Disco duro seguro de alto rendimiento de HP

Disco duro seguro de alto
rendimiento de HP
Guía de configuración
Disco duro seguro de alto rendimiento de HP
Guía de configuración
© 2008 Copyright Hewlett-Packard
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servicios HP se detallan en las
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Nada de lo que aquí se incluya debe
considerarse como una garantía adicional.
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Productos aplicables: J8018A/J8019A
Edition 1, 6/2008
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Microsoft Corporation. NetWare® y Novell®
son marcas comerciales de Novell
Corporation. IBM® es una marca comercial
de International Business Machines Corp.
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Corporation. Adobe®, PostScript® son
marcas comerciales de Adobe Systems,
Incorporated. UNIX® es una marca
comercial de The Open Group.
Tabla de contenido
1 Introducción
Productos Disco duro seguro de HP .................................................................................................... 2
Impresoras/MFP admitidos .................................................................................................................. 3
Accesibilidad al producto ...................................................................................................................... 4
2 Instalación
Qué necesita para la instalación .......................................................................................................... 5
Comprobar el funcionamiento de impresora/MFP ................................................................................ 9
Hacer copias de seguridad y apuntar ajustes de configuración ......................................................... 10
Borrar los datos del disco duro existente ........................................................................................... 11
Instalar el EIO Disco duro seguro de HP (J8019A) ............................................................................ 12
Instalar el adaptador de cierre del Disco duro seguro de HP ............................................................. 13
Instalar el Disco duro seguro de HP (J8018A) ................................................................................... 15
Instalar el digital sender HP DS9250c ............................................................................... 15
Instalación en HP Laser Jet M4345, M5025/M5035 o M9040/M9050 ............................... 16
Instalación en HP LaserJet CM3530 ................................................................................. 17
Confirmar el funcionamiento de Disco duro seguro de HP ................................................................ 19
Restaurar los datos y volver a instalar las aplicaciones ..................................................................... 21
3 Administrar el Disco duro seguro de HP
Información general ............................................................................................................................ 24
Los discos duros estándar están desactivados ................................................................. 24
Prioridad del disco duro ..................................................................................................... 24
Reinicializar, desactivar o borrar el Disco duro seguro de HP ........................................................... 26
Reinicializar el Disco duro seguro de HP .......................................................................... 26
Desactivar cifrado .............................................................................................................. 27
Borrar almacenamiento seguro ......................................................................................... 27
4 Solución de problemas
Solucionar problemas generales ........................................................................................................ 30
Mensajes del panel de control ............................................................................................................ 31
Mensajes de la página de configuración de la impresora .................................................................. 31
Mensajes del servidor Web incorporado ............................................................................................ 33
Restablecer a los valores predeterminados de fábrica ...................................................................... 36
ESWW
iii
5 Servicio de atención al cliente
Asistencia en línea de HP .................................................................................................................. 37
Asistencia telefónica de HP ................................................................................................................ 38
Apéndice A Especificaciones
Eléctrica .............................................................................................................................................. 39
Entorno ............................................................................................................................................... 39
Electromagnético ................................................................................................................................ 40
Acústica .............................................................................................................................................. 40
Seguridad ........................................................................................................................................... 40
Apéndice B Declaración reglamentaria
Declaración de la FCC ....................................................................................................................... 41
Número regulatorio de identificación del modelo ............................................................................... 42
Comunidad europea ........................................................................................................................... 42
Canadá ............................................................................................................................................... 42
VCCI (Japón) ...................................................................................................................................... 42
Declaración de la RRL (Corea) .......................................................................................................... 42
Apéndice C Servicio de garantía
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard ....................................................................... 43
Su distribuidor autorizado .................................................................................................. 44
Facturación por servicio técnico (fuera de garantía) ......................................................... 44
Servicio técnico fuera de Estados Unidos ......................................................................... 45
Declaraciones locales de garantía ..................................................................................................... 45
Australia y Nueva Zelanda ................................................................................................. 45
iv
ESWW
1
Introducción
Disco duro seguro de HP proporciona cifrado basado en el hardware para asegurar la impresión,
escaneo y la copia de datos en actividad delicados en dispositivos de impresión simples o de múltiples
funciones. Disco duro seguro de HP usa el estándar de cifrado avanzado (AES) y están equipados con
funciones versátiles de ahorro de tiempo y una funcionalidad robusta.
El Disco duro seguro de HP incluye las siguientes funciones:
●
Fácil para instalar y configurar.
●
Se administra con el Servidor Web incorporado de HP o HP Web Jetadmin.
●
Emplea el cifrado de todo el disco basado en el hardware para mejor seguridad y rendimiento.
●
Utiliza una clave aleatoria generada automáticamente o una clave que especifique manualmente.
●
Se bloquea a la impresora/MFP en el que está instalado.
PRECAUCIÓN: Cuando el Disco duro seguro de HP está bloqueado para la impresora/MFP, los datos
almacenados no se pueden leer si se extrae de la impresora/MFP. Los discos duros secundarios (EIO
o interno) que están instalados en la impresora/MFP se desactivan automáticamente después de
instalar Disco duro seguro de HP.
Instalar el Disco duro seguro de HP habitualmente involucra los siguientes procedimientos:
●
Hacer copias de seguridad de cualquier dato que necesite guardar del disco duro estándar (no
cifrado).
●
Borrar con seguridad los discos duros estándar (no cifrados).
●
Instalar el Disco duro seguro de HP.
●
Restaurar los datos y volver a instalar cualquier aplicación de terceros.
Para obtener instrucciones detalladas, consulte Instalación en la página 5.
ESWW
1
Productos Disco duro seguro de HP
2
Nombre del producto
Número de parte
Disco duro seguro de alto rendimiento de HP
J8018A
Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP
(adaptador de cierre Disco duro seguro de HP)
J8019A
Capítulo 1 Introducción
ESWW
Impresoras/MFP admitidos
Tabla 1-1 Impresoras/MFP admitidos
Número de modelo de impresora HP/MFP
Producto Disco duro seguro de HP disponible
HP LaserJet CP3525, CM4730, CM6030, CM6040, M3027,
M3035
Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP (J8019A)
HP LaserJet CM3530, DS9250c, M4345, M5025/M5035,
M9040/M9050
Disco duro seguro de alto rendimiento de HP (J8018A)
Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP (J8019A)
ESWW
Impresoras/MFP admitidos
3
Accesibilidad al producto
Para obtener información acerca de nuestro compromiso para brindar accesibilidad a los productos
Disco duro seguro de HP:
4
●
Visite el sitio Web de HP en http://www.hp.com/accessibility.
●
Envíe un correo electrónico a: [email protected].
Capítulo 1 Introducción
ESWW
2
Instalación
Use la información de esta sección para instalar el Disco duro seguro de HP en la impresora/MFP
compatible. Cuando esté instalado, puede usar el Servidor Web incorporado de HP (o
HP Web Jetadmin) para administrar el Disco duro seguro de HP.
PRECAUCIÓN: El Disco duro seguro de HP contiene componentes electrónicos que se pueden
dañar con la electricidad estática por medio de una descarga electroestática (ESD). Para impedir
daños provocados por la ESD, toque con frecuencia con cualquier superficie de metal desnudo de la
impresora. Una correa para muñeca para hacer tierra (o un dispositivo similar) es útil para este fin.
Manipule con cuidado el dispositivo en todo momento. Evite tocar los componentes electrónicos o las
rutas de los circuitos.
●
Qué necesita para la instalación
●
Comprobar el funcionamiento de impresora/MFP
●
Hacer copias de seguridad y apuntar ajustes de configuración
●
Borrar los datos del disco duro existente
●
Instalar el EIO Disco duro seguro de HP (J8019A)
●
Instalar el adaptador de cierre del Disco duro seguro de HP
●
Instalar el Disco duro seguro de HP (J8018A)
●
Confirmar el funcionamiento de Disco duro seguro de HP
●
Restaurar los datos y volver a instalar las aplicaciones
Qué necesita para la instalación
●
Una impresora/MFP HP con una ranura EIO o una bahía para unidad de disco duro disponible
que admita un Disco duro seguro de HP. Consulte Tabla 1-1 Impresoras/MFP admitidos
en la página 3 para ver una lista de las impresoras, MFP y digital senders admitidas.
La impresora/MFP HP debe estar funcionando correctamente. Si es necesario, use las guías de
configuración o instalación para montar y probar la impresora/MFP.
