INSTITUCION EDUCATIVA NUEVA GRANADA TALLE N°2 ACM

INSTITUCION EDUCATIVA NUEVA GRANADA
TALLE N°2
ACM
POR
Luis Miguel Ocampo Henker
Presenta a
Samuel
TEMAS
. Tipos de clientes de consumo. Psicografica, geográfica, demográficos y
estilos de vida
. Perfiles de clientes
.Población y muestra
.Error de muestreo
Contenido
1. Elabore un mapa conceptual por cada tema anterior
2. Describa el perfil de los harlistas (caracterícelos, diga como son
ellos, en 3 o 4 renglones)
3. Describa cada uno de los tipos de clientes de consumo y explique
uno por uno, anexe dibujos de cada uno de ellos.
4. Hacer un paralelo entre microsegmentación y macro segmentación
5. Identifique y grafique la segmentación de mercados de dos
productos que usted conozca (productos existentes en el mercado)
es decir: con una gráfica muestre cuales son los segmentos de
mercado
6. Cree una empresa (su empresa o negocio) cuya razón social
es:_________________ la actividad comercial u objeto social de la
empresa es: _____________________ producto (s) que ofrecerá en
la empresa: ___________________
7. Cuál es el mercado de la empresa? Determine el perfil del
consumidor, es decir, caracterice el mercado de la empresa y haga
la segmentación de mercados si atenderá varios segmentos p
nichos de mercados.
8. Construya de manera creativa un mapa mental que contenga los
tres (3) temas.
9. Consultar y explique brevemente que diferencia puede haber entre:
A. Parámetro y estimador.
B. Variable discreta y continua.
C.Características cuantitativas y cualitativas.
10. Cuáles son los tipos de muestra y defínalos? Explique con
ejemplo cada uno de ellos.
11. Que es error de muestreo y de un ejemplo.
Solución
Cliente
A)
Un cliente es aquella persona que a partir de un
pago, accede a un bien o servicio deseado.
Los clientes se puedes clasificar de la
siguiente manera
Actuales
Este tipo de cliente responde a aquel que realiza compras frecuentemente o bien, que
ha adquirido el producto o servicio recientemente. Gracias a este se genera el actual
volumen de ventas, lo que permite a la empresa recibir los ingresos actuales y tener
participación en el mercado
Estos se dividen en cinco
Según su grado de influencia
social
Según su satisfacción
Según el volumen de las compras
realizadas
Según la frecuencia con la que compran
Alta influencia
Insatisfechos
De volumen alto
Se ubican personas reconocidas,
como deportistas o actores, que
logran generar una percepción
ya sea positiva o negativa hacia
un determinado producto o
servicio
Son los clientes que
consideran que el producto
servicio o empresa están
por debajo de sus
expectativas
Estos clientes compran
cantidades más elevadas
que otros clientes
Influencia regular
Influyen dentro de un
determinado grupo de personas,
pero que resulta más pequeño
http://www.tiposde.org/empresas-yInfluencia familiar
negocios/521-tipos-declientes/#ixzz2zBq3DBhF
Influyen
en el consumo de
Satisfechos
Son los clientes cuyas
expectativas coinciden con
la calidad del servicio o
producto y de la empresa
De volumen promedio
las compras que realizan
los clientes de este tipo se
ubican dentro de las
realizadas por el promedio
general.
De volumen bajo
http://www.tiposde.org/empresas
Complacidos:
para estos
-y-negocios/521-tipos-declientes,
clientes/#ixzz2zSVuRkw6
la calidad del servicio o
amigos y familiares, a partir
de sus propias experiencias y
conocimientos
producto y el de la empresa se
encuentran por encima de sus
expectativas
http://www.tiposde.org/empresasy-negocios/521-tipos-declientes/#ixzz2zBqd4K2j
http://www.tiposde.org/empresas-ynegocios/521-tipos-declientes/#ixzz2zSXM7WMH
Son los clientes que
compran ocasionalmente
Frecuentes
Estos hacen compras de
forma repetida
Ocasional: estos adquirieron
por única vez el servicio o
producto, o bien, lo hacen
muy de vez en cuando
Habituales: estos adquieren
los servicios o productos de
manera regular
Potenciales: aún no han
efectuado ningún tipo de
compra a la empresa pero son
vistos como futuros
compradores
http://www.tiposde.org/empresas-ynegocios/521-tipos-declientes/#ixzz2zTAv4eKe
b)
Psicografica
Geográficos
Demográficos
Estilos de vida
Necesidades
Local
Edad
Personalidad
Motivación
Regional
Sexo
Actitudes
Personalidad
Nacional
Estado civil
Motivación
Percepción
Internacional
Nivel de ingresos
Procesos de aprendizaje
Nivel educativo
Actitudes
Ocupación
c)
Tipo de perfil del cliente
Punto de compra
Perfil por parámetro
Es crear una estrategia de
Es un sistema de software que
copila información mientras el
cliente compra
Para que sirve
Es obtener un perfil general de
los clientes para ayudar en las
negociaciones mayoristas
Comercialización
De qué sirve para una
empresa o compañía
Conocer sus clientes donde
Una empresa o
viven, donde comprar y que
compañia
hacen en su tiempo libre
Tienen el objetivo de conocer el
enfoque del perfil del cliente
D.
