servicios para el tarjetahabiente visa platinum

SERVICIOS PARA EL TARJETAHABIENTE VISA PLATINUM
SERVICIO DE ASISTENCIA TOTAL
Protección integral 24 horas de Ecuasistencia.
Este servicio s encuentra activo gratuitamente desde el momento de entrega de la
tarjeta. A partir del segundo mes tiene una tarifa mensual de $2.50 valor que se
factura en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito. Si el cliente no desea
mantener el servicio puede cancelarlo llamando al 1800222111 o al (02)
2554788en Quito y (04) 2580527 en guayaquil los teléfonos se encuentran
disponibles las 24 horas del día.
PROTECCIÓN DE USO FRAUDULENTO O ROBO DE LA TARJETA DE CREDITO
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Indemnización hasta por $1000 dentro de las 24 horas anteriores a la
notificación al banco.
Gastos de comunicación hasta de $60
Reposición de documentos hasta $120
Adelanto de fondos hasta por $900
Reposición del tiquete de avión por un valor máximo de $1200
Garantía y pago de hotel por un monto de hasta $1500
Reposición de dinero en efectivo hasta $120
Reposición de bolso o cartera en efectivo hasta $120
Este paquete tiene cobertura a nivel mundial
COBERTURA DE ASISTENCIA VEHÍCULO
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Servicio de grúa y auxilio mecánico hasta $260 por accidente y $180 por
avería.
Gastos de hotel hasta $75 por persona
Pago de desplazamiento de ocupantes (alquiler de vehículo hasta por
$150)
Depósito y custodia de vehículo hasta por $100
Localización de piezas y repuestos
Conductor profesional
Asistencia legal (gestión de liberación de vehículo hasta $80)
Este paquete tiene cobertura en todo el Ecuador, las 24 horas del día. El servicio de
auxilio mecánico esta disponible únicamente en Quito, Guayaquil y Cuenca.
Cobertura de Asistencia Hogar
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Hasta $100 en cada reclamo (costos de mano de obra y materiales)
Reparaciones en daños de plomería, cerrajería, electricidad y vidrios.
Limpieza de vivienda (en caso de desastre natural)
Gastos de hotel por inhabilitación.
Uso limitado.
ASISTENCIA MÉDICA PERSONAL
Orientación medica telefónica 24x7
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Procedimientos a seguir en determinadas patologías.
Centros médicos donde acudir para tratamiento ambulatorio.
Consejos ante emergencias médicas.
Medicina preventiva.
Consejos de salud.
Asesoramiento Medico
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En caso de lesión o enfermedad del beneficiario, este podrá solicitar
asesoramiento al equipo medico, así como asesoramiento APRA seguimiento
hospitalario.
VISITA MÉDICA A DOMICILIO
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Traslado medico en ambulancia
Referencia red medica e información sobre servicios médicos
Envío de medicamentos
La visita tendrá un limite cubierto de $60 por evento (máximo dos eventos
al año).
Para mayor información comuníquese los 365 del año las 24 horas del día al 1800
222 111 o el (02) 2554788 Quito y (04) 2580527 en Guayaquil.
ASISTENCIA LEGAL
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Administración del negocio
Aspectos Contables
Gestión de Proveedores
Contratación
Mercadeo
Derecho Penal
Derecho Tributario
Derecho Laboral
Derecho Civil
Derecho Administrativo
Derecho Mercantil
Derecho Familiar
Asuntos Financieros
Roles de Pago
Recursos Humanos
Marcas
Accidentes de transito, orientación legal telefónica
Asistencia legal en caso de fallecimiento de un familiar, gestión de trámites
legales.
ASISTENCIA EN VIAJES.
