agenda de consumo - Ayuntamiento de Avilés
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De 9 a 14h. De Lunes a Viernes. HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO: 2016 Información al Consumidor Oficina Municipal de AGENDA DE CONSUMO AGENDA DE CONSUMO Edita: Ayuntamiento de Avilés Oficina Municipal de Información Tirada: 4.000 ejemplares Imprime: Ecoprint D.L.: XXXXXX ●●● al consumidor, OMIC 2016 ÍNDICE ●●● · Presentación................................................................................ pág. 06 · Derechos de los Consumidores y Usuarios......... pág. 08 · 01 - Venta a distancia y Contratos celebrados fuera de establecimientos comerciales......pág. 10 · 02 - Contratación del Suministro de Energía Eléctrica.............................................................................pág. 16 · 03 - Prestación del Servicio de Telefonía............pág. 20 · 04 - Pasajeros de aviación aérea..............................pág. 24 · Mediación...................................................................................... pág. 30 · Arbitraje de Consumo...........................................................pág. 32 · Anexo: Modelo de Desistimiento...................................pág. 35 · Anexo: Demanda Menor Cuantía..................................pág. 36 · Direcciones de interés...........................................................pág. 38 · Notas..................................................................................................pág. 54 3 AGENDA DE CONSUMO DATOS PERSONALES Nombre y Apellidos Dirección Población Provincia Nº Teléfono D.N.I. Cuenta Bancaria Matrícula Vehículo Nº Seguro Profesión Lugar de Trabajo Nº Teléfono 4 ●●● FECHAS PARA RECORDAR 2016 NOTAS 5 AGENDA DE CONSUMO PRESENTACIÓN La presente Agenda de Consumo, traslada a los consumidores/as el conocimiento de sus derechos y los específicos en las materias más reclamadas, entre las que se encuentran: las ventas a distancia, fuera de establecimiento comercial, energía eléctrica, telefonía y aviación aérea. Se aborda la definición del concepto de venta a distancia y fuera de establecimiento comercial, ante el desconocimiento en ocasiones que sobre las mismas se tienen y la problemática que suscitan. Prestamos importancia a apartados con recordatorios y recomendaciones de interés en las materias tratadas. Se expone a la ciudadanía, los medios de defensa a su alcance, en muchas ocasiones, los grandes desconocidos, y de la actuación administrativa de mediación y arbitraje que se desarrolla en la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Avilés y la Junta Arbitral de Consumo del municipio. En esta edición, se aportan dos anexos muy demandados, uno de ellos, para poder ejercitar el derecho de desistimiento, como modelo para presentar en las empresas, en los supuestos de descontento con la compra efectuada. 6 ●●● El otro, va dirigido a facilitar un modelo para reclamar por vía judicial en materia de consumo y utilizar como demanda a presentar ante los Juzgados de 1ª Instancia de la lo- 2016 calidad, por reclamaciones en materia de consumo, cuyo importe sea como máximo de 2000 €. Todo el contenido va dirigido a garantizar, un consumo responsable, que redunde en una mejora economía de gasto familiar. La Agenda finaliza, como en otras ediciones, con una enumeración de direcciones, que consideramos de interés para las personas consumidoras. Ana Mª Hevia Conde ●●● Concejala de Eventos, Deportes y Consumo 7 AGENDA DE CONSUMO DERECHOS 8 ●●● DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS 2016 A.Protección contra los riesgos que puedan afectar a su salud o seguridad. B.Protección de sus legítimos intereses económicos y sociales frente a prácticas comerciales desleales y la inclusión de cláusulas abusivas en la contratación. C.Indemnización de daños y reparación de perjuicios sufridos. D.Información sobre los diferentes bienes y servicios, educación y divulgación para un adecuado uso. E.Protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión. ●●● F.Audiencia en consulta y representación de sus intereses a través de asociaciones, agrupaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas. 9 AGENDA DE CONSUMO VENTA A 10 ●●● DISTANCIA Y CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES 2016 VENTA A DISTANCIA Y CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES ¿Qué se consideran ventas a distancia? Aquellas realizadas sin la presencia física simultánea del consumidor y empresario (ventas por correo postal, Internet, teléfono, catálogo, fax, entre otras). ¿Cuáles son considerados contratos celebrados fuera de establecimientos comerciales? ●●● Los que se perfeccionan en un lugar distinto en el que el empresario ejerce de forma habitual su actividad comercial, entre ellos se encuentran los que se celebran en domicilios, excursiones, hoteles, vías públicas, aeropuertos. Asimismo, los que se formalizan en un establecimiento comercial inmediatamente después de haber recibido una oferta fuera del mismo, muy común en excursiones y formalización del contrato en el establecimiento. Existen excepciones a la calificación de esta tipología de contratos, entre los que se encuentran: • Los contratos de servicios sociales. • Los relacionados con servicios de salud. • Actividades de juego, loterías y apuestas. • Servicios financieros. • Construcción de edificios nuevos, creación, transferencia o adquisición de bienes inmuebles. • Viajes combinados. • Contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico. • Los celebrados ante Notario. 11 AGENDA DE CONSUMO • Los contratos de productos alimenticios, bebidas o bienes de consumo corriente en el hogar. • Servicios de transporte de pasajeros. • Contratos celebrados mediante distribuidores automáticos. • Los celebrados con operadores de telecomunicaciones a través de teléfonos públicos para la utilización de esos teléfonos, o los celebrados para el establecimiento de una única conexión de teléfono, internet o fax. En las ventas a distancia y fuera del establecimiento comercial recuerde que necesariamente deberá de tener una información precontractual en términos claros, entre ellos: • Del bien o servicio que va a contratar • De la identidad y dirección completa del vendedor • Del precio total • Procedimiento de entrega, pago y duración del contrato • Recordatorio de la existencia de una garantía legal • Del ejercicio del derecho de desistimiento, las condiciones, el plazo, procedimiento y formulario • De la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de reclamación. 