Voluntariado y Edades: Observaciones desde la juventud, adultez y

Rev Mad. N° 20, Mayo de 2009. pp 43-70
Voluntariado y Edades: Observaciones
desde la juventud, adultez y vejez
voluntaria de la ciudad de Santiago
Nelson Sepúlveda Miranda
Licenciado en Ciencias Políticas y Gubernamentales de la Universidad de Chile
Administrador Público
[email protected]
Antonio Muñoz Mayne-Nicholls
Licenciado en Psicología de la Universidad Católica del Norte
Psicólogo
[email protected]
Resumen
El voluntariado, entendido como una manifestación de la colaboración, se construye
a partir de los observadores que describen y explican su realidad. En este sentido, el
presente texto abordará las comunicaciones más recurrentes sobre voluntariado,
identificadas por jóvenes, adultos y adultos mayores voluntarios de la ciudad de
Santiago de Chile; quienes, al producir comunicaciones colaborativas, construyen –a
su vez- sus propias edades.
Abstract
Volunteering, understood as a manifestation of the collaboration, is constructed
from the observers to describe and explain the reality. In this sense, this text
addresses to the most common communication on volunteering, as identified by
youth, adults and elderly volunteers from the city of Santiago de Chile, who built
their own ages when they produce collaborative communications.
Palabras Clave: Colaboración, voluntariado, edades, juventud, adultez y vejez
Keywords: Collaboration, volunteers, age, youth, adulthood and old age
Introducción
La presente publicación, es producto del proyecto: “Voluntariado y Edades.
Observaciones desde la juventud, adultez y vejez voluntaria de la ciudad de Santiago”,
el cual, fue auspiciado por el Fondo Concursable Proyectos de Iniciación en
Investigación Social y Cultural, PULSO- MAD de la Universidad de Chile.
En virtud de lo anterior, el documento que se presenta en estas páginas, es el resumen
de una extensa investigación que le tomo a los investigadores más de un año realizar y
que intentó ser rigurosa, tanto a nivel de las técnicas que aplicó, como de la teoría que
le sirvió de sustento.
1. Antecedentes
En este punto, se indicarán en una primera instancia, aspectos históricos significativos
(1.1). Luego, se hará referencia a estudios recientes sobre el panorama actual de la
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participación voluntaria en Chile (1.2), para finalizar con la distribución del
voluntariado de acuerdo a diversas variables sociodemográficas (1.3).
1.1.
Aspectos históricos
Durante el siglo XIX surgieron las primeras expresiones de voluntariado en Chile, tanto
de corte asistencial como reivindicativas (SEGEGOB, 2002). Entre las que destacan la
fundación del cuerpo de Bomberos en Santiago y Valparaíso, o las iniciativas estatales
y privadas de conformación de hospitales, escuelas e instituciones de beneficencia.
Todas las cuales, daban cuenta de un interés por parte del Estado y de las clases más
acomodadas de resolver problemáticas sociales de manera gratuita y asistencial.
Ya durante la primera mitad del siglo XX, diversos actores sociales -movimientos de
estudiantes, trabajadores, intelectuales, entre otros- comenzaron a realizar acciones
solidarias hacia los más desposeídos. Estas iniciativas marcaron la diferencia, en tanto
eran planteadas desde una postura crítica a la realidad, con intenciones de cambio en
todos los espectros de la vida social, de las cuales derivaron movilizaciones de carácter
sociopolítico (Ibíd.).
En el transcurso de la Presidencia de Eduardo Frei Montalva y de Salvador Allende
Gossens, el Estado y algunos partidos políticos -especialmente la Democracia Cristiana
y la Izquierda- implementaron iniciativas de acción social denominadas “trabajos
voluntarios”. Ellos, pese a que se disponían como acciones eminentemente voluntarias,
estaban imbuidos en una creciente ideologización y eran abiertamente contribuyentes
al proselitismo político (Ibíd.).
En el período de la dictadura militar, se desarrolló una nueva política estatal, la cual
intentaba refundar al país en sus diferentes ámbitos –políticos, sociales, culturales,
económicos, entre otros-. Lo cual provocó –a su vez- cambios en el voluntariado
existente, específicamente haciendo surgir dos vertientes distintas: una de ellas es la
encabezada por el propio gobierno, quien crea un voluntariado cívico y militar de tipo
asistencial; el otro, se insertó en el trabajo de Organizaciones No Gubernamentales
(ONG) y de la Iglesia Católica, que con la ayuda de la cooperación internacional,
realizaban un trabajo comunitario a veces clandestino para promover el respeto de los
derechos humanos (Ibíd.).
Durante los gobiernos democráticos que han sucedido a la dictadura militar, se
establecen claras políticas de fomento de las acciones solidarias, a la vez que se
plantean reformas y leyes que van en directo beneficio de las organizaciones sin fines
de lucro y los privados que aportan con recursos a estas instancias de beneficencia.
Paralelamente a esto, se desarrollaron las organizaciones de base radicadas en las
comunidades populares que siempre se caracterizaron por una participación de tipo
voluntaria (Ibíd.).
En los últimos años, el voluntariado a tenido un auge en cuanto a ofertas de
organizaciones sin fines de lucro, que cada vez más consideran dentro de sus
programas el aporte de voluntarios que contribuyan en su funcionamiento. Frente a
este nuevo horizonte de trabajo voluntario, la misión de las organizaciones del
voluntariado tradicional es entendida, al igual que en su origen, como complemento de
aquellas áreas donde el Estado y el mercado no son capaces de funcionar eficazmente
o que lisa y llanamente no intervienen (Ibíd.).
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1.2.
Panorama actual de la participación voluntaria en Chile
De acuerdo al estudio realizado por la Universidad John Hopkins a 40 países del
mundo, Chile presenta el mayor porcentaje de participación voluntaria en
Latinoamérica -en proporción a su población-, contando con el equivalente a 143.000
trabajos jornada completa, lo que corresponde al 2,3% de la población
económicamente activa del país (John Hopkins University, 2006).
La instauración de un escenario propicio para la participación voluntaria, sería
consecuencia tanto del retraimiento de la presencia estatal en la regulación de la vida
económica y social, de la incapacidad del mercado para solventar el bienestar
colectivo, de la penetración de un estilo de vida y orientaciones culturales que dejan
obsoletas las tradicionales ofertas y espacios de participación e influencia, así como del
interés de los ciudadanos por ejercer su solidaridad en el marco de sus actuales
condiciones vitales (SEGEGOB, 2002).
Por otro lado, según el estudio de caracterización encargado por la SEGEGOB del año
2004, la participación en voluntariado adquiere características distintas de acuerdo a la
generación a la que pertenecen los voluntarios (SEGEGOB, 2004). Las generaciones
más participativas son los jóvenes que hasta ese momento contaban con 25 años -que
socializaron a partir de la vuelta a la democracia- y los adultos que tienen entre 41 y
60 años -socializados en la democracia pre-dictadura-. Por su parte, quienes menos
adhieren a este modo de participación, son aquéllos que tienen entre 26 y 40 años que socializaron en periodo de dictadura militar- y los mayores de 61 años, generación
que socializó durante los años 50 (Ibíd.).
1.3.
Distribución del Voluntariado
En los párrafos subsecuentes, se observará el voluntariado en relación a su distribución
en los Grupos Socio Económicos (GSE) y las Edades, con el fin de aportar más
antecedentes a la problematización:
1.3.1. Voluntariado por Grupo Socio Económico (GSE)
El voluntariado, de acuerdo a GSE (Fundación Trascender, 2006), se distribuye del
siguiente modo:
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Figura 1: Voluntariado por Grupo Socioeconómico
Fuente: Readecuación del gráfico de Trascender (2006)
En este gráfico, se muestra que quienes más realizan voluntariado son aquéllos que
pertenecen al grupo socioeconómico más alto (ABC1). En este sentido, “la variable que
más discrimina a favor de quienes participan en actividades de voluntariado es el Nivel
de Ingreso del Hogar y, muy relacionado a ésta, el Grupo Socioeconómico al cual
pertenece, donde, a mayor nivel de ingreso y mayor GSE, mayor es la proporción de
personas que participan en actividades de voluntariado” (Ibíd.).
