El soporte ha sido fundamental

Comercial IkawaCHILE
RODENSTOCK
“El soporte ha sido fundamental”
a calidad y rendimiento de un software de gestión
Lrespuestas
no sólo se basa en su capacidad para entregar
eficientes a la empresa que lo adquiere,
sino también en el consecuente respaldo técnico y de
pos venta que entreguen los profesionales a cargo de
su desarrollo, pues en su trabajo eficiente y oportuno
radica parte importante del éxito o fracaso.
Estas premisas forman parte del quehacer constante
de Eugcom, y así lo han comprobado clientes como
Rodenstock Chile, que en 2012 adquirió el software
de facturación electrónica, tras una dura experiencia
con su anterior proveedor.
“Compramos el programa hace aproximadamente
un año, y de inmediato nos dimos cuenta de que
habíamos hecho una buena elección, no sólo por el
beneficio de la relación precio-producto, sino porque
los profesionales de Eugcom siempre han estado
atentos y dispuestos a responder todas nuestras
inquietudes o requerimientos técnicos”, explica Celso Chile con las sucursales de Temuco, Concepción,
Tapia, jefe de Informática de Rodenstock Chile.
Santiago Oriente, Viña del Mar y Antofagasta para
procesar en conjunto cerca de 20 mil documentos
“Si tomamos en cuenta que sólo en una hora emitimos mensuales, lo cual da cuenta del vital soporte que
cerca de 450 documentos, podemos entender que hoy entregan las soluciones informáticas de Eugcom
resulta absolutamente vital mantener la cadencia de a una empresa multinacional que, además, es una
trabajo, y que no podemos darnos el lujo de detener de las más tradicionales de su sector.
todo porque el sistema se cae. Eso es algo que
nuestro proveedor anterior nunca entendió. Eugcom, “Estamos tan satisfechos de la calidad del programa
en cambio, siempre nos ha respondido, tanto por la y del soporte técnico de Eugcom, que lo hemos
calidad del programa como por la rapidez y eficiencia recomendado a todas las empresas que nos han
de su servicio técnico”, destaca el profesional.
solicitado referencias y opiniones especializadas.
Más aún, recientemente decidimos adquirir su
El buen desempeño del programa, así como de los software de Libros Contables Electrónicos, el cual
técnicos y profesionales encargados de velar por esperamos implementar en el corto plazo, para así
su funcionamiento eficiente, hoy se traduce en la tener circuito electrónico completo con el Servicio
interconexión en red de la casa matriz de Rodenstock de Impuestos Internos”, enfatiza Celso Tapia.
LIDERAZGO Y EXCELENCIA EN EL MUNDO DE LA VISIÓN
Con presencia activa en más de 80 países, Rodenstock es una
de las empresas más importantes del mundo en la fabricación
de cristales oftálmicos y armazones de anteojos. Fundada en
Alemania en 1877, ha adquirido un enorme prestigio gracias a
la calidad de sus productos, la modernidad ergonómica de
sus diseños y la avanzada tecnología de punta que siempre ha
utilizado en ellos.
En la actualidad, la compañía, cuya sede central se encuentra
en la ciudad de Munich, cuenta con más de 4.300 empleados y
opera cerca de 14 plantas de producción en 12 países.
Uno de estos centros se encuentra precisamente en Chile, que en
los últimos años se ha posicionado como una fuerte y competitiva
plataforma de negocios para América Latina.