I. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS FORMATO 1

I.
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
FORMATO 1
DIAGNÓSTICO DE LA NECESIDAD DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO EN
UNA EMPRESA O UNA IDEA DE NEGOCIO
Proyecto / Idea de
negocio / Producto
o servicio a evaluar:
Necesidad / función
Explicar la Idea de Negocio:
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
De la hoja 1 a la 4
es gabyyyy
¿Necesario para su proceso?
Pronóstico
Si ( )
No ( )
Diseño del Producto o
el envase
Si ( )
No ( )
Fijación de precios
Si ( )
No ( )
Proceso de elección y
proceso de
información
Si ( )
No ( )
Distribución
Si ( )
No ( )
Análisis de estrategias
Si ( )
No ( )
Promoción
Si ( )
No ( )
Si ( )
No ( )
Si ( )
No ( )
En caso de haber marcado
afirmativamente, explicar las
necesidades específicas de
información
Fuente: Emilio García Vega: Investigación de mercados para PYMES y empresas que
recién empiezan.
Nota.- Una función principal de la Investigación de Mercados es brindar información
para la toma de decisiones dentro de una organización empresarial o cualquier otro
tipo.
FORMATO 1 (Descripción de conceptos)
Pronóstico.- pronosticar las ventas; diurnas, mensuales, trimestrales hasta anuales de un
producto.
Diseño del producto y del envase.- conocer si los productos o envases existentes son del gusto o
no de los consumidores, de gran ayuda para crear productos nuevos y envases.
Análisis de comprador/segmentación.- estudia a los compradores para encontrar las
características de los usuarios, sus necesidades, sus preferencias; se puede conocer mejor al
cliente en aspectos como sus hábitos de consumo, ingresos, entre otros.
Fijación de precios.- ayuda a proporcionar información sobre la elasticidad de la demanda al
precio. Se puede conocer el máximo precio que el consumidor está dispuesto a pagar por un
producto o un servicio.
Procesos de elección y procesos de información.- a través de la investigación se tienen
información de los compradores y como hacen sus elecciones, se puede conocer como los
consumidores se informan o conocen acerca de nuevas propuestas o productos del mercado.
Distribución.- la investigación de mercados se usa para seleccionar las áreas geográficas donde se
establecerán sucursales; también para decidir los incentivos que mejor motivarán y premiaran a
los intermediarios.
Análisis de estrategias.- Ayuda a seleccionar diferentes combinaciones y niveles para los
principales factores que componen la estrategia de marketing: precio, promoción, producto y
distribución. Estrategias de marketing para un solo producto.
Promoción.- La investigación comercial ayuda a generar y evaluar planes de publicidad; ayuda a a
la gerencia a seleccionar, evaluar, y compensar a los vendedores, es posible definir los medios
publicitarios en las cuales el producto será anunciado.
FORMATO 2
DIAGNÓSTICO DE LA NECESIDAD Y POSIBILIDAD DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADO EN UNA EMPRESA O UNA IDEA
DE NEGOCIO
Proyecto / Idea de
negocio / Producto
o servicio a evaluar:
Función
Explicar la Idea de Negocio o producto actual:
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
¿Necesario para el
negocio?
¿Es posible
encontrar los
datos requeridos?
Descriptiva
Si ( )
No ( )
Si ( )
No ( )
Diagnostica
Si ( )
No ( )
Si ( )
No ( )
Predictiva
Si ( )
No ( )
Si ( )
No ( )
Explicar / especificar
Fuente: Emilio García Vega: Investigación de mercados para PYMES y empresas que
recién empiezan.
FORMATO 2 (Descripción de conceptos)
Función descriptiva.- incluye la recopilación y presentación de declaraciones de hechos. Por
ejemplo tendencia histórica de ventas en la industria, actitudes de consumidores hacia un
producto/servicio y su publicidad.
Función diagnóstica.- Se explican los datos y acciones. Por ejemplo: impacto sobre las ventas al
cambiar el diseño del empaque; las ofertas de producto/servicio, para servir mejor a los clientes y
a los potenciales clientes.
Función predictiva.- Especifica como utilizar la investigación descriptiva y la investigación
diagnóstica para predecir los resultados de una decisión planeada de marketing. Por ejemplo;
como aprovechar las oportunidades a medida que surgen en el mercado cambiante.
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
(Mc. Daniel y Gates 2005)
(a)
(b)
(c)
(d)
(e)
(f)
Permite conocer la calidad que el mercado requiere
Facilita el conocimiento de las necesidades del cliente
Permite conocer el cambiante mercado.
Perite a la gerencia ser proactiva
Permite solucionar problemas identificados y
Favorece la identificación y aprovechamiento de oportunidades de mercado.
A. EJERCICIOS:
Si tiene un proyecto empresarial (idea de negocio, emprendimiento, iniciativa dentro de
una empresa) en el marco del cual quiere desarrollar una investigación de mercados,
desarrolle lo siguiente:
1. Defina claramente el proyecto
2. Determine claramente a sus clientes (ubicación geográfica, edad, nivel socio
económico, entre otros.
3. Pregúntese: ¿qué tipo de información me gustaría conocer de mis clientes (en
función al proyecto que estoy desarrollando)?; Desarrolle un listado con esta
información y piense acerca de cómo conseguirla.
4. Como apoyo puede llenar los formatos 1 y 2 que le pueden permitir aclarar
algunas ideas, con respecto al proyecto que está desarrollando y la investigación
que está asumiendo.
B. ACTIVIDADES SUGERIDAS




