ACTIVIDADES DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE ÓPTICA

Colegio Oficial de Ópticos Optometristas de Canarias
ACTIVIDADES DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE ÓPTICA
PROCEDIMIENTOS NORMALIZADOS DE TRABAJO
PROCEDIMIENTOS GENERALES
PN/O/PG/001/00.- Elaboración de los procedimientos normalizados de trabajo
PN/O/PG/002/00.- Higiene del personal
PN/O/PG/003/00.- Gestión (adquisición, recepción, almacenamiento y registro) de
productos sanitarios y materiales.
PN/O/PG/004/00.- Limpieza de los locales
PN/O/PG/005/00.- Limpieza y mantenimiento del equipamiento
PN/O/PG/006/00.- Limpieza y conservación de los productos sanitarios que lo
requieran
PN/O/PG/007/00.- Registro de formación del personal
PN/O/PG/008/00.- Sistema de tratamiento de incidencias
PN/O/PG/009/00.- Sistema de archivo documental
PN/O/PG/010/00.- Plan de emergencia o de retirada de productos sanitarios
PN/O/PS/001/00.- Montaje y/o adaptación de los distintos productos sanitarios:
PN/O/PS/001/01Gafa Graduada; PN/O/PS/001/02 Lente de Contacto;
PN/O/PS/001/03 Sistemas de conservación de lente de contacto;
PN/O/PS/001/04 Gafas de Protección;
PN/O/PS/001/05 Gafa de Sol; PN/O/PS/001/06 Filtros especiales;
PN/O/PS/001/07 Productos de entrenamiento visual, ortóptica, pleóptica y baja
visión;
PN/O/PS/001/08 Prótesis Auditivas; PN/O/PS/001/09 Prótesis Oculares.
Elaboración de los procedimientos normalizados de trabajo
1. OBJETIVO
Definir los distintos tipos de procedimientos de trabajo, los apartados de los
mismos y la información a incluir en cada uno de estos apartados, con el fin de
facilitar su entendimiento y lectura.
Orientar al Titular y al Director Técnico Óptico-Optometrista (D.T.O-O)
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
La responsabilidad de aplicación y alcance de estos procedimientos recaerá
sobre todo el personal que participe en la redacción y cumplimentación de un
PNT y/o de los registros que genere.
3. DEFINICIONES
Procedimiento: Conjunto de operaciones que deben realizarse, precauciones a
tomar y medidas a aplicar, relacionadas directa o indirectamente con las
actividades
de
los
establecimientos
de
óptica.
Procedimientos normalizados de trabajo (PNT): Son los procedimientos escritos
y aprobados según las normas de correcta elaboración y control de calidad y
describen, de forma específica las actividades que se llevan a cabo en un
establecimiento de óptica.
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Procedimientos Normalizados de Trabajo
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4. DESCRIPCIÓN
Los procedimientos describen, de forma específica, las actividades
relacionadas, directa o indirectamente, con las que se efectúan en un
establecimiento de óptica.
Se observarán distintos tipos de procedimientos, según el tipo de operación que
describan:
Procedimientos generales (PG). Describen las operaciones generales
Procedimientos de montaje y adaptación de los distintos productos sanitarios
(PS)
Procedimientos de control de productos (CP).Describen las operaciones para
realizar controles de calidad.
Todos ellos tendrán el mismo formato, con una primera página o portada y, a
continuación, el número de páginas necesarias.
Portada y encabezamiento:
Como encabezamiento de la primera página debe aparecer:
Datos de la Óptica o Sección de Óptica
Grupo al que pertenece el procedimiento normalizado
Título del PNT
Número de Código. Por ejemplo:
Dos letras PN de procedimiento normalizado
Dos letras que indican el tipo de procedimiento de que se trata
Tres números que identifican el procedimiento
. Dos números para la versión. Así:
PN/O/PG/***/**. Procedimientos Generales
PN/O/CP/***/**. Procedimientos de control de productos
PN/O/PS/***/**. Procedimientos de montaje y adaptación de
productos sanitarios
Ejemplo práctico:
PN/O/PG/002/01 = Primera versión del segundo Procedimiento
General que corresponde a Higiene Personal
- Fecha de aprobación
- Paginación individual respecto al total de páginas
- Versión y/o procedimiento al que sustituye
Además en esta primera página figurará:
Índice
Persona que lo ha redactado, firma y fecha
Persona que lo ha revisado y aprobado, firma y fecha.
En el resto de las páginas, sólo deberá indicarse el título, número de código y la
paginación individual respecto al total. También habrá de incluirse, si procede, la
referencia a los procedimientos relacionados con el que se está redactando o leyendo.
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4.1 Apartados de los procedimientos normalizados de trabajo.
En todos los procedimientos figurarán, como mínimo, los siguientes apartados:
Objetivo: explicará claramente el objetivo del procedimiento
Responsabilidad de aplicación y alcance: Establecerá quién es el responsable del
cumplimiento del procedimiento.
Definiciones: Definirá los términos que se consideren necesarios.
Descripción
Desarrollo del procedimiento: En este punto, la estructura es distinta dependiendo del
tipo de procedimiento de que se trate.
Registros: Se especificarán, si procede, los registros que genere el procedimiento así
como su ubicación.
Control de cambios
Anexos
En todos los procedimientos se incluirán aquéllos que se estimen necesarios.
4.2 Redacción de los procedimientos
Los procedimientos se redactarán de forma clara y concisa, debiendo ser fácilmente
comprensibles por el personal que los vaya a aplicar.
Se han de evitar dudas en su interpretación.
Cuando alguno de los apartados descritos no sea necesario se indicará "no procede" o
"no se aplica".
Los procedimientos son de obligada lectura y deben estar, en todo momento, a
disposición del personal que debe aplicarlos.
4.3 Distribución
Se remitirán tantas copias como sean necesarias. Al menos, se editarán dos (una para
archivar y otra para e personal). Todas deberán aparecer firmadas y fechadas y
figurará un anexo en el que se registrará el número de copias distribuidas, además del
nombre y cargo de quien la ha recibido. Las copias no registradas en el anexo anterior,
deberán identificarse como "copias no controladas". No serán válidas las copias no
controladas. Las versiones obsoletas deberán identificarse como tales y ser retiradas.
4.4 Revisión y control de cambios
Los procedimientos se revisarán periódicamente.
Se recomienda la inclusión de un cuadro para el control de cambios, en el que se
indicarán las distintas versiones, una descripción general de los cambios y la fecha de
aprobación de cada versión.
5. REGISTROS
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LIMPIEZA DE LOS LOCALES
1. OBJETIVO
Definir las normas básicas de limpieza de los locales ocupados por los establecimiento
de óptica, en cuanto establecimiento sanitario.
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
La responsabilidad y alcance de este procedimiento recae sobre el personal designado
para realizar esta actividad.
3. DEFINICIONES
Conjunto de requisitos que deben cumplir los locales en los que se instalan los
establecimientos de óptica, a fin de que proporcionen garantía y confianza al usuario,
en cuanto a las condiciones de los servicios sanitarios que acude a recibir en los
mismos.
4. DESCRIPCIÓN
Las normas mínimas que habrán de cumplirse en los locales son:
4.1 La limpieza de los locales será, al menos, diaria.
4.2 Se utilizarán productos de limpieza, adecuados para cada superficie, que no
desprendan ni impregnen de olores fuertes o agresivos
4.3 Los locales (paredes y suelos) deberán ser de materiales de fácil limpieza,
especialmente los gabinetes de optometría, así como los de contactología,
evitando moquetas u otros materiales que atraigan los depósitos de suciedad
4.4 El establecimiento presentará un aspecto ordenado: las condiciones de
orden del establecimiento permitirán la fácil localización , tanto de materiales y
productos sanitarios, como de documentación, presentando una ubicación
adecuada a su utilización.
4.5 El acceso a todas las áreas de trabajo y demás dependencias aparecerá libre
de obstáculos.
4.6 Se limpiarán con especial atención las superficies de cristal o espejos
4.7 Antes de la apertura del establecimiento se comprobará la correcta higiene
de sus distintas estancias
4.8 Todas las áreas de trabajo estarán debidamente identificadas
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HIGIENE DEL PERSONAL
1. OBJETIVO
Definir las normas básicas de higiene que habrán de observarse por el personal
que participe en las actividades propias de los establecimientos de óptica
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
La responsabilidad de aplicación y alcance de este procedimiento recaerá sobre
todo el personal que realice cualquier actividad, de acuerdo con sus atribuciones,
en el establecimiento de óptica.
