2012, 10/9/2012. Acuerdos relativos a: 21/9/2011 - Resolver reclamaciones 3ª convocatoria - Estudio de preinscritos, admitidos e inscritos en las 3 convocatorias. 4/10/2011 - Posibles mejoras en el proceso de Trabajos Fin de Máster: comunicación con Departamentos, sesiones informativas a estudiantes, calendario, revisión guía de elaboración de TFM. 14/12/2011 - Asignación directores TFM - Revisión información página web - Memorias calidad 2010/11. 30/1/2012 - Seguimiento general másteres: Tribunales, profesorado de optativas, publicaciones e-prints, certificados y acreditaciones a estudiantes, profesorado, dirección TFMs. 8/3/2012 - Seguimiento preinscripción primera convocatoria 2012/13 - Seguimiento puesta en marcha optativas. 4/5/2012 - Relaciones con profesorado y Departamentos - Mejoras próximo curso: Guía TFM, horarios, supresión y cambio de denominación optativas, nivel B2 de español para estudiantes extranjeros. Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 7 19/6/2012 - Revisión memorias calidad - Seguimiento tribunales TFM. 9/7/2012 - Segunda convocatoria: criterios y dificultades permisos de acceso y tasas - Información página web. 13/7/2012 - Resolución reclamaciones segunda convocatoria. 10/9/2012 - Resolución reclamaciones tercera convocatoria - Estudio de admitidos, reserva matrícula y perspectivas 2012/13 en cada MUEA. SUBCRITERIO 2: INDICADORES CUANTITATIVOS Se han calculado los indicadores cuantitativos establecidos en el Sistema Interno de Garantía de Calidad, que permiten analizar, entre otros, el cumplimiento o desviación de los objetivos formativos y resultados de aprendizaje. (Datos tomados de I2 el 20-2-2013 a las 17,30 horas) INDICADORES DE LA COMUNIDAD DE MADRID Primer curso Segundo curso de Tercer curso Cuarto curso implantación implantación implantación implantación ICM-1 Plazas de 60 60 nuevo ingreso ICM-2 Matrícula 21 24 de nuevo ingreso ICM-3 Porcentaje 35 40% de cobertura INDICADORES BÁSICOS DEL PROTOCOLO CURSA ICM-4 TASA DE RENDIMIENTO ICM-6 TASA DE ABANDONO ICM-7 TASA EGRESADOS DE EFICIENCIA DE LOS 87,3% 14,3% 83,8% INDICADORES ESPECÍFICOS DE LA UCM IUCM-1 TASA DE ÉXITO 100 ICM-12 TASA PARTICIPACIÓN CUESTION. 36,36% SATISFACCIÓN ESTUDIANTES TÍTULO IUCM-13 TASA PARTICIPACIÓN CUESTION. 40% SATISFACCIÓN DE PROFES. CON TÍTULO Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 8 Análisis de los Resultados Académicos. Comparación de Indicadores específicos de la de la Comunidad de Madrid: INDICADORES ICM-4 Tasa de rendimiento del Título ICM-6 Tasa de abandono del Título ICM-7 Tasa de eficiencia de los egresados del Título VALOR PROMEDIO RAMA PROMEDIO UCM 87,3% 77,5% 76,4% 14,3% 14,3% 14,3% 83,8% 100 100 Comparación de Indicadores específicos de la Universidad Complutense de Madrid: INDICADORES IUCM-1. Tasa de éxito del Título IUCM-6: Tasa participación en p. Eval. Doc. IUCM-7: Tasa de evaluación en p. Eval.doc. IUCM-8: Tasa de evaluación positiva en p. Eval. Doc.. IUCM-12. Tasa de participación cuestionario eval. alumnado IUCM-13. Tasa de participación cuestionario eval. profesorado VALOR INDICADORES PROMEDIO RAMA PROMEDIO UCM 100% 71,4 86,6% 45% 11,4% 15% 5,5% 100% 36,2% 36,36% 13,5% 15,9% 40% 0,9% 0,0% ICM-1. El número de plazas de nuevo ingreso ofertadas se ha mantenido en 60. La aplicación I2 no nos proporciona información con parámetros comparables sobre el promedio de la Rama y de la UCM. ICM-2 e ICM-3. El porcentaje de cobertura alcanza el 51,66%. La aplicación I2 no nos proporciona información sobre el promedio de la Rama y de la UCM. ICM-4: La tasa de rendimiento del título se sitúa en un 87,3% lo que indica que la mayoría de los alumnos terminó y aprobó entre los exámenes de junio y de septiembre. El valor indicado mejora los resultados del pasado curso y está por encima tanto del Promedio de la Rama como de la UCM en su conjunto. El % Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 9 restante que no alcanza