12 ●●● Las ventas a distancia y fuera del establecimiento comercial deberán materializarse en soporte duradero ( ej. contrato) redactado en términos claros y comprensibles y contener necesariamente la información precontractual relacionada. El empresario deberá de facilitar al consumidor y usuario una copia del contrato firmado en papel, con la confirmación del consentimiento expreso del consumidor. 2016 En el supuesto de no facilitar copia del contrato al consumidor y usuario, el mismo podrá ser anulado. Mención especial merece en la modalidad de compraventa a distancia y fuera del establecimiento comercial el ejercicio del derecho de desistimiento. ●●● Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato previamente formalizado, salvo excepciones: • La prestación de servicios ya se haya ejecutado. • El precio del bien o servicio dependa de fluctuaciones del mercado financiero. • Bienes personalizados. • Bienes que puedan deteriorarse o caducar. • Bienes precintados. • Bienes que se hayan mezclado de forma indisoluble con otros bienes. • Operaciones de reparación o mantenimiento urgente. • Grabaciones sonoras, videos o programas informáticos desprecintados. • Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas. • Subastas públicas. • Servicios relacionados con actividades de esparcimiento con fecha específica. • Suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material. 13 AGENDA DE CONSUMO RECUERDE Si transcurridos 14 días naturales desde la devolución del producto sin reintegro del dinero, y se trata de un retraso injustificado, el consumidor tiene derecho a reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio de exigir indemnización de daños y perjuicios. * La garantía y servicio post venta de las compraventas a través de contratos a distancia y fuera de establecimiento comercial está sometido a semejante periodo de garantía que las compraventas convencionales. 14 ●●● Por tanto, el vendedor responde en el plazo de 2 años de las faltas de conformidad en la entrega de un bien. Si se trata de productos de segunda mano en el plazo de 1 año. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los productos durante los seis primeros meses desde la entrega. ●●● 2016 15 AGENDA DE CONSUMO CONTRATACIÓN 16 ●●● DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA 2016 Los usuarios del suministro de energía eléctrica tiene derecho a: i.Recibir una información clara de los datos del consumo: lectura real y estimada, consumo medio diario o anual. ii.Recepción de la factura en formato papel y de forma gratuita. iii.Libertad de elección el cambio de comercializador sin coste en un plazo de 21 días. iv.Elegir entre contador alquilado o propio. v.Asistencia telefónica gratuita, también en caso de averías. vi.Libre elección de la forma de pago. vii.Ser avisados de las modificaciones de precios y cambios del contrato. ●●● En el supuesto de comprobarse un funcionamiento incorrecto del contador o un error de tipo administrativo, los usuarios del suministro de energía eléctrica tienen derecho: i. Si se hubiesen facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia, a efectos de pago, podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieran en el error. El tiempo máximo, tanto del aplazamiento como del periodo a rectificar, no podrá ser superior al año. ii. Si se hubiesen facturado cantidades superiores a las debidas, deberá devolverse todo lo indebidamente cobrado, en la primera facturación. No se pueden fraccionar los importes a devolver. A las cantidades adelantadas se les aplicará el interés legal del dinero vigente en el momento de la refacturación. 17 AGENDA DE CONSUMO Los usuarios del suministro de energía eléctrica tienen derecho a rescindir el contrato con un comercializador, sin penalización transcurrido un año, o con un máximo del 5 % de recargo sobre la energía no suministrada si se rescinde antes del año. Todo consumidor de energía eléctrica tiene que tener en cuenta que para contratar cambio de compañía eléctrica puede consultar los precios que se ofrecen por la eléctricas en el comparador de la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia www.cnmc.es, y RECUERDE si se analizan las ofertas de las distintas compañías se observa una pequeña diferencia de precios entre ellas. RECOMENDACIONES 18 ●●● -No es aconsejable un cambio constante de compañías sin leer con detenimiento las condiciones del contrato. -Es necesario que se compruebe la potencia contratada, con la finalidad de no contratar más de la necesaria. -Cada kilovatio de más puede suponer un incremento de 5 € en la factura mensual. -Es interesante conocer el Bono social. Con el que se denomina a una tarifa especial para pensionistas con pensión mínima y familias numerosas entre otros colectivos. Puede suponer un descuento del 25 % sobre la factura del Precio Voluntario Para el Pequeño Consumidor. Para ello es necesario que se solicite información a la compañía eléctrica. -Si el consumidor opta por cambiar al mercado libre eléctrico puede perder algunos derechos, entre los que se encuentra solicitar el bono social. -El consumo eléctrico en el mercado libre puede exigir permanencia de un año y puede incluir gastos adicionales. 2016 ●●● Todo usuario tiene derecho a la instalación de un contador “inteligente” de forma gratuita, la previsión es la llegada a todos los hogares a finales de 2018. 19 AGENDA DE CONSUMO CONTRATACIÓN 20 ●●● DEL SERVICIO TELEFÓNICO 2016 ●●● -Todo usuario de un servicio telefónico puede solicitar el alta y su petición deberá ser tramitada en el plazo que se fije en el contrato, en caso contrario tiene derecho a que se le compense. -Los operadores están obligados a enviar el contrato al cliente, en el que deben figurar las condiciones del mismo. La copia del contrato puede exigirse en cualquier momento de la vigencia del mismo, a través del teléfono de atención al cliente, sin coste para el consumidor. -Comunicada por el consumidor la baja a un operador de telefonía, el mismo, deberá darle de baja en los 2 días hábiles posteriores a la solicitud. -Los operadores pueden cambiar las condiciones de los contratos siempre que lo notifiquen con 1 mes de antelación al usuario del servicio. -Todo cliente de un servicio de telefonía puede portar su línea telefónica cambiando de operador pero conservando su número de teléfono. La nueva compañía no puede negarse a conservar el número de teléfono del usuario del servicio telefónico. La nueva compañía debe ser la encargada de solicitar la baja en la compañía anterior, salvo que el usuario tenga contratado algún producto especial (entre otros el alquiler del teléfono) en cuyo caso compete al usuario solicitar la baja de esos productos. La portabilidad del servicio debe efectuarse en el plazo de un día laborable. -Los servicios de tarificación adicional sólo serán restringidos cuando el usuario lo haya solicitado previamente. -En los supuestos de desacuerdo del usuario con la facturación emitida, problemas con la portabilidad, averías, cortes o incumplimiento de los servicios contratados, entre otros, el consumidor puede dirigirse: 21 AGENDA DE CONSUMO 22 ●●● 1. Al Servicio de Atención al Cliente de la compañía. En el plazo de 1 mes desde que se produjo el hecho objeto de la reclamación. Si en el plazo de un mes el usuario no hubiera recibido respuesta o no fuese satisfactoria puede dirigirse: 2. A las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), donde se le informará de las vías y modelos de reclamación. 