Si bien las personas de mayores ingresos, son las que más participan en voluntariado
–respecto a su edad-, no son las que más tiempo le dedican. Para esto, véase el
siguiente gráfico (Ibíd.)
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Figura 2: Horas promedio dedicadas al Voluntariado según GSE
Fuente: Elaboración propia en base a tabla de Trascender (2006)
En este gráfico, se puede observar que quienes más tiempo le dedican al voluntariado,
son aquellas personas que pertenecen al GSE “C2”, seguidos del “C3” y “D”, y
finalmente el “ABC1”. En este sentido, los voluntarios de mayores ingresos participan
en mayor número respecto a su GSE, pero son los que le dedican menos tiempo
promedio a él. Conforme a lo anterior, una hipótesis como: “quienes tienen mayores
ingresos participan más” se relativiza al incorporar la variable “tiempo dedicado”
1.3.2. Voluntariado por Edades
De acuerdo a la SEGEGOB (2002), el 22,1%, de las organizaciones cuentan entre sus
filas mayoritariamente a dueñas de casa y jubilados, luego un 10,9% tiene
principalmente trabajadores, un 9,1% por estudiantes, un 8,9% por quienes estudian y
trabajan a la vez y sólo el 2,4% de las organizaciones contaba en su mayoría con
voluntarios desempleados (Ibíd).
La Fundación Trascender (2006) señala que el grupo etáreo que más participa es el
comprendido entre 55 y 64 años -con un 11,4%- y el que menos participa es el grupo
entre 24 y 34 años -con un 4,9%-.
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2. Problematización
De acuerdo a diversos autores, la sociedad moderna, marcada por las relaciones de
tipo económico, sería primordialmente individualista (Arnold, Thumala & Urquiza,
2007), pareciendo marginal –sino inexistente- formas alternas de convivencia social.
En el panorama que otorgan los antecedentes planteados, se torna significativo, el
poder visualizar las prácticas que se distancian de esta manera de convivir, sobre todo
cuando existen comunicaciones acerca de los roles asumidos por las distintas “edades
sociales”, etiquetándolas de poco solidarias (Aranibar, 2001), e inclusive –para los
adultos mayores- de “carga social” (Gutiérrez, Osorio, Ríos & Wilson, 2006). En virtud
de lo anterior, surgen preguntan respecto a las edades y sus participaciones dentro de
la sociedad, las semejanzas y diferencias que se les atribuyen, sus presencias sociales,
entre otras.
De estas, el Voluntariado, se ha transformado en una de las más llamativas, en tanto
es una manifestación de la colaboración que se ha ido “acoplando a una modernidad
plena de ambivalencias mostrando así su carácter versátil, siendo su diversificación su
característica definitoria” (Arnold, Thumala & Urquiza, 2008).
Por tanto, mediante la presente investigación, se intentó dar cuenta desde una óptica
descriptiva, la problemática de la construcción etárea del voluntariado; o, en otros
términos, cómo se observan los voluntarios en su edad (auto-referencia) y a las otras
edades (hétero-referencia). Es así como se pretende estudiar las distinciones más
preponderantes de quienes desarrollan un voluntariado y la construcción de las edades
a partir de esta experiencia en jóvenes, adultos y adultos mayores de la ciudad de
Santiago.
3. Marco Teórico
En este punto, se indicarán brevemente los criterios epistemológicos incorporados en
la investigación (3.1) y luego los aspectos teóricos aplicados (3.2).
3.1.
Criterios epistemológicos
Para esta investigación, se consideró la epistemología constructivista., la cual tiene
como tesis fundamental que “todo el conocimiento de la realidad es una construcción
de sus observadores” (Arnold-Cathalifaud, 2003; 2005).
De esta manera, la epistemología permite identificar la autorreflexión de los
voluntarios en torno al dominio de la colaboración en las edades, como una “realidad”
para ellos, sobre la cual depositan sus prácticas, expectativas y sueños. Realidad,
entendida como un conocimiento en constante construcción (contingente) de acuerdo
al enfoque del Dr. Humberto Maturana (c/p Rodríguez & Arnold, 2007:54), quien “llegó
a constatar la incapacidad de distinguir a través de la experiencia entre ilusión y
percepción” por lo que “carecía de fundamento pretender apoyarse en el objeto
externo o realidad objetiva, como factor de validación del conocimiento”.
Esta
construcción –dinámica- de la realidad, es la que se pretende identificar, obviamente
dentro de las limitaciones de los investigadores.
De acuerdo a esta visión, este enfoque epistemológico, se utilizó con el fin de observar
la construcción de la colaboración, según las reflexiones que realizan los voluntarios
jóvenes, adultos y adultos mayores sobre este fenómeno y cómo se construyen
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paralelamente sus edades. Lo que se pretendió con esto, fue generar un proceso de
“develamiento” de las principales distinciones que concurren y divergen en cuanto a
cómo se experiencia la colaboración en cada edad y cómo se observa la colaboración
como proyección de la propia edad en contraste con las otras edades.
3.2.
Aspectos teóricos
Para la aplicación de esta epistemología, se requiere una teoría que permita hacer
efectivo este modo de observar la el mundo. Para ello, se aplicó la teoría de la
sociedad de Niklas Luhmann, la cual señala que la sociedad no se compone por
personas ni territorios, sino por comunicaciones (Luhmann 1993, 2007).
Particularmente, la sociedad moderna, se encuentra funcionalmente diferenciada,
mediante sistemas comunicacionales autopoiéticos; es decir, producen sus propios
elementos: comunicaciones (Ibíd.). Cada uno de los sistemas, trata determinados
problemas, por ejemplo el problema de la escasez es abarcado por la economía, el del
poder por la política, entre otros. Estos sistemas, de acuerdo a sus niveles de
complejidad (Luhmann c/p Rojas, 2003), se pueden clasificar en:
El sistema de la interacción, se caracteriza por la presencia física de sus
participantes. En él, se pueden ubicar los “grupos”, entendiendo que el nivel de
comunicaciones que se da en ellos no requiere de intermediarios o sistemas
artificiales.
El sistema denominado organización, caracterizado en sus inicios por condicionar la
pertenencia, denominado membresía. Las personas, para ingresar a este sistema,
deben cumplir con las expectativas que el sistema tiene sobre ellas.
El sistema denominado sociedad, que se compone de todas las comunicaciones
posibles desarrolladas. Esto remite a la concepción de sociedad como un sistema
total de comunicaciones y no de personas.
Cada uno de estos sistemas requiere, además de su función, lo siguiente para operar
(Luhmann & De Georgi, 1993):
Codificación binaria. Su función consiste en asegurar la continuación de la
autopoiésis, impidiendo que el sistema se trabe en el logro de un fin y luego deje de
operar. Ella refiere, a una distinción entre dos valores, precisamente, el código
binario.
Programa. Debido a que todo lo que puede estar comprendido en la forma del
código, aparece como contingente, en la practica se requiere de reglas decisionales,
que fijen las condiciones con las que el valor -o el valor opuesto- son correctos o
fallan. A tales reglas se les llama programas.
4. Problema de investigación
A continuación se enunciará la pregunta que guió el proceso de la investigación (4.1) y
luego sus objetivos (4.2).
4.1.
Pregunta
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¿Cómo se describe el voluntariado de acuerdo a jóvenes, adultos y adultos mayores
voluntarios en la ciudad de Santiago de Chile?
4.2.
Objetivos
Objetivo General: Identificar cómo se describe el voluntariado de acuerdo a jóvenes,
adultos y adultos mayores voluntarios en la ciudad de Santiago de Chile
Objetivos específicos:
Identificar descripciones relevantes del voluntariado en jóvenes, adultos y adultos
mayores voluntarios
Distinguir descripciones significativas en torno a cómo se experiencia el
voluntariado en jóvenes, adultos y adultos mayores.
