Empresa: Banco Galicia

A. INTRODUCCIÓN
Acerca de Banco Galicia
Fundado en 1905, Banco Galicia es uno de los principales bancos privados de
capitales nacionales del sistema financiero de la Argentina. Desde diciembre de 2004
ocupa el 5° puesto en depósitos en el ranking de bancos1.
A través de sus canales de distribución, tradicionales y alternativos,
comercializa una amplia gama de productos y servicios financieros para personas y
empresas.
El principal accionista del Banco Galicia es el Grupo Financiero Galicia S.A.,
sociedad holding de servicios financieros, que posee el 93, 60% de las acciones en
circulación del Banco.
Sus clientes cuentan con acceso a servicios de banca telefónica; e-galicia.com
-el primer portal financiero en Internet creado en el país- ;y el primer servicio de
pagos mediante el teléfono celular, Galicia Móvil. En 2001, se agregó Galicia
Compras, el servicio de comercio electrónico entre empresas del Banco.
Banco Galicia tiene una cartera de 1.541.163 clientes, 4689 empleados y una
fuerte presencia en todo el país a través de su red de 232 sucursales.
En el año 2005, Banco Galicia cumplió 100 años y este acontecimiento
trascendental para su historia representó una gran oportunidad de comunicación, y a
su vez, una ocasión para reforzar su vínculo con la comunidad.
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Fuente: Banco Central de República Argentina, mayo de 2007.
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Situación
Desde su fundación el Banco Galicia buscó tender lazos con la comunidad en
la que estaba inserto, convencido como institución de que sólo en una sociedad
próspera una empresa puede crecer y afianzarse.
Cien años después, habiendo cumplido en el 2005 su primer centenario –
hecho poco común en la historia de las empresas- el Banco continúa en esa senda
que se trazó desde el principio.
Este primer siglo de vida no estuvo exento de avatares y dificultades, sufridas
a la par junto con toda la sociedad. En los últimos tiempos, la tremenda crisis
institucional y económica que se inició a fines de 2001, y que afectó a la Argentina
en general y al sistema bancario en particular, impactó fuertemente en la relación
del Banco con la gente.
En un primer momento, la comunicación del Banco debió enfocarse, necesaria
y casi exclusivamente, a la administración de la crisis.
Sólo cuando los efectos de ésta disminuyeron, pudo entonces el Banco
retomar su comunicación institucional con el público y con sus clientes.
Pero pronto se advirtió que era necesario no sólo restituir la confianza de la
sociedad en la institución, sino también re-instalar la imagen que el Banco, como
referente de la comunidad, había transmitido durante décadas, y que para ello la
mera comunicación tal como se la había llevado a cabo en el pasado, no era
suficiente.
Así, en 2005 se crea el concepto de “comunicar-haciendo”, es decir, encarar
el desarrollo y auspicio de actividades diversas, orientadas a reforzar el vínculo con
la comunidad, contribuyendo así al desarrollo de las personas y de la Nación.
Estas actividades tienen como ejes la salud y el bienestar de la persona; la
educación y la cultura; y el cuidado del patrimonio histórico. De esta manera, en el
marco del año del centenario del Banco, se crearon tres programas de acción: el
Programa Cultural, el Programa de Participación Ciudadana, y el Programa
Deportivo.
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Principios y estrategias
Banco Galicia reafirma que la educación y la cultura son pilares básicos para
la formación integral de una persona y herramientas claves para alcanzar mayor
inserción social e igualdad de oportunidades.
A través de su Programa Cultural, asume el compromiso de acercar la cultura,
la educación y el arte a la mayor cantidad de personas posibles. Este objetivo se
logra tanto generando acciones propias, como a través del trabajo conjunto con
otras organizaciones.
En el marco de esta propuesta, Banco Galicia trabaja junto a Malba y apoya
su Programa Educativo cuyo público beneficiario son niños y adolescentes. El
emprendimiento
apunta
a
fomentar
el
conocimiento
del
arte
a
través
de
metodologías atractivas que desarrollen su imaginación.
Objetivo
Apoyar la difusión de la cultura a través de programas integrales que
promuevan el interés por el arte en distintos públicos y su acercamiento a todos los
sectores de la sociedad argentina.
Metas

Impulsar un programa que genera un encuentro dinámico y
atractivo con obras clave del arte latinoamericano, promoviendo su difusión.

Realizar
un
aporte
al
acervo
cultural
de
las
nuevas
generaciones, dotándolas de conocimientos que les permitirán desenvolverse
en un mundo competitivo.

Posibilitar el acceso al arte de grupos sociales que, por distintas
razones, tienen dificultades para hacerlo, brindando los recursos económicos
necesarios para generar este acercamiento.

