10 imprescindibles para impulsar el cambio

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Actualidad Aseguradora 11.07.2016
10 imprescindibles
para impulsar el cambio
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL ES UNA TENDENCIA IMPARABLE EN EL SECTOR ASEGURADOR,
TANTO EN LAS COMPAÑÍAS COMO EN LOS MEDIADORES. LA MEJOR MANERA PARA AFRONTARLA
ES CONTAR CON HERRAMIENTAS PUNTERAS E INNOVADORAS. RECOGEMOS A CONTINUACIÓN UNA
SELECCIÓN DE 10 SOLUCIONES IMPRESCINDIBLES PARA IMPULSAR ESTE CAMBIO.
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actualidad aseguradora I 11 de julio de 2016
PARA COMPAÑÍAS
PROTECCIÓN DIGITAL FAMILIAR – ALWAYS ON
Cuidado de la vida digital de
toda la familia
ESTE PAQUETE DE SERVICIOS va dirigido a la protección
frente a los riesgos que conllevan la navegación y el uso
de Internet. El principal objetivo es la protección digital
en la red, tanto de los menores como del resto de los
miembros de la unidad familiar.
La protección digital familiar incluye:
• Análisis en busca de vulnerabilidades de la red
• Panel de control y localización de dispositivos digitales
• Control de navegación
• Gestión y el borrado digital de las apariciones públicas
en Internet
• Protección de identidad frente a fraudes y suplantaciones de identidad.
• Protección frente a robo de información confidencial y
datos bancarios (phising y pharming)
• Obtención de pruebas digitales en caso de ciberacoso.
BENEFICIOS
La protección digital familiar es una protección integral,
que incluye tanto servicios preventivos como de actuación frente a riesgos digitales.
Estos servicios surgen ante una necesidad de la sociedad, se adaptan a la demanda de seguridad por parte
de las familias cuando hacen uso de los dispositivos, ya
que buscan una navegación confiable sobre todo para
los más pequeños.
Estos servicios van dirigidos a aseguradoras para incluirlos en sus pólizas. 0
CYBER INSURANCE ENABLEMENT - HPE
Servicios de Adopción de
Ciberseguro
PARA GESTIONAR LA CIBERSEGURIDAD (propia o como
producto para asegurados) frente a los nuevos riesgos
asociados a los sistemas de TI y de comunicaciones, HPE
cuenta con servicios que cubren el ciclo de vida completo
del ciberseguro:
• Soporte al desarrollo del producto para asegurados, para
el diseño de las garantías básicas necesarias, para la definición de la información actuarial para medir los ciber-riesgos,
y para la evaluación del impacto (económico, en solvencia y
en gestión del riesgo) que suponen los ciberseguros.
• Apoyo en la captación y evaluación inicial, en la definición
del perfil de riesgo del asegurado (geografía, madurez, tipo de datos, …), en la elección de la cobertura a ofrecer,
en la evaluación de la probabilidad de daño, y en la realización de auditorías periódicas
• Valoración del daño, mediante investigación digital y recopilación de datos forenses, valorando la seguridad real vs
PARA COMPAÑÍAS
la seguridad declara en
la póliza, y cuantificando
el daño (directo, indirecto y de reparación).
BENEFICIOS
Para ello HPE ha desarrollado dos procesos propios específicos: CMR o Revisión de Madurez (Cyber Maturity Review) y
Digital Forensics o análisis forense digital.