3. A la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. 4. Ante las Juntas Arbitrales de Consumo de ámbito municipal, autonómico o nacional, constituidas al efecto. ●●● 2016 23 AGENDA DE CONSUMO PASAJEROS 24 ●●● DE AVIACIÓN AÉREA 2016 Los derechos de los pasajeros de la aviación aérea se pueden clasificar en: -Derecho a la información. -Derecho a la asistencia. -Derecho al reembolso o a transporte alternativo. En el supuesto de denegación de embarque: -El usuario de los servicios de aviación aérea tiene derecho a recibir información consistente en la entrega por parte de la compañía aérea de un impreso con las condiciones de asistencia y compensación. -La compañía aérea deberá de facilitarle la asistencia necesaria consistente en comida y bebida suficiente, dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico, el transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento y si fuese necesario noches de alojamiento. -El pasajero puede elegir, en caso necesario, entre las siguientes opciones que le debe ofrecer la compañía aérea: ●●● i.El reembolso del billete dentro de los 7 días naturales. ii.Transporte hasta el destino final. iii.El derecho a ser compensado por la denegación del embarque, que puede oscilar entre unos 250 €-600 €, dependiendo de las distancias del vuelo y de las compensaciones recibidas de la compañía aérea. 25 AGENDA DE CONSUMO Cancelación del vuelo: El usuario del servicio dispone de los mismos derechos a la información, asistencia, al reembolso y transporte alternativo. Asimismo, tiene derecho a ser compensado, en los mismos términos a la denegación del embarque, a no ser que se le haya informado de la cancelación del vuelo con 14 días naturales de antelación o si la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias, como casos de condiciones meteorológicas, huelgas, inestabilidad política, incompatibles con la realización del vuelo. Retrasos en salidas del vuelo: Cuando se produce un importante retraso en el aeropuerto de origen en relación a la hora inicialmente programada en la reserva, el usuario tiene a su alcance los mismos derechos anteriormente señalados, con las siguientes especificidades: El derecho a la asistencia está condicionado a los siguientes límites temporales en función de la distancia del vuelo: Retraso en la salida superior a: 26 Hasta 1500 km Vuelo intracomunitario + 1500 km Vuelo entre 1500-3500 km Vuelo + 3500 km 2 horas 3 horas 3 horas 4 horas ●●● 2016 El derecho al reembolso. Cuando se trate de retrasos de 5 horas o más, y el pasajero decida no viajar, tendrá derecho al reembolso de 7 días del coste íntegro del billete al precio que lo compró, correspondiente a la parte de viaje no efectuada y a la parte del viaje efectuada si el vuelo ya no tiene razón de ser. El reembolso podrá materializarse en metálico, transferencia bancaria, bonos de viaje, entre otros. Retrasos en llegadas del vuelo: El viajero tiene derecho a una compensación idéntica a la que le correspondería en caso de cancelación de un vuelo, siempre que el retraso sea al menos de 3 horas o más, y salvo que la compañía aérea pueda demostrar que el retraso fue provocado por una circunstancia extraordinaria. Cambios de clase: Cuando la compañía aérea acomoda al pasajero en una clase inferior por aquella por la que pagó, tiene que reembolsar un porcentaje del precio del billete adquirido por el pasajero, que oscila del 30-75 %. Retraso o pérdida de equipaje: ●●● Cuando se encuentre con incidencias en el trato de su equipaje en el vuelo (daños, retrasos o pérdidas) existen diferencias de resolución de la problemática entre compañías aéreas. El principio general, es la cobertura de los gastos de primera necesidad, generados como resultado del retraso en la entrega del equipaje. 27 AGENDA DE CONSUMO Se considera perdido el equipaje cuando existen más de 21 días de retraso en la entrega. Cuando sea consciente de cualquier irregularidad con su equipaje comuníquelo antes de abandonar el aeropuerto, en los mostradores de la compañía aérea. En ese caso se emitirá un parte de irregularidad de equipaje que deberá de acompañar a su reclamación. 28 ●●● Vías de reclamación en los supuestos de vulneración de los derechos señalados: 1. Presentar una reclamación ante la Compañía aérea correspondiente. Para ello, solicite las hojas de reclamaciones que las compañías tengan a su disposición en los mostradores de información del aeropuerto. Dirigiéndola al departamento de atención al usuario de la compañía. Aporte copia del billete, y toda la documentación que considere pertinente para resolver su reclamación. 2. En caso de no recibo de respuesta, o ser no satisfactoria puede presentar su reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), sin coste alguno, acompañada del formulario de AESA y de toda la documentación pertinente para resolver su reclamación: a. Agencia Estatal de Seguridad Aérea. División de Calidad y Protección al Usuario. Avda. General Perón, nº 40 Acceso B 28020 Madrid. b. [email protected] AESA valorará si hay incumplimiento del Reglamento de Derechos de Pasajeros (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de 2016 cancelación o gran retraso de los vuelos, y emitirá un informe con el resultado de las actuaciones. En caso de informe no satisfactorio para el reclamante, podrá presentar demanda ante los órganos jurisdiccionales competentes. ●●● Asimismo, se comunica que en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), se le informará de las vías y modelos de reclamación, que se encuentran disponibles en la web www.seguridadaerea.gob.es 29 AGENDA DE CONSUMO 30 ●●● MEDIACIÓN 2016 °° Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), presentada una reclamación en materia de consumo, se da traslado de la misma a la empresa reclamada, con la finalidad de intentar llegar a una avenencia que resuelva el conflicto planteado, acudiendo para ello a la mediación, y aplicando la normativa pertinente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, analizando a su vez las pruebas aportadas y en su caso requeridas. °° Se cursa visita de la Inspección de Consumo en los establecimientos comerciales de la localidad, cuando se considere pertinente, para dar traslado de la reclamación y comprobar en los mismos el cumplimiento de las prescripciones normativas. °° También se actúa a través de Campañas de Control de Mercado y Red de Alertas de productos. °° Se requiere colaboración a otras oficinas e inspecciones de consumo, cuando se considere necesario. °° En el supuesto de no alcanzar un acuerdo, si se trata de una empresa sometida al sistema de arbitraje de consumo, se pone en conocimiento del reclamante la existencia del procedimiento de arbitraje, con la finalidad de resolver la reclamación existente. ●●● °° Asimismo, se analiza si nos encontramos ante una infracción en materia de consumo y, en su caso, de incoación de expediente sancionador a la empresa reclamada. 