ESWW
Qué necesita para la instalación
5
●
El Disco duro seguro de HP adecuado para la impresora/MFP.
◦
Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP (J8019A).
Para brindar seguridad física adicional, este Disco duro seguro de HP (J8019A) incluye un
adaptador de cierre EIO (marcador 1). El adaptador se puede equipar con una cerradura tipo
Kensington (con o sin cable). Comuníquese con Kensington Computer Products Group para
obtener información acerca de una cerradura compatible.
6
Capítulo 2 Instalación
ESWW
◦
Disco duro seguro de alto rendimiento de HP (J8018A).
Este Disco duro seguro de HP (J8018A) incluye los rieles de disco montados previamente
que se requieren habitualmente para la instalación en la puerta del formateador.
●
La última versión del firmware de la impresora/MFP.
Si está instalando un Disco duro seguro de HP en una impresora/MFP existente, verifique que
contenga el firmware más actual. Para obtener instrucciones para la actualización de firmware,
consulte las guías de configuración o uso que se entregan junto a la impresora/MFP.
NOTA: Si debe actualizar el firmware de la impresora/MFP, hágalo ahora antes de instalar el
Disco duro seguro de HP.
Después de actualizar el firmware y reiniciar la impresora/MFP, puede verificar que el firmware
esté correctamente instalado por medio del siguiente procedimiento:
◦
Inicie un explorador Web admitido e ingrese la dirección IP o nombre de host de la impresora/
MFP.
◦
Seleccione la ficha Settings (Configuraciones) y luego seleccione Security (Seguridad).
◦
En la sección Hard Drive and Mass Storage Security Settings (Configuraciones de
seguridad del disco duro y almacenamiento masivo), seleccione Configure (Configurar).
Debido a que el disco duro actual no se puede cifrar, debería ver información similar a la
siguiente en la sección Hard Drive Status (Estado del disco duro):
Disco duro:
Número de serie:
Estado de la
unidad:
Estado de cifrado:
Interno (no se puede cifrar)
ABCDE1234567890abcde
Activado
No admitido
Los campos Hard Disk (Disco duro), Drive Status (Estado de la unidad) y Encryption
Status (Estado de cifrado) indican que el firmware puede admitir el Disco duro seguro de HP.
ESWW
Qué necesita para la instalación
7
NOTA: Después de la actualización del firmware, la casilla de verificación para
Automatically enable encryption when powered on (Activar automáticamente el cifrado
al encender) está seleccionada en forma predeterminada. Para proporcionar manualmente
una contraseña para la unidad, seleccione Manually Specify Drive Password (Especificar
manualmente contraseña de la unidad) en las opciones de HP Encrypted Hard Drive
Configuration (Configuración del disco duro HP cifrado).
Cuando esté instalado, el Disco duro seguro de HP se bloquea automáticamente para la
impresora/MFP. Debido a que todos los datos que contiene el Disco duro seguro de HP están
cifrados, no se puede leer si se extrae de la impresora/MFP.
Puede salir del Servidor Web incorporado de HP cuando haya verificado que el firmware esté
actualizado.
●
La última versión de HP Web Jetadmin.
Si está instalando un Disco duro seguro de HP en una impresora/MFP existente y usa
HP Web Jetadmin, verifique que esté instalada la versión más actual.
NOTA: Si debe actualizar HP Web Jetadmin, hágalo ahora antes de instalar el Disco duro seguro
de HP. Las versiones más antiguas de HP Web Jetadmin no admiten el Disco duro seguro de HP.
●
Cerraduras tipo Kensington y/o cables (opcional).
El adaptador de cierre EIO de HP usa una cerradura tipo Kensington opcional (con o sin cable).
Además, la mayoría de los formateadores de impresora/MFP se pueden equipar con una cerradura
opcional tipo Kensington. Comuníquese con Kensington Computer Products Group para obtener
información acerca de una cerradura compatible.
●
Guías de configuración o uso que se entregan junto a la impresora/MFP.
Estas guías son útiles durante el proceso de instalación del Disco duro seguro de HP.
●
8
Paquetes de fuentes y cualquier aplicación de terceros que esté instalada en los discos duros
estándar (no cifrados). Éstos se deben volver a instalar en el Disco duro seguro de HP.
Capítulo 2 Instalación
ESWW
Comprobar el funcionamiento de impresora/MFP
Antes de intentar instalar el Disco duro seguro de HP, imprima una página de configuración de la
impresora para verificar que la impresora/MFP HP esté funcionando correctamente. La página de
configuración muestra el estado de funcionamiento de la impresora/MFP.
Los pasos para imprimir una página de configuración varían con cada modelo de impresora/MFP. Para
modelos con un panel de control, se proporciona un mapa de menús para navegar por los menús del
panel de control. Para imprimir una página de configuración, use el mapa del menú o consulte la
documentación de la impresora/MFP para obtener instrucciones específicas.
NOTA: El nombre de la página de configuración puede variar según el tipo de impresora.
ESWW
Comprobar el funcionamiento de impresora/MFP
9
Hacer copias de seguridad y apuntar ajustes de
configuración
Debido a que sólo el Disco duro seguro de HP estará operativo, haga copias de seguridad de cualquier
dato que necesite de los discos duros estándar (no cifrados). Después de la instalación, restaure los
datos al Disco duro seguro de HP.
Además, debe volver a instalar cualquier aplicación de terceros, fuentes (incluso fuentes
especializadas) y paquetes Postscript.
Los ajustes de configuración se pierden y se deben anotar antes de instalar el Disco duro seguro de
HP.
La información que podría necesitar incluye lo siguiente:
●
Libreta de direcciones, listas de distribución y la lista de usuarios autorizados que se almacena en
una MFP
Puede guardar la información con Servidor Web incorporado de HP al seleccionar la ficha Envío
digital e Importar/Exportar. Siga las instrucciones para exportar. (Puede importar los datos al nuevo
Disco duro seguro de HP.)
●
Trabajos guardados, privados y copias rápidas almacenadas en una MFP
Imprima y escanee los trabajos y luego vuelva a enviarlos a la impresora/MFP. Para imprimir una
lista de todos los trabajos almacenados, en el panel de control, seleccione Imprimir lista en la
aplicación Almacenamiento de trabajos.
●
Aplicaciones de terceros
Verifique que tenga los archivos fuente de modo que pueda volver a instalar las aplicaciones en
la impresora/MFP.
●
Paquetes de fuentes y Postscript
Verifique que tenga los archivos fuente de modo que pueda volver a instalar los paquetes de
fuentes y Postscript en la impresora/MFP.
●
Ajustes de configuración de Servidor Web incorporado de HP
Imprima o escriba cualquier ajuste de configuración que necesite.
10
Capítulo 2 Instalación
ESWW
Borrar los datos del disco duro existente
Antes de instalar el Disco duro seguro de HP, debe borrar en forma segura los datos del EIO o de las
unidades de disco duro existentes al completar alguno de los siguientes procedimientos:
●
Reemplazar un disco duro no cifrado existente (EIO o interno) con un Disco duro seguro de HP.
●
Instalar un Disco duro seguro de HP en una impresora/MFP que contenga un disco duro
secundario (no cifrado). Si el disco duro secundario permanece en la impresora/MFP, está
desactivado y no es accesible.
NOTA: No puede acceder a un disco duro secundario (no cifrado) después de instalar el Disco
duro seguro de HP. Sin embargo, si se reinicializa el Disco duro seguro de HP y luego se extrae
de la impresora/MFP, el disco duro secundario (no cifrado) nuevamente queda accesible.
PRECAUCIÓN: Verifique que ha hecho la copia de seguridad de cualquier dato que necesite antes
de borrar el disco duro secundario (no cifrado).
Consulte las guías de uso de la impresora/MFP para obtener información acerca del borrado seguro
del disco duro. Para obtener información acerca de la opción Secure storage erase (Borrado seguro
del almacenamiento) del Servidor Web incorporado de HP, consulte Borrar almacenamiento seguro
en la página 27.
ESWW
Borrar los datos del disco duro existente
11
Instalar el EIO Disco duro seguro de HP (J8019A)
Use esta sección para instalar el Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP (J8019A).
PRECAUCIÓN: Verifique que ha hecho la copia de seguridad de cualquier dato que necesite
conservar de los discos duros no cifrados. Use Borrado seguro del disco o una utilidad similar para
borrar los discos duros estándar no cifrados antes de la extracción o desactivación.