Con estos servicios, las aseguradora podrán, en primer lugar,
cumplir rápidamente con la Directiva de Network and Information Security (NIS) que obligará a reportar a un organismo nacional los fallos de ciberseguridad, y, en segundo lugar,
desarrollar como producto el Ciberseguro de forma fiable,
ordenada, y robusta, informando a sus clientes de las futuras
exigencia legales y desarrollando coberturas eficaces. 0
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actualidad aseguradora I 11 de julio de 2016
10 imprescindibles
PARA COMPAÑÍAS
GISTEK UBIQUOS
La buena vista de una
compañía seguros
EN LOS ÚLTIMOS MESES MUCHO SE HA HABLADO DE LOS SISTEMAS DE
TELEPRESENCIA-PERITACIÓN DIGITAL COMO FÓRMULA DE VISIONAR LAS
CAUSAS Y/O LAS CONSECUENCIAS DE UN SINIESTRO, Y DE HACER UNA
VALORACIÓN PRECISA DE LOS DAÑOS. SISTEMAS QUE PERMITAN VER IMÁGENES DE OTRO LUGAR DISTINTO
AL QUE NOS ENCONTRAMOS ON-LINE HACE TIEMPO QUE EXISTEN, PERO… ¿LA CALIDAD DE LO QUE VEMOS
NOS PERMITE LA PRECISIÓN NECESARIA PARA DILUCIDAR LA VERACIDAD DEL SINIESTRO?, Y ¿DICHOS
SISTEMAS ESTÁN DOTADOS DE HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS DE MEDICIÓN QUE AYUDEN EN LA TAREA
DE VALORAR? EN LAS SIGUIENTES LÍNEAS EXPONDREMOS LO QUE DESDE NUESTRA PERSPECTIVA DEBE
APORTAR UN SISTEMA DE TELEPRESENCIA AL SECTOR ASEGURADOR.
UN SISTEMA DE TELEPRESENCIA debe poder teletransportarnos al lugar del suceso y dejarnos ver con nitidez aquello que
sea de nuestro interés. A ciertas edades todos empezamos a
sufrir de presbicia, y cuando no tenemos las gafas a mano se
nos hace realmente difícil vislumbrar las letras de un texto, ¿os
imagináis que la calidad de la imagen que ofrezca un sistema
de telepresencia sea parecida a la de leer sin gafas?, ¿en que
nos ayudaría ese sistema?
BENEFICIOS
• Calidad de la imagen de video. Sí, el sistema tiene que poder
garantizar imágenes de calidad. Si esto no es así, estaríamos reduciendo sensiblemente la cantidad de ocasiones en las que podemos usar la telepresencia como herramienta de verificación/
valoración, y tendremos que enviar a un perito presencial. La gestión del ancho de banda de datos que dispongamos es crucial, y
en este sentido Gistek Ubiquos es un ejemplo de eficiencia.
• Calidad garantizada de las fotos. En la gran mayoría de sistemas las fotos se obtienen capturando la imagen del video
que se esta visionando, con lo cual la calidad de dichas fotos
va a estar condicionada a la calidad de la recepción del video, y
en ocasiones no serán de utilidad. Gistek Ubiquos no presenta
este problema, ya que no hacemos fotos de las imágenes del
video, por lo que la calidad de las mismas no es dependiente
de la cobertura de datos. Usamos de forma independiente la
cámara fotográfica y la cámara de video, así conseguimos que
las fotos obtenidas tengan la calidad que proporciona la cámara del dispositivo móvil utilizado.
• Control de la telepresencia. Hay que destacar que la correcta telepresencia debe estar controlada por el perito y no por el
usuario del móvil, de esta forma Gistek Ubiquos pasa a tener
control del dispositivo evitando las suspicacias.
• ¿Y si no hay cobertura? Gistek Ubiquos permite realizar la
telepresencia incluso sin cobertura de datos.
• Obtencíon de medidas. ¿Qué superficie tiene la zona afectada por el siniestro?, ¿y la longitud del tramo de tubería a sustituir? Todo es relativo, ¿verdad?, yo tengo una foto en la que se
ve claramente que estoy sujetando la torre inclinada de Pisa…
Gistek Ubiquos dispone de dos sistemas de medición que nos
permiten obtener valores precisos e independientes.