3. DESCRIPCIÓN
Las normas mínimas exigibles al personal son:
4.1 El personal habrá de observar una higiene corporal adecuada evitando el
uso de productos cosméticos que desprendan fragancias exageradas
4.2 El personal del establecimiento portará la vestimenta apropiada que
consistirá en una bata blanca o el uniforme facilitado por la empresa, que
garantice unas adecuadas condiciones de higiene para los ópticos-optometristas
y el uniforme identificativo, marcado por la empresa, para el resto del personal,
que garantice, igualmente, unas correctas condiciones de higiene.
4.3 La limpieza y sustitución de la indumentaria se realizará regularmente y
siempre que sea necesario, especificando la periodicidad del cambio.
4.4 Todo el personal portará en un lugar visible de su vestimenta una chapa o
tarjeta identificativa, en la que figurará su nombre y condición profesional
4.5 Durante el horario de trabajo, el personal evitará portar complementos que
dificulten el desarrollo de la actividad .
4.6 Deberá guardar sus efectos personales y su ropa de calle en armarios
facilitados por la empresa, que reúnan las suficientes medidas de seguridad.
4.7 En las áreas de trabajo no habrá alimentos ni tabaco
4.8 Estará prohibido comer y fumar en las zonas de trabajo.
4.9 Después de cambiar de tarea o utilizar los baños, el personal deberá lavarse
las manos entre cliente y cliente. Esta exigencia será obligatoria para los
ópticos-optometristas, en el desempeño de sus funciones profesionales
específicas, en el gabinete
4.10 El personal que padezca cualquier enfermedad o lesión dermatológica
habrá de comunicarlo al Director Técnico Óptico-Optometrista
4.11 Las Direcciones Técnica y Empresarial del centro decidirán, en función de la
lesión o enfermedad qué medida adoptar (uso de guantes,....).
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LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DEL EQUIPAMIENTO
1.OBJETIVO
Describir el conjunto de operaciones a realizar para conservar en estado de
limpieza y óptimo funcionamiento el equipamiento de la óptica.
Se aplicará a todos los equipos de trabajo del establecimiento que inciden
directamente en la calidad del servicio sanitario y de los productos de óptica.
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
El responsable designado por la Dirección empresarial del establecimiento y bajo
la supervisión de su Director Técnico Óptico-optometrista, será el encargado de
controlar el correcto estado de limpieza y conservación del equipamiento.
3. DEFINICIONES.
Conjunto de operaciones que han de llevarse a cabo, sobre el equipamiento de un
establecimiento de óptica, para garantizar su correcto estado de limpieza,
conservación y funcionamiento.
4. DESCRIPCIÓN.
Se dispondrá de una relación de equipos en los que se indicará fecha de
adquisición, fabricante, referencia, fechas de calibración y/o reparación, si fuera
necesario.
De forma general, la limpieza de las lentes se hará con alcohol u otro producto
recomendado por el fabricante, y la de las superficies metálicas o de plástico, con
un paño húmedo o producto específico.
4.1 LÁMPARA DE HENDIDURA: En cuanto instrumento óptico destinado a observar
microscópicamente las estructuras anteriores del ojo, y por ser indispensable en la
adaptación de lentes de contacto, se verificará la limpieza de las lentes así como
de las zonas de apoyo de la cabeza del paciente, el correcto desplazamiento del
instrumento en todas las direcciones, el funcionamiento del sistema de
iluminación y el revólver de aumentos.
4.2 QUERATÓMETRO: En cuanto instrumento óptico destinado a medir los radios
corneales, se verificará la limpieza de las lentes así como de las zonas de apoyo de
la cabeza del paciente. Con las lentes de control se comprobará la coincidencia de
medidas con los valores de las mismas.
4.3 REFRACTÓMETRO: en cuanto instrumento utilizado para medir el estado
refractivo del ojo, se verificará la limpieza de las lentes así como de las zonas de
apoyo de la cabeza del paciente.
4.4 RETINOSCOPIO: En cuanto instrumento utilizado para determinar
objetivamente el estado refractivo del ojo, se verificará la limpieza de las lentes
del mismo.
4.5 OPTOTIPO DE PROYECCIÓN: En cuanto aparato destinado a reflejar sobre una
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pantalla test o símbolos homologados que permiten medir objetivamente la
agudeza visual, se verificará la limpieza de las lentes, su correcta iluminación así
como la buena calibración del mismo.
4.6 CAJA DE PRUEBAS: En cuanto conjunto de lentes y accesorios empleados para
la graduación, se verificará la correcta limpieza y orden de las lentes y montura de
pruebas.
4.7 FRONTOFOCÓMETRO: En cuanto instrumento óptico utilizado para medir la
potencia, dirección de los ejes astigmáticos y centro óptico de las lentes
oftálmicas, se verificará la correcta limpieza de las lentes y se calibrará, al menos,
una vez al año.
4.8 BISELADORA: En cuanto instrumento mecánico destinado a dar forma a los
cristales para adaptarlos a una montura, se procederá diariamente a la limpieza de
restos de lentes, siguiendo las instrucciones del fabricante.
4.9 BANCO DE TALLER: En cuanto lugar y utensilios empleados para el ajuste de las
gafas y retoque del tallado y montaje, se mantendrán en orden y limpieza los
elementos que integran el mismo, así como el centrador y el ventilete u horno de
arena.
5. REGISTRO
Se contendrá, en soporte papel u otro de una relación actualizada de equipos en
los que se indicará fecha de adquisición, fabricante, referencia, fechas de
calibración y/o reparación, si fuera necesario. Su ubicación será la determinada
por las Direcciones Técnica y Empresarial del establecimiento.
Se registrará mediante firma la ejecución del procedimiento establecido.
6 - ANEXO I
FICHA.
Equipo
Fecha Compra
Fabricante
Referencia
Fecha Calibración
Fecha Reparación
Firma
.
.
.
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GESTIÓN DE PRODUCTOS SANITARIOS Y MATERIALES
1. OBJETIVO
Definir el proceso (adquisición, recepción y almacenamiento) que permita que los
productos sanitarios y materiales adquiridos por el establecimiento de óptica,
satisfagan, según su estándar, las características de calidad esperadas, para cada uno
de ellos
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
La adquisición se hará por el responsable (designado por el propietario del
establecimiento) siempre a proveedores autorizados, cuyos productos cumplan las
normas, sobre productos sanitarios, recogidas en el RD 414/1996, de 1 de Marzo, y en
base a los siguientes criterios:
- Cantidades existentes de cada producto
- Necesidades de mantenimiento de stocks
- Satisfacción de las necesidades de los clientes
- Reposición de productos
La adquisición, recepción, almacenamiento y registro se efectuará según el tipo de
producto sanitario de que se trate.
3. DEFINICIÓN
Conjunto de operaciones realizadas para la adquisición, recepción, registro y
almacenamiento de los productos sanitarios y materiales precisados y dispensados en
un establecimiento de óptica, es decir, desde la compra de aquéllos a distribuidor o
fabricante autorizados, hasta su entrada, inscripción, depósito y clasificación en el
establecimiento.
Producto sanitario: cualquier instrumento, dispositivo, equipo, material u otro artículo
solo o en combinación, incluidos los programas informáticos que intervengan en su
buen funcionamiento destinado por el fabricante a ser utilizado en seres humanos con
fines de :
1- Diagnóstico, prevención, control, tratamiento o alivio de una enfermedad.
2- Diagnóstico, control, tratamiento, alivio o compensación de una lesión o una
deficiencia.
3- Investigación, sustitución o modificación de la anatomía o de un proceso
fisiológico.
4- Regulación de la concepción
y que no ejerza la acción principal que se desee obtener en el interior o en la superficie
del cuerpo humano por medios farmacológicos, inmunológicos ni metabólicos pero a
cuya función pueden contribuir tales medios.
4. DESCRIPCIÓN
4.1 MONTURAS GRADUADO/SOL
4.1.1. ADQUISICIÓN:
4.1.1.1 Una vez comprobada la necesidad de adquirir productos de esta
categoría, la persona designada para ello, se pondrá en contacto con el
proveedor autorizado elegido.
4.1.1.2 El representante del proveedor visitará el centro y, una vez allí,
ya sea mediante catálogo o muestrario, exhibirá la mercancía para que se
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proceda al encargo de las monturas graduado/sol, que el establecimiento elija.
