5 Implementación del Plan de Negocios

PLAN DE NEGOCIO
PROYECTO: ____________________________
Agosto 2011
ÍNDICE
1
2
3
4
5
6
MODELO DE NEGOCIO .................................................................................................. 3
1.1
OBJETIVO DE MEJORA............................................................................................ 3
1.2
DEFINICIÓN DE PROPÓSITO..................................................................................... 3
1.3
IDENTIDAD ............................................................................................................. 4
1.4
PRODUCTOS Y SERVICIOS ...................................................................................... 4
1.5
MERCADO DE ACTUACIÓN ...................................................................................... 5
ORGANIZACIÓN ............................................................................................................ 6
2.1
ANÁLISIS INTERNO ................................................................................................. 6
2.2
DISTRIBUCIÓN DE RESPONSABILIDADES................................................................... 7
2.3
MECANISMOS PARA LA TOMA DE DECISIONES ........................................................... 7
DIAGNÓSTICO DE MERCADO ......................................................................................... 8
3.1
NUESTROS CLIENTES ............................................................................................. 8
3.2
NUESTROS PROVEEDORES ..................................................................................... 9
3.3
NUESTRA COMPETENCIA .......................................................................................11
3.4
TAMAÑO DEL MERCADO .........................................................................................12
PLAN DE MARKETING ..................................................................................................14
4.1
POSICIONAMIENTO ................................................................................................14
4.2
PRODUCTOS Y SERVICIOS CON CALIDAD .................................................................14
4.3
LOS PRECIOS MÁS ADECUADOS .............................................................................16
4.4
EL ACCESO DE MIS CLIENTES A MIS PRODUCTOS Y SERVICIOS ..................................17
4.5
COMUNICÁNDONOS CON LOS CLIENTES ..................................................................18
4.6
ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN ................................................................................18
IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS ..................................................................19
5.1
LA ACTIVIDAD DE PRODUCCIÓN ..............................................................................19
5.2
FLUJO DE CAJA PROYECTADO ...............................................................................19
5.3
LA RENTABILIDAD DE MI NEGOCIO...........................................................................20
CONTROL DEL PLAN DE NEGOCIOS ..............................................................................21
6.1
CÓMO ROMPER LA INERCIA DEL INICIO ....................................................................21
6.2
MANEJO DE PERSONAL..........................................................................................21
6.3
EL FLUJO DE CAJA DE OPERACIÓN ........................................................................22
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1 MODELO DE NEGOCIO
1.1
OBJETIVO DE MEJORA
El objetivo por el que queremos hacer este negocio es para adquirir un
Proyector Multimedia, con los programas necesarios para la enseñanza de
nuestros alumnos.
El costo del proyector y sus implementos es de 2.000 soles
1.2
DEFINICIÓN DE PROPÓSITO
¿Qué nos motiva a crear este negocio?
El hecho de dar a conocer nuestro colegio mostrando en imágenes lo
realizados por nuestros alumnos en diferentes actividades.
Y a la vez aprovechar la habilidad que se tiene para diseñar y crear
diferentes diseños y creaciones con la ayuda de programas necesarios en la
computadora.
¿Quiénes son nuestros clientes?
Los padres de familia, profesores y comunidad en general que se encuentran
entre los 9 años de edad sin determinar una edad tope
¿Cuáles son las necesidades y expectativas de los clientes?
Que los alumnos mejoren el aprendizaje. Mostrando en imágenes sus
destrezas en danzas, teatro, declamación y en diversas actividades en la que
ellos participan como concursos y actividades cívicas patrióticas plasmados
en un almanaque
¿Qué necesidades debe atender la iniciativa y cuáles son sus compromisos con la
sociedad?
La necesidad de estar informados - El beneficio de este negocio es que dará a
conocer la participación de sus hijos en una forma responsable y divertida.
¿Cuáles son las necesidades y capacidades de nuestros colaboradores?
Los colaboradores esperan obtener recursos económicos para lograr la
compra del equipo multimedia que beneficiará la calidad de la enseñanza
aprendizaje así como desarrollar la capacidad emprendedora.
¿Cuáles son nuestros compromisos con nuestros proveedores?
Adquirir las impresiones de los almanaques y cancelar su costo según lo
acordado.
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1.3
IDENTIDAD
¿Cuál es Nuestro Negocio?
La elaboración y venta de almanaques Santamarianos 2012. Estos almanaques serán
vendidos a nuestros padres de familia y comunidad en general para así reunir el dinero
necesario y adquirir un proyector para nuestra escuela.