31 AGENDA DE CONSUMO ARBITRAJE 32 ●●● DE CONSUMO 2016 ●●● Los conflictos que surjan entre un consumidor y una empresa pueden resolverse a través del sistema arbitral de consumo, como mecanismo extrajudicial de resolución de conflictos, voluntario, gratuito, eficaz, vinculante y ejecutivo. Es un sistema alternativo y excluyente de la vía judicial, regulado en el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, de Arbitraje de Consumo y en la Ley 60/2003, de 23 de diciembre de Arbitraje. Tiene que tratarse de empresas adheridas a la Junta Arbitral de Consumo competente. La adhesión es voluntaria para ambas partes. El consumidor/a debe cumplimentar el modelo de solicitud específico de la Junta Arbitral de Consumo competente, acompañado de la documentación necesaria para resolver la reclamación. Compete a la Junta Arbitral admitir a trámite la solicitud, siempre que no exista intoxicación, lesión, muerte, indicios de delito, no se trate de afectación de derechos o intereses legítimos o solicitud infundada. El procedimiento se resuelve en plazo de 6 meses desde la admisión a trámite de la solicitud. Una de las fases del procedimiento de arbitraje, una vez que la petición del ciudadano ya se ha admitido a trámite, es la fase correspondiente a la mediación, que consiste en que las partes alcancen un acuerdo sin necesidad de contar con 33 AGENDA DE CONSUMO 34 ●●● la intervención de los árbitros, salvo que alguna de ellas se oponga a este trámite. Si prospera la mediación, termina el procedimiento y sino, continúa su tramitación ante el órgano arbitral unipersonal (en asuntos de cuantía inferior a 300 € o de escasa complejidad) o tripartito (compuesto por un representante de la empresa, otro de los consumidores y un tercero que actúa como Presidente y es designado por la Administración). Antes de la audiencia, se puede formular reconvención, la empresa plantea una reclamación al consumidor/a, y a su vez el consumidor/a puede ampliar sus pretensiones, o variar su reclamación originaria. A continuación, se cita a las partes para la celebración del Acto de Audiencia, momento en el que se pueden aportar pruebas y alegaciones complementarias. No es imprescindible la presencia de las partes, pero sí de los árbitros. Si la audiencia no termina en acuerdo, pasa la resolución del conflicto al órgano arbitral. El órgano arbitral emite un Laudo, que obliga a las partes y resuelve con fuerza ejecutiva el conflicto. Ante el incumplimiento del mismo se puede solicitar su ejecución ante el Juzgado de Primera Instancia, sin la presencia de abogado y procurador. Frente al laudo dictado se puede solicitar: • Corrección de cualquier error de cálculo, tipográfico o similar, aclaración, complemento del laudo o extralimitación en el plazo de 10 días. • Acción de anulación ante la Audiencia Provincial, por motivos expuestos en el art.41 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre de Arbitraje, en el plazo de 2 meses. • Recurso de revisión ante la Sala de lo Civil de Tribunal Supremo o del Tribunal Superior de Justicia por motivos tasados en el artículo 510 de la Ley de Enjuiciamiento Civil en el plazo de 2 meses. En la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Avilés, se facilitará la información que se considere pertinente con la finalidad de conocer el procedimiento de forma más detallada. 2016 MODELO DE DESISTIMIENTO A LA ATENCIÓN DE (aquí se deberá de insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico): Por la presente le comunico que DESISTO de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio: -Pedido recibido el -Nombre del consumidor -Domicilio del consumidor -Firma del consumidor (si se presenta en papel) -Fecha •Asimismo, se comunica, en su caso, el interés de hacer entrega de los aparatos (decodificador, cableado, entre otros) en servicio de préstamo. •En su caso, no se incluyan los datos en ficheros de insolvencia patrimonial. ●●● •Los datos personales facilitados no sean cedidos a un tercero y sean tratados de forma confidencial, de acuerdo con lo regulado en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 15/1999, de 13 de diciembre. 35 AGENDA DE CONSUMO MODELO DEMANDA MENOR CUANTÍA AL JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA Don/Dña…………….con DNI ..............., con domicilio en la calle .........................................., número .........., piso .........., de la localidad de ................................., con número de teléfono ........................ ante el Juzgado comparezco y como mejor proceda en Derecho, DIGO: 36 ●●● Que mediante el presente escrito formulo DEMANDA SUCINTA DE JUICIO VERBAL en reclamación de ............................. euros (máximo 2.000€) más intereses y costas, contra: -Empresa ……………………., con CIF:............................., y domicilio en la calle .............................................................. ........................., número .........., de la localidad de ..................... ............, teléfono ........................, fax ........................ . El motivo de la reclamación que ante el Juzgado planteo es el siguiente: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2016 Se adjunta como documentación acreditativa de la reclamación (contratos, albaranes, faxes, correos electrónicos mantenidos y, en su caso, cualquier documentación que considere relevante para resolver la reclamación), los siguientes: 1……………………………………………………………………………………… …………………..2…………………………………………………………………… ……………………………………..3-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------En atención a lo expuesto, SUPLICO AL JUZGADO: Que se condene a la parte demandada a pagar la cantidad de ......................., más los intereses que asciende a la cantidad de ……………… euros, desde el requerimiento extrajudicial, así como al abono de las costas procesales. En ........................, a .......de……..del ……. ●●● Firma 37 AGENDA DE CONSUMO DIRECCIONES 38 ●●● DE INTERÉS 2016 DIRECCIONES DE INTERÉS NOMBRE/DIRECCIÓN TELÉFONO AGENCIA ESPAÑOLA DE CONSUMO, SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIÓN (AECOSAN) Príncipe Vergara 54 – 28006 MADRID............................................................... 