Esto generará una hoja de pedido, en la que figurarán, además de todo lo
concerniente a aquél, los plazos de entrega, la forma de pago y todo lo
concerniente al mismo.
4.1.1.3. Aquel documento será firmado por el representante del
proveedor así como por el responsable de compras del establecimiento, que se
quedará con una copia en su poder.
4.1.2. RECEPCIÓN:
4.1.2.1 Cuando se reciba la mercancía, se procederá a examinar si las
monturas graduado/sol corresponden con las que figuran en la hoja de pedido
en cuanto a modelo, calibre, color, cantidad. Así mismo se procederá a un
minucioso examen para comprobar que están en buen estado, no presentando
defectos de fabricación ni daños posteriores.
4.1.2.2 En el caso de que algún producto no cumpla los requisitos
demandados, se procederá a la devolución del mismo al proveedor para su
sustitución por otro que sí los cumpla.
4.1.3. REGISTRO:
4.1.3.1. Cada montura graduado/sol será registrada en el almacén
(normalmente mediante soporte informático u otro procedimiento, si se
careciese del primero) donde se le asignará un código en el que figurará el
modelo, calibre, color, proveedor, fecha de adquisición, así como su precio.
Esta información generará una etiqueta en la que aparecerá ese código además
del precio.
4.1.4. ALMACENAMIENTO:
4.1.4.1 Una vez recibidas, registradas y etiquetadas, se procederá a
almacenar las diferentes monturas en los cajones y expositores diseñadas al
efecto, estableciendo el orden que la dirección comercial del establecimiento
determine (por código, proveedor, tipo, ya sean para hombre, mujer, niño, etc.)
4.2 LENTES OFTÁLMICOS
4.2.1. ADQUISICIÓN:
4.2.1.1. Una vez analizada una prescripción optométrica (extendida o no
en el establecimiento) y en base a las necesidades, gustos y aceptación del
cliente, se generará una orden de pedido a los responsables del taller para que,
a su vez, la cursen mediante correo electrónico, teléfono, fax,... al proveedor
correspondiente, en la que figurarán los parámetros de los propios lentes
(potencia esférica, cilíndrica, eje, prisma, y cuantos datos consten en la
prescripción), así como el tipo de lente (monofocal, bifocal, multifocal,..) y los
tratamientos deseados. De igual forma, se anotará la persona de contacto, la
fecha, la hora y el tiempo estimado de demora.
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4.2.2. RECEPCIÓN:
4.2.2.1 Si se dispone de taller para el montaje en el propio
establecimiento, la recepción se realizará de acuerdo con lo previsto en el
procedimiento de montaje de productos sanitarios (ver PN/O/PS/001/01).
4.2.2.2 En el caso de que el montaje se realice fuera del centro, los
lentes vendrán ya montados en la montura correspondiente y se procederá a la
comprobación de que todos los parámetros se ajustan a los solicitados.
4.2.3. REGISTRO Y ALMACENAMIENTO:
4.2.3.1Cuando se disponga de un stock de lentes oftálmicos, la persona
encargada del mismo y vista la necesidad de reposición, generará una orden de
pedido en base a las necesidades. Una vez recibido, comprobará que se ajusta a
lo solicitado, y procederá a registrar cada lente recibido en soporte informático
(u otro si no dispusiera del primero) haciendo constar las características de los
mismos (potencia, esférico/cilíndrica, diámetro, tratamientos,...), para su
posterior almacenamiento en el lugar diseñado para ello.
4.3 LENTES DE CONTACTO
4.3.1. ADQUISICIÓN:
4.3.1.1 El personal de gabinete tras determinar las necesidades del
cliente (parámetros) y abrir una ficha con los datos del mismo, generará una
orden de encargo de lentes de contacto en el que figurarán las medidas de los
mismos (radio, potencia, diámetro,...) y el tipo (rígidas, semi-rígidas, hidrofílicas
de recambio diario, semanal, mensual, trimestral, anual, ...).
4.3.1.2 La persona responsable de los pedidos de lentes de contacto se
comunicará con el proveedor autorizado correspondiente, y, por teléfono,
correo electrónico, fax.., realizará el pedido dejando registrado el mismo en el
encargo del cliente, anotando nombre de la persona con la que habló (en caso
de contacto telefónico), día, hora y tiempo estimado de demora.
4.3.1.3 Cuando se disponga de stock de lentes de contacto hidrofílicas
(ya sean diarias, semanales, mensuales u otras) el responsable del mismo se
ocupará de mantener la cantidad de lentes que la dirección empresarial
considere oportuno, formulando, cuando lo crea conveniente, el pedido
necesario para reponer dicho stock, de forma análoga al pedido individual,
anteriormente detallado.
4.3.2. RECEPCIÓN:
4.3.2.1 Una vez recibidos los lentes de contacto, se procederá a
comprobar si los parámetros de los mismos se ajustan a los solicitados en la
hoja de pedido.
4.3.2.2. En caso afirmativo, la persona responsable se pondrá en
contacto con el cliente, para que pase a recogerlos.
4.3.2.3 En el caso de que se disponga de stock, cuando se reciban lentes
para reponer el mismo, la persona encargada comprobará si la mercancía
recibida se ajusta a la pedida, comprobando además de los parámetros y el
estado de los envoltorios, las fechas de caducidad de las mismas.
4.3.3. REGISTRO Y ALMACENAMIENTO:
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4.3.3.1. La persona encargada, registrará todas las lentes recibidas,
ordenándolas por proveedor, tipo, radio, potencia, fecha de caducidad.... en un
lugar adecuado para ello, procurando mantenerlo limpio y a temperatura
apropiada.
4.4 PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
4.4.1. ADQUISICIÓN:
4.4.1.1 Los productos de limpieza y mantenimiento de lentes de
contacto se adquirirán de acuerdo con las necesidades que las direcciones
técnica y comercial del establecimiento determinen, y siempre a proveedores
autorizados. Como norma general cubrirán las necesidades de todo tipo de
lentes de contacto (rígidas, semi-rígidas, hidrofílicas,...).
4.4.1.2 Se establecerá un stock mínimo de cada uno, teniendo en cuenta
la salida que tenga cada producto, procurando no almacenar en cantidades tan
grandes que puedan superar la fecha de caducidad de los mismos, si bien será
la dirección comercial quien decida en base a ofertas, promociones, etc.
4.4.1.3 A la vista de estas necesidades, el responsable de compras de
dichos productos generará una orden de pedido que remitirá al proveedor
correspondiente mediante correo electrónico, teléfono, fax, etc, en la que
figurará la persona de contacto, la cantidad solicitada, el plazo de entrega...
4.4.2. RECEPCIÓN: Cuando reciba un pedido, la persona designada para ello,
comprobará que se ajusta a lo pedido en la hoja, así como el estado de
los productos de limpieza y mantenimiento (estado de las cajas o
envasado, que no presenten golpes u otros daños o alteraciones), así
como las fechas de caducidad.
4.4.3. REGISTRO Y ALMACENAMIENTO:
4.4.3.1 Una vez comprobada la correcta recepción del pedido, la
persona responsable del mismo procederá a registrar (en soporte informático u
otro) la relación de todos y cada uno de los productos etiquetándolos con
código y precio y almacenándolos por orden de proveedor, tipo u otra forma
definida por la dirección comercial del centro.
4.4.3.2 Así mismo se encargará de que la temperatura del almacén sea
la correcta, de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
4.5 AUDÍFONOS
4.5.1. ADQUISICIÓN:
4.5.1.1. Una vez analizada la prescripción de un determinado paciente y
tomando como referencia sus necesidades, expectativas, precio, ..etc, el
responsable de pedidos de audífonos generará una orden que, mediante correo
electrónico, teléfono, fax..., hará llegar al correspondiente proveedor
autorizado, en la que se detallarán los parámetros de audífono, nombre de la
persona que nos toma el pedido, la fecha, hora y el tiempo estimado de
demora.
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4.5.2. RECEPCIÓN:
4.5.2.1. Cuando reciba un pedido, la persona designada para ello,
comprobará que se ajusta a lo pedido en la hoja, así como el estado de los
audífonos (estado de las cajas o envasado, que no presenten golpes u otros
daños o alteraciones), se pondrá en contacto con el paciente, para que pase a
recogerlo.
4.5.3. REGISTRO Y ALMACENAMIENTO:
4.5.3.1 Una vez comprobada la correcta recepción del pedido, la
persona responsable del mismo procederá a registrar (en soporte informático u
otro) la relación de todos y cada uno de los productos etiquetándolos con
código y precio y almacenándolos por orden de proveedor, tipo u otra forma
definida por la dirección comercial del centro.
