facebook y twitter

20
Julio - Agosto 2016
HOT
Presencia en redes sociales del Top 50 del Ranking Hosteltur
Las cadenas hoteleras apuestan fuerte
por su estrategia en
FACEBOOK Y
TWITTER
Angeles Vargas
@angelesvargaspe
[email protected]
Vivi Hinojosa
@vivi_hinojosa
[email protected]
Un año más, y ya van cinco, el ranking de presencia en Facebook
y Twitter de las 50 primeras cadenas del Ranking Hosteltur por
número de habitaciones, revela la firme apuesta de los hoteleros
por ambas redes sociales aunque dan prioridad a Facebook. De
hecho dos de ellas ni siquiera están presentes en Twitter.
L
a estrategia de las primeras cadenas
del panorama nacional por el social
media queda reflejada en unas cifras
que en algunos casos aumentan exponencialmente año a año, de manera especial
en Facebook, donde estas empresas acumulan el mayor número de adeptos.
El ranking está liderado, un año más, por
Meliá Hotels International, que supera
los 2,5 millones de ‘me gusta’, 600.000
más que en mayo de 2015, lo que representa un incremento del 32%. De hecho repiten posición los cuatro primeros
puestos, situándose en ellos, por orden,
“
El número de
“likes” (me gusta)
en Facebook
de todas las
cadenas supera
ampliamente al
de sus seguidores
en Twitter
tel Group (+56%, con alzas del 187% en
el perfil del Hard Rock Hotel Ibiza y del
128% en el corporativo, entre otros); y Riu
Hotels & Resorts (+23%).
En cuanto a los mayores crecimientos,
destaca el Grupo Batle, que ha multiplicado los 9.000 seguidores del año pasado
por cinco hasta aproximarse a los 45.000.
También los multiplica por cinco Expo
Hotels & Resorts, aunque la cifra de 2015
era estimada, lo mismo que ocurre en el
caso de Med Playa, que casi los cuadriplica, y Hoteles Globales, que los triplica.
Varias cadenas multiplican por dos el nú-
Barceló Hotels & Resorts, que con los
mero de ‘me gusta’ en sólo 12 meses, y en
seguidores de Occidental aumenta en
estos casos con cifras facilitadas por ellas
560.000, un 62% más; Palladium Ho-
mismas en ambas ocasiones: el Grupo
Julio - Agosto 2016
Bluebay (+149,5%); Catalonia Hotels &
Resorts, con casi 225.000 más; además de
Princess Hotels (+73,5%) y Vincci Hoteles, que casi los duplican.
Por encima del 30% crecen NH Hotel
Group
(171.000
seguidores
más,
+82%), Hotels Viva (+68%), Grupo Sandos (+50%), Ilunion Hotels (+44,5%),
Blue Sea Hotels (+42%), Fergus Hoteles
(+41,5%), H10 Hotels (+41%), Bahía Principe (+37,5%), Protur (+33%) y Hoteles
Silken (+32,5%).
Ranking Twitter
Palladium Hotel Group mantiene su liderazgo, sumando casi 55.000 nuevos seguidores en comparación con el año anterior
y superando ampliamente los 200.000.
También Barceló Hotels & Resorts mantiene el segundo puesto y supera la barrera de los 200.000 con 209.144.
Sin embargo, en el tercer y cuarto puesto se produce un cambio significativo.
NH Hotel Group, con 148.905 seguidores,
supera este año a Meliá Hotels International, con 145.952, que en 2015 había
logrado el tercer puesto. Desde NH han
explicado a HOSTELTUR que este fuerte
“
El caso de
Paradores,
que se coloca
en décima
posición con
más de 150.000
seguidores, es
excepcional al
tratarse de una
cadena que no
tiene presencia
internacional
y aún así se
sitúa entre los
primeros puestos
del ranking
21
crecimiento, desde los 82.474 seguidores
del año pasado, se debe “a la buena acogida y desarrollo de la marca NH Collection”.
Para ver otro cambio en los puestos de cabeza hay que ir a la décima posición, donde ha subido AC Hotels by Marriott desde
la décimo primera, mientras que Silken
Hoteles se eleva del 13 al 11.
La escalada más importante la protagoniza Expo Hotels & Resorts, que avanza
desde el puesto 32 donde estaba el año pasado con 1.092 seguidores a la posición 20
con 5.422. También muy significativa es la
subida de Protur, de la posición 35 a la 24,
con los 3.431 seguidores que ha logrado
captar en 2016.
