SEGMENTACION DE MERCADO

SEGMENTACION DE MERCADO
Básicamente La segmentación del mercado, "el proceso mediante el cual, una
empresa subdivide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a
ciertas características que le son de utilidad. El propósito de la segmentación
del mercado es la de alcanzar a cada subconjunto con actividades específicas
de mercadotecnia para lograr una ventaja competitiva".
Claramente nos afirma que consiste en dividir el mercado total de un bien o
servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. Además
es la esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores.
Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de
segmentar adecuadamente su mercado.
Segmentación geográfica: Este tipo de segmentación como su nombre indica
permite usar un parámetro geográfico para segmentar a los clientes que puede
ser regiones, ciudades, pueblos, países etc. Es importante también en este tipo
de segmentación conocer el número de personas que viven por ejemplo, en
una región especifica. Se necesita una fuente confiable de esta información.
Segmentación demográfica: Como sabemos la demografía es el estudio de la
población, de tal forma que este tipo de segmentación exige considerar todas
las características de la misma que sean relevantes para crear un perfil de
nuestros consumidores; algunas de las variables demográficas pueden ser la
edad, género, nivel de ingresos, estado civil, etc.
Segmentación psicográfica: Este tipo de segmentación pretende segmentar a
los consumidores desde una perspectiva psicológica tratando de adentrarse
más en la mente de las personas y determinar cuáles son sus gustos y
preferencias, para poder llevarla a cabo debe de considerarse el recibir ayuda
de un especialista que pueda analizar las reacciones consientes e inconscientes
de las personas.
Segmentación por frecuencia de uso: Este tipo de segmentación identifica el
nivel de uso de las personas de un producto, servicio o marca. Pueden ser por
ejemplo heavy users, medium users, lights users o lap users.
Segmentación cultural: La procedencia étnica de una persona tiene una
incidencia importante en sus hábitos de compra, sobre todo cuando nos
enfrentamos a un mercado con nacionalidades diversas.
La segmentación admite una inserción de diferentes tipos que integren la
mejor forma de hacer una división entre nuestro mercado meta y el resto, no
es inamovible sin embargo no se debe perder de vista que cualquiera sea el
tipo a imprentar debe describir fielmente a nuestro cliente, saber quién es no
es opcional, puede marcar el éxito o el fracaso.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO FINANCIERO
 Amplitud: Se habla de amplitud para hacer referencia al volumen de
activos financieros negociados en un mercado. Un mercado financiero es
tanto más amplio cuanto mayor es el volumen de activos financieros
negociados o intercambiados en él. Un mercado amplio permite la
satisfacción de los deseos de los oferentes y demandantes potenciales, al
proporcionar una gama de activos variada y acorde con las necesidades
de los mismos.
 Profundidad: Hace referencia al número de órdenes de compra y de
venta existentes para cada tipo de activo financiero. Un mercado es
tanto más profundo cuanto mayor sea el número de órdenes de compra
y venta que existen para cada tipo de activo financiero.
 Transparencia: Hace referencia a la facilidad con la que los inversores
pueden acceder a información relevante para la toma de decisiones. Un
mercado es tanto más transparente cuanto mejor y más barata de
obtener resulta la información para la toma de decisiones que pueden
lograr los agentes económicos que participan en él.
 Libertad: En el contexto de un mercado financiero la libertad significa
que no existe ningún tipo de intervención por parte de las autoridades
monetarias o económicas que pudiera influir sobre el proceso de
formación de precios. Los precios de los activos financieros se
determinan por la libre concurrencia de la oferta y de la demanda, es
decir, existe libertad en el proceso de formación de los precios.
 Flexibilidad: La flexibilidad hace referencia a la rapidez con la que los
agentes económicos (compradores y vendedores de títulos) reaccionan
ante cambios en las condiciones del mercado. Un mercado es tanto más
flexible cuanto más facilidad exista para la rápida reacción de los agentes
ante variaciones en los precios de los activos u otras circunstancias
significativas del mercado.
La canalización del ahorro hacia la inversión se realiza a través de dos medios o
intermediarios claramente diferenciados: la intermediación bancaria y la
intermediación financiera.
En la intermediación bancaria el banco o la caja hace suyo el dinero de los
ahorradores y lo presta a los inversores. El banco debe el dinero a los
ahorradores (depositantes) y a él se lo deben los inversores (titulares de
préstamos o créditos).