el rendimiento se debe, como indicamos más adelante, a que retrasan un año o más la entrega del TFM. ICM-6: Según la memoria de la ANECA, la tasa de abandono sería del 15% y ha sido del 14,3%, equiparable tanto del promedio de la Rama como de la UCM en su conjunto. Este valor hay que interpretarlo cualitativamente y en relación a las dificultades económicas del momento, ya que se realiza un seguimiento individual y colectivo del alumnado, que incrementa la proporción de continuidad en los estudios. ICM-7: Según la memoria de la ANECA, la tasa de eficiencia sería del 80% y ha sido del 83,8%. Esto se debe a que se ha incrementado, por un lado, los alumnos que se matriculan en dos años y, por otro, el alumnado que deja sin matrícula los créditos del TFM a la espera del siguiente año. Indicadores UCM: IUCM 1- La tasa de éxito del título (100) es considerablemente superior al promedio de la rama (71,4) y de la UCM (86,6) IUCM-6,7 y 8: Hay que tener en cuenta que la participación en el programa Docentia de evaluación docente es de carácter voluntario, por lo que se puede de alto el nivel de participación de profesores que desean ser evaluados 45% (muy superior a los de la Rama de Conocimientos). Sólo son evaluados al final el 15%. Esto se puede deber en parte a la falta de participación de los estudiantes en estas encuestas y, por otro, a que para poder ser valorado debe de haber al menos 10 encuestas, lo que en algunas asignaturas optativas es difícil de cumplir ya que el número de matriculados está en torno a esos valores (entre 8 y 15 matrículados) Ya se ha dado aviso al Vicerrectorado responsable para que este último condicionamiento se revise, al menos en el caso de los másteres. Aunque anecdótico, los que han sido valorados todos reciben valoraciones positivas. IUCM 12 e IUCM 13 -La participación en el cuestionario de satisfacción, tanto del profesorado (40%) como del alumnado (36,36%) es significativamente superior a la del pasado curso. Cabe interpretar este dato en relación al trabajo de motivación realizado por la coordinación para mejorar este aspecto. SUBCRITERIO 3: SISTEMAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD DEL TÍTULO COMPROMETIDOS EN LA MEMORIA DE VERIFICACIÓN. En este subcriterio se procede a analizar el estado de la implantación y resultados de los procedimientos contemplados para el despliegue del Sistema de Garantía Interno de Calidad que son los siguientes: 3.1. Análisis del funcionamiento de los mecanismos de coordinación docente. Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 10 a) Estado de la implantación: Implantado b) Análisis Cualitativo: La exposición detallada del número de reuniones, fechas y acuerdos adoptados en cada una de ellas ya se ha recogido en el apartado 1.3 de la memoria. Los mecanismos de coordinación docente, horizontal y vertical, del Máster están claramente previstos tanto en relación con la Comisión de Calidad del Centro como con la Comisión de Calidad de Másteres Académicos. La distribución de funciones, entre generales y específicas, con respecto a cada una de las comisiones señaladas, permite el correspondiente reparto de tareas y la coordinación adecuada entre las funciones. Especial relevancia tiene la coordinación horizontal entre los diferentes coordinadores de Máster que, sin llegar a constituir en sí misma toda la Comisión de Calidad de Másteres, al contar con la presencia de cada uno de los coordinadores y haber mantenido una alta periodicidad de reuniones, ya que se ha llegado en el curso que se está analizando a diez sesiones de trabajo de Coordinación, nos ha permitido mantener un contacto continuo tal y como consta en todos los acuerdos adoptados en cada una de las fechas recogidas en el apartado 1.3, así como trasladar dichos acuerdos a las correspondientes comisiones de calidad. 