Plan para mejorar la conectividad. - Plan de Desarrollo Institucional

Plan para mejorar la
conectividad.
1
PLAN DE MEJORA DE LA CONECTIVIDAD
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATAN
Universidad Autónoma de Yucatán
“Luz, Ciencia y Verdad”
2
Contenido
ANTECEDENTES ................................................................................................................................... 3
ESTADO ACTUAL DE LAS TICs de la UADY............................................................................................ 4
Servicios Institucionales de TI.......................................................................................................... 5
ESTRATEGIAS DE TI PARA LA MEJORA DE CONECTIVIDAD .................................................................. 7
Acciones desarrolladas de enero a junio de 2015 ........................................................................... 8
INCREMENTAR EL ANCHO DE BANDA DE ACCESO A INTERNET UTILIZANDO LA RED NIBA ................ 9
Red NIBA .......................................................................................................................................... 9
Mejoras de Conectividad en los Campus, Escuelas y Dependencias de la UADY.......................... 10
Enero a junio de 2015 ................................................................................................................... 10
Evolución y Proyección de enlaces a Internet a diciembre de 2015 ............................................. 10
INCREMENTAR LA CAPACIDAD DEL SERVICIO INALÁMBRICO UNIVERSITARIO ................................ 12
Problemáticas del Servicio de Acceso Inalámbrico en la UADY .................................................... 12
Proyecto de Consolidación de Infraestructura Inalámbrica de la UADY ....................................... 13
Proyección de la infraestructura Inalámbrica de la UADY a diciembre de 2015 .......................... 13
Tabla de Resumen General de la Infraestructura Inalámbrica en la UADY ................................... 15
INCREMENTAR LOS SERVICIOS DE TI EN LA NUBE DE INTERNET ...................................................... 16
AVANZAR EN LA CONSTRUCCIÓN DE CENTROS DE DATOS DE LOS CAMPUS ................................... 16
Avance de la puesta en Operación de los Centros de Datos ......................................................... 18
RETOS EN TECNOLOGÍAS E INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN ........................................................ 19
ANEXO 1: ........................................................................................................................................... 20
Esquema de Administración de TI Recomendado para los Campus ............................................. 20
ANEXO 2: ........................................................................................................................................... 21
Comparativa de Costos de Servicios en la Nube vs Esquema Tradicional de Servicios de TI........ 21
ANEXO 3: ........................................................................................................................................... 22
Estudios y Hábitos de Internet 2014 ............................................................................................. 22
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ANTECEDENTES
La Universidad Autónoma de Yucatán (UADY) es una de las más importantes instituciones de educación
superior en México, la cual cuenta 15 facultades, conformada en cinco campus, dos escuelas
preparatorias, una unidad multidisciplinaria en el oriente del estado, una unidad académica con
interacción comunitaria y un centro de investigación orientado a la generación, aplicación y difusión del
conocimiento en ciencias biomédicas y sociales.
La UADY proporciona servicios a aproximadamente 22,000 estudiantes con diversidad social y económica,
distribuidos en los diferentes campus por áreas del conocimiento. La UADY desarrolla una mezcla única
de enseñanza, investigación y servicio a la comunidad, contribuyendo al crecimiento de la región,
respondiendo al compromiso social que le compete.
Tecnológicamente, la UADY, cuenta con una red institucional, de servicios de TI, denominada RIUADY (Red
Integral de la UADY). Los servicios de información y comunicación apoyan al modelo educativo al
incorporar herramientas que permiten mejorar las habilidades colaborativas, la capacidad para el manejo
de información y la comunicación de estudiantes, profesores e investigadores. El uso pedagógico de las
TIC y del Internet, facilitan a la comunidad académica el acceso al conocimiento y la participación en redes
durante las actividades de movilidad estudiantil entre los campus y entre otras IES así como la coexistencia
de modalidades alternativas, el uso de herramientas de gestión académicas, la automatización de las
actividades de evaluación colegiada, las tutorías, la habilitación de profesores en innovación educativa,
seguimiento de egresados y empleadores (SIISE); y el uso de los centros de auto-acceso del programa
institucional de inglés.
La RIUADY también cuenta para su funcionamiento con una gran variedad de equipos de comunicaciones
y servidores. Los servidores hacen posible que los usuarios gocen de los diversos servicios ofrecidos en la
Red Universitaria mencionados con anterioridad.