1.4
PRODUCTOS Y SERVICIOS
¿Cuáles son nuestros productos o servicios?
Ventas de almanaques de la I.E.P. “Santa María Reyna”, nuestro diseño será
con las fotos de los alumnos tanto del nivel Inicial y Primaria en diversas
participaciones.
¿Tienen claramente identificadas las funcionalidades mínimas que debe tener su
producto o servicio antes de poder ser lanzado al mercado?
Indíquenlas y descríbalas.
Funcionalidad
Descripción
Papel Cuche
Papel que es de un grosor resistente
Calidad de la
impresión
Diseño
Calidad alta a full color
Fotos de alumnos con los 12 meses del año en una sola cara
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1.5
MERCADO DE ACTUACIÓN
¿Dónde venderemos nuestros productos o servicios?
En la Institución Educativa.
Se venderán a los padres de familia y profesores de nuestra institución quien a
su vez llevarán a sus familiares y hacer el efector multiplicador para la
adquisición de nuestros almanaques.
Identifiquen los principales actores (clientes, proveedores y competencia) que
interactúan en el mercado al que pretenden ingresar.
Clientes: Padres de familia, profesoras y comunidad en general
Proveedor: Imprenta
Competencia: Almanaques de artistas.
Describan las principales actividades comerciales que se generan debido a la
interacción entre los actores identificados.
Actores involucrados
Clientes
Actividades comerciales generadas
Aquellas personas que obtendrán nuestros almanaques
Proveedor
La imprenta que hará los almanaques
Competencia
Almanaques de artistas
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2 ORGANIZACIÓN
2.1
ANÁLISIS INTERNO
Tiempo de dedicación
Rosa Meléndez : Dispone de tiempo
Angelita Muñante: Medio Tiempo
Sara Vilchez: Medio Tiempo
+
-
+
-
+
-
+
-
+
-
+
-
+
-
+
-
+
-
+
-
+
-
+
-
+
-
+
-
+
-
Experiencia previa
Rosa Meléndez: Diseño de libretas de notas
Angelita Muñante: Experiencia en ventas de Dulces
Sara Vilchez de Huayra: Experiencia en ventas de zapatos
Habilidades requeridas
Rosa Lidia Melendez Huaman: Diseño gráfico
Angelita Muñante: Poder de convencimiento
Sara Vilchez de Huayra: Poder de convencimiento
Recursos de aporte
Rosa Lidia Melendez Huaman
Angelita Muñante
Sara Vilchez de Huayra
Redes de contacto
Rosa Lidia Melendez Huaman
Angelita Muñante
Sara Vilchez de Huayra
Fortaleza (+)
Debilidad (-)
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2.2
DISTRIBUCIÓN DE RESPONSABILIDADES
Emprendedor
# Actividades
Horas x semana
Detalle
Rosa Lidia Meléndez
Huamán
Diseño de
Almanaques y
tesorería
6 horas
Angelita Muñante
Venta de
Almanaques
6 horas
Encargada de diseñar el
almanaque y llevar las
cuentas del negocio
Encargada de ofrecer y
vender los almanaques
Sara Vilchez de Huayra
Venta de
Almanaques
6 horas
Encargada de ofrecer y
vender los almanaques
2.3
MECANISMOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Frecuencia de reuniones
generales:
2 veces por sema
Forma de convocar reuniones de emergencia:
Rosa Meléndez es la encargada de convocar a las reuniones.
Líder del equipo:
Funciones asignadas:
Rosa Lidia Meléndez Huamán
Organizar la empresa. Diseñar el almanaque,
llevar las cuentas de la empresa, es decir,
cumple la función de tesorera.
EE Persona
Rosa
Lidia
x
Huamán
Angelita Muñante
x
Sara Vílchez
x
V
P F
Funciones asignadas
X
Encargada del diseño y tesorería
Venta de almanaques
Venta de Almanaques
Meléndez
X
X
X
Leyenda:
Indicar si es parte del equipo emprendedor con una equis (x) en la
columna EE.
Indicar a que rol pertenece con una equis (x) en la columna
correspondiente: Venta (V), Producción (P) y Finanzas (F).
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3 DIAGNÓSTICO DE MERCADO
3.1
NUESTROS CLIENTES
1. ¿Qué compra?
Padres de Familia y comunidad en
general
Almanaques “Santa María Reyna”
2. ¿Por qué compra?
Beneficio:
Obtener un calendario con imágenes de una I.E de la localidad
3. ¿Quién compra?
