claves para aumentar y mejorar las ventas

FERCOL lubricantes S.R.L. Planta industrial.
Administración y ventas. Tel. 011-4205-7772.
www.fercollubricantes.com.ar
[email protected]
Hecho en Argentina
NÚMERO
88
frase
musical
boletin informativo Nro. 88 / Año 8 / agosto 2012
“Cuando la noche es más oscura, se viene
el día en tu corazón”.
6
Patricio Rey y Sus Redonditos de Ricota
claves para aumentar
y mejorar las ventas
El seguimiento del Cliente es una de las
tareas más importantes del marketing
ya que permite crear un vínculo con él,
fidelizarlo y hacer más rentable nuestra
actividad. Pero, ¿cómo se debe realizar
el seguimiento del Cliente? Aquí van las
6 claves básicas para poder llevar adelante esta actividad.
Clave 1: OBTENER DATOS
Obtener los datos de los Clientes es fundamental para poder realizar su seguimiento, desde la primera vez que asiste
al comercio debería tener una ficha del
cliente. Los datos a registrar son: Dirección, teléfono, mail, vehículo(s) que
posee, últimos productos y servicios
adquiridos, kilometraje, etc.
Clave 2: GENERAR BASE DE DATOS
La información obtenida de los clientes
debe ser registrada a través de algún
medio informático, puede ser por medio
de un simple programa como el Excel
de Microsoft hasta un desarrollo personalizado como el software a medida.
Clave 3: SEGMENTAR A LOS CLIENTES
Una vez que tenemos los datos y los
registramos en un soporte informático
debemos segmentarlos. Esto es muy
importante porque no todos los Clien-
tes son iguales ni les deberemos hacer
el seguimiento de la misma forma. Segmentar es dividirlos en grupos con
características similares. Por ejemplo,
según el vehículo que poseen, o por los
productos que adquieren, zona geográfica, etc.
Clave 4: INFORMAR
Informar sobre nuestra empresa y productos es la clave para estar en la mente de nuestros Clientes. Los medios
para informarlos pueden ser, e-mails,
llamados telefónicos, cartas. No sólo
debemos informar sobre nosotros sino
también sobre cosas que sean de inte-
rés de nuestros Clientes. Por ejemplo:
ubicación de estacionamientos en la
zona.
Clave 5: PROMOCIONAR
Para realizar un buen seguimiento,
además de informar a los Clientes, se
deben utilizar las bases de datos
generadas para promociones específicas. Por ejemplo: los productos que
deseemos promocionar para impulsar
las ventas. Ej. “mes de la lubricación”.
Enviarle un email o mensaje de texto
recordando el próximo cambio de
aceite.
Clave 6: NO HOSTIGAR
Es muy importante estar en la mente
de nuestros Clientes pero no debemos
hostigarlos con demasiados e-mails o
Boletines. Ya que esto desnaturaliza el
vehículo con él y hasta puede generar
el efecto contrario que estamos buscando con esta acción.
La relación creada con el seguimiento
del Cliente beneficia la imagen que
éste tiene del Lubricentro. Podemos
utilizar el seguimiento para
posicionarnos como asesores.
Pues quien conoce sus necesidades
puede brindarle soluciones.
Manual del usuario
EL DESTACADO
En pleno corazón de San
Antonio de Padua nuestro
amigo Pablo atiende con diligencia e idoneidad su negocio de lubricantes. Excelencia y dedicación son dos
palabras que encontraremos
en el local, además de toda
la gama de nuestros productos Fercol. A aquellos que
son de la zona les recomendamos acercarse para mimar
el vehículo. A quienes pasan
por el lugar y necesitan algo
para el coche, ya saben donde encontrar un amigo.
Familias de productos
Línea Específicos
producto
CINTO LUBRICANTES
AVDA NOGUERA 1596 • SAN ANTONIO
DE PADUA • Buenos Aires • Tel. 4483-8467
Y continúa la saga de productos Fercol; para todos los usos…
para todos los vehículos.
DESCRIPCIÓN
PRESENTACIÓN
Tambor de 200 lt, tambor de 100 lt y
balde de 20 lt.
LAVACARTER
Aceite de baja viscosidad, capacidad antioxidante y gran poder de arrastre para residuos de tipo carbonoso y lacas.
Se utiliza para un lavado efectivo de cárter de automotores, circuitos hidráulicos, cajas de engranajes y equipos industriales en general.
Bombeador
Lubricante que protege de los ruidos y la formación de lacas dentro del bombeador dando una mayor vida útil al mismo.
Líquido de frenos
Fluido especial para sistemas hidráulicos de frenos a disco y/o tambor de todo tipo de vehículo.
- Protección contra la corrosión y oxidación de los metales presentes en el sistema hidráulico.
- Alto punto de ebullición, lo cual permite que el fluido trabaje en estado líquido a las temperaturas de operación, evitando la formación
de trampas de vapor y sus consecuencias durante el frenado.