NOTA: Antes de comenzar, busque las guías de configuración o uso que se entregan junto a la
impresora/MFP.
1.
Apague la impresora/MFP y desconecte todos los cables de alimentación e interfaz.
2.
Retire la cubierta de la impresora/MFP, si es necesario, para acceder a la ranura EIO.
3.
Si va a reemplazar un disco duro EIO existente, extraiga los dos tornillos de retención y luego
extraiga el disco duro.
4.
Si va a instalar un Disco duro seguro de HP EIO por primera vez, busque una ranura EIO
disponible.
NOTA: Si hay varias ranuras EIO disponibles, normalmente puede instalar el disco en cualquier
ranura. Revise las guías de configuración o uso que se entregan junto a la impresora/MFP para
consultar si hay alguna restricción.
5.
Si la ranura vacía contiene una placa de cubierta, retire los dos tornillos de retención y la placa.
(Puede desechar los tornillos y la placa).
6.
Alinee el Disco duro seguro de HP EIO con rieles de guía de la ranura, deslícelo dentro de la ranura
y presiónelo firmemente hasta que se ajuste.
7.
Apriete un poco cada tornillo de retención hasta que ambos tornillos estén firmes. (No los apriete
en exceso.)
8.
Vuelva a colocar la cubierta de la impresora/MFP, si es necesario.
9.
Vuelva a conectar el cable de alimentación y todos los cables de interfaz y encienda la impresora/
MFP.
10. Para obtener seguridad física adicional, puede instalar el adaptador de cierre del Disco duro seguro
de HP EIO para usarlo con una cerradura opcional tipo Kensington. Para obtener instrucciones,
continúe con Instalar el adaptador de cierre del Disco duro seguro de HP en la página 13.
11. Si no va a instalar el adaptador de cierre del Disco duro seguro de HP, continúe con Confirmar el
funcionamiento de Disco duro seguro de HP en la página 19.
12
Capítulo 2 Instalación
ESWW
Instalar el adaptador de cierre del Disco duro seguro de HP
Para instalar el adaptador de cierre del Disco duro seguro de HP (para usarlo con una cerradura
opcional tipo Kensington), realice los siguientes pasos:
ESWW
1.
Ponga el adaptador de cierre que se incluye sobre el Disco duro seguro de HP EIO.
2.
Instale la cerradura tipo Kensington opcional que adquirió para este propósito. (La cerradura no
se entrega con el adaptador de cierre EIO.)
Instalar el adaptador de cierre del Disco duro seguro de HP
13
14
3.
Gírelo hacia la posición cerrado y retire la llave.
4.
Continúe con Confirmar el funcionamiento de Disco duro seguro de HP en la página 19.
Capítulo 2 Instalación
ESWW
Instalar el Disco duro seguro de HP (J8018A)
Use la sección adecuada para instalar el Disco duro seguro de alto rendimiento de HP (J8018A).
NOTA: Antes de comenzar el procedimiento de instalación, busque las guías de configuración o uso
que se entregan junto a la impresora/MFP.
●
Instalar el digital sender HP DS9250c
●
Instalación en HP Laser Jet M4345, M5025/M5035 o M9040/M9050
●
Instalación en HP LaserJet CM3530
Instalar el digital sender HP DS9250c
PRECAUCIÓN: Verifique que ha hecho la copia de seguridad de cualquier dato que necesite
conservar de los discos duros no cifrados. Use Borrado seguro del disco o una utilidad similar para
borrar los discos duros estándar no cifrados antes de la extracción o desactivación.
1.
Apague el digital sender y desconecte todos los cables de alimentación e interfaz.
2.
Busque el formateador en la parte posterior del digital sender y suelte los dos tornillos de presión.
(Consulte las guías de configuración o uso que se entregan junto al digital sender para obtener la
ubicación específica del formateador).
3.
Tire y saque el digital sender y déjelo en una superficie limpia, plana y con conexión a tierra,
dejando el formateador de modo que pueda acceder a la puerta de la caja.
4.
Abra la puerta de la caja del formateador.
El disco duro está adosado al interior de la puerta de la caja del formateador.
5.
ESWW
Si va a reemplazar un disco duro existente, realice los siguientes pasos:
a.
Desconecte los cables de datos y alimentación del disco duro.
b.
Presione la traba plástica de color negro que está en el costado izquierdo del disco duro hacia
adentro para liberarlo (marcador 1).
c.
Deslice el disco duro para sacarlo de la ranura.
Instalar el Disco duro seguro de HP (J8018A)
15
6.
Deslice el nuevo Disco duro seguro de HP en la ranura de la puerta de la caja del formateador y
asegúrese de que la traba plástica de color negro quede firmemente ajustada.
7.
Conecte los cables de datos y alimentación.
8.
Cierre la puerta de la caja del formateador y asegúrese de que esté debidamente asegurada a la
caja del formateador.
9.
Alinee cuidadosamente el panel del formateador y vuelva a deslizarlo dentro del digital sender.
10. Apriete los tornillos de presión.
11. Vuelva a conectar el cable de alimentación y todos los cables de interfaz y encienda el digital
sender.
12. Continúe con Confirmar el funcionamiento de Disco duro seguro de HP en la página 19.
Instalación en HP Laser Jet M4345, M5025/M5035 o M9040/M9050
PRECAUCIÓN: Verifique que ha hecho la copia de seguridad de cualquier dato que necesite
conservar de los discos duros no cifrados. Use Borrado seguro del disco o una utilidad similar para
borrar los discos duros estándar no cifrados antes de la extracción o desactivación.
1.
Apague la impresora/MFP y desconecte todos los cables de alimentación e interfaz.
2.
Busque y retire la cubierta del formateador, si es necesario.
3.
Abra la puerta de la caja del formateador.
El disco duro está adosado al interior de la puerta de la caja del formateador. (Consulte las guías
de configuración o uso que se entregan junto a la impresora/MFP para obtener la ubicación
específica de la puerta de la caja del formateador).
4.
16
Si va a reemplazar un disco duro existente, realice los siguientes pasos:
a.
Desconecte cuidadosamente los cables de datos y alimentación del disco duro (marcador 1).
b.
Presione la traba plástica de color negro que está en el costado izquierdo del disco duro hacia
adentro para liberarlo (marcador 2).
Capítulo 2 Instalación
ESWW
c.
Deslice el disco duro para sacarlo de la ranura.
2
5.
Deslice el nuevo Disco duro seguro de HP en la ranura de la puerta de la caja del fomateador y
asegúrese de que la traba plástica de color negro que se encuentra en el costado izquierdo quede
firmemente ajustada.
6.
Conecte los cables de datos y alimentación al Disco duro seguro de HP.
7.
Cierre la puerta de la caja del formateador y vuelva a colocar la cubierta del formateador, si es
necesario.
8.
Vuelva a conectar el cable de alimentación y todos los cables de interfaz y encienda la impresora/
MFP.
9.
Continúe con Confirmar el funcionamiento de Disco duro seguro de HP en la página 19.
Instalación en HP LaserJet CM3530
PRECAUCIÓN: Verifique que ha hecho la copia de seguridad de cualquier dato que necesite
conservar de los discos duros no cifrados. Use Borrado seguro del disco o una utilidad similar para
borrar los discos duros estándar no cifrados antes de la extracción o desactivación.
1.
ESWW
Apague la impresora/MFP y desconecte todos los cables de alimentación e interfaz.
Instalar el Disco duro seguro de HP (J8018A)
17
2.
Busque el formateador en la parte posterior de la impresora/MFP y retire los tornillos de presión
(marcador 1). (Consulte las guías de configuración o uso que se entregan junto a la impresora/
MFP para obtener la ubicación específica del formateador).
1
3.
Tire y saque el formateador de la impresora/MFP y déjelo en una superficie limpia, plana y con
conexión a tierra con la ranura del disco duro hacia arriba.
2
4.
Si va a reemplazar un disco duro existente, realice los siguientes pasos:
a.
Desconecte cuidadosamente los cables de datos y alimentación.
b.
Presione la traba plástica de color negro que está en el costado izquierdo del disco duro hacia
adentro para liberarlo y luego retírelo de la ranura.
5.
Deslice el nuevo Disco duro seguro de HP en la ranura y asegúrese de que la traba plástica de
color negro que se encuentra al costado izquierdo quede firmemente ajustada.
6.
Conecte los cables de datos y alimentación.
7.