La buena evolución del Grupo Playa Sol
también merece mencionarse, con mejora
de su posición del puesto número 40 al 33.
Además mejoraron puesto Sirenis Hotels
& Resorts (pasó del 30 al 26) y Fergus Hotels (del 43 al 39). En general, la tendencia ha sido al crecimiento en el número de
seguidores en casi todas las cadenas. No
obstante, Allsun Hotels y Hoteles Saint
Michel mantienen su política de no estar
presentes en Twitter.
El perfil del Hard Rock Hotel Ibiza en Facebook ha incrementado el número de ‘me gusta’ en un 187% en sólo un año.
22
Julio - Agosto 2016
Hotelera
1 MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
2 BARCELÓ HOTELS & RESORTS
3 PALLADIUM HOTEL GROUP
4 RIU HOTELS
5 CATALONIA HOTELS & RESORTS
6 NH HOTEL GROUP
7 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS 8 H10 HOTELS 9
GRUPO SANDOS
10PARADORES
11
PRINCESS HOTELS
12
GRUPO BLUEBAY
13 LOPESAN HOTEL GROUP
14
BAHIA PRINCIPE
15
HOTELS VIVA
16
ILUNION HOTELS*
17 GRUPO PLAYA SOL
18 HOTELES SILKEN 19
GRUPO HOTUSA
20 SIRENIS HOTELS & RESORTS
21
MED PLAYA
22
GRUPO BATLE
23 BE LIVE HOTELS
24 AC HOTELS BY MARRIOTT
25
PLAYA SENATOR*
26
PROTUR
27
VINCCI HOTELES
28
THB
29
SERVIGROUP*
30
HIPOTELS*
31
BEST HOTELS
32 EXPO HOTELS & RESORTS
33
HOTELES GLOBALES
34 BLUE SEA HOTELS
35
FERGUS HOTELES
36
VALENTIN HOTELES*
37
EVENIA HOTELES*
38
CELUISMA*
39
NORDOTEL*
40 OHTELS*
41
GRUPOTEL*
42 GARDEN HOTELS*
43 INSOTEL*
44
HTOP HOTELS*
45
ALLSUN HOTELS*
46
HOTELES SANTOS*
47
BLAU HOTELS
48
ROC HOTELS
49 HOTELES SAINT MICHEL*
50 SUNRISE BEACH HOTELS*
Seguidores
en Facebook
2016
Seguidores
en Facebook
2015
Puesto en
el Ranking
Facebook
2015
Establecimientos
2015
Habitaciones
2015
2.542.745
1.915.228
1
309
82.283
1.466.583
905.306
2
107
33.379
1.190.944
762.472
3
50
12.954
892.434
725.044
4
104
44.490
439.071
214.385
6
63
9.503
379.793
208.704
7
382
59.047
331.522
271.810
5
77
27.262
291.831
201.021
8
44
11.991
169.074
112.9411013
4.662
150.500
130.524
9
94
6.000
129.211
74.3511323
9.823
128.831
51.6562138
7.662
107.165
86.826
11
20
7.494
105.19076.381
12
2412.110
83.483
49.5732220
4.549
75.840
52.5542022
3.600
75.564
66.765
15
35
5.190
70.672
53.251
19
32
4.669
70.66455.940
18 14615.852
68.122
56.468
17
11
3.512
54.681
14.4573116
3.925
44.7679.002 37 112.890
44.309
35.969
24
28
8.545
39.657
60.816
16
85
8.943
33.305
37.2412333
7.378
31.210
23.3612617
3.782
26.028
15.3063036
5.247
25.161
19.4502717
3.263
22.744
12.3563317
4.405
21.787
10.2753528
5.848
21.355
23.4412528
8.392
21.221
4.063
43
10
2.926
19.5526.379 39 316.001
19.067
13.442
32
27
4.670
15.119
10.6843416
2.833
10.3143.289 46 143.664
10.1189.922 36 162.495
8.747
17.6132927
3.926
8.710
5735017
4.823
7.804
No ranking
13
2.721
7.5274.316 41 355.967
7.143
No ranking
12
2.278
6.458
No ranking
8
2.227
4.6443.727 44 164.284
4.2294.111 42 245.150
3.9213.300 45 122.763
3.1835.123 40
93.817
1.6001.160 48 194.057
1.287
1.098
49
20
3.057
494
3.260
47
8
2.656
Datos a junio de 2016 ofrecidos por las cadenas hoteleras excepto: * Estimaciones HOSTELTUR.