Identificar cuáles son las expectativas que identifican jóvenes, adultos y adultos
mayores a partir de su voluntariado
5. Marco Metodológico
Para ser coherente, tanto con la epistemología como con la teoría, se indicará a
continuación algunos elementos principales de la metodología sociopoiética (5.1) y
luego su correspondiente diseño metodológico.
5.1.
Metodología Sociopoiética
Interesa de la sociopoiésis, la posibilidad de producir “mapas de diferencias” (Arnold,
2003). Para esto, se observa desde un segundo orden, que da la posibilidad de
“distinguir los esquemas de diferencias con los que los otros observadores distinguen”
(Mejía: 2002 c/p Urquiza, 2006:54).
Mediante este procedimiento, lo que se busca es identificar cuáles son las “estructuras
latentes de los sistemas observadores (sistemas psíquicos y sociales), las que son
inobservables para quienes las utilizan” (Urquiza, 2006:54). Estas estructuras latentes,
se observan en el dominio de la colaboración, “para luego realizar registros de
descripciones, los cuales se transforman en objetos de observación” (Arnold, 2006 c/p
Urquiza, 2006:57).
Desde la posición constructivista (Luhmann, 2007:22):
(…) la función de la metodología no consiste únicamente en asegurar una
descripción correcta (no errónea) de la realidad. Más bien, se trata de formas
refinadas de producción y tratamiento de información internas al sistema. Esto
quiere decir, que los métodos permiten a la investigación científica sorprenderse
a sí misma.
Para el Dr. Marcelo Arnold (2004), la propuesta metodológica sociopoiética es:
(…) la observación de observaciones, la denominada observación de segundo
orden. Esta observación ofrece posiciones para observar a otros observadores,
mientras aplican sus distinciones en sus observaciones (de primer orden). Sus
objetivos centrales consisten en hacer distinguibles las formas de distinguir, a
través de las cuales personas, grupos, comunidades, organizaciones y otras
conformaciones de sistemas sociales producen sus experiencias de
conocimientos.
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Como se aprecia, “el objetivo de la nueva ciencia consiste en pasar de una
investigación tradicional, orientada a "objetos", a la de observar observadores que en
su operar construyen los mundos en los cuales se desenvuelven” (Arnold, 1998). Los
observadores a observar en esta investigación, son los jóvenes, adultos y adultos
mayores que operan en el espacio comunicativo de la colaboración.
En la Investigación Sociopoiética “la representatividad no obedece a cantidades, sino
que a la saturación que se refleja en los grados de redundancia de los contenidos
comunicativos que se registran (…) En este escenario, las técnicas cualitativas cobran
protagonismo, ya que se presentan como las más aptas para recoger los esquemas de
distinción particulares de un sistema observador” (Arnold, 1998 en Urquiza, 2006:57).
Posteriormente, para las etapas de interpretación se crearon espacios para devolver
las descripciones y sus respectivas explicaciones a los observados. Discutiendo la
síntesis en una mesa redonda, con los observadores del espacio comunicativo de la
colaboración, “favoreciendo reformulaciones y la generación de nuevas hipótesis
explicativas” (Arnold, 2005;2006:346).
Obviamente, las comunicaciones no deambulan como fantasmas o duendes en la
oscuridad de la noche; por ello, es necesario tomar a los individuos como centros de
observación. Para lo cual, lo relevante es reconocer cuáles son los “medios
observacionales e interpretativos disponibles en el repertorio de sus comunidades”
(Arnold, 1998).
A modo de resumen, lo que se pretende es “explicar cómo la realidad conocida se
construye, dinámica y activamente, como resultado de operaciones de observación en
el sistema de la sociedad y cuyos efectos están sujetos a observación cuando, bajo la
forma de artefactos, se actualizan como conocimientos, lo que ocurre, únicamente, en
la comunicación” (Arnold & Robles, 2000).
5.2.
Diseño Metodológico
5.2.1. Tipo de Estudio
A partir de lo anterior, se estableció como prioridad de este estudio, conocer las
concepciones, experiencias y expectativas de quienes desde su papel de observadores
dentro de un voluntariado, realizan observaciones posibles de observar. Por esto, el
estudio es de carácter cualitativo y de tipo exploratorio, en tanto ya existe información
cuantitativa relevante, que permite demostrar que las prácticas colaborativas son
temáticas relevantes no percibidas como centrales en las comunicaciones sociales así
como estudios de caracterización del voluntariado por edad; sin embargo, no existen
estudios que observan la construcción del voluntariado desde y para las edades, ni de
la edad a partir de la acción voluntaria.
5.2.2. Universo y Muestreo
El marco muestral de organizaciones de voluntariado, se constituyó a partir del listado
de organizaciones pertenecientes a la Red de Voluntarios de Chile1 y el directorio de
organizaciones de voluntariado del Banco Interamericano de Desarrollo (BID)2. El
muestreo utilizado fue de tipo intencionado y estructural (en cuanto a sexo y tipo de
organización), para realizar la identificación de voluntarios y voluntarias jóvenes,
adultos/as y adultos/as mayores con algún grado de relevancia reconocida en el
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escenario local de la colaboración y/o que tuvieran un mínimo de permanencia en la
organización.
5.2.3. Criterios muestrales
A partir de la bibliografía, y estudios anteriores sobre este tipo de acciones
colaborativas, se construyeron los siguientes conceptos claves, según los cuales se
estableció la muestra.
Voluntariado. Entendido como una manifestación de la colaboración que opera bajo
la distinción tradicional/emergente por los jóvenes, adultos y adultos mayores, en
un período de tiempo determinado de forma sistemático/ocasional, que no busca
la recompensación directa de quien la ejerce y que responde a la necesidad de
generar algún tipo de cambio en las condiciones de vida de otros.
El voluntariado tradicional, es aquel que se identifica con acciones filantrópicas,
altruistas y solidarias (en el sentido de beneficencia). Se entiende además, que
este tipo de voluntariado asume las diferencias en las relaciones que ejercen los
diferentes actores sociales, más que cuestionar las asimetrías o desigualdades
detrás de las problemáticas que intenta solucionar.
El voluntariado emergente, se haría cargo de las reivindicaciones profundas de
carácter social, basadas ideológicamente en una acción política inspirada en una
participación ciudadana activa, como forma de inclusión social de los sectores
postergados en los procesos de cambio social.
Edades. Entendidas como construcciones socioculturales, que agrupan a las
personas de acuerdo a sus años de vida y experiencias históricas compartidas, lo
que produce y estructura formas de observar a otros (esquemas de distinción),
las cuales se relacionan directamente con otras formas de estratificación social y
de identificación cultural.
Juventud: edad social asociada al rango cronológico comprendido entre los 12 y los
29 años, considerado como la etapa de preparación a la edad adulta en la cual las
personas se encontrarían en un periodo de moratoria o preparación para un
progresivo cambio de rol en cuanto a la toma de responsabilidades y deberes.
Adultez: edad social asociada al rango cronológico comprendido entre los 30 y los
59 años, en el cual son calificados socialmente como adultos, quienes estan
supeditados a otras calificaciones como la de trabajadores, jefes de hogar,
padre/madre, ciudadanos o consumidores y a los roles y responsabilidades
asociados a estas calificaciones.
Vejez: edad social asociada al rango cronológico comprendido después de los
sesenta años -y a la jubilación-, en la cual quienes son vistos o se autocalifican
como pertenecientes a esta, son fundamentalmente considerados como enfermos
y/o dependientes socialmente, en espera del término de sus días.
Organizaciones de Voluntariado: Entendidas como las organizaciones de la sociedad
civil y del sistema de cooperación en proceso de diferenciación, que reclutan y
seleccionan a sus miembros de acuerdo a la mantención de su propia autopoiesis,
y a fines tipificados como ayuda social.
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Organizaciones Tradicionales: Organizaciones con larga data de participación de
voluntarios, que implementan intervenciones orientadas a la satisfacción directa de
sus beneficiarios (asistencialismo), sin pretender cambios estructurales.
Organizaciones Emergentes: Organizaciones de reciente conformación o con un
historial reciente de participación voluntaria, que además en sus intervenciones
prioriza la promoción de la autogestión de sus beneficiarios, pretendiendo cambios
estructurales en la sociedad.
