Legislación ARP - Riesgos Profesionales

RESOLUCIÓN 3034 DE 2007
(junio 21)
Diario Oficial No. 46.686 de 11 de julio de 2007
INSTITUTO DE SEGUROS SOCIALES
<Nota: Esta norma no incluye modificaciones>
Por la cual se adopta el Manual de Procesos de la Administradora de Riesgos
Profesionales del Instituto de Seguros Sociales en sus niveles nacional y seccional
para el desarrollo de las actividades y se derogan unas disposiciones.
Resumen de Notas de Vigencia
NOTAS DE VIGENCIA:
MODIFICACIONES NO INCLUIDAS EN LA PRESENTE NORMA:
- Modificada por la Resolución 5064 de 2007, publicada en el Diario Oficial No. 46.765 de 28
de septiembre de 2007, 'Por la cual se modifica el Manual de Procesos de la Administradora
de Riesgos Profesionales del Instituto de Seguros Sociales en sus niveles Nacional y
Seccional'.
EL PRESIDENTE DEL INSTITUTO DE SEGUROS SOCIALES,
en uso de sus facultades legales, y en especial las que confieren los numerales 1,
3, 13 y 14 del artículo 11 del Decreto 2148 de 1992, numerales 1, 3, 15 y 16 del
artículo 20 del Decreto 461 de 1994, y literales a), b), l), m) y n) del artículo 13
Decreto 1403 de 1994, y
CONSIDERANDO:
Que es función de la Vicepresidencia de Protección de Riesgos Laborales
desarrollar acciones encaminadas al mejoramiento de los procesos que garanticen
el desempeño con eficiencia, calidad y oportunidad en forma estandarizada en
todas sus dependencias a nivel Nacional y seccional;
Que es función de la Vicepresidencia de Protección de Riesgos Laborales
desarrollar procesos ágiles para la administración del Sistema General de Riesgos
Profesionales, de conformidad con los literales f), y), a”) y b”) del artículo 41 del
Decreto 461 de 1994 por medio del cual se adoptan los Estatutos del Instituto de
los Seguros Sociales;
Que mediante Resolución 2166 de 9 de septiembre de 2003 y Resolución 3499 de
29 de julio de 2005 –Instituto de Seguros Sociales, se adoptó el Manual de
Procesos de la ARP-ISS, y que la misma resolución establece en el parágrafo del
artículo 2o, que cualquier actualización de los procesos de la ARP-ISS deberá ser
adoptada mediante el correspondiente acto administrativo;
Que es necesario actualizar los procesos, teniendo en cuenta las nuevas normas
de la Gestión Pública NTC-GP 1000:2004, las Normas Técnicas: NTC-ISO
9001:2000, NTC-OHSAS 18001:2000 y NTC-ISO 14001:2004, y el “Modelo
Estándar de Control Interno para el Estado colombiano” MECI 1000:2005; los
pronunciamientos de la Corte Constitucional Sentencia C-250 de 2004, Sentencia
C-1191 de 2005 y Sentencia C-858 de 2006 entre otras;
Que en concordancia con lo expuesto, la Presidencia del ISS procede adoptar un
nuevo Manual de Procesos de la Administradora de Riesgos Profesionales en sus
niveles nacional y seccional reemplazando el manual de procesos establecido en
las Resoluciones 2166 de 9 de septiembre de 2003 y 3499 de 29 de julio de 2005;
RESUELVE:
ARTÍCULO 1o. Adoptar el Manual de Procesos de la Administradora de Riesgos
Profesionales del Instituto de Seguros Sociales en sus niveles nacional y seccional
para el desarrollo de las actividades que reemplaza el adoptado mediante
Resolución número 2166 de 9 de septiembre de 2003 y la Resolución número
3499 de 29 de julio de 2005.
