Configuración Reglas de Discado Módulo Administrador PBX

CallPBx.com ⏐Solución en la Nube Configuración Reglas de Discado
Módulo Administrador PBX
Creando la marcación interna de la PBX
Una vez creados los usuarios, puede editar los detalles de
marcación interno de la PBX. Regularmente las
extensiones son marcadas con un número corto. Los
usuarios que se encuentren en la misma estructura
podrán realizar la marcación directa con el número corto
y los usuarios que se encuentren en sucursales
diferentes tendrán que marcar el prefijo y luego el
número de extensión. Los detalles de configuración se
muestran a continuación.
Paso 1: Haga click en el menú Dialing Plan y
seguidamente en la pestaña Extensión dialinplan. Está
visualizando la ventana de filtros de las reglas de discado
de su PBX, donde puede filtrar por extensión, tipo de ruta
o prefijo cuando existan las reglas de discado.
dirigida a cierto
continuación.
destino
que
usted
definirá
a
Tipo de Ruta: Esta selección está asociada al
procesamiento que usted quiera darle a cada extensión.
Las categorías son las siguientes:
Corresponde a una llamada que enviará
directamente a un usuario, al seleccionar Direct, en el
campo de selección Destination aparecerán los usuario
de la PBX, seleccione el usuario y oprima el botón
.
Corresponde a una llamada que enviará
al sistema de respuesta automática que maneja la
recepcionista virtual de su PBX, el escenario de recepción
debe estar creado previamente, para verificar escenarios
de
la
recepcionista
automática
consulte
la
documentación Autoattendant/Greetings. Al finalizar el
Dial Plan oprima el botón
.
Configuración específica para llamadas
de grupos, si usted ha creado una regla de discado
dirigida a un grupo creado previamente, la llamada será
realizada para todos lo usuarios al mismo tiempo, para
crear un Grupo de Usuario consulte la documentación
Hunt Groups al finalizar el Dial Plan oprima el botón
Paso 2: Haga click en el menú Botón Nuevo que le
mostrará la ventana de configuración de las reglas de
discado para su PBX detallando lo siguiente:
Prefijo: Corresponde al prefijo asignado para cada
sucursal de la compañía, normalmente si maneja una
sola sucursal el prefijo siempre será 10.
.
Las llamadas de intercomunicador
serán recibidas por el destino (extensión) con auto
contesta independiente del dispositivo que se utilice, la
llamada será contestada de forma automática y podrá
hablar en modo intercomunicador en un solo sentido
llamador -> destino. Las llamadas de intercomunicador
también pueden realizarse en llamadas de Grupo
Intercomunicador, siempre y cuando el grupo de
intercomunicador halla sido creado previamente,
consulte la documentación Hunt Groups. Al finalizar el
Dial Plan oprima el botón
.
Extensión: Corresponde al numero de la extensión que
quiere configurar. Ejemplo: Si introduce el número 100
está indicando que al marcar el 100 la llamada será
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CallPBx.com ⏐Solución en la Nube Tipo de ruta utilizado para que una
llamada entrante desde la red publica o desde una
extensión sea derivada directamente sobre una casilla de
voz, que posteriormente se pueda escuchar por uno de
los usuarios. Regularmente se utiliza en períodos no
laborables o cuando se necesita dar una respuesta
automática con algún tipo de información adicional.
También puede utilizarse con Grupos de Voicemail,
consulte la documentación Hunt Groups.
En el campo de selección Destination podrá seleccionar
los destinos habilitados para cada tipo de ruta. Al finalizar la
configuración de cada extensión Dialingplan, podrá
observar todas las reglas de discado ingresadas en la
pantalla de filtrado.
Paso 3: Para comprobar las llamadas entre las
extensiones ir a Switchboard menú Monitor de
Llamadas, ejecute una llamada y visualícela en el
monitor.
Paso 4: Al finalizar cada configuración asegúrese de
oprimir el botón
.
Creando la marcación de Números Virtuales.
Este configuración permite configurar y administrar los
números telefónicos de la Red Pública de su PBX. Los
números (DID) deben estar agregados previamente en su
PBX para poder realizar esta configuración.
Paso 5: Click en la pestaña Phone numbers dialingplan
en el panel mostrará el número telefónica de la PBX y el
tipo de ruta utilizada. Por default, los números telefónicos
aparecerán ruteados a la extensión principal de su PBX
que es la misma que el Administrador del Sistema.
Paso 6: Seleccione la línea del número que quiere
configurar haciendo click sobre la línea de la tabla. Las
opciones de configuración son las mismas que se
manejan para la configuración de extensiones, a
continuación el detalle:
El tipo de ruta a seleccionar
corresponde al tratamiento
que le quiera dar a la llamada
considerando que: Direct: Llamadas dirigidas directamente a una extensión.
Receptionist: Llamadas que serán recibidas por un
mensaje de voz y seguidamente un escenario PBX,
consulte la documentación de Autoattendant/Greetings
para los escenarios de respuesta automática.
Hunt Group: Llamadas que serán dirigidas a un grupo de
extensiones simultáneamente.
Intercom: Llamadas entre extensiones que serán auto
contestadas, con audio en un solo sentido. Esta opción
es utilizada para hacer llamadas de mensajes de difusión
o alertas por altavoces.
Voicemail: Llamadas dirigidas directamente a un Buzón
de Voz, esta opción es ocupada en caso de no contesta o
en horarios no laborables.
Fax box: Ruta que será dirigida a una extensión que tiene
conectado en equipo FAX.
Paso 7: Al finalizar cada configuración asegúrese de
oprimir el botón
.
Paso 8: Para comprobar las llamadas de los números
externos ir a Switchboard menú Monitor de Llamadas,
ejecute una llamada y visualícela en el monitor.
Considere que las llamadas indicadas en color verde
serán llamadas contestadas y en color amarillo llamadas
en proceso.
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