4.5.3.2 Así mismo, cuando sean productos destinados a stock, se
encargará de que la temperatura y limpieza del almacén sean las correcta, de
acuerdo con las instrucciones del fabricante.
4,5.3.3 En el caso de audífonos digitales, deberán almacenarse en
lugares no expuestos a radiaciones electromagnéticas (alarmas, detectores de
metales, etc.)
5. REGISTRO
Se ubicará en el lugar fijado por las direcciones técnica y empresarial de
establecimiento y se llevará en soporte papel u otro. Se actualizará puntualmente por
la persona designada para ello, conforme a la ficha de gestión, según modelo adjunto
en Anexo.
6-ANEXO I
Producto
Fecha Pedido
Fecha Recepción
Fecha entrega al cliente o Almacenaje
Firma
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LIMPIEZA Y CONSERVACIÓN DE LOS PRODUCTOS
SANITARIOS QUE LO REQUIEREN
1. OBJETIVO
Definir aquellas operaciones que permitan mantener en correcto estado de
limpieza y conservación los productos sanitarios relacionados en el apartado 2
"Responsabilidad de aplicación y alcance"
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
El responsable designado por la Dirección empresarial del establecimiento y bajo
la supervisión de su Director Técnico Óptico-optometrista, será el encargado de
controlar el correcto estado de limpieza y conservación de los siguientes
productos sanitarios:
- lentes de contacto (rígidas, semirrígidas e hidrofílicas, …)
- lentes oftálmicas
- monturas
- productos de limpieza y mantenimiento de lentes de contacto
- audífonos
3. DEFINICIONES
Conjunto de operaciones que han de llevarse a cabo, sobre los productos
sanitarios enumerados en el apartado 2 "Responsabilidad de Aplicación y alcance"
de este procedimiento normalizado, dentro de un establecimiento de óptica, para
garantizar el correcto estado de limpieza, y conservación de aquellos.
Producto sanitario : cualquier instrumento, dispositivo, equipo, material u otro
artículo solo o en combinación, incluidos los programas informáticos que
intervengan en su buen funcionamiento destinado por el fabricante a ser utilizado
en seres humanos con fines de :
1- Diagnóstico, prevención, control, tratamiento o alivio de una enfermedad.
2- Diagnóstico, control, tratamiento, alivio o compensación de una lesión o
una deficiencia.
3- Investigación, sustitución o modificación de la anatomía o de un proceso
fisiológico.
4- Regulación de la concepción
Y que no ejerza la acción principal que se desee obtener en el interior o en la
superficie del cuerpo humano por medios farmacológicos, inmunológicos ni
metabólicos pero a cuya función pueden contribuir tales medios.
4. DESCRIPCIÓN.
4.1 LENTES DE CONTACTO RÍGIDAS Y SEMIRRÍGIDAS:
4.1.1 se comprobará el correcto estado de los parámetros de las mismas
4.1.2 se conservarán en un lugar limpio, seco y respetando las condiciones
ambientales recomendadas por el fabricante.
4.1.3 se preservarán de la luz (natural o artificial) según recomendaciones del
fabricante.
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4.2 LENTES DE CONTACTO HIDROFÍLICAS CONVENCIONALES:
4.2.1 se comprobará el correcto estado de los viales, blíster y cajas
4.2.2 se vigilará la fecha de caducidad, a fin de no superar la misma
4.2.3 se conservarán en un lugar limpio, seco y respetando las condiciones
ambientales recomendadas por el fabricante
4.2.4 se preservarán de la luz (natural o artificial) según recomendaciones
del fabricante
4.3 LENTES OFTÁLMICAS:
4.3.1 Dado que todas las lentes se sirven al establecimiento debidamente
empaquetadas (de tal modo que se garantice y preserve su limpieza), se
guardarán y ordenarán en muebles especialmente diseñados para que no
sufran daños.
4.3.2 No se apilarán en vertical por el riesgo de rotura o deterioro y se
almacenarán en sus sobres correspondientes, según el tipo de material,
tratamiento y graduación.
4.4 MONTURAS (para lentes graduadas y de sol):
4.4.1 Se conservarán en bandejas para exposición o en cajas para tal efecto.
Las de acetato y otros materiales se mantendrán lejos de fuentes calóricas.
4.4.2 Todas ellas aparecerán debidamente ordenadas para facilitar su
correcta identificación, con sus códigos correspondientes.
4.5 PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE LENTES DE CONTACTO:
Se conservarán en lugares secos, conforme a las condiciones ambientales y de
almacenamiento recomendadas por el fabricante y siguiendo las indicaciones de
aquél.
4.6 AUDÍFONOS:
4.6.1 se comprobará el correcto estado de los envoltorios
4.6.2 se respetarán condiciones de conservación recomendadas por el
fabricante
5. REGISTRO
Se ubicará en el lugar convenido entre las direcciones técnica y empresarial del
establecimiento, y se llevará en soporte papel u otro, actualizado por persona
designada al afecto, bajo supervisión del Director Técnico Óptico-Optometrista, en
función de la periodicidad requerida por cada producto, en cuanto a su
conservación y limpieza, según ficha adjunta como Anexo I
6-ANEXO I
Producto sanitario :
Fecha limpieza
Frecuencia de limpieza:
Responsable limpieza
Firma
14
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REGISTRO DE FORMACIÓN DEL PERSONAL
1. OBJETIVO
Este procedimiento tiene por finalidad enumerar las tareas que deben realizarse
para dejar constancia de la formación de los integrantes de la plantilla de personal
del centro, especialmente de los ópticos-optometristas, a fin de reflejar en el
mismo, la exigida con carácter obligatorio, además de la que demuestre una
actualización y superación de conocimientos específicos de su puesto, con miras a
adquirir mayores responsabilidades y alcanzar otras de mayor reconocimiento en
la empresa, cualificada por la actividad sanitaria que desarrolla.
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
Se designará a un responsable encargado de su actualización y llevanza, según
criterios definidos por la dirección empresarial del centro.
3. DEFINICIONES
- Registro: conjunto de asientos que proporciona evidencia objetiva de
actividades realizadas o de resultados obtenidos.
- Formación inicial: la poseída en el momento de la contratación
- Formación continuada y adquirida, durante su estancia en la empresa:
ampliación y actualización de los conocimientos inicialmente acreditados
en el ingreso
- Formación solicitada por la empresa: para promoción interna (según
indicaciones de la dirección gerente del centro)
4. DESCRIPCIÓN
4.1.1 El Registro de Formación de Personal dispondrá de un archivo por
empleado
4.1.2 Cada archivo personal distinguirá:
* formación inicial: en el caso de los ópticos-optometristas implicará la
exhibición y entrega de copia cotejada de su título oficial, que le será
devuelta cuando finalice su vinculación a la Empresa
* formación continuada y adquirida, durante su estancia en la empresa (con
indicación del tipo de título o curso, nombre, duración, institución que lo ha
impartido y reconocimiento o capacitación aportada por el mismo)
* formación solicitada por la empresa, para promoción interna (según
indicaciones de la dirección gerente del centro)
5. REGISTRO
Este Registro se contendrá en soporte informático o papel, garantizando la
inviolabilidad de su contenido, que, por tratarse de datos personales, implicará
tanto para el titular propietario del centro, como para todos los implicados en su
llevanza y actualización, la observancia de las exigencias establecidas en la Ley
Orgánica de Protección de Datos Personales.
Se seguirá el modelo recogido en el Anexo I
Todos los datos suministrados por el personal serán veraces y demostrables.
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6. ANEXO I
Ficha de Personal.
Nombre
Formac. Inicial y Fecha
Formac. Continuada
Fecha
Formac. Solicitada
por Empresa
Fecha
16
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SISTEMA DE ARHIVO DOCUMENTAL
1. OBJETIVO
Definir el sistema a seguir para asegurar el control de la documentación tanto interna
como externa al establecimiento, su difusión, lugar, forma de archivo, personas que
tienen acceso a la misma y tiempo de conservación.
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
Se llevarán por persona, nombrada al efecto, bajo criterios definidos y supervisión de
las Direcciones Técnica y Empresarial de cada establecimiento, respetando y aplicando
medidas que garanticen la seguridad e inviolabilidad de los documentos y datos
contenidos, de acuerdo con las exigencias marcadas por la normativa vigente, en cada
caso.
