Untitled - Avaya Support

Mensajería multimedia
Utilice el teclado del teléfono para ingresar
mensajes y comandos de la casilla de correo.
Inicio de sesión en la casilla de correo
1 Marque el número de acceso de la mensajería
multimedia de Avaya CallPilot® o pulse la tecla
de mensaje.
2 Ingrese el número de su casilla y, a
continuación, pulse #; o simplemente pulse #
en su teléfono.
3 Ingrese su contraseña y, a continuación, pulse #.
Reproducción de mensajes
Después de iniciar sesión en su casilla de correo,
accederá directamente al primer mensaje nuevo.
Los mensajes pueden ser de voz, fax, o voz y fax.
Los mensajes de correo electrónico se registran
en una lista diferente.
1 Oprima 2 para escuchar el mensaje actual.
2 Pulse 6 para pasar al próximo mensaje o
4 para pasar al anterior.
3 Para desconectar, pulse 8 3 o cuelgue.
Durante la reproducción de un mensaje:
Para retroceder cinco segundos, pulse 1; para
avanzar cinco segundos, pulse 3.
Para disminuir la velocidad de reproducción,
pulse 2 1; para aumentarla, pulse 2 3.
Para bajar el volumen del mensaje, pulse 2 4;
para aumentarlo, pulse 2 6.
Para hacer una pausa, pulse #; para continuar,
pulse 2.
2 Ingrese el número de fax donde desea
imprimirlo y, a continuación, pulse #.
O bien, para imprimirlo en el número de fax
predeterminado definido en las opciones de
fax, pulse #.
3 Después de que Avaya CallPilot confirme su
selección, pulse #.
Cómo imprimir en el teléfono con fax desde el
cual realiza la llamada:
1 Inicie sesión desde un teléfono con fax por
medio del número de acceso de telefax.
2 Reproduzca sus mensajes antes de imprimir
faxes. CallPilot se desconecta cuando se inicia
la impresión.
3 Mientras se encuentra en un mensaje de fax,
pulse 7 7. Pulse 1 para imprimir este fax,
pulse 2 para imprimir todos los faxes no
impresos o pulse 3 para imprimir todos los
faxes de su casilla de correo.
4 Pulse 0 # cuando el sistema le solicite que
ingrese el número de fax.
5 Oprima Enviar o Inicio en el telefax.
Reproducción de mensajes de correo
electrónico
Compruebe si hay mensajes de correo
electrónico nuevos y, a continuación, escuche el
contenido de texto de los mensajes o imprímalos.
1 Mientras se encuentra en una sesión activa de
su casilla de correo, pulse 8 9. CallPilot
comenzará a recuperar los mensajes nuevos
Eliminación y recuperación de
de su Bandeja de entrada.
2 Mientras espera, puede pulsar 8 9 para
mensajes
regresar a los mensajes de voz. Después de
Antes, durante y después de reproducir un
que CallPilot le indique que sus mensajes de
mensaje, pulse 7 6 para borrarlo. Para recuperar
correo electrónico están listos, pulse 8 9
un mensaje borrado, incluso los que el sistema
nuevamente.
borró automáticamente, regrese al mensaje
3 Escuche los detalles del encabezado de su
y pulse 7 6.
nuevo mensaje y, a continuación, escuche el
Respuesta a los mensajes
mensaje o pulse 6 para pasar al siguiente.
Antes, durante o después de reproducir un mensaje: 4 Pulse 2 para escuchar el contenido de texto del
Contacto con el remitente Para comunicarse
mensaje.
con el remitente, pulse 9. Hable con la persona Utilice los comandos de reproducción
o deje un mensaje y, a continuación, cuelgue.
habituales para hacer una pausa, retroceder o
Responder Para responder un mensaje,
avanzar y ajustar la velocidad y el volumen.
pulse 7 1, grabe una respuesta y, a
Consulte Reproducción de mensajes.
continuación, pulse 7 9 para enviarlo.
Para marcar el mensaje de correo electrónico
Responder a todos Para responder al
para eliminación, pulse 7 6.
remitente y todos los destinatarios de un
Para imprimir un mensaje de correo electrónico
mensaje, pulse 7 4, grabe una respuesta y
en un equipo de fax, pulse 7 7. Consulte
pulse 7 9 para enviarlo.
