BUZONES DE VOZ

BUZONES DE VOZ
ÍNDICE
1.
2.
3.
4.
Dar permisos a las extensiones para que tengan acceso al buzón de voz ... 2
Activar el buzón de voz ............................................................................... 3
Acceso remoto al buzón de voz ................................................................... 6
Otros menús interesantes ........................................................................... 7
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BUZONES DE VOZ
Para que una extensión pueda hacer uso de los buzones de voz, es necesario dar permiso
a las extensiones para ello y además activarlo desde el teléfono.
1. Dar permisos a las extensiones para que tengan acceso al buzón de voz
Para que las extensiones puedan acceder a sus buzones de voz es necesario que tengan
dos tipos de permisos:
• Permiso para realizar desvíos.
• Permiso para acceder a la tarjeta de voz
Dar permiso para realizar desvíos
Para dar permiso a una extensión para que pueda realizar desvíos siga los siguientes
pasos:
• Acceda al sistema con el LDK Admin
• Vaya a ‘Programación de extensiones’ Æ ‘Extensiones (PGM 110/11/112/113/114)’
• Introduzca el rango de extensiones al que desea dar permiso
• Pulse en ‘Atrib EXT I’
• Verá la siguiente ventana:
•
•
•
•
•
Póngase sobre ‘Desvío de llamadas’ y pulse el botón derecho del ratón.
Seleccione ‘Editar’
Ponga a ON la opción ‘Desvío de llamadas’
Pulse ‘Editar OK’
Pulse ‘Actualizar’
Dar permiso para acceder a la tarjeta de voz
Para dar permiso a una extensión para que tenga acceso a la tarjeta de voz, siga los
siguientes pasos:
• Acceda al sistema con el LDK Admin
• Vaya a ‘Programación de extensiones’ Æ ‘Extensiones (PGM 110/11/112/113/114)’
• Introduzca el rango de extensiones al que desea dar permiso
• Pulse en ‘Atrib EXT III’
• Verá la siguiente ventana:
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•
•
•
•
•
Póngase sobre ‘Acceso VMIB’ y pulse el botón derecho del ratón.
Seleccione ‘Editar’
Ponga a ON la opción ‘Acceso a VMIB’
Pulse ‘Editar OK’
Pulse ‘Actualizar’
2. Activar el buzón de voz
El procedimiento para activar el buzón desde la extensión depende del tipo teléfono
(analógico, digital…). Recuerde que una extensión dentro de un grupo no puede activar el
contestador.
2.1. Uso del buzón de voz en una extensión digital o IP
2.1.1. Activación del buzón de voz
Una vez la extensión tenga permiso para acceder a su contestador, los pasos a seguir para
activarlo son los siguientes:
• Grabar el mensaje de bienvenida de su contestador. Para ello:
o Levante el microauricular.
o Pulse la tecla [TRANS/PGM]
o Marque 61
o Escuchará el siguiente mensaje: “Si quiere dejar un mensaje pulse la tecla #”.
o Pulse la tecla # para grabar su mensaje.
o Escuchará el siguiente mensaje: “Grabe su mensaje de bienvenida”, seguido de
un tono de invitación a grabar.
o A través del microauricular, grabe su mensaje personal de bienvenida.
o Cuando finalice el mensaje, pulse la tecla HOLD/SAVE.
o Cuelgue
•
Activar el desvío al buzón de voz
o Levante el microauricular o pulse la tecla Speaker.
o Pulse la tecla [DND/FWD]
o Marque uno de los siguientes dígitos, dependiendo del tipo de desvío deseado:
ƒ 1: desvío incondicional. Todas las llamadas irán al contestador.
ƒ 2: desvío si ocupado. Las llamadas irán al contestador sólo cuando la
extensión esté ocupada.
ƒ 3: desvío si no contesta. Las llamadas irán al contestador sólo cuando la
extensión no conteste tras un determinado tiempo (tiempo programable
en el PGM 181 – BTN 1).
ƒ 4: desvío si ocupado o no contesta. Las llamadas irán al contestador
tanto cuando la extensión esté ocupada como cuando no conteste tras
un determinado tiempo (tiempo programable en el PGM 181 – BTN 1).
o Marque #
El LED de la tecla [DND/FWD] parpadeará y el display mostrará:
DESVIO A VMIB ( U)
22 MAR 07 12:30 pm
Cualquiera que llame a la extensión desviada al buzón de voz escuchará su anuncio de
bienvenida y después podrá dejar un mensaje.