ARTÍCULO 2o. Los Procesos son los siguientes:
i) Procesos de Vicepresidencia ARP-ISS
a) Sistema de Planeación y Control
i) Plan Estratégico ARP-ISS;
ii) Control de Gestión Seccional;
iii) Sistema de Información y Estadística;
b) Gestión de Recursos
i) Gestión de Recursos Financieros;
ii) Gestión de Recursos Físicos;
iii) Administración de Reservas;
c) Gestión Informática y tecnológica
i) Soporte Técnico a Usuarios;
d) Apoyo a la Gestión Jurídica ARP
i) Administración de Procesos Juiciales;
ii) Conciliaciones;
iii) Recobros de Prestaciones Asistenciales y Económicas;
iv) Gestión de acciones de Tutela;
v) Gestión de Derechos de Petición;
vi) Contratación Directa;
vii) Cumplimiento de sentencias;
ii) Procesos de Mercadeo
a) Gestión Comercial
i) Control de la Afiliación;
ii) Eventos Comerciales y Técnicos;
iii) Elaboración y Seguimiento de Propuestas;
iv) Investigación de Mercados;
v) Imagen Corporativa;
b) Gestión de Servicio al Cliente
i) Seguimiento al Recaudo de Aportes y Cartera;
ii) Traslados, Retractaciones y Retiros de Empresas;
iii) Reclasificación de Empresas;
iv) Servicio de Atención Call Center;
v) Control de Puntos de Atención;
vi) Servicios Virtuales ARP;
vii) Sugerencias, quejas y reclamos;
iii) Procesos de Salud Ocupacional
a) Gestión de Servicios en Salud Ocupacional
i) Gestión Integral de Salud Ocupacional;
ii) Sistemas de Información de Salud Ocupacional;
iii) Investigación de ATEP;
iv) Investigación para la Reclasificación;
v) Servicios de Laboratorio;
b) Promoción y Prevención en Salud Ocupacional
i) Plan Básico;
ii) Plan Avanzado;
iii) Plan Especializado;
iv) Procesos de Aseguradora ATEP
a) Gestión ATEP
i) Gestión de los Reportes de Accidente de Trabajo Profesional;
ii) Comprobación de Derechos;
iii) Control al Reconocimiento de Prestaciones;
b) Medicina Laboral
i) Calificación de Pérdida Capacidad Laboral;
ii) Determinación de Origen;
iii) Remisión a Juntas de Calificación;
d) Prestaciones Asistenciales
i) Asistencia Médica Integral;
ii) Reembolsos por Prestaciones Asistenciales;
iii) Rehabilitación;
iv) Suministro de Ortesis y Prótesis;
c) Prestaciones Económicas
i) Subsidio por Incapacidad Temporal;
ii) Indemnización por Incapacidad Permanente Parcial;
iii) Pensión de Invalidez;
iv) Pensión de Sobrevivientes,
v) Sustitución Pensional;
vi) Auxilio Funerarios;
vii) Pago de Herederos.
ARTÍCULO 3o. La Vicepresidencia de Protección de Riesgos Laborales y las
Gerencias Seccionales serán responsables de la implementación, aplicación,
divulgación y cumplimiento del Manual de Procesos ARP-ISS.
ARTÍCULO 4o. La actualización de los procesos adoptados mediante la presente
resolución deberá hacerse por acto administrativo.
ARTÍCULO 5o. Derogar la Resolución número 2166 de 9 de septiembre de 2003 y
la Resolución número 3499 de 29 de julio de 2005 por medio de las cuales se
había adoptado el Manual de Procesos de la ARP-ISS que se estaba aplicando.
ARTÍCULO 6o. La Resolución número 025 de 11 de enero de 2005, por medio de
la cual se adoptaron los formatos de los procesos de la ARP-ISS continúa vigente.
ARTÍCULO 7o. La presente resolución rige a partir de la fecha de su expedición.
Comuníquese, publíquese y cúmplase.
Dada en Bogotá, D. C., a 21 de junio de 2007.
El Presidente ISS,
GILBERTO QUINCHE TORO.
Disposiciones analizadas por Avance Jurídico Casa Editorial Ltda.
Legislación ARP - Riesgos Profesionales
ISSN 2256-182X
Última actualización: 10 de octubre de 2012