Regalos y Promociones
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Regalos y Promociones 1.indd 1 18/05/10 12:06 El contacto directo con los distintos departamentos es importante para la División Comercial. Es la ocasión para escuchar a nuestro interlocutor, comprendiendo sus necesidades o requerimientos. Durante ese contacto complementaremos los conceptos de promoción aportando experiencias anteriores. Es, a partir de ese momento, cuando comienzan a funcionar todos los dispositivos, materiales y humanos, de que disponemos y el asesoramiento en cuanto a “tipos de campaña”, “valoración de público al que se pretende llegar”, “qué se desea hacer con ese cliente”. Estas valoraciones y su asesoramiento serán conjuntas con los departamentos implicados. Uno de los criterios que determinan una campaña es el objetivo de la misma: “Fidelizar” “Captar nuevo cliente” “Incrementar las ventas” o “Recuperar un cliente perdido”. La División Comercial de El Corte Inglés actuará como promotor activo, presentado al cliente propuestas de campañas. De esta manera se ofrece un servicio de gestión integral de artículos promocionales. La División Comercial de El Corte Inglés dará cobertura a las necesidades de artículos promocionales para todas las campañas de marketing del programa de fidelización de clientes así como de cualquier acción puntual que lleve asociada la compra de un artículo promocional. Regalos y Promociones Asesoramiento • Asesoramiento • Definición de la Campaña - Publico Objetivo - Tiempo - Objetivos Dependiendo del tipo de promoción y el target elegido, se diseñan todos los medios acordes a su campaña. La utilización de los medios para la campaña se basan en diferentes soportes: catálogos, gestión de bases de datos, mailing, publicidad, cartelería, personalización del envase en función de la campaña, fotografías, muestras, medios on line (catálogos web o uso de Intranet Corporativa, etc...). La División Comerical de El Corte Inglés ofrece al cliente la colaboración en los aspectos publicitarios de cada campaña, aunque será el Departamento de Marketing de cada cliente, si existiera, el encargado de definir el diseño de los soportes y catálogo de artículos promocionales. 4-5.indd 1 18/05/10 11:53 Regalos y Promociones Diseño y Medios • Catálogos Personalizados • Publicidad • Packaging • Fotografías • Catálogos Web 4-5.indd 2 18/05/10 11:53 Para el desarrollo de cada campaña y su objetivo final, se ofrecerá al cliente una logística determinada de almacenaje, envíos , entregas, puntos de recogida de material, etc.. Para todas las campañas realizadas desde División Comercial disponemos de un Servicio de Atención al Cliente, que atenderá tanto a los departamentos implicados como para el cliente final, dando servicio en base a un Call Center, con atención personalizada durante la campaña para cualquier tema referente a entregas, dudas sobre artículos, etc... Las entregas de material se pueden realizar de manera agrupada o personalizada. Dependiendo del cliente, se puede entregar en un punto central para su posterior distribución, o bien de manera personalizada en el domicilio del consumidor. La División Comerical de El Corte Inglés dispone de una red de almacenes y medios logísticos a nivel nacional que garantizarán el correcto servicio de las promociones realizadas. Regalos y Promociones Logística y Atención al cliente • Logística de entregas • Call Center • Redención de puntos • Envíos personalizados • Puntos de recogida • Plazos de entrega Gestionamos los informes necesarios tanto de seguimiento como finales, de forma periódica de manera que se mantiene al cliente informado especificamente de su campaña. De común acuerdo con el cliente, las herramientas que se utilicen para realizar estos informes irán desde medios electrónicos que realizan los informes temporales parametrizados o a medida, número de regalos entregados o consumidos, clientes, estadísticas, evolución, etc... Regalos y Promociones Información