Impresión de mensajes de fax.
Reenviar Para reenviar un mensaje, pulse 7 3. 5 Pulse 8 9 para regresar a los mensajes de voz.
Inserte la dirección en el mensaje y, a
Nota: Para responder o crear mensajes de
continuación, pulse 7 9 para enviarlo. Puede
correo electrónico, debe iniciar sesión a través de
grabar una introducción antes de enviarlo.
su computadora. Siempre que cambie su
Para reproducir el sobre del mensaje, pulse 7 2. contraseña de correo electrónico, debe
Si desea grabar una respuesta o introducción,
actualizarla en la página Funciones de CallPilot
consulte Redacción de mensajes.
de Mi CallPilot.
Impresión de mensajes de fax
Marcado sin colgar
1 Mientras se encuentra en un mensaje de fax o
en un fax adjunto, pulse 7 7. Pulse 1 para
imprimir este fax, pulse 2 para imprimir todos
los faxes no impresos o pulse 3 para imprimir
todos los faxes de su casilla de correo.
Realice una llamada sin colgar, durante la sesión
de su casilla de correo. Oprima 0, seguido
inmediatamente por el número de teléfono al que
desea llamar y, a continuación, pulse #. No haga
pausas entre los números.
Creación de mensajes
Dirección, grabación y envío de mensajes. Los
mensajes se envían a números de casilla de
correo, números de listas de distribución,
usuarios de otras redes, números de teléfono
externos, teléfonos con fax y nombres
enunciados.
1 Una vez que ha iniciado sesión en su casilla de
correo, pulse 7 5.
2 Ingrese la primera dirección de correo
electrónico y, a continuación, pulse #. Ingrese
la siguiente dirección seguida de la tecla #.
(Para cancelar una dirección, oprima 0 #).
3 Al finalizar, pulse # nuevamente.
4 Pulse 5. Al oír el tono, grabe su mensaje y, a
continuación, oprima #.
Para reproducir el mensaje, pulse 2.
Para agregar opciones y adjuntos, pulse 7 0 y,
a continuación, Urgente 1, Privado 4,
Confirmación 5, Entrega programada 6 y
Agregar adjunto 7.
5 Pulse 7 9 para enviar un mensaje.
Nota: Si su clase de usuario está debidamente
autorizada, ingrese una lista de direcciones
después de grabar el mensaje.
Marcado por nombre
Cuando envíe un mensaje, inserte la dirección al
deletrear el nombre de la persona en voz alta.
1 Cuando el sistema le solicite que ingrese la
dirección, introduzca el prefijo de marcado del
nombre o pulse *.
2 Deletree el apellido y, a continuación, el primer
nombre.
3 Deténgase cuando el sistema encuentre el
nombre.
Mensajería rápida
Envíe un mensaje a otra casilla de correo sin
necesidad de finalizar la sesión en la suya.
1 Marque el número de Mensajería rápida.
2 Ingrese el número de la casilla de correo de la
persona a la que desea dejarle el mensaje y, a
continuación, pulse #.
3 Al oír el tono, grabe su mensaje y,
a continuación, cuelgue.
Uso de comandos estándar
Utilice los comandos estándar de CallPilot para
acceder a todas las funciones:
Los comandos de mensaje comienzan con 7. Los
comandos de casilla de correo comienzan con 8.
Comandos de reproducción y grabación:
Retroceder 1; Reproducir 2; Avanzar 3; Mensaje
anterior 4; Grabar 5; Mensaje Siguiente 6.
Ayuda
Si necesita ayuda, oprima * en cualquier
momento para abrir la Ayuda.
Si desea obtener más información, consulte la
Guía del usuario de Mensajería multimedia en la
página Información útil de Mi CallPilot.
Mensajería multimedia (continuación)
Cambio de contraseña
1 Una vez que ha iniciado sesión en su casilla de
correo, pulse 8 4.
2 Ingrese su contraseña actual y, a continuación,
pulse #.
3 Ingrese su nueva contraseña y, a continuación,
pulse #.
4 Ingrese su nueva contraseña nuevamente y, a
continuación, pulse #.
Si su contraseña vence, siga los pasos que se
indicaron con anterioridad.
