Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
d) Los servicios que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones
Denominación del
servicio
No.
1.-
Licencia de Guías de Turismo
2.-
ITUR
3.-
Fotografías Turísticas
4.-
Catastro Turístico
Descripción del servicio
Entrega de Credenciales
Atención Usuarios
Entrega Física material
solicitado
Información establecimientos
Turísticos
Costo
Tiempo estimado
de respuesta
(Horas, Días,
Semanas)
Tipo de beneficiarios o
usuarios del servicio
(Describir si es para
ciudadanía en general,
personas naturales,
personas jurídicas, ONG,
Personal Médico)
Oficinas y dependencias
que ofrecen el servicio
Dirección y teléfono de la
oficina y dependencia que
ofrece el servicio
(link para direccionar a la
página de inicio del sitio
web y/o descripción
manual)
Tipos de canales disponibles de
atención
presencial:
(Detallar si es por ventanilla,
oficina, brigada, página web,
correo electrónico, chat en línea,
contact center, call center,
teléfono institución)
Servicio Automatizado
(Si/No)
Link para descargar el
formulario de servicios
08:15 a 17:00
GUAS NACIONALES: $
30,00 primera emisión
/ $15,00 renovación o
canje NATIVOS $ 4,00
primera emisión / $
2,00 renovación
ESPECIALIZADOS: $
20,00 primera emisión
/ 10,00 renovación
15 días
Ciudadanía en general
Matriz
(02)COORDINACIÓN ZONAL 23999333 Ext. 1003
Página web, call center, teléfono
institución.
NO
servicios.turismo.gob.ec
Licencia guías de turismo
300
3.600
98%
8:15-17:00
Gratuito
Inmediata
Ciudadanía en general
Matriz
Coordinación Zonal 2 Of. Técnica
Pichincha 3999-333 ext 2661
ventanilla
Si
NO APLICA ( Porque se atiende
personalmente)
NO APLICA (Porque se atiende
personalmente)
600
2.400
100%
1.-Solicitar a través de correo
1.- La solicitud llega a la
electrónico a la Directora del
Directora del área. 2.- Pasa al
área 2.-Dar seguimiento para 1.- Enviar correo electrónico a la
área de Audiovisual o custodio
que la respuesta se entrege
Directora del área. 2.- Realizar
de la información. 3.-Se
antes de los 3 días. 3.- En la
el seguimiento a la solicitud
descarga link o se graba la
respuesta se puede copiar link hasta la entrega de la respuesta.
información e DvD y se entrega
de descarga o retiro de DVd con
la respuesta.
la respuesta solicitada.
8:15 a 17:00
Gratuito
3 días
Ciudadanía en general
Matriz
INFORMACIÓN TURÍSTICA 3999
333 ext 1221
CORREO ELECTRÓNICO
NO
NO APLICA
NO APLICA
300
3.600
100%
1.-Solicitud de registro 2.-Copia
certificada 3.- Nombramiento
representante Legal 4.certificado IEPI 5.-Ruc 6.Justificacón Activo Real 7.Nómina de personal 8.-Contrato
de arriendo 10.-Formulario del
uno por milsobre Activos Fijos
8:15 a 17:00
Gratuito
1 día
Ciudadanía en general
Matriz
3999 333 ext 1020
Página web
SI
Catastro turístico
Catastro turístico
100
1200
100%
1.- Ingreso al portal
(http://registro.turismo.gob.ec)
2.- Ingrese claves de acceso que
se le proporcionó en sobre
amarillo en las oficinas del
Mintur y pulse botón ingresar
para acceder cuenta. 3.-En su eso al sistema para declaración y
cuenta encontrará un o varios
establecimientos turísticos
cargados a su
cuenta,identifique el
establecimiento que tiene la
opción "Declaración Ecodelta".
24 horas 07 días
$ 20 pasaje emitido
1día
Aerolineas y Agencias de V.
Matriz
REGISTRO Y CONTROL 3 999 333
ext 1020
página web
si
Ecodelta
Ecodelta
30
360
100%
Establecimientos que cuentan
con registro de Turismo
24 horas 07 días
Gratuito
1 día
Ciudadanía en general
Nacional
COORDINACIÓN ZONAL 2 3 999
333 ext 1003 y provincias
página web, atención personalizada
SI
Impuesto uno por mil
Impuesto uno por mil
100
1.000
98%
Cómo acceder al servicio
(Se describe el detalle del
proceso que debe seguir la
o el ciudadano para la
obtención del servicio).
Requisitos para la
obtención del servicio
(Se deberá listar los
requisitos que exige la
obtención del servicio y
donde se obtienen)
Procedimiento interno
que sigue el servicio
1.-original y copia del título
profesional de Guía de
Turismo.2.-original y copia del
certificado CONESUP.3.-original
1. Entregar la solicitud diriguida
y copia del certificado de
al Director del Departamento
Aprobación nivel de idioma
extranjero 4.-1 fotografía
2.-Ingresar en Secretaria
1.- Una vez recibido todo el
tamaño carné a color. 5.General 3.- Se ingresa
expediente se procede a
original y copia de tipo de
documentación con número de
entregar a los Técnicos para su
sangre. 6.-original y copia de
trámite y se entraga a la
correspondiente validación
Dirección correspondiente.
cédula de identidad. 7.- original
y copia de papeleta de
votación. 7.- curriculo vitae. 8.oficio de solicitud de emisión de
licencia diriguida al Ministerio
de Turismo.
