Boletín Aliados

Boletín Aliados
Comunicación Virtual de ISAGEN con sus Proveedores
Abril de 2014. Edición 13
Como aliados nos une la fuerza de nuestras convicciones y la
pasión por contribuir al mundo mediante nuestro trabajo.
Empecemos
por el principio
1.Colaboración es… reconocer
las capacidades, los saberes y
las experiencias de los demás.
Principio de relacionamiento número 3 - Colaboración
Trabajar en conjunto y ponerse al servicio de los otros proveedores
y de la red permiten la creación de valor y el alcance de objetivos
compartidos.
2.Colaboración es… integrar
competencias y aprovechar
oportunidades de trabajo
conjunto.
3.Colaboración es… propiciar espacios de diálogo y cooperación
en los que se compartan sueños
y se logren propósitos comunes.
Los principios de relacionamiento con los proveedores son los que determinan de una manera general
cómo abordamos nuestra relación con ustedes nuestros aliados para así lograr el objetivo de integrar
competencias y conocimientos para mejorar la gestión, la competitividad y la construcción de soluciones
de energía que generen valor para los clientes y la sociedad.
Encuentre
además
Vicente comparte la
responsabilidad
Hace un año comenzó
la Red de Proveedores
de Ingeniería y
Mantenimiento (RIM)
Una nueva red se teje
entre nuestros aliados
Un máximo esfuerzo
para cumplir los
mínimos
Así vamos en
ISAGEN
Conozcámonos:
HR Bobinados,
motores impulsados
por la colaboración
En contacto con
ISAGEN
Reflexión
Vicente comparte la responsabilidad
“Toda cadena es tan fuerte como su eslabón más débil”
Anónimo.
Cuando participamos en un proceso productivo, en la construcción
de una solución, o en la prestación
de un servicio, generalmente lo hacemos ubicándonos en una cadena de valor en la que, bien sea al
principio, en el medio o en la última
etapa, estamos involucrados en el
resultado que llega al cliente o consumidor final.
Esta es una forma de integrar competencias y saberes, de especializarnos con calidad en el o los eslabones que representamos, de
trabajar de manera coordinada y
sincronizada para compartir ganancias. Sin embargo, esta integración
también supone el compromiso de
todos de manera extensiva a toda la
cadena y el producto final, teniendo
siempre como fundamento el beneficio común y de la sociedad.
Para ISAGEN la Ética es
el valor fundamental,
entendida como la
actitud para hacer las
cosas correctamente, de
buena fe, ser coherente
entre lo que se piensa,
se dice y se hace y
privilegiar el bien común
sobre el particular.
¿Qué implica la
corresponsabilidad?
Conocer los procesos de
toda la cadena.
Sincronizar su servicio
o producto para que sea
efectivo con el resto de la
cadena.
Asesorar a los demás
miembros de la cadena
cuando pueda proveerse
una mejor solución para
el cliente o pueda verse
afectada la calidad del
producto final.
Reconocer que sin
importar el tamaño de la
empresa o la dimensión
de la participación en
la cadena de valor,
cada uno tiene igual
preponderancia y está
llamado a desarrollar su
labor con los mejores
estándares y la mayor
calidad.
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Programa Desarrollo
de Proveedores
Hace un año comenzó la Red de Proveedores
de Ingeniería y Mantenimiento (RIM)
El 14 de febrero de 2013 nació la Red de Proveedores
de Ingeniería y Mantenimiento, como un esfuerzo por
materializar la intención ISAGEN de crear en conjunto
valor compartido y beneficio mutuo en la relación con
sus proveedores.
El balance que se hace luego de un año es muy positivo y las experiencias por contar son enriquecedoras.
Dulfary Ramírez, Gerente de Industrias de Retenedores
y Cauchos afirmó que ha ganado mucho haciendo parte de la red: “Por mi parte y para mi empresa, pertenecer a este grupo lo puedo catalogar como una
de las cosas mejores que nos hayan podido suceder, porque como empresa pyme, y con todos los
cambios externos a los cuales estamos avocados,
nos tenemos que preparar internamente para poder
enfrentarlos”.
