Plan de Normalización del Uso del Euskera en el Ayuntamiento de Bilbao (Resumen) • ¿Cuáles son los objetivos principales del plan? El euskera, lengua de servicio en las relaciones con los y las administradas. Se han establecido los criterios necesarios para que el euskera, al igual que el castellano, sea lengua de uso real en la comunicación oral y escrita. • En las relaciones escritas iniciadas por los administrados y administradas se utilizará la lengua elegida por estos. • En la comunicación oral se promoverá el uso del euskera como primera lengua de atención al público. El euskera, lengua de relación con otras administraciones. Se han dispuesto los criterios de actuación necesarios para que el Ayuntamiento pueda relacionarse paulatinamente en euskera con las administraciones que así lo convengan. El euskera, lengua de trabajo en el seno de este Ayuntamiento. El plan dispondrá los medios necesarios para que el euskera sea también lengua de trabajo en las unidades administrativas en las que concurran las condiciones necesarias. La aplicación de criterios lingüísticos en diferentes campos de acción de este Ayuntamiento. Se han dispuesto los medios necesarios para garantizar que, en aquellos tipos de acción que afectan al público o en aquellos en que el ayuntamiento se halla directamente representado, se respeten los criterios lingüísticos tales como: las las las las contrataciones administrativas subvenciones y ayudas publicaciones, la imagen del ayuntamiento, los actos públicos actividades sujetas a autorización o concesión administrativa. • ¿Cómo se han definido esos objetivos? Se han establecido prioridades en las unidades administrativas; para ello, previamente se han analizado las unidades administrativas tomando en cuenta: las características de las unidades administrativas, las características de los puestos de trabajo que las integran y las características del personal. Las unidades administrativas se han clasificado según su carácter; pueden ser unidades de atención al público, de carácter social, de carácter general o de carácter singular. Las unidades de atención al público y las de carácter social son las que, debido a sus funciones, tienen una relación más directa con la ciudadanía o más relación externa; las unidades de carácter general desarrollan funciones internas de la administración; y las unidades de carácter singular desempeñan labores manuales o técnicas. Se han definido las unidades administrativas bilingües. Son las unidades administrativas que desempeñan sus funciones en cualquiera de las dos lenguas oficiales. Las unidades administrativas bilingües deben cumplir unos requisitos para ser considerados como tal. Considerando esos datos y analizando los datos sobre los perfiles lingüísticos y fechas de preceptividad asignados a los y las trabajadoras, se han fijado las prioridades para el periodo de planificación. Cuanta mayor sea la relación de la unidad administrativa con la ciudadanía, y sobre todo con los jóvenes, mayor será la prioridad para actuar en esa unidad, puesto que se les exigirá más obligaciones en el ámbito del euskera. Se disponen unas medidas de normalización lingüística en las unidades administrativas. Medidas generales: asignación de fechas de preceptividad y perfiles lingüísticos, formación lingüística, formación continua y aplicaciones y herramientas informáticas a los puestos. Pautas de uso de las lenguas oficiales: unas pautas para todas las unidades administrativas y para las unidades bilingües. Criterios de traducción complementarios de las pautas de uso de las lenguas oficiales . Acciones de dinamización lingüística: acciones de dinamización en las unidades administrativas con mayor prioridad. Se han dispuesto unos criterios lingüísticos para los diferentes campos de acción de la administración; en aquellos tipos de acción que afectan al público o en aquellos en que el ayuntamiento se halla directamente representado: • las las las las contrataciones administrativas subvenciones y ayudas publicaciones, la imagen del ayuntamiento y los actos públicos actividades sujetas a autorización o concesión administrativa. ¿Cómo se han materializado los objetivos? y ¿Qué continuidad tendrá el plan de euskera? Por un lado, disponemos de los recursos utilizados para desarrollar el plan; entre otros, el plan de comunicación, los recursos para la implementación, la infraestructura para la formación... Y por otro lado, al final del periodo de planificación se realiza una evaluación. Los datos de la evaluación los adelantos realizados por los trabajadores, los conseguidos en las unidades administrativas ... se reflejan en un informe que se toma como elemento fundamental para definir las bases del próximo periodo de planificación.