5.2.4. Técnicas de Producción de Información y Análisis
Las técnicas escogidas para la producción de información fueron: entrevistas grupales
(2), grupos focales (4) y entrevistas individuales (12) las que se realizaron de acuerdo
a criterios de edad, sexo y tipo de organización (tradicional/emergente).
Por su parte, para el procesamiento de la información, se utilizaron una serie de pasos
que se detallan a continuación, dentro de los cuales la principal herramienta fue el
análisis estructural de discurso (Martinic, 1992, 2006). Para ello, el procedimiento fue
el siguiente:
a) Aplicación del programa computacional Atlas ti para la producción de códigos y
sus relaciones.
b) Construcción y tabulación de pares de oposición. Incluye la estructuración de
códigos de base y de calificación por edades, sexo y tipo de organización.
c) Transformación de códigos en cuadrantes que establecen relaciones entre
discursos.
6. Relevancia
La relevancia del presente estudio, radica en la posibilidad de contribuir a la
comprensión del fenómeno del voluntariado y a la construcción social de la edad desde
la perspectiva de la colaboración, idea que adquiere importancia a partir de diversos
estudios, y –particularmente- en las concepciones desarrolladas por el Dr. Mascareño
(2007), las cuales se instalan como una nueva configuración dentro de los sistemas
funcionales, alternativa a las comunicaciones predominantes desde el sistema
económico.
Asimismo, la inexistencia de estudios previos que indaguen en profundidad sobre la
experiencia del voluntariado desde las edades sociales, constituye un desafío para este
proyecto, en cuanto a poder mostrar ámbitos desconocidos de la construcción social de
la juventud, la adultez y/o la vejez, desde un prisma no percibido con anterioridad,
como es el voluntariado.
7. Resultados
A continuación se intentará dar cuenta de los principales resultados ordenados a partir
del grupo etáreo al que pertenecen, los objetivos de investigación y la dimensión de
sentido (categorías de análisis), con el fin de generar un marco introductorio a la
discusión teórica y las conclusiones del estudio.
7.1.
Jóvenes
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7.1.1. Descripciones relevantes del Voluntariado a partir de los jóvenes
a) Motivaciones
Para los jóvenes, una de las motivaciones principales para realizar voluntariado es
poder alcanzar la justicia social, aún cuando se reconoce que no es la solución a este
problema, sí constituye un primer paso para alcanzarla. Ellos reconocen que habría
otras formas más efectivas para contribuir a una sociedad más justa, como es el
trabajar remuneradamente por tales objetivos, con la salvedad de que esta forma de
trabajo vendría con el tiempo, en el paso a la adultez. De este modo, el voluntariado
es una opción mientras se está estudiando.
Otro aspecto llamativo, es que las dificultades del trabajo voluntario – por ejemplo
frustraciones y malos tratos- son vistas como una fuerte motivación para ejercer este
tipo de tareas, reforzando la convicción de que lo que se hace es útil para otros y para
ellos mismos. Por tanto, se transforma la dificultad en desafío, y el desafío en
motivación.
Otra de las motivaciones manifestadas por los jóvenes entrevistados, sería el compartir
con otros jóvenes con intereses similares. En este sentido, el participar dentro del
voluntariado llevaría a conformar un grupo de pares donde se comparten experiencias
similares e ideales como el “ser soñadores”.
b) Autoobservación
Otro aspecto a destacar dentro de los jóvenes, es que se ven a sí mismos como
idealistas y con ganas de cambiar el mundo, lo que se relaciona con su disposición a
embarcarse en actividades que promuevan este tipo de acciones como es el
voluntariado, a diferencia de otras edades en que estos valores ya no “serían tan
importantes”. Además de esto, los jóvenes varones identifican a las mujeres como más
responsables en este sentido, así como más comprometidas con su acción.
7.1.2. Cómo se experiencia el Voluntariado según los y las jóvenes
a) Prácticas
Para algunos jóvenes voluntarios, existiría una diferencia marcada entre ser voluntario
y ser activista, sobre todo cuando la acción voluntaria esta enmarcada en la
reivindicación de derechos, el trabajo con la ciudadanía o la temática del medio
ambiente. Este tipo de acción, estaría más cercana al voluntariado emergente; sin
embargo, para los jóvenes, constituye una diferencia clave el hecho de que los
activistas se enfocan en alcanzar un cambio en las condiciones de vida del propio
activista, teniendo en cuenta que esto no necesariamente repercute en el resto de la
sociedad.
b) Cambios observados
Otra descripción que generan los voluntarios a partir de su acción, es el poder conocer
otras realidades, lo que permitiría ampliar la visión de mundo. De este modo, el
voluntariado constituye una oportunidad de compartir con otros, lo que genera un
sentido de comunidad más amplio.
c) Retribuciones
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Para las jóvenes, uno de los principales efectos en la vida de quienes realizan
voluntariado, guarda relación con el "pasarlo bien y el cambio en su ritmo de vida”, lo
que les ayudaría a sobrellevar problemas familiares y otras preocupaciones. En este
sentido, el pago que recibirían tendría relación con el desarrollo emocional y social a
alcanzar, permitiéndoles participar en instancias donde sentirse queridos/as, y por
tanto, bien consigo mismo/a.
Otro beneficio que les traería el realizar voluntariado a los jóvenes, sería la preparación
al mundo adulto, específicamente en lo que se refiere a la vida laboral. Les sirve
especialmente, como práctica o experiencia profesional.
7.1.3. Expectativas del voluntariado de acuerdo a los jóvenes
a) Obstaculizadores
Los jóvenes identifican el paso a la adultez, como uno de los obstaculizadores
principales para hacer voluntariado, ya que quienes participan en un voluntariado al
llegar a cierta edad (27-28 años), abandonan la actividad para adentrarse en el mundo
laboral, cambiando de prioridades.
El tema de la religión, en varias de las entrevistadas, constituye un obstáculo para
participar en alguna organización que profese una fe. Para otras, constituye una
oportunidad de ligar sus creencias con acciones concretas.
b) Favorecedores
El factor tiempo es elemental cuando se cuestiona sobre la posibilidad de hora de
realizar voluntariado. Los jóvenes, reconocen que tendrían mucho más tiempo para
este tipo de actividades que personas de otras edades. Esto guardaría una estrecha
relación con la amplia oferta de voluntariados enfocados en captar la atención de esta
edad.
Con el grupo de amigos perteneciente al voluntariado se comparten más intereses que
con otros amigos, con quienes sería más difícil compartir, lo que llevaría de manera
implícita el que se busque estar más con unos que con otros, y por ende, que se
fortalezca la participación en un voluntariado. Asimismo, la situación de no tener un
grupo de pares consolidado, también sería un factor favorecedor en tanto motivaría a
buscar un voluntariado para conocer a personas de la misma edad.
c) Relación con la política
Si bien los jóvenes voluntarios describen la política como una opción de participación
en la sociedad, la ven asociada a la corrupción y a las luchas de poder; por lo que no le
otorgan gran validez. Esto, se traduce de manera indirecta en un favorecedor de la
participación en voluntariado, ya que para los jóvenes, este tipo de prácticas se
visualizan como más cercanas y efectivas.
d) Mantenedores
Al evaluar a otros voluntarios y su permanencia en un programa o servicio
determinado, se identifican por separado a quienes llegan al voluntariado por
motivaciones más egoístas de aquellos que lo hacen de modo más altruista. Dentro del
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Voluntariado y Edades: Observaciones desde la juventud, adultez y vejez voluntaria de la ciudad de Santiago
primer grupo se encuentran aquéllos que sólo les interesa participar de eventos de
manera gratuita o conocer a gente famosa, lo cuales no durarían tanto en el
voluntariado. En un segundo grupo, estarían quienes realizan este tipo de acciones sin
importar los beneficios que puedan obtener a partir de ella y que si tendrían una
permanencia más prolongada.