El portal web institucional, www.uady.mx, cuenta con más de cien sitios Web, tales como: Informes de
actividades institucionales, Fundación UADY, Plan de Desarrollo Institucional, Programas de movilidad,
Convenios académicos, Programas para extranjeros, Programas de idiomas, Revalidación de estudios,
Servicios de egresados – EGEL, Titulación y Registro, Escuelas Incorporadas, Servicio Social, Bolsa de
trabajo administrativo y manual, Afiliación de dependientes económicos y fechas conmemorativas
automatizadas.
En los últimos años ha incrementado el uso de herramientas colaborativas y de comunicación interna,
derivado del convenio de licenciamiento de software Microsoft llamado EES (Enrollment for Education
Solution ) que permite a toda la comunidad universitaria mantener las últimas versiones del sistema
operativo Windows y Microsoft Office, entre otros, lográndose extender los beneficios a los hogares del
personal académico universitario, así como la adquisición a un bajo costo para uso de los estudiantes. Las
nuevas herramientas de software incluidas son:
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
Plataforma de trabajo Colaborativo (SharePoint) con portales colaborativos y gestión documental
para servicios académicos, apoyo a cursos, servicios administrativos y al sistema de gestión de
calidad.
Lync (Antes Office Communicator) es un sistema de mensajería institucional que permite la
comunicación entre universitarios a través de texto, voz y video.
Correo Office 365 (Antes Live@Edu) es un sistema de correo electrónico institucional inicialmente
diseñado para alumnos, con gran capacidad de espacio (25GB) y servicios asociados.
ESTADO ACTUAL DE LAS TICs de la UADY
Los servicios de información y comunicación son eje del Modelo Educativo de Formación Integral al
incorporar herramientas que permiten el trabajo colaborativo de estudiantes, profesores e
investigadores, acceso a información durante las actividades de movilidad estudiantil entre los campus y
en otras IES, coexistencia de modalidades alternativas aprovechando las TI, así como el uso de
herramientas de gestión académicas que automatizan las actividades de evaluación colegiada, tutorías y
seguimiento de egresados.
La RIUADY es la Red Universitaria que integra las Tecnologías y Sistemas de Información; es una red
metropolitana y de área extendida, con acceso a Internet de Banda Ancha que mantiene conectada a
5039 computadoras de escritorio y que interconecta los siguientes Campus Universitarios y Unidades
Académicas:
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









Campus de Ciencias de la Salud (Cuatro Facultades y una Biblioteca)
Campus de Ciencias Biológicas y Agropecuarias (Una Facultad y una Biblioteca)
Campus de Ciencias Exactas e Ingenierías (Tres Facultades y una Biblioteca)
Campus Ciencias Sociales, Económico-Administrativas y Humanidades (Cinco Facultades y una
Biblioteca)
Campus de Arquitectura, Arte y Diseño (Una Facultad y una Biblioteca)
Centro Cultural Universitario (Tres Direcciones Generales, una Secretaria General, una Oficina del
Abogado General, y una Biblioteca)
Unidad Multidisciplinaria Tizimín
Unidad Académica y Bachillerato con Interacción Comunitaria
Escuela Preparatoria 1
Escuela Preparatoria 2
Facultad de Contaduría y Administración
Edificios1 administrativos: Bachillerato en Línea, MEFI, Auditoría Interna, Coordinación General de
Salud, Coordinación General de Cultura, Oficina del Abogado General, Coordinación
Administrativa de Proyectos y Construcciones.
Los servicios institucionales ofrecidos a través de la RIUADY son:

Sistema de Correo Electrónico Institucional
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
Portal Web Institucional
UADY Virtual, plataforma Moodle
Bibliotecas digitales
Sistema Institucional de Información
Mensajería institucional
Herramientas de colaboración, plataforma SharePoint
Sistema de videovigilancia usando tecnología IP
Sistema de Comunicación Unificada y telefonía IP
Servicio de videoconferencia
Servicio de conexión inalámbrica
Sistema de Información y Control Escolar
Sistema de digitalización.
Como parte de los elementos de innovación del Plan de Desarrollo Institucional, se fortalecieron los
servicios relacionados con la selección de aspirantes y UADY Virtual incorporando a la UADY en la nube
de Internet bajo la plataforma Windows Azure de Microsoft.