Ranking confeccionado con las 50 primeras cadenas hoteleras españolas por NÚMERO DE HABITACIONES (Ranking Hosteltur).
Julio - Agosto 2016
Hotelera
Seguidores
en Twitter
2016
Seguidores
en Twitter
2015
Puesto en
el Ranking
Twitter
2015
Establecimientos
2015
23
Habitaciones
2015
1 PALLADIUM HOTEL GROUP
237.003
182.579
1
50
12.954
2 BARCELÓ HOTELS (+OCCIDENTAL HOTELS) 209.144
180.462
2
107
33.379
3 NH HOTEL GROUP
148.905
82.474
4
382
59.047
4 MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
145.952
100.795
3
309
82.283
5 RIU HOTELS & RESORTS
82.799
55.500
5
104
44.490
6 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS
58.872
38.948
6
77
27.262
7PARADORES
39.600
32.120
7
94
6.000
8 LOPESAN HOTEL GROUP
30.334
26.579
8
20
7.494
9
H10 HOTELS
27.12115.342
9
5113.116
10 AC HOTELS BY MARRIOTT
23.373
15.100
11
84
10.387
11
HOTELES SILKEN
22.1689.232 13 324.669
12
GRUPO HOTUSA
21.81615.215
10 14615.852
13
GRUPO SANDOS
16.791
13.7411213
4.662
14
VINCCI HOTELES
13.7078.380 14 365.247
15 CATALONIA HOTELS & RESORTS
10.561
7.463
15
63
9.503
16
BAHÍA PRÍNCIPE
8.934
6.5331824
12.110
17
ILUNION HOTELS*
8.7127.126 17 223.600
18
SERVIGROUP*
7.5495.488 19 174.405
19
PRINCESS HOTELS
5.5644.288 20 239.823
20 EXPO HOTELES & RESORTS
5.422
1.092
32
10
2.926
21
HOTELES GLOBALES
4.6904.242 21 316.001
22
GRUPO BATLE
4.3663.820 22 112.890
23
HOTELES SANTOS*
3.8412.839 23 122.763
24
PROTUR
3.4311.017 35 173.782
25 BE LIVE HOTELS
3.292
2.690
25
28
8.545
26 SIRENIS HOTELS & RESORTS
2.924
1.783
30
11
3.512
27
CELUISMA*
2.7622.632 26 273.926
28
PLAYA SENATOR*
2.7282.832 24 337.378
29 HOTELS VIVA (+VANITY HOTELS)
2.660
2.564
27
20
4.549
30
GRUPO BLUEBAY
2.6531.829 29 387.662
31
GRUPOTEL*
1.5761.171 31 355.967
32
BEST HOTELS
1.4282.520 28 288.392
33 GRUPO PLAYA SOL
1.273
620
40
35
5.190
34
MED PLAYA
1.1841.045 33 163.925
35
EVENIA HOTELS*
1.180
9173616
2.495
36
HIPOTELS*
981
8073828
5.848
37 GARDEN HOTELS*
944
No ranking
12
2.278
38
THB
823
6703917
3.263
39
FERGUS HOTELS
801
4454316
2.833
40
BLAU HOTELS
7581.022 34
93.817
41
VALENTIN HOTELS*
588
4834214
3.664
42
HTOP HOTELS*
471
4044416
4.284
43 BLUE SEA HOTELS 346
554
41
27
4.670
44
ROC HOTELS
280
1824519
4.057
45
NORDOTEL*
219
1154617
4.823
46 OHTELS*
209
No ranking
13
2.721
47 INSOTEL*
163
No ranking
8
2.227
48 SUNRISE BEACH HOTELS (SBH)*
64
50
48
8
2.656
49 ALLSUN HOTELS*
Sin Twitter
Sin Twitter
49
24
5.150
50 HOTELES SAINT MICHEL
Sin Twitter
Sin Twitter
50
20
3.057
Datos a junio de 2016 ofrecidos por las cadenas hoteleras excepto: * Estimaciones HOSTELTUR.
Ranking confeccionado con las 50 primeras cadenas hoteleras españolas por NÚMERO DE HABITACIONES (Ranking Hosteltur).