POBLACION
MUESTREO
ESLA CUAL SE DIVIDE, O SE REPARTE
EN LA POBLACION O, EN PORCENTAJE
POR EJEMPLO: BLANCOS, NEGROS O
MESTIZOS Y GITANOS
se conoce como
muestreo a la técnica
para la selección de una
muestra a partir de una
población.
PARA QUE SIRVE
Este proceso permite
ahorrar recursos, y a la
vez obtener resultados
parecidos a los que se
alcanzarían si se
realizase un estudio de
toda la población.
e)
ERROR DE MUESTRA
ERROR MUESTRAL
Cuando se utilizan valores
muéstrales,
o estadísticos para estimar
valores poblacionales,
o parámetros, pueden
ocurrir tipos generales de
errores.
Los errores más comunes
que se pueden cometer
son:
1.- Hacer conclusiones muy generales
a partir de la observación de sólo una
parte
2.- Hacer conclusiones hacia una
Población mucho más grandes de la
que originalmente
se tomo la muestra.
2) LOS HARLISTAS ACTUAN DE ACUERDO A SUS IDEALES, SUS CARACTERISTICA SON RUDOS UN
RUDOS, ALTERADOS Y DESORDENADOS LES GUSTA LA HARLIS MUCHOS USAN LAS HARLIS DE LA MARCA
HARLEY DAVVINSON LAS CUALES SON LA MEJORES QUE SON HECHAS EN ESTADOS UNIDOS
3)
TIPOS DE CLIENTES DE CONSUMO
SEGÚN SU GRADO DE INFLUENCIA
ALTA INFLUENCIA
SON PERSONAS RECONOCIDAS POR LA SOCIEDAD LAS CUALES QUE PUEDEN generar una percepción ya sea positiva o
negativa hacia un determinado producto o servicio
Influencia regular
Influyen dentro de un determinado grupo de personas, pero que resulta más pequeño.
Influencia familiar
Son los que influyen en gastos como fiesta invitaciones amigos y familiares
Según su satisfacción:
Insatisfechos
Los clientes de esta clase son los que consideran al producto, servicio o empresa, por debajo de sus expectativas
Satisfechos
Estos son los clientes cuyas expectativas coinciden con la calidad del servicio o producto y de la empresa
Complacidos
Para estos clientes, la calidad del servicio o producto y el de la empresa se encuentran por encima de sus
expectativas.
Según el volumen de las compras realizadas:
De volumen alto
Esta clase de clientes compra cantidades mucho más elevadas que el común de los clientes
De volumen promedio
Las compras que realizan los clientes de este tipo se ubican dentro de las realizadas por el promedio general
De volumen bajo
Son los clientes que compran ocasionalmente.
Según la frecuencia con la que compran:
Frecuentes
Estos hacen compras de forma repetida o el intervalo entre compra y compra es reducido en comparación al
resto de los clientes. Generalmente
Habituales
Estos adquieren los servicios o productos de manera regular
Ocasional
Estos adquirieron por única vez el servicio o producto, o bien, lo hacen muy de vez en cuando
Potenciales
Aún no han efectuado ningún tipo de compra a la empresa pero son vistos como futuros compradores
4) el parámetro entre microsegmentacion y macrosegmentacion es que la
macrosegmentacion se encarga de todo lo que tenga que ver con el producto
para poder lanzarlo al mercado y microsegmentacion se encarga de la
segmentación del mercado.
5)
6) Cree una empresa (su empresa o negocio) cuya razón social es: empresa
nutricional para el cabello la actividad comercial u objeto social de la empresa
es: un producto para el cabello producto (s) que ofrecerá en la empresa:
shampoo Gel Keratina y crema para peinar.
7. el mercado de la empresa son los productos para el cabello ya que nuestra
compañía busca el cuidado de nuestro cabello
PERFIL DEL CONSUMIDOR
Buscamos clientes que cuiden su cabello, buscamos jóvenes y adolecentes los
cuales usan gel, pero no usan cualquier gel.
Un gel que les cuide y proteja el cabello. El shampoo nuestros clientes que
usen productos que no maltraten su cabello y en vez de hacerlo caer antes
hacerlo crecer más.
DEMOGRAFICO
La edad de nuestros clientes para los productos que tenemos desde los 8
hasta 80 años.