CallPilot no le permitirá utilizar contraseñas muy
cortas o fáciles de adivinar, ni la misma que
utilizó hace poco tiempo. Asimismo, le solicitará
que la cambie en intervalos regulares definidos
por el administrador.
Para proteger la seguridad de su casilla de
correo, elija contraseñas que no sean fáciles de
descubrir. Elija contraseñas que le resulten
fáciles de recordar pero difíciles de descifrar para
otros. Por ejemplo, cree una contraseña única y
fácil de recordar y combine letras y números de
su teclado telefónico.
Grabación de saludos y nombre
Grabe saludos externos, internos y temporarios.
Las personas que llamen desde otro sitio oirán el
saludo externo y, quienes lo llamen desde dentro
de la empresa, oirán el saludo interno. Si decide
no grabar un saludo interno, todos oirán el
externo. Si graba un saludo temporario, todas las
personas que llamen lo oirán.
1 Mientras se encuentra en una sesión activa de
su casilla de correo, pulse 8 2.
2 Pulse 1 para grabar un saludo externo, 2 para
grabar uno interno, 3 para grabar uno
temporario, o 9 para grabar la identificación
personal.
3 Pulse 5 para grabar. Aguarde hasta oír el tono
y, a continuación, grabe su saludo o nombre.
4 Oprima # para finalizar la grabación.
Para repasar la grabación, pulse 2.
Para borrar el saludo, pulse 7 6.
5 Pulse 4 para regresar a los mensajes.
Cuando grabe un saludo temporario, indique los
horarios o fechas en que se encontrará ausente y
cuándo escuchará sus mensajes. Defina un mes,
un día y una hora de vencimiento para su saludo
temporario. De no hacerlo, permanecerá en
efecto hasta que lo elimine.
Asignación de operadora personalizada
En el saludo, ofrézcales a las personas que lo
llaman la opción de dejar un mensaje o de hablar
con uno de sus asistentes o colegas. Indíquele a
la persona que llama que pulse 0 si desea hablar
con esa persona durante su ausencia.
1 Mientras se encuentra en una sesión activa del
sistema, pulse 8 0 para acceder a las opciones
de la casilla de correo y, a continuación, 1 para
repasar el número de operadora personalizada.
2 Ingrese el nuevo número.
Bloqueo de mensajes
Evite temporalmente que las personas que lo
llaman dejen mensajes en su casilla de correo.
Como gentileza para con las personas que lo
llaman, grabe un mensaje temporario que ofrezca
detalles acerca de su ausencia y las opciones
que tienen.
1 Mientras se encuentra en una sesión activa de
la casilla de correo, pulse 8 0 para acceder a
las opciones de la casilla y, a continuación, 7
para acceder a la función de bloqueo de
mensajes.
2 Active y desactive el bloqueo de mensajes:
Para activarlo en todo momento, pulse 1.
Para desactivarlo, pulse 2.
Para bloquear sus mensajes sólo cuando se
utiliza un saludo temporario, pulse 3.
3 Decida cómo desea proceder con las personas
que llaman:
Para que las personas que llaman hablen con
la operadora personalizada asignada, pulse 1.
Para que las personas que llaman sean
desconectadas después de oír su saludo, pulse 2.
Activación y desactivación del inicio
de sesión automático
Active el inicio de sesión automático para iniciar
sesión en CallPilot desde los números permitidos
por su administrador sin necesidad de ingresar el
número y la contraseña de su casilla de correo.
1 Mientras se encuentra en una sesión activa de
la casilla de correo, pulse 8 0 para acceder a
las opciones de la casilla y, a continuación,
4 para acceder a la función de inicio de sesión
automático.
2 Pulse 1 para activar el inicio de sesión
automático o 2 para desactivarlo.
3 Pulse 9 si desea grabar un nombre
para ayudar a identificar esta lista
en el futuro. Cuando el sistema se lo indique,
pulse 5, grabe el nombre de la lista y, a
continuación, pulse #.
4 Pulse 5 para comenzar a ingresar direcciones
en la lista.
5 Ingrese la primera dirección y, a continuación,
pulse # tal como cuando inserta la dirección en
un mensaje.