Como parte del proyecto de mejora de la conectividad, la UADY está incorporada a la Red Nacional de
Investigación y Educación (RNEI), proyecto coordinado por la Corporación Universitaria para el Desarrollo
de Internet (CUDI), con conexión hacia la Red Nacional de Impulso a la Banda Ancha (Red NIBA) para
beneficio de la comunidad académica y alumnos, al permitir el acceso a los Sistemas de Bases de Datos
Internacionales, consultas académicas en Internet y navegación de la web en general.
Se cuenta con estrategias de prevención y protección de los activos de información, en donde la
concientización, la capacitación, la formación y actualización constante de estudiantes, profesores,
investigadores, personal administrativo y funcionarios fueron un punto de atención para el aseguramiento
institucional. Se cuenta con un diagnóstico de riesgos en Seguridad de la información.
Servicios Institucionales de TI
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A continuación se presenta una gráfica con los perfiles de usuarios y los servicios institucionales de TI
utilizados por cada perfil. De igual manera se muestran los requerimientos de infraestructura necesarios
para poder proveer esos servicios.
Diagrama de Venn, que muestra los perfiles y servicios para los usuarios.
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ESTRATEGIAS DE TI PARA LA MEJORA DE CONECTIVIDAD










Apoyar el funcionamiento de los programas institucionales prioritarios, participando en el soporte
a los programas educativos que están participando en el Modelo Educativo de Formación Integral
(MEFI).
Desarrollar el un plan de consolidación y alta disponibilidad de servicios de información en
Campus.
Incrementar las herramientas tecnologías de virtualización de sistemas informáticos y
aplicaciones, las cuales son amigables con el medio ambiente y que han propiciado un ahorro de
energía.
Flexibilizar los servicios ofrecidos por la UADY utilizando los servicios de la nube pública que
permita transformar la infraestructura de hardware, software y bases de datos utilizados (Ver
Anexo 2).
Fortalecer los mecanismos de Seguridad informática, administrando los riesgos latentes en el
manejo de los sistemas de información institucionales y el reforzamiento de las Políticas de
Seguridad en Cómputo.
Adoptar un modelo de gobierno de Gobierno de T.I. que permita tomar mejores decisiones para
la incorporación y desarrollo de sistemas de información estratégicos.
Estandarizar los servicios de T.I. ofrecidos en toda la institución utilizando el Sistema de Gestión
de la Calidad y el enfoque a procesos, implementando buenas prácticas de T.I.
Asegurar la inversión de la infraestructura de T.I. incorporando un proceso para la adquisición de
soluciones de T.I. de calidad para la Institución.
Reforzar la correcta gestión de los servicios de TI en los Campus Universitarios, mediante la
aplicación de esquemas de administración basada en perfiles de personal en las áreas de TI (Ver
Anexo 1).
Garantizar la correcta operación de los equipos de usuarios académicos y administrativos
mediante la estandarización de los sistemas operativos y aplicaciones.
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La implementación de las estrategias permitirá:
Reducción de:
 Costos en infraestructura de hardware de Servidores y Equipos de cómputo
 Tiempos de implementación y administración de los Servicios de T.I.
 Uso de ancho de banda entre los Campus de la UADY, y hacia Internet.
 Consumo de energía eléctrica y de enfriamiento, en todos los centros de datos de la institución.
Permitiendo:
 La entrega a demanda de aplicaciones Institucionales, en dispositivos móviles para el Profesores
y Alumnos.
 La flexibilidad y adaptación ante los requerimientos particulares de los distintos Campus
Universitarios y Unidades Académicas.
 La entrega de aplicaciones desarrolladas en "casa" en diferentes plataformas (Mac, Linux,
Windows, Android, iOS)
 La entrega de aplicaciones críticas, como apoyo para la toma de decisiones.
Potencializando:
 Que sistemas críticos, como el Sistema de Información y Control Escolar Institucional, sistema
institucional de selección y Uady virtual puedan contar con redundancia y continuidad en el
servicios, con el consecuente beneficio para los Alumnos, Académicos y personal Administrativos.
Acciones desarrolladas de enero a junio de 2015




Incrementar el ancho de banda de acceso a Internet utilizando la Red NIBA en dos Campus:
Campus de Ciencias Exactas e Ingenierías y Campus de Ciencias Sociales.