de Campañas • Informes parciales y finales • Seguimiento La División Comercial de El Corte Inglés ofrece la experiencia de años en campañas de promoción e incentivo así como en las oficinas comerciales que a nivel internacional, dispone El Corte Inglés, en diferentes puntos del mundo para la búsqueda de producto. Sin olvidar la posibilidad de ofrecer la Tarjeta Regalo , que posee la ventaja de canjear el valor de la misma dentro del ámbito del Grupo El Corte Inglés. La División Comercial de El Corte Inglés actualizará el catálogo de artículos promocionales en función de cada acción o campaña. La propuesta de artículos podrá nutrirse de artículos promocionales disponibles en el portfolio de nuestra Empresa, como de artículos específicamente requeridos por cliente. La División Comercial de El Corte Inglés mantendrá los artículos promocionales propuestos con disponibilidad durante el periodo de vigencia de la campaña. En caso de que un artículo promocional sea descatalogado o exista una rotura de stock se garantiza la sustitución del mismo por otro de similares o superiores características en el menor plazo posible, todo ello sin incremento de coste. De la propuesta de artículos promocionales y servicios, aportada por nuestra Empresa, el cliente seleccionará aquellos que considere más adecuados para incorporar en su catálogo. Los precios de compra presentados al cliente de los artículos promocionales serán precios competitivos y en línea o por debajo de la competencia. Regalos y Promociones Selección de Producto • Selección de Producto • Experiencia en Campañas • Oficinas de compra internacionales Regalos y Promociones HOGAR * PEQUEÑO ELECTRODOMÉSTICO 14-15.indd 1 18/05/10 11:55 Regalos y Promociones JOYERÍA * RELOJERÍA 14-15.indd 2 18/05/10 11:56 Regalos y Promociones MARROQUINERÍA * ESCRITORIO 18-19.indd 1 18/05/10 11:57 Regalos y Promociones DEPORTES * BRICOLAJE 18-19.indd 2 18/05/10 11:58 20-21.indd 1 18/05/10 11:59 Regalos y Promociones ELECTRÓNICA 20-21.indd 2 18/05/10 12:02 Regalos y Promociones CUIDADO PERSONAL * VIAJE Durante los últimos años , en la División Comercial de El Corte Ingles, nos hemos encargado de realizar muchas campañas que los clientes nos han confiado. Todos los sectores han sido tratados . Mostramos en estas paginas unos ejemplos de acciones promocionales, desde clásicos a muy actuales, donde comprobará la variedad de promociones y de regalos que se pueden realizar para captar, fidelizar o recuperar a su cliente. Regalos y Promociones Actuaciones servicios especializados Mobiliario a medida, de restauración, general, específico Uniformidad laboral y de imagen Instalaciones y decoración Equipamiento de cocina, lavanderías, cámaras frigoríficas,... La División Comercial de El Corte Inglés dispone de 37 delegaciones distribuidas por todo Revestimientos verticales, suelos y techos el territorio nacional. Contacte con sus oficinas, allí encontrará un equipo de profesionales que dará soluciones a sus Audiovisuales necesidades con una amplia Climatización gama de productos y servicios especializados. Maquinaria y material de oficina Regalos de empresa, cestas y lotes de navidad Mobiliario de oficina. 26-27.indd 1 18/05/10 8:31 “Generando valor a través del Comercio Electrónico” http://divisioncomercial.elcorteingles.es Queremos ayudarle a optimizar la gestión de sus compras y equipamiento, facilitarle su trabajo diario y ahorrarle un tiempo que, para usted, es importante. • Novedades. • Ofertas. • Productos recomendados. • Actualización inmediata. • Herramientas de búsqueda. • Pedido habitual. “Al servicio de la nueva economía” 26-27.indd 2 18/05/10 8:32 E N T R O S D E Albacete Caba, 4 02001 Albacete Tel: 967 506 100 Fax: 967 506 090 [email protected] Gijón Centro Comercial Costa Verde Ramón Areces, 2 33211 Gijón Tel: 985 990 660 Fax: 985 398 314 [email protected] Algeciras Centro Comercial Bahía de Algeciras Paseo Juan Pérez Arriete, s/n 11204 Algeciras Tel: 956 587 737Fax: 956 666 073 [email protected] Granada Pza. Manuel Cano, s/n. 18004 Granada Tel: 958 208 412 Fax: 958 204 971 [email protected] Alicante Arquitecto Morell, 4 03003 Alicante Tel: 965 123 900 Fax: 965 126 826 [email protected] Almería Avda. del Mediterráneo, 408 04009 Almería Tel. 950 143 414 Fax. 950 143 414 [email protected] Badajoz Centro Comercial Juan Carlos I Juan Carlos I, 3 - 2º 06002 Badajoz Tel: 924 227 350 Fax: 924 240 056 [email protected] Barcelona Caspe, 56-58 08010 Barcelona Tel: 933 427 474 Fax: 933 175 993 [email protected] Bilbao Avda. Lehendakari Aguirre, 9-3º Izda. 48014 Bilbao Tel: 944 242 800 Fax: 944 238 797 [email protected] Burgos Avda. del Arlanzón, 40 09004 Burgos Tel: 947 256 115 Fax: 947 274 170 [email protected] Cádiz Parque Empresarial de Levante Alcalá de los Gazules, 15 11011 Cádiz Tel: 956 257 011 Fax: 956 262 162 [email protected] Cartagena Alameda de San Antón, 52 30205 Cartagena Tel.: 968 333 940 Fax: 968 311 983 [email protected] Castellón Del Taronger, 2 12006 Castellón Tel: 964 722 549 Fax: 964 223 427 [email protected] Córdoba Ronda de los Tejares, 32 14001 Córdoba Tel: 957 498 774 Fax: 957 491 623 [email protected] V E N T A Salamanca Paseo de la Estación,18-20. Tel. 923 124 260 Fax. 923 227 586 37004 Salamanca [email protected] San Sebastián Gregorio Ordóñez nº 9-11 20011 San Sebastián Tel. 943 420 051 Fax. 943422944 [email protected] Jaén Avenida de Madrid, 31 . 5ª Planta. 23008 Jaén Tel: 953 274 745 Fax: 953 274 745 [email protected] Santander Centro Bahía de Santander Ctra. N-634, s/n 39011 Santander Tel: 942 328 412 Fax: 942 352 662 [email protected] La Coruña División Azul, 2 15005 La Coruña Tel: 981 279 800 Fax: 981 279 897 [email protected] Santa Cruz de Tenerife Segunda Transversal Dársena de Los Llanos Edif. Lanzateide 38005 Santa Cruz de Tenerife Tel: 922 209 146 Fax: 922 226 710 [email protected] Las Palmas de G. Canaria Avda. Mesa y López, 15-7ª 35006 Las Palmas de G. Canaria Tel: 928 249 040 Fax: 928 242 557 [email protected] León Alcalde Miguel Castaño, 119 24005 León Tel: 987 234 000 Fax: 987 234 091 [email protected] Logroño Bretón de los Herreros, 13 26001 Logroño Tel: 941 287 864 Fax: 941 207 148 [email protected] Madrid Conde de Peñalver, 45-47 28006 Madrid Tel: 914 000 700 Fax: 913 090 402 [email protected] Málaga Avda. de Andalucía, 30 29007 Málaga Tel: 952 393 300 Fax: 952 612 889 [email protected] Murcia Isaac Albéniz, 9 30009 Murcia Tel: 968 281 818 Fax: 968 283 795 [email protected] Oviedo Caveda, 4 33002 Oviedo Tel: 985 208 390 Fax: 985 202 958 [email protected] Palma de Mallorca Avda. Gran Vía Asima, 1 - C 07009 Palma de Mallorca Tel: 971 433 939 Fax: 971 206 715 [email protected] Pamplona Paseo de Sarasate 38, 2º planta 31001 Pamplona Tel: 948 199 697 Fax: 948 254 570 [email protected] Santiago de Compostela Centro Comercial Compostela Rúa do Restollal, 50 15702 Santiago de Compostela Tel: 981 524 597 Fax: 981 521 806 [email protected] Sevilla Centro Comercial San Juan de Aznalfarache Camino de la Erilla, s/n 41920 Sevilla Tel: 954 654 011 Fax: 954 654 314 [email protected] Tarragona Avda. de Ramón y Cajal, 31-33 43001 Tarragona Tel: 977 222 214 Fax: 977 244 887 [email protected] Toledo Avda. de Irlanda 7, Local 6 45005 Toledo Tel: 925 281 030 Fax: 925 255 412 [email protected] Valencia Menéndez y Pelayo, 3-5 46010 Valencia Tel: 963 695 000 Fax: 963 695 591 [email protected] Valladolid Pgno. San Cristóbal Cobalto, 199-200 47012 Valladolid Tel: 983 305 422 Fax: 983 392 486 [email protected] CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE. CUANDO ESTE FOLLETO YA NO LE SEA ÚTIL, NO LO TIRE A LA BASURA, COLABORE A SU RECICLADO. C Vigo Venezuela, 17 36203 Vigo Tel: 986 472 000 Fax: 986 473 618 [email protected] Zaragoza Centro Empresarial el Trovador - 4ª planta Pza. Antonio Beltrán Martínez, 1 50002 Zaragoza Tel. 976 404 601 Fax. 976 437 727 [email protected] E-mail: [email protected] http://divisioncomercial.elcorteingles.es 28.indd 1 18/05/10 11:51