Alinee el panel del formateador en las pistas que hay en la parte inferior de la ranura y vuelva a
deslizar el panel en la impresora/MFP.
NOTA: Para evitar daños al panel del formateador, asegúrese de que esté correctamente
alineado en las pistas.
8.
18
Vuelva a colocar los tornillos de presión y apriételos cuidadosamente.
Capítulo 2 Instalación
ESWW
9.
Vuelva a conectar el cable de alimentación y todos los cables de interfaz y encienda la impresora/
MFP.
10. Continúe con Confirmar el funcionamiento de Disco duro seguro de HP en la página 19.
Confirmar el funcionamiento de Disco duro seguro de HP
Después de instalar inicialmente el Disco duro seguro de HP, confirme que esté funcionando
correctamente por medio del Servidor Web incorporado de HP.
NOTA: Use esta sección cuando instale por primera vez el Disco duro seguro de HP y verifique
inicialmente el funcionamiento de impresora/MFP. En caso contrario, use la sección Solución de
problemas en la página 29.
También puede usar la página de configuración de la impresora para verificar la instalación.
1.
Inicie un explorador Web admitido e ingrese la dirección IP o nombre de host de la impresora/MFP
como la URL.
Consulte las guías de configuración o uso que se entregan junto a la impresora/MFP para obtener
información adicional acerca del Servidor Web incorporado de HP.
2.
Desde la página del Servidor Web incorporado de HP, seleccione la ficha Settings
(Configuraciones) y luego seleccione Security (Seguridad).
3.
En la sección Hard Drive and Mass Storage Security Settings (Configuraciones de seguridad
del disco duro y almacenamiento masivo), seleccione Configure (Configurar).
Se muestra el estado del Disco duro seguro de HP, que incluye el tipo, número de serie, estado
de la unidad y estado de cifrado, como en el siguiente ejemplo:
Disco duro:
Número de serie:
Estado de la
unidad:
Estado de cifrado:
Interno (se puede cifrar)
ABCDE1234567890abcde
Activado
Cifrado
Encrypted (Cifrado) indica que el Disco duro seguro de HP está bloqueado para la impresora/
MFP. Si se extrae el Disco duro seguro de HP de la impresora/MFP, los datos no se pueden leer.
NOTA: El bloqueo automático se activa en forma predeterminada. Cuando esté instalado, el
Disco duro seguro de HP se bloquea automáticamente para la impresora/MFP.
ESWW
Confirmar el funcionamiento de Disco duro seguro de HP
19
4.
Si el estado del Hard Disk (Disco duro) está definido en None installed (Ninguno instalado),
significa que la impresora/MFP no está detectando el Disco duro seguro de HP, apague la
impresora/MFP, desconecte el cable de alimentación y pruebe lo siguiente:
a.
Para el Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP (J8019A), compruebe que esté
correctamente asentado en la ranura.
b.
Para un Disco duro seguro de alto rendimiento de HP (J8018A) montado al interior de la
puerta del formateador, asegúrese de que los cables de datos y alimentación estén
correctamente conectados.
c.
Para un Disco duro seguro de alto rendimiento de HP (J8018A) instalado en un formateador,
verifique que los cables de datos y alimentación estén correctamente conectados y que el
formateador esté correctamente asentado.
Si estos pasos no resuelven el problema, consulte Solución de problemas en la página 29.
5.
Si la opción Drive Status (Estado de la unidad) es Not applicable (No aplicable), esto también
puede indicar que el Disco duro seguro de HP no está instalado correctamente. (La opción Hard
Drive (Disco duro) probablemente está definida en None (Ninguno) installed (instalado)).
Revise el paso anterior. Si no puede resolver el problema, consulte Solución de problemas
en la página 29.
20
Capítulo 2 Instalación
ESWW
Restaurar los datos y volver a instalar las aplicaciones
Después de verificar que el Disco duro seguro de HP esté funcionando adecuadamente, puede
restaurar los datos desde las copias de seguridad y puede volver a instalar las aplicaciones de terceros.
Use la siguiente lista para verificar el avance:
●
Libreta de direcciones MFP, listas de distribución y la lista de usuarios autorizados
Para restaurar los datos guardados anteriormente con Servidor Web incorporado de HP,
seleccione la ficha Envío digital e Importar/Exportar. Siga las instrucciones para importar.
●
Trabajos MFP guardados, privados y copias rápidas
Vuelva a enviar los trabajos impresos y escaneados a la impresora/MFP.
●
Aplicaciones de terceros
Vuelva a instalar las aplicaciones en la impresora/MFP.
●
Paquetes de fuentes y Postscript
Vuelva a instalar los paquetes de fuentes y Postscript necesarios en la impresora/MFP.
●
Ajustes de configuración
Defina los ajustes de configuración de la impresora/MFP con el Servidor Web incorporado de HP,
si es necesario.
ESWW
Restaurar los datos y volver a instalar las aplicaciones
21
22
Capítulo 2 Instalación
ESWW
3
Administrar el Disco duro seguro de HP
Esta sección contiene información general acerca del Disco duro seguro de HP y luego instrucciones
específicas para administrar el Disco duro seguro de HP.
ESWW
●
Información general
●
Reinicializar, desactivar o borrar el Disco duro seguro de HP
23
Información general
Esta sección contiene información general acerca de la administración del Disco duro seguro de HP.
●
Los discos duros estándar están desactivados
●
Prioridad del disco duro
Los discos duros estándar están desactivados
Después de instalar el Disco duro seguro de HP, cualquier EIO o disco duro interno estándar (no cifrado)
que quede en la impresora/MFP está desactivado. Además, si instala un disco duro estándar en una
impresora/MFP después de instalar un Disco duro seguro de HP, ese disco duro estándar se desactiva
automáticamente. Los discos duros estándar (no cifrados) no son accesibles, pero el Servidor Web
incorporado de HP y la página de configuración informan la presencia física de ellos.
El siguiente ejemplo muestra el estado de un disco duro interno estándar (no cifrado) después de
instalar un Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP:
Disco duro:
Número de serie:
Estado de la
unidad:
Estado de cifrado:
Disco duro:
Número de serie:
Estado de la
unidad:
Estado de cifrado:
Interno (no se puede cifrar)
ABCDE1234567890abcde
Desactivado
Otra unidad cifrada presente
EIO 1 (se puede cifrar)
ABCDE1234567890abcde
Activado
Cifrado
Tenga presente que el Drive Status (Estado de la unidad) del disco duro estándar es Disabled
(Desactivado) y que el Encryption Status (Estado de cifrado) es Another encrypted drive present
(Otra unidad cifrada presente).
PRECAUCIÓN: Después de la instalación, si se retira el Disco duro seguro de HP de la impresora/
MFP, cualquier disco duro estándar (no cifrado) que anteriormente estaba desactivado nuevamente
queda accesible.
Prioridad del disco duro
Una impresora/MFP puede contener un Disco duro seguro de HP bloqueado. Si instala varios discos
duros en una impresora/MFP, el sistema usa la siguiente prioridad para determinar el disco duro activo:
24
●
Interno cifrado
●
EIO cifrado
●
Interno no cifrado
●
EIO no cifrado
Capítulo 3 Administrar el Disco duro seguro de HP
ESWW
PRECAUCIÓN: Instalar más de un Disco duro seguro de HP en una impresora/MFP puede desactivar
un Disco duro seguro de HP que anteriormente funcionaba. Por ejemplo, si instala un Disco duro seguro
de HP interno en una impresora/MFP que contiene un Disco duro seguro de HP EIO que funcionaba,
el disco EIO se desactiva y ya no está accesible.
ESWW
Información general
25
Reinicializar, desactivar o borrar el Disco duro seguro de
HP
Cuando sea necesario, use el Servidor Web incorporado de HP para reinicializar el Disco duro seguro
de HP, desactivar el cifrado o realizar un borrado seguro del almacenamiento.
NOTA: Para obtener información adicional acerca del Servidor Web incorporado de HP y de los
exploradores Web admitidos, consulte las guías de configuración o uso para el modelo de impresora/
MFP. Para obtener información acerca de cómo usar estas opciones, consulte Solución de problemas
en la página 29.
●
Reinicializar el Disco duro seguro de HP
●
Desactivar cifrado
●
Borrar almacenamiento seguro
Reinicializar el Disco duro seguro de HP
La opción Reinitialize Hard Drive (Reinicializar disco duro) del Servidor Web incorporado de HP
desbloquea el Disco duro seguro de HP de la impresora/MFP y reinicia el cifrado lo que deja los datos
inaccesibles. Tal vez deba reinicializar si un Disco duro seguro de HP instalado fue cifrado o bloqueado
originalmente para una impresora/MFP distinta.