Incrementar la capacidad del servicio inalámbrico en un 30 %.
Avanzar en la construcción de los centros de datos de los Campus con base en la norma
internacional para construcción de centros de datos.
Incrementar los servicios de TI en la nube de Internet, priorizando los servicios que demandan mayor
ancho de banda de acceso a Internet como son: Uady virtual y el proceso de selección de aspirantes.
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INCREMENTAR EL ANCHO DE BANDA DE ACCESO A INTERNET UTILIZANDO LA
RED NIBA
Red NIBA
La Red Nacional de Impulso a la Banda Ancha (Red NIBA), es un proyecto de la SCT que busca proporcionar
conectividad de Banda ancha a Centros Educativos, Centros de Salud, Oficinas de Gobierno,
Universidades, Entidades de la Federación y Municipios del País.
NIBA utiliza la capacidad que se tiene en la infraestructura de fibra óptica de la Comisión Federal de
Electricidad (CFE) como se muestra en la siguiente gráfica.
•
•
•
•
•
Impacto de la Red NIBA
Incrementar la infraestructura de telecomunicaciones de alta capacidad en las ciudades más
importantes del país, para fines académicos y sociales.
Mejorar la calidad de los servicios de banda ancha de alta capacidad para los grandes centros de
trabajo como: universidades, centros de investigación, etc.
Impulso a la innovación y al emprendimiento en TICs.
Creación de condiciones de mayor competitividad en telecomunicaciones.
Adopción tecnológica y generación de capacidades informacionales en la población.
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Mejoras de Conectividad en los Campus, Escuelas y Dependencias de la UADY
Enero a junio de 2015
La siguiente gráfica muestra las diferentes dependencias de la UADY y los tipos de conectividad a Internet.
Puede observarse la mejora en Internet Comercial (señalamiento azul), Internet México Conectado 2
(señalamiento naranja) e Internet NIBA (señalamiento verde). Se obtuvo un incremento global de un 333%
en comparación de los servicios de internet ofrecidos en el mes de enero de 2015.
Evolución y Proyección de enlaces a Internet a diciembre de 2015
Campus
Dependencia
Enero 2015 Junio 2015
Diciembre 2015
MBPS
CAMPUS DE CIENCIAS
BIOLÓGICAS Y
AGROPECUARIAS
Facultad de Veterinaria
35
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35 −
45 ↑
11
CAMPUS DE ARQUITECTURA,
Facultad de Arquitectura
ARTE Y DISEÑO
Facultad de Enfermería
Facultad de Medicina
CAMPUS DE CIENCIAS DE LA Facultad de Odontología
SALUD
Facultad de Química
CIR Biomédicas
Biblioteca de Campus Salud
Facultad de Ingeniería
Facultad de Matemáticas
CAMPUS DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS EXACTAS
Facultad de Ingeniería Química
Biblioteca de Campus CCEI
Facultad de Antropología
Facultad de Contaduría y Administración
Facultad de Derecho
Facultad de Economía
CAMPUS EN CIENCIAS
SOCIALES
Facultad de Educación
Facultad de Psicología
Biblioteca del Campus
CIR Sociales
Preparatoria 1
Preparatoria 2
PREPARATORIAS
UABIC
Bachillerato en Línea (BEL)
Campus Tizimín
CAMPUS DE TIZIMIN
Centro Cultural Universitario (Edificio
Central)
CGRI
ADMINISTRACIÓN CENTRAL
exAntropología
CIPLADE (Calidad)
exDerecho
Total
6
6−
11 ↑
16
16
16
6
16
16
5
15
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
10
6
6
10
5
66 ↑
46 ↑
46 ↑
6−
46 ↑
16 ↑
65 ↑
65 ↑
85 ↑
65 ↑
5−
27 ↑
40 ↑
40 ↑
53 ↑
53 ↑
15 ↑
5−
20 ↑
26 ↑
6−
10 −
7↑
66 −
46 −
46 −
11 ↑
46 −
26 ↑
65 ↑
65 −
85 −
65 −
25 ↑
27 −
40 −
40 −
53 −
53 −
35 ↑
15 ↑
40 ↑
26 −
16 ↑
20 ↑
7−
20
20 −
20 −
4
4
4
0
4−
4−
4−
0−
4−
24 ↑
4−
20 ↑
266
886
1046
Simbología:
-- Enlace permanece igual con respecto al periodo anterior.
