NOMBRE Y APELLIDOS: KARLA MENDOZA SOLEDISPA MATERIA

NOMBRE Y APELLIDOS: KARLA MENDOZA
SOLEDISPA
MATERIA: PSICOLOGIA AL CONSUMIDOR
FECHA: 12/08/2014
PROFESOR:
TEMA: INVESTIGACION DE LA PSICOLOGIA DEL
CONSUMIDOR
EMPRESA: ALMACENES DE PRATI
De Prati es una cadena de tiendas por departamentos de Ecuador cuya línea
principal son las prendas de vestir y los productos para el hogar. Su tienda
principal se encuentra en Guayaquil desde 1940 cuando fue fundada por
Mario De Prati, y en el presente la compañía está entre las cadenas de
almacenes más grandes de Ecuador.
De Prati tiene 24 sucursales en Ecuador, entre tiendas de moda, hogar, y
especializadas. En 2007 los almacenes fueron los pioneros del retail a través
del comercio electrónico dentro de Ecuador.
En 1926, el que sería el fundador de los almacenes De Prati, el italiano Mario
De Prati, decide viajar a la ciudad de Guayaquil para trabajar con su tío Carlos
Tosi fundador de los almacenes Casa Tosi. En 1939, Mario De Prati se separa
de su socio con la intención de abrir una tienda propia en el centro de
Guayaquil. Así en 1940 nace la tienda Mario De Prati, con un negocio de telas
y tejidos importados de Italia, y con 4 empleados.
En 1945 De Prati se instala en lo que hoy es su edificio principal, contaba con
70 empleados para atender a sus clientes. Posteriormente la tienda agregó
productos importados para el hogar, siendo uno de los primeros almacenes
de esa época que ofrecía variedad de productos en la ciudad.
En 1960 la tienda cambia el nombre de marca de Mario De Prati a De Prati y
se crea el logo vigente hasta la actualidad, como parte de una estrategia de
expansión y crecimiento de la empresa. En 1965 De Prati incursiona el
negocio de la moda, dejando de lado las telas, a la vez que ingresa en la venta
de productos terminados para los diferentes segmentos del mercado. En
1968 lanza su tarjeta de fidelización, Tarjeta De Prati.
En 1979 se abre la segunda tienda de De Prati en Guayaquil, empezando su
expansión en esta ciudad. En 1996 De Prati inicia operaciones la ciudad
de Quito. En 2003 empieza la diversificación de De Prati con el concepto de
tiendas especializadas, separando De Prati Hogar y De Prati Moda, y creando
otras. Desde 2004 De Prati comercializa en sus tiendas marcas de ropa
producidas por la misma empresa dirigidas a grupos de clientes específicos.
En 2007 De Prati es una de las primeras empresas ecuatorianas en
ofrecer tienda virtual a sus clientes
JUSTIFICACIÓN
La siguiente investigación tiene como propósito dar a conocer las diferentes
estrategias que una empresa puede emplear para lograr captar la atención
del consumidor el mismo que se logra, estudiando y analizando el
comportamiento psicológico de nuestro potencial cliente, a ello se suma la
innovación constante de nuestras estrategias las mismas que ayudaran a
contar con la fidelidad del consumidor con la organización.
ANALISIS DEL SECTOR
SOCIAL
Los consumidores cada vez se convierten más exigentes en lo que a calidad
de producto o servicio se refiere, por lo que actualmente se han
incrementado gran cantidad de ventas por catálogos de ropa colombiana y
peruana que tienen los mismos precios que De prati con la diferencia que
sacan modelos exclusivos para sus clientes, es ahí que la gente busca más
diversidades y ya no tanto lo tradicional.
TECNOLOGICO
La tecnología siempre va hacer un beneficio para todas las empresas de
servicios y productoras ya que es una forma de optimizar tiempos, si bien es
cierto se debe contar con alto presupuesto para poder adquirir o instalar
nuevos sistemas, costos que actualmente son elevados pero que de alguna
forma estas innovaciones ayudaran a que la inversión realizada sea efectiva.
POLITICO
El gobierno debe incentivar a la inversión, crear un país en donde los
empresarios extranjeros no tengan miedo en venir a invertir y crear más
plazas de trabajo. Debe desbloquear leyes absurdas que le causen más bien
temor para invertir
OBJETIVOS
 GENERAL
Conocer la importancia de analizar la Psicología del consumidor y cómo
influye esto en las ventas de una organización.
Realizar el análisis respectivo de almacenes De prati y ver si ellos han
analizado todo a lo que sus consumidores se refiere.
 ESPECIFICO
Conocer las estrategias de marketing que utiliza almacenes De prati
para a pesar de los años seguir en dentro del mercado.
Aplicar nuevas estrategias que podrían ayudar a la organización a
obtener más ventas.