Sexo: hombres, mujeres, niños y ancianos
Ingresos: 2.500 hasta 40.000
GEOGRAFICO
Estamos en nivel local esperamos que nuestra empresa crezca así estaremos a
nivel regional y cada vez crecemos más en el mercado.
PSICOGRAFICA
Buscamos las necesidades de las personas porque sabemos que buscan
productos naturales que no le dan caspa, que no se les caiga el pelo y que les
den gran tratamiento a su cabello.
PICTOGRAFICO
Buscamos las personas que quieran usar productos para el mejoramiento de
su cabello, para así evitar la caída del cabello.
Perfil de los clientes
8)
Jóvenes
Hombres
Productos
Geográfica
Cuiden y protejan
su cabello usando
productos
naturales
Mujeres
Ingresos:
Esperamos que nuestra empresa
sea más conocida día a día siendo
la mejor empresa
Shampoo
Gel
Crema de peinar
Compañía nutricional para
el cabello
keratina
2500-40.000
Demografía
Psicografica
Edad: 8-80
Jóvenes, mujeres,
hombres
Nuestra empresa que es una
producto de productos para el
cabello y la personas de usar
productos para su cabello estaremos
al tanto para estar innovando
nuestros productos
PICTOGRAFICO
Buscamos las personas que
quieran usar productos para
el mejoramiento de su
cabello, para así evitar la
caída del cabello
9)
a) parámetro y estimador
El parámetro es para conocer valores numéricos que caracteriza a una población o un modelo y el estimador son
usados para estimar un parámetro desconocido de una población.
b) variable discreta y continua
Variable continua puede tomar un valor cualquiera dentro de un intervalo predeterminado. Y siempre entre dos
valores observables va a existir un tercer valor intermedio que también podría tomar la variable continua
Variable discreta es una variable que sólo puede tomar valores dentro de un conjunto numerable, es decir, no
acepta cualquier valor sino sólo aquellos que pertenecen al conjunto
c) características cuantitativas y cualitativas
Cualitativa es centrada en la fenomenología y compresión cuantitativa Basada en la inducción probabilística del
positivismo lógico
10)
° MUESTREO SIMPLE
Este tipo de muestreo toma solamente una muestra de una población dada para el propósito de inferencia
estadística. Puesto que solamente una muestra es tomada, el tamaño de muestra debe ser lo suficientemente
grande para extraer una conclusión.
EJ: Si se va a sacar un nuevo producto al mercado se toma una pequeña muestra de la población, para así saber
si nuestro producto le va a gustar a la población o no como así, a la pequeña población que se tomó se les dice
de que se trata el producto y para qué sirve ya así la población nos diría si nuestro producto gustara o no ya
nosotros como empresarios, sabiendo cual fue la opinión de esa pequeña población ya sabríamos si nos
conviene o no sacar nuestro producto al mercado, si ganaríamos o no.
MUESTREO ALEATORIO
Una muestra se dice que es extraída al azar cuando la manera de selección es tal, que cada elemento de la
población tiene igual oportunidad de ser seleccionado.
EJ: en el muestreo aleatorio se escoge una población la cual están los más inteligente los cuales se descogen al
azar
MUESTREO ALEATORIO SIMPLE
Una muestra aleatoria simple es seleccionada de tal manera que cada muestra posible del mismo tamaño tiene
igual probabilidad de ser seleccionada de la población y se puede cambiar por números aleatorios.
EJ: se descoge una población la cual se enumera y se descogen los que tienen el numero 2
MUESTREO SISTEMATICO
Es obtenida cuando los elementos son seleccionados en una manera ordenada. La manera de la selección
depende del número de elementos incluidos en la población y el tamaño de la muestra.
EJ: en el sistemático se descoge solo una persona de la población al azar y los otros si se descogen
MUESTREO ESTATIFICADO
Para obtener una muestra aleatoria estratificada, primero se divide la población en grupos, llamados estratos, que
son más homogéneos que la población como un todo. Los elementos de la muestra son entonces seleccionados al
azar o por un método sistemático de cada estrato.
EJ: se descoge una población y se divide en grupos edad y sexo y se descogen según su comportamiento
MUESTREO DE CONGLOMERACION
Para obtener una muestra de conglomerados, primero dividir la población en grupos que son convenientes para
el muestreo. En seguida, seleccionar una porción de los grupos al azar o por un método sistemático. Finalmente,
tomar todos los elementos o parte de ellos al azar o por un método sistemático de los grupos seleccionados para
obtener una muestra
EJ: se dividen en grupos pequeños y estos se descogen al azar
11) Cuando se utilizan valores muéstrales, o
estadísticos para estimar valores
poblacionales, o parámetros, pueden ocurrir tipos generales de errores.
Hacer conclusiones muy generales a partir de la observación de sólo una parte
de la Población, se denomina error de muestre hacer conclusiones muy generales a
partir de la observación de sólo una parte de la Población, se denomina error de
muestreo.
Ej. :