ASISTENCIA PREVIA AL VIAJE
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El centro de asistencia al viajero le ofrece al tarjetahabiente los datos
generales, ubicación de los cajeros automáticos, tasas de cambio, requisitos
para visas y pasaportes, precauciones sanitarias e inmunizaciones (vacunas)
necesarias de su lugar de destino. Asistencia para arreglos especiales en
caso de necesidades técnicas especiales
SERVICIO DE ASISTENCIA AL VIAJERO
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Brindan solamente asistencia y recomendaciones. El tarjetahabiente es el
responsable de cualquier costo medico, legal, de transporte, anticipo de
efectivo u otro servicio o articulo suministrado.
ASISTENCIA DURANTE EL VIAJE
Asistencia Médica:
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Brinda información al tarjetahabiente de nombres de médicos, dentistas y
hospitales locales que hablen su mismo idioma.
Asignación de un medico, quien consultara vía telefónica con profesionales
locales y de ser necesario, controlara el estado del paciente. Lazo de
información entre médicos y familiares.
Asistencia para hacer los arreglos necesarios para el pago de servicios
médicos mediante crédito disponible u otro tipo de seguro.
Gestión de contacto y arreglos que se requieran para establecer
comunicaciones con amigos, conocidos o asociados de trabajo.
Asistencia Legal de Emergencia
El centro de asistencia del viajero cuenta con la capacidad necesaria para poner
en contacto a los tarjetahabientes con abogados, embajadas y consulados de
sus respectivos países en caso de que el tarjetahabiente fuera detenido por
autoridades locales, sufriera un accidente de automóvil, o necesitara asistencia
legal. Además, el centro puede coordinar el pago de fianzas mediante
transferencia de fondos de las cuentas personales o de la tarjeta visa del
tarjetahabiente.
Reemplazo Urgente de boletos de Viaje
En caso de que el tarjetahabiente pierda su boleto de viaje, el Centro de
Asistencia del viajero puede gestionar el reemplazo y envió de boletos nuevos, y
ayudará con los procedimientos para solicitar el reembolso de los boletos
perdidos.
Servicio de Mensajes de Emergencia
El Centro de Asistencia del Viajero cuenta con un servicio telefónico que
funciona las 24 horas para retener y transmitir mensajes de emergencia a
viajeros, familiares inmediatos o asociados de trabajo.
Asistencia con Equipaje Perdido
Si la aerolínea perdiese el equipaje registrado del tarjetahabiente el Centro de
Asistencia del Viajero hará los arreglos necesarios para el envió inmediato de los
artículos de reposición y de un anticipo de efectivo, además de asistir al
tarjetahabiente en el proceso de presentación del reclamo correspondiente del
seguro ante la aerolínea, en caso de ser necesario. Todos los costos incurridos
correrán por cuenta del tarjetahabiente.
Asistencia de Transporte de Emergencia
En caso de una emergencia médica el Centro de Asistencia del Viajero asistirá al
tarjetahabiente en la realización de los arreglos necesarios para el transporte de
emergencia de su domicilio o al centro médico más cercano, siendo el
tarjetahabiente el responsable de los costos incurridos. Este servicio incluye el
envió de los hijos del tarjetahabiente a su hogar y la permanencia en contacto
con los miembros de la familia o el empleador. En caso de fallecimiento, el
centro hará los arreglos necesarios con la familia o amigos del tarjetahabiente
para repatriar los restos.
Asistencia con Recetas Médicas y Entrega de Documentos Valiosos.
El centro de Asistencia al Viajero brindara asistencia a los tarjetahabientes en
cuanto a la obtención de medicamentos recetados en farmacias locales o
cercanas, siendo el tarjetahabiente el responsable del costo de los mismos. El
Centro también enviará documentos valiosos que los tarjetahabientes puedan
haber olvidado durante el viaje, siendo el tarjetahabiente el responsable del
costo del envió.
NOTA: Visa le ofrece los Servicios de Asistencia al Viajero sin cargo adicional
para el tarjetahabiente y como parte de los beneficios otorgados por la tarjeta
Visa Platinum.
