Procedimiento administrar la Contraseña Unificada (UNA

Procedimiento administrar la Contraseña Unificada (UNA)
Para ingresar a cualquiera de los portales virtuales y servicios de acceso restringido
(WebCampus, Mi UADE, Biblioteca Virtual, Webmail y sector Entrepreneurship de la
web pública), tenés que ingresar una contraseña que hayas previamente introducido
en el sistema informático.
En el caso de que intentes fallidamente recuperar tu contraseña en más de tres
oportunidades desde www.recupero.uade.edu.ar, el sistema bloqueará el acceso, lo
que constituye una medida de protección para el usuario.
¿Por qué UADE ha dispuesto este procedimiento?
La razón por la cual se ha dispuesto esta medida de seguridad es el
compromiso de la Universidad de proteger al usuario que, habitualmente,
realiza operaciones que implican cargas económicas (tales como
inscripciones, consulta de saldo, etc.) y cuya información sensible podría ser
violentada de no tomar los recaudos necesarios.
En este sentido, es importante que entiendas que el procedimiento para administrar tu
contraseña ha sido pensado considerando tu seguridad y solicitamos tu colaboración
administrando con prudencia y responsabilidad tu clave. Estamos seguros que esto te
evitará molestias e inconvenientes, así como también nos ayudará a proteger tu
seguridad informática.
¿Cómo obtenés por primera vez tu clave?
Para ello, ingresá a www.recupero.uade.edu.ar y respondé las preguntas que el
sistema te formulará para validar tu identidad.
Además de ingresar tu fecha de nacimiento y tipo de documento, que se chequearán
contra los que están guardados en nuestra base de datos, la primera vez que entres al
sistema, se te solicitará ingresar una pregunta cualquiera que desees (por ejemplo,
¿cómo se llama mi perro?) e ingresar la respuesta a la pregunta que escribiste (por
ejemplo, Homero).
Una vez que hayas hecho eso, el sistema te pedirá ingresar la contraseña que desees
usar, que deberá cumplir las reglas que te indica el sistema (entre 6 y 8 caracteres,
etc.). A partir de ese momento, y hasta que el sistema te pida cambio de clave o
tengas ganas de cambiarla, esa será tu contraseña.
¿Qué pasa si olvidás tu contraseña?
En esos casos, te sugerimos evitar intentar “adivinar” la clave, utilizando en cambio la
posibilidad que el sistema te ofrece de cambiarla. Para ello, ingresá a
www.recupero.uade.edu.ar y respondé las preguntas que el sistema te formulará para
validar tu identidad.
Primero deberás ingresar tu documento y fecha de nacimiento; luego el sistema te
mostrará la pregunta que ingresaste la primera vez (en el ejemplo, ¿cómo se llama mi
perro?), y deberás ingresar la respuesta correcta, que en este ejemplo sería Homero.
Con esa validación, el sistema te permitirá ingresar una nueva contraseña.
¿En qué casos se bloquea tu contraseña?
Esto sucede si, al entrar a www.recupero.uade.edu.ar para ingresar una nueva
contraseña (porque la tuya está por vencer u olvidaste tu contraseña), no recordás la
respuesta que ingresaste (en el ejemplo, Homero), e intentás ingresar una respuesta
equivocada en tres oportunidades.
En esta situación, el sistema bloqueará el acceso, lo que constituye una medida de
protección para el usuario.
¿Qué pasa si se bloqueó mi contraseña?
En ese caso, deberás presentarte con tu credencial UADE en la Oficina de Internet
ubicada en el 1er. piso del edificio Chile I y solicitar el desbloqueo del sistema.
¿Qué pasa si olvidaste la respuesta que ingresaste a tu pregunta?
Si tu problema fue que olvidaste la respuesta (en el ejemplo, Homero) y se bloqueó tu
contraseña y tuviste que venir a la Oficina de Internet, te sugerimos que una vez
realizada la validación de la nueva clave en Internet, realices también la modificación
de la pregunta personal, por una cuya respuesta sea más sencilla y fácil de recordar.
Para realizar esta tarea, deberás ingresar a Mi UADE o Webcampus y en “Mi Perfil”,
acceder a “Modificar mi contraseña” y, posteriormente, “Modificar mi pregunta
personal”.
Si no lo hacés así, cada vez que quieras recuperar tu contraseña, no podrás hacerlo sin
concurrir a la Oficina de Internet.
¿Qué puedo hacer para evitar inconvenientes con mi contraseña?
Para evitar problemas con la contraseña, como ya antes señalamos sugerimos:
1. Evitar “adivinar” la contraseña y directamente modificar la clave evitando llegar
a la instancia del bloqueo que implica la necesidad de presentarte
personalmente a la Oficina de Internet.
2. Introducir una pregunta personal cuya respuesta sea de fácil
recordación. En el caso de que hayas ingresado una pregunta que no cumpla
con este requisito, te sugerimos modificarla siguiendo los pasos antes
indicados, para así evitar nuevos inconvenientes.
¿Cuál es el número telefónico para dudas y/o inconvenientes con mi
contraseña?
Los teléfonos de soporte son los siguientes:
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4379-7564 / 7620 (lunes a viernes, de 9:30 a 20:30 hs.)
4021-4650 (otros horarios)
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