Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP d) Los servicios que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones Denominación del servicio No. 1.- Licencia de Guías de Turismo 2.- ITUR 3.- Fotografías Turísticas 4.- Catastro Turístico Descripción del servicio Entrega de Credenciales Atención Usuarios Entrega Física material solicitado Información establecimientos Turísticos Costo Tiempo estimado de respuesta (Horas, Días, Semanas) Tipo de beneficiarios o usuarios del servicio (Describir si es para ciudadanía en general, personas naturales, personas jurídicas, ONG, Personal Médico) Oficinas y dependencias que ofrecen el servicio Dirección y teléfono de la oficina y dependencia que ofrece el servicio (link para direccionar a la página de inicio del sitio web y/o descripción manual) Tipos de canales disponibles de atención presencial: (Detallar si es por ventanilla, oficina, brigada, página web, correo electrónico, chat en línea, contact center, call center, teléfono institución) Servicio Automatizado (Si/No) Link para descargar el formulario de servicios 08:15 a 17:00 GUAS NACIONALES: $ 30,00 primera emisión / $15,00 renovación o canje NATIVOS $ 4,00 primera emisión / $ 2,00 renovación ESPECIALIZADOS: $ 20,00 primera emisión / 10,00 renovación 15 días Ciudadanía en general Matriz (02)COORDINACIÓN ZONAL 23999333 Ext. 1003 Página web, call center, teléfono institución. NO servicios.turismo.gob.ec Licencia guías de turismo 300 3.600 98% 8:15-17:00 Gratuito Inmediata Ciudadanía en general Matriz Coordinación Zonal 2 Of. Técnica Pichincha 3999-333 ext 2661 ventanilla Si NO APLICA ( Porque se atiende personalmente) NO APLICA (Porque se atiende personalmente) 600 2.400 100% 1.-Solicitar a través de correo 1.- La solicitud llega a la electrónico a la Directora del Directora del área. 2.- Pasa al área 2.-Dar seguimiento para 1.- Enviar correo electrónico a la área de Audiovisual o custodio que la respuesta se entrege Directora del área. 2.- Realizar de la información. 3.-Se antes de los 3 días. 3.- En la el seguimiento a la solicitud descarga link o se graba la respuesta se puede copiar link hasta la entrega de la respuesta. información e DvD y se entrega de descarga o retiro de DVd con la respuesta. la respuesta solicitada. 8:15 a 17:00 Gratuito 3 días Ciudadanía en general Matriz INFORMACIÓN TURÍSTICA 3999 333 ext 1221 CORREO ELECTRÓNICO NO NO APLICA NO APLICA 300 3.600 100% 1.-Solicitud de registro 2.-Copia certificada 3.- Nombramiento representante Legal 4.certificado IEPI 5.-Ruc 6.Justificacón Activo Real 7.Nómina de personal 8.-Contrato de arriendo 10.-Formulario del uno por milsobre Activos Fijos 8:15 a 17:00 Gratuito 1 día Ciudadanía en general Matriz 3999 333 ext 1020 Página web SI Catastro turístico Catastro turístico 100 1200 100% 1.- Ingreso al portal (http://registro.turismo.gob.ec) 2.- Ingrese claves de acceso que se le proporcionó en sobre amarillo en las oficinas del Mintur y pulse botón ingresar para acceder cuenta. 3.-En su eso al sistema para declaración y cuenta encontrará un o varios establecimientos turísticos cargados a su cuenta,identifique el establecimiento que tiene la opción "Declaración Ecodelta". 24 horas 07 días $ 20 pasaje emitido 1día Aerolineas y Agencias de V. Matriz REGISTRO Y CONTROL 3 999 333 ext 1020 página web si Ecodelta Ecodelta 30 360 100% Establecimientos que cuentan con registro de Turismo 24 horas 07 días Gratuito 1 día Ciudadanía en general Nacional COORDINACIÓN ZONAL 2 3 999 333 ext 1003 y provincias página web, atención personalizada SI Impuesto uno por mil Impuesto uno por mil 100 1.000 98% Cómo acceder al servicio (Se describe el detalle del proceso que debe seguir la o el ciudadano para la obtención del servicio). Requisitos para la obtención del servicio (Se deberá listar los requisitos que exige la obtención del servicio y donde se obtienen) Procedimiento interno que sigue el servicio 1.-original y copia del título profesional de Guía de Turismo.2.-original y copia del certificado CONESUP.3.-original 1. Entregar la solicitud diriguida y copia del certificado de al Director del Departamento Aprobación nivel de idioma extranjero 4.-1 fotografía 2.-Ingresar en Secretaria 1.- Una vez recibido todo el tamaño carné a color. 5.General 3.- Se ingresa expediente se procede a original y copia de tipo de documentación con número de entregar a los Técnicos para su sangre. 6.-original y copia de trámite y se entraga a la correspondiente validación Dirección correspondiente. cédula de identidad. 7.- original y copia de papeleta de votación. 7.- curriculo vitae. 8.oficio de solicitud de emisión de licencia diriguida al Ministerio de Turismo. Atención en oficinas del MINTUR 1.