PowerCurve™ OnDemand

PowerCurve™
OnDemand
Elimine la complejidad y
los costes asociados a la
adquisición de clientes
Una estrategia dinámica y con visión de futuro para adquirir
nuevos clientes puede ser de vital importancia a la hora de
impulsar el crecimiento y la rentabilidad. Pero no es fácil
adelantarse a la propia dinámica del mercado y a los requisitos
normativos. Se requieren procesos eficientes y una respuesta
rápida a los cambios. OnDemand PowerCurve™ mejora el
rendimiento del proceso de adquisición de clientes para
contribuir a hacer realidad estos objetivos.
Flexibilidad • Conocimiento •
Control • Agilidad
PowerCurve de OnDemand de
Experian permite a las empresas
tomar decisiones precisas y con
confianza.
•Obtener flexibilidad para responder
rápidamente a las cambiantes
condiciones del mercado
• Prestar servicio a sus clientes a
través de varios canales a la vez que
agiliza las decisiones y mejora la
satisfacción
• Controlar los riesgos crediticios y el
fraude de manera más eficiente
• Automatizar la toma de decisiones
para obtener mayor coherencia y
distribuir mejor el capital con un
proceso de adquisición altamente
fundamentado
PowerCurve™ OnDemand es un servicio
de gestión dinámica de decisiones en la
nube que proporciona a las organizaciones
de pequeño y mediano tamaño un enfoque
rentable y de eficiencia empresarial
demostrada en la adquisición integral de
clientes.
PowerCurve™ OnDemand reúne
herramientas de procesamiento
empresarial y toma de decisiones en
tiempo real para ofrecer mayor velocidad
y eficiencia al proceso de adquisición
de clientes. Sobre la base de un modelo
de aplicación de tipo software como
servicio, PowerCurve OnDemand se puede
implementar rápidamente con un mínimo
coste inicial.
Asimismo, es una solución intuitiva y
altamente configurable, que permite
realizar cambios en las estrategias de toma
de decisiones, gestión de riesgos y flujos de
trabajo sin necesidad de recurrir a recursos
técnicos adicionales.
El servicio de gestión dinámica de
decisiones en la nube PowerCurve
OnDemand permite acceder a recursos
de datos internos del cliente y ofrece
conectividad instantánea a fuentes de
datos externos, sistemas de terceros y
modelos de puntuación. Esta visión global
de los clientes potenciales ofrece datos
optimizados y mejores decisiones.
Como PowerCurve OnDemand es un
servicio basado en la nube, en el que
solo se paga por lo que se usa, no lleva
aparejado los grandes desembolsos de
capital típicamente asociados a nuevas
capas de infraestructura operativa o
software personalizado. Por lo tanto,
las decisiones no solo son más rápidas
y precisas, sino que además son más
rentables. Los requisitos comerciales y
normativos se cumplen, y un proceso que
antes era costoso y complejo es ahora una
fuente de ventajas estratégicas gracias a
PowerCurve OnDemand.
www.experian.com/da
Capacidades clave:
Componentes y capacidades
principales
• Captura de datos
• Motor de decisión
• Gestión del flujo de trabajo
• Gestión de la integración
• Informes
• Control de usuarios
Entre las funciones clave ofrecidas de
serie por PowerCurve OnDemand, se
incluyen: control de estrategias, gestor de
flujos de trabajo y datos, e integración de
datos y sistemas. Estas herramientas se
han desarrollado específicamente para
aumentar la eficiencia de la adquisición de
clientes y minimizar riesgos.
Captura de datos
• Las solicitudes se introducen bien a
través de un sistema de originación
externo basado en una interfaz XML
estándar o directamente en los
formularios de captura de datos de
PowerCurve OnDemand.
• Los formularios de captura de datos de
OnDemand PowerCurve proporcionan
a los clientes una interfaz de usuario
gráfica moderna y basada en web para
la presentación de solicitudes, que
está completamente configurada para
satisfacer los requisitos del cliente.
Motor de decisión
• Una vez capturadas las solicitudes, se
envían al motor de decisión para su
procesamiento.
• El motor de decisión ejecuta las reglas
de flujo trabajo que definen la forma
en que se procesan las solicitudes,
así como la información adicional
procedente de los recursos de datos
internos y externos con el fin de tomar
una decisión.