“A lo largo de la conformación de la
red he tenido la oportunidad no solo
de hacer parte de su construcción, sino
también de realizar mejoramientos
continuos en la empresa. Nos están
capacitando continuamente, nos
invitan a la sensibilización de temas
estratégicos, mercadeo, ventas, talento
humano, entre otros”
Dulfary Ramírez, Gerente de Industrias de Retenedores
y Cauchos.
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El reto para lo que sigue es
fortalecer los vínculos
y desarrollar proyectos que
promuevan el desarrollo
empresarial y social.
Los logros de este primer año se
resumen en:
• La definición de la estrategia
acordando entre todos un propósito general.
• La creación de los comités de
gobernabilidad, comunicación y
ética.
• Definición de las competencias y
Los ingenieros reflexionan sobre la ética
El comité de ética de la Red de Ingeniería y Mantenimiento viene consolidando sus actividades y el pasado 20 de febrero convocó a la charla
Ética del ingeniero, dictada por Jorge Mario Gómez, Gerente Nacional de
Riesgos de Willis Colombia. Los temas principales fueron los procesos y
compromisos éticos, los riesgos y el código de ética para los profesionales
de esta rama. La responsabilidad de la Red y específicamente del comité
de ética continuará con la estructuración y definición de un manual de ética
que rija los comportamientos de los integrantes de esta red.
funciones de cada comité.
Queremos hacer un importante reconocimiento a su gestión y al compromiso que han mostrado las 25
empresas integrantes de esta red.
No ha sido un camino fácil, pues
el trabajo se ha encaminado a dotar de sentido la red, construyendo
de manera colectiva los criterios y
principios que los rigen, permitiendo identificación y participación. El
reto para lo que sigue es fortalecer
los vínculos y desarrollar proyectos
que promuevan el desarrollo empresarial y social.
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Tema central
Red de proveedores de Servicios Administrativos y Gestión de la
información (SAGI)
Una nueva
red se
teje entre
nuestros
Aliados
Son 19 empresas, algunas de ellas saben bastante de informática, otras
de seguridad física, otras de administración y algunas hasta de alimentación ¿Qué tienen en común? Que prestan servicios a nuestra Gerencia
Administrativa y que ahora conforman la nueva red de proveedores de
Servicios Administrativos y Gestión de la Información (SAGI).
Uno de sus más importantes pasos lo dieron el pasado 19 de febrero,
cuando se reunieron por primera vez para definir el marco filosófico y de
actuación que los guiará en la estructuración y operación de la Red. En este
encuentro, desde ISAGEN presentamos también el enfoque con respecto
al relacionamiento con nuestros aliados, al presentar la Política de relacionamiento con proveedores, los mínimos de sostenibilidad y la experiencia
en la conformación de redes de colaboración existentes en la Empresa.
El propósito principal de esta red es aprovechar sinergias, generar confianza y hacer un trabajo colaborativo para atender de manera productiva
las oportunidades de la industria. “El hecho de que podamos compartir
en la red experiencias, e inquietudes creo que va a hacer visible que
hay fortalezas comunes y problemas comunes a todos los que participan en la red que seguramente de una manera creativa y colaborativa podremos encontrar una solución entre todos”, expresó Juan Felipe
Calderón Ocampo, Coordinador de infraestructura de TIC en ISAGEN.
“Las empresas no pueden
crecer por sí solas. Cuando
se trabaja en equipo, cuando
se trabaja en grupo, es
más fácil desarrollar esas
sinergias, es más fácil
acceder a nuevos servicios y
crecer”.
César Augusto Camargo Sarmiento.
Jefe de parqueaderos Corpaul.
Por su parte, Juan Pablo Villegas, Director de Servicios Administrativos, dejó
ver la importancia de que los aliados de esta red conozcan los principios
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“Participar en la red es un reto, pero los principios están muy alineados con los de nuestra
compañía en el tema de apertura, coherencia y responsabilidad social. Implican retos, pero
definitivamente son aplicables”
María Patricia Cifuentes. Carlson Wagon y Travel.
Gerente regional en Medellín.
de relacionamiento: “Para ISAGEN esta red es muy importante porque
nos permite que los proveedores que nos acompañan en muchos de
los servicios que son fundamentales para esta Compañía aprendan
nuevas cosas, empiecen a incorporar en sus prácticas temas de responsabilidad, respeto por el medio ambiente, la ética, los derechos humanos que son de los mínimos de sostenibilidad que nosotros hemos
definido que son importante promoverlos para que podamos construir
país juntos”.