7.1.4. Distinciones Relevantes
Dimensiones
Experiencias
Distinción
Con disponibilidad de tiempo /
Sin disponibilidad de tiempo
Tratabajar por el Otro /
Trabajar por Uno
Hay jóvenes que trabajan para comprarse sus propios
bienes, mientras que los entrevistados se dedicarían a
velar por el Otro.
Voluntariado /
Activismo
El voluntariado sería de ayuda directa al beneficiario, un
voluntariado más de bajo perfil; por su parte, el
activismo, pretendería cambios sociales y ser más
visibles.
Participación Política /
Voluntariado
Al no ser visto de modo favorable, la participación
política beneficiaría otras formas de inclusión social. Por
ejemplo, fomentaría el voluntariado.
Trabajo /
No trabajo
Tiempo futuro y tiempo actual, en que el trabajo será
una responsabilidad posterior al término de los estudios
Cambio social /
Status Quo
Hay voluntarios que manifiestan que su trabajo debiese
ir más allá de la asistencia a otros, debiese buscar un
cambio social.
Descripciones
Expectativas
7.2.
Características
La disponibilidad de tiempo depende fundamentalmente
de cuanto se le dedica a los estudios. Además de lo
demandado por la familia y la pareja.
Adultos
7.2.1. Descripciones relevantes del voluntariado para los adultos
a) Motivaciones
La búsqueda de relaciones interpersonales fuera de la familia constituye una de las
principales motivaciones para realizar voluntariado en las mujeres en edad adulta,
especialmente, cuando luego de una vida de trabajo en el hogar, los hijos crecen y
experimentan mayor soledad.
b) Conceptos
Para algunos adultos, el voluntariado debería entenderse como un trabajo de
autorreflexión de los ciudadanos, que debiese ser más permanente y no sólo una
posibilidad restringida a algunos o en determinados momentos de la vida.
c) Percepción de otras edades
Perciben que existe una reactivación de los adultos mayores en general, quienes
realizan actividades distintas a las hogareñas. Existirían voluntarios mayores que son
activos y aportan al voluntariado, para los cuales, el voluntariado significaría inclusive
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Nelson Sepúlveda Miranda y Antonio Muñoz Mayne-Nicholls
una razón de vivir. De acuerdo a esto, aparece la posibilidad de que muchos adultos
mayores jubilados aporten al voluntariado.
En cuanto al nivel de compromiso de los jóvenes, las adultas diferencian entre quienes
realizan voluntariado después de la jornada laboral y quienes aparecen sólo cuando las
actividades son de entretención. En este sentido, habría una crítica que se hace a los
jóvenes por su falta de conciencia y compromiso.
d) Auto observación
Los hombres adultos distinguen entre sensibilidad masculina/femenina, en la cual las
mujeres demostrarían mucho más su sensibilidad y aportarían calidez a la acción
voluntaria. A su vez las mujeres, reconocen que son más capaces de afrontar de mejor
modo el dolor.
7.2.2. Cómo se experiencia el Voluntariado en la adultez
a) Emociones
Las voluntarias experimentan esperanza y alegría ante la rehabilitación de los niños o
cuando se reactivan a adultos mayores, así como también reconocen experimentar
sentimientos de espanto por las condiciones de los beneficiarios y una frustración por
no cambiar sus condiciones, lo que puede llevar a la deserción del voluntariado.
b) Prácticas
En los adultos se presentó como relevante la diferencia que se hace entre el
voluntariado y el activismo. El primero sería anónimo, en el segundo se buscaría la
actividad pública.
Las voluntarias adultas reconocen que quienes critican y pretenden de ayudar, se
encuentran en el voluntariado de carácter emergente, el cual a su vez tendría como
objetivo una mayor visibilidad en la sociedad. Contraponiéndose a esto, estarían las
personas que aun siendo críticas no realizan ninguna acción para mejorar las cosas, las
cuales pertenecen al gran grupo de adultos no voluntarios, a los cuales ellas llaman
“espectadores de la vida”.
La flexibilidad en el voluntariado se presenta como un problema, sobre todo cuando
hay mucha libertad y poca exigencia ya que puede llevar a dos consecuencias
negativas: por un lado el sobrepasarse de las facultades que tiene el voluntario por la
falta de límites en la acción, o en el otro polo, facilitar que la persona deje de asistir
cuando le parezca.
c) Retribuciones
Un beneficio importante para las voluntarias adultas, es poder transmitir la solidaridad
a su familia, lo que además serviría para contrarrestar el machismo. A su vez, los
entrevistados y entrevistadas señalan que los voluntarios recibirían más beneficios que
los propios beneficiarios.
7.2.3. Expectativas acerca del voluntariado según los y las adultos/as
a) Efectos
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Voluntariado y Edades: Observaciones desde la juventud, adultez y vejez voluntaria de la ciudad de Santiago
En la adultez, los principales beneficios que reciben están vinculados a los efectos
positivos producidos en los beneficiarios. Mientras que los efectos negativos que
pudiese causar el voluntariado en los beneficiarios, constituirían puntos ciego de sus
observaciones como adultos voluntarios.
Los efectos negativos, en sus vidas, refieren principalmente al poco tiempo libre que
queda para compartir con seres sus queridos.
b) Obstaculizadores
Un obstaculizador para los adultos es la dedicación que deben a su familia. La
dependencia de los hijos, el aumento en la competitividad laboral y las expectativas
económicas que pudiesen tener algunos familiares iría en detrimento de la actividad
voluntaria y el optar por las actividades de tipo remunerado.
La maternidad en sí constituye un obstaculizador, que sin embargo no es categórico,
pues derivaría en realizar la actividad esporádicamente. En este mismo ámbito, las
mujeres adultas reconocen que cuando se tiene hijos pequeños la actividad voluntaria
desaparece hasta que ellos crecen.
c) Favorecedores
Dentro de los favorecedores de la participación en acciones voluntarias, se destaca la
maternidad, que actúa como un atractor del voluntariado femenino. Especialmente, en
aquellas mujeres que no tienen hijos.
d) Mantenedores
En este aspecto, los y las entrevistados/as señalan que un factor que ayudaría a
mantener la acción voluntaria, es la claridad del proyecto en el que se participa, ya que
esto permitiría un alto nivel de compromiso.
e) Cambios esperados
Para los adultos, las diferencias con la política, están marcadas por las experiencias
previas de participación, particularmente las llevadas a cabo en su juventud.
Por otro lado, el voluntariado es visto como una posibilidad de cambio en el entorno
cercano. A diferencia de la política, que en décadas anteriores intentó cambiar la
sociedad completa, el voluntariado se manifiesta como una alternativa eficiente de
cambio concreto.
f) Posibilidades de desarrollo del voluntariado
Una de las posibilidades de desarrollo del voluntariado, tiene relación con la disposición
que señalan algunas voluntarias de aprender sobre tecnologías, como por ejemplo el
uso del computador y de celulares. Algunas indican que han logrado conocimientos
importantes, lo que se ve animado por los resultados obtenidos y por lo que significa
equiparar condiciones con otras edades o géneros dentro de los voluntarios.
7.2.4. Distinciones Relevantes
58
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Dimensiones
Distinción
Con hijos dependientes/
Sin hijos
dependientes
Experiencias
Descripciones
Expectativas
7.3.
Con
tecnológico/
Sin
tecnológico
Características
Una distinción clave es la maternidad. Existen diferencias
importantes entre las madres que no tienen hijos -o que
tienen hijos ya mayores- y aquellas que tienen hijos que
dependen de ellas.
Una distinción relevante que aparece en la conversación es
el de las tecnologías de la información. En este sentido, hay
mujeres que tienen conocimientos tecnológicos y se sienten
conocimiento
mucho más “modernas”, mientras otras, no tienen
conocimientos y no les interesa tenerlos.
conocimiento
Dueña de hogar/
Trabajadora
Ser dueña de casa o trabajadora marca una diferencia clara
dentro de las adultas. Pese a esto, se observa que las
dificultades para realizar voluntariado estaría en ambas: el
trabajo reduciría las posibilidades de realizar voluntariado al
igual que la crianza de hijos.
Voluntariado/
Política
En este sentido, el voluntariado es visto como una
posibilidad de cambio en el entorno cercano, diferente de la
política que en su momento, intentó cambiar las estructuras
sociales.