Un Disco duro seguro de HP reinicilizado se puede volver a bloquear para la misma impresora/MFP o
se puede mover a una impresora/MFP (compatible) distinta. (Verifique que la impresora/MFP use la
versión más actual de firmware).
PRECAUCIÓN: Todos los datos que hay en el Disco duro seguro de HP quedan inaccesibles y el
cifrado del disco se reinicia. La impresora/MFP se reinicia al término del proceso. La configuración que
habilita el cifrado cuando se inicia la impresora/MFP (Automatically enable encryption when
powered on (Activar automáticamente el cifrado al encender)) está desactivada. Debe seleccionar
manualmente para activar el cifrado.
1.
Inicie un explorador Web admitido e ingrese la dirección IP o nombre de host de la impresora/MFP
como la URL.
2.
Desde la página del Servidor Web incorporado de HP, seleccione la ficha Settings
(Configuraciones) y luego seleccione Security (Seguridad).
3.
En la sección Hard Drive and Mass Storage Security Settings (Configuraciones de seguridad
del disco duro y almacenamiento masivo), seleccione Configure (Configurar).
Se muestra el estado del Disco duro seguro de HP, que incluye el tipo, número de serie, estado
de la unidad y estado de cifrado, como en el siguiente ejemplo:
Disco duro:
Número de serie:
Estado de la
unidad:
Estado de cifrado:
4.
26
Interno (se puede cifrar)
ABCDE1234567890abcde
Activado
Cifrado
Seleccione Reinitialize Hard Drive (Reinicializar disco duro).
Capítulo 3 Administrar el Disco duro seguro de HP
ESWW
5.
Cuando el proceso finalice y la impresora se haya reiniciado, vaya a la página Hard Drive and
Mass Storage Security Settings (Configuraciones de seguridad del disco duro y almacenamiento
masivo) (HP encrypted Hard Drive Configuration (Configuración del disco duro HP cifrado)) y
seleccione Enable Encryption using Random Drive Password (Activar cifrado con contraseña
aleatoria de la unidad), lo que se recomienda o Manually Specify Drive Password (Especificar
manualmente contraseña de la unidad).
6.
Si selecciona especificar manualmente la contraseña de la unidad, ingrese la contraseña que
desea usar. (La contraseña se muestra para fines de auditoria).
7.
Para activar su selección, haga clic en la opción Enable Encryption (Activar cifrado).
Desactivar cifrado
La opción Disable encryption and continue (Desactivar cifrado y continuar) del Servidor Web
incorporado de HP, desactiva el cifrado en la impresora/MFP. Use esta opción cuando una impresora/
MFP esté configurada para usar un Disco duro seguro de HP, pero en su lugar está instalado un disco
duro estándar (no cifrado). Usar esta opción implica que desea desactivar el cifrado y desea continuar
el uso del disco duro estándar (no cifrado). En caso contrario, debe ubicar e instalar el Disco duro seguro
de HP correcto, que está bloqueado con esta impresora/MFP.
Cuando desactiva el cifrado, la información del Disco duro seguro de HP que estaba cifrado
anteriormente no se puede leer, debido a que la clave de cifrado no coincide con la clave almacenada
en la impresora/MFP. Seleccionar esta opción reinicia la impresora/MFP.
PRECAUCIÓN: Todos los datos que había en el Disco duro seguro de HP original no se pueden leer.
La impresora/MFP se reinicia al término del proceso. La configuración para habilitar el cifrado cuando
se inicia la impresora/MFP (Automatically enable encryption when powered on (Activar
automáticamente el cifrado al encender)) está desactivada.
1.
Inicie un explorador Web admitido e ingrese la dirección IP o nombre de host de la impresora/MFP
como la URL.
2.
Desde la página del Servidor Web incorporado de HP, seleccione la ficha Settings
(Configuraciones) y luego seleccione Security (Seguridad).
3.
En la sección Hard Drive and Mass Storage Security Settings (Configuraciones de seguridad
del disco duro y almacenamiento masivo), seleccione Configure (Configurar).
Se muestra el estado del Disco duro seguro de HP, que incluye el tipo, número de serie, estado
de la unidad y estado de cifrado.
4.
Para restablecer el cifrado, seleccione Disable encryption and continue (Desactivar cifrado y
continuar).
NOTA: La desactivación del cifrado es prácticamente inmediata. Sin embargo, el tiempo
requerido para reiniciar la impresora/MFP depende del modelo.
Borrar almacenamiento seguro
Seleccione esta opción para eliminar permanentemente todos los datos del Disco duro seguro de HP
cifrado o de los discos duros estándar (no cifrados). Después de borrar los datos, la impresora/MFP se
reinicia. Borrar el disco puede tardar mucho tiempo (horas) en completarse. (A diferencia de la
desactivación del cifrado, que ocurre casi inmediatamente, esta opción sobrescribe los datos).
ESWW
Reinicializar, desactivar o borrar el Disco duro seguro de HP
27
PRECAUCIÓN: Se borran todos los datos del Disco duro seguro de HP cifrado o de los discos duros
estándar (no cifrados). La impresora/MFP se reinicia al término del proceso.
1.
Inicie un explorador Web admitido e ingrese la dirección IP o nombre de host de la impresora/MFP
como la URL.
2.
Desde la página del Servidor Web incorporado de HP, seleccione la ficha Settings
(Configuraciones) y luego seleccione Security (Seguridad).
3.
En la sección Hard Drive and Mass Storage Security Settings (Configuraciones de seguridad
del disco duro y almacenamiento masivo), seleccione Configure (Configurar).
Se muestra el estado del disco duro, que incluye el tipo, número de serie, estado de la unidad y
estado de cifrado.
4.
Seleccione el dispositivo que desea borrar.
NOTA: Puede tomar una cantidad de tiempo importante (horas) para que la impresora/MFP
finalice esta fase y se reinicie.
5.
28
Haga clic en Perform Secure Storage Erase (Realizar borrado seguro del almacenamiento).
Capítulo 3 Administrar el Disco duro seguro de HP
ESWW
4
Solución de problemas
●
Solucionar problemas generales
●
Mensajes del panel de control
●
Mensajes de la página de configuración de la impresora
●
Mensajes del servidor Web incorporado
●
Restablecer a los valores predeterminados de fábrica
NOTA: Para solucionar problemas generales, consulte las guías de configuración o uso que se
entregan junto a la impresora/MFP.
ESWW
29
Solucionar problemas generales
Use la siguiente lista de verificación para identificar problemas generales del Disco duro seguro de HP.
Para otros problemas, use el panel de control, la página de configuración de la impresora o el Servidor
Web incorporado de HP.
1.
Si la luz Preparada no está encendida, asegúrese de que el cable de alimentación esté
correctamente conectado y de que el interruptor de la impresora/MFP esté encendido.
2.
Si el panel de control de la impresora/MFP no muestra el indicador Preparada, verifique que todos
los cables se volvieron a conectar correctamente.
3.
Si la impresora/MFP no detecta el Disco duro seguro de HP, apague la impresora/MFP,
desconecte el cable de alimentación y verifique los siguientes elementos:
4.
a.
Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP (J8019A): ¿está correctamente instalado
en la ranura?
b.
Disco duro seguro de alto rendimiento de HP (J8018A): ¿los cables de datos y alimentación
están correctamente conectados? Si el disco está montado en el formateador, ¿está
correctamente montado el formateador?
Revise la pantalla del panel de control para ver si hay algún mensaje de error.
Consulte Mensajes del panel de control en la página 31.
5.
Imprima una página de configuración de la impresora y busque mensajes de estado o error.
Consulte Mensajes de la página de configuración de la impresora en la página 31.
6.
Ejecute el Servidor Web incorporado de HP y verifique el estado del Disco duro seguro de HP.
Consulte Mensajes del servidor Web incorporado en la página 33.
30
Capítulo 4 Solución de problemas
ESWW
Mensajes del panel de control
Revise la siguiente información acerca de los mensajes del panel de control.
NOTA: La información del panel de control acerca del Disco duro seguro de HP se limita a mensajes
cortos de advertencia acerca del estado de la unidad y del cifrado. Para obtener más información acerca
del mensaje, use el Servidor Web incorporado de HP.
