Ser accesible, ser cercano

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Perspectiva de las AA.PP.
Ser accesible, ser cercano
SI NUESTRAS PÁGINAS WEB NO SON ACCESIBLES, SI NO PERMITEN EL ACERCAMIENTO,
ESTAREMOS PERDIENDO EL TIEMPO
Pedro
López Sánchez
DIRECTOR DE
PROYECTOS WEB
Ayuntamiento de Gijón
una nueva página en la Red de redes.
rigor de AENOR, habiendo pasado por
Las ventanas cerradas comunican
sus auditorías presenciales y
peor que las abiertas y a nadie se le
telemáticas es para este
ocurriría hacer una escalera sin
Ayuntamiento la prueba de fuego de
peldaños, un coche con las ruedas
que cuando decimos que nos importa
cuadradas o un ordenador sin
nuestra página web -y que queremos
pantalla.
hacer de ella un vehículo ágil,
Existen ahí fuera personas que
M
manejable y accesible de la
carecen de toda facilidad para
Administración electrónica- no
expresarse, que poseen serias
estamos hablando por hablar, sino
ire usted por donde va a
limitaciones para comunicarse con los
poniendo todos los medios para
ser el viejo latín, lengua al
demás y de las que la sociedad se
conseguirlo.
parecer muerta y antítesis
suele olvidar en muchas ocasiones. Y
del mundo digital, la que nos va a
ahora, en plena eclosión de la llamada
Presumimos y creemos con razón
que contamos con una de las mejores
explicar lo que es la accesibilidad.
páginas web de los Ayuntamientos
Accesible viene del latín “accedere”,
españoles. Varias encuestas, como la
cuyo significado es acercarse. Ni más
ni menos. La accesibilidad por la que
trabajamos sin freno en nuestras
páginas web, no es otra cosa que
acercar lo que queremos contar a
quienes se lo queremos contar. Es el
eterno axioma de la comunicación:
que haya un emisor, un mensaje, un
medio y un receptor. Si alguna de las
Presumimos y creemos
con razón que contamos
con una de las mejores
páginas web de los
Ayuntamientos españoles
de Ciberpais, nos han colocado año
tras año en el grupo de los elegidos
tras someternos a lo que son, en
realidad, auditorías no oficiales, pero
auditorías al fin y al cabo. Hemos sido
premiados en la asamblea de
Tecnimap celebrada en Sevilla en
2006 y también se nos ha otorgado el
premio Eurocities. Esta capacidad
piezas de la cadena falla, la
renovada de estar entre los mejores,
comunicación no existe. Si nuestras
de contar con una página al servicio
páginas web no son accesibles, si no
de los ciudadanos, es el resultado de
permiten el acercamiento, estaremos
Web 2.0, el paradigma de la
las muchas horas que hemos dedicado
perdiendo el tiempo. La accesibilidad
comunicación en dos direcciones, ya
a pulir nuestro producto, a
es, además de un concepto técnico,
es impensable que una administración
perfeccionarnos siguiendo las
una necesidad para muchas personas.
como la nuestra deje de lado un
indicaciones de los auditores,
requerimiento tan importante como el
aprendiendo de los fallos, aplicando
nació, así se vende cada día y así
de la accesibilidad. El Ayuntamiento
planes de acciones correctivas para
sobrevive. Internet es una enorme
de Gijón ha dado muchas vueltas a
erradicar errores detectados, y no
máquina devoradora y transmisora de
este asunto y ha trabajado a fondo
fiándonos de la primera opinión para
noticias. Si deja de ser accesible, no
para procurar una web accesible.
decidir.
vale. No es casualidad que los
Haber obtenido la certificación según
Cada paso que se ha dado ha
expertos en informática usen términos
los exigentes criterios de un tercero
tenido dos bases: estar cerca de los
como “ventana” cada vez que se abre
independiente, con el prestigio y el
ciudadanos y aplicar lo mejor de la
Internet es comunicación. Así
nº 29 febrero 2009
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Perspectiva de las AA.PP.
tecnología. Porque volvemos al
principio, a la vieja etimología latina:
ser accesible es acercarse, de manera
que de nada valdría ser los más
modernos, tener los equipos más
caros, hablar sólo en términos de
inversiones tecnológicas, si no somos
capaces de generar un producto que
ayude a los ciudadanos, que les
aproxime los servicios de la
Administración, que les haga más fácil
la vida diaria y las gestiones que debe
hacer para vivir su cotidianeidad.
Para nosotros lograr la certificación
en Accesibilidad AA, ha significado
mucho más que el hecho de presumir
de ese sello o haber estado entre los
primeros del país en recibir tal
acreditación. Existe mucho más ahí
Cada paso que se ha dado
ha tenido dos bases: estar
cerca de los ciudadanos y
aplicar lo mejor de la
tecnología
detrás. Significa una responsabilidad y
“compran” servicios de vez en
web, aplicando procesos de diseño,
sobre todo un gran trabajo de
cuando y a golpe de “oferta”, son
prueba, detección de errores y
implantación cuidadosa de unos
usuarios permanentes, diarios
rediseño de cada proyecto y
procesos de gestión, evaluación y
algunos, que precisan de un servicio
asegurando un adecuado control de
control que permiten no sólo acreditar
en la red siempre accesible, siempre
cambios en cada aplicación que
que la web es accesible, sino asegurar
efectivo, siempre rápido y para todos
afecte a nuestra Web.
que sus parámetros se mantienen en
y cada uno de los ciudadanos. Por
el tiempo y por qué no, que aún
eso, en una Administración
nuestra marcha en busca de la
pueden mejorarse, por medio de
electrónica tan cambiante como la
excelencia en la accesibilidad y en el
procesos mejora continua.
nuestra, en la que las aplicaciones,
cumplimiento de las obligaciones que
los procedimientos y la innovación
nos marcan los parámetros fijados por
empresa al uso. No necesita estar
están tan presentes día a día, el
AENOR o el W3C. Somos accesibles,
presente en las redes sociales o en
paso que más debemos cuidar, tal
somos cercanos y ese seguirá siendo
Internet para vender productos, para
vez sea el de enfocar nuestros
nuestro objetivo de trabajo.
conseguir una rentabilidad económica
esfuerzos a la implantación de
inmediata. Por eso un Ayuntamiento
procesos de nuevo cuño, cuidando
vez que “El verdadero progreso es el
no puede hacer un uso oportunista
que toda innovación como puede ser
que pone la tecnología al alcance de
de la web porque sus “clientes”, por
la web móvil o la Web 2.0, siga
todos”. Eso es la accesibilidad y en
así llamarlos, son ciudadanos que no
cumpliendo criterios de accesibilidad
ese camino estamos.
Un Ayuntamiento no es una
Estos son algunos esbozos de
El empresario Henry Ford dijo una
nº 29 febrero 2009