- No ataca las gomas y empaques que conforman el circuito hidráulico.
- Total compatibilidad con otros fluidos que cumplan las mismas normas.
Cumple la especificación DOT 3, IRAM-AITA 6H2/6H3:2002. Tambor de 200 lt, tambor de 100 lt,
balde de 20 lt, caja de 12 x 1000 cc,
caja de 18 x 500 cc, caja de 36 x 200
cc y caja de 36 x 100 cc.
Lubricante liviano creado para utilizarse con fines domésticos, ya sea en máquinas de coser, rodados, bisagras, tornillos, ejes, etc.
Caja de 36 x 100 cc.
Cadena Ecológico
Aceite de buena estabilidad química y una gran adherencia lo que evita el salpicado en cadenas, con aditivos contra la corrosión que la
mantiene limpia y lubricada. Este lubricante es apto para cadenas de motosierras y para equipos de lubricación a plena pérdida.
Tambor de 200 lt, tambor de 100 lt y
balde de 20 lt
Cadena Econo
Aceite mineral parafínico recomendado para la lubricación de cadenas de motosierras.
De aplicación en equipos de lubricación a plena pérdida, que no se encuentran sometidos a grandes solicitaciones.
Tambor de 200 lt, tambor de 100 lt y
balde de 20 lt
Fercol Multiuso
(aerosol)
Es un producto estudiado y desarrollado para la lubricación y desbloqueante de elementos, agarrotamientos de tuercas, bisagras, tornillos, ejes, etc. Como así también de cualquier sistema propenso a soldarse por formación de oxido.
Eficaz antioxidante y lubricante evitando los mismos en piezas de continuo rozamiento.
Caja de 12 x 440 cc
Cadena Alta revolución
(Aerosol)
Lubricante fabricado especialmente para cadenas con alta penetración y adherencia, con resistencia a altas temperaturas y fricción,
dejando una película que favorece la eliminación de agentes indeseables (agua, polvo, etc.)
Caja de 12 x 440 cc
Limpiador Multipropósito
Desengrasante líquido de baja alcalinidad. Para limpieza pesada de comedores y restaurantes; desengrase de pisos, paredes y máquinas
en industrias y talleres. Apto para limpieza de motores.
Tambor de 200 lt, tambor de 100 lt,
balde de 20 lt y bidón de 4 lt
Producto formulado para lubricar equipos compresores de aire a pistón hasta 100hp. Tambor de 200 lt, tambor de 100 lt y
balde de 20 lt
Aceitera Multiuso
Compresor Pistón
Compresor Rotativo
Compresor Sintético
Producto formulado para lubricar equipos compresores de aire rotativo. Producto sintético formulado con aditivos dispersantes, anticorrosivos, antioxidantes y antiespumantes.
Para ser utilizado en equipos de compresor a tornillo.
Tambor de 200 lt, tambor de 100 lt y
balde de 20 lt
Tambor de 200 lt, tambor de 100 lt y
balde de 20 lt
Tambor de 200 lt, tambor de 100 lt y
balde de 20 lt
red social
Facebook: pasá a conocer mi negocio
Considerada como la más grande red
social web del mundo, Facebook también beneficia a las empresas cuando
la usan como medio de comunicación.
Los usuarios de esta red social tienden
a identificarse con cosas, lugares,
eventos, productos y empresas. Aquellos que tienen una empresa, emprendimiento, un negocio, pueden crear una
página conocida como FanPage. Allí se
ponen los principales datos: dirección,
horarios y fotografías del lugar. Se recomienda comunicar sobre productos o
servicios, promociones, descuentos y
todo aquello que sea de interés para el
cliente. Una vez creada la pagina, es
necesario que los clientes del negocio
se hagan “fan” y que “sigan” las novedades. Para dar a conocer la página de
Facebook se pueden utilizar nuestros
Boletines, la página web, e- mails o
eventos
08/12
Cumpleaños de AGOSTO
Edgardo
Roldán
1º
directamente de boca en boca, cuando
los clientes visitan el negocio. Utilizar
correctamente Facebook puede beneficiar la imagen de nuestra empresa;
además es un excelente medio de
comunicacion para promocionar nuestros productos y servicios y, por ende,
impulsar las ventas.
Raúl
Fernández
6
el colaborador del mEs
Julio
2012
Jeremias
Arrupe
Nacimiento
La familia Fercol no para de crecer. Y
esta vez le toco el turno a nuestro compañero Jose Luis Alfieri, quien fue flamante abuelo en el mes de junio. Lo
vemos en la foto con el recién nacido
Lucio Di Mario Alfieri. Que tengan una
vida dichosa!!
Este mes, Administración está de fiesta: Jeremias Arrupe fue elegido para
llevarse los aplausos como premio al
trabajo realizado.