• Datos codificados-encriptación, seguridad, eficacia, rentabilidad y personalización. Exactamente esto es lo que ofrecemos desde Gistek. Gistek Ubiquos es un sistema de Telepresencia de una extraordinaria calidad, cualidad esta que permite
obtener a la aseguradora la máxima rentabilidad a sus procesos de valoración de daños, suscripción, y control de calidad,
con la máxima seguridad, cumpliendo la LOPD. 0
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para impulsar el cambio
PARA COMPAÑÍAS
MINSAIT- INDRA
IoT para el sector asegurador
INTERNET OF THINGS ANTICIPA UNA VISIÓN DE FUTURO, UN MUNDO CADA VEZ MÁS
HIPERCONECTADO DONDE BILLONES DE DISPOSITIVOS, “WEREABLES”, SENSORES Y
APLICATIVOS SE HABLAN ENTRE SÍ CONFIGURANDO UN NUEVO ECOSISTEMA DE ACTORES
PARA PROVEER SERVICIOS “SMART”, BASADOS EN LA ESCUCHA, LA INTELIGENCIA Y EL BIG
DATA Y ORIENTADOS A “ACCIONAR” Y MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS. GOOGLE, AMAZON O EMPRESAS
DE ENERGÍA, TELECOMUNICACIONES Y LAS PROPIAS OEM’S ESTÁN LLEVANDO A CABO ALIANZAS Y AMPLIANDO SU
OFERTA MÁS ALLÁ DEL NEGOCIO TRADICIONAL. ASIMISMO, MINSAIT, LA UNIDAD DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE INDRA,
DISPONE DE LA PLATAFORMA FEEP IOT PLATFORM SOFIA2 (HTTP://SOFIA2.COM), PRODUCTO QUE APORTA CAPACIDADES
DE INTEROPERABILIDAD EN TIEMPO REAL PARA INTERNET DE LAS COSAS, ANALÍTICA BIG DATA, DESPLIEGUE EN CLOUD Y
ESCALABILIDAD, Y QUE HA IMPULSADO EL DESARROLLO DE SOLUCIONES DIGITALES DE ALTO VALOR AÑADIDO.
EN ESTE CONTEXTO, LAS ASEGURADORAS tienen en la confianza y el conocimiento del riesgo
una ventana de oportunidad para establecer nuevos productos y modelos diferenciadores basados en el servicio y la personalización, a través de
la reducción del riesgo y el coste siniestral. El reto
es ambicioso: transformar la ingente cantidad de
datos en inteligencia y encontrar fórmulas para
compensar al cliente por una menor exposición
al riesgo, a la vez que se habilitan servicios y vínculos cada vez más potentes de relación y satisfacción. Todo ello
bajo un modelo sostenible, escalable y de retorno para aseguradora y asegurado.
• Sofisticación del seguro de autos: Coche Conectado 2.0. La aparición de tecnologías que posibilitan la realidad del Coche Conectado representa una profunda transformación en el ecosistema de
OEM´s, consumidores y sector asegurador. Sin embargo, no se
ha encontrado hasta ahora una fórmula de despliegues masivos
del pago por uso (PAYD) con modelos rentables. El desafío pasa por
sofisticar el modelo, trasladando un verdadero beneficio al cliente a
través de modelos “Behavioural Analysis” basados en pautas de
conducción (aceleración, rpm), condiciones ruta “Real-Time” (estado, visibilidad, meteo), scoring analítico y desviación sobre patrones
óptimos. Además, la autenticación de la identidad del conductor (ej.
rasgos biométricos) y la “gamificación” cobran relevancia como
palanca de adopción de modelos de conducción responsable.
• SmartHome: la reinvención de seguro de hogar. El nuevo seguro
de hogar ofrece servicios digitales de valor añadido, orientados a
proporcionar información y “acción” temprana para la prevención y
reducción del riesgo (sensores de humo, inundación, detección de
intrusos…), reforzando la vinculación con el cliente y ampliando la
oferta con servicios más completos y eficientes como el control de
consumo y confort. La confianza del cliente será la
verdadera ventaja competitiva para las aseguradoras y resultará fundamental interpretar la información de sensores, acceder a inteligencia de datos y
definir nuevos modelos actuariales para trasladar
beneficios a precios y coberturas más personalizadas. Las alianzas en el ecosistema SmartHome
pueden ayudar a las aseguradoras a acelerar y viabilizar servicios de hogar conectado bajo un modelo sostenible y de retorno para el cliente.