3. DEFINICIONES
Conjunto de reglas para la organización y ordenación de los documentos, que por la
actividad sanitaria desarrollada, deberán encontrarse en cada establecimiento de
óptica
Se detallan en este apartado los siguientes registros documentales:
- de documentos propios del establecimiento y a disposición de las autoridades
sanitarias (artículo 11 del Decreto 14/2003, de 13 de Febrero)
fichero clínico de pacientes
- de documentos de adquisición, reparación y calibración de equipamiento
- de documentos de adquisición, entrega, reparación y mantenimiento de
productos sanitarios dispensados/no dispensados en el establecimiento
registro de formación del personal
- Registro de incidencias
- Registro de emergencias
4. DESCRIPCIÓN
4.1 DOCUMENTOS PROPIOS DEL ESTABLECIMIENTO Y A DISPOSICIÓN DE LAS
AUTORIDADES SANITARIAS.
4.2 Se encontrarán en cada centro debidamente actualizados:
o autorizaciones necesarias para el desarrollo de la actividad
o organización del establecimiento y organigrama del personal
o titulación y funciones del responsable técnico y del resto del personal
o relación de aparatos y utillaje identificados con número de serie,
fabricante y fecha de compra
o registro de prescripciones ópticas (según art.12 Decreto 14/2003)
o procedimientos normalizados de trabajo (según art.13 Decreto
14/2003)
o declaración de actividades desarrolladas en el establecimiento
o contratos de montaje externalizado, de ser preciso
Se llevará por persona, nombrada al efecto, bajo criterios definidos por las direcciones
técnica y comercial del establecimiento. Se podrán llevar en soporte informático u otro
que garantice la inviolabilidad de los datos contenidos en las mismas, según criterio
convenido entre las direcciones técnica y empresarial del establecimiento, bajo su
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directa supervisión y gozando de las garantías que otorga la legislación vigente en
materia de protección de datos.
4.3 ARCHIVO DE DOCUMENTOS DE ADQUISICIÓN, REPARACIÓN Y CALIBRACIÓN
DE EQUIPAMIENTO: Se llevará por persona, nombrada al efecto, bajo criterios
definidos por las direcciones técnica y comercial del establecimiento.
4.4 ARCHIVO DE DOCUMENTOS DE ADQUISICIÓN, ENTREGA, REPARACIÓN Y
MANTENIMIENTO DE PRODUCTOS SANITARIOS DISPENSADOS / NO
DISPENSADOS EN EL ESTABLECIMIENTO: Se llevará por persona, nombrada al
efecto, bajo criterios definidos por las direcciones técnica y comercial del
establecimiento.
4.5 REGISTRO DE FORMACIÓN DEL PERSONAL: Se adecuará a los contenidos
básicos recogidos en su procedimiento específico
4.6 REGISTRO DE INCIDENCIAS: Según su propio procedimiento
PN/O/PG/008/00.
4.7 REGISTRO DE EMERGENCIAS: Según su propio procedimiento
PN/O/PG/010/00.
4.8 El contenido de tales archivos documentales se mantendrá físicamente, en el
establecimiento, en cada caso, el período determinado por la legislación
vigente.
5. REGISTRO
Según la naturaleza de los documentos, figurarán en soporte informático u otro, ya
preestablecido, y autorizado y diligenciado, si fuera preciso.
El contenido de tales archivos documentales se mantendrá físicamente en lugar seguro
del establecimiento, el período determinado por la legislación vigente.
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PLAN DE TRATAMIENTO DE INCIDENCIAS
1. OBJETIVO
Establecer un proyecto para hacer frente a toda situación excepcional que se
produzca en el funcionamiento cotidiano de un establecimiento de óptica.
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
Todo el personal del establecimiento será responsable de notificar cualquier
incidencia a las Direcciones Técnica y Empresarial quienes adoptaran la decisión
oportuna en función de la naturaleza de la misma.
3. DEFINICIONES.
Se define incidencia como la situación sobrevenida, en el habitual funcionamiento
de un establecimiento de óptica, que influye en su ordinario discurrir.
Las incidencias que puedan plantearse se concretan a las surgidas:
con motivo de las actividades contempladas en el artículo 3 del Decreto
14/2003 (con especial atención a las relativas a los productos sanitarios
ópticos).
a pesar del fiel cumplimiento de las indicaciones contenidas en los PNTs
actualizados de cada centro.
4. DESCRIPCIÓN
4.1 Cualquier miembro de la plantilla de personal del centro, al corriente de
las diferentes operaciones descritas en los procedimientos normalizados
de trabajo, que puedan afectar a la calidad de los productos y a las
actividades comunicará de inmediato a las direcciones técnica y
empresarial del establecimiento, cualquier alteración o anomalía que
observe en la práctica cotidiana de la actividad.
4.2 A continuación, ambas direcciones procederán a valorar el alcance y
repercusión del acontecimiento y el modo de restablecer la normalidad.
4.3 Si la alteración se observara en los productos sanitarios ópticos, tratados
conforme a las directrices contenidas en los procedimientos normalizados
de trabajo del centro, que no hubieran permitido evidenciar su existencia,
se determinará si es imputable al fabricante (defecto de fabricación o
reparación en período de garantía), al personal del centro o al uso
inadecuado por parte del cliente.
4.4 Delimitada el área de responsabilidad concreta, se actuará dentro del
respeto a la legislación vigente
4.5 En el caso de ser referida por el paciente, alguna alteración causada por un
producto, hasta entonces no detectada en casos similares, se comunicará a
las direcciones técnica y comercial del establecimiento el asunto, quienes
registrarán tal incidencia y la pondrán en conocimiento de la Dirección
General de Farmacia y Productos Sanitarios, del CNOO (1ª Delegación) y el
propio fabricante.
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5. REGISTRO
Bajo supervisión de las Direcciones Técnica o Empresarial del establecimiento, en
función de la naturaleza de la incidencia, se registrarán, en soporte papel u otro,
los siguientes datos: descripción de la incidencia, fecha en que se produce, datos
del afectado, responsable, resolución y fecha de resolución, según detalle en
anexo I.
6. ANEXO I.
Ficha incidencia
Fecha
Incidencia producto Afectado Responsable Resolución Resolución
Descripción Persona
Persona
Fecha
20
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PLAN DE EMERGENCIA O DE RETIRADA DE PRODUCTOS
SANITARIOS
1. OBJETIVO
Establecer un proyecto para hacer frente a emergencias, de distinta naturaleza así
como a la retirada urgente de productos sanitarios.
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
Serán las Direcciones Técnica o Empresarial del centro, en función de la naturaleza de
la emergencia producida quienes establecerán el responsable.
3. DEFINICIONES
Producto sanitario: cualquier instrumento, dispositivo, equipo, material u otro artículo
solo o en combinación, incluidos los programas informáticos que intervengan en su
buen funcionamiento destinado por el fabricante a ser utilizado en seres humanos con
fines de:
- diagnóstico, prevención, control, tratamiento o alivio de una enfermedad.
- diagnóstico, control, tratamiento, alivio o compensación de una lesión o una
deficiencia.
- Investigación, sustitución o modificación de la anatomía o de un proceso
fisiológico.
- Regulación de la concepción y que no ejerza la acción principal que se desee
obtener en el interior o en la superficie del cuerpo humano por medios
farmacológicos, inmunológicos ni metabólicos pero a cuya función pueden
contribuir tales medios.
Emergencia: Se acepta como emergencia el suceso excepcional que, sobrevenido, en el
funcionamiento cotidiano de un establecimiento de óptica requiere una atención
inmediata.
Distinguimos entre:
- los ajenos a la actividad de la óptica
- los relativos a productos sanitarios ópticos: lentes de contacto, productos para
la limpieza y mantenimiento de lentes de contacto y monturas
4. DESCRIPCIÓN
4.1 Para el tratamiento de emergencias ajenas a la actividad (robos,
incendios, inundaciones, etc.) se dispondrá, en lugar visible del
establecimiento de direcciones y teléfonos de interés para el personal
(112, SAMUR, Bomberos, Policía, Compañía de seguros, etc)
4.2.1 Respecto a las emergencias causadas por productos sanitarios
(adaptados o suministrados dentro del respeto a los PNTs del centro y a
la normativa vigente), se recibirán cuantas anomalías refieran los
pacientes/clientes, que hayan observado una correcta utilización de los
mismos.
