La tecnología hará que el seguro de Auto deje de ser una `commodity`

Nota de
prensa
Madrid, 25 de febrero 2016
SEMANA DEL SEGURO
La tecnología hará que el seguro de
Auto deje de ser una ‘commodity’
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La jornada de AXA, ‘La revolución tecnológica que llega sobre 4 ruedas’, ha
analizado el efecto de la telemática sobre el seguro de Auto y la mediación
El desarrollo tecnológico y la aplicación de la telemática al mundo del automóvil va a
hacer que, en poco tiempo, el seguro de Auto deje ser una ‘commodity’; es decir, un
servicio básico y poco diferenciado, que es como se considera actualmente. Esta es una
de las conclusiones de la Jornada AXA que bajo el título La revolución tecnológica que
llega sobre 4 ruedas, se ha celebrado en el marco de la XXIII edición Semana del
Seguro.
Roberto Polli, Global Head of Insurance Telematics Vodafone Group, ha destacado “el
importante valor que ya está aportando la telemática al sector asegurador en el diseño
de primas personalizadas, en el análisis de la conducción –y su efecto para los clientes
con menor perfil de riesgo–, en la protección contra el robo y la garantía de localización o
en todas las alertas de siniestros que se traducen en vidas salvadas de accidentes de
tráfico”.
“Ahora más que nunca, el seguro no es el precio, sino el servicio”, ha asegurado Polli,
que ha señalado el caso de una compañía aseguradora quecon un 55% de su cartera de
Auto telematizada ha conseguido disminuir su ratio combinado en menos de cinco años
del 105% al 84,9%.
Posteriormente ha tenido lugar una mesa redonda que, moderada por Luis Sáez de
Jáuregui, Director de Distribución de AXA, ha abordado el reto de asegurar la revolución
tecnológica que afecta al sector.
En línea con lo dicho por Roberto Polli, Martín Navaz, CEO de Confide y presidente de
Adecose, ha lamentado la banalización que el ramo de Auto ha sufrido en los últimos
años de la mano de los comparadores y de determinadas campañas de publicidad, y se
ha felicitado por la recuperación y la revalorización que las nuevas tecnologías pueden
traer consigo. “La mediación tradicional tiene un papel fundamental en el futuro, a pesar
de que algunos lleven años tratando de cargársela”, ha dicho Navaz, que se muestra
esperanzado con el hecho de que el desarrollo telemático vuelva a otorgar a los
mediadores el papel de asesoría especializada que en el ramo de Auto parece haberse
perdido.
Pilar Andrade, agente de AXA, ha ahondado en esta idea al asegurar que “la tecnología
abre un mundo a la especialización”. En este sentido, ha invitado a las compañías del
sector “a abrir un canal para que podamos contaros lo que está pasando en la calle.
Porque es el mediador el que está en contacto con los clientes, el que está a pie de calle
y sabe cómo está siendo percibido el servicio”.
Cultura colaborativa
Andrade considera que “la cultura colaborativa ha venido para quedarse”, y ha recordado
que el 25% de los nuevos negocios que surgen en Internet lo hacen al calor de esta
filosofía.
En este sentido, uno de los caso de mayor éxito es el de SocialCar, la plataforma líder de
alquiler de vehículos entre particulares y cuya presencia estaba representada en la mesa
por Mar Alarcón, CEO de la compañía. Alarcón ha recordado el tiempo que les llevó
lograr por parte del sector asegurador encontrar una oferta diseñada a las necesidades
específicas de un nuevo negocio como el suyo. En ese sentido, ha elogiado “la
capacidad de AXA de adaptarse a la especificidad de SocialCar”.
Por su parte, Antonio Martín, director del Área de Estudios de IT de ICEA, ha asegurado
que “el Big Data derivado de la tecnología telemática todavía no ha eclosionado en el
sector asegurador”. En su opinión, cuando lo haga, permitirá una segmentación de
clientes y mediadores que supondrá una revolución. Será determinante para el cliente,
que podrá acceder a un traje hecho a medida, pero, a criterio de ICEA, lo será también
para la mediación, “que podrá elegir con qué compañía jugar”.
Haciendo un símil de naipes, Martín ha vaticinado que, en un futuro muy próximo, habrá
jugadores de cartas que jugarán con ventaja. Una ventaja derivada del beneficio que
otorgará la telemática y que “supondrá la ‘descomoditización’ del seguro de Auto. Y ahí
entrará a representar un papel fundamental la mediación”.
El Grupo AXA es uno de los grandes grupos aseguradores de España, con un volumen de negocio total de más 2.500 millones
en 2014, AXA cuenta con casi 3 millones de clientes y 5 millones de pólizas de España. La compañía dispone de más de 7.000
puntos de asesoramiento y venta.
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