Barcelona Emprenedoria

Barcelona
Activa
Àrea d’Economia, Empresa i Ocupació
Data
Barcelona Activa: Qui som?
Barcelona Activa, integrada en l’àrea d’Economia, Empresa i Ocupació, és l’organització executora de les
polítiques de promoció econòmica de l’Ajuntament de Barcelona.
Des de fa 25 anys impulsa el creixement econòmic de Barcelona i el seu àmbit d’influència donant suport a
les empreses, la iniciativa emprenedora i l'ocupació, alhora que promociona la ciutat internacionalment i els
seus sectors estratègics; en clau de proximitat al territori.
Barcelona Activa va ser guanyadora del Gran Premi del Jurat 2011, atorgat per la DG d’Empresa i Indústria de
la Comissió Europea en el marc dels European Enterprise Awards, per la iniciativa empresarial més creativa i
inspiradora d’Europa.
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Àrees d’activitat de Barcelona Activa
Barcelona Activa s’estructura en tres grans blocs de serveis a les Empreses, a l’Emprenedoria i
a la Ocupació. La Formació és un instrument transversal present en els tres blocs, així com
també tot el relacionat amb l’economia social.
Empresa
Emprenedoria
Capacitació
Professional
i Ocupació
Formació
Economia Social
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Una xarxa d’Equipaments Especialitzats
Seu Central
Parc Tecnològic
BCN Nord
Centre
Iniciativa Emprenedora
Incubadora
Glòries
Almogàvers
Business Factory
Centre
Desenvolupament
Professional Porta22
Cibernàrium
MediaTIC
Convent
de Sant Agustí
Xarxa de Proximitat
13 antenes Cibernàrium a biblioteques
10 punts d’atenció en Ocupació
Can Jaumandreu
Ca n’Andalet
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Claves para una
comunicación eficaz 1 – Herramientas.
Ethos, Pathos, Logos
Docente: Miguel Ángel Marfil Rubio
Distorsiones de la comunicación
Lo que pienso
Lo que hace / es
capaz de transmitir
Lo que digo
Cómo lo digo
Lo que entiende
Lo que oye
El resultado de la comunicación no es lo que dice
“A”
” sino lo que “B”
” entiende y “hace con ello”
”
Claves de la comunicación
Tener el mensaje y el objetivo de la comunicación muy
claros.
Estructurar bien el mensaje, transmitirlo de manera clara y
concisa (qué, quién, cuándo, cómo, cuánto).
Transmitir el contexto y el por qué de lo que se está
transmitiendo.
Repetir y potenciar lo fundamental del mismo.
Verificar la comprensión y aceptación del mensaje por parte
del otro. Estar muy atento a la comunicación no verbal.
Más vale verificar la efectividad de la comunicación a tiempo
… que lamentarlo después.
La comunicación no verbal
Tipo de comunicación
Peso en el impacto
emocional del mensaje
Verbal
7%
Paraverbal
38 %
No verbal
55 %
¿Qué puede transmitir?
• Brazos cruzados
• Tocarse la barbilla
• Mirar hacia abajo
• Hablar con un volumen muy bajo y
dubitativamente
• Frotarse la cara
• Frotarse el cabello
No mirar a los ojos
Tocarse la nariz
Frotarse las manos
Llevarse la mano a la boca
No dejar de moverse
Niveles de escucha
Nivel 1
Ignorar
Nivel 2
Simular
Nivel 3
Selectiva
Nivel 4
Activa
Nivel 5
Empática
Prácticas de escucha activa
Mantener el contacto visual,
Asentir
Desconectar de nuestro dialogo interno
Escuchar para comprender, no para contestar
Reformular
Evitar interrupciones
Preguntar, invitar a ampliar la idea
Manejo activo de los silencios
Tomar alguna nota
Compartir Resúmenes
Parafrasear, citar literalmente alguna palabra o frase del
interlocutor
Influencia
Modeolo Ethos-Pathos-Logos
El mapa no es el territorio: Nuestra percepción de
la realidad está absolutamente condicionada por
nuestros filtros
Comunicamos más desde nuestros actos que
desde nuestras palabras
Solemos decidir emocionalmente
justificamos racionalmente
y
luego
lo
El arte de la influencia pasa por comprender la
perspectiva inicial del otro sobre el aspecto en el
que queremos influir
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Modelo Ethos-Pathos-Logos
ETHOS: La credibilidad
PATHOS: La emoción
LOGOS: El argumento racional
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Modelo Ethos-Pathos-Logos
ETHOS: LA CREDIBILIDAD
¿”Quién soy yo” frente al asunto que estamos tratando?
¿Cuál ha sido mi trayectoria anterior? ¿Qué sabe el otro de dicha
trayectoria?
¿Qué elementos objetivos pueden reforzar mi credibilidad?
¿Qué fuentes o referentes refrendan mi postura?
La credibilidad te la otorgan los demás a partir de lo que tú les
inspiras
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Modelo Ethos-Pathos-Logos
PATHOS: LA EMOCIÓN
¿Qué tipo de emocionalidad puede despertar a priori el mensaje en mi
interlocutor? ¿Qué efecto tendrá ésta en la efectividad de la
comunicación?
¿Qué tipo de emoción ayudaría a una influencia efectiva?
¿Qué elementos del mensaje pueden ayudar a conseguirla?
¿Qué control tengo sobre la comunicación no verbal y para - verbal?
La emoción es lo que mueve a la acción
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Modelo Ethos-Pathos-Logos
LOGOS: EL ARGUMENTO RACIONAL
¿De qué fundamentos parten mis argumentos? ¿Qué solidez tienen?
¿Qué tipo de comparaciones empleo en mi argumentación?
¿Qué secuencias Causa – Efecto empleo en mi argumentación?
¿Qué resultados aportará mi planteamiento o propuesta?
¿En qué medida contemplan mis argumentos los intereses del otro?
La “arquitectura”
” de la argumentación es clave para la influencia
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Claves para una comunicación eficaz 1
¡Gracias!
Miguel Ángel Marfil Rubio
focus Inside
[email protected]
www.focusinside.net