Nombre: Mantenimiento de Equipo de Computo No. de Control: PG

Nombre: Mantenimiento de
Equipo de Computo
No. de Control: PG-IN-6.3
Elaboro:
Gerardo Jasso Benitez
Jefe Depto. de Informática
Autorizo:
No. de Revisión: 3
Supervisores Técnicos, S.A. de C.V.
1.-
Fecha de Emisión: 30/Julio/2015
Ing. Jorge López Anguiano
Gerente General
Propósito
Establecer la metodología que permita asegurar que la empresa cuenta con el equipo necesario y en
óptimas condiciones para la realización del servicio.
2.-
Alcance
Aplica desde la asignación del equipo de cómputo, su mantenimiento preventivo, mantenimiento
correctivo y hasta que regresa a las oficinas de Supervisa, S.A. de C.V.
3.-
Método
3.1.
3.2.
4.-
Diagrama de flujo
Descripción de actividades
Registros de calidad
Item
1
Documento y No. de control
Relación general de equipo de cómputo
(FO-IN-01)
Vale-resguardo
(FO-IN-02)
Reporte de mantenimiento preventivo.
(FO-IN-03)
2
3
5.-
Responsable de su custodia
Jefe de informática
Jefe de informática
Responsable de obra (original)
Jefe de informática (copia)
Durante el desarrollo de la obra
Anexos
Anexo
No.
1
2
3
6.-
(ver hojas anexas)
(ver hojas anexas)
Descripción
No. de control
Formato relación general de equipo de
cómputo
Vale resguardo
Reporte de mantenimiento preventivo para
obra
(FO-IN-01)
(FO-IN-02)
(FO-IN-03)
Referencias:
Este procedimiento está elaborado conforme a los criterios considerados en los procedimientos de
control de documentos del sistema de gestión de la calidad (P-GG-4.2.3).
3.2
Descripción de Actividades
Paso
Responsable
1
Jefe de informática
2
Jefe de informática
Actividad
Recibe de forma verbal o por email del Gerente
Técnico la instrucción de asignar equipo de
cómputo a una nueva obra.
Consulta su relación general de equipo de
Doc. Trabajo
(N° Control)
Relación general
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Nombre: Mantenimiento de
Equipo de Computo
No. de Control: PG-IN-6.3
Elaboro:
Gerardo Jasso Benitez
Jefe Depto. de Informática
Autorizo:
No. de Revisión: 3
Supervisores Técnicos, S.A. de C.V.
3
Jefe de informática
4
Jefe de informática
5
Jefe de informática
6
Responsable
de
obra o responsable
del equipo
7
Coordinador
o
responsable de obra
(obras foráneas) jefe
de informática (obras
en D.F.)
8
Jefe de Informática
9
Jefe de informática
10
Jefe de informática
Fecha de Emisión: 30/Julio/2015
Ing. Jorge López Anguiano
Gerente General
cómputo para conocer disposición y estado del
equipo de cómputo. Si se dispone de equipo
continúa en paso 6. Si es necesario comprar el
equipo continúa en paso 3.
Si se requiere comprar el equipo, lo adquiere de
acuerdo a lo establecido en el procedimiento de
compras. Si el equipo requiere ser asegurado
continúa paso 4 y si no en paso 5.
Si el costo del equipo excede a $5,000 envía
factura y dirección donde se localizará el equipo
para que sea asegurado con la aseguradora y
da seguimiento hasta que se concluya el
trámite.
Elabora el vale resguardo del equipo,
recabando la firma de recepción con el
coordinador o responsable de la obra de donde
se asigna el equipo. Asimismo actualiza la
relación general de equipo de cómputo.
En el momento que se presente algún problema
de funcionamiento del equipo de cómputo
asignado, ya sea en obra u oficina central, da
aviso al jefe de informática para que se envíe a
mantenimiento correctivo con proveedor
externo, por lo que se debe asignar un equipo
sustituto, y regresa a paso 2.
Según corresponda llevan a cabo un
mantenimiento preventivo cada 6 meses
durante el transcurso de la obra o al finalizar
estas, cuando se trata de obras foráneas;
verificando lo requerido por el reporte de
mantenimiento preventivo.
Si el mantenimiento preventivo es para los
equipos de oficina central lo lleva a cabo
durante los meses de julio y diciembre y registra
los resultados en el reporte de mantenimiento
preventivo.