Si considera que el tema de investigación de mercados es útil para Ud. y su grupo y
tiene conocimientos estadísticos, puede revisar libros de textos sobre el tema.
Discuta con sus los miembros de su equipo sobre la necesidad y seriedad al realizar
una investigación de mercados.
Evalúe los aspectos a favor y en contra sobre su desarrollo.
Si decide llevar a cabo no pierda tiempo, puede ser muy relevante para su negocio
y su proyecto de vida.
II.
EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
2.1.
Desarrollo del proceso de una investigación de mercado
Una investigación de mercados debe tener un proceso organizado que tratará de
garantizar la obtención de información homogénea y confiable.
PLANEACIÓN
PREPARACIÓN
TRABAJO DE
CAMPO
irma
“Trabajo de Escritorio
2.2.
CONCLUSIONES
Y HALLAZGOS
PROCESAMIENTO
“Trabajo de
Escritorio
TOMA DE DECISIONES
Ejercicio
ENTENDIMIENTO DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
DIAGNÓSTICO DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO A SEGUIR
PROCESO
INTERROGANTES
RESPUESTAS
1. Planeación
2. Preparación
3. Trabajo de campo
4. Procesamiento
5. Informe
¿Cuál es el objeto o propósito
de su investigación? ¿Cómo
visualiza Ud. su proyecto de
investigación?
¿Qué fuentes cree Ud. que
existen para ser consultadas?
(haga un listado) ¿Dónde
buscará la información?
¿En donde desarrollará su
investigación?
¿Se necesitará algún programa
de computadora para procesar
la información que ha
recopilado?
¿Necesitará un informe escrito
de los resultados? ¿por qué?
Nota: Algunas de las preguntas señaladas probablemente aún no tengan una respuesta, sin
embargo la idea es que la persona, el empresario o quien realiza la investigación , tome conciencia
de la envergadura del proyecto. Es decir se debe tomar conciencia de cuanta información se
necesita y de cuan factible es conseguirla.
III. PLANEACIÓN DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
3.1. Premisas Básicas





Se debe partir de la siguiente pregunta: ¿qué es lo que el mercado quiere?.
Cualquier proyecto empresarial debe buscar brindar al cliente lo que este
desea. Luego plantear una iniciativa que se enfoque satisfacer este deseo o
necesidad.
Identificación de una serie de factores del entorno como: un momento
adecuado del entorno económico, un entorno social adecuado, una moda que
se presenta entre otros.
La investigación de mercados puede ayudar al emprendedor, empresario, o
ejecutivo a conocer “si es el momento adecuado” para el éxito de sus iniciativas
empresariales.
Seguir la lógica empresarial y económica eficiente, es decir si el producto o
servicio tiene una demanda o posibilidad de ser adquirido o comprado, para
luego empezar con la fabricación o elaboración del mismo.
Existencia de un mercado para la oferta que se esta creando.
alex
CUADRO DE IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES, NECESIDADES Y
TENDENCIAS
IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES, PORTUNIDADES Y TENDENCIAS PARA
APROVECHARLAS
O/N/T
DESCRIPCIÓN
OPORTUNIDADES
NECESIDADES
TENDENCIAS DEL
MERCADO
Nota.-
Pensar en términos empresariales implica: primero, conocer el mercado y,
segundo, proponer productos y servicios que satisfagan las necesidades del mismo.
3.2. Establecer las necesidades de información
Es importante establecer las necesidades de información; para ello en una
investigación de mercados se recomienda hacer lo siguiente:



Reconocer el problema u oportunidad.- El diseño de un proyecto de
investigación de mercado debido a una disminución de ventas. Así, el
esfuerzo de investigación puede enfocarse en la determinación de las
razones de esta caída y la obtención de información para el desarrollo de
una propuesta de solución para la problemática identificada. Una
oportunidad, en este caso el proyecto de investigación de mercado puede
servir para “escarbar” en el entorno reconocer oportunidades concretas y
formas de aprovecharlas como: comprar un negocio con cartera de
clientes, convertirse en un distribuidor de un determinado producto a falta
de un representante en la zona, etc.
Definir la información que se requiere y para qué se requiere; qué
información se necesita y que uso se dará.
Finalmente se sugiere determinar la persona o grupo de personas o
entidad de donde se obtendrá la información, se puede trabajar con el
cuadro siguiente:
Yaveth
CUADRO DE NECESIDAD DE
LA INFORMACIÓN
LISTADO DE
INFORMACIÓN
1. Precio que el cliente
esta dispuesto a pagar.
2. Gastos y preferencias
del cliente.
3. Competidores.
NECESIDADES DE INFORMACIÓN
¿DE DONDE SE PUEDE
¿QUÉ USO SE LE DARÁ?
OBTENER?
Plan
de
marketing
determinación de margen
Plan de marketing
y
Plan estratégico
Plan de marketing
4.
5.
Con un cuadro de esta naturaleza se puede iniciar el proceso de investigación de
mercados de manera más concreta y segura. En resumen se tiene:
Tareas por Hacer en esta etapa
Reconocer o identificar el problema u
oportunidad: ¿Cuál es el problema u
oportunidad?.
Entender la razón y la función de la
información: ¿por qué se requiere la
información?
Específicamente, ¿Qué información
necesito?
Explicación
Es el punto de partida. Pensar antes de actuar
¿Para qué necesito la información?
Se recomienda hacer un cuadro de requerimiento de
información.
pamela