• SmarthHealth: modelos de atención no presencial. Con IoT, el seguro de salud se orienta hacia un mejor servicio al asegurado y una
mayor eficiencia en coste de operaciones. Supone un nuevo modelo
de negocio basado en la atención no presencial, visión 360º del
paciente, autogestión y prevención. Hablamos de la monitorización
remota de pacientes crónicos, de “wearables” y dispositivos de
medición (temperatura, presión, etc.), conectados a través de una
plataforma IoT, con capacidades analíticas y garantizando la privacidad de información sensible.
BENEFICIOS
• Disminución del riesgo clásico: las alertas, la acción temprana y
la menor exposición al riesgo, favorecerán la prevención y reducción del coste siniestral.
• Pricing Sophistication: trasladar un beneficio real al asegurado
como compensación a una menor exposición al riesgo, basado en
patrones definidos de comportamientos óptimos que permitan
analizar, comparar e influir en las conductas del asegurado.
• Vinculación con el cliente: mayor conocimiento del cliente y anticipación a sus necesidades a través de servicios de valor añadido y
personalizados que potencian la relación y fidelización. 0
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10 imprescindibles
SEGAPP - MPM SOFTWARE
PARA MEDIADORES
La nueva solución móvil para
los clientes del corredor
SEGAPP ES LA NUEVA SOLUCIÓN DE MPM SOFTWARE DISEÑADA PARA
OFRECER SERVICIOS DE CORREDURÍA ELECTRÓNICA A LOS CLIENTES
DEL CORREDOR A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVILES Y TABLETAS,
PERMITIÉNDOLES ACCEDER A TODA LA INFORMACIÓN DE SUS SEGUROS Y
REALIZAR LAS GESTIONES MÁS HABITUALES CON LA POTENCIA DE UNA APP NATIVA Y ESPECIALIZADA.
LA APP ES COMPATIBLE con sistemas
iOS, Android y Windows Phone, y ayuda al
corredor a habilitar un canal de comunicación adicional más directo y personal con
sus clientes.
SEGapp es una de las soluciones que junto a
eSEGcli, eSEGcol y el nuevo SEG Delegaciones conforman la nueva gama MPM Cloud
Solutions. Esta nueva gama de soluciones
permiten al corredor ofrecer a sus clientes y colaboradores
múltiples canales de comunicación totalmente integrados entre sí y con las soluciones Visual SEG y SEG CRM, siendo ideal
para aquellas corredurías que desean iniciar una estrategia
de negocio basada en el concepto de Omnicanalidad.
Uno de los aspectos diferenciadores de SEGapp, es que conecta y se integra a tiempo real con el ERP de gestión permitiendo una verdadera comunicación bidireccional entre
cliente, sus datos y la correduría de forma nativa, garantizando la seguridad en el acceso a los datos, sin traspasos ni
sincronizaciones parciales de los mismos.
Otra característica diferenciadora de SEGapp son los mecanismos de envío de mensajes a los clientes (push) a través de las
propias herramientas de Backoffice (Visual SEG y SEG CRM),
haciendo posible el envío de mensajes a través de la generación
de campañas comerciales, mailings masivos y envíos unitarios.
SEGapp informa continuamente al usuario de los mensajes
pendientes de lectura siguiendo el modelo de la mayor parte de
apps de mensajería. Los envíos push, además de ayudar a potenciar la comunicación entre corredor y cliente mediante comunicaciones más directas y personales, ofrecen la posibilidad
de ser utilizados como una potente herramienta de marketing
directo para la venta desde la propia APP al permitir integrar
la funcionalidad del “Catálogo de productos”. El “Catálogo de
productos” permite al corredor integrar las soluciones eClient
Tarificador y SEG Cotizador para publicar los formularios de
cotización y contratación directamente en la
app, de forma que el cliente, en función de la
estrategia de venta del corredor, podría llegar a tarificar y peticionar la contratación de
un seguro de forma totalmente autónoma.