-Solicitar a través de correo electrónico a la Directora de aérea 2.- Sumillla a técnico apara respectiva validación La información la entregan inmediatamente A todo público en general 1 día Horario de atención al público (Detallar los días de la semana y horarios) 5.- Ecodelta 6.- Impuesto uno por mil 7.- Videos Turísticos Requerimientos Públicos 1.- Solicitar a través de correo electrónico a la Directora . 2.1.- Enviar correo electrónico a la Dar seguimiento para que la Directora del área. 2.- Realizar 1.- Solicitud llega a través de respuesta se entregue antes de Directora o correo Electrónico el seguimiento a la solicitud los 3 días 3.- En la respuesta se hasta la entrega de la respuesta. puede copiar link de descarga o retiro de DVD con lo solicitado. 8:15 a 17:00 Gratuito 3 días Ciudadanía en general Se atiende en Matriz INFORMACIÓN TURÍSTICA CORREO ELECTRÓNICO NO NO APLICA(Porque se atiende personalmente) NO APLICA(Porque se atiende personalmente) 75 300 95% 8.- Contáctenos Requerimientos Públicos 1.- Solicitar a través de correo electrónico a contactenos . 2.Se da seguimiento para que la respuesta sea de inmediato. 1.-Enviar a traves de correo elctrónico contactenos llenar cuadro de diálogo 2.-Se direcciona de acuerdo al requerimiento a las diferentes Direcciones 3.- La respuesta se da de inmediato 1.-El pedido llega a traves de contactenos. 2.- Se reasigna de acuerdo a la solicitud a las diferentes direcciones. 3.- La respuesta es a traves del correo en el menor tiempo posible. 8.15 a 17:00 Gratuito 1 día Ciudadanía en general Se atiende en Matriz BIENESTAR TURÍSTICO Correo Electrónico SI [email protected] [email protected] 600 2400 100% Entrega Física material solicitado 1.-Solicitar a través de correo electrónico a la Directora del 1.-Enviar a traves de correo 1.- El pedido llega a traves de área 2.-Dar seguimiento para elctrónico contactenos llenar correo electrónico a la que la respuesta se entrege cuadro de diálogo 2.-Se Directora. 2.- Se analiza antes de los 3 días. 3.- Se emite direcciona de acuerdo al disponibilidad de acuerdo stock respuesta vía correo electrónico requerimiento a las diferentes en bodega. 3.-Se entrega y se de acuerdo a disponibilidad.4- Direcciones 3.- La respuesta se hace firmar Acta-Entrega da de inmediato Recepción. El cliente lo retira de las oficinas del Mintur. 8:15 a 17:00 Gratuito 3 días Ciudadanía en general Se atiende en Matriz MARCA TURÍSTICA Correo Electrónico NO NO APLICA(Porque se atiende personalmente) NO APLICA(Porque se atiende personalmente) 600 2400 99% Las personas Naturales o Jurídicas pueden acceder a la Información del Ministerio de Turismo 8:15 a 17:00 Gratuito si solicitud de acceso a la información pública solicitud de acceso a la información pública No disponible por cuánto en este mes no se registró requerimiento del público (trimestral) 9.- Entrega de material promocional 10.- Solicitud de Acceso a la Información Pública Pago contribución pasajes Servicio en linea Pago contribución pasajes aéreos internacionales emitidos 1.- Ingreso página Web Este formulario le permite solicitar información pública, que se genere o se encuentre en poder la institución, de conformidad con la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública LOTAIP (ARTS. 9 Y 19). Técnicos validan información Solicitud del Usuario dirigido al Solicitud del Usuario para Ministerio de Turismo Acceder a la Información Dependiendo del Requerimiento - El tiempo de respuesta Ciudadanía en general Se atiende en Matriz Para ser llenado por las instituciones que disponen de Portal de Trámites Ciudadanos (PTC) Calle Briceño E1-24 y Guayaquil, Edificio La Licuadora Ministerio de Turismo Página Web http://www.tramitesciudadanos.gob.ec/institucion.php?cd=278 31/01/2016 FECHA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: PERIODICIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: MENSUAL UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACION - LITERAL d): DIRECCIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA JAIME RAMIRO MOREJÓN VALLEJO RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN DEL LITERAL d): 1 de 1 Número de Número de ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas Link para el servicio por Porcentaje de satisfacción que accedieron al servicio que accedieron al servicio internet (on line) sobre el uso del servicio en el último período acumulativo (trimestral) CORREO ELECTRÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN: [email protected] NÚMERO TELEFÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN: (02) 3999-333 EXTENSIÓN 1221 Ministerio de Turismo d) Los Servicios que ofrece, las formas de acceder y horarios de atención