3.2. Análisis de los resultados obtenidos a través de los mecanismos de evaluación de la calidad de la docencia del título. a) Estado de la implantación: Implantado b) Análisis Cualitativo: El profesorado que ha participado en el Máster es el que se recoge en la siguiente tabla: Categoría Número Porcentaje Catedráticos de Universidad 4 15,5% Profesores Titulares de Universidad 13 50% Profesores Contratados Doctor 3 11,5% Profesores Ayudantes Doctores 2 7,5% Asociados LOU Doctores 4 15,5% 26 100% TOTAL - Según los datos anteriores, de los 26 Profesores/as del Máster, el 15,38% (4) son Catedráticos; el 50% (13) son Titulares de Universidad; el 11,53% (3) son Profesores Contratados doctores, el 7,7% (2) son Profesores Ayudantes Doctores y, por último, un 15,38% (4) son Asociados doctores. De acuerdo con la Programación Docente de los Departamentos y Secciones de la Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 11 Facultad, no está previsto que ningún profesor, independientemente de su categoría o dedicación, imparta su docencia, en exclusiva, ni en este ni en ninguno de los restantes Másteres que se imparten. Con respecto a la totalidad del profesorado de la Facultad (353), los profesores del Máster representan el 7, 37%. - Se ha establecido un grupo de docencia. Durante el primer cuatrimestre, y en días diferentes, se imparten en módulos de tres horas las cuatro materias obligatorias del Máster. Durante el segundo cuatrimestre, se imparten las materias optativas, en módulos de hora y media, los cursos de 3 créditos y en módulos de 3 horas, las materias de 6 créditos. - El nivel de participación del profesorado en las encuestas de calidad del programa Docentia referido al Máster ha alcanzado el 40%. Es un dato a mejorar aún. No obstante, es significativamente más alto que en el curso anterior. Las actividades de la coordinación en este sentido se aprecian asimismo en la mejora de la participación del alumnado, que alcanzó el del 36,37%. El Ítem 19 referido a "Satisfacción global con la titulación" se sitúa, entre el alumnado del Máster, en un 6,17/12. Las puntuaciones más altas, superiores a 8 sobre 12, son las referidas al “Nivel de cumplimiento del horario de las clases diarias” (Ítem 1) y Utilidad del Campus Virtual (Ítem 6). El cumplimiento del horario de tutorías, (Ítem 6), el “Grado de utilidad del campus virtual” (Ítem 5) y el Servicio de Biblioteca (Ítem 14) obtienen puntuaciones superiores a 7/12. Las puntuaciones más bajas, se refieren a "Solapamiento de contenidos entre las asignaturas” (Ítem 8) y “Movilidad" (Ítem 20). - Con respecto a la calidad en la dirección de los TFM, la Comisión diseñó una hoja autoaplicativa para que el profesorado determinase sus líneas de investigación, lo que ha permitido una asignación de calidad al estar sujeta, temáticamente, a la especialización investigadora del profesorado. - Se han organizado diversas reuniones con el profesorado en el Máster, informativas y de seguimiento, para validar y unificar criterios de calidad con respecto a la asistencia, contenido, organización y evaluación de las materias obligatorias y optativas. - El Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad realizó durante el mes septiembre de 2012 una “Encuesta de satisfacción” del Personal de Administración y Servicios, y de los agentes externos. La participación en la misma ha sido de un 24,3%. Estas encuestas se han hecho, por primera vez, para conocer el grado de satisfacción del PAS en las Facultades. No han participado en estas encuestas el PAS de los Servicios Centrales. A) Puntos fuertes Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 12 El PAS valora muy positivamente la relación con sus compañeros (8,61), positivamente la comunicación tanto con el profesorado (7,76) como con los estudiantes (7,37) y el desempeño de su actividad laboral (7,37). Adquieren una valoración media los ítems relacionados con la comunicación con el Equipo decanal (6,81) y la satisfacción general en el trabajo (6,84), así como la relación con el