punta del este punta del este-uruguay

PUNTA DEL ESTEESTE-URUGUAY
DINAMIZANDO EL CLUSTER
En el marco del programa PACPYMES, resultado del acuerdo de cooperación
entre la Unión Europea y el estado Uruguayo, bajo la órbita del Ministerio de
Industria Energía y Minería se inició el Cluster de Turismo y las redes
empresariales.
PAPCYMES diseñó instrumentos de apoyo a la mejora de la competitividad
agrupados en tres servicios: REDES, EMPRESAS y CLUSTER, buscando
desarrollar la capacidad de cooperación entre los diferentes actores públicos
y privados involucrados en el fortalecimiento de las empresas.
El Programa orientó los esfuerzos hacia la mejora de gestión, la innovación y
la internacionalización.
Contribuyó a la competitividad de la economía uruguaya con el impulso de la
asociatividad en 7 iniciativas cluster y 15 nuevas redes empresariales con
capacidad exportadora y fortalecimiento en capacitación y asistencia técnica a
420 pequeñas y medianas empresas a través de 50 alianzas con
organizaciones.
LINEA DEL TIEMPOTIEMPO- CLUSTER
Trabajo en apoyo con el Núcleo Tractor
Proceso
De
Releva.
Proceso
De
Diagnóst.
Julio 2006 - mayo 2007
PROCESO
Visión ;
Líneas e.
Estrate
gia
Defini
mayo-sep. 2007
Generación de Marco de Confianza
TODO EL PROCESO
Ejec.
Plan
Acción
Año 2007 a 2009
MAPA DEL CLUSTER
Mapa Cluster Turismo Punta del Este
TURISTA
Cliente Intermedio
Marketing
Eventos y RRPP
Agencia
de Viaje
Organiz.
De
Congresos
Operador
Turístico
Alquiler
De
Vehículos
Portales Internet
Hoteles
Servicios
Inmobiliarios
Camping
Gastronomía
Ocio
Parques tem.
Casinos,deporte
Feria,
Convenciones
Negocios
Emprendimient.
Inmobiliarios
Transporte
Comercios,
Souvenirs,Duty F.
Servicios
Empresariales
Construcción y
Mantenimiento
Servicios
Sanitarios
Manten Vial
I.Mpal.
Maldo.
Puerto-Aeropuerto
Repres. Diplom.
Otros Serv Públ.
Csjo D.Tur
Junta L.
Bancos - Cambios
Infraestructura
Proveedores Estratégicos
Mantenimiento
Vial
Proveedores
Alimentarios
Servicios de
Seguridad (PP)
Políticas de
Ordenamiento T.,
Sistemas de Reg.,
Asisten. Médica
Otros Servicios
M.S.P
M.E.C
Ministerio
Turismo
Minsterio
Interior
Minterio
Rel Exter
M.T.O.P
MVDOT
MIEM
Minist.
pacpymes Econom
Instituciones y
Organismos de Gobierno implicados
Institucion
apoyo y educ
DIAMANTE DEL CLUSTER
Diamante Turismo Punta del Este
Contexto para la Estrategia
y la Rivalidad Empresarial
+ Dda intenacional exigente
HOTELES
- Dda Local poco exigente
+ Competencia x ser vicio H 4,5 E
- Estacionalidad en la Dda
- Competencia x precio resto
+ existencia grupo pasaporte(coop)
+ Beneficios xra Complejo Tur ístico
- Exist. Limitación per miso Casino
Condiciones de
- Asimetría Líder con respecto a otros
Condiciones de
los Factores
RESTORANES
la Demanda
+ Competencia x servicio y precio
+ Oferta amplia
-MO escazamente calificada
SERVICIO INMOBILIARIOS
- Difícil acceso al cr édito
+ Propiedad de alto nivel compite x calidad
-Infraes. Subutiliz ada baja est.
-Propied de nivel medio compite x precio
-Infraes. Sobrecar gada ver ano
+ Fomento a la construcción(no bien regulado)
-No suficient Serv Salud verano
OTROS
- Escasa Infor mación Turística
+ Ministerio Tu. Lista precios
- Carteler ía insuficiente
+ Construcción y Equipam
-Amenaza sustitución prod. Tu.
+ No está muy desarroll. Investig
+ Alimentación y vestimenta
Sol & Playa región y país
área Turística.