Algunas funciones de la impresora/MFP pueden estar limitadas hasta que se resuelva una condición
de error.
Mensaje del panel de control
Descripción
Acción recomendada
Falta la unidad esperada
La impresora/MFP estaba bloqueada a
un Disco duro seguro de HP.
Instale el disco duro correcto para esta
impresora/MFP. O, para borrar en forma
permanente el contenido del Disco duro
seguro de HP y reiniciar la impresora/
MFP, seleccione Reinicializar disco
duro.
●
El disco duro instalado no puede
cifrar.
●
El Disco duro seguro de HP
instalado estaba bloqueado a una
impresora/MFP distinta.
●
No contiene un disco duro.
Unidad cifrada HP desactivada
El Disco duro seguro de HP instalado no
está bloqueado a esta impresora/MFP.
Instale el disco duro correcto para esta
impresora/MFP. O, para borrar en forma
permanente el contenido del Disco duro
seguro de HP y reiniciar la impresora/
MFP, seleccione Reinicializar disco
duro.
Unidad no admitida instalada
El disco duro interno que está instalado
no puede cifrar. Sin embargo, esta
impresora/MFP es capaz de administrar
un Disco duro seguro de HP.
Instale el Disco duro seguro de HP
correcto para esta impresora/MFP. O
puede desactivar cifrado de la
impresora/MFP y continuar.
Mensajes de la página de configuración de la impresora
La sección Installed Personalities and Options (Lenguajes y opciones instalados) de la página de
configuración de la impresora incluye información como la ranura EIO instalada, estado de la unidad,
número de serie, nombre del modelo y capacidad de la unidad. Normalmente hay tres estados para la
unidad:
●
Vacía: no hay ningún disco duro instalado.
●
Activada: hay un disco duro instalado. Consulte la sección Seguridad para obtener más
información acerca del estado de cifrado, por ejemplo, saber si el disco está bloqueado a esta
impresora/MFP y si está funcionando normalmente.
●
Desactivado: hay un disco duro instalado, pero no funciona. Consulte la sección Seguridad para
obtener más información.
En la sección Security (Seguridad) de la página de configuración, use el Hard Drive Encryption
Status (Estado de cifrado del disco duro) para solucionar problemas. Use la siguiente tabla para
verificar si el Disco duro seguro de HP está funcionando correctamente. Para obtener información
adicional sobre la solución de problemas, use el Servidor Web incorporado de HP.
ESWW
Mensajes del panel de control
31
Estado de cifrado del disco duro
Mensaje
Acción recomendada
No aplicable
Estado normal cuando no hay ningún
disco duro instalado.
Instale un Disco duro seguro de HP.
No admitido
Estado normal para un disco duro
estándar (no cifrado).
Instale un Disco duro seguro de HP.
ACTIVADO
Estado normal cuando hay un Disco
duro seguro de HP instalado.
Ninguno.
DESACTIVADO
El disco puede realizar el cifrado. Sin
embargo, el cifrado está desactivado.
Active el cifrado con el Servidor Web
incorporado de HP o HP Web Jetadmin.
PRECAUCIÓN: Los datos que hay en
este disco duro no están cifrados.
DESACTIVADO: falta la unidad
esperada
Está instalado un disco duro
incorrecto. La impresora/MFP
esperaba un Disco duro seguro de HP
que anteriormente estaba bloqueado a
esta impresora/MFP.
NOTA: Si el disco duro encuentra un
error grave, el estado del disco en la
sección Installed Personalities and
Options (Lenguajes y opciones
instalados) es Disk Not Functional
(Disco no operativo).
Instale el disco duro correcto para esta
impresora/MFP. O, para borrar en forma
permanente el contenido del Disco duro
seguro de HP y reiniciar la impresora/
MFP, seleccione Reinicializar disco
duro.
Si el disco duro está Not Functional (No
operativo), apague la impresora/MFP y
revise todos los cables de alimentación
e interfaz. Luego, reinicie la impresora/
MFP. Si el error continua, comuníquese
con la Asistencia técnica de HP.
DESACTIVADO: cifrado por otro
dispositivo
Está instalado un disco duro
incorrecto. El Disco duro seguro de HP
instalado estaba bloqueado a una
impresora/MFP distinta.
Instale el disco duro correcto para esta
impresora/MFP. O, para borrar en forma
permanente el contenido del Disco duro
seguro de HP y reiniciar la impresora/
MFP, seleccione Reinicializar disco
duro.
DESACTIVADO: unidad no admitida
instalada
Está instalado un disco duro
incorrecto. Sólo se admiten Disco duro
seguro de HP en esta impresora/MFP.
Instale el Disco duro seguro de HP
correcto para esta impresora/MFP.
Disco no operativo
El disco duro no está operativo.
Apague la impresora/MFP y revise todos
los cables de alimentación e interfaz.
Luego, reinicie la impresora/MFP. Si el
error continua, comuníquese con la
Asistencia técnica de HP.
(Interno o EIO)
NOTA: Consulte la documentación de la impresora/MFP para obtener instrucciones acerca de cómo
ver o imprimir páginas de configuración. Para obtener una descripción de los mensajes de la página
de configuración distintos de los relacionados al Disco duro seguro de HP, consulte las guías de
configuración o uso que se entregan junto a su modelo de impresora/MFP.
32
Capítulo 4 Solución de problemas
ESWW
Mensajes del servidor Web incorporado
Use el Servidor Web incorporado de HP para revisar los mensajes de estado.
1.
Inicie un explorador Web admitido e ingrese la dirección IP o nombre de host de la impresora/MFP
como la URL.
2.
Desde la página del Servidor Web incorporado de HP, seleccione la ficha Settings
(Configuraciones) y luego seleccione Security (Seguridad).
3.
En la sección Hard Drive and Mass Storage Security Settings (Configuraciones de seguridad
del disco duro y almacenamiento masivo), seleccione Configure (Configurar).
Se muestra el estado del Disco duro seguro de HP, que incluye el tipo, número de serie, estado
de la unidad y estado de cifrado.
4.
Use la siguiente información para solucionar cualquier problema.
NOTA: Los mensajes se muestran en la sección titulada HP Encrypted Hard Drive Configuration
(Configuración del disco duro HP cifrado). Si la impresora/MFP puede administrar un Disco duro seguro
de HP, el primer mensaje de la sección establece, This device allows storage encryption when an
HP Encrypted Hard Drive is installed (Este dispositivo admite el cifrado del almacenamiento cuando
un disco duro HP cifrado está instalado).
A pesar de que el campo Hard Drive (Disco duro) en la tabla muestra EIO o Interno, la información que
se proporciona se puede aplicar a cualquier tipo.
Para mayor claridad, la tabla describe sólo mensajes de estado para el Disco duro seguro de HP. Sin
embargo, la sección Hard Drive Status (Estado del disco duro) del Servidor Web incorporado de HP
presenta una lista de todos los discos duros instalados.
Los mensajes que aparecen en la siguiente tabla indican condiciones normales de funcionamiento y
normalmente no requieren atención.
Tabla 4-1 Mensajes de funcionamiento normal
Estado de la unidad de disco duro
Disco duro:
Número de serie:
No aplicable
Estado de la unidad:
No aplicable
Estado de cifrado:
No aplicable
Disco duro:
Número de serie:
Estado de la unidad:
Estado de cifrado:
Disco duro:
Número de serie:
Estado de la unidad:
Estado de cifrado:
ESWW
Ninguno instalado
Interno (no se puede cifrar)
0987654321
Activado
No admitido
EIO 1 (se puede cifrar)
0987654321
Significado/Descripción
Acción recomendada
No hay ningún disco duro
instalado.
Verifique que Activar
automáticamente el cifrado...
esté seleccionado e instale el
Sin embargo, esta impresora/MFP Disco duro seguro de HP.
puede administrar un Disco duro
seguro de HP.
Hay un disco duro estándar (no
cifrado) instalado.
Verifique que Activar
automáticamente el cifrado...
esté seleccionado e instale el
Sin embargo, esta impresora/MFP Disco duro seguro de HP.
puede administrar un Disco duro
seguro de HP.
El cifrado está activado y el
disco duro funciona
correctamente.
Ninguno.
Activado
Cifrado
Mensajes del servidor Web incorporado
33
Los mensajes de advertencia que aparecen en la siguiente tabla indican una condición que podría
requerir atención.