resto de las unidades del Centro (6,58). B) Puntos de mejora Por el contrario, en cuanto a las mejoras a tener en cuenta, el PAS, considera: Organización del trabajo por parte del responsable directo (5,92), Seguridad de las instalaciones donde desempeña el trabajo (5,92), Satisfacción con la comunicación con la gerencia (5,53), Satisfacción con las instalaciones de la unidad (superficie, dotación de mobiliario, equipos técnicos,..), en cuanto a que facilitan el trabajo y los servicios prestados a los usuarios (5,53), Oferta de formación continua relacionadas con el puesto de trabajo ofrecida por la Universidad (4,87) Oferta de oportunidades para desarrollar la carrera profesional por parte de la Universidad (3,55) - La Comisión de Calidad de la Titulación remitirá las quejas/sugerencias recibidas a la Gerencia de la Facultad. El resto de los puntos de mejora son competencia del Rectorado de la Universidad. 3.3. Análisis de la calidad de las prácticas externas. a) Estado de la implantación: No implantado b) Análisis Cualitativo: Las prácticas externas no están recogidas como vías formales de docencia del Máster en la memoria aprobada por la ANECA 3.4. Análisis de la calidad de los programas de movilidad. a) Estado de la implantación: No implantado b) Análisis Cualitativo: No ha sido posible concretar los acuerdos previos, establecidos por la coordinación, con profesores visitantes de las universidades de Málaga y Córdoba debido a reducción de la financiación de proyectos de investigación. Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 13 3.5. Análisis de los resultados obtenidos relativos a la satisfacción de los colectivos implicados en la implantación del título (estudiantes, profesores, personal de administración y servicios y agentes externos). a) Estado de la implantación: En vías de implantación b) Análisis Cualitativo: Ya realizado en el subcriterio 3.2 3.6. Análisis de los resultados de la inserción laboral de los graduados y de su satisfacción con la formación recibida. a) Estado de la implantación: En vías de implantación b) Análisis Cualitativo: Se puede contemplar como inserción laboral de los graduados: - Los estudiantes que prosiguen estudios de doctorado - Los estudiantes que han manifestado su interés por seguir los estudios de doctorado pero que a falta de completar los créditos necesarios, están realizando cursos para alcanzarlos y seguir después con estudios de doctorado - La satisfacción mostrada verbalmente por los estudiantes De los 3 aspectos contamos con información cualitativa, señalando que es positiva, faltan los datos cuantitativos derivados de otras aplicaciones (Docentia, etc.) 3.7. Análisis del funcionamiento del sistema de quejas y reclamaciones. a) Estado de la implantación: Implantado b) Análisis Cualitativo: Se han organizado las reclamaciones presentadas en dos grandes ámbitos. Por un lado, las referidas al proceso de admisión/rechazo de las preinscripciones. En este caso, tienen que ver con las puntuaciones asignadas. Se han atendido según la normativa de la UCM, no teniendo constancia de otras incidencias en el proceso de matrícula. Por otro, se han categorizado las quejas referidas al desarrollo del curso arbitrando la vía de la Coordinación del Máster para su solución. Entre éstas, las reclamaciones más frecuentes se refieren al solapamiento de contenidos entre asignaturas, a la evaluación por diversidad de sistemas y alguna queja aislada y concretada en algún docente respecto a la claridad en la planificación de su materia (distribución de contenidos en el tiempo, entrega e materiales, distribución de tareas, metodología, etc.) SUBCRITERIO 4: TRATAMIENTO DADO A LAS RECOMENDACIONES DE LOS INFORMES DE VERIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO. Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 14 4.1. Se han realizado las acciones necesarias para llevar a cabo las recomendaciones establecidas en el Informe de Evaluación de la Solicitud de Verificación del Título, realizado por la ANECA, para la mejora de la propuesta realizada. No ha habido recomendaciones por parte de la ANECA al master 4.2. Se han realizado las acciones necesarias para corregir las Advertencias y las Recomendaciones establecidas en el último Informe de Seguimiento del título realizado por la ACAP No aplicable 4.3. Se han realizado las acciones necesarias para llevar a cabo las recomendaciones establecidas en el Informe de Seguimiento del Título, realizado por la Comisión de Calidad de las Titulaciones de la UCM, para la mejora del Título. - Se han añadido los apartados de información que faltaban en la publicidad de la página web. - Se ha estructurado la información en los apartados y subapartados recomendados - Se han constituido las Comisiones de Calidad de MUEA y de Centro, con plena participación de la Coordinación del Máster (representante en la Comisión de calidad de Centro) - Se ha mejorado la extensión y articulación de los análisis cualitativos disponibles - Se ha fomentado la participación del profesorado, PDI y alumnado en las encuestas de calidad, con resultados significativamente positivos (aumento del 20% al 40% y 36,36%). Se ha informado al PDI de los resultados de las encuestas del alumnado, como medida para la mejora de las puntuaciones. 4.4. Se han realizado las acciones de mejora planteadas en la Memoria de Seguimiento anterior, por la Junta de Centro, para su desarrollo a lo largo del curso 2011-2012. No ha habido recomendaciones por parte de la Junta de Centro SUBCRITERIO 5: MODIFICACIÓN DEL PLAN DE ESTUDIOS En este subcriterio queda recogida cualquier modificación del Plan de Estudios que se haya realizado durante el curso con el consiguiente análisis y posterior descripción de las causas que la han motivado. 5.1. Naturaleza, características, análisis, justificación y comunicación de las modificaciones sustanciales realizadas. No se han realizado modificaciones Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 15 5.2. Naturaleza, características, análisis, justificación y comunicación de las modificaciones no sustanciales realizadas. No se han realizado modificaciones SUBCRITERIO 6: RELACIÓN Y ANÁLISIS DE LAS FORTALEZAS DEL TÍTULO. La demanda creciente del título Plan de Mantenimiento: Ampliar y mejorar la difusión y los mecanismos de seguimiento de calidad. Seguimiento individualizado y colectivo del alumnado del título Plan de Mantenimiento: Ampliar y mejorar las vías de comunicación con el alumnado y el profesorado Coordinación del profesorado como un grupo docente unitario del título Plan de Mantenimiento: Ampliar y mejorar las vías de comunicación con el profesorado Elaboración de una guía del TFM Plan de Mantenimiento: Mantener las reuniones específicas de evaluación de la guía para el curso siguiente, incluyendo las modificaciones acordadas por la Comisión de Coordinación de Másteres y solicitadas por el profesorado y el alumnado. Elaboración de un instrumento de información sobre las líneas de investigación del profesorado para las direcciones de TFM Plan de Mantenimiento: Ampliar los plazos de solicitud de esta información a Departamentos y profesorado y mantener la comunicación con el alumnado Elaboración de un instrumento de informaciones sobre las preferencias de temas de TFM del alumnado Plan de Mantenimiento: Ampliar los plazos de solicitud de esta información SUBCRITERIO 7: ENUMERACIÓN DE LOS PUNTOS DÉBILES ENCONTRADOS EN EL PROCESO DE IMPLANTACIÓN DEL TÍTULO, ELEMENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL SGIC QUE HA PERMITIDO SU IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE LAS CAUSAS Y MEDIDAS DE MEJORA PROPUESTAS INDICANDO EL ESTADO DE LAS MISMAS. 7.1. Relación de los puntos débiles o problemas encontrados en el proceso de implantación del título, elementos del sistema de información del SGIC que ha permitido su identificación y análisis de las causas. Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 16 1. Por los criterios que se utilizan en los Departamentos para la asignación de docencia, se ha detectado cierto desajuste, temático y metodológico, entre las características específicas del Máster y el profesorado que imparte sus asignaturas obligatorias y optativas. 2. Necesidad de mejorar los procesos de coordinación entre los sistemas de docencia y evaluación del profesorado que participa en cada semestre. 3. Por exceso en la carga docente ya asignada en la Facultad, dificultades para la asignación de tutores-doctores de TFM. 4. Continuar las mejoras en la participación de profesorado y alumnado en las encuestas de calidad 7.2. Análisis del Plan de acciones y medidas de mejora desarrollado a lo largo del curso 2010-2011 con la descripción de la efectividad de las mismas y Propuesta del nuevo Plan de acciones y medidas de mejora a desarrollar durante el próximo curso académico 2011-2012 o posteriores, en su caso. A) Análisis del Plan de acciones y medidas de mejora desarrollado a lo largo del curso 2010-2011 con la descripción de la efectividad de las mismas: - Mejorar el diseño de información de la página web del título Efectividad lograda: total - Mejora de la relación de información entre la página web de la facultad con respecto al título y la página web de la UCM Efectividad lograda: total - Mejora de la relación de temporalidad de la finalización del curso, entrega y defensa de TFM Efectividad lograda: total - Coordinación temática y metodológica del profesorado del Máster Efectividad lograda: parcial - Coordinación entre los sistemas de docencia y evaluación del profesorado que participa en cada semestre. Efectividad lograda: parcial - Dificultades para la asignación de tutores-doctores de TFM. Efectividad lograda: parcial B) Nuevo Plan de acciones y medidas de mejora a desarrollar durante el próximo curso académico 2012-2013 Con respecto a las debilidades recogidas en el apartado 7.1: Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 17 1. Por los criterios que se utilizan en los Departamentos para la asignación de docencia, se ha detectado cierto desajuste, temático y metodológico, entre las características específicas del Máster y el profesorado que imparte sus asignaturas obligatorias y optativas. Plan de Mejora: Sugerir a los departamentos que den cierta estabilidad a los profesores asignados al Máster para facilitar su especialización temática y metodológica. Temporalidad: Enero 2013 2. Necesidad de mejorar los procesos de coordinación entre los sistemas de docencia y evaluación del profesorado que participa en cada semestre. Plan de Mejora: Fortalecer las reuniones con el profesorado correspondiente al iniciar y finalizar cada semestre y realizar una reunión específica de evaluación con los profesores del curso. Temporalidad: Octubre 2012, Febrero 2013 y Septiembre 2013 3. Por exceso en la carga docente ya asignada en la Facultad, dificultades para la asignación de tutores-doctores de TFM. Plan de Mejora: Solicitar más docentes para los departamentos más sobrecargados. Temporalidad: Mayo 2013 4. Mejorar la participación de profesorado y alumnado en las encuestas de calidad Plan de Mejora: Solicitar más colaboración en las reuniones y por correo electrónico. Temporalidad: Enero y Junio 2013 Memoria anual de seguimiento del Master Universitario en Estudios Avanzados en Educación Social 2011-12 __________________________________________________ Oficina para la Calidad de la UCM Vicerrectorado de Evaluación de la Calidad 18 Memoria aprobada por la Comisión de Calidad de Centro el día 27 de Febrero de 2013 Memoria aprobada por la Comisión Permanente delegada de la Junta de Centro el día 28 de Febrero de 2013 Memoria aprobada por la Comisión de Calidad de Másteres el día 25 de Febrero de 2013 Memoria aprobada por la Junta de Centro el día de Marzo de 2013