Adultos Mayores
7.3.1. Descripciones Relevantes del Voluntariado para los y las Adultos/as
Mayores
a) Auto-Observación
Respecto a la pregunta de cómo se observan los propios adultos mayores, la jubilación
aparece un período definitorio de su identidad. Las diferencias ocurren respecto a si
preparan esta etapa (“buen vivir”) o dejan que sólo ocurran (“mal vivir”, “período sin
sentido”).
Por otro lado, aparece la forma tiempo como paradoja en la edad. En este sentido, se
indica que los jubilados –por un lado- tendrían mucho tiempo en su vida cotidiana,
pero a la vez muy poco tiempo de vida por vivir.
b) Percepción de otras edades
Para las adultas mayores, los jóvenes serían la edad social que debiese renovar el
voluntariado; inclusive, transgrediendo las reglas y normas, que ellas estarían
dispuestas a apoyar, siempre y cuando sea en beneficio del voluntariado. Por otro lado,
describen a los jóvenes como participantes esporádicos y de corta estadía en el
voluntariado. Adjetivo que sería aplicable a las mujeres que tienen hijos dependientes.
7.3.2. Experiencia del voluntariado en la vejez
a) Emociones
Para los adultos mayores entrevistados, el voluntariado se presenta como una
posibilidad de desarrollar su emocionalidad. Especialmente esto afecta positivamente a
los hombres que han sido “criados machistamente” y a sus parejas, que hoy pueden
realizar actividades fuera del hogar.
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Voluntariado y Edades: Observaciones desde la juventud, adultez y vejez voluntaria de la ciudad de Santiago
b) Prácticas
Las prácticas voluntarias que diferencian las mujeres, hacen referencia a las clases
sociales a las cuales pertenecen. Por un lado, se invisibiliza esta diferencia y por otro,
sale a luz cuando se indica como un “trato especial” a ciertas voluntarias.
c) Retribuciones
Para el adulto mayor, un beneficio es la posibilidad de ser escuchado por Otros. En
esta edad, redunda la necesidad de entregar la experiencia a futuras generaciones, de
dejar un legado.
Asimismo, el cariño recibido de las personas beneficiarias, les permitiría sobrellevar
una serie de problemas que refieren –preferentemente- a los que son producto de sus
edades, -tanto en aspectos fisiológicos como sociales-.
7.3.3. Expectativas del Voluntariado
a) Favorecedores
Un favorecedor del voluntariado, es afrontar la viudez de una manera positiva, lo que
se asocia al desarrollo de actividades fuera del hogar. Especialmente, en la medida que
motiva la realización de una acción voluntaria, particularmente cuando el marido ha
fallecido.
b) Posibilidades de desarrollo del voluntariado
A pesar de que el acatamiento de reglas y la responsabilidad son muy importantes
para el voluntariado adulto mayor en general, las entrevistadas reconocen que en la
actualidad se abre la posibilidad de que los jóvenes transgredan este orden, en
beneficio del voluntariado y de sus propias vidas. En este sentido, algunas voluntarias
aceptan los cambios e inclusive señalan encontrase dispuestas a aportar a ello.
7.3.4. Distinciones Relevantes
Dimensiones
Experiencias
Distinción
Características
Jubilados/
No jubilados
La jubilación demarca la vida de los hombres,
especialmente cuando no se ha preparado esta etapa.
Viudez positiva/
Viudez negativa
En caso de que la pareja haya sido machista, la viudez se
presenta como una oportunidad para el desarrollo de
diversas actividades que antes les estaban vetadas.
Necesidad de transmitir
La necesidad de transmitir experiencias es una motivación
experiencias/
fundamental de los adultos mayores para realizar
Sin necesidad de
voluntariado.
Transmitir experiencias
Descripciones
60
Abundancia de tiempo/
Carencia de tiempo
Los adultos mayores tienen mayor tiempo libre en lo
cotidiano, pero menos tiempo de vida; a diferencia de los
jóvenes, que tienen menor tiempo en lo cotidiano, pero
mucho tiempo por vivir.
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Expectativas
Voluntariado para toda la El voluntariado para toda la vida, sería el de las adultas
vida/
mayores, mientras que el que se realiza por períodos
Voluntariado por períodos sería el de las otras edades.
8. Discusión teórica
A continuación, se señalan los conceptos relevantes utilizados en esta investigación, de
acuerdo a cómo ellos posibilitaron su desarrollo y algunos aportes que se consideran
elementales de señalar a la luz del trabajo empírico.
8.1.
Colaboración
La colaboración, como dominio comunicativo que permite observar tanto al
individualismo como a la solidaridad (Urquiza, 2006:9), se presenta como una
oportunidad para el desarrollo de futuras investigaciones que intenten visibilizar cierto
tipo de actividades en la sociedad moderna; entre las cuales, el voluntariado se
observa –tanto por la Academia como por esta investigación empírica- como un tipo
de trabajo que se encuentra en crecimiento.
Este concepto (colaboración), presenta las dificultades comunes de cualquier concepto
que intenta observar la(s) realidad(es) de modo poco usual. Por ejemplo, en los
discursos se imposibilita que el voluntariado permita conseguir beneficios para sí
mismo (individualismo), por lo menos como objetivo prioritario. Pese a esto, se acepta
la posibilidad de recibir beneficios por parte de los voluntarios, como consecuencia de
sus acciones.
A continuación, se abordarán algunos elementos para la discusión sobre la emergencia
de un nuevo sistema de colaboración. Esto, desde la mirada empírica que se hizo en
esta investigación.
8.2.
Sistema de colaboración
En concordancia con Tejos (2007), se observa que el voluntariado posee
racionalidades económicas, políticas y sociales. Ellas están presentes en cada una de
las conversaciones realizadas, haciendo difusos los límites del voluntariado y las
expectativas de sus resultados.
En cuanto a la emergencia de un sistema de colaboración (Mascareño, 2007), se
observa que el voluntariado puede ser un promotor de ciertas instancias de inclusión
social, para contraponerlo al problema de la exclusión. Pese a esto, la libertad de
inclusión que vivenciaría ego, no es abordada directamente por esta investigación, ya
que sólo se entrevista a voluntarios y no a beneficiarios.
Si se observa a los voluntarios, la posibilidad de revertir la exclusión social, se pone en
tela de juicio, ya que muchas veces pretendería ser sólo una ayuda directa al
beneficiario y no siempre el incluirlo.
Asimismo, existen organizaciones y voluntarios que no sólo pretenden incluir sino
producir cambios en la sociedad. Lo cual se acopla a las palabras de Duhart (2006), ya
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Voluntariado y Edades: Observaciones desde la juventud, adultez y vejez voluntaria de la ciudad de Santiago
que no se debería sólo incluir, sino transformar sistema eminentemente competitivo.
Esta base de cambio social, adquiere sentido en la flexibilidad del trabajo que puede
realizar el voluntariado; en otras palabras, el voluntariado se presenta como una
plataforma de cambio social, en la libertad del trabajo no remunerado sin opción
política delimitada. Por lo anterior, se observa al voluntariado como un espacio creativo
de cambio social, que no requiere la validación de las empresas ni de los partidos
políticos.
8.3.
Sistemas organizacionales
Para los voluntarios, las organizaciones3 se presentan como esenciales en la
reproducción del voluntariado. En este sentido, los voluntarios se sienten –
principalmente- partícipes de la organización en que trabajan y además, benefactores
de los beneficios que produce la misma organización. Por tanto, las decisiones que
produce la organización son vinculantes tanto con los límites organizacionales, como
con beneficios que reciben los voluntarios.
Respecto a la membresía organizacional, se observa que muchas de las organizaciones
voluntarias tienen una mística especial que permite mantener a sus miembros ligados
a ellas. Esta mística, se observa como un facilitador de la reproducción de las acciones
voluntarias.
Se observa además, que existen organizaciones que tienen una larga data, y que
requieren muchas de ellas cambios en sus estructuras para acoplarse a los cambios de
la sociedad. En otras palabras, se observa que muchas organizaciones requieren
aumentar su complejidad interna para poder mantenerse vigentes.
