BASES GENERALES PROMOCIÓN “CLARO TE REGALA 4 MESES

BASES GENERALES PROMOCIÓN
“CLARO TE REGALA 4 MESES DE TU CARGO FIJO”
PRIMERO: Antecedentes y Vigencia
“CLARO”, dentro de su plan de marketing e incentivo de ventas, realizará una
campaña promocional “CLARO TE REGALA 4 MESES DE TU CARGO FIJO”.
La “PROMOCIÓN” aplica para ventas nuevas suscritas por personas naturales
entre los días 17 de Diciembre del año 2015 y 31 de Enero del año 2016
ambas fechas inclusive, y que se contraten con equipo propio aportado por el
suscriptor compatible con la red de Claro. La promoción consiste en el
descuento total del valor del cargo fijo cuya fecha de vencimiento de la cuenta
única telefónica o documento de cobro corresponda a los meses de Marzo,
Junio, Septiembre y Diciembre del año 2016. Dicho descuento quedará
inmediatamente sin efecto en caso de mantener por parte del suscriptor saldo o
deudas pendientes de pago con “CLARO”, Esta “PROMOCIÓN” no es
acumulable con otras promociones, campañas publicitarias o condiciones
tarifarias.
La “PROMOCIÓN” se extiende al listado de los siguientes planes tarifarios de
“CLARO”:
Cuenta Exacta PRO 2GB; Cuenta Exacta PRO 2,5GB; Cuenta Exacta PRO
4GB; PRO 4GB; PRO 5GB; PRO 7GB; PRO 8GB; PRO 10GB; PRO 12GB;
PRO 14GB.
“PROMOCIÓN” válida desde las 00:00 hrs del día 17 de Diciembre del año
2015 hasta las 23:59 hrs del día 31 de Enero del año 2016.
Los términos y condiciones de la “PROMOCIÓN”, se encuentran disponibles
en el sitio web www.clarochile.cl y en la Notaria N° 38 de Santiago de don
Gonzalo de la Cuadra Fabres.
SEGUNDO: Requisitos
1. Suscriptor y/o Usuario debe ser persona natural.
2. Cumplir con los requisitos legales para la contratación de este tipo de
servicios.
3. Debe tratarse de ventas nuevas suscritas entre los días 17 de Diciembre
del año 2015 y 31 de Enero del año 2016, ambas fechas inclusive.
4. Contratar un plan tarifario de los individualizados en la cláusula primera
del presente instrumento y que dicha contratación sea suscrita dentro
del plazo de vigencia de la “PROMOCIÓN”.
5. Contratación debe sujetarse a evaluación comercial de acuerdo a las
políticas crediticias de “CLARO”.
6. Suscriptor y/o Usuario no debe mantener deuda vencida no pagada con
“CLARO”, al momento de la contratación.
7. Contratación no incluye equipo terminal móvil en modalidad de arriendo,
el equipo terminal móvil debe ser aportado por el Suscriptor y/o Usuario.
8. Realizar la suscripción del contrato a través de los medios o canales
válidos para dicho efecto, entiéndase por estos Sucursales Centro de
Atención al Cliente o Distribuidor Autorizado Claro.
9. Al momento de aplicar el descuento promocional, el Cliente o Suscriptor
debe estar al día en su cuenta.
En consideración a lo anterior, solamente podrán participar de la
“PROMOCIÓN” todas aquellas personas naturales que cumplan con los
requisitos anteriormente señalados y que se verifiquen dentro del plazo de
vigencia de la misma.
Por el solo hecho de participar en la “PROMOCIÓN”, se entenderá que los
participantes han adquirido cabal conocimiento de los términos y condiciones
establecidos en las presentes bases, lo que a su vez implica su aceptación
irrestricta e inapelable, siendo “CLARO” el único habilitado para su
interpretación. Así, las decisiones que, conforme a derecho, adopte “CLARO”
sobre cualquiera cuestión no prevista en ellas, se entenderán íntegramente
conocidas y aceptadas por los concursantes por el solo hecho de participar en
esta “PROMOCIÓN”.
TERCERO: Mecánica de la Promoción y Condiciones del Descuento
Podrán participar todas aquellas personas naturales que reúnan los requisitos
de la cláusula segunda, que contraten los planes sujetos a la “PROMOCIÓN”
durante la vigencia de la misma y que al momento de aplicar el descuento no
mantengan saldo o deuda vencida no pagada con “CLARO”, en tal caso el
descuento quedará sin efecto inmediatamente. Si el cliente y/o suscriptor
realiza un cambio de plan tarifario que se encuentre sujeto a la “PROMOCIÓN”
y opte por la contratación de un nuevo plan tarifario que también se encuentre
sujeto a esta, y además dicho cambio se verifique dentro del plazo estipulado
para la aplicación del descuento objeto de la “PROMOCIÓN”, se aplicará el
descuento correspondiente al cargo fijo del nuevo plan tarifario contratado.
