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INSTRUCTIVO DE INGRESO A TRÁMITES EN LÍNEA
USUARIO REGISTRADO
Usuario registrado
Contenido
Introducción............................................................................... 2
Ayudas gráficas......................................................................... 3
Ingreso a trámites en línea – usuario registrado............... 5
1
Usuario registrado
Introducción
En el presente instructivo se explica la manera como los
afiliados de Colpensiones y la ciudadanía en general puede
acceder a Trámites y servicios en línea a través del portal web:
www.colpensiones.gov.co Trámites y servicios en línea es una
sección protegida en la cual los usuarios de la página podrán
crear su propia contraseña que les permitirá ingresar cuantas
veces quieran a los servicios que ofrece el portal.
Tenga en cuenta, que la única forma de ingresar a
esta sección es registrándose primero como nuevo
usuario, no importa si ya es afiliado a Colpensiones o
es un ciudadano que aún no se ha vinculado a la
entidad. Registrarse es fácil, solo debe dirigirse al
enlace que se encuentra en la misma sección de
Trámites y servicios línea y a partir de ahí crear su
propia contraseña.
2
Usuario registrado
Ayudas gráficas para seguir el manual
Las flechas rojas marcan los elementos importantes y
dónde se sugiere hacer clic, según el instructivo.
Las flechas azules marcan los elementos importantes,
pero que no son enlaces o botones.
La señal marca información importante y consejos para
tener en cuenta.
3
Usuario registrado
Ingreso a trámites en línea
En la página principal del portal
de Colpensiones, haga clic en
TRÁMITES EN LÍNEA.
4
Usuario registrado
Ingreso a trámites en línea
usuario registrado
Al dar clic se abrirá una nueva ventana
con la página de ingreso a Trámites y
servicios en línea.
5
Usuario registrado
Ingreso a trámites en línea
usuario registrado
Si usted aún no tiene una contraseña para
acceder a Trámites y servicios en línea
deberá realizar el proceso de registro de
usuario, diríjase a este enlace “Registro de
nuevo usuario” que lo guiará en el
proceso de registro. En caso de tener una
contraseña registrada, puede diligenciar
el formulario de ingreso.
6
Usuario registrado
Ingreso a trámites en línea
usuario registrado
Para tener en cuenta:
Los campos con asterisco (*) son campos
obligatorios.
Las mayúsculas para el ingreso del código
de la imagen se habilitan automáticamente.
Sugerencia, tener desactivado el BloqMayúsc
durante el proceso de ingreso.
7
Usuario registrado
Ingreso a trámites en línea
usuario registrado
Seleccione el tipo de documento con el que
se registró en el sistema.
8
Usuario registrado
Ingreso a trámites en línea
usuario registrado
Ingrese el número de documento con el que
se registró.
9
Usuario registrado
Ingreso a trámites en línea
usuario registrado
Ingrese la clave que usted estableció cuando
hizo el proceso de registro. Tenga en cuenta
que si falla 5 veces intentando ingresar su
contraseña, su cuenta quedará bloqueada
durante la siguiente hora.
10
Usuario registrado
Ingreso a trámites en línea
usuario registrado
Ingrese el código de la imagen. Si
no comprende lo que dice puede
cambiar la imagen dando clic en
Generar nuevo código
11
Usuario registrado
Ingreso a trámites en línea
usuario registrado
Una vez diligenciado todo el formulario, dar
clic en ENTRAR.
12
Usuario registrado
Ingreso a trámites en línea
usuario registrado
IMPORTANTE:
Si usted no recuerda su contraseña diríjase al
enlace “Recuperación de contraseña” que lo
guiará para la recuperación de su contraseña.
Tenga en cuenta que si falla 5 veces intentando
ingresar su contraseña, su cuenta quedará
bloqueada durante la siguiente hora.
Tenga en cuenta, que si no recuerda su correo
electrónico que suministró para la recuperación de
su contraseña cuando se registró por primera vez,
diríjase al enlace “Recuperación de correo
electrónico” que lo guiará para la recuperación
del correo electrónico.
13
Más Información:
Portal web: www.colpensiones.gov.co
Línea Gratuita Nacional: 01 8000 410 909