SEGURO DE ACCIDENTES EN VIAJES
Los tarjetahabientes, cónyuges e hijos dependientes menores de 23 años de
edad, estarán automáticamente cubiertos contra heridas corporales accidentales
que sean la única causa de la perdida de la vida o desmembramiento, mientras
se encuentren viajando, abordando o descendiendo de una nave de trasporte
aéreo (registrada con la OAG- Oficial Airline Guide), marítima o terrestre,
administrada por un transportista comercial autorizado a transportar pasajeros,
siempre y cuando el monto total de su pasaje haya sido pagado con su tarjeta
Visa. La cobertura del Seguro de Accidentes en Viajes es valida en todo el
mundo.
El tarjetahabiente también recibe la cobertura cuando utiliza un medio de
transporte tal como un autobús autorizado para transportar pasajeros desde la
nave de un transportista comercial, cuando esto incluye el precio del boleto o
cuando el aeropuerto provee tal medio de transporte dentro del perímetro del
mismo.
Si las heridas corporales causan fallecimiento o desmembramiento, incluyendo
la perdida de la vista, el habla y el oído, los beneficios se pagaran de la
siguiente manera:
Descripción
Muerte Accidental
TARJETA /
MONTO
COBERTURA
Visa
Platinum
US$ 500.000
Perdida de ambas manos o
ambos pies, de la vista de ambos
ojos , del habla y el oído, de una
US$ 500.000
mano y un pie o de una mano y
un pie o de una mano o un pie y
la vista de un ojo
Perdida accidental de una mano o
un pie, de la vista de un ojo o del US$ 250.000
habla o el oído.
Perdida accidental del pulgar o
US$ 125.000
del dedo índice
Si el asegurado sufre mutilaciones múltiples como resultado de un accidente, la
compañía aseguradora pagará un solo monto de beneficio, el más alto, a la
pérdida que sea aplicable. El beneficio por fallecimiento se pagará al beneficiario
sobreviviente indicado en la póliza.
SEGURO VISA DE AUTOMÓVILES ALQUILADOS
Los tarjetahabientes Visa pueden obtener el Seguro de Alquiler de Automóviles
gratis cada vez que alquilen un automóvil con su tarjeta. Ciertas condiciones
son aplicables.
Elegibilidad
A fin de resultar elegible para esta cobertura de seguro gratis, el
tarjetahabiente deberá aparecer en calidad de conductor en el contrato de
alquiler de automóvil. Deberán incluirse los nombres de los demás
conductores.
El tarjetahabiente deberá utilizar su tarjeta Visa par iniciar y completar la
transacción de arrendamiento.
El tarjetahabiente deberá renunciar a la opción de Exención de
Responsabilidad en caso de Daños por Colisión (CDW/LDW) o una cobertura
similar que ofrezca a la empresa alquiler de automóviles.
Cobertura
El Seguro Visa de Automóviles Alquilados para tarjetahabientes cubre hasta
el costo del automóvil, el costo de las reparaciones o reemplazo de un
vehículo de alquiler por daños debidos a colisión o robo mientras el vehículo
se encuentra en su poder.
El seguro de vehículos cubre a nivel mundial (incluido país de residencia).
Los costos específicos que incluye la póliza son los siguientes:
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Daños debidos a colisión.
Robo y cargos relacionados con robo del auto.
Cargos debidos a vandalismo malicioso contra el auto.
Cargos comprobados por pérdidas de uso del vehículo, impuestos por
la empresa de alquiler de automóviles.
ASISTENCIA MÉDICA DE EMERGENCIA
Los tarjetahabientes, sus cónyuges e hijos dependientes menores de 23 años,
quedaran automáticamente cubiertos hasta un máximo de $15.000 en todo el
mundo, por persona (con un deducible de $1.000 usd), por concepto de gastos
médicos que no cubra ningún otro seguro medico, en los cuales se incurrirá como
resultado de un tratamiento de una enfermedad por lesión accidental ocurrida
durante el viaje en el extranjero.