Gestión del flujo de trabajo
• El gestor de flujos de trabajo es la
aplicación a la que acceden los usuarios
para revisar toda la información
recopilada durante el procesamiento de
solicitudes.
• El gestor de flujos de trabajo permite a
los usuarios buscar solicitudes, revisar
detalles de la información procesada,
volver a enviar solicitudes y anular las
decisiones.
Gestión de la integración
• La gestión de la integración es el proceso
de transferencia de datos y conectividad
entre el cliente, recursos de datos de
terceros y PowerCurve OnDemand.
Informes
• PowerCurve OnDemand ofrece diez
informes estándar a través de un
explorador web o mediante transferencia
segura de archivos.
Control de usuarios
• Se asigna a cada usuario una función
de usuario y un grupo de seguridad para
que el sistema identifique las acciones
o pantallas a las que tiene acceso y los
tipos de aplicaciones que puede ver.
www.experian.com/da
Capacidades adicionales:
• Gestión de programas
• Gestión de canales
• Seguridad del usuario
Conectividad de datos e integración
Recursos de datos externos
PowerCurve OnDemand proporciona una
integración de interfaces sencilla e intuitiva:
• PowerCurve OnDemand se conecta a
recursos externos, incluidas agencias
de crédito, con el fin de recopilar datos
positivos y negativos. A continuación,
los datos se incluyen en el proceso de
decisión.
Sistema a sistema
• La interfaz de programación de
aplicaciones (API) de PowerCurve
OnDemand Sistema a sistema (STS) es
una llamada de servicio web sincrónica
implementada a través de SOAP que
permite a un sistema de llamadas
externas enviar datos de solicitud de
decisiones y recibir una respuesta.
Por ejemplo, un portal o sistema de
originación patentado que requiere un
sistema administrativo de adjudicación
utilizaría esta API para transferir
solicitudes a PowerCurve OnDemand
para la toma de decisiones.
Recursos de datos internos
• Determinados datos se alojan en la
solución para fines de generación de
decisiones. A continuación, el flujo de
trabajo de decisión se diseña teniendo
en cuenta las coincidencias encontradas
en los conjuntos de datos. En concreto,
se incluyen reglas relacionadas con los
datos coincidentes dentro solicitudes
previas, clientes actuales y datos
negativos alojados.
• Las solicitudes previas se refieren
a todas las solicitudes que se han
procesado a través del sistema y que
se han consultado para determinar si el
solicitante se ha presentado antes.
• Las cuentas existentes y las cuentas
negativas contienen detalles de las
cuentas individuales relacionados
con el rendimiento del cliente. Cada
solicitud procesada se consulta en
función de estos conjuntos de datos
para determinar si el solicitante ya tiene
una cuenta y si el historial de cuentas es
sólido.
Otras capacidades clave
Estas funciones administrativas
opcionales se pueden agregar fácilmente
a PowerCurve OnDemand para crear un
paquete personalizado capaz de responder
a las necesidades empresariales concretas.
• Gestión de los programas es un
módulo opcional que permite a los
clientes definir diferentes flujos de
programa (o producto). Este servicio
permite a los clientes configurar
diferentes productos o servicios para sus
diferentes ofertas.
• Gestión de canales es un módulo
en el que se almacena toda la
información del canal de ventas durante
el procesamiento de solicitudes.
Se puede utilizar para almacenar
datos de concesionarios de coches
(sector vertical de automoción),
establecimientos, intermediarios,
puntos de venta, quioscos o almacenes
(servicios financieros a particulares o
telecomunicaciones).
• Seguridad del usuario es un módulo
incluido en el gestor de flujos de trabajo.
Permite al administrador del cliente
definir y desarrollar las medidas de
seguridad de usuario necesarias en su
organización.
www.experian.com/da
Acerca de Experian Decision
Analytics
Ayudamos a las empresas a
descubrir el valor de los datos
mediante la aplicación de
asesoría de expertos, modelos
analíticos avanzados, software y
sistemas para ayudarles a resolver
problemas complejos y tomar
decisiones con confianza.
Permitimos a las organizaciones
tomar decisiones precisas y
pertinentes en cada una de las
etapas del recorrido del cliente,
ayudándoles a identificar nuevos
clientes potencialmente rentables,
a segmentar la clientela actual
en función del riesgo y de las
oportunidades, a administrar
y hacer crecer sus carteras, a
emprender acciones conjuntas
y a detectar y prevenir el fraude.