6 Si lo desea, ingrese más direcciones y pulse #
después de cada una.
Para cancelar el último número ingresado,
pulse 0 #.
7 Cuando la lista esté completa, pulse #.
8 Pulse 4 para regresar a los mensajes.
Activación y desactivación del reenvío
de mensajes (CallPilot 5.0 o superior)
Si la regla de reenvío de mensajes está
configurada en su casilla de correo, puede
reenviar sus mensajes a otra casilla de correo de
CallPilot o a una dirección externa de correo
electrónico.
1 Mientras se encuentra en una sesión activa de
la casilla de correo, pulse 8 5 para acceder a
Herramientas de CallPilot y, a continuación,
1 para acceder a la función de reenvío de
mensajes.
2 Responda las indicaciones del sistema para
activar o desactivar la función de reenvío de
mensajes.
Configuración de opciones de fax
Notificación remota
Para recibir y enviar mensajes de fax, su casilla
de correo y la del destinatario deben contar con
la función de fax.
1 Mientras se encuentra en una sesión activa de
la casilla de correo, pulse 8 0 para acceder a
las opciones de la casilla y, a continuación, 3
para acceder a la función de opciones de fax.
2 Para imprimir todos los faxes en el mismo
número, pulse 1 para impresión automática y, a
continuación, pulse 1 para activarla o 2 para
desactivarla.
3 Si desea definir un número predeterminado
para imprimir faxes, pulse 2, ingrese el número
de fax y, a continuación, pulse #.
4 Para imprimir una página separadora entre los
faxes, pulse 7 y, a continuación, oprima 1 para
activar la opción y 2 para desactivarla.
5 Pulse # para regresar a los mensajes.
CallPilot puede avisarle de la existencia de
mensajes nuevos a un teléfono o pager remoto.
1 Mientras se encuentra en una sesión activa de
la casilla de correo, pulse 8 2 para acceder a
Herramientas de CallPilot y, a continuación,
2 para acceder a la función de notificación
remota.
2 Pulse 1 para activarla o 2 para desactivarla.
3 Pulse 4 para regresar a los mensajes.
Cómo cambiar su número de teléfono o pager, el
tipo de notificación del mensaje, los días de
notificación y los horarios:
1 En Notificación remota, pulse 5 para revisar
sus parámetros de configuración.
2 Pulse 5 nuevamente para cambiar el primer
parámetro.
3 Cambie todos los parámetros pertinentes o
pulse # para dejarlos tal como están. Pulse
3 para pasar al próximo parámetro o 1 para
pasar al anterior.
4 Pulse 6 para salir de la configuración.
5 Pulse 4 para regresar a los mensajes.
CallPilot puede avisarle de la existencia de
nuevos mensajes mediante correo electrónico
con la Notificación de texto remota.
Creación de listas de distribución
Cree hasta 99 listas de distribución personales.
Cada lista de distribución personal puede tener
hasta 200 direcciones del mismo tipo como un
mensaje redactado, con excepción de otras listas
de distribución personales.
1 Mientras se encuentra en una sesión activa de
la casilla de correo, pulse 8 5 para acceder a
Herramientas de CallPilot y, a continuación,
5 para acceder a las listas de distribución.
Para reproducir un resumen de todas sus
listas, pulse *.
2 Ingrese un número del 1 al 99 y, a
continuación, pulse #.
Ayuda
Si necesita ayuda, pulse * en cualquier momento
para abrir la Ayuda.
Si desea obtener más información, consulte la
Guía del usuario de Mensajería multimedia en la
página Información útil de Mi CallPilot.
Mensajería activada por voz
Mensajería de escritorio
En la opción Mensajería activada por voz, puede recibir y enviar
mensajes de CallPilot al enunciar los comandos en voz alta en
su equipo telefónico. Puede pasar al modo de comandos del teclado
cuando lo desee.
En la Mensajería de escritorio, puede recibir y enviar
mensajes de CallPilot con su correo electrónico. Inicie sesión
con el número y la contraseña de su casilla de correo
de CallPilot y, a continuación, reproduzca y grabe mensajes de voz, vea y
envíe mensajes de fax, borre, responda, reenvíe, comuníquese con el
remitente de un mensaje de voz o de correo electrónico, redacte nuevos
mensajes, cree listas de distribución y modifique su contraseña. Utilice los
audífonos de la computadora o el teléfono para reproducir y grabar
mensajes de voz. Asimismo, puede iniciar una sesión de mensajería
instantánea desde un mensaje de voz y reenviar mensajes a un servidor
de correo electrónico con la Regla de reenvío de mensajes.
