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UNA PUBLICACIÓN DE
OBSERVATORIO DE RECURSOS HUMANOS Y RR.LL.
CULTURA
CORPORATIVA
02 / 2015
25
COMO DESARROLLAR UNA
CULTURA QUE FACILITE EL
EQUILIBRIO VIDA PERSONAL
Y PROFESIONAL
GESTIÓN /
RETOS DE LA DIRECCIÓN DE RR.HH.
ANTE LA ERA DIGITAL
SÍNDROMES EJEMPLARES /
EL DOCTOR “HOUSE” DE LOS
DIRECTIVOS PRECAVIDOS
PYMES /
LOS RECURSOS HUMANOS EN UNA
PYME GLOBAL
EDICIÓN
ESPAÑA
18
ORH FOCUS
F E BRERO 2 01 5
La estrategia de una
compañía que opera
en todo el mundo...
PYMES
debe ser global y comprender todas
las áreas: desde las ventas a la
organización pasando por la producción,
la financiación, las compras, el marketing
o los recursos humanos.
AUTOR / Pep García, Socio fundador de MAXCHIEF EUROPE.
LOS RECURSOS HUMANOS EN UNA
PYME GLOBAL
MÁS INFORMACIÓN /
19
La clave del éxito de una compañía son las personas que
desarrollan y ejecutan las estrategias definidas por la organización. Y en el caso de las compañías globales este
es un elemento todavía más determinante para alcanzar
los objetivos de una empresa que opera desde distintos
puntos del planeta de forma integrada. Para ello, resulta
indispensable contar con profesionales con formación y
vocación internacional. Personas centradas en desarrollar
y potenciar las diferentes funciones que crean valor en la
compañía desde una óptica global.
LA MULTICULTURALIDAD DEFINE UN EQUIPO CON GENTE DE
DISTINTOS ORÍGENES, MIENTRAS QUE LA ESTRATEGIA DE
APOSTAR POR PERSONAS EMPÁTICAS A NIVEL CULTURAL
BUSCA PROFESIONALES ABIERTOS A CONOCER MUNDO, A
APRENDER CONSTANTEMENTE DE LAS DISTINTAS CULTURAS
CON LAS QUE INTERACTÚAN PARA HACER NEGOCIO.
Una de las preguntas claves en este sentido es cómo distribuir geográficamente cada una de las áreas funcionales
para que la organización opere en un mercado global con
competidores en todo el mundo. Una decisión que viene
muy condicionada por la búsqueda de la eficiencia y la
disponibilidad de talento en cada zona del planeta.
globalizada. Capaces de entender que se debe saber,
conocer y aceptar que las distintas culturas tienen formas distintas de comportarse y enfocar los negocios. Y
que si se quiere hacer negocios con clientes de distintas
culturas debemos adaptarnos a sus pautas y convenciones culturales.
Una compañía global debe apostar por personas con
empatía cultural dispuestas a adaptar su trabajo a las
características culturales y sociales de cada país donde
opera su organización. Ésta es una característica que
va más allá de los dos factores clave que hasta ahora
habían marcado el perfil de un equipo global: la multiculturalidad y del dominio de idiomas.
Una empresa global, especialmente una pyme que
apuesta por la globalización, no cuenta con una gran
estructura de oficinas propias distribuidas por todo
el mundo. Su mayor activo es un número limitado de
profesionales capaces de gestionar una marca global,
comercializada localmente por distintas organizaciones
conocedoras del valor añadido y los puntos fuertes del
producto o servicio definido globalmente. La selección
de estos partners locales debe seguir la misma estrate-
La multiculturalidad define un equipo con gente de distintos orígenes, mientras que la estrategia de apostar por
personas empáticas a nivel cultural busca profesionales
MÁS ALLÁ DE LA
MULTICULTURALIDAD
abiertos a conocer mundo, a aprender constantemente
de las distintas culturas con las que interactúan para
hacer negocio, con personas de orígenes culturales bien
distintos y distantes. El mundo del siglo XXI es mundo
interrelacionado y los paradigmas a los que estábamos
acostumbrados a nivel social y también en el mundo de
la empresa han cambiado. Actualmente, la mayoría de
profesionales ya hablan distintos idiomas, por lo que el
dominio de éstos ya no genera suficiente valor añadido.
La verdadera diferencia la marcan una buena combinación de empatía cultural y un profundo conocimiento
del comercio y el marketing internacional. Estar siempre
predispuesto a escuchar y adaptarse a nuevas formas de
hacer es el activo más buscado. Es pues una cuestión de
actitud y espíritu de aprendizaje continuo.
Las empresas globales comercializan un producto
fácilmente vendible en distintas zonas geográficas con
culturas distintas, buscando el máximo grado de estandarización posible pero respetando a la vez el carácter
inherentemente local del usuario final. Y las personas
que trabajan en estas empresas deben adaptarse a ello y
ser políglotas, conocedoras de distintas culturas y tener
una gran inquietud por descubrir. Personas que integren
un equipo que diseñe y ejecute pensando de forma
gia: personas con una gran formación y con espíritu de
aprendizaje y adaptación continua. Una de las funciones
fundamentales de estos partners locales es, precisamente, ayudar a la organización global a adaptarse a cada
entorno cultural local. Una estrategia global se debe
transformar en local para llegar al consumidor final. Esa
es una de las aportaciones fundamentales del partner
local.
Esa sensibilidad derivada del conocimiento multicultural ayudará a detectar, por ejemplo, en qué países es
importante traducir un catálogo al idioma local a pesar de
que aparentemente sea una lengua con pocos hablantes.
También a saber qué elementos y factores inciden en
que una negociación sea fructífera en función de las especificidades culturales de cada país o área geográfica.
Una capacidad que se consigue con el tiempo y la experiencia pero sobre todo con una actitud de predisposición
al aprendizaje y que deja siempre de lado los prejuicios y
los clichés. Sólo con un equipo global se puede tener la
sensibilidad de tener en cuenta que en Asia la confianza
se adquiere de forma gradual o que, en general, en los
países árabes se debe tener una especial consideración
por la relación personal.