Dicho viaje será cubierto si el tarjetahabiente tiene una tarjeta Visa valida y activa
y el viaje es inferior a 60 días consecutivos. Las condiciones de preexistencia
médica no serán cubiertas.
El tratamiento sujeto a cobertura debe recibirse por prescripción de un medico
proporcionado durante el transcurso del viaje.
MONTO COBERTURA
MUNDIAL
US$ 20.000
US$ 20.000
US$
5.000
US$
500
US$
5.000
DESCRIPCIÓN
Gastos Incurridos en el curso del viaje si existe lesión
o enfermedad que de lugar a una evacuación
necesaria en caso de que las instalaciones medicas
disponibles no sean las adecuadas para esa lesión o
enfermedad
Gastos de repatriación de restos mortales en caso de
muerte inesperada en el curso del viaje
Monto máximo para cubrir el gasto adicional que
carga la compañía aérea cuando se solicita un cambio
de boleto en caso de regreso anticipado por causa de
lesión grave o enfermedad del asegurado, de su
acompañante de viaje o un familiar inmediato.
Gastos por perdida de viaje prepagado y/u hospedaje
debido a la interrupción de un viaje a consecuencia de
una enfermedad o lesión grave, o bien a causa del
fallecimiento inesperado del asegurado, de su
acompañante de viaje o de un familiar inmediato.
Gastos que ocasione la compra de un boleto de avión
en clase económica para un acompañante de un
anciano o un menor de edad dependiente, en el
regreso al hogar en su país de origen en el caso de
hospitalización del tarjetahabiente durante mas de 5
días, y siempre que viaje sea pagado con una tarjeta
Visa
CENTROS DE ASISTENCIA
Este servicio le ofrece respuestas personalizadas e inmediatas a los requerimientos
que usted tenga relacionado con el uso y servicio de la tarjeta de crédito.
EE.UU.: y Canadá: 1-800-847-2911
Desde cualquier país del mundo con cargo revertido (usando la operadora): 410998-8382
Si tiene dificultades para efectuar la llamada utilizando cualquiera de los números
sin cargo citados llame con pago revertido al 450-581-9994 (llamadas en ingles),
410-581-0120 ó 410-581-9754(llamadas en español).
SERVICIOS DE EMERGENCIA
Este servicio se lo provee a los usuarios Visa a nivel mundial principalmente desde
el Centro de Asistencia Visa Internacional (VISC- Visa International Service Center),
localizado en la ciudad de Baltimore en los Estados Unidos de América.
El VISC a su vez, está conectado a 31 centros de Reemplazo de producto
distribuidos en el mundo. El VISC esta disponible 24 horas al día, 7 días a la
semana, 365 días al año y ofrece asistencia en español, portugués e ingles.
Los servicios de emergencia Visa comprenden:
Reemplazo urgente de tarjeta: permite al tarjetahabiente cuya tarjeta haya sido
perdida o robada, recibir el reemplazo en una emergencia. La tarjeta de reemplazo
le será enviada lo más rápido posible, generalmente dentro de un día hábil. El
estándar existente para la tarjeta Visa es de 24 horas en Norteamérica y 3 días
para el resto del mundo.
Reposición Urgente de Efectivo: en casos de emergencia, el tarjetahabiente
también puede solicitar efectivo y recibirlo por los mismos medios que podría recibir
una tarjeta, siempre y cuando el emisor lo apruebe. El VISC coordina el método de
entrega más conveniente para el tarjetahabiente, optando entre un sistema de
mensajería para entrega personal o un Centro de Reemplazo de producto donde el
tarjetahabiente pueda pasar a retirar la tarjeta y/o efectivo.
OFERTAS EXCLUSIVAS DE VISA PLATINUM
Platinum Club es un amplio conjunto de ofertas y oportunidades especiales
desarrolladas exclusivamente para los clientes Visa Platinum. Esta colección
preferencial de premios y privilegios conectan a los clientes a un mundo de lujo en
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