En términos generales, las organizaciones de voluntariado -tanto emergente como
tradicional- se encuentran en procesos evolutivos bastante diferentes; pese a esto,
aparece la necesidad de acoplarse a estos cambios y a estos tiempos. Esta necesidad,
se entiende por la inexistencia de un sistema colaborativo autónomo, que permita
reproducir el voluntariado más allá de los propios límites organizacionales. Por tanto,
se requiere el aumento de los acoplamientos organizacionales, y con ello, el
establecimiento de objetivos comunes que complejicen y dinamicen la evolución del
voluntariado.
Expuesto lo anterior, debido a la imposibilidad de autopoiésis de la colaboración, la su
evolución requiere de elementos de los otros sistemas para existir -sistema económico,
político y religioso-.
En cuanto al sistema económico, el voluntariado requiere la tenencia de recursos
suficientes por parte de los voluntarios. Además, requiere que se le transfiera dinero
para posibilitar su funcionamiento, no sólo a través de las organizaciones que la
desarrollan, sino también del Gobierno. Junto con esto, aparece la crítica al
aprovechamiento de ciertas empresas que abusan del marketing. Por otro lado, el
voluntariado se presenta como la posibilidad de ejercer un trabajo más flexible y con
mayores posibilidades de desarrollo personal, frente a un trabajo remunerado que
limita la posibilidad de realizar actividades.
Por su parte, el sistema político, se presenta en primera instancia, como inadecuado
para el desarrollo del voluntariado. Pese a esto, se comunica luego, como posibilitador
del voluntariado; específicamente, mediante el apoyo que brindan las organizaciones
62
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Nelson Sepúlveda Miranda y Antonio Muñoz Mayne-Nicholls
municipales, y todas aquellas
organizaciones voluntarias.
que
permiten
estabilizar las
funciones
de
las
Con el sistema religioso, tampoco se informa en primera instancia necesidad de él. Sin
embargo, se señala que el hecho de tener una formación previa en colegios católicos,
es un motivador de que jóvenes ingresen en el voluntariado; lo cual, no tiene como
correlato directo la mantención de ellos en el voluntariado.
8.4.
Voluntariado y Solidaridad
El concepto de solidaridad es definido por diversos autores, significando desde una
inclinación propia del ser humano (Kropotkin, 1902) hasta visiones paternalistas
(Cuevas, 1994), pasando por el desarrollo de la democracia y la participación (Ibíd).
En este sentido, las diversas observaciones que surgen en esta investigación se pasean
por todas estas explicaciones. Se entiende la solidaridad como la ayuda en el hogar
(por adultas), como las donaciones (adultas mayores) y también como lucha por los
derechos de ciertos grupos sociales (voluntarios de organizaciones emergentes). En
este sentido, la complejidad del concepto, comprende la diversidad de explicaciones de
acuerdo a las propias vivencias de los voluntarios y de sus organizaciones.
Inclusive, la visión de solidaridad como moda alternativa (Ibíd.), puede entenderse
como tal, cuando las adultas mayores señalan que los jóvenes toman el voluntariado
como entretenimiento, como un pasatiempo del cual pueden obtener ciertos beneficios.
8.5.
Características del voluntariado
De acuerdo a la multiplicidad de observaciones que emergieron en las conversaciones,
se concuerda con Hopenhayn (1994) en que el voluntariado es de libre elección. Sin
embargo, se observa que la libertad de elección, es observada por lo voluntarios con
un mayor nivel de compromiso; es decir, la entrada debe ser abierta, pero dentro del
voluntariado, la libertad se restringe a las responsabilidades adquiridas,
específicamente a la membresía organizacional.
La libertad del trabajo voluntario, adquiere más sentido cuando se le compara con los
trabajos de carácter económico o político. Respecto al trabajo remunerado, se observa
que este tiene menores libertades de acción que el voluntariado. Por otra parte, la
labor política sería también mucho más restrictiva y con objetivos menos visibles.
Respecto al sistema religioso, se observa que si bien muchos voluntarios y
organizaciones son de carácter religioso, las personas que pertenecen a ellas son de
diversas religiones, e inclusive son ateos o agnósticos, lo que marca una diferencia con
otro tipo de organizaciones.
Por lo anterior, el trabajo voluntario, se diferencia de los trabajos en los otros sistemas
funcionales, porque sería mucho más libre, concreto, de resultados más inmediatos y
visibles.
En cuanto a los beneficios del voluntariado, se reitera que son mayores para quien lo
realiza que para los beneficiados, lo que concuerda con la propuesta de Dockendorff
(1994).
8.6.
Generaciones
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63
Voluntariado y Edades: Observaciones desde la juventud, adultez y vejez voluntaria de la ciudad de Santiago
El concepto “generación”, permitió abrir las conversaciones no sólo a la experiencia
personal, sino también a la historia de la cual han sido parte. En este sentido, el
concepto permite la emergencia de nuevas distinciones sociales, necesarias para que
emerjan experiencias vitales que se acoplan a la sociedad.
En este sentido, se visibilizó que efectivamente existe una carga simbólica e imaginaria
que entra en juego con lo histórico (Attias-Donfut, 1989 c/p Muchinik, 1998:319-320),
en que se identifican y filian experiencias históricas compartidas (Manheim c/p
Muchinik, 2005).
El concepto de generación, permite diferenciar una serie de hechos sociales que
marcan la construcción de las diversas edades. En este sentido, se observa que los
adultos mayores se sienten parte de una generación mucho más exigente, con menos
libertades y que se afronta a una serie de cambios para los cuales no estaban
preparados. Los adultos, se sienten parte de una generación que trabaja mucho,
competitiva, que debe rendir; también, hay quienes se sienten parte de una juventud
que soñó con un mundo distinto y en la cual se frustraron sus sueños. Por su parte las
adultas, se distinguen entre aquéllas que realizan actividades fuera del hogar y
aquéllas que no; en este sentido, se sienten en una etapa de transición, en que el
machismo ha marcado sus vidas.
Los jóvenes, viven una generación totalmente distinta, en que se sienten muchos más
creativos, que pueden hacer las cosas de un modo distinto a las generaciones
anteriores.
9. Conclusiones
A partir de lo ya expuesto, en este punto se establecerán las conclusiones, con el fin
de generar aportes a la comprensión de las observaciones asociadas al voluntariado
desde las distintas edades abarcadas por el presente estudio.
9.1.
Voluntariado y Reciprocidad
En primer lugar, se destaca el surgimiento, especialmente en el discurso aportado por
los jóvenes, del voluntariado como una opción de aprendizaje, con retribuciones
directas para quien lo realiza, sobre todo en lo referente a la práctica profesional y el
adquirir experiencia para el futuro desempeño laboral. En este mismo aspecto, las
otras edades significan la actividad voluntaria como una tarea con retribuciones
alejadas del beneficio material y cercanas a la retribución afectiva que significa el
poder ayudar a otro y el sentirse bien haciendo algo que es de beneficio para otras
personas. En este sentido, lo que podría atribuirse a diferencias generacionales en el
concepto de voluntariado, tiene un aspecto en común, que se entiende como el dar
cabida a que el voluntariado genera retribuciones para quien lo realiza, más evidentes
para estos que los efectos que puedan ejercer en los beneficiarios de la acción.
9.2.
Relación con las Instituciones
En este ámbito, se indica que el funcionamiento del voluntariado debe flexibilizarse, de
acuerdo a las necesidades y posibilidades de cada edad, como es el caso de los
jóvenes –por ejemplo-, que tienen otros tiempos, provienen de otra generación y que
por lo tanto tienen otros intereses.
64
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Nelson Sepúlveda Miranda y Antonio Muñoz Mayne-Nicholls
En cuanto a las instituciones, se puede señalar que los entrevistados observan que
muchas de ellas tienen una mística especial que permite mantener ligados a los
miembros a la organización, ya que genera confianza e identificación por parte de sus
voluntarios, y por ende, la continuidad del trabajo voluntario.
9.3.