SEGapp también permite vincular y navegar
a landing pages (páginas web de aterrizaje)
para dar soporte a campañas comerciales
creadas por la propia correduría.
BENEFICIOS
• Acceso a la cartera de seguros del cliente y soporte postventa: consulta de pólizas, recibos y siniestros.
• Sistema de notificaciones y avisos.
• Mensajería push enriquecida (posibilidad de vincular a URL y
teléfonos) integrada con las soluciones de backoffice y CRM
de MPM.
• Declaración de siniestros online con geoposicionamiento.
• Seguimiento automatizado de las peticiones de cambios y
gestiones solicitadas por el cliente.
• Catálogo de productos: Posibilidad de integrar las soluciones
Tarificador eClient y SEG Cotizador de MPM, o conectar con
landing pages creadas por el corredor.
• Listado de teléfonos de emergencia y de asistencia,
localización de las oficinas del corredor y lector de noticias
integrado.
• Visibilidad y control de los usuarios con app activa y sus
preferencias de recepción de mensajes desde el backoffice
de la correduría.
• Contenidos personalizables por el corredor (imagen corporativa, logotipos, noticias, oficinas, teléfonos …)
• Multiidioma (Ya disponible en Español, Inglés, Portugués y
Catalán).
• Navegación fácil, comprensible e intuitiva. 0
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para impulsar el cambio
TELEMÁTICA - OCTO
PARA COMPAÑÍAS
Medios digitales para crear
pólizas a medida
ASISTIMOS A CAMBIOS RÁPIDOS EN NUESTRO ENTORNO, DICTADOS POR LAS TECNOLOGÍAS
INFORMATIVAS QUE, DE FORMA DISRUPTIVA O EVOLUTIVA, HACE TEMBLAR Y DERRUMBAR
LOS MODELOS DE NEGOCIO QUE NO INCORPORAN NUEVAS HERRAMIENTAS CON LAS CUALES
ESTAMOS SIEMPRE MÁS ACOSTUMBRADOS, INCLUSO NOSOTROS, LOS PRE-MILLLENIALS, LOS
NATIVOS ANALÓGICOS.
DE UNA FORMA U OTRA el sector del seguro, empieza a
tener golpes de cambio superficiales pero siempre más
se abrirán grietas donde los nuevos instrumentos entraran como cuñas su consolidada estructura, creando
nuevos modelos, evolucionándolos.
Aún consolidada, la estructura articulada por ramos
distintos cambiará, ya no será tan rígida, encajando al
mismo usuario en distintas coberturas, sino teniendo el
usuario como punto de convergencia entre esos ramos.
Ya no polizas life o no-life, más bien pólizas “live”, cuya
prima vaya en proporción a su estilo de vida, cuando es
conductor, cuando un peatón, cuando trabaja, cuando
no trabaja, cuando descansa, cuando viaja, más bien activando desactivando lo que necesita.
Nuestro estilo de vida y nuestra movilidad tendría que
ser la referencia a la hora de ser valorado sobre la exposición al riesgo. Ir en autobús puede ser más seguro que
ir en coche, e ir andando más saludable, correr también,
ir en bici igual, aun nos exponemos a riesgos distintos
que hay que valorar. No creo que se vea ya en esta generación una “omnicobertura”, pero una convergencia
entre unos ramos sí, imaginando ya desde ahora una
fuerte sinergia entre Auto y Vida.
Es ahí donde, más que hablar de cross o top selling,
se podría hablar de un transversal selling, por ejemplo
una póliza que tenga en cuenta tu estilo de vida, dentro
y fuera del coche. Menos uso el coche, más tengo una
vida activa, menos tengo una exposición al riesgo, ¿por
qué no incentivarlo con pólizas variables, con un efecto
tutoring para mejorarse y bajar el riesgo? Siempre garantizando la mutualidad de fondo, pero utilizando parámetros que ya no son solo los estáticos y a priori, sino
los dinámicos también, generados por un Smartphone,
sensores en el vehículo, los wearable...