914 31 18 20 www.aesa.msc.es AGENCIA DE SANIDAD AMBIENTAL Y CONSUMO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS...........................................................................985 10 83 00 Ciriaco Miguel Vigil 9 - 33006 OVIEDO. Fax................................................ 985 10 83 10 www.consumoastur.es AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS Jorge Juan 6 - 28001 MADRID.................................................................................901 10 00 99 www.agpd.es AGENCIA ESPAÑOLA DE SEGURIDAD AÉREA (AESA) División de Calidad y Protección ak Usuario Avenida General Perón Acceso B - 28020 MADRID................................913 96 82 10 [email protected] AGENCIA TRIBUTARIA DE AVILÉS Avenida de Conde Guadalhorce 17.- AVILÉS................................................985 56 63 48 www.aeat.es ANCED (Asociación Nacional de Centros Educación a Distancia) Orense 20, 1º - 28020 MADRID............................................................................... 915 55 31 70 www.anced.es ARCHIVO MUNICIPAL (Atención público lunes a viernes de 9-13) Palacio Valdecarzana.- Sol s/n...................................................................................985 51 06 67 ASOCIACIÓN DE AFECTADOS POR ERRORES MÉDICOS Y NEGLIGENCIAS SANITARIAS................................................................................ 948 21 10 08 Arrieta 11 bis 5º planta 21002 PAMPLONA. Fax...................................... 948 21 02 69 www.erroresmedicos.com 39 AGENDA DE CONSUMO DIRECCIONES DE INTERÉS NOMBRE/DIRECCIÓN TELÉFONO ASOCIACIÓN DE AMAS DE CASA Y CONSUMIDORES DE AVILÉS La Cámara 3-4ºC - 33401 AVILÉS...................................................................... 665 38 17 24 ASOCIACIÓN DE AMAS DE CASA Y CONSUMIDORES DE LLARANES La Cámara 3 - 4º C - 33401 AVILÉS...................................................................985 93 36 07 ASOCIACIÓN DE AMAS DE CASA Y CONSUMIDORES DE VALLINIELLO Escuelas de Tabiella - 33490 AVILÉS...............................................................985 54 82 52 ASOCIACIÓN DE AMAS DE CASA Y CONSUMIDORES DE LA LUZ Hernán Cortés nº 32, 4º A - 33407 AVILÉS..................................................985 57 52 88 ASOCIACIÓN EMPRESAS SERVICIOS A MÓVILES (AESAM)..........................................................................902 93 46 12 www.aesam.org ASOCIACIÓN USUARIOS DE BANCOS, CAJAS Y SEGUROS (ADICAE) Palacio Valdés 4, 2ºD - 33001 OVIEDO............................................................985 20 12 85 www.adicae.net AYUNTAMIENTO DE AVILÉS Plaza de España n.º1 - 33401 AVILÉS..................................................................985 12 21 00 AGUAS DE AVILÉS Florida 3, bajo - 33401 AVILÉS...............................................................................985 52 00 22 BANCO DE ESPAÑA Conde Toreno nº 6 - 33004 OVIEDO.................................................................985 25 16 22 www.bde.es 40 2016 DIRECCIONES DE INTERÉS NOMBRE/DIRECCIÓN TELÉFONO CAJASTUR Defensor del cliente San Francisco 15, Entresuelo - 33003 OVIEDO......................................... 985 10 22 56 www.cajastur.es - [email protected] CÁMARA DE COMERCIO, INDUSTRIA Y NAVEGACIÓN DE AVILÉS.......................................................................................... 985 54 41 11 Plaza de Camposagrado nº1- 33401 AVILÉS.............................................985 54 43 33 www.avilescamara.com CASA MUNICIPAL DE CULTURA Plaza Domingo Álvarez Acebal, Nº2 AVILÉS................................................985 51 04 52 www.ayto-aviles.es CATASTRO Gil de Jaz, 10 - 33071 OVIEDO................................................................................985 27 47 00 www.catastro.minhac.es CENTRO ASESOR DE LA MUJER Fernando Morán 26 AVILÉS......................................................................................985 52 75 46 www.ayto-aviles.es/mujer CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR Príncipe Vergara 54- 28006 MADRID................................................................918 22 45 55 http://cec.consumo-inc.es CENTRO DE FORMACIÓN DE CONSUMO - BLIMEA Avda. Bimenes s/n - 33960 BLIMEA..................................................................985 67 25 96 www.cfc-asturias.es CENTRO DE FORMACIÓN DE CONSUMO - RIBADESELLA Paseo de la Grúa s/n - 33560 RIBADESELLA.............................................985 92 81 94 www.cfc-asturias.es CENTRO DE FORMACIÓN DE CONSUMO DE TINEO Recinto Ferial s/n. - 33870 TINEO........................................................................985 80 05 58 www.cfc-asturias.es 41 AGENDA DE CONSUMO DIRECCIONES DE INTERÉS NOMBRE/DIRECCIÓN TELÉFONO CENTRO DE FORMACIÓN DE CONSUMO DE SIERO Avda. Conde de Santa Bárbara - 33420 LUGONES............................. 985 26 84 68 www.cfc-asturias.es CENTRO DE FORMACIÓN DE CONSUMO DE VEGADEO La Entreseca s/n. - 33770 VEGADEO............................................................... 985 63 45 39 www.cfc-asturias.es CENTRO SERVICIOS MUNICIPALES EL FOCO Santa Apolonia 126- 33403- AVILÉS...................................................................985 51 49 15 www.ayto-aviles.es COLEGIO DE ABOGADOS ASTURIAS..............................................................985 21 23 70 Schultz 5- 33003 OVIEDO........................................................................................985 22 39 86 Marcos del Torniello nº 27 – 33402 AVILÉS................................................985 56 67 20 www.icaoviedo.es COLEGIO ADMINISTRADORES FINCAS ASTURIAS Avda. Buenavista 14 bajo- 33006 OVIEDO....................................................985 27 47 16 www.admifincast.org COLEGIO DE MEDICOS DE ASTURIAS Plaza América 10, 1º- OVIEDO...............................................................................985 23 09 00 www.comast.es COLEGIO NOTARIAL DE OVIEDO Plaza Alfonso II El Casto 12 - 33003 OVIEDO............................................985 21 30 08 www.notariado.org/colegios COLEGIO OFICIAL DE ODONTÓLOGOS Y ESTOMATÓLOGOS La Lila 15-1ºC- 33002 OVIEDO..............................................................................985 21 28 96 www.codes.es 42 2016 DIRECCIONES DE INTERÉS NOMBRE/DIRECCIÓN TELÉFONO COMISIÓN DEL MERCADO DE LAS TELECOMUNICACIONES (CMT). Carrer de la Marina 16-18 08005 BARCELONA......................................936 03 62 00 www.cmt.es COMISIÓN NACIONAL DE LOS MERCADOS Y DE LA COMPETENCIA Alcalá 47- 28014 MADRID........................................................................................... 