La implantación de tecnología PDA y el correcto uso

Según el estudio de mejora integral de competitividad empresarial realizado por Plasticband:
La implantación de tecnología PDA y el correcto uso de
la información que genera la red comercial permite un
incremento de la facturación alrededor de un 1%
Una inversión en tecnología inferior a 0,3 Millones de euros permite reducir el plazo de entrega
de pedidos en un 50% y reducir las incidencias un 72%.
Granollers (Barcelona), 22 de mayo de 2006
Un proyecto de innovación como respuesta local a la globalización y deslocalización
Hace cuatro años Plasticband, empresa nacional líder en fabricación de fleje y maquinaria para el embalaje, inició
un proyecto de mejora integral de competitividad de la empresa mediante el uso de nuevas tecnologías (nn.tt).
La base fundamental de este proyecto se basaba en que los flujos de información entre el cliente, la red comercial
y la fábrica debían ser más rápidos y automatizados. Además, las tareas de bajo valor añadido deberían suprimirse
ya que afectaban a la productividad de la firma.
Reformas tanto tecnológicas como de recursos humanos
El proyecto no solo ha supuesto una innovación e inversión en tecnología sino también
una evolución del tradicional papel del comercial, ya que éste ahora asume
responsabilidades integrales sobre el proceso de pre-ventas, venta y post-venta,
aspectos que en ningún caso deberían haber sido nunca ajenos a su trabajo. El
replanteamiento de las rutinas de trabajo del comercial ha implicado procesos de
formación interna intensos así como reformulaciones de responsabilidad y tareas, que
suponen un valor añadido.
Cambios en la gestión y el equipo de la red comercial
Los componentes de la red comercial tienen como herramienta de apoyo una PDA
(Asistente Personal Digital) desde la cual reciben y proporcionan información a tiempo
real al resto de la organización de la empresa (almacén, fábrica…). Con este apoyo
pueden, por un lado, consultar datos sobre consumo de clientes, tarifas, stocks reales y
otra información básica para llevar a cabo su trabajo. Por otra parte pueden introducir
pedidos, informes de visita, ofertas presentadas, etc.
Información a tiempo real a todos los departamentos de la empresa
La información recibida y proporcionada por la Red Comercial de Plasticband llega al
ordenador central de la empresa y genera unos flujos de información al resto de
departamentos (producción, administración, almacén, servicio técnico, etc...) que
interactúan con el cliente con rapidez y fiabilidad. Esta velocidad de la información permite
reducir los plazos de entrega de los productos en un 50% y las incidencias también se ven
reducidas un 72%. El ahorro producido por el cambio de gestión en la Red comercial se
calcula en unos 0,18 Millones de euros anuales y la capacidad de incremento de negocio
entre un 0,75 y un 1,1% por encima de la previsión anual previa a la implantación del sistema.
Plasticband recibe más de 50 pedidos al día sobre 3000 referencias y por lo tanto estos
porcentajes pueden variar en función del tamaño y tipología de la empresa en la que se
aplique.
Este proyecto, pionero en nuestro país, convierte a Plasticband en un referente en sistemas de transacciones
móviles para redes comerciales y ha contado con el apoyo económico de la administración de la Generalitat de
Catalunya a través del CIDEM y el soporte técnico de partners como las empresas Tecnopime, Mobilework, y
Telefónica.
En palabras de Jordi Guimet, Director General de Plasticband: “ El proyecto va encaminado al objetivo estratégico
de reducción de la estructura de costes internos y a la mejora de la atención al cliente. La mejora de la
producción, la reducción de stocks y la capacidad de respuesta rápida son retos que las empresas de tamaño
pequeño medio debemos afrontar si queremos no sólo luchar contra la globalización sino también competir con
las grandes corporaciones multinacionales”.
Acerca de Plasticband
Plasticband empresa fundada en Granollers (Barcelona) en 1978 por Jordi Guimet y
Miquel Siso. Plasticband es una empresa familiar, que ya ha superado un primer
traspaso generacional, que se dedica a la producción y comercialización tanto de
fleje ligero, como de máquinas flejadoras y envolvedoras así como otros elementos
esenciales en el ámbito del embalaje y la logística.
Desde su fundación la empresa ha evolucionado y actualmente además de sus
instalaciones centrales en Granollers, Plasticband dispone de una segunda planta
en Buenos Aires así como oficina comercial en Francia.
Las más de 2000 referencias que produce y/o comercializa Plasticband llegan a
más de 40 mercados en Europa, Asia y América, lo cual supone alrededor de un
35% de la facturación total de la empresa.
A lo largo de más de 25 años Plasticband ha crecido centrando su estrategia en la
constante inversión en I+D a la que actualmente dedica un 10% de sus recursos.
Actualmente Plasticband, bajo la dirección de Jordi Guimet Martí es uno de los dos
grandes productores de fleje entre las empresas con capital nacional, cuenta con
una plantilla de 35 personas y factura más de 6 millones de euros anualmente.
Los objetivos de futuro de la empresa pasan por consolidar su posición en un mercado en el cual cada vez hay
una mayor concentración de empresas y más intervención de firmas multinacionales. Plasticband aspira a afianzar
su liderazgo a la vez que competir mediante su propia tecnología y política comercial de cercanía y
compromiso con el cliente.