BENEFICIOS
La demanda de los actuales y, aún más, de los futuros asegurados será flexibilidad, orientación al uso, al
propio perfil, al propio riesgo: individualización, dentro
del sistema mutualistico de fondo. La póliza como un
recurso consumible, que uso cuando lo necesito, que
quiero guardarlo y aprovecharlo en base a mis necesidades que van cambiando. El nuevo usuario pretende
servicios más a medida, como un coche a minutos, una
casa alquilada a día en un determinado sitio.
Los medios digitales permiten el encuentro entre microdemanda y microferta, variable en el tiempo y en
el espacio en base al consumo y sobre todo al presupuesto.
La escalabilidad de la oferta por parte de las aseguradoras, permitirá encontrar más nichos y exigencia.
¿Por qué nos permitir que sea el asegurado el que
decida el precio, según su presupuesto? Luego es la
compañía la que le ofrece en que franja conducir y por
cuantos kilómetros, siempre pudiendo conducir más
de lo contratado, pagando más cuota. Por ejemplo,
hago un prepago de base y los kilómetros de más los
pago a parte.
Es hora de modelizar más la oferta a las exigencias del
nuevo usuario contando con esos medios que ya lo permiten y que el nuevo usuario blandea en su mano. 0
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10 imprescindibles
ONBASE - HYLAND
PARA COMPAÑÍAS
Gestión del contenido digital en
las empresas
HYLAND, CREADOR DE ONBASE, ES UN PROVEEDOR LÍDER DE SOLUCIONES DE GESTIÓN DE
CONTENIDO EMPRESARIAL PARA LA INDUSTRIA DE SEGUROS. NUESTRA SOLUCIÓN, ONBASE,
COMBINA LA GESTIÓN INTEGRADA DE DOCUMENTOS, DE FLUJOS DE TRABAJO, DE PROCESOS
DE NEGOCIOS Y DE DOCUMENTOS EN UNA ÚNICA APLICACIÓN.
ONBASE ADMINISTRA EL CONTENIDO DIGITAL (documentos escaneados, faxes, flujos de impresión, archivos de solicitudes, formularios electrónicos, contenido
web, archivos multimedia, correos electrónicos y archivos estándar de industria, como ACORD XML).
OnBase también brinda a las empresas la capacidad
de automatizar procesos empresariales, reducir el
tiempo y el dinero de las funciones empresariales y
abordar la necesidad del cumplimiento regulatorio a
través de la administración, control y el intercambio de
contenido con los empleados, socios, clientes y otros
grupos.
OnBase ofrece una ventaja competitiva a través de procesos simplificados, reducción de costes, el aumento
de los controles internos, la asistencia de auditoría,
y mejor servicio al cliente. Las soluciones de seguros
de OnBase le permite a las empresas de distintos tamaños y características a mejorar sus niveles de productividad al abordar las necesidades de documentos
específicos en cada área de la empresa.
Nos integramos con los sistemas de administración
de pólizas y de procesamiento de reclamaciones y siniestros de los proveedores líderes como Guidewire,
DuckCreek, CSC, StoneRiver y los sistemas de AS400
Mainframe.
Nuestra amplia experiencia en alcanzar los desafíos
específicos de la industria, como las necesidades de
seguridad y compliance, es fundamental en la generación de valor añadido. Tenemos experiencia con muchas empresas que gestionan grandes volúmenes de
nuevos negocios y siniestros.
Tenemos experiencia mejorando y agilizando el intercambio de información con los canales de distribución
permitiendo elementos de autoservicio, proporcionando al punto de venta capacidades de servicio.
BENEFICIOS
Las soluciones de seguros de OnBase en empresas similares han ayudado a brindar un aumento en capacidad de
más de 400%, y en muchos casos, han proporcionado
una reducción significativa en los costes operativos. Una
compañía de seguros fue capaz de reducir el procesamiento de nuevos negocios de lo que previamente tomaba 7 días a menos de un día mediante el uso de la Solución de Seguros OnBase. Nuestras soluciones han dado
a las compañías la reputación de “pagador más rápido
de siniestros”. Tenemos muchos ejemplos de este tipo de
resultados reales, muchos de los cuales son soluciones
que tomaron menos de 6 semanas en desplegarse.