MARKETING MIX (ACTUAL)
 PRODUCTO
Es una debilidad debido a que muchos de los productos que
comercializa la empresa no poseen una excelente calidad, esto se
evidencia día a día en los almacenes cuando lo clientes van con sus
reclamos y quejas.
 PRECIO
Es una Fortaleza, pues sus precios son competitivos y están al alcance
de los compradores, incluso en las rebajas:
·
30%
·
50%
·
70%
·
Y hasta 80 y 90% de descuento
 PLAZA
Es una fortaleza debido a que la empresa cada vez se va ampliando,
sobre todo sus almacenes que están bien ubicados, cada uno en una
zona estratégica, además estos están ubicados en las zonas más
comerciales de las ciudades.
De Prati invierte una gran cantidad de dinero año a año en el
mejoramiento de sus instalaciones y en la creación de nuevas
sucursales, siempre con las expectativas de ampliar su negocio y
obtener buenas utilidades.
 PROMOCION
Es una fortaleza pues en la empresa siempre se van a encontrar
promociones como. Compra por compra, por la compra de cada 30,00
con la Tarjeta De Prati puede comprar un DVD a un precio mínimo.
 PLAZA
Es una fortaleza debido a que la empresa cada vez se va ampliando,
sobre todo sus almacenes que están bien ubicados, cada uno en una
zona estratégica, además estos están ubicados en las zonas más
comerciales de las ciudades.
 PUBLICIDAD
Es una fortaleza, quizás uno de los puntos más fuertes de De Prati pues
siempre está preocupado de llegar y hacer conocer a sus clientes todo
sobre sus producto y promociones
ANALISIS DE PLANIFICACIÓN DE ALMACENES DE PRATI
De Prati ve en este una fortaleza ya que siempre está planificando con
anticipación todas las actividades que va a realizar enfocándose incluso
a largo plazo, todas estas están planificadas para que se realicen
durante el tiempo establecido, otorgando todos los recursos
necesarios
Otras de las estrategias que usa De prati son:
 De prati utiliza mucho internet mandando correos por Facebook, y
otras redes sociales.
 Call Center: En donde ha contratado personal capacitado para que
llamen, primero a dar a conocer al cliente sobre la empresa, sus
productos y servicios.
 Para esto De Prati cuenta con una Base de Datos de los clientes
potenciales. Por ejemplo este mes la empresa ha comenzado una
campaña de Actualización de Datos para así ampliar su Base de Datos
MARKETING MIX (ESTRATEGIA)
 PRODUCTO
Consultar con nuevos proveedores tanto nacionales como extranjeros,
ir acorde con los estándares de calidad ya que, actualmente no cuenta
con diversidades de estilos y tendencias deberían enfocarse en la
innovación constante y hacer que sus prendas sean únicas y no
repetitivas, deben buscar algún tipo de asesoramiento de tendencia
que los conlleve a salir de la rutinaria ropa que ofrecen.
Podrían implementar un Diseño de programas de “privilegios” para
clientes frecuentes de Almacenes De Prati. Base de Datos de los
clientes frecuentes llamarlos y consentirlos ofreciéndoles una atención
especial, por ejemplo cuando llegue nuevas colecciones hacer un
desfile sólo para ellos.
 PRECIO
De prati actualmente ha bajado sus estándares de calidad más sin
embargo a mantenido el precio un poco alto de las diversidades de
productos que ofrece, considero que los precios deberían mantenerse
pero a cambio de que ofrezcan a sus clientes una buena calidad de lo
que compran para que así los consumidores de sientan satisfechos de
lo adquirido.
 PLAZA
De prati se ha caracterizado por ubicar sus principales tiendas en zonas
transitadas y visibles por la población por lo tanto no creo que sea el
principal problema de que sus ventas disminuyan, no obstante podría
recomendar que sus instalaciones si deberían modernizarse ampliar
algunos de sus infraestructuras que actualmente se encuentran muy
reducidas y decorarlo de acorde a su objetivo que son sus
consumidores.
 PROMOCION
Los estilos de promociones que utilizan son constantes y captan la
atención de sus consumidores ya que por lo general siempre hay gran
asistencia cuando anuncian sus promociones, pero podrían llegar más
al consumidor haciendo promociones 2x1 que casi no las hay en
Deprati, como por ejemplo compra una cartera y la segunda va a mitad
de precio, actualmente diferentes empresas realizan convenios con
diferentes organizaciones que benefician y consienten a los mejores
clientes, podría ser que Deprati ofrezca una promoción a las damas,
que por llevar tantas carteras reciben un descuento del 30% en algún
SPA al que ellos estén aliados, así el cliente se sentirá más satisfecho.
Es de recordar que las promociones se tienen que realizar en base a
costos que no debiliten financieramente a la empresa sino que ayude a
captar la mente del consumidor y a través de las promociones
aumentar sus ventas.