Existen diversas clases de mercados financieros según se atienda a distintas
características para su agrupación. Esta clasificación se puede ordenar de forma
que se recoge a continuación:
Por su estructura:
- Mercado de búsqueda directa. Compradores y vendedores han de localizarse
directamente para la compraventa de activos financieros.
- Mercado de comisionistas (brokers). Existen mediadores especializados que
ponen en contacto a los compradores y vendedores, cobrando una comisión
por el servicio.
- Mercado de mediadores (dealers). El mediador compra el activo y lo vende a
un comprador, es decir toma posiciones por cuenta propia. Su beneficio está en
el margen que obtiene entre el precio de compra y el de venta.
- Mercado ciego (market makers). El creador de mercado publica los precios a
los que está dispuesto a hacer las operaciones de compraventa. Su beneficio
está en el margen que obtiene.
Por el tipo de activos:
- Mercado de capitales. Se negocian activos financieros a largo plazo, por
ejemplo las bolsas de valores.
- Mercados monetarios. Se negocian activos financieros a corto plazo, con poco
riesgo y gran liquidez.
- Mercados de divisas. Se negocian las monedas de los países más solventes
(divisas convertibles).
Por la fase de negociación:
- Mercados primarios. Es el mercado en el que tiene lugar la primera colocación
de un activo financiero por parte de su emisor.
- Mercados secundarios. Es el mercado donde se negocian los activos una vez
han sido emitidos en el mercado primario. Las bolsas de valores son
fundamentalmente mercados secundarios, aunque excepcionalmente se
emiten acciones nuevas, que una vez compradas al emisor (OPV), pasan al
mercado secundario.
Por el plazo:
- Mercados al contado. La operación de compraventa coincide con la entrega
del activo financiero adquirido. Por ejemplo, las bolsas de valores.
- Mercados a plazo. La operación de compraventa se realiza al precio de la
sesión, pero el activo financiero se entrega en una fecha determinada futura.
Por ejemplo los mercados de opciones y futuros.
Por el grado de organización:
- Mercados organizados. Son los mercados que se rigen por reglas y normas a
las que deben atenerse todos los participantes del mercado. Por ejemplo, las
bolsas de valores.
- Mercados no organizados (over the counter). Son los mercados en los que las
condiciones de compraventa son fijadas libremente por las partes para cada
operación.
Por el sistema de contratación:
- Mercado de «corros». Mercado tradicional en el que se cruzan las
operaciones de compraventa a viva voz durante un corto periodo de tiempo.
Por ejemplo los mercados de corros de las bolsas españolas.
- Mercado electrónico. Mercado muy fluido que no tiene sitio físico de
contratación y que se forma por el cruce de operaciones introducidas en
terminales de un ordenador central. Por ejemplo, el mercado continuo de las
bolsas españolas.
- Mercado telefónico. Mercado muy fluido que no tiene sitio físico de
contratación y que se forma en los contactos telefónicos continuos entre los
diversos operadores del mercado. Por ejemplo, los mercados de divisas.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO COMERCIAL
 Mensurabilidad, el grado en el cual puede medirse el tamaño y el poder
adquisitivo de los segmentos. Cierras variables de segmentación son
difíciles de medir. Una ilustración sería el tamaño de los segmentos de
fumadores adolescentes, que fuman principalmente para rebelarse
contra sus padres.
 Accesibilidad, el grado en el cual se pueda alcanzar y servir eficazmente a
los segmentos. Supóngase que una compañía de perfumes descubre que
los grandes usuarios de su marca son mujeres solteras que salen por la
noche y frecuentan bares. A no ser que este grupo viva o compre en
ciertos lugares y sea expuesto a ciertos medios de comunicación, será
difícil ubicarlo.
 Sustanciabilidad, el grado en el cual los segmentos sean lo bastante
grandes o lucrativos. Un segmento debería ser el grupo homogéneo mas
grande posible que valiese la pena buscar con un programa especifico de
mercadotecnia. Por ejemplo, a un fabricante de automóviles no le
convendría desarrollar automóviles para personas cuya altura fuese
menor a 1.22 metros .
 Accionamiento, el grado en el cual sea posible formular programas para
atraer y servir a los segmentos. Por ejemplo, una aerolínea pequeña
identificó siete segmentos de mercado, pero su personal era demasiado
reducido para desarrollar diferentes programas de mercadotecnia para
cada segmento.