914 32 96 00 www.cne.es CONFIANZA ONLINE Conde de Peñalver 52, 3 ° D - 28006 MADRID............................................913 09 13 47 www.confianzaonline.org CONSEJERÍA DE DESARROLLO RURAL Y RECURSOS NATURALES Coronel Aranda 2 ,3ª planta - 33005 OVIEDO..........................................985 10 55 00 www.asturias.es CONSEJERÍA DE SERVICIOS Y DERECHOS SOCIALES Alférez Provisional s/n- 33005 OVIEDO.........................................................985 10 55 00 www.asturias.es CONSEJERÍA EMPLEO, INDUSTRIA Y TURISMO Plaza España 1 - 33007 OVIEDO...........................................................................985 10 55 00 www.asturias.es CONSEJERÍA EDUCACIÓN Y CULTURA Plaza de España 5, 3º - 33007 OVIEDO..........................................................985 10 55 00 www.asturias.es CONSEJERÍA DE INFRAESTRUCTURAS, ORDENACIÓN DEL TERRITORIO Y MEDIO AMBIENTE Coronel Aranda 2-4ª planta- 33005 OVIEDO............................................985 10 55 00 www.asturias.es 43 AGENDA DE CONSUMO DIRECCIONES DE INTERÉS NOMBRE/DIRECCIÓN TELÉFONO CONSEJERÍA DE HACIENDA Y SECTOR PÚBLICO Hermanos Menéndez Pidal, 7-9...............................................................................985 10 55 00 www.asturias.es CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA Suárez de la Riva 11 - 2ª planta - 33007 OVIEDO..................................985 10 55 00 www.asturias.es CONSEJERÍA SANIDAD Ciriaco Miguel Vigil 9 - 33006 OVIEDO..........................................................985 10 55 00 www.asturias.es CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS Caveda 14 - 33002 OVIEDO......................................................................................985 20 43 21 www.consorseguros.es CONSORCIO TRASPORTES DE ASTURIAS Marques de Santa Cruz 10-4º 33007 OVIEDO..........................................................................................................................985203974 www.consorcioasturias.com CORREOS Y TELÉGRAFOS AVILÉS Ferrería n.º14 - 33401 AVILÉS..................................................................................985 54 63 60 Servicio de atención al cliente (Madrid)................................................................902 19 71 97 www.correos.es DEFENSOR DEL PUEBLO Eduardo Dato 31- 28071 MADRID...........................................................................914 32 79 00 www.defensordelpueblo.es DEFENSOR DEL PUEBLO U.E. www.euro-ombudsman.eu.int DELEGACIÓN DE GOBIERNO..................................................................................984 76 90 00 Plaza de España 6 – 33071 OVIEDO. Fax...................................................... 985 25 65 64 44 2016 DIRECCIONES DE INTERÉS NOMBRE/DIRECCIÓN TELÉFONO D. G. DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES Paseo de la Castellana 44, - 28046 MADRID...............................................913 39 70 00 www.dgsfp.meh.es D. G. DE TELECOMUNICACIONES JEFATURA PROVINCIAL DE INSPECCIONES Campomanes 14, bajo izda. 33008 OVIEDO.................................................985 21 12 90 Fax................................................................................................................................................... 985 20 92 53 EMERGENCIAS..................................................................................................................................................112 ESTADÍSTICA ( Delegación Provincial) Manuel Pedregal 8, 1º - 33001 OVIEDO..........................................................985 20 78 56 www.ine.es GAS ASTURIAS Principado 5 - 33007 OVIEDO...............................................................................902 86 08 60 www.h-c.es GUARDIA CIVIL Camino Pico Bustiello 30 - 33462 AVILÉS................................................... 985 57 02 04 HOSPITAL DE AVILÉS Cabruñana 19 - 33402 AVILÉS............................................................................... 985 12 26 00 HOSPITAL PÚBLICO SAN AGUSTÍN Camino de Heros 4 - 33400 AVILÉS.................................................................985 12 30 00 www.hsa.es INSTITUTO ASTURIANO DE LA MUJER Eduardo Herrera, Edif. Buenavista 3ª planta - 33006 OVIEDO....... 985 10 67 17 www.asturias.es INSTITUTO PARA LA DIVERSIFICACIÓN Y AHORRO DE LA ENERGÍA (IDAE) Madera 8 - 28004 Madrid..............................................................................................913 14 66 73 www.idae.es 45 AGENDA DE CONSUMO DIRECCIONES DE INTERÉS NOMBRE/DIRECCIÓN TELÉFONO INSTITUTO TOXICOLOGÍA (Servicio Permanente) Luis Cabrera 9 - 28002 MADRID........................................................................... 915 62 04 20 www.mju.es/toxicologia INSPECCIÓN TÉCNICA DE VEHÍCULOS (ITV) Avilés (Las Arobias)............................................................................................................985 52 02 28 http://itv.com.es JEFATURA PROVINCIAL DE TRÁFICO Peña Enol 7 - 33012 - OVIEDO.................................................................................. 985 29 76 11 www.dgt.es JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS Ciriaco Miguel Vigil 9 - 33006.- OVIEDO.......................................................985 10 83 06 JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE AVILÉS Galiana 11 -33401 - AVILÉS..........................................................................................985 52 11 55 www.ayto-aviles.es JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GIJÓN Cabrales 2 (Antigua Pescadería). 33201 GIJÓN.........................................985 34 10 00 JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO MANCOMUNIDAD DEL NALÓN Avda. Bimenes s/n 33960 Blimea.........................................................................985 67 20 57 JUNTA ARBITRAL DE TRANSPORTES................................................................985 10 55 41 Coronel Aranda 2 ,3ª planta - 33005 OVIEDO.......................................... 985 10 55 36 www.asturias.es JUZGADOS DE AVILÉS...................................................................................................985 52 25 36 Marcos del Torniello 27 - 33402 AVILÉS................................................Fax 985 56 93 13 MATADERO DE AVILÉS Travesía de la Industria 51................................................................................................985 56 77 11 46 2016 DIRECCIONES DE INTERÉS NOMBRE/DIRECCIÓN TELÉFONO MINISTERIO DE JUSTICIA GERENCIA TERRITORIAL............................................................................................. 