-Transporte
- Escasa Políticas Med Amb
- Capacitación
+ Buenas carreteras acceso
- Comunicaciones
Industrias Relacionadas
+ Bueno ser v financ. al tur ista
y de Apoyo
+ Bueno ser v aduanero
Abundancia rec. naturales
DIAGNOSTICO Y VISION
Segunda reunión Diagnostico
participativo
18 diciembre 2006
Primer reunión Diagnostico
participativo
4 diciembre 2006
Reunión de insumos para la VISION
25 de abril de 2007
Tercer reunión Diagnostico
participativo- Análisis FODA
8 de marzo de 2007
VISION
Visión compartida:
PUNTA DEL ESTE ES CIUDADESTINO
MODELO EN CALIDAD DE VIDA Y
SOSTENIBILIDAD
Minas, 5/6 de mayo de 2007
LINEAS ESTRATEGICAS
FOMENTO DE VALORES
CULTURALES Y ACTIVIDADES
RELACIONADAS
IDENTIFICACION Y
VALORIZACION DE
RRTT
DISEÑO E IMPLEMENTACION DE
INSTRUMENTOS DE GOBERNANZA PARA LA
VISION
CIRCULO DE IDENTIDAD
CIRCULO IDENTIDAD COLECTIVA
PUNTA DEL ESTE
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al mundo
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representa fenomenos
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de moda permanente
p
Qu
Es un producto visto
como de nicho
genera contactos
Racional
Gano dienro
Historia de
Maldonado
Calidad de vida
Oportunidad de
negocio
Generador de
divisas
Es una marca
Ballenas y
lobos
marinos
Co
m
o
Sol y playa
Es un estilo de vida
Diversión
Puerto Natural
Chacra marítimas,
Bosques
Casas lujosas
E bi
ría
Personalidades
Conrad
SUSTENTABLE
HUMANO
Ciudad jardín
Ciudad galería
Artesanía
Hoteles
restaurantes
Casinos
CULTO
Servicial
C
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Po
si
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o
Personalidad de la
marca
Orgulloso
Heterogeneo
Con caracter
Sano
y
Vulnerable
DE EXELENCIA
Exitoso
Sereno
m
e
Relajado
ENTRETENIDO
Único
Emocional
Hechos y
símbolos que
ayuden a las
demandas de
la marca
Campiña y sierra
Casapueblo
Comodo
Cosmopolita
Lindo
Apreciado
Afortunado
ha
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yo
Edificios blancos
INTEGRADOR
Exclusivo
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Seguro
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Rico
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Glamoroso
Hospitalario
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IDEAS PROYECTO
Julio- agosto 2007
GOBERNANZA
4- Creación
del
Observatorio
del Turismo
2- inserción
de PdelE en
paquetes
RECURSOS
1- Fondo
productos
turísticos
3- Definir
Estrategia
Cultural
CULTURA
TRABAJO
Resultados del trabajo:
-Observatorio del Turismo en conjunto con privados e intendencia
-6 Propuestas de Productos Turísticos colectivos Y 2 redes de empresas
vinculadas al turismo:
Punta del Este Histórico Cultural
Añejos Hoteles y Leyendas del Este
Punta del Este Turismo & Salud
Camino arte-sano
Circuito Sierra de los Caracoles
Circuito Ruta de la Ballena Franca
Consorcio Visión y Paseo La Calle 20
- Capacitaciones y talleres (marketing ferial – registro de marca-RRHH)
Cooperación
UNIÓN EUROPEA
URUGUAY
PUNTA DEL ESTE
HISTORICO CULTURAL
Cooperación
UNIÓN EUROPEA
URUGUAY
RUTA DE LA BALLENA FRANCA
Charla ilustrativa
Búsqueda de la Ballena Franca
Guías especializados
Aulas de la naturaleza
Conviviendo con las ballenas en su
hábitat natural
METODOLOGIA FONDO DE PT
Y REDES
MONITOREO Y EVALUACION
ETAPAS DESARROLLO
RESULTADOS NET
SIMPLIFICADO GRUPO CIRCUITO ART-SANO
Cohesión
10
8
Relación con entorno
6
Organización
4
Nivel de desarrollo
2
Calidad de desarrollo
0
Capacidad económica
Capacidad productiva
FODA