Si la obra se concluye, recibe del responsable
de obra o coordinador el equipo, devolviendo el
vale-resguardo y lleva a cabo el respaldo de la
información que tenga el equipo. Así como el
mantenimiento preventivo para posteriormente
asignar a otra obra el equipo.
Actualiza la relación general de equipo de
cómputo, indicando la acción a seguir para los
equipos revisados y/o recibidos.
de equipo
cómputo
(FO-IN-01)
de
Procedimiento de
compras
(PGCO-01)
Factura
Vale resguardo
(FO-IN-02)
Relación general
de equipo de
cómputo (FO-IN01)
Reporte
de
mantenimiento
preventivo.
(FO-IN-03)
Reporte
de
mantenimiento
preventivo para
oficina
(FO-IN-03)
Reporte
de
mantenimiento
preventivo
(FO-IN-03)
Relación general
de equipo de
cómputo
(FO-IN-01)
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Nombre: Mantenimiento de
Equipo de Computo
Elaboro:
Gerardo Jasso Benitez
Jefe Depto. de Informática
No. de Control: PG-IN-6.3
Autorizo:
No. de Revisión: 3
Supervisores Técnicos, S.A. de C.V.
3.
Ing. Jorge López Anguiano
Gerente General
Fecha de Emisión: 30/Julio/2015
Metodo
3.1
Diagrama de Flujo
INICIO
1
RECIBIR INSTRUCCIÓN DE ASIGNACIÓN
DE EQUIPO
2
CONSULTAR LA RELACIÓN DEL
EQUIPO
RELACIÓN GENERAL
DE EQUIPO DE
CÓMPUTO
SE REQUIERE
COMPRA DE
EQUIPO
3
EJECUTAR LA COMPRA
SI
VER:
PROCEDIDMIENTO DE
COMPRAS
4
1
NO
ACTUALIZAR RELACIÓN DE EQUIPO
5
RELACIÓN GENERAL
DE EQUIPO DE
CÓMPUTO
ELABORAR EL VALE RESGUARDO DEL
EQUIPO Y REGISTRAR EN RELACIÓN
RELACIÓN GENERAL
DE EQUIPO DE
CÓMPUTO
SI
REQUIERE SER
ASIGNADO?
VALE DE
RESGUARDO
B
ENVIAR FACTURA Y DIRECCIÓN DEL LUGAR
DEL EQUIPO Y DAR SEGUIMIENTO
FACTURA
NO
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO
1
6
INDICAR AL JEFE DE INFORMÁTICA LA
FALLA PARA SU ENVÍO A TALLER
SE REQUIERE
EJECUTAR
2
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
7
EL EQUIPO SE
UBICA EN?
8
OBRA
EJECUTAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO CADA 6
MESES
REPORTE DE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO.
OFICINA
CENTRAL
EJECUTAR MANTENIMIENTO
PREVENTIVO EN JULIO Y DICIEMBRE
A
A
REPORTE DE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO.
9
SE CONCLUYE LA
OBRA
SI
RECIBIR EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y RESPALDAR
INFORMACIÓN
VALE-RESGUARDO
10
ACTUALIZAR LISTADO DE EQUIPO
B
B
RELACIÓN GENERAL
DE EQUIPO DE
CÓMPUTO
Página No. 3 de 3
Ref. PG-IN-6.3
Anexo 1
Relación General de
Equipo de Computo
Ubicación de Equipos
Consecutivo
No. Rev. 1
Fecha:
Equipo
No. Serie
Ubicación
Anterior
Ubicación
Actual
Resguardo
No. Control FO-IN-01
Ref. PG-IN-6.3
Anexo 2
Vale Resguardo
Obra:
Fecha:
No. de Serie
No.
Descripción
Entrego
CPU
Monitor
Teclado
Recibió
_____________________________
Jefe Depto. de Informática
No. Rev. 1
No. Control FO-IN-02
Ref. PG-IN-6.3
Anexo 3
REPORTE DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
No. de Obra:______________ Nombre de la obra: ____________________________________________
Fecha:
Descripción de Equipo
X = Falla
No. Rev. 1
Fecha:
Status
Monitor
Fecha: ____________________________
U. 3 1/2"
CD
Limpieza
General
Status
Monitor
U. 3 1/2"
CD
Limpieza
General
√ = Buen estado
No. Control FO-IN-03