985 27 29 87 Marqués de Pidal 9, 1º. 33071 OVIEDO..............................................................985 27 21 32 OFICINA ATENCIÓN AL INVERSOR Miguel Ángel 11- 28010 MADRID........................................................................... 902 14 92 00 www.cnmv.es OFICINA DE EMPLEO AVILÉS C/ del Muelle 8 - 33402 AVILÉS...........................................................................985 54 22 06 Edificio Administrativo de Avilés OFICINA DE INFORMACIÓN JUVENIL Fernando Morán 26 AVILÉS........................................................................................985 56 18 82 www.ayto-aviles.es OFICINA DE TURISMO DE AVILÉS Ruiz Gómez 21 - 33401 AVILÉS..............................................................................985 54 43 25 OFICINA ATENCIÓN USUARIOS TELECOMUNICACIONES Paseo de la Castellana 160 - 28071 MADRID..............................................901 33 66 99 www.usuariosteleco.es OMIC DE AVILÉS Galiana 11 (Ed. Servicios Sociales) - 33401 AVILÉS...................................985 52 11 55 www.ayto-aviles.es. .................................................................................................Fax 985 52 78 56 [email protected] OMIC CANDÁS Bernardo Alfageme 2 , 4 Edif. Polivalente La Baragaña- 33430 CANDÁS.............................................985 87 11 11 OMIC CANGAS DE ONÍS Constantino González 5, bajo 33550. CANGAS DE ONIS........................................................................................985 84 89 99 [email protected] 47 AGENDA DE CONSUMO DIRECCIONES DE INTERÉS NOMBRE/DIRECCIÓN TELÉFONO OMIC CASTRILLÓN Alfonso I - 5.- 33450 PIEDRAS BLANCAS..................................................985 50 26 47 [email protected] OMIC CORVERA Centro Cultural Las Vegas............................................................................................985 57 58 56 Plaza Libertad, s/n - 33404 CORVERA. Fax................................................... 985 51 41 94 [email protected] OMIC GIJÓN Cabrales 2 - 33201 GIJÓN............................................................................................985 18 12 20 [email protected] OMIC LUANCO Casa Cultura Parque Zapardel – 33440 LUANCO.................................985 88 30 50 [email protected] OMIC GRADO Alonso de Grado 3 - 33280 GRADO................................................................. 985 75 08 58 [email protected] OMIC DE LENA Marques de San Feliz 7, bajo - 33630 POLA DE LENA......................985 49 38 09 [email protected] OMIC MANCOMUNIDAD VALLE DEL NALÓN Avda. Bimenes s/n, 33960 BLIMEA....................................................................985 67 20 57 OMIC MIERES C/ Manuel LLaneza 8, 2ª planta - 33600 MIERES.................................985 45 20 56 (Casa de la Cultura) [email protected] OMIC NAVA Plaza Manuel Uría 1 33520 NAVA......................................................................... 985 71 60 08 [email protected] 48 2016 DIRECCIONES DE INTERÉS NOMBRE/DIRECCIÓN TELÉFONO OMIC OVIEDO San Pedro Mestallón 1, bajo - 33009 OVIEDO........................................984 08 39 99 [email protected] OMIC PRAVIA Río Narcea 4 - 33120 PRAVIA...................................................................................985 82 22 32 [email protected] OMIC RIBADESELLA Plaza Reina Cristina 1 - 33560 RIBADESELLA...........................................985 86 02 55 [email protected] OMIC SIERO Natividad García Bustelo 7 - 33510 POLA DE SIERO..........................985 72 22 89 OMIC TINEO Plaza del Ayuntamiento s/n- 33870 TINEO.................................................985 80 02 32 [email protected] OMIC VALDÉS......................................................................................................................... 985 47 01 76 Barrio Nuevo 14- 33700 LUARCA........................................................................985 47 01 77 [email protected] OMIC VEGADEO La Entresaca, s/n. - 33770 VEGADEO.............................................................. 985 63 45 39 POLICÍA LOCAL AVILÉS José Cueto 23 - 33401 AVILÉS............................................................................... 985 52 54 10 POLICÍA NACIONAL...........................................................................................................985 12 97 97 Río San Martín s/n - 33404 AVILÉS...................................................................... 985 12 21 33 www.mir.es/policia POLIDEPORTIVO DE LOS CANAPÉS La Concordia 1 Versalles............................................................................................... 985 55 03 82 49 AGENDA DE CONSUMO DIRECCIONES DE INTERÉS NOMBRE/DIRECCIÓN TELÉFONO POLIDEPORTIVO DE LA LUZ Luera, Las Quintanas 2, La Luz................................................................................. 985 57 01 80 POLIDEPORTIVO DE LA MAGDALENA Sabino Álvarez Gendín 14................................................................................................985 51 18 75 POLIDEPORTIVO DE EL QUIRINAL Juan XXIII s/n............................................................................................................................ 985 56 78 31 POLIDEPORTIVO DE JARDÍN DE CANTOS Avda. de Lugo 27 Jardín de Cantos...................................................................... 985 52 30 48 POLIDEPORTIVO DE LA TOBA...............................................................................985 57 93 02 REGISTRO DE LA PROPIEDAD Nº1......................................................................985 56 32 37 Concepción Arenal 7, bis - 33409 AVILÉS n.º 2........................................985 56 32 33 REGISTRO DE INSTRUCCIONES PREVIAS José Maldonado s/n.-3ª planta.-33013 OVIEDO......................................985 96 65 39 www.asturias.es SECRETARÍA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES COMISIÓN SUPERVISIÓN Capitán Haya 41 28071 MADRID......................................................................... 913 46 15 00 Atención al usuario..............................................................................................................901 33 66 99 www.usuariosteleco.es SERVICIO CLIENTE CAJASTUR (LIBERBANK) Carrera de San Jerónimo 19. 28014 MADRID..............................................942 20 45 53 email: [email protected] SERVICIO CLIENTE HIDROCANTÁBRICO....................................................902 86 08 60 50 2016 DIRECCIONES DE INTERÉS NOMBRE/DIRECCIÓN TELÉFONO SERVICIO CLIENTE JAZZTEL (Jazztel Telecom S.A.U.) Anabel Segura 11. Edificio Albatros 28108 Alcobendas MADRID............................................................................................................ 