Tabla 4-2 Mensajes de advertencia
Estado de la unidad de disco duro
Disco duro:
Número de serie:
Estado de la unidad:
Estado de cifrado:
Interno (se puede cifrar)
Significado/Descripción
Acción recomendada
Disco duro seguro de HP
instalado.
Seleccione Enable Encryption
using Random Drive Password
(Recommended) (Activar cifrado
con contraseña aleatoria de la
unidad (recomendado)) o
Manually Specify Drive
Password (Especificar
manualmente contraseña de la
unidad) y luego seleccione Enable
Encryption (Activar cifrado).
0987654321
Activado
No cifrado
Sin embargo, no está bloqueado a
la impresora/MFP y no cifra los
datos.
PRECAUCIÓN: Los datos que
hay en este Disco duro seguro de
HP se pueden leer en otro
dispositivo.
Disco duro:
Número de serie:
Estado de la unidad:
Estado de cifrado:
Ninguno instalado
No hay ningún disco duro
instalado.
No aplicable
Falta la unidad
No aplicable
Sin embargo, esta impresora/
MFP puede administrar un Disco
duro seguro de HP.
Verifique que Automatically
enable encryption... (Activar
automáticamente el cifrado...) esté
seleccionado e instale un Disco
duro seguro de HP.
NOTA: Las MFP pueden
requerir un disco duro para
determinadas operaciones. Las
funciones de copia, fax y envío
pueden estar desactivadas.
Los mensajes de advertencia que aparecen en la siguiente tabla indican una condición que requiere
atención inmediata.
Tabla 4-3 Mensajes de error
Estado de la unidad de disco duro
Disco duro:
Número de serie:
No aplicable
Estado de la unidad:
No aplicable
Estado de cifrado:
Disco duro:
Falta la unidad esperada
Interno (se puede cifrar)
Número de serie:
0987654321
Estado de la unidad:
Desactivado
Estado de cifrado:
Disco duro:
34
Ninguno instalado
Cifrado por otro dispositivo
Interno (se puede cifrar)
Número de serie:
0987654321
Estado de la unidad:
Desactivado
Capítulo 4 Solución de problemas
Significado/Descripción
Acción recomendada
No hay ningún disco duro
instalado.
Ubique e instale el Disco duro
seguro de HP correcto para esta
impresora/MFP.
Se retiró un Disco duro seguro de
HP que anteriormente estaba
bloqueado a esta impresora/MFP.
Está instalado un disco duro
incorrecto.
Instale el disco duro correcto para
esta impresora/MFP. O,
seleccione Reinitialize Hard
Drive (Reinicializar disco duro)
para desbloquear este Disco duro
seguro de HP.
El Disco duro seguro de HP
instalado estaba bloqueado
anteriormente a una impresora/
MFP distinta. Esta impresora/
MFP espera un Disco duro seguro PRECAUCIÓN: Todo el
de HP desbloqueado
contenido del disco duro instalado
se borra y el dispositivo se
reinicia.
Está instalado un disco duro
incorrecto.
Hay un Disco duro seguro de HP
instalado. Sin embargo, un Disco
Instale el Disco duro seguro de
HP correcto para esta impresora/
MFP. O, para borrar en forma
permanente el contenido del
Disco duro seguro de HP
ESWW
Tabla 4-3 Mensajes de error (continuación)
Estado de la unidad de disco duro
Estado de cifrado:
Falta la unidad esperada
Significado/Descripción
Acción recomendada
duro seguro de HP distinto estaba
bloqueado anteriormente a esta
impresora/MFP.
instalado, seleccione Reinitialize
Hard Drive (Reinicializar disco
duro).
PRECAUCIÓN: Todo el
contenido del disco duro instalado
se borra y el dispositivo se
reinicia. Además, todos los datos
del Disco duro seguro de HP que
anteriormente estaba bloqueado
a esta impresora/MFP no se
pueden leer.
Disco duro:
Número de serie:
Interno (no se puede cifrar)
0987654321
Estado de la unidad: Desactivado
Estado de cifrado:
Disco duro:
Número de serie:
Falta la unidad esperada
Interno (no se puede cifrar)
Disco duro:
Número de serie:
ESWW
Está instalado un disco duro
incorrecto.
El disco duro seguro que está
instalado no se puede cifrar.
Instale el Disco duro seguro de
HP correcto para esta impresora/
MFP. O, seleccione Disable
encryption and continue
(Desactivar cifrado y continuar).
PRECAUCIÓN: Todos los
datos del Disco duro seguro de
HP que anteriormente estaba
bloqueado a esta impresora/MFP
no se pueden leer.
Esta impresora/MFP HP sólo
admite un Disco duro seguro de
HP original. Instale el disco duro
correcto.
Unidad no admitida
Interno (no se puede cifrar)
El disco duro no está operativo.
0987654321
NOTA: El disco duro tuvo un
error grave.
Estado de la unidad: No operativo
Estado de cifrado:
Hay un disco duro estándar (no
cifrado) instalado. Sin embargo,
anteriormente había un Disco
duro seguro de HP bloqueado a
esta impresora/MFP.
0987654321
Estado de la unidad: Desactivado
Estado de cifrado:
Está instalado un disco duro
incorrecto.
No aplicable
Apague la impresora/MFP y
revise todos los cables de
alimentación e interfaz. Luego,
reinicie la impresora/MFP. Si el
error continua, comuníquese con
la Asistencia técnica de HP.
Mensajes del servidor Web incorporado
35
Restablecer a los valores predeterminados de fábrica
Restablecer a los valores predeterminados de fábrica no restablecen un Disco duro seguro de HP que
está bloqueado a una impresora/MFP.
NOTA: Para obtener información acerca de los valores predeterminados de fábrica, consulte las guías
de configuración o uso de la impresora/MFP.
36
Capítulo 4 Solución de problemas
ESWW
5
Servicio de atención al cliente
Comuníquese con el servicio de atención al cliente mediante los siguientes métodos.
Asistencia en línea de HP
¡Haga clic para obtener una solución rápida! El sitio Web de HP en http://www.hp.com/support es un
muy buen lugar para comenzar a buscar información acerca de Disco duro seguro de HP; 24 horas al
día, los 7 días de la semana.
ESWW
Asistencia en línea de HP
37
Asistencia telefónica de HP
Técnicos altamente capacitados están listos para atender su llamada.
Para llamar en forma gratuita a la asistencia telefónica en Estados Unidos y Canadá, llame a la
Asistencia técnica de HP al: 1-800-HPINVENT (1-800-474-6836)
Para obtener los números de teléfono más recientes de la Asistencia técnica de HP y para conocer los
servicios disponibles en todo el mundo, visite http://www.hp.com/support.
NOTA: Los números de teléfono que aparecen en la lista tal vez no sean gratuitos. Las tarifas
telefónicas son responsabilidad de quien llama. Los valores pueden variar. Comuníquese con la
compañía telefónica local para obtener las tarifas actuales.
38
Capítulo 5 Servicio de atención al cliente
ESWW
A
Especificaciones
●
Eléctrica
●
Entorno
●
Electromagnético
●
Acústica
●
Seguridad
Eléctrica
La energía eléctrica la proporciona la ranura EIO del dispositivo.
1,25 A máximo @ 3,3 V nominal
Entorno
En funcionamiento
Sin funcionar
0° a 55° C
-40° a 70° C
(32° a 131° F)
(-40° a 158° F)
Humedad relativa (no
condensada)
15% a 95% a 40° C (104° F)
15% a 95% a 65° C (149° F)
Altura máxima
4,6 km (15.000 pies)
4,6 km (15.000 pies)
Temperatura
ESWW
Eléctrica
39
Electromagnético
●
FCC Título 47 CFR Parte 15 Clase B para Ethernet (Estados Unidos)
●
ICES-003 Clase B (Canadá)
●
VCCI Clase B (Japón)
●
AS/NZS3548 Clase B (Australia, Nueva Zelanda)
●
CISPR-22 Clase B (1997)* (Internacional, Europa)
●
CNS 13438 Clase B (Taiwán)
●
Ley EMI de Corea, No. 1996-98 Clase B (Corea)
Acústica
No aplicable.
Seguridad
El producto cumple con:
●
40
EN60950–1 (2000) Primera edición.
Apéndice A Especificaciones
ESWW
B
Declaración reglamentaria
Declaración de la FCC
PRECAUCIÓN: Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any changes or modifications to this
equipment not expressly approved by the Hewlett-Packard Company may cause interference and void
the FCC authorization to operate this equipment.
