Queridos padres, JAKO-O, la casa de venta por catálogo, ha sido fundada en Alemania en 1987 y forma parte de la familia tradicional de empresas HABA, a la cual pertenecen también el fabricante de juguetes y muebles HABA y el proveedor de jardines infantiles y escuelas Wehrfritz. Conjuntamente trabajamos desde hace más de 70 años para el grupo destinatario más bonito del mundo – para niños y familias. ¡Ofrecerles productos de primera calidad, esta es nuestra tarea principal! Queremos ayudarles como padres para que sus hijos puedan crecer en las mejores condiciones. No obstante, como padres tienen que saber una cosa: ¡Son ustedes mismos el „juguete“ más bello e importante para sus hijos! ¡Son ustedes los que pueden convertir a sus hijos en niños fuertes! Nuestros productos, ideas e incentivos son solamente las „herramientas“ para ello... Mucha diversión con nuestros productos desea Su Bettina Peetz Gerencia JAKO-O ¡Queremos a su entusiasmo! Cada producto ha sido probado con nuestros niños. Y sólo aquello que nos convenció en un 100 % y da espacio para el juego propio y creativo, será comercializado por nosotros. Nuestro enfoque busca siempre lo especial: • productos pedagógicamente sensatos que fomentan el desarrollo del niño, • funcionalidad para la vida diaria, • durabilidad para el uso continuo, • seguridad en cada aspecto y • especialización para los niños con necesidades especiales. ¡Y si no encontramos nada, desarrollamos nosotros mismos los productos – ideas inteligentes ofrecidas exclusivamente por JAKO-O! ... ¡Cosas de niños desarrolladas con inteligencia – para familias que exigen más! Amigos reclutan a Amigos Las reglas del juego Para cada familia que usted capte como cliente de JAKO-O, que en el primer pedido compre por un mínimo de € 50,- , recibirá un vale de € 15,- de JAKO-O. Antes de enviarnos su pedido es de suma importancia indicarnos que se trata de una promoción de amistad. En este caso le enviaremos el vale directamente a su dirección. Un vale: Busque lo que le guste y reste el valor del vale en su siguiente pedido al importe de su factura. (El vale es válido durante 12 meses.) Estas “reglas del juego” rigen para los países indicados en la página 11 (véase la zona 1 y la zona a usted 3). ¡Lamentablemente no es ¿Hay algo que posible realizar una promoción en? no le parece bi de amistad en caso que la s por teléfono: no me llá s, no dirección del suministro de la Escríba nidad de tu or op a un s nueva familia se encuentre fue¡deno ! Gracias! hacerlo mejor ¡ ra en las Islas Canarias, Malta, Chipre, la Suiza o un país fuera de la UE al cual actualmente no realizamos entregas (véase www.jako-o.com– Valor mínimo general de pedido fuera de la UE 200,- € neto). 10 0010_0011_JakoBLHK13EU.indd 10 23.07.2012 13:08:14 Uhr El catálogo de JAKO-O ha existido hasta ahora solamente en lengua alemana. Pero dado que cada vez nos llegan más peticiones desde el extranjero requiriendo juguetes de alta calidad de nuestra casa, hemos decidido no privar de nuestros fantásticos productos en alta calidad a los entusiastas de JAKO-O cuya lengua materna no es el alemán. Vaya a la dirección www.jako-o.com. Allí encontrará nuestros productos además con una descripción de cada producto en lengua inglesa. Mediante un servicio de envío de paquetes en un plazo de aprox. dos semanas o mediante una empresa de transportes en un plazo de aprox.4 semanas. El importe total de envío y empaquetado depende del país de destino y en la dirección de entrega: € 7,95 Zona 1 de orte de paquetes € 14,95 Zona 2 de orte de paquetes para Bélgica, Dinamarca, Francia, Gran Bretaña, Italia, Luxemburgo, Países Bajos para Bulgaria, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungria, Irlandia, Letonia, Lituania, Polonia, Portugal, Rumania, Suecia (con excepción de las Islas Canarias, Malta y Chipre) Asimismo suministramos a Austria y Suiza, donde contamos con catálogos propios (www.jako-o.at así como www.jako-o.ch). También hacemos envíos a todo el mundo: www.jako-o.com Así puede pagar: Usted también puede pagar el importe mediante transferencia bancaria de antemano en nuestra cuenta bancaria alemana o una de las cuentas de UE (véase la página 32): de Alemania: COMMERZBANK Barcelona Número de cuenta: 0159-0002-84-5620539978 SWIFT-Code: COBAESMXBAR IBAN: ES27 0159 0002 8456 2053 9978 Haga constar su número de cliente y su número de pedido en el apartado de uso previsto. En caso de pedidos realizadas a través de la Internet, ahora usted puede pagar también vía PayPal. Mayor información sobre PayPal y el registro se encuentra en www.paypal.com Breves respuestas a las preguntas más frecuentes ¿Hay un precio mínimo para los envíos al extranjero? Dentro de su país puede dejar enviar el paquete a la dirección que desee. No hacemos envíos a las Islas Cana No. Sin embargo le recomendamos que rias, Malta ni Chipre. tenga en cuenta los costes de envío. Si usted hace los pedidos junto con varios amigos podrá ahorrar dinero – así que ya sabe, reúna sus productos preferidos y pague sólo un envío. ¿Puedo devolver un artículo? ¿Cuáles son los precios? Para pedidos de los países de la UE rigen los