1565 www.jazztel.com SERVICIO CLIENTE MOVISTAR. (Telefónica Móviles España S.A.) Ronda de la Comunicación s/n. Edif. Sur 3 – 2ª. 28050 MADRID Clientes................................................................................................................................................................. 609 Otros......................................................................................................................................................................1485 SERVICIO CLIENTE TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A.U. Gran Vía 28 – 28013- MADRID Clientes...............................................................................................................................................................1004 Averías................................................................................................................................................................1002 www.telefonica.es SERVICIO CLIENTE ONO (Cableuropa S.A.U.) Emisora 20 - 29224 Pozuelo de Alarcón - MADRID ...............................91 202 51 00 www.ono.es SERVICIO CLIENTE ORANGE ESPAÑA SAU. Parque Empresarial La Finca- Paseo Club Deportivo 1 Edificio 8 28223 Pozuelo de Alarcón - MADRID........................................................................................ 1414 www.orange.es SERVICIO CLIENTE YA ( France Telecom España S.A.) Parque Empresarial La Finca- Paseo Club Deportivo 1 Edificio 8 28223 Pozuelo de Alarcón – MADRID....................................................................................... 1414 www.ya.com SERVICIO CLIENTE SIMYO Apartado de correos 53483 - 28001 MADRID Clientes.....................................................................................................................................................................121 Otros...................................................................................................................................................644 100 121 www.simyo.es 51 AGENDA DE CONSUMO DIRECCIONES DE INTERÉS NOMBRE/DIRECCIÓN TELÉFONO SERVICIO CLIENTE TELECABLE (TeleCable de Asturias S.A.U) La Cámara 25.- 33402 AVILÉS....................................................................................985 93 11 11 Atención cliente........................................................................................................................900 22 21 11 www.telecable.es SERVICIO CLIENTE VODAFONE (Vodafone España S.A.U.) Avenida América 115 · 28042 - MADRID Clientes................................................................................................................................................................... 123 Atención comercial....................................................................................................................................1444 Asistencia técnica................................................................................................................................... 22155 www.vodafone.es SERVICIO CLIENTE YOIGO (Xfera Móviles S.A.) Avda. de la Vega 15- 28100 Alcobendas.- MADRID Clientes de Yoigo...........................................................................................................................................622 Otros operadores........................................................................................................................................1705 www.yoigo.es SERVICIO RECLAMACIONES BANCO DE ESPAÑA Alcalá 48- 28014 MADRID.........................................................................................900 54 54 54 www.bde.es ENTE DE SERVICIOS TRIBUTARIOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS Del Muelle 8 - 33402 AVILÉS...................................................................................985 52 57 48 Edificio Administrativo de Avilés SERVICIO SALUD DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS (SESPA) Plaza Carbayón 1 - 33001 OVIEDO............................................................... 985 10 85 03 Atención al paciente............................................................................................................985 10 66 37 SERVICIOS SOCIALES Galiana Galiana 11.................................................................................................................................... 985 55 16 20 SERVICIOS SOCIALES El Foco ( Zona 1) Santa Apolonia 126..............................................................................................................985 51 65 51 52 2016 DIRECCIONES DE INTERÉS NOMBRE/DIRECCIÓN TELÉFONO SERVICIOS SOCIALES La Magdalena ( Zona 2) Hermanos Espolita 10.......................................................................................................985 51 03 23 SERVICIOS SOCIALES El Arbolón (Zona 3) Avenida de Gijón 3...............................................................................................................985 12 92 50 SERVICIOS SOCIALES Jardín de Cantos (Zona 4) Avenida de Alemania 20................................................................................................ 985 52 09 15 UCAYC Unión de Comerciantes de Avilés y Comarca..............................................985 56 28 42 Libertad 9, Entresuelo - 33401 AVILÉS............................................................ 985 56 28 58 www.ucayc.net UNIÓN DE CONSUMIDORES DE ASTURIAS Rivero n.º 95 - 2.º Dcha. - 33401 AVILÉS........................................................ 985 51 09 26 OVIEDO........................................................................................................................................985 21 09 57 GIJÓN.............................................................................................................................................985 35 38 18 www.uceasturias.com UNAE Unión Cívica de Consumidores del Principado de Asturias San Pedro Mestallón n 17 bajo - 33009 OVIEDO....................................985 96 61 73 www.consumidoresunae.org UNIDAD DE SALUD PÚBLICA AREA III Ramón Granda (Centro Salud Quirinal)...............................................................985 52 77 61 33400 AVILÉS. Fax.............................................................................................................985 56 21 44 VIPASA Jesús Sáenz de Miera s/n - 33011 OVIEDO...................................................985 20 02 78 www.vipasa.info VIVIENDA OFICINA AVILÉS (FUNDACIÓN SAN MARTÍN) Balandro 16 - 33401 AVILÉS......................................................................................985 52 07 95 www.fsmaviles.es 53 AGENDA DE CONSUMO NOTAS 54 2016 NOTAS 55 AGENDA DE CONSUMO NOTAS 56