General Information. This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the
following two conditions: (1) This device may not cause interference, and (2) this device must accept
any interference received, including interference that may cause undesired operation.
The Federal Communications Commission has prepared a booklet titled Interference Handbook (1986),
which may be helpful to you. This booklet (stock number 004-000-004505-7) may be purchased from
the Superintendent of Documents, U.S. Government Printing Office, Washington, D.C. 20402.
FCC Class B. This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection
against interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radio
frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause
interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur
in a particular installation. If this equipment does cause interference to radio or television reception,
which can be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct
the interference by one or more of the following measures:
1.
Reorient or relocate the receiving antenna.
2.
Increase the separation between the equipment and receiver.
3.
Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is
connected.
4.
Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.
NOTA: For further information, contact:
Manager of Corporate Product Regulations
Hewlett-Packard Company
3000 Hanover Street
Palo Alto, California 94304
(650) 857-1501
ESWW
Declaración de la FCC
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Número regulatorio de identificación del modelo
Para fines de identificación regulatorios, a estos productos se les asigna un Número regulatorio de
modelo. El Número regulatorio de modelo para el Disco duro seguro de HP es:
●
RSVLD-0607
Los números regulatorios no se deben confundir con el nombre comercial (como Disco duro seguro de
alto rendimiento de HP) o con los números del producto (J8018A o J8019A).
Comunidad europea
Este equipo cumple con CISPR22/EN55022 Clase B. Este es un producto Clase B. En un entorno
doméstico, este producto puede causar interferencias de radio, en cuyo caso se puede requerir que el
usuario tome las medidas adecuadas.
Canadá
This Class B digital apparatus complies with Canadian ICES-003.
Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada.
VCCI (Japón)
Clase B
Declaración de la RRL (Corea)
Clase B
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Apéndice B Declaración reglamentaria
ESWW
C
Servicio de garantía
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard
Producto HP
Duración de la Garantía limitada
Disco duro seguro de alto rendimiento de HP
1 año
Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP
1 año
1. HP le garantiza, al cliente final original, que el hardware HP y los accesorios estarán libres de defectos
en los materiales y su elaboración después de la fecha original de compra, por el periodo especificado
anteriormente. Si HP recibe aviso por dichos defectos durante el periodo de garantía, HP, a su opción,
reparará o reemplazará los productos, que se demuestre que están defectuosos. Los productos de
reemplazo pueden ser nuevos o equivalentes en su rendimiento a uno nuevo. Si el cliente final original
transfiere el hardware HP y los accesorios a otro usuario, el servicio de garantía estará disponible para
ese usuario sólo por el tiempo restante del periodo original de garantía. Esta Garantía limitada sólo se
aplica a productos de hardware de marca HP originales, vendidos o arrendados a Hewlett-Packard
Company, sus subsidiarias en todo el mundo, afiliados, revendedores autorizados o distribuidores
autorizados para el país/región.
2. HP le garantiza que el software HP no fallará en la ejecución de sus instrucciones de programación
después de la fecha original de compra, por el periodo especificado anteriormente, debido a defectos
en los materiales y su elaboración cuando se instale y use correctamente. Si HP recibe aviso por dichos
defectos durante el periodo de garantía, HP reemplazará el software que no ejecute sus instrucciones
de programación debido a dichos defectos.
3. HP no garantiza que el funcionamiento de los productos HP será ininterrumpido o libre de errores.
Si HP no puede, dentro de un tiempo razonable, reparar o reemplazar algún producto a la condición
garantizada, usted tendrá derecho a solicitar el reembolso del valor de compra al solicitar la devolución
del producto.
4. Los productos HP pueden contener partes reacondicionadas equivalentes a las nuevas en su
rendimiento o que hayan estado sujetas a uso esporádico.
5. La garantía no se aplica por defectos producidos por (a) mantenimiento o calibración incorrecta o
inadecuada, (b) software, interfaces, partes o suministros que no hayan sido proporcionados por HP,
(c) modificaciones o uso incorrecto no autorizados, (d) funcionamiento fuera de las especificaciones
ambientales publicadas para el producto o (e) preparación o mantenimiento inadecuado del sitio.
6. HASTA LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY LOCAL, LAS GARANTÍAS
ANTERIORES SON EXCLUSIVAS Y NINGUNA OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN, YA SEA ESCRITO
U ORAL, SE EXPRESA O IMPLICA Y HP EXPRESAMENTE RENUNCIA A CUALQUIER GARANTÍA
IMPLÍCITA O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA Y ADECUACIÓN
PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. Algunos países/regiones, estados o provincias no admiten
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limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo tanto la limitación o exclusión anterior puede
no aplicarse en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales explícitos y usted también puede
tener otros derechos que varían entre países/regiones, estados o provincias.
7. La garantía limitada de HP es válida en cualquier país/región o localidad donde HP tenga servicio
técnico para este producto y donde HP comercialice este producto. El nivel del servicio de garantía
puede variar de acuerdo a los estándares locales. HP no alterará la forma, adecuación o función del
producto para hacerlo funcionar en un país/región para el cual no está diseñado para funcionar por
razones legales o ambientales.
8. HASTA LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY LOCAL, LAS SOLUCIONES DE ESTA
DECLARACIÓN DE GARANTÍA SON SOLUCIONES ÚNICAS Y EXCLUSIVAS. EXCEPTO POR LO
INDICADO ANTERIORMENTE, EN NINGÚN CASO HP NI SUS PROVEEDORES SERÁN
RESPONSABLERS POR LA PÉRDIDA DE DATOS O POR DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES,
INCIDENTALES, RESULTANTES (INCLUSO PÉRDIDA DE GANACIAS O DATOS), U OTROS
DAÑOS, YA SEA CONTRACTUALES, EXTRACONTRACTUALES U OTROS. Algunos países/
regiones, estados o provincias no admiten la exclusión o limitación de daños incidentales o resultantes,
por lo tanto puede que la limitación o exclusión anterior no se aplique en su caso.
LAS CONDICIONES DE GARANTÍA CONTENIDAS EN ESTA DECLARACIÓN, EXCEPTO HASTA LA
EXTENSIÓN LEGALMENTE PERMITIDA, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN Y SE
AGREGAN A LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS APLICABLES A LA VENTA DE
ESTE PRODUCTO.
Su distribuidor autorizado
Si tiene alguna dificultad, comience por comunicarse con la persona que le vendió el Disco duro seguro
de HP. Su Distribuidor autorizado HP está familiarizado con sus necesidades y puede brindarle
asistencia.
Durante el período de garantía, HP reemplazará la unidad sin cargo siempre que la unidad defectuosa
le sea devuelta. Puede devolver la unidad al Distribuidor autorizado HP o al representante de la Oficina
de ventas y servicio técnico de HP. Asegúrese de incluir una copia del recibo de venta.
Para obtener el servicio de garantía en productos Disco duro seguro de HP, llame al Servicio técnico
HP. Cuando llame, tenga la siguiente información disponible:
●
Disco duro seguro de HP producto por el que llama.
●
Número de modelo del producto.
●
Número de serie del producto.
●
Descripción completa del problema.
●
Comprobante de compra del producto.
●
Su dirección de envío.
El representante del servicio técnico de HP le ayudará con la solución del problema y le aconsejará
acerca del servicio de garantía.
Facturación por servicio técnico (fuera de garantía)
Al solicitar una unidad de reemplazo por servicio técnico fuera de garantía, se le puede cobrar un costo
de reparación. Consulte al Distribuidor autorizado HP o al representante de la Oficina de ventas y
servicio técnico de HP. O, puede llamar a HP al (800) 227-8164 (sólo Estados Unidos)
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Apéndice C Servicio de garantía
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Servicio técnico fuera de Estados Unidos
Los clientes fuera de Estados Unidos deben comunicarse con el Distribuidor autorizado HP o al
representante de la Oficina de ventas y servicio técnico de HP para obtener información acerca de los
precios, disponibilidad de unidades de recambio y pedir instrucciones.
Declaraciones locales de garantía
Australia y Nueva Zelanda
Para transacciones de clientes en Australia y Nueva Zelanda: Las condiciones de garantía contenidas
aquí, excepto hasta la extensión legalmente permitida, no excluyen, restringen ni modifican y se
agregan a los derechos estatutarios obligatorios aplicables a la venta de este producto.
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Apéndice C Servicio de garantía
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