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2.1.2. Recuperar/borrar mensajes del buzón de voz
Cuando tiene un mensaje almacenado en su Buzón de voz el display mostrará:
MSG: VMIB ( 1)
y parpadeará la tecla CALL BK.
Para escuchar los mensajes recibidos:
• Pulsar la tecla CALL BK (que parpadea), se escuchará una voz grabada que listará la
fecha y hora de llegada del mensaje.
En el caso de querer borrar el mensaje apretar la tecla CONF y escuchará un sonido
continuo y el display mostrará un mensaje de borrado. Poco después reaparecerá el mensaje
anterior:
DESVIADO A VMIB (U)
2.1.3. Desactivar el desvío al buzón de voz
Para desactivar el desvío al buzón de voz:
o Pulse la tecla DND/FWD, o bien marque el código 554 seguido de #.
2.1.4. Grabar en una tecla flexible el acceso directo al buzón de voz
Si desea poder activar el buzón de voz simplemente pulsando una tecla, grabe una tecla
con esa función:
o Asegúrese de que la tecla que desea grabar no tiene una función de línea ya
grabada.
o Pulse la tecla TRANS/PGM
o Pulse la tecla a la que desea asignarle función
o Marque 554
o Marque uno de los siguientes dígitos, dependiendo del tipo de desvío deseado:
ƒ 1: desvío incondicional. Todas las llamadas irán al contestador.
ƒ 2: desvío si ocupado. Las llamadas irán al contestador sólo cuando la
extensión esté ocupada.
ƒ 3: desvío si no contesta. Las llamadas irán al contestador sólo cuando la
extensión no conteste tras un determinado tiempo (tiempo programable
en el PGM 181 – BTN 1).
ƒ 4: desvío si ocupado o no contesta. Las llamadas irán al contestador
tanto cuando la extensión esté ocupada como cuando no conteste tras
un determinado tiempo (tiempo programable en el PGM 181 – BTN 1).
o Marque #
o Pulse HOLD/SAVE
Si desea poder desactivar el buzón de voz simplemente pulsando una tecla, grabe una
tecla con esa función:
o Asegúrese de que la tecla que desea grabar no tiene una función de línea ya
grabada.
o Pulse la tecla TRANS/PGM
o Pulse la tecla a la que desea asignarle función
o Marque 554
o Marque #
o Pulse HOLD/SAVE
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2.1.5. Mensaje pregrabado de invitación a dejar un mensaje en el contestador
Cuando un usuario llama a una extensión que ha activado el contestador, escuchará el
mensaje de bienvenida que ha grabado el usuario seguido de un mensaje pregrabado en
la central indicando que puede dejar un mensaje. Ese mensaje puede ser borrado.
Para borrar el mensaje pregrabado en la central indicando que puede dejar un mensaje,
siga los siguientes pasos:
1. En la extensión de Operadora, pulse la tecla TRANS/PGM
2. Marque 06
3. Marque 096
4. Pulse la tecla SPEED
5. Pulse al tecla HOLD/SAVE
Tras estos pasos ya no se escuchará el mensaje pregrabado tras el mensaje de usuario.
2.2. Uso del buzón de voz en extensiones analógicas
A continuación se describirá el procedimiento a seguir para activar los buzones de voz en
extensiones digitales y en cualquier otra que no tenga las teclas DND/FWD (por ejemplo,
el LDP-7004).
2.2.1. Activación del buzón de voz
Una vez la extensión tenga permiso para acceder a su contestador, los pasos a seguir para
activarlo son los siguientes:
•
Grabar el mensaje de Bienvenida de su contestador. Para ello:
o Levante el microauricular
o Desde el propio teléfono analógico marque 563
o Marque 61.
o Escuchará el siguiente mensaje: “Si quiere dejar un mensaje pulse la tecla #”.
o Pulse la tecla #
o Escuchará el siguiente mensaje: “Grabe su mensaje de bienvenida”, seguido de
un tono de invitación a grabar.
o A través del microauricular, grabe su mensaje personal de bienvenida.
o Cuando finalice el mensaje, pulse la tecla R (o Flash).
o Cuelgue
2.2.2 Activar el desvío al buzón de voz
Para activar el desvío al contestador automático:
o Descuelgue.
o Marque 554
o Marque uno de los siguientes dígitos, dependiendo del tipo de desvío deseado:
ƒ 1: desvío incondicional. Todas las llamadas irán al contestador.