Comprador
Padres de Familia
Decisor
Consumidor
Comunidad en general
4. ¿Cómo compra?
Reflexivamente
Impulsivamente
Otros
Explique:_____________________________________
5. ¿Cuándo se compra?
Frecuencia
Ocasiones
En quincena y fin de mes
6. ¿Dónde se compra?
Canales de Distribución
Institución Educativa
Puntos de Venta
Secretaría de la Dirección
7. ¿Cuánto se compra?
Cantidad:200
El padre de familia podrá adquirir uno o dos almanaques si es para él o más de dos si
lleva para sus familiares.
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3.2
NUESTROS PROVEEDORES
Fecha:
Nombre de la empresa: TODO PUBLICIDAD
Dirección: Av. Bolivia 148 Stand 2236 2do Piso
Teléfono / Fax: 3300754
RUC:
Página Web:
Inicio de operaciones:
Productos / Servicios: Publicidad, impresiones, imprenta
Cargo:
Persona de contacto:
Califique de 0 a 5 a la empresa proveedora, de acuerdo a la clasificación siguiente:
5
4
3
2
1
0
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
No se aplica
Indiferente
Característica
Nota
Detalle
1. Precios
5
2. Plazos
0
3. Calidad de los productos
5
Trabajan con excelente productos
4. Variedad de los productos
5
Variedad de productos en imprenta
5. Calidad de la atención
5
Buena inspira confianza
6. Velocidad de la atención
5
Rápida y eficiente
7. Flexibilidad a sus necesidades
0
8. Importancia de su empresa para él
0
9. Reputación en el mercado
5
Tiene buenos clientes que
confían en al empresa
10. Comparación con relación a los otros
suministradores
5
Calidad a un precio accesible
Total
35
Observaciones:
La imprenta con la cual se dijo trabajar nos explicó en forma detallada en cuanto a la
calidad y tipos de papeles con los cuales trabajar
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Fecha:
Nombre de la empresa: Full Impresiones
Dirección: Av. Bolivia 148 Stand 2266 2do Piso
Teléfono / Fax: 1299754
RUC:
Página Web:
Inicio de operaciones:
Productos / Servicios: Publicidad, impresiones, imprenta
Cargo:
Persona de contacto:
Califique de 0 a 5 a la empresa proveedora, de acuerdo a la clasificación siguiente:
5
4
3
2
1
0
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
No se aplica
Indiferente
Característica
Nota
Detalle
1. Precios
5
2. Plazos
0
3. Calidad de los productos
4
Trabajan con buenos productos
4. Variedad de los productos
5
Cantidades Altas
5. Calidad de la atención
4
Regular
6. Velocidad de la atención
5
Rápida y eficiente
7. Flexibilidad a sus necesidades
0
8. Importancia de su empresa para él
0
9. Reputación en el mercado
4
Sus clientes no son tan
conocidos
10. Comparación con relación a los otros
suministradores
5
Calidad a un precio accesible
Total
27
Observaciones:
Las personas que atienden en esta imprenta no atienden al cliente apenas llega a
preguntar pues primero se ocupan en acabar lo que estén haciendo en la pc para
luego atender, es lo que desanimo el trabajar con ellos.
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3.3
NUESTRA COMPETENCIA
Ficha de competidores
Fecha:
Nombre de la empresa: Navarrete
Dirección: Lima
Teléfono / Fax:
RUC:
Página Web:
Inicio de operaciones:
Productos / Servicios: Venta de almanaques con fotos de artistas famosos nacionales
Persona de contacto:
Cargo:
Califique de 0 a 5 a la empresa competidora, de acuerdo a la clasificación siguiente:
5
4
3
2
1
0
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
No se aplica
Indiferente
Característica
Nota
Detalle
1. Ubicación
5
Diferentes puntos de venta
2. Precio
4
cómodos y caros
3. Plazos
0
4. Calidad de los productos
5
De alta calidad
5. Variedad de los productos
5
Para todos los gustos
6. Calidad de la atención
4
buena
7. Velocidad de la atención
4
Es buena
8. Agresividad de marketing
5
Gran fuerza
9. Reputación en el mercado
5
alta
10. Comparación con relación a su empresa
5
Mucha inversión
Total
42
Observaciones:
El gran respaldo económico que tienen estas empresas para invertir en marketing, es
lo que nos pone un poco en desventaja al lado de ellos.
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Principales
competidores
1.
2.
3.