↑ Enlace a Internet Aumenta con respecto al periodo anterior.
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INCREMENTAR LA CAPACIDAD DEL SERVICIO INALÁMBRICO UNIVERSITARIO
El servicio de acceso inalámbrico en la UADY ha evolucionado en los últimos años debido a múltiples
factores, que van desde el incremento del número de usuario, la obsolescencia tecnológica de las PC de
escritorio, hasta el gran número de dispositivos que cada usuario posee. Actualmente el usuario común
posee al menos dos dispositivos que hacen uso de las redes inalámbricas, un equipo personal (Laptop) y
un dispositivo móvil como un smartphone o tableta, por lo cual en el último año la demanda del servicio
ha aumentado en un 200%.
Problemáticas del Servicio de Acceso Inalámbrico en la UADY
Derivado de los cambios tecnológicos y la facilidad de acceso a dispositivos móviles se encontraron las
siguientes problemáticas del servicio inalámbrico en la UADY:
1. Los puntos de acceso (equipos de acceso inalámbricos) se encuentran obsoletos y carecen de
actualizaciones y/o soporte para integración con las nuevas tecnologías.
2. Se carece de una política institucional para limitar el acceso de dispositivos, cada dependencia
define sus propias reglas de acceso a sus redes.
3. Algunos usuarios, adquieren con recursos propios equipos de acceso inalámbrico y puntos de
acceso, ingresándolos a la red sin previa autorización, lo cual en la mayoría de los casos genera
interferencia en la infraestructura de acceso inalámbrico institucional.
4. Existen un gran número de dispositivos móviles utilizados por académicos y alumnos, lo cual causa
que los equipos asignados al servicio inalámbrico se saturen.
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A continuación se presenta una imagen en la cual se ejemplifica la problemática de saturación del servicio
inalámbrico debido a un número excesivo de dispositivos móviles.
Proyecto de Consolidación de Infraestructura Inalámbrica de la UADY
A partir de enero de 2015 se inició el proyecto de consolidación de infraestructura inalámbrica cuyo
objetivo es modernizar, actualizar y mejorar el servicio WiFi de la universidad antes las necesidades de
conexión a Internet y servicios institucionales de directivos, administrativos, alumnos y público en general.
Los campus que se serán beneficiados por este proyecto con los siguientes:
- Campus de Ciencias de la Salud.
- Campus de Ciencias Exactas e Ingenierías.
- Campus de Ciencias Sociales (En atención)
- Campus de Arquitectura, hábitat, diseño y arte.
- Campus de Ciencias Biológicas y Agropecuarias.
- Preparatorias
Proyección de la infraestructura Inalámbrica de la UADY a diciembre de 2015
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A continuación se presenta una tabla con el crecimiento y proyección de los servicios de acceso
inalámbrico de la UADY.
Para finales del segundo semestre del 2015, se pretende tener en producción 73 puntos de accesos más
de los que hay en el primer semestre de 2015 con un total de 328 puntos de acceso puntos de acceso con
capacidad para proporcionar servicio a 9,410 computadoras y dispositivos móviles, con un incremento del
91.42% en con respecto a junio de 2015.
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Tabla de Resumen General de la Infraestructura Inalámbrica en la UADY
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INCREMENTAR LOS SERVICIOS DE TI EN LA NUBE DE INTERNET
A través del convenio de licenciamiento por volumen (EES) que la UADY tiene con la empresa Microsoft,
desde el año 2010 incursiona en servicios de TI en la nube utilizando el servicio Office 365 (antes
Live@Edu) y que incluyen correo (@correo.uady.mx), almacenamiento (OneDrive) y una plataforma de
trabajo colaborativo (SharePoint Online), siendo estas herramientas desarrollas por Microsoft.
A partir del año 2013 inicia con los servicios de la nube de Azure incorporando el Sistema Institucional del
proceso de Selección 2014, a partir del mes de enero de 2015 y hasta junio de 2015, la UADY puesto a
operar en la nube servicios de TI Institucionales con el fin de mejorar las condiciones de acceso y optimizar
los recursos de la Universidad (Ver Anexo 2)
A continuación se presenta el estado de los servicios y las dependencias de la UADY que tienen operando
servicios institucionales en la Nube de Internet.