ƒ 2: desvío si ocupado. Las llamadas irán al contestador sólo cuando la
extensión esté ocupada.
ƒ 3: desvío si no contesta. Las llamadas irán al contestador sólo cuando la
extensión no conteste tras un determinado tiempo (tiempo programable
en el Timers del sistema, PGM 180-182, ID=23).
ƒ 4: desvío si ocupado o no contesta. Las llamadas irán al contestador
tanto cuando la extensión esté ocupada como cuando no conteste tras
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o
un determinado tiempo (tiempo programable en el Timers del sistema,
PGM 180-182, ID=23).
Marque #
2.2.3 Recuperar/borrar mensajes del buzón de voz
Para recuperar los mensajes del buzón de voz, marque 557.
Mientras se están escuchando los mensajes podrá:
o Borrarlos: marcar #1
o Volver a escucharlos: marcar #3
o Guardarlos: marcar #2
2.2.4 Desactivar el desvío al buzón de voz
Marque 554 seguido de #.
2.2.5. Mensaje pregrabado de invitación a dejar un mensaje en el contestador
Cuando un usuario llama a una extensión que ha activado el contestador, escuchará el
mensaje de bienvenida que ha grabado el usuario seguido de un mensaje pregrabado en
la central indicando que puede dejar un mensaje. Ese mensaje puede ser borrado.
Para borrar el mensaje pregrabado en la central indicando que puede dejar un mensaje,
siga los siguientes pasos:
6. En la extensión de Operadora, pulse la tecla TRANS/PGM
7. Marque 06
8. Marque 096
9. Pulse la tecla SPEED
10. Pulse al tecla HOLD/SAVE
Tras estos pasos ya no se escuchará el mensaje pregrabado tras el mensaje de usuario.
3. Acceso remoto al buzón de voz
Esta prestación permite a un usuario gestionar su buzón de voz cuando esté fuera de la
central. Para poder hacerlo, la extensión debe tener activado el buzón de voz.
Para ello, cuando el usuario esté fuera de la central, debe llamar a la misma a alguna línea
enrutada a su extensión (a su DDI, acceso por DISA…). Cuando la llamada llegue a su
extensión, se escuchará el mensaje de bienvenida del buzón de voz. A partir de ese
momento, siga los siguientes pasos:
o Mientras escucha el mensaje de bienvenida de su buzón de voz pulse *
o Escuchará un mensaje invitándole a introducir su código de acceso (contraseña)
o Marque su contraseña (código de autorización)
o Marque # (consultar nota 1)
o Escuchará un mensaje describiendo las opciones que tiene. Pulse la opción
adecuada entre las siguientes:
ƒ 1: permite escuchar los mensajes que le han dejado en el buzón de voz
ƒ 2: permite escuchar o cambiar el mensaje de bienvenida
ƒ 3: permite cancelar el desvío de llamadas a su buzón de voz
ƒ *: permite salir del menú de control remoto
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Nota 1) En el PGM 161 – BTN 21 (Código de autorización de 5 Dígitos) se puede programar
la longitud del código de autorización. Si el campo está a OFF las contraseñas podrán tener
entre 3 y 11 dígitos, mientras que si está a ON tendrá obligatoriamente 5 dígitos. Si este
campo está a ON (passwords de 5 dígitos), no será necesario marcar ‘#’ en el paso indicado.
En caso contrario, sí habrá que marcarlo.
Escuchar los mensajes recibidos
Para escuchar los mensajes recibidos en su buzón de voz, siga los siguientes pasos:
o Una vez acceda al menú de control remoto, marque 1
o Escuchará la fecha y hora en la que le dejaron el mensaje, seguida del mensaje en
cuestión
o Puede pulsar uno de los siguientes dígitos:
ƒ 1: si marca ‘1’ volverá a escuchar el mensaje
ƒ 2: si marca ‘2’ escuchará el siguiente mensaje
ƒ 3: si marca ‘3’ borrará el mensaje actual
ƒ 4: si marca ‘4’ borrará todos los mensajes de su contestador
Para cambiar el mensaje de bienvenida del contestador
Si desea cambiar el mensaje de bienvenida de su contestador, siga los siguientes pasos:
o Una vez acceda al menú de control remoto, marque 2
o Mientras escucha el mensaje de bienvenida, pulse la tecla # para grabar uno
nuevo
o Grabe su nuevo mensaje
o Pulse la tecla * cuando termine de grabar su nuevo mensaje
o Volverá al menú principal
Para cancelar el desvío de llamadas a su buzón de voz
Si desea cancelar el desvío de llamadas a su buzón de voz, siga los siguientes pasos:
o Una vez acceda al menú de control remoto, marque 3
o El teléfono habrá vuelto a su estado normal y las llamadas no se desviarán a su
buzón de voz
Salir del modo de control remoto
Si desea salir del modo de control remoto, siga los siguientes pasos:
o Una vez acceda al menú de control remoto, marque *
Registrar su password
Para registrar su password (imprescindible para acceso remoto al buzón de voz), siga los
siguientes pasos:
o Pulse la tecla [TRANS/PGM] (en caso de un teléfono analógico, marque 563)
o Marque 31
o Marque el password deseado (3~11 dígitos)
o Marque #
4. Otros menús interesantes
Tenga en cuenta que los siguientes menús también le pueden ser de utilidad:
o
Password para recuperar mensajes del contestador: este menú permite
determinar para cada extensión si es obligatorio marcar el password de
extensión para poder escuchar los mensajes del contestador. Es decir, si este
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menú está a ON, el usuario debe introducir su password para recuperar los
mensajes de su contestador.