Almanaques
nacionales
Localización
Posicionamiento
Puntos fuertes y
débiles
3.4
TAMAÑO DEL MERCADO
Indique el valor de las variables de segmentación y el orden de prioridad, cuando
corresponda.
Geográficas
Región o país
Perú
Ciudad
Pisco
Densidad poblacional
Clima
Temperado
Otras geográficas
Conductuales
Ocasiones
A fines de año
Beneficios
Información sobre servicio educativo
Posición del usuario
Generalmente recibe los almanaque por compras que
realiza
Índice de utilización
Uso necesario
Estado de lealtad
Mediana lealtad
Etapa de disposición
Actitud hacia el producto
Entusiasta por adquirir producto peculiar
Otras conductuales
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Demográficas
Edad
Entre 5 y más años
Sexo
Femenino y masculino
Tamaño de familia
Entre 3 y 5 integrantes.
Ciclo de vida familiar
Ingreso
Ocupación
Profesionales, obreros, técnicos
Educación
Secundaria, superior
Religión
En su mayoría Católica
Raza
Mestiza
Nacionalidad
Peruana
Otras demográficas
Psicográficas
Nivel socioeconómico
Medio, medio bajo
Estilo de vida
Personalidad
Resuma en forma clara el alcance de su segmento de acuerdo a las variables de
segmentación antes indicadas.
Personas de ambos sexos entre los 25 a más años que desean contar con un elemento
(almanaque) útil y necesario en casa sobre todo con imágenes de la I.E de sus
hijos, sobrinos, etc.
Estime el número de clientes potenciales que puede tener su futuro negocio, sobre la
base de encuestas, entrevistas u observación.
Un promedio de 200 personas , entre ellos padres de familia, familiares y
amistades.
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4 PLAN DE MARKETING
4.1
POSICIONAMIENTO
Declaración de Posicionamiento
Almanaques Santa Marianos 2012 es una buena alternativa en calendarios para el hogar
pues además de permitir visualizar períodos de tiempo presenta imágenes relacionadas
a las vivencias transcurridas en la vida escolar de sus hijos o familiares.
4.2
PRODUCTOS Y SERVICIOS CON CALIDAD
¿Cuál es el nombre de su producto o servicio?
Almanaque Santa Mariano 2012
¿En qué consiste su producto o servicio?
Almanaque con fotos de los alumnos Santa Marianos
Señale con [X] la clase de servicio que ofrece su empresa:
Producto/Servicio de publicidad, gestión de negocios y administración
comercial
Producto/Servicio
inmobiliarios)
de
seguros,
negocios
(financieros,
X
monetarios,
Producto/Servicio de construcción, reparación, instalación
Producto/Servicio de Telecomunicaciones
Producto/Servicio de transporte, embalaje y almacenaje de mercancías,
organización de viajes
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Producto/Servicio de educación, formación, esparcimiento, y actividades
deportivas y culturales
Producto/Servicio científico, tecnológico, investigación y diseño relativo a
ellos, análisis y de investigación industrial, diseño y desarrollo de
ordenadores y software
Producto/Servicio de restaurantes, hospedaje temporal
Producto/Servicio médico, veterinario, higiene y belleza, servicio de
agricultura, horticultura y silvicultura
Producto/Servicio jurídico, seguridad para protección de bienes y
personas, personales y sociales prestados por terceros destinados a
satisfacer necesidades individuales
Otros. Descríbalo:
Indique con [X] a quién (o a qué) está dirigida la actividad de su producto o servicio
A los cuerpos de las personas (alojamiento, transportación, salón de
belleza, restaurantes, etc)
A posesiones físicas (transporte de carga, reparación, mantenimiento,
almacenamiento, lavandería, etc)
A la mente de las personas (publicidad, artes y entretenimiento,
educación, servicios de información, etc)
X
A recopilar y procesar información (contabilidad, procesamiento de
datos, programación, investigación, consultoría, servicios legales, etc)
8. Indique con [X] que grupo conforma la demanda de su servicio
Familias y personas individuales
X
Empresas, organizaciones
Ambos
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4.3
LOS PRECIOS MÁS ADECUADOS
Identifique con [X] la posición de los clientes con respecto a su servicio
Dominación: cliente que ha pagará un precio alto por el producto/servicio
y espera atención esmerada para satisfacer los más mínimos
requerimientos
Dominado: cliente que necesita un servicio de información de urgencia o
un producto/servicio que no tiene competidores
Equilibrio: cliente pagará un precio regular, puede optar (o no) por
contar con el servicio, el producto/servicio tiene competidores
X
Indique con [X] la actitud de los clientes con respecto a su servicio
Requieren un servicio exclusivo
X
Prefieren el servicio simultáneo con otros clientes
Dificultan el servicio a otros clientes
Indique los precios referenciales de los productos de las empresas competidoras
Competidor
Calidad
Precio
(Alta/Media/Baja)
Almanaques de artistas
Alta
12 soles
¿Cuál será el precio de su producto o servicio?