4.2.2 Se valorará el alcance de tales anomalías.
4.2.3 Se notificará al lugar que, al efecto determine la Dirección General de
Farmacia y Productos Sanitarios de la Comunidad de Madrid, así como
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al Colegio Nacional de Ópticos-Optometristas (1ª Delegación) y al
propio fabricante.
4.2.4 Se averiguarán los datos de pacientes/clientes a quienes se les haya
adaptado o suministrado el producto en cuestión.
4.2.5 Se contactará con los pacientes/clientes, para llevar a cabo, sin
innecesaria alarma para los mismos, un seguimiento controlado de las
posibles reacciones.
4.2.6 Se valorará la posible retirada del producto cuestionado.
4.3 Cuando el establecimiento reciba una alerta (bien a través de la Consejería
de Sanidad, del fabricante o del Colegio Nacional de Ópticos-Optometristas1ª Delegación) del peligro que hipotéticamente podría causar un producto
sanitario, cuya retirada se aconseja, se localizarán los datos de los clientes a
quienes se haya dispensado o adaptado, así como la presencia de tal
producto entre las existencias del establecimiento, a fin de proceder a su
inmovilización.
4.4 Se comunicará al paciente/cliente afectado (por medio del procedimiento
que permita una mayor rapidez y de forma firme pero intentando no causar
alarmas innecesarias) la necesidad de que abandonen el uso del producto y
lo entreguen en el establecimiento.
4.5 Se procederá a la inmovilización de los productos retirados del mercado, a
los que se dará el destino que determinen las autoridades sanitarias.
4.6 Se entregará al paciente/cliente un justificante de la recepción del producto
del que se ordenó la retirada, con el compromiso de informarle de las
indicaciones que se reciban a fin de restituirle un producto adecuado o el
importe correspondiente del mismo, con cargo a quien corresponda.
5. REGISTRO
Bajo supervisión de las Direcciones Técnica o Empresarial del establecimiento, en
función de la naturaleza de la emergencia, se registrarán, en soporte papel u otro, los
siguientes datos: descripción de la incidencia, fecha en que se produce/fecha en que se
recibe información de la alerta, datos del afectado, responsable, resolución, fecha de
resolución, inmovilización/retirada del producto.
5.1 ANEXO
Ficha emergencia/retirada producto
Responsable Resolución Fecha Resolución Inmovilización o Retirada del Producto
6. ANEXO I.
Ficha incidencia
Fecha
Origen/
Descripción
Emergencia
Sujeto
afectado
Responsable
Resolución
Fecha Resolución
Inmovilización
o Retirada
del Producto
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PROCEDIMIENTO DE MONTAJE Y/O ADAPTACIÓN
INDIVIDUALIZADA DE GAFA GRADUADA
1. OBJETIVO
La finalidad de este procedimiento consiste en detallar las operaciones básicas a
realizar para el montaje o adaptación individualizada de la gafa graduada, en cuanto
producto sanitario óptico que, de forma habitual, se dispensa en los establecimientos
de óptica.
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
Será el Director Técnico Óptico-Optometrista, de cada establecimiento, quien
ejecutará directamente o supervisará el montaje y adaptación individualizada de la
gafa graduada, según prescripción optométrica extendida por Óptico-Optometrista u
Oftalmólogo.
3. DEFINICIONES
3.1 Gafa graduada: Conjunto de montura y lente oftálmico, cuya finalidad es la
compensación o corrección de defectos o insuficiencias visuales.
3.2 Montura: Producto destinado a sujetar los lentes oftálmicos.
3.3 Lente oftálmico: El utilizado para compensar o corregir los errores refractivos
del ojo. Existen varios materiales: minerales y orgánicos. Ambos tipos pueden
ser de distintos índices de refracción (a mayor índice de refracción, menor
espesor), pueden dotarse de distintos tratamientos y filtros, destinados a
mejorar la visión y la comodidad del usuario [antirreflejantes; de distintas
capas; los orgánicos pueden dotarse de una superficie para endurecerlos;
filtros de color de distintas tonalidades, desde porcentajes pequeños hasta
llegar a grandes absorciones de luz (lentes solares oftálmicas), también
pueden dotarse de filtros ultravioletas, U.V. y otros filtros especiales selectivos
para una determinada longitud de onda, pueden ser polarizados, antichoque,
etc.]
También pueden ser, por su diseño:
- Monofocales: corrección sólo de lejos, intermedia o cerca
- Bifocales: dos distancias en la misma lente
- Multifocales: lejos, cerca y distancias intermedias entre lejos y cerca, debido a
la modulación de la graduación para cerca (adición)
Los lentes oftálmicos cumplirán con la actual normativa sobre productos sanitarios (RD
414/1996, de 1 de Marzo), extremo cuya observancia corresponde al fabricante, así
como la entrega de una garantía que cubra los defectos de fabricación y de los
tratamientos aplicados
Las monturas para lentes oftálmicas cumplirán con la actual normativa sobre
productos sanitarios (RD 414/1996, de 1 de Marzo) y el Óptico-Optometrista expedirá,
junto con la factura de las gafas, la garantía de fabricación, debidamente
cumplimentada y sellada, especificando los datos del comprador y la fecha de
adquisición.
23
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4. DESCRIPCIÓN
4.1 El Óptico-Optometrista dará a elegir entre las monturas más aptas, de acuerdo
con la corrección óptica a montar y la fisonomía del paciente, gustos y
necesidades.
4.2 Se deberá tener en cuenta la longitud de las varillas, el puente (nasal) y el
ángulo pantoscópico (inclinación del frente con respecto a las varillas)
4.3 El óptico-optometrista seleccionará las lentes oftálmicas más adecuadas a la
corrección óptica, a la montura seleccionada y a las necesidades del paciente,
así como teniendo en cuenta su distancia interpupilar.
4.4 El montaje se realizará en taller especializado ubicado en la propia óptica o a
través de contrato de montaje externalizado y siempre, bajo la supervisión de
un óptico-optometrista:
4.4.1 se comprobará la graduación y adecuación de los tratamientos pedidos a
los recibidos.
4.4.2 se cortarán (biselarán) los lentes oftálmicos, previamente centrados,
atendiendo a:
a) Distancia interpupilar: distancia entre los centros de las pupilas (D.I.). Se
medirá con el pupilómetro o regla para ello
b) Distancia nasopupilar dcha.: distancia de la pupila derecha al centro de la
raíz nasal (NP dcha.)
c) Distancia nasopupilar izqda.: distancia de la pupila izquierda al centro de
la raíz nasal (NP izqda.)
d) Altura pupilar: altura a la que se sitúan las pupilas en la montura elegida
4.4.3 La suma de las nasopupilares será igual a la d.i.
4.4.4 Una vez centrados los lentes, se colocarán en la montura, se corregirá el
ángulo pantoscópico y los planos de los lentes, el meniscage, se
comprobará con un tensiómetro que no hay tensiones en el cristal (podría
lascarse), se aplicará un fijador a los tornillos, si procede, y se verificará el
resto de los tornillos.
4.5 En el momento de entregar la gafa, el ajuste anatómico de la montura será la
última prueba y se verificará el ajuste último del puente, por si se hubiera
desajustado durante el montaje, la longitud de las varillas, el ángulo
pantoscópico y los planos de los cristales (a fin de evitar que la gafa quede
descentrada)
4.6 En las ópticas con contrato de montaje externalizado con otra óptica, se
procederá a enviar a ésta, la montura junto con la prescripción optométrica
del paciente. Una vez que le sea devuelta montada, el DTOO comprobará el
correcto estado y adecuación a la prescripción optométrica así como efectuará
los controles recogido en el apartado 4.5.
5. REGISTRO
En la ficha clínica del paciente, bajo supervisión del Director Técnico, se recogerá en
soporte papel u otro: fecha de la atención prestada, datos del paciente, prescripción,
datos de la lente oftálmica y montura.
Se garantizará la seguridad e inviolabilidad de los datos incluidos, de acuerdo con las
vigentes previsiones normativas
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PROCEDIMIENTO DE ADAPTACIÓN INDIVIDUALIZADA DE LENTE
DE CONTACTO
1. OBJETIVO
La finalidad de este procedimiento consiste en detallar las operaciones básicas a
realizar para la adaptación individualizada de la lente de contacto, en cuanto producto
sanitario óptico que, de forma habitual, se dispensa en los establecimientos de óptica.
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
Será el Director Técnico Óptico-Optometrista, de cada establecimiento, quien
ejecutará directamente o supervisará la adaptación individualizada de la lente de
contacto, según prescripción optométrica extendida por Óptico-Optometrista u
Oftalmólogo.