precios del catálogo UE, para Luxemburgo los precios del catálogo de Luxemburgo. Precios son válidos hasta el 31.01.2013. Está incluido el IVA del país respectivo. Sólo aplicamos una sobretasa para algunos pocos artículos voluminosos (ver las condiciones de entrega en Internet). ¿Envían ustedes todos los artículos del catálogo alemán a la UE? No. Nosotros enviamos la mayoría de los artículos a la UE. Existen, aunque pocos, algunos artículos voluminosos que no podemos enviar fuera de Alemania o tal vez sólo con costes muy elevados. Rogamos comprenda que dichos costes corran a su cargo. Rogamos nos envíe un E-Mail, llámenos por teléfono o consulte en internet: www.jako-o.eu 0010_0011_JakoBLHK13EU.indd 11 A veces, determinados artículos no cumplen las expectativas del cliente o son diferentes a lo esperado. En principio, puede devolver todo* en un plazo máximo de 14 días. Sin embargo, cada envío de vuelta está sujeto a riesgos de transporte y costes, ya que usted deberá asumir los costes de envío de la devolución. Por ello, piense en lo siguiente: puede que a algún familiar o amigo le puedan interesar los artículos que desea devolver. ¡Pregúnteles primero! Así, se ahorrará el dinero, la preocupación de si el paquete llega en condiciones y también el tener que volver a embalar los productos e ir a correos. Si esto no puede ser o hemos cometido algún error, rogamos informarnos inmediatamente. ¡Juntos encontraremos una solución! La devolución de productos también equivale a costes adicionales para nuestra casa: deseamos evitar que esto se vea reflejado en los precios de venta. Por ello, le agradecemos que actúe de forma responsable a la hora de devolver los productos. *excepto CDs, CD-ROMs y DVDs con el sello abierto, así como los artículos con su nombre individual rotulado. Para preguntas Usted podrá hacer uso de la tarjeta de crédito para el pago. Aceptamos MasterCard y Visa. Adjunte el número de la tarjeta de crédito, su fecha de validez y sus tres cifras de comprobación, que se encuentran al dorso de la tarjeta de crédito en la banda destinada para las firmas, en todos los pedidos. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el paquete? y pedidos desde el extranjero diríjase a: Tel. +49 / 9564 / 92 96 00 01 (lunes a sábado de 8 a 24 horas, hora peninsular) Fax +49 / 9564 / 92 96 62 500 Internet www.jako-o.eu E-Mail [email protected] Dirección JAKO-O postal 96475 Bad Rodach Alemania ¿Hay algún tipo de condiciones más económicas si hago un pedido grande a JAKO-O? Sí. Cuando su pedido alcance, como mínimo, 500,- euros al año, entonces puede ser considerado como comitente La experiencia nos muestra que un pacolectivo. Le rogamos nos llame antes al quete enviado a España con un servicio respecto. de paquetes tarda una a dos semanas, con una empresa de transportes tarda 4 Sus ventajas: 5 % de remuneración de los semanas según el país. gastos, instantáneamente descontables en cada una de las facturas. (No rigen Para artículos terminados de para muebles y libros; no se puede commanera personal se suelen tardar binar con otros descuentos.) unas 4 semanas. Adicionalmente: Bonos extra según el volumen anual de compras (es decir, ¿Qué ventajas tengo si efec7 % a partir de 2.500 euros, 12 % a partir túo mis pedidos vía internet? de 20.000 euros). Franqueo reducido a partir de un valor del pedido de € 250,– : Usted puede hacer el pedido en cada Zona 1: sólo € 4,95 ; momento, cómodamente desde su Zona 2: sólo € 8,95 . hogar. Gracias al servicio informativo de envío instantáneo, usted puede com- ¿Mis datos están seguros? probar en el momento qué productos Sí. Sus datos personales están seguros están disponibles para ser enviados en nuestras manos. Nosotros hacemos y cuáles no. uso del sistema SSL como software de codificación y seguridad. Todos sus datos Usted podrá elegir entre nuestras personales (nombre, dirección, número gangas más actuales. de tarjeta de crédito, código de identifi Además usted recibirá un comprocación bancaria, número de cuenta, etc.) bante de su pedido por E-Mail para están codificados y son enviados por facilitar el control. ¿Merece la pena abonarse a las Newsletters? ¡Por supuesto que sí! Ellas le informan regularmente de todas las ofertas, programas especiales y novedades de JAKO-O. Darse de alta o de baja es facilísimo, basta con un par de clics para solucionarlo. ¡Y nosotros no revelamos su dirección electrónica a terceros! Español allá de las fronteras. Entregamos dento de la UE: internet con alta seguridad. Tan sólo nuestro servidor de JAKO-O puede volver a descifrar sus datos personales. ¡Durante la transmisión de los datos las personas no autorizadas que intenten hacerse con los datos no podrán leer sus datos! Para que podamos enviarle nuestro catálogo y podamos tramitar su pedido, nuestro sistema informático guardará y tramitará sus datos. Sólo las empresas de nuestro grupo están autorizadas a enviar ofertas interesantes a nuestros clientes. ¿No desea que esto ocurra? Entonces, ¡Sólo tendrá que comunicárnoslo brevemente! C o n d i c i o n e s y b a ses de env ío s! ¡Nosotros nos entendemos! ... incluso más 11 23.07.2012 13:08:14 Uhr