“Es primera vez que lo hacemos, con nuestra lista grande de clientes, es primera vez que
nos invitan, pero consideramos que es una oportunidad muy grande que tenemos de
venir aquí a conocer a un grupo de empresas, de afianzar con ISAGEN y con este otro
grupo de proveedores las relaciones con el fin de hacer posibles alianzas”
Jesús Albeiro Marín Zapata.
Controlador y representante legal de MIRO Seguridad Ltda.
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Así vamos en ISAGEN
Una certificación que vale oro
Nuestra sede corporativa, en la que iniciamos actividades el 28 de enero de
2013, recibió por parte del Consejo de la Construcción Verde de Estados
Unidos (USGBC por sus siglas en inglés) la certificación Oro como construcción verde. Este reconocimiento se dio después de que de manera
voluntaria decidiéramos postularnos para la evaluación del diseño y construcción de nuestro edificio, el cual desde su planeación ha contemplado
estrictos criterios de sostenibilidad basados en el estándar LEED.
Transparentes al revelar la transparencia
Vivimos la ética como fundamento de nuestro negocio, garantizando la coherencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos como Organización.
Por está razón, decidimos de manera voluntaria someternos a la evaluación
realizada por la Corporación Transparencia por Colombia, en la cual obtuvimos una calificación de 99 sobre 100 posibles, ubicándonos por encima
del promedio de empresas de servicios públicos que participan de esta
iniciativa.
Un aporte a la reconciliación en el país
Estamos convencidos de la importancia de los derechos humanos para
contribuir en los procesos de desarrollo y en la construcción de sociedades con oportunidades equitativas. Coherentes con este principio y comprometidos en aportar a esta causa, en ISAGEN nos unimos a la iniciativa
Reconciliación Colombia, que reúne a más de 30 organizaciones, entre
empresas, ONG, sociedad civil, cooperación internacional y medios de
comunicación, en una iniciativa que pretende mostrar las experiencias de
reconciliación en las regiones de Colombia que han padecido el conflicto
durante décadas.
Foto: Diana Sánchez, Revista Semana.
Fuente: http://www.reconciliacioncolombia.com/
historias/detalle/73
En nuestro sitio web ya se encuentra
publicado el Plan de Compras 2014 ¡Consúltalo!
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Se nota la marca, se notan las buenas relaciones
En el mes de abril en ISAGEN recibimos el reconocimiento de “Marca
Notoria” por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Debido a un proceso legal iniciado para proteger este importante activo
de la Compañía, se llevó a cabo toda una investigación que arrojó como
resultado que la marca ISAGEN es reconocida y está “excelentemente
posicionada”.
La distinción como “Marca Notoria” es producto de todo el trabajo de relacionamiento que realizamos con nuestros grupos de interés, entre ellos ustedes como proveedores y aliados. Es así como, más allá de la visibilidad
y amplitud en el alcance de nuestros mensajes, nuestro principal interés es
que la marca contribuya a hacer del mundo un lugar mejor.
Hemos publicado nuestro Informe de Gestión 2013
Como cada año, publicamos nuestro el Informe Integrado de gestión 2013,
que incluye el enfoque, desempeño, prácticas, resultados y retos alcanzados en trabajo conjunto con nuestros grupos de interés en las dimensiones
económica, social y ambiental.
Este documento fue elaborado con base en estándares internacionales y
es producto de la reflexión sobre los temas que más impactan a la Empresa
y sus grupos de interés.
En el capítulo Relacionamiento con proveedores damos cuenta del cumplimiento de nuestros compromisos mediante las diferentes estrategias que
junto con nuestros aliados desarrollamos en el 2013 y los retos que entre
todos nos hemos propuesto. ¡Consúltalo aquí!
Asamblea Ordinaria de Accionistas 2014,
resultados positivos y buenas relaciones
El pasado 25 de marzo llevamos a cabo nuestra Asamblea Ordinaria de
Accionistas. Este evento, además de ser un espacio de encuentro y diálogo con este grupo de interés, se ha constituido como una oportunidad de
rendir cuentas a la sociedad. Además es una muestra exitosa del trabajo en
conjunto con los proveedores que nos apoyan en su desarrollo.