3. DEFINICIONES
LENTES DE CONTACTO: producto sanitario de forma circular, transparente, que se
coloca en contacto con la córnea o esclera para corregir errores refractivos del ojo
Existen varios tipos y familias de lentes de contacto: rígidas, semirrígidas e hidrofílicas.
Rígidas: lentes de PMMA (poli-metil-meta-acrilatos), clasificados según su diseño.
Semirrígidas: lentes que permiten el paso de oxígeno y se clasifican según grados de
permeabilidad y diseño
Hidrofílicas: Una lente de contacto de material hidratado, definida fundamentalmente
por:
Espesor
Contenido en agua
Permeabilidad
La humectabilidad
Pueden clasificarse:
 Dependiendo del período de reemplazo y uso se distingue, las siguientes clases:
uso diario, semanal, bisemanal, mensual, trimestral, anual,...
 Dependiendo de la prescripción podrán ser: esféricas, tóricas, bifocales,
multifocales.
 Así mismo podrán ser: cosméticas, tintadas, terapéuticas, etc.
4. DESCRIPCIÓN
4.1 Se adaptará la lente después de un minucioso examen optométrico realizado
por el óptico-optometrista, según se describe, someramente, a continuación:
Se realizará un examen refractivo, y además, se medirán los parámetros del
polo anterior (radios y diámetro corneales, diámetro de iris visible, diámetro
pupilar, …) y se efectuará un examen exhaustivo del mismo: se valorará la
cantidad y calidad de lágrima así como la integridad corneal, su sensibilidad, las
conjuntivas palpebrales, la vascularización de la conjuntiva, el lagrimal, las
glándulas palpebrales, los bordes palpebrales, las pestañas… Se estudiará el
fluorograma (imagen obtenida al instilar fluoresceína en el ojo) y se observará
con lámpara de luz ultravioleta (que pueda ser también de Wood), se valorarán
la integridad corneal y el drenaje lagrimal.
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4.2 El Óptico-Optometrista seleccionará a su criterio, según la proposición de la
adaptación, la lente más idónea para cada caso.
4.3 El Óptico-Optometrista enseñará el manejo (poner y quitar)
4.4 El Óptico-Optometrista dará en todo momento los consejos pertinentes para el
correcto uso (con especial hincapié en las recomendaciones de limpieza) y
manejo del lente,
4.5 El Óptico-Optometrista informará del horario y de las revisiones periódicas
obligatorias.
5. REGISTRO
En la ficha clínica del paciente, bajo supervisión del Director Técnico, se recogerá en
soporte papel u otro: fecha de la atención prestada, datos del paciente, prescripción,
datos de la lente de contacto probada, adaptada, sustituida, así como los cambios
sucesivos.
Se garantizará la seguridad e inviolabilidad de los datos incluidos, de acuerdo con las
vigentes previsiones normativas
6. ANEXO.
Ficha del paciente
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PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DE SISTEMA DE
CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LENTE DE CONTACTO
1. OBJETIVO
La finalidad de este procedimiento consiste en definir los criterios básicos para la
selección del sistema de conservación y limpieza adecuado, según el paciente y lente
que porte, y las consecuencias derivadas de ello, en cuanto producto sanitario óptico
que, de forma habitual, se dispensa en los establecimientos de óptica.
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
Será el Director Técnico Óptico-Optometrista, de cada establecimiento, quien
ejecutará directamente o supervisará la selección del sistema de mantenimiento y
limpieza más adecuado de lente de contacto.
3. DEFINICIONES.
Productos químicos destinados a la limpieza, asepsia y conservación de la lente de
contacto. Se clasifican en función de la lente para la que se recomiendan.
4. DESCRIPCIÓN
4.1 El Óptico-Optometrista seleccionará el sistema de mantenimiento para las
lentes de contacto que considere más adecuado (limpieza, conservación y
asepsia).
4.2 Vigilará las posibles implicaciones del producto sobre la salud ocular y
complementará con otros productos, cuando lo considere necesario (tales
como lubricantes de lentes, tabletas de limpieza enzimática, jabones,…)
4.3 La no observación de las indicaciones del Óptico-Optometristas podría dar
como resultado, entre otras situaciones: reacciones alérgicas, ojo rojo, picor y
escozor, conjuntivitis, deterioro de las conjutivas palpebrales, inflamaciones y
edemas corneales, quemaduras en córnea y conjuntivas, incomodidad de la
lente de contacto, deterioro de las lentes de contacto y hasta modificación de
la graduación,…
5. REGISTRO
En la ficha clínica del paciente, bajo supervisión del Director Técnico, se recogerá en
soporte papel u otro, junto a los datos de la adaptación de la lente, el sistema
recomendado de limpieza y mantenimiento.
En estos registros se garantizará la seguridad e inviolabilidad de los datos incluidos de
acuerdo con la normativa vigente.
6. ANEXO.
Ficha del paciente
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PROCEDIMIENTO DE MONTAJE Y/O ADAPTACIÓN
INDIVIDUALIZADA DE GAFAS DE PROTECCIÓN
(gafas industriales)
1. OBJETIVO
La finalidad de este procedimiento consiste en detallar las operaciones básicas a
realizar para el montaje o adaptación individualizada de la gafa graduada de
protección (gafa industrial), en cuanto producto sanitario óptico que puede
dispensarse en los establecimientos de óptica, autorizados para ello.
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
Será el Director Técnico Óptico-Optometrista, de cada establecimiento, quien
ejecutará directamente o supervisará el montaje y adaptación individualizada de la
gafa graduada, según prescripción optométrica extendida por Óptico-Optometrista u
Oftalmólogo.
3. DEFINICIONES
Aquel equipo de protección individual destinado a preservar el órgano de la visión de
radiaciones, partículas, etc., susceptibles de dañarlo.
Este tipo de productos aparecen sujetos a dos directivas comunitarias, traspuestas al
ordenamiento jurídico español, a través de: Real Decreto 1407/1992 "Equipos de
protección individual" y Real Decreto 414/1996 "Productos Sanitarios"
4. DESCRIPCIÓN
4.1 Este producto tiene la consideración de EPI (equipo de protección individual),
por ello, independientemente de que en el establecimiento se participe o no,
por parte de sus ópticos-optometristas, en la prescripción de la compensación
óptica adecuada, para convertirse en proveedor de gafas de protección con
lentes graduadas, caben tres alternativas:
4.1.1 Actuar como simple intermediario, solicitando a otra empresa, que haya
conseguido la certificación CE, la gafa completamente acabada, tan sólo
para ajustarla a la anatomía del usuario
4.1.2 Actuar como asociado a una entidad que posea personalidad jurídica
establecida y haga las veces de "fabricante". Esta entidad sería quien
obtendría la certificación del producto y garantizaría que sus asociados
siguen el mismo procedimiento
4.1.3 Actuar como fabricante del EPI, y seguir al completo lo establecido para la
evaluación de conformidad del producto, según establece el RD 1407/1992
4.2 Cada gafa se suministrará con un folleto informativo para el paciente a que va
destinada.
4.3 El modelo de montura y el tipo de lente se decidirán en función de las
necesidades optométricas y laborales del cliente/paciente.
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5. REGISTRO
En la ficha clínica del paciente, bajo supervisión del Director Técnico, se recogerá en
soporte papel u otro: fecha de la atención prestada, datos del paciente, prescripción,
datos de la lente oftálmica y montura, así como del equipo de protección individual
conjuntamente considerado, garantizando la seguridad e inviolabilidad de los datos
incluidos de acuerdo con la normativa vigente.
6. ANEXO
FICHA DEL PACIENTE
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PROCEDIMIENTO DE MONTAJE Y/O ADAPTACIÓN
INDIVIDUALIZADA DE GAFAS DE SOL
1. OBJETIVO
La finalidad de este procedimiento consiste en detallar las operaciones básicas a
realizar para el montaje o adaptación individualizada de la gafa de sol, que
habitualmente se dispensa en los establecimientos de óptica.
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
Será el Director Técnico Óptico-Optometrista, de cada establecimiento, quien
ejecutará directamente o supervisará el montaje y adaptación individualizada de la
gafa de sol.
3. DEFINICIONES
Aquel producto destinado a proteger y filtrar, sin riesgo para el ojo humano, las
radiaciones solares.