Los almanaques tendrán un costo de 10 nuevos soles.
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4.4
EL ACCESO DE MIS CLIENTES A MIS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Identifique con [X] la naturaleza, en el tiempo, de la demanda de servicio en relación
a la oferta
Demanda regular (seguros, de construcción, transporte, educación etc)
Demanda irregular (hoteles, recreación, publicidad, servicios científicos y
tecnológicos, consultoría, legales) (Varía en base a estación, año, día,
hora)
Demanda potencial o latente (significativo número de clientes puede
desear obtener el servicio, que no puede ser satisfecho pronto por
competidores)
X
Señale con [X] en qué forma se proporciona el servicio
El cliente va a su organización
x
Su organización va a la ubicación del cliente
El cliente y su organización realizan
(comunicaciones electrónicas o por correo)
transacciones
a
distancia
Indique con [X] en qué horarios se ofrece el servicio
Durante la mañana (8am a 12m)
Durante la tarde (2pm a 6pm)
De noche (7pm a 12pm)
De madrugada (1am a 7am)
No hay horario específico
X
Todo el día
Respecto a la duración de la entrega del servicio, indique la cantidad de
prestaciones durante ese período
Cantidad
Un día
Una semana
Un mes
X
Un año
Período indeterminado
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4.5
COMUNICÁNDONOS CON LOS CLIENTES
¿Cómo comunicará a sus clientes de sus productos o servicios?
A través de reunión con los padres de familia.
Afiches en el patio del colegio
4.6
ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
Indicar las actividades de promoción que llevará a cabo
Si llevan 2 almanaques solo se pagara 15 soles
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5 IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS
5.1
LA ACTIVIDAD DE PRODUCCIÓN
PROCESO DE PRODUCCIÓN
Rosa Lidia Melendez Huaman, encargada del diseño de los almanaques (tendrá un pago
de s/.40 nuevos soles como único pago), luego se enviara a la imprenta TODO
PUBLICIDAD quien se encargará de la impresión de los almanaques.
Las señoras Angelita Muñante y Sara Vilchez se encargarán de la venta y distribución de
los almanaques, quienes recibirán como remuneración la cantidad de s/.10 nuevos
soles.El dinero que se recaude de dichos almanaques serán entregados a la tesorera
Profesora Rosa Lidia Meléndez Huamán, con una remuneración de s/.25 nuevos soles.
5.2
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
S0
Inversión
S3
S4
S5
S6
S7
S8
40
30
30
30
30
30
30
30
10
10
10
10
10
10
10
10
400 300 300 300 300 300 300 300
Egresos
Costos Directos
Impresión
de
almanaques
Diseñador
Total Costos Directos
Costos Indirectos
300
40
340
Administradora
Vendedora
Total Costos Indirectos
Total Egresos
Flujo Acumulado
S2
20
Ingresos
Almanaques
Precio
Total Ingresos
Flujo de Caja
S1
-20
25
10
35
375
25
10
35
35
25
10
35
35
25
265 265 265 265 265 265 265
5
270
535
25
10
35
35
800
25
10
35
35
25
10
35
35
25
10
35
35
25
10
35
35
1065 1330 1595 1860
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5.3 LA RENTABILIDAD DE MI NEGOCIO
COMPARACIÓN CON EL OBJETIVO INICIAL
Se puso como objetivo lograr s/ 1500.00, sin embargo, el flujo de caja proyectado indica
que obtendremos s/1 860 lo cual nos indica que estamos cumpliendo con muestro
objetivo.
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6 CONTROL DEL PLAN DE NEGOCIOS
6.1
CÓMO ROMPER LA INERCIA DEL INICIO
ACCIONES INICIALES
6.2
MANEJO DE PERSONAL
SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL PERSONAL
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6.3
EL FLUJO DE CAJA DE OPERACIÓN
Mes 1
Mes 2
Mes 3
Mes 4
Mes 5
Saldo Inicial
Inversión
Ingresos
Total Ingresos
Egresos
Costos Directos
Total Costos Directos
Costos Indirectos
Total Costos Indirectos
Total Egresos
Flujo de Caja
Saldo Final
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