“Presentamos unos resultados levemente inferiores en términos de
utilidad neta, y mejores en términos de utilidad operacional, a los del
2012. Eso es algo que nos tiene satisfechos”, expresó Luis Fernando
Rico Pinzón, Gerente General de ISAGEN, quien se encargó de presentar
en detalle la gestión de la Compañía durante el 2013 y ratificó que los resultados son positivos.
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Conozcámonos
HR Bobinados S.A.S
Su historia devela visión,
determinación y buenos
resultados. Con una
tradición de 22 años de
existencia, HR Bobinados
es un aliado de nuestra
Red de Ingeniería y
Mantenimiento que
conoce de primera
mano lo que implica
trabajar de manera
colaborativa. A partir de
esas experiencias, puede
compartir hoy interesantes
logros que incluyen la
internacionalización de su
negocio.
Motores impulsados por
la colaboración
La Empresa
HR Bobinados se dedica a la reparación, mantenimiento y comercialización
de motores y generadores eléctricos AC y DC. La vinculación como taller
de servicio autorizado de 10 fabricantes de motores, le ha permitido entrar
además en la comercialización de motores, generadores y partes para todos los equipos, importando materiales de punta para ser utilizados en las
reparaciones que realiza. Sus clientes se localizan en el Área Metropolitana
y el Oriente Antioqueño, pero tienen alcance en todo el país. Con gran
dedicación, su empresa se ha mantenido y ha ascendido en la magnitud y
cantidad de clientes, trabajos y productos, proceso que se vio impulsado
por la certificación de calidad recibida de parte de ICONTEC.
Trabajo colaborativo que abre fronteras
Bien sea perteneciendo a redes o construyendo alianzas con otras organizaciones, HR Bobinados se aventura a trabajar con otros. Para esta compañía, no importan las fronteras, el idioma o la cultura, si hay buenas perspectivas y voluntad de sacar adelante un objetivo.
Así, tres años después de su creación, fueron aceptados como miembros
de la EASA (Electrical Apparatus Service Association), una organización
que reúne a 2800 empresas en el mundo dedicadas a producir equipos,
insumos y reparar equipo eléctrico en general. “Ellos nos han aportado
metodologías de trabajo, conocimiento en pruebas, materiales, y prácticas que nos exigen un comportamiento ético en lo comercial y lo
técnico” afirma su Gerente General, John Jairo Hernández. Además, el
contacto directo con fabricantes internacionales ha permitido un acceso al
conocimiento, que constituye una ventaja competitiva. Así, se conformó la
Escuela HR en la que internamente se capacitan unos a otros en aspectos
técnicos.
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“Es poner las cartas sobre la mesa y escoger las mejores
para poder hacer un juego conjunto. Siempre habrá muchas
posibilidades mejores y peores, pero eso sugiere aprender a
negociar, a hacer nuevas acciones, a valorar lo que cada uno
hace y hacer un estado de comprensión de las formas de
hacerlo”
John Jairo Hernández.
Gerente General
Pertenecer a esta red ha significado respaldo y acceso al conocimiento, sin
embargo, la gran aventura la han vivido al sacar adelante una alianza con
una empresa brasilera para atender necesidades especiales de algunos
clientes en Colombia.
Directamente desde Brasil los contactaron para participar en conjunto en
una licitación en Medellín. La relación entre las empresas y el potencial
de negocio se fueron fortaleciendo, y así, sumando capacidades, conocimientos, habilidades, y superando barreras de todo tipo, crearon SOS
Máquinas eléctricas, empresa dedicada a reparar motores con especificaciones y tamaños especiales y que cuenta con todo un mercado potencial
en Colombia y Latinoamérica.
Han aprendido de logística, importación, manejo documental, pero lo que
más resalta su Gerente General es la negociación con otras culturas. “Es
poner las cartas sobre la mesa y escoger las mejores para poder hacer un
juego conjunto. Siempre habrá muchas posibilidades mejores y peores,
pero eso sugiere aprender a negociar, a hacer nuevas acciones, a valorar
lo que cada uno hace y hacer un estado de comprensión de las formas de
hacerlo” afirma.