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AVANZAR EN LA CONSTRUCCIÓN DE CENTROS DE DATOS DE LOS CAMPUS
Uno de los mayores retos para las TIs de la UADY, ha sido el traslado del Edificio de las dependencias a los
nuevos campus. Para habilitar los servicios en las nuevas instalaciones se desarrollaron proyectos de
actualización de infraestructura y construcciones que permitieron que el correcto funcionamiento de las
TIs en la facultades.
A continuación se presentan algunos proyectos de construcción concluidos a Junio de 2015, en los cuales
se encuentran las adecuaciones a los Centros de Operaciones de los Campus.
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Avance de la puesta en Operación de los Centros de Datos
La construcción de los centros de datos en la UADY se desarrolla conforme a la norma internacional de
para la construcciones de centro de procesamiento de datos ICREA Std-131-2009) la cual contempla
aspectos como cableado estructurado, protección eléctrica, planta de emergencia, sistema de
extinguidores, climatización, entre otros aspectos relevantes.
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RETOS EN TECNOLOGÍAS E INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
1. Adentrar a la Universidad en el mundo digital, alineando sus objetivos de fortalecimiento de T.I. a
los proyectos federales y estatales de acceso a internet de banda ancha.
2. Mejorar y mantener el acceso a los servicios que ofrece el mundo digital para los más de 25000
usuarios entre profesores, alumnos y trabajadores universitarios.
3. Contar con centros de datos eficientes y sostenibles, logrando su certificación que permita la
disponibilidad de los servicios de T.I. en los campus universitarios.
4. Institucionalizar el uso de la plataforma de gestión de aprendizaje.
5. Flexibilizar los servicios ofrecidos por la UADY utilizando los servicios de la nube pública que
permita transformar la infraestructura de hardware, software y bases de datos utilizados.
6. Promover el uso de dispositivos inteligentes que permita el acceso a las herramientas digitales
ofrecidas por la Institución, desde Internet.
7. Movilidad inteligente mediante el uso de soluciones de comunicación unificada y acceso WiFi en
toda la Universidad.
8. Desarrollo de un plan integral que considere a todos los actores para el adecuado funcionamiento
de las TIC.
9. Inversión en recursos humanos y tecnológicos.
10. Fortalecer los mecanismos de Seguridad informática, administrando los riesgos latentes en el
manejo de los sistemas de información institucionales.
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ANEXO 1:
Esquema de Administración de TI Recomendado para los Campus
A continuación se presentan los esquemas recomendados para la Administración de los Servicios y
Enlaces de Conectividad a Nivel de DES y Campus.




Perfiles de Personal para la Administración de TI
Administrador de Tecnologías de Información (ATI)
Función General: Brinda apoyo técnico a una o varias tecnologías especificas dentro de una
Dependencia.
Gestor Académico de Tecnologías de Información Institucionales
Función General: Gestionar y supervisar la aplicación de las plataformas tecnológicas
institucionales, como UADY Virtual, para la operación del MEFI, sirviendo de enlace entre el área
de TI y las Dependencias con las cuales interactúa la DGDA.
Responsable de Tecnologías de Información (RTI)
Función General: Gestiona y administra los recursos de TI para brindar soluciones y servicios a los
usuarios contribuyendo al desarrollo académico y administrativo de la DES.
Responsable de Tecnologías de Información de Campus (RTIC)
Función General: Gestiona y administra los servicios y recursos de TI que son utilizados por de
manera común por las DES en los Campus, con el fin de brindar soporte especializado a los RTI de
cada Campus.
Esquema de Administración de TI recomendado en Campus y DES
Responsable de Tecnologías de
Información de Campus (RTIC)
Responsable de
Tecnologías de
Información (RTI)
Administrador(es) de
Tecnologías de
Información (ATI)
Responsable de
Tecnologías de
Información (RTI)
Administrador(es) de
Tecnologías de
Información (ATI)
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Responsable de
Tecnologías de
Información (RTI)
Administrador(es) de
Tecnologías de
Información (ATI)
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ANEXO 2:
Comparativa de Costos de Servicios en la Nube vs Esquema Tradicional de Servicios de TI
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ANEXO 3:
Estudios y Hábitos de Internet 2014
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