OnBase es desarrollado de forma única como una sola
plataforma de software robusto que se construye, a partir de cero, como una solución configurable en un solo
clic. Este enfoque pone la facilidad de uso y diseño en
las manos de las compañías de seguros para minimizar costos de consultoría e implementación externos. Al
aprovechar un solo enfoque de plataforma, una metodología estándar y una arquitectura sobresaliente, las
aseguradoras están en condiciones de adoptar rápidamente y ampliar fácilmente las herramientas para satisfacer sus necesidades de negocio con una relación de
servicios de software que es una fracción de la mayoría
de las soluciones empresariales. 0
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para impulsar el cambio
PARA MEDIADORES
Y COMPAÑÍAS
SOLUCIONES DE SOPRA STERIA
Digitalizando la Mediación
PUEDEN CONTARSE POR CIENTOS los artículos, teorías,
tratados… que se han escrito en los últimos años en torno a la Transformación Digital. Si bien es cierto que existen
múltiples enfoques al respecto, subyace un punto común:
la digitalización entendida como uso de la tecnología para
optimizar los procesos de negocio, especialmente los de relación con el cliente, es a día de hoy una oportunidad que el
sector asegurador no quiere desaprovechar.
Las aseguradoras deben potenciar esta transformación para capitalizar sus principales activos y uno de ellos sin duda
es la Mediación. Es el mediador al fin y al cabo, no solo quien
comercializa, sino quien acerca al cliente al mundo del seguro, convirtiéndose en la cara visible de la aseguradora, conociendo y entendiendo las necesidades de los clientes, sobre
quienes a día de hoy gira toda la actividad de las Compañías.
El sector asegurador se mueve en esta dirección, y actualmente desde SOPRA STERIA estamos colaborando con las
principales aseguradoras en diferentes proyectos estratégicos para evolucionar sus redes de distribución.
BENEFICIOS
El foco principal es la diferenciación de sus modelos de relación con los mediadores, adaptando los procesos y modelos
de negocio, apoyándose en las mejores soluciones digitales
como elemento diferencial.
Comprender el negocio y dotar a los mediadores de la tecnología necesaria para maximizar la eficiencia de su actividad, equipándoles con soluciones que en definitiva serán
tanto su herramienta de trabajo de cara a los clientes como el punto de relación con la aseguradora, contribuirá además a maximizar los índices de satisfacción tanto del cliente
como del propio mediador. 0
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10 imprescindibles
SERIF - TREELOGIC
PARA COMPAÑÍAS
Soluciones de análisis y
detección de fraude
TREELOGIC APLICA TECNOLOGÍAS EMERGENTES
EN LA OPTIMIZACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE
PROCESOS EN MÚLTIPLES SECTORES. DESTACA
LA COLABORACIÓN CON LAS PRINCIPALES
ASEGURADORAS EMPLEANDO TECNOLOGÍAS BIG DATA Y DATA SCIENCE EN LAS ÁREAS DE
MARKETING Y SINIESTROS.
SERIF ES UNA FAMILIA DE SOLUCIONES centrada en la
detección, el análisis y la investigación de fraude en seguros. SERIF se compone de:
SERIF Social Media
Análisis de la información pública disponible en internet
relacionada con los siniestros de una aseguradora. Esta
solución permite el enriquecimiento de los datos internos de la compañía, en muchos casos de baja calidad
e incompletos, con datos externos que se consideran
relevantes para el estudio del siniestro.
SERIF Social Media detecta de forma automática indicios de fraude a partir de la información y de las incoherencias extraídas de fuentes externas.
explotación de la información como por ejemplo buscar
el camino existente entre dos entidades (personas, proveedores, vehículos, etc.).