John Jairo sabe bien
qué significa trabajar en
conjunto por un objetivo
porque desde hace casi
18 años ha participado en
este tipo de ejercicios, en
los que afirma que algunos
han sido más exitosos
que otros, pero que vale la
pena hacer el esfuerzo.
“El balance es positivo, hay perspectivas, hay ganas de crecer el negocio, buscar oportunidades y estamos trabajando para ello” expresa
John Jairo. Con base en esta experiencia, han construido una estrategia
para la extensión de su negocio a otras ciudades y países que ya tiene
alcance en Perú gracias al trabajo conjunto que viene realizando con otras
cuatro compañías paisas.
John Jairo sabe bien qué significa trabajar en conjunto por un objetivo porque desde hace casi 18 años ha participado en este tipo de ejercicios, en
los que afirma que algunos han sido más exitosos que otros, pero que vale
la pena hacer el esfuerzo. “Todos entendemos que en un proyecto como
estos necesitamos que suene la campanita en la registradora pero hay
que sacrificar algo y entender que la suma de las partes es más grande
que el objeto individual”, expresó.
“Construir una red significa poner muchos hilos y hacer muchos nudos y cuando usted
pone muchos hilos y hace muchos nudos, se enreda, entonces lo que hay que saber es
cómo manejar ese enredo, es reconocer en los otros las habilidades y saber o entender
cómo proveer la información, la comunicación, el reconocimiento de la diversidad, cómo
ser coherente con lo que digo y hago, cómo ser un empresario colaborativo”.
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En contacto con ISAGEN
La comunicación fluida con nuestros proveedores y sus opiniones e ideas para
generar nuevas propuestas que beneficien a todos son muy valiosas para nosotros.
En tal sentido, promovemos la participación facilitando espacios de conversación para construir relaciones de confianza
a través de diferentes estrategias.
Dialoguemos
Escríbenos
La interacción directa con nuestros
trabajadores es la principal forma de
comunicación que existe entre nuestros proveedores y la Empresa. De la
efectividad, claridad y confianza de
esta comunicación depende el éxito
de la prestación del bien o servicio y
de la relación que se construya en el
largo plazo.
La participación en talleres, reuniones, convenciones, ruedas de
relacionamiento, entre otros, son espacios en los que la interacción cara
a cara promueve la confianza y el
aprendizaje mutuo.
Mediante correspondencia física y electrónica, los proveedores tienen un
espacio clave de comunicación con la Empresa. Para nosotros es un gran
compromiso la oportunidad en la respuesta.
• Correspondencia física
Carrera 30 No. 10 C - 280, Medellín - Colombia
• Asuntos relacionados con la prestación del bien o servicio
Cliente directo en ISAGEN, administrador de su contrato.
• Dudas generales como proveedor potencial
[email protected]
• Asuntos relacionados con el Programa Desarrollo de Proveedores
Jaime Ospina Gallo - Coordinador del Grupo de Gestión de
Proveedores: [email protected]
Programa de Desarrollo de Proveedores: [email protected]
Línea Ética
Como canal de comunicación complementario a nuestro conmutador
general y demás líneas telefónicas, contamos con la Línea Ética:
(4) 361 5320 y el correo electrónico:
[email protected] ,
a través de los cuales los proveedores pueden comunicarse con la
Empresa e informar conductas no
éticas de los trabajadores con total
confidencialidad.
Naveguemos
En la sección Contacto de nuestro sitio web www.isagen.com.co,
puedes enviar solicitudes, quejas y reclamos, los cuales serán oportunamente atendidos. Además, en la página de Facebook ISAGEN, Energía
Productiva y el canal de YouTube ISAGENVideos, puedes hacer preguntas
y comentarios, los cuales serán igualmente atendidos con oportunidad.
Contamos también con la sección Proveedores en nuestro sitio web que
contiene información sobre nuestras políticas, relaciones contractuales,
diálogos y encuentros con ustedes.
Carrera 30 No. 10C - 280 Transversal Inferior, El Poblado
Conmutador: +57 (4) 448 72 27 | Fax corporativo: +57 (4) 448 88 87
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