Nuestros análisis ayudan a
descubrir el valor de los datos,
mediante la aportación de
conocimiento capaz de ayudar a
los clientes a resolver problemas y
tomar decisiones con confianza.
Nuestro enfoque integrado se
basa en tomar datos propios y
procedentes de nuestros clientes
y terceros, y aplicar modelos de
análisis y software capaces de
transformar los datos sin procesar
en información significativa y
conocimiento. Adoptamos un
enfoque consultivo y colaboramos
con nuestros clientes para
ayudarles a identificar los
problemas y a centrarse en
soluciones que agregan valor a su
negocio y aumentan su retorno de
la inversión.
Nuestras soluciones ayudan a
nuestros clientes a mejorar sus
operaciones comerciales y las
interacciones con el cliente.
¿Por qué PowerCurve OnDemand?
• El modelo de aplicación de tipo software
como un servicio requiere un coste
inicial mínimo y ofrece una estructura de
gastos flexible de pago por uso
• Ofertas de servicio preconfiguradas
y adaptadas a procesos y mercados
específicos para garantizar una rápida
implementación
• Motor de decisiones en tiempo real
altamente configurable
• Herramientas de procesos empresariales
que permiten agilizar y garantizar
la eficacia en el procesamiento de
aplicaciones y la gestión de flujos de
trabajo
• Las capacidades de integración de
datos y sistemas se conectan a recursos
de datos y sistemas para optimizar el
proceso de adquisición de clientes
• Solución segura y resistente con
redundancia total de hardware y
software y cumplimiento de las normas
sectoriales
Ventajas para la empresa
PowerCurve OnDemand permite a las
empresas tomar decisiones inteligentes y
precisas de forma uniforme y rentable, y
gracias a ello aumentar al máximo el valor
de las relaciones y mejorar rendimiento
financiero. Entre los beneficios se incluyen:
• Coste inicial reducido y gastos
transacionales en función del uso.
• Capacidad para implementar
rápidamente una estrategia de prácticas
recomendadas en el mercado para
armonizar y automatizar el proceso
de toma de decisiones e impulsar el
crecimiento de la empresa.
• Acceso instantáneo a una gran cantidad
de agencias de crédito, datos externos y
sistemas de terceros.
Experiencia en la adquisición de
clientes
Experian es la opción perfecta para las
empresas que buscan un socio con una
gran experiencia en la adquisición de
clientes. Nuestra larga trayectoria al
servicio de muchas de las instituciones
más grandes del mundo, así como a
organizaciones más pequeñas que desean
obtener una ventaja competitiva, nos
confiere una perspectiva única de los retos
a los que se enfrentan nuestros clientes
al adquirir nuevos clientes y el modo de
superarlos.
Nuestros equipos de expertos ayudan a
los clientes a enfrentarse al cambiante
panorama de la adquisición de clientes. Los
nuevos canales de mercado y productos,
los cambios en el comportamiento de los
consumidores y las crecientes presiones
normativas son algunos de los problemas
más acuciantes que abordamos día a
día en nuestro trabajo con los clientes
para impulsar el valor en sus procesos
adquisición de clientes. Por lo tanto, ya se
trate de obtener una modesta mejora en
un proceso actual o un servicio completo
e integral, nuestra tecnología y asociación
permite a los clientes alcanzar sus objetivos
de adquisición.
Potencie su negocio con decisiones en
torno a los clientes bien dirigidas
Si la toma de decisiones correctas es tan
importante para triunfar (y lo es), no debería
ser tan difícil conseguirlo. PowerCurve
OnDemand permite a las empresas dejar
de luchar con la mecánica de las decisiones
y centrarse en la dinámica de impulsar
el valor empresarial a partir de mejores
decisiones. La potencia y sencillez se han
unido finalmente y esta asociación permite
aumentar la base de clientes potenciales
y agilizar el ritmo de las mejoras de
rendimiento futuro.
• Reducción o eliminación de necesidad
de revisión manual y mayor uniformidad.
• Reducción de la dependencia en los
recursos internos de TI para aumentar
flexibilidad empresarial y concentrar la
asistencia.
© Experian Limited 2014.
La palabra "EXPERIAN" y su insignia son marcas
comerciales de Experian y/o sus empresas asociadas
y pueden estar registrados en la UE, EE. UU. y
otros países. La insignia es un dibujo o modelo
comunitario registrado en la UE.
Todos los derechos reservados.