Atención en oficinas del
MINTUR
1.-Solicitar a través de correo
electrónico a la Directora de
aérea 2.- Sumillla a técnico
apara respectiva validación
La información la entregan
inmediatamente
A todo público en general
1 día
Horario de atención al
público
(Detallar los días de la
semana y horarios)
5.-
Ecodelta
6.-
Impuesto uno por mil
7.-
Videos Turísticos
Requerimientos Públicos
1.- Solicitar a través de correo
electrónico a la Directora . 2.1.- Enviar correo electrónico a la
Dar seguimiento para que la
Directora del área. 2.- Realizar
1.- Solicitud llega a través de
respuesta se entregue antes de
Directora o correo Electrónico
el seguimiento a la solicitud
los 3 días 3.- En la respuesta se
hasta la entrega de la respuesta.
puede copiar link de descarga o
retiro de DVD con lo solicitado.
8:15 a 17:00
Gratuito
3 días
Ciudadanía en general
Se atiende en Matriz
INFORMACIÓN TURÍSTICA
CORREO ELECTRÓNICO
NO
NO APLICA(Porque se atiende
personalmente)
NO APLICA(Porque se atiende
personalmente)
75
300
95%
8.-
Contáctenos
Requerimientos Públicos
1.- Solicitar a través de correo
electrónico a contactenos . 2.Se da seguimiento para que la
respuesta sea de inmediato.
1.-Enviar a traves de correo
elctrónico contactenos llenar
cuadro de diálogo 2.-Se
direcciona de acuerdo al
requerimiento a las diferentes
Direcciones 3.- La respuesta se
da de inmediato
1.-El pedido llega a traves de
contactenos. 2.- Se reasigna de
acuerdo a la solicitud a las
diferentes direcciones. 3.- La
respuesta es a traves del correo
en el menor tiempo posible.
8.15 a 17:00
Gratuito
1 día
Ciudadanía en general
Se atiende en Matriz
BIENESTAR TURÍSTICO
Correo Electrónico
SI
[email protected]
[email protected]
600
2400
100%
Entrega Física material
solicitado
1.-Solicitar a través de correo
electrónico a la Directora del
1.-Enviar a traves de correo
1.- El pedido llega a traves de
área 2.-Dar seguimiento para
elctrónico contactenos llenar
correo electrónico a la
que la respuesta se entrege
cuadro de diálogo 2.-Se
Directora. 2.- Se analiza
antes de los 3 días. 3.- Se emite
direcciona de acuerdo al
disponibilidad de acuerdo stock
respuesta vía correo electrónico requerimiento a las diferentes
en bodega. 3.-Se entrega y se
de acuerdo a disponibilidad.4- Direcciones 3.- La respuesta se
hace firmar Acta-Entrega
da de inmediato
Recepción.
El cliente lo retira de las oficinas
del Mintur.
8:15 a 17:00
Gratuito
3 días
Ciudadanía en general
Se atiende en Matriz
MARCA TURÍSTICA
Correo Electrónico
NO
NO APLICA(Porque se atiende
personalmente)
NO APLICA(Porque se atiende
personalmente)
600
2400
99%
Las personas Naturales o
Jurídicas pueden acceder a la
Información del Ministerio de
Turismo
8:15 a 17:00
Gratuito
si
solicitud de acceso a la
información pública
solicitud de acceso a la
información pública
No disponible por cuánto en
este mes no se registró
requerimiento del público
(trimestral)
9.-
Entrega de material
promocional
10.-
Solicitud de Acceso a la
Información Pública
Pago contribución pasajes
Servicio en linea
Pago contribución pasajes
aéreos internacionales emitidos
1.- Ingreso página Web
Este formulario le permite
solicitar información pública,
que se genere o se encuentre en
poder la institución, de
conformidad con la Ley
Orgánica de Transparencia y
Acceso a la Información Pública LOTAIP (ARTS. 9 Y 19).
Técnicos validan información
Solicitud del Usuario dirigido al Solicitud del Usuario para
Ministerio de Turismo
Acceder a la Información
Dependiendo del
Requerimiento - El
tiempo de respuesta
Ciudadanía en general
Se atiende en Matriz
Para ser llenado por las instituciones que disponen de Portal de Trámites Ciudadanos (PTC)
Calle Briceño E1-24 y Guayaquil,
Edificio La Licuadora Ministerio de
Turismo
Página Web
http://www.tramitesciudadanos.gob.ec/institucion.php?cd=278
31/01/2016
FECHA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN:
PERIODICIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN:
MENSUAL
UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACION - LITERAL d):
DIRECCIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
JAIME RAMIRO MOREJÓN VALLEJO
RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN DEL LITERAL d):
1 de 1
Número de
Número de
ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas
Link para el servicio por
Porcentaje de satisfacción
que accedieron al servicio que accedieron al servicio
internet (on line)
sobre el uso del servicio
en el último período
acumulativo
(trimestral)
CORREO ELECTRÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN:
[email protected]
NÚMERO TELEFÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN:
(02) 3999-333 EXTENSIÓN 1221
Ministerio de Turismo
d) Los Servicios que ofrece, las formas de acceder y horarios de atención
0