Respetarán contenido del Real Decreto 1407/92 complementado con Normas UNE-EN
172 Noviembre 1995, UNE-EN 1836 Mayo 1997, UNE-EN 174 Mayo 1997.
4. DESCRIPCIÓN
4.1 La adaptación se debe realizar de acuerdo a la actividad para la que están
destinadas la regulación de la absorción a la luz (el color). Se utilizarán filtros
especiales, filtros color, …
4.2 Se determinará, según necesidades del usuario, la absorción U.V.
(ultravioleta), otras especificaciones tales como absorción infrarrojo, lentes
polarizados, cristales anti choque, Antirreflejantes, filtros de contraste (estos
últimos especialmente dañinos en intensidades fuertes de luz).
4.3 Estas recomendaciones pueden ser importantes a la hora de realizar
determinadas tareas tales como la conducción de vehículos y ciertos trabajos
donde la percepción de los colores puede verse alterada por los filtros de
color, del mismo modo que en las actividades en montaña y mar.
4.4 La exposición y utilización de gafas carentes de la debida protección U.V.
pueden ocasionar graves problemas.
4.5 El Óptico-Optometrista recomendará la protección idónea, en función del uso
que vaya a darse a la gafa de sol, por parte del usuario, a quien indicará las
instrucciones pertinentes para una utilización adecuada del producto.
4.6 La gafa de sol graduada requerirá, además, la observancia de los contenidos
expuestos en el apartado 1. del procedimiento PN/O/PS001/01.
5. REGISTRO
En la ficha clínica del paciente, bajo supervisión del Director Técnico, se recogerá en
soporte papel u otro: fecha de la atención prestada, datos del paciente, prescripción,
datos de la lente y montura.
6. ANEXO
Real Decreto 1407/92
30
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PROCEDIMIENTO DE MONTAJE Y/O ADAPTACIÓN
INDIVIDUALIZADA DE FILTROS ESPECIALES
1. OBJETIVO
La finalidad de este procedimiento consiste en detallar las operaciones básicas a
realizar para el montaje o adaptación individualizada de los filtros especiales, en
cuanto producto sanitario óptico que, de forma habitual, se dispensa en los
establecimientos de óptica.
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
Será el Director Técnico Óptico-Optometrista, de cada establecimiento, quien
ejecutará directamente o supervisará el montaje y adaptación individualizada del filtro
en la montura, según prescripción optométrica extendida por Óptico-Optometrista u
Oftalmólogo.
3. DEFINICIONES
Se engloban en este apartados aquellos tipos de lentes que, por sus características
ópticas, sirven para corregir, tratar, proteger y prevenir distintas patologías, tales
como la retinosis pigmentaria, degeneración macular, cataratas, etc.
4. DESCRIPCIÓN
4.1 Los filtros se suministrarán por fabricantes autorizados y los montará y
adaptará el óptico-optometrista en las gafas
4.2 esos filtros pueden combinarse con graduación y se montarán y adaptarán
igual que si se tratase de gafas graduadas, descripción contenida en apartado
4 de PN/O/PS/001/01.
5. REGISTRO
En la ficha clínica del paciente, bajo supervisión del Director Técnico, se recogerá en
soporte papel u otro: fecha de la atención prestada, datos del paciente, prescripción,
datos del filtro.
Se garantizará la seguridad e inviolabilidad de los datos incluidos, de acuerdo con las
vigentes previsiones normativas.
6. ANEXO.
FICHA DEL PACIENTE
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PROCEDIMIENTO DE MONTAJE Y/O ADAPTACIÓN Y
UTILIZACIÓN DE INDIVIDUALIZADA
DE PRODUCTOS DE ENTRENAMIENTO VISUAL ORTÓPTICA,
PLEÓPTICA Y BAJA VISIÓN
1. OBJETIVO
La finalidad de este procedimiento consiste en detallar las operaciones básicas a
realizar para el montaje o adaptación individualizada de los productos
enumerados en este procedimiento, que lo requieran.
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
Será el Director Técnico Óptico-Optometrista, de cada establecimiento, quien
ejecutará directamente o supervisará el montaje y adaptación individualizada del
producto, según prescripción optométrica extendida por Óptico-Optometrista u
Oftalmólogo, en función del problema a resolver.
3. DEFINICIONES
Se engloban en este apartado todos aquellos productos que el ÓpticoOptometrista utiliza para el tratamiento de problemas optométricos y mediante
los cuales, consigue adiestrar los movimientos oculares, mejorar el rendimiento
visual así como optimizar restos visuales en casos de visión deficiente.
Dichos artículos se utilizan para compensar y corregir deficiencias, extremo que les
proporciona su carácter de sanitario, además por ser personalizados, en algunos
de ellos, su montaje y adaptación, se efectuarán bajo la supervisión y ejecución
práctica de un Óptico-Optometrista.
Los productos pueden ser
vectogramas polarizados
filtros anaglifos
gafas telescópicas
Lupas
reglas de apertura
prismas
flippers
filtros de colores
telebinoculares
filtros de supresión
linterna de Worth
aparatos antisupresión
pelota de Marsden
aparatos acomodación
oclusores (totales y de diferentes intensidades)
cartas de convergencia/divergencia
objetos para entrenar las vergencias
objetos para entrenar versiones
test de sensibilidad al contraste
aparatos para coordinación ojo-mano
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aparatos de ayuda en visión subnormal, etc
4. DESCRIPCIÓN
Para los productos que lo requieran, se aplicará el contenido del apartado 4 del
PN/O/PS/001/01
5. REGISTRO
Según indicaciones contenidas en el apartado 5 del PN/O/PS/001/01.
6. ANEXO
FICHA DEL PACIENTE
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PROCEDIMIENTO ADAPTACIÓN PRÓTESIS AUDITIVAS
1. OBJETIVO
Describir el conjunto mínimo de operaciones que han de realizarse para la adaptación
de una prótesis auditiva.
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
Se designará responsable, por parte de las direcciones técnica y empresarial del
establecimiento para ejecutar la tarea de adaptación y control de este tipo de prótesis.
3. DEFINICIONES
Producto sanitario destinado a compensar deficiencias auditivas, que se adapta, de
modo individualizado, en el oído externo de un paciente.
4. DESCRIPCIÓN
4.1 Además de las pruebas que cada profesional estime oportuno, se recomienda,
con carácter básico,
4.2 Inspección del oído externo y canal auditivo, a través de otoscopio, para
localizar posibles tapones de cerumen, tímpano, forma de conducto, etc.
4.3 Realización de la audiometría (en cabina insonorizada) tonal/vocal/ósea,
representado los datos en el audiograma
4.4 Se estudiarán los datos obtenidos y se tomará una impresión o molde del
conducto auditivo
4.5 Selección del audífono
4.6 Adaptación del audífono
4.7 Enseñanza al usuario de cómo proceder al uso, limpieza y mantenimiento de la
prótesis
4.8 Se le entregará garantía del fabricante en el que se detallarán nombre del
usuario y fecha de adquisición
5. REGISTRO
Bajo supervisión del Director Técnico, se recogerá en soporte papel u otro: fecha de la
atención prestada, datos del paciente, datos de la prótesis adaptada y fechas de
revisiones.
Se garantizará la seguridad e inviolabilidad de los datos incluidos, de acuerdo con las
vigentes previsiones normativas.
6. ANEXO.
Ficha del paciente
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PROCEDIMIENTO ADAPTACIÓN PRÓTESIS OCULARES
1. OBJETIVO
Establecer las pautas básicas a seguir en la adaptación de una prótesis ocular.
2. RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN Y ALCANCE
El Director Técnico Óptico-Optometrista, de cada establecimiento, ejecutará
directamente o supervisará la adaptación individualizada de la prótesis ocular.
3. DEFINICIONES
Producto sanitario, que requiere adaptación individualizada, destinado a
compensar estéticamente la falta total o parcial del ojo.
4. DESCRIPCIÓN
4.1 Además de las pruebas que cada profesional estime oportuno, se
recomienda, con carácter básico,
4.2 medida de la prótesis según necesidades apreciadas en la cavidad ocular
4.3 igualar la esclera (color y vascularización)
4.4 igualar el diámetro pupilar
4.5 igualar el color del iris
4.6 adaptación de la prótesis (últimos retoque, si fuera preciso)
5. REGISTRO
Bajo supervisión del Director Técnico, se recogerá en soporte papel u otro los
datos del paciente y el tipo de prótesis adaptadas
Se garantizará la seguridad e inviolabilidad de los datos incluidos, de acuerdo
con las vigentes previsiones normativas.
6. ANEXO.
Ficha del paciente
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