Planificación
LA NET
CRITERIOS
COHESION
ORGANIZACIÓN INTERNA DEL GRUPO
CAPACIDAD DEL GRUPO DE ANALIZAR SU
POSICION COMPETITIVA (FODA)
CAPACIDAD DE PLANEACION Y MEJORA
EVOLUCION DE CAPACIDAD PRODUCTIVA
Y DE NEGOCIOS
CAPACIDAD ECONOMICA (VENTAS,
AHORRO, CREDITO E INVERSION)
CAPACIDAD DE RELACIONARSE
EFICAZMENTE CON EL ENTORNO
INSTITUCIONAL
SELECCIÓN Y
SENSIBILIZA
CION DE
LAS
EMPRESAS
I
CONSTRUCCION
CONFIANZA
II
DESARROLLO
DE
ACCIONE
S PILOTO
III
DISEÑO DEL
PLAN
ESTRATE
GICO Y
PUESTA
EN
MARCHA
IV
CONSOLIDACION E
INDEPENDIZA
CION
V
MONITOREO Y EVALUACION
FACTOR HUMANO
Area
Nº respuestas
Confianza
x/5
Rango de
puntajes
Puntaje Total
Área
Puntaje
promedio
Posición
promedio
Comunicación
x/5
Empoderamiento
x/5
Liderazgo y
Proactividad
x/5
Puntajes : Nulo (1) , bajo (2), Alto(3), Mediano(4), Excelente(5)
LECCIONES APRENDIDAS
Definición de mecanismos claros liberación de fondos,
garantías, tratamiento de impuestos y otros, cambio de
estrategia y adopción metodología ad hoc. FLEXIBILIDAD Y
ADAPTABILIDAD
Selección de articulador de acuerdo a un perfil definido, su
capacitación en el campo de acción y en aula para
motivación, desarrollo de trabajo en equipo para lograr la
madurez y la consolidación del grupo. Pago 1 año en un
100% por fondos externos al grupo. BUENA ARTICULACION
Mapeo y selección correcta de las empresas de acuerdo a
un objetivo común y complementariedad en el Proyecto.
PUZZLE DE EMPRESAS
LECCIONES APRENDIDAS
Identificación de empresarios líderes de cada
grupo. GOBERNANZA
Identificación de un Gerente del grupo que con
los líderes gestione el grupo. GERENCIAMIENTO
Y GESTION.
Inserción en el tejido de la oferta del territorio. Su
promoción y difusión, buscando apoyo y
compromiso de ayuntamientos, ministerios,
instituciones locales- ARTICULACION CON
INSTITUCIONES Púb. y Priv. DEL TERRITORIO
Buscar formas de funcionamiento a la necesidad
de cada grupo, con reglas claras sin forzar
formas jurídicas- ESTRUCTURA Y
FUNCIONAMIENTO
LECCIONES APRENDIDAS
Promover negocios colaterales entre las empresas
del grupo y el cumplimiento objetivos de corto
plazo- SUBNEGOCIOS y OBJETIVOS
INTERMEDIOS
Control de los avances de los grupos por un
coordinador - INSTRUMENTOS DE MONITOREO Y
EVALUACION
SOSTENIBILIDAD se logra poniendo en juego todo
lo anterior
ACTUALMENTE………………
Desde fines del año pasado el NTC continua el trabajo del Observatorio del
Turismo, y está desarrollando el proyecto del Fondo de Promoción Turística
con el objetivo de formar un ente mixto aprovechando ley de descentralización
aprobada recientemente en el Uruguay buscando apoyo de la agencia
nacional de innovación
Liga de Punta del Este Fomento y Turismo, ATTAV, Centro de Hoteles y
restaurantes, Corporación gastronómica, Cámara empresarial, Claeh en
representación del Cluster Universitario, Asistencial Médica
Departamental y Sanatorio Mautone, Casa Pueblo como representante del
sector cultural, Norte construcciones representante empresas
constructoras, Destino Punta del Este (grupo inmobiliario), Dirección de
Hidrografía del MTOP, Dirección de Turismo Departamental, Ministerio de
Turismo y Deporte, Ministerio de Industria y Energía.
PARA PENSAR…………
Si al franquear una montaña en la dirección de
una estrella, el viajero se deja absorber
demasiado por los problemas de la escalada, se
arriesga a olvidar cual es la estrella que lo guía.
Autor: Antoine de Saint- Exupéry
El Cluster de Turismo de Punta
del Este les da las gracias a
ustedes por su presencia!