Asimismo en el caso que el cliente y/o suscriptor opte por un cambio de plan
tarifario a un nuevo plan tarifario no comprendido en la “PROMOCIÓN” pierde
automáticamente los beneficios y aplicación del descuento de la misma.
El descuento sólo es aplicable al valor del cargo fijo del plan tarifario contratado
y sujeto a la promoción, no incluye cobros de Servicios Adicionales, Roaming
Internacional, Larga Distancia Internacional, SMS Premium, SMS, MMS, y
cualquier otro cobro adicional, tampoco aplica para aquellos suscriptores o
usuarios que hayan dado término o desactivación a su contrato de servicio
respecto del plan tarifario sujeto a la “PROMOCIÓN” o hayan perdido la
calidad de suscriptor o usuario, la contratación del servicio haya sido realizada
mediante prácticas fraudulentas.
Con todo, “CLARO” por razones de caso fortuito o fuerza mayor se reserva el
derecho de finalizar anticipadamente o postergar la “PROMOCIÓN”,
informando debida y oportunamente a los participantes, a través de su sitio web
www.clarochile.cl
CUARTO: Comunicación
La “PROMOCIÓN” será comunicada y publicitada por diversos medios de
difusión incluyendo el sitio web www.clarochile.cl
QUINTO: Modificación de Bases
“CLARO” podrá modificar las bases de la “PROMOCIÓN” cuantas veces sea
necesario, con el objeto de clarificar, perfeccionar o ampliar los términos y
condiciones de la misma. Esto será oportunamente comunicado por “CLARO”
al público en general por cualquiera de los medios que se haya publicitado la
“PROMOCIÓN”.
SEXTO: Exclusión de participantes
No podrán participar de esta “PROMOCIÓN” clientes empresas, corporaciones
y pymes. Cabe hacer presente que la “PROMOCIÓN” no será aplicable para
aquellos clientes, suscriptores o usuarios que realicen operaciones o gestiones
de cambio de plan tarifarios entre los planes de “CLARO”.
SÉPTIMO: Neutralidad y Seguridad de Redes
“CLARO” garantiza el principio de neutralidad de red, y en dicho mérito no
podrá bloquear, interferir, discriminar, entorpecer, ni restringir el derecho del
cliente o usuario para utilizar, enviar, recibir, u ofrecer cualquier contenido,
aplicación o servicio legal a través de Internet, no distinguiendo arbitrariamente
contenidos, aplicaciones o servicios, basados en la fuente de origen o
propiedad de estos. Todo lo anterior sin perjuicio de resolución judicial,
controles parentales disponibles y de llevar a cabo políticas de gestión de
tráfico y administración de red las que serán publicadas en www.clarochile.cl
Asimismo, se deja expresa constancia que “CLARO” adopta todas las
medidas necesarias para proteger la seguridad de sus redes y sitios web. Por
tanto, cualquier violación de privacidad, vulneración, ataque u obtención de
datos de manera fraudulenta o en ocasión de la navegación negligente o
dolosa que realice el usuario y que contravenga el marco normativo vigente, no
generará bajo ninguna circunstancia responsabilidad a “CLARO” tanto en los
actos que la generan como en las consecuencias de los mismos. El correcto
uso de la “PROMOCIÓN” es de exclusiva responsabilidad del usuario del
servicio.
OCTAVO: Solución de conflictos
En caso de presentarse dificultades de diversa índole, por parte de los
participantes en ocasión o a raíz de la “PROMOCIÓN” deberá presentarse un
reclamo a través de los canales habilitados por “CLARO” para dicho efecto;
105, Formulario web, Sucursales de atención clientes.
Todo lo anterior, sin perjuicio que el consumidor pueda ejercer los derechos
legales que le correspondan según el marco normativo vigente.
NOVENO: Exclusión de responsabilidad
El servicio, dada su naturaleza inalámbrica, está sujeto a fenómenos de la
naturaleza probabilística por lo que “CLARO”, no puede garantizar sus
velocidades o disponibilidad en forma permanente considerando la propagación
de la señal y la cantidad variable de usuarios que acceden al servicio en una
misma zona. Para estos efectos el usuario puede visitar nuestro sitio web
www.clarochile.cl sección neutralidad.
DÉCIMO: Disponibilidad de bases
Las bases de la presente “PROMOCIÓN” podrán ser consultadas en la notaría
N° 38 de don Gonzalo de la Cuadra Fabres, ubicada en Calle Bandera 84 Of.
204, comuna de Santiago, Región Metropolitana.