Para cambiar este valor:
ƒ Acceda al sistema con el LDK Admin
ƒ Vaya a ‘Programación de extensiones’ Æ ‘Extensiones (PGM
110/11/112/113/114)’
ƒ Introduzca el rango de extensiones al que desea cambiar este valor
ƒ Pulse en ‘Atrib EXT III’
ƒ Cambie el campo ‘Password para recuperar mensajes del contestador’
o
Recuperar fecha y hora en el contestador: este menú permite determinar si
antes de escuchar los mensajes del contestador se escuchará la fecha y hora en
la que dejaron el mensaje o no.
Para cambiar este valor:
ƒ Acceda al sistema con el LDK Admin
ƒ Vaya a ‘Programación de extensiones’ Æ ‘Extensiones (PGM
110/11/112/113/114)’
ƒ Introduzca el rango de extensiones al que desea cambiar este valor
ƒ Pulse en ‘Atrib EXT III’
ƒ Cambie el campo ‘Recuperar fecha y hora en el contestador’
o
Ganancia de prompt VMIB: Valor de la ganancia de los mensajes (prompts)
de la tarjeta de voz (VMIB). Si se reproduce un mensaje de la tarjeta de voz, se
aplicará este valor. Es decir, si considera que los mensajes se escuchan
demasiado alto o demasiado bajo, puede disminuir o aumentar este valor.
Para acceder a este menú (PGM 161 – BTN 12):
ƒ Con el LDK Admin acceda a ‘Atributos del sistema (PGM 160/161/163)’
ƒ Pulse ‘Atributos II’
ƒ Cambie el valor del campo ‘Ganancia Prompt VMIB’
ƒ Pulse ‘Actualizar’
o
Timer de grabación de usuario VMIB: Es el tiempo máximo que el usuario
de una extensión tiene para grabar el mensaje de bienvenida de su buzón de
voz.
Para cambiar este valor:
ƒ Con el LDK Admin acceda a ‘Timers sistema (PGM180-182)’
ƒ Vaya al ID 25 (Timer de grabación de usuario en VMIB)
ƒ Ponga el valor deseado (entre 10 y 255 segundos)
ƒ Pulse ‘Actualizar’
o
Timer de mensaje de usuario válido: Es el tiempo mínimo que debe durar
un mensaje en el contestador para que pueda ser registrado. Si el valor de este
menú es 0, no se puedan registrar mensajes.
Para cambiar este valor:
ƒ Con el LDK Admin acceda a ‘Timers sistema (PGM180-182)’
ƒ Vaya al ID 26 (Timer de mensaje de usuario válido en VMIB)
ƒ Ponga el valor deseado (entre 0 y 9 segundos)
ƒ Pulse ‘Actualizar’
o
Recuperación mensajes buzón: si el valor de este campo es FIFO, cuando se
escuchen mensajes del contestador, se escuchará primero el primer mensaje
que se grabó; si se elige LIFO, se reproducirá primero el último mensaje.
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Para cambiar este valor:
ƒ Acceda al sistema con el LDK Admin
ƒ Vaya a ‘Programación de extensiones’ Æ ‘Extensiones (PGM
110/11/112/113/114)’
ƒ Introduzca el rango de extensiones al que desea cambiar este valor
ƒ Pulse en ‘Atrib EXT I’
ƒ Cambie el campo ‘Recuperación mensajes buzón’
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