Establecer vínculos con futuros públicos para el Banco como
niños y adolescentes.
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B. EJECUCIÓN
Desde el 2005 se apoya, con financiamiento económico, el desarrollo de las
diferentes actividades que integran el programa de Malba. El compromiso asumido
permite un acercamiento de los más jóvenes a la Colección permanente del Museo.
Los beneficiarios directos de las actividades son niños y adolescentes en edad escolar
junto con sus padres y maestros. Varias de las propuestas son también diseñadas
para personas con disminución visual.
El Programa Educativo de Malba permite al Banco vincularse con el público
infantil a través de una propuesta que está alineada con su objetivo de acercar el
arte y la cultura a toda la sociedad.
El compromiso con Malba apuesta a sostenerse en el tiempo, por esa razón,
este es el tercer año de trabajo conjunto.
Mediante el apoyo económico a Malba, el Banco posibilita la realización de las
siguientes actividades:
1.
Visitas participativas para grupos de escuelas. Con el aporte del
Banco, se invitó a escuelas de escasos recursos a visitar el Malba. Así,
concurrieron 10 escuelas, en grupos de 30/40 alumnos
junto con sus
docentes.
2.
Matiné en Malba: cine para los más jóvenes. Alumnos invitados
por el Banco disfrutan de proyecciones en el cine del museo y aprende el
lenguaje cinematográfico.
3.
Visitas para no videntes. Consiste en la adaptación obras de la
Colección Costantini para realizar visitas guiadas especiales. Para esta
actividad Banco Galicia presentó un catálogo especial escrito en Braille que se
entregó a los participantes.
4.
Vacaciones en Malba. Programa especial para el período de
vacaciones de invierno. En esa oportunidad, Banco Galicia presentó una guía
que acompañaba las actividades e invitó a chicos de entre 4 y 14 años de
comedores escolares y comunitarios, hogares, colonias de vacaciones y otras
instituciones para que pudieran acceder de forma gratuita a las muestras de
cine y arte.
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5.
Familias en Malba. Se realiza todos los domingos a las 17 hs. y
está dirigido a niños de 4 a 10 años, acompañados por un familiar. A través
de una dinámica interdisciplinaria, que combina música, literatura, y
recreación, se invita a recorrer la exposición. La actividad concluye con un
taller donde los más pequeños pueden realizar sus propias obras. Para
continuar la experiencia vivida en el museo, en el 2006 Banco Galicia regaló a
los participantes un rompecabezas con obras seleccionados de artistas que
fueron protagonistas del arte local del siglo XX: Un droga (1923) de Alejandro
Xul Solar; La canción del pueblo (1927), de Emilio Pettoruti; Anunciación
(1931), de Alfredo Gotero, y La siesta y su sueño (1932), de Antonio Berni.
Como parte del apoyo, en el 2005 se editó junto al equipo de Educación y
Acción Cultural de Malba el catálogo didáctico ¡Vamos a Malba!, en forma de libro,
con 15 obras seleccionadas de la Colección Costantini. Con un diseño atractivo para
los niños, la publicación busca que la visita al museo trascienda, y que el libro se
convierta en una herramienta de consulta en la escuela para docentes y alumnos.
El catálogo se entrega a los docentes a cargo de los grupos que visitan el
museo para continuar la experiencia en clase. Además, Banco Galicia, con el objeto
de difundir aún más el arte entre los más jóvenes, dispuso de una gran cantidad de
libros para distribuir en forma gratuita, especialmente en escuelas de bajos recursos.
Las escuelas a las que se le donó el material fueron seleccionadas en el marco del
programa de responsabilidad social del Banco.
Para este año, se editará una guía educativa para docentes con 20 obras de la
Colección del Museo y con ejercicios interdisciplinarios de trabajo para proponer a los
alumnos.
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C. RESULTADOS
Se instaló la presencia institucional del Banco a través de distintos elementos
de comunicación: se entregaron catálogos y folletos con carta de presentación del
Banco; se colocaron banners en las áreas del Museo en donde se realizan las
actividades prácticas; en el caso de las piezas audiovisuales, éstas incluían placas
con menciones del Banco. A partir del 2007 se agregan, además, avisos en la vía
pública en los alrededores del Museo.
En concreto, desde el Banco se distribuyeron más de 1000 catálogos; se logró
que más de 2000 niños accedieran al Museo y que sus docentes contaran con
material adecuado para el posterior trabajo en clase de la experiencia vivida. En
total, se estima haber alcanzado con el programa a 30.000 personas.
El trabajo conjunto que se inició entre el Banco Galicia y Malba estaba
pautado, en principio, para una duración de un año. El resultado fue próspero y
superó las expectativas iniciales, por lo que se decidió continuar con el apoyo, y
crear cada año material nuevo que resulte atractivo para los niños.
Se logró así, una sinergia positiva que trascendió el programa, consolidándose
el vínculo con el Museo, y mostrando en hechos concretos, el compromiso del Banco
con la cultura y el arte. De esta manera, se auspiciaron muestras en Malba: en el
2005 a Antonio Berni y en el 2006 a Alfredo Gutero.
A través de las acciones que se desarrollan en el marco del Programa
Cultural, el Banco se reposicionó como un actor activo dentro de las comunidades en
las que está inserto encarando esfuerzos que son un aporte para todos sus
miembros. Cada uno de estos emprendimientos permite Cada uno de estos
emprendimientos permite reafirmar la confianza de las personas en el Banco y el
vínculo con ellas.
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