Voluntariado y Política
El sistema político se presenta en primera instancia como inadecuado para el desarrollo
del voluntariado, ya que algunos partidos políticos buscarían sus propios beneficios, de
acuerdo a su relación con actividades de voluntariado. Pese a esto, se comunica luego
como favorecedor del voluntariado de manera indirecta, en tanto es una alternativa
frente a la política.
El voluntariado se presenta como una plataforma de cambio social, en la libertad del
trabajo no remunerado y sin opción política delimitada. Por lo anterior, se observa al
voluntariado como un espacio creativo de cambio social, que no requiere la validación
de las empresas ni de los partidos políticos.
Por otro lado, respecto al concepto de activismo, si bien se reconoce como divergente
del voluntariado clásico, no se visualiza como un tipo de voluntariado distinto, sino
más bien como una actividad alternativa al voluntariado, que a veces se le acopla.
9.4.
Voluntariado y el sistema económico
Por su parte la relación entre el voluntariado y el sistema económico es estrecha en
tanto comprende el contar con los recursos suficientes por parte de los voluntarios
para ejercer su acción colaborativa.
Asimismo, se visualiza al Gobierno como una fuente de recursos, que en conjunto con
el mundo privado, tienen la capacidad de financiar iniciativas vistas como necesarias
por los voluntarios. Junto con esto, aparece la crítica al aprovechamiento de ciertas
empresas que abusan del marketing y del surgimiento de una oferta del voluntariado,
especialmente orientado a la población juvenil, que muchas veces responde a intereses
privados relacionados con la responsabilidad social y su relación directa con la
disminución de impuestos y la adquisición de prestigio social.
9.5.
Voluntariado y sistema religioso
Respecto al sistema religioso, se observa que si bien muchos voluntarios y
organizaciones son de carácter religioso, las personas que pertenecen a ellas son de
diversas religiones, ateos o agnósticos, lo que marca una diferencia con otro tipo de
organizaciones. Y si bien, este tipo de orientación ideológica es significada como
importante en la motivación a realizar voluntariado para quienes son religiosos, para
quienes no se definen como parte de este mundo, no significa una razón determinante,
e incluso, puede ser un factor desmotivante.
9.6.
Obstaculizadores y favorecedores de la acción Voluntaria
Dentro de los principales factores a considerar, encontramos la necesidad del
voluntario de confiar en la institución en que se participa, apelando a su transparencia.
Ante esto se plantea la necesidad de generar políticas para transparentar los
movimientos financieros de las instituciones, tanto para los voluntarios como para la
ciudadanía en general.
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Voluntariado y Edades: Observaciones desde la juventud, adultez y vejez voluntaria de la ciudad de Santiago
Se concuerda que el factor tiempo es determinante en la participación en voluntariado
de todas las edades. De acuerdo a esto, se valora la flexibilidad que se le pueda
otorgar a la acción voluntaria, y el cómo se debe favorecer la participación de quienes,
se supone tienen más tiempo.
A su vez, la posibilidad de contar con la mayor información sobre los objetivos
organizacionales, es visto por las diversas edades como un factor sustancial cuando se
pretende incrementar la participación de la ciudadanía en iniciativas de voluntariado.
En particular, para los jóvenes se presenta como necesario no restringir la acción
voluntaria a la entrega de servicios desinteresados, o ligada a motivaciones religiosas,
sino como parte de formas nuevas de ejercer algún tipo de influencia en el entorno, ya
sea promoviendo los derechos de los homosexuales, generando mayor conciencia con
el cuidado del medioambiente, acabando con la pobreza o generando mayor igualdad y
justicia social.
9.7.
Oportunidades de Desarrollo del Voluntariado
Se visualiza como una alternativa interesante, el integrar de mejor manera a la familia
dentro de las posibilidades de acción voluntaria, así como de aprovechar las
capacidades y disponibilidad de la población de adultos mayores que a juicio de las
otras edades se posiciona como el principal foco de voluntariado en la actualidad.
A esto se suma el que los jóvenes vean en el voluntariado una posibilidad de
identificación con personas de la misma edad, como grupo de comparación e
intercambio de experiencias, lo que podría verse como un factor que posibilita el
generar instancias donde la juventud tenga un espacio de interacción con sus pares.
Otro factor importante, es la profesionalización del voluntariado, el cual se visualiza
como una posibilidad de entregar un servicio más especializado, el cual tendría un
mayor valor y resultados más eficaces en la obtención de los objetivos que se
persigue.
También significaría para los entrevistados una oportunidad de ampliar el rango de
convivencia, no sólo en términos geográficos, en la medida que se conocen lugares
muy distintos al propio hogar; sino también, en términos a sociales, donde la persona
integra a Otros en su concepto de comunidad o entorno.
9.8.
Factores mantenedores
A partir de la consideración positiva de tipos de retribución hacia el voluntariado, se
reconoce que la necesidad de valoración al interior de la institución del trabajo
realizado y la identificación de resultados a corto plazo, serían factores relevantes que
inciden en la motivación a continuar realizando este tipo de actividades.
Por su parte, el poseer motivaciones altruistas por sobre otro tipo de motivaciones más ligadas a la conveniencia personal- sería un buen predictor, para saber si un
voluntario permanecerá o se retirara al poco tiempo de haber ingresado.
Otro mantenedor significativo, sería el diseño de programas de intervención o acción
voluntaria que posean objetivos claros y ejecutables, con el fin de generar mayor
seguridad y oportunidades de retribución en los voluntarios que los llevan a cabo.
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http://www.revistamad.uchile.cl/20/sepulveda_02.pdf
Nelson Sepúlveda Miranda y Antonio Muñoz Mayne-Nicholls
9.9.
Aporte a las Ciencias Sociales
El presente estudio significa un aporte a las investigaciones que tienen como objeto de
estudio de la solidaridad, la colaboración y el voluntariado, generando comunicaciones
no visibilizadas con anterioridad, en cuanto a las observaciones que los voluntarios
adjudican al hecho de vivir, entender y relacionarse con una sociedad autodescrita
como individualista y consumista.
En este sentido, se considera que el poder abarcar distintas edades dentro de un
mismo estudio, plantea importantes desafíos y un trabajo extenso en cuanto a poder
comparar y establecer claros puntos de encuentro entre los distintos objetos de
estudio.
Para la temática de la colaboración, este estudio aporta nuevos referentes de
investigación, ya que las manifestaciones del voluntariado deben ser analizadas
también desde quien es receptor o beneficiario directo de la acción. A partir de esto se
puede establecer que la colaboración deja de ser una vía de inclusión en un sólo
sentido y pasa transformar la forma en que se ven las interacciones y la manera de
relacionarse de quien la ejerce, tanto con su entorno como con otros. A su vez, la
postura de minusvalía con que se ve al otro, condición para ejercer algún tipo de
acción que le beneficie, da paso a un entendimiento de las problemáticas sociales
desde el enfoque de derechos y la necesidad de ejercerlos por igual.
En este sentido, el supuesto del altruismo-egoísta que se puso a prueba con la
presente investigación, viene a re-configurarse desde otros niveles mas complejos en
los cuales las acciones son vistas con responsabilidad social pero no dejan de ser
interesadas y llenas de desconfianza, lo que sin embargo pareciera motivar a quienes
la ejercen, tanto en organizaciones con una larga data y métodos mas tradicionales,
como en los voluntariados que surgen hace menos tiempo, con discursos mas
progresistas.
Con respecto a la producción social de la Edad, se considera la importancia de que tal
como se hizo en este estudio, en futuras investigaciones se logre establecer miradas
integradas de las distintas edades; no sólo centrándose en las diferencias, sino que
también considerando los puntos de encuentro y las posibilidades que estos
configuran. RM
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Notas
1
Extraído de la página web: http://www.chilevoluntario.cl/portal/index.php
Extraído de la página web: http://idbgroup.org/etica/volunteer/volunteer.cfm?language=Sp&parid=8
3
Las organizaciones pueden ser caracterizadas como “sistemas autopoiéticos sobre la base operativa de
comunicación de decisiones” (Luhmann, 2007:658)
2
70
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