Inicio de sesión en la casilla de correo
Marque el número de acceso a la Mensajería activada por voz, diga su
número de casilla de correo, aguarde hasta que el sistema se lo solicite, diga
su contraseña y espere hasta oír la indicación. Para proteger su
confidencialidad y garantizar la claridad del mensaje, puede ingresar la
contraseña y el número de su casilla de correo con los comandos del teclado.
Control de la calidad del sonido
Es conveniente utilizar la mensajería activada por voz en entornos poco
ruidosos. Si hay mucho ruido en el ambiente, hable directamente en el tubo
del teléfono o utilice auriculares.
Enunciación de números
Cuando diga una serie de números, hable con naturalidad y no haga
pausas entre un dígito y otro. Para finalizar, simplemente haga una pausa y
aguarde hasta oír la siguiente indicación.
Mi CallPilot
Utilice la aplicación web Mi CallPilot para recibir y enviar mensajes, configurar
funciones y opciones, obtener información sobre CallPilot y acceder a su
correo electrónico. Inicie sesión en Mi CallPilot con su navegador.
Uso de los comandos del teclado
Utilice los comandos del teclado para cambiar su contraseña, grabar saludos,
utilizar listas de distribución y configurar la notificación remota y las opciones
de fax. Para pasar a los comandos de teclado, ingrese el comando que desea
utilizar en lugar de decir el comando de voz, y aguarde las indicaciones. Si
oprime * o #, no pasará a los comandos del teclado. Para regresar a los
comandos de voz, pulse 8 5 y, a continuación, 4.
Uso de las entradas de voz pausadas
Si los números no se oyen con claridad, CallPilot pasará al modo de voz
pausado para que deba aguardar hasta oír el tono después de enunciar
cada dígito.
Uso de comandos personalizados
Entrene a CallPilot para que reconozca su forma de hablar y enunciar los
comandos estándar. Utilice la opción de entrenamiento para grabar toda la
lista de comandos estándar o utilice la opción de prueba para grabar sólo
algunos comandos.
Mensajes de CallPilot
Comandos de voz
Funciones de CallPilot
Llamar
Llamar al remitente
Llamar a otro número
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Reducir velocidad
Aumentar velocidad
Detener
Sí
Uno, Dos, Tres,
Cuatro, Cinco, Seis,
Siete, Ocho, Nueve,
Cero
Reciba y envíe sus mensajes de CallPilot. Puede reproducir mensajes de
voz, ver mensajes de fax, borrar, responder, reenviar, comunicarse con el
remitente y crear nuevos mensajes.
Configure opciones de teléfono, fax y correo electrónico para su casilla de
correo, grabe saludos, cree notificaciones de mensajes y listas de
distribución, modifique su contraseña y modifique las preferencias de Mi
CallPilot.
Información útil
Acceda a información específica de su casilla de correo y lea o imprima las
guías del usuario de CallPilot.
Acceso al correo electrónico
Reciba mensajes de correo electrónico de una o más cuentas de correo.
En algunos sistemas de correo electrónico, también podrá reenviar y
responder mensajes de correo electrónico y enviar nuevos.
Notificación de texto remota
Reciba una notificación de texto cuando lleguen nuevos mensajes de
CallPilot en un dispositivo de correo electrónico inalámbrico. Configure el
dispositivo y Mi CallPilot.
Información adicional
Si desea obtener información detallada acerca de las funciones de
CallPilot, consulte las guías para el usuario en línea de Mi CallPilot.
Las funciones marcadas con un asterisco (*) son optativas.
Consúltele al administrador de su sistema si puede utilizarlas.
Tarjeta de referencia rápida de mensajería unificada Avaya CallPilot®
Copyright © 2010 Avaya. Todos los derechos reservados.
CallPilot 4.0 o superior Publicación de la documentación: Versión estándar 01.04
Noviembre de 2010
NN44200-111