Complementariamente, dispone de un módulo que permite la generación y validación de reglas de fraude de
una forma simple y amigable.
SERIF Image Screening
Análisis de archivos digitales (por ejemplo, documentos
e imágenes). Esta solución detecta incoherencias o alteraciones en la estructura, el contenido y el formato
de los archivos generando alertas asociadas a indicios
de fraude (manipulación de documentos o imágenes,
incoherencias en fechas, localizaciones o autoría del documento, etc.).
SERIF Image Screening aplica múltiples técnicas de procesado de imagen y algoritmos de análisis forense de archivos digitales que permiten a la aseguradora controlar
una posible vía de fraude.
BENEFICIOS
SERIF Link Analysis
Análisis de relaciones entre los datos que se almacenan en los sistemas de la aseguradora. La herramienta
modela todos los datos existentes en la compañía, permitiendo visualizar distintos tipos de relaciones. Mediante una interfaz interactiva se facilita la investigación de
siniestros, personas o activos asegurados, así como el
descubrimiento de posibles redes de fraude.
SERIF Link Analysis ofrece distintos tipos de visualización de los datos (red, mapa y gráficos estadísticos entre otros) y diferentes funcionalidades que aceleran la
• Optimizar el tiempo dedicado a la investigación y análisis de un siniestro.
• Agilizar la toma de decisiones mediante unos tiempos de respuesta bajos.
• Priorizar los siniestros en los que se detecta una mayor probabilidad de fraude.
• Detectar indicios de fraude a partir de diversas fuentes (internas y externas).
• Utilizar todos los recursos y datos disponibles en cada fase del proceso. 0
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para impulsar el cambio
WILLIS TOWERS WATSON UNIFY
PARA COMPAÑÍAS
Funciones actuariales y de
riesgo más rápidas
UNIFY ES UNA PLATAFORMA
TECNOLÓGICA DE ÚLTIMA
GENERACIÓN DISEÑADA PARA UNA INTEGRACIÓN GLOBAL DE LOS SISTEMAS ACTUARIALES Y
DE RIESGO CONSTRUIDA SOBRE UN REPOSITORIO SEGURO, GOBERNADO Y GESTIONADO.
LAS COMPAÑÍAS ASEGURADORAS, los reguladores y
otros agentes del mercado están demandando a las funciones actuariales y de riesgos que produzcan informes financieros y de análisis de riesgos de forma más frecuente
y mucho más rápido.
tengan más tiempo para utilizar los resultados y aportar una
visión que aporte valor y proporcione ventajas competitivas?
BENEFICIOS
Esta plataforma ha sido diseñada específicamente para el
sector asegurador beneficiándonos de nuestra experiencia
como líderes del mercado en software actuarial y reporte financiero. Unify proporciona una solución transformacional
que orquestra los procesos más sofisticados de gestión de
riesgos, financiero-actuariales y de gestión de capital.
Las compañías aseguradoras también necesitan reducir
costes y entregar resultados apropiados utilizando las mejores prácticas de transparencia en el gobierno, el control
y la auditoría.
Hay presión para liberar la tensión entre estos requisitos:
• Normalmente, las compañías aseguradoras utilizan varios sistemas con intervención manual para pasar información entre ellas.
• Se gestionan con procesos manuales pesados, cálculos
ad-hoc y el input de gente con talento y alto coste.
¿Cómo pueden las compañías aseguradoras unir estos
sistemas para que los procesos sean más fluidos e integrados?
¿Cómo pueden conseguir las compañías aseguradoras un
mejor uso de su personal más talentoso para que éstos
pierdan menos tiempo en tareas rutinarias de producción y
• Integración – con las soluciones de software de Willis
Towers Watson y de otros proveedores o de desarrollo
interno.
• Automatización – flexible, permite diseñar los procesos
de trabajo para ejecutar estas soluciones integradas mientras se supervisa y se gestiona.
• Gobierno – incluyendo seguridad, revisión y aprobación
de los procesos, control de versiones y auditoría de estos
sistemas y procesos. 0