sistema automatizado de control para hotel (sach)

2011
SISTEMA
AUTOMATIZADO DE
CONTROL PARA
HOTEL (SACH)
PERFIL DE PROYECTO SACH
INTEGRANTES
Jhannett Sarmiento Mamani
Jorge Calcina Santalla
Rodrigo Ayala Cortez
Alba Catorcena Ticona
Waldo Edgar Callisaya Monzón
Juan Carlos Choque Alavi
MODULOS
Registro y control de Servicios en un
hotel
Registro y control Contabilidad
Registro y control de Proveedores
Registro y control Inventario
Reserva, registro de huéspedes, control
de habitaciones, reporte de huéspedes
Registro y control de Personal
U.M.S.A.
Carrera de Informática
2011
2011 PERFIL
1. INTRODUCCIÓN
Hoy en día el manejo de la información de manera eficiente y organizada es de vital
importancia, por ello los sistemas de información basados en ordenadores son los pilares
fundamentales de las actividades de una organización.
En el caso de las empresas que brindan servicios como los hoteles, manejan una gran
cantidad de información en diferentes procesos tanto la administración, gerencia,
recepción, hospedaje, contabilidad, almacén, etc. Toda información tiene que ser
organizada y clasificada de modo que la gerencia pueda realizar una mejor toma de
decisiones. Por ello es importante que una empresa cuente con un Sistema Automatizado
de Información que controle esos procesos.
La industria hotelera es una organización amplia la cual presta muchos servicios a
determinados clientes como hospedaje, spa, gimnasio, restaurant, cafetería, salón de
eventos, etc. En nuestro país la llegada de turistas a los establecimientos de hospedaje tuvo
una evolución lenta pero positiva.
El presente trabajo propone el Análisis y Diseño de un Sistema Automatizado para el
control de información para un hotel, de manera que el sistema cumpla con los
requerimientos, donde el personal del hotel que utilice el sistema puedan realizar el
registro de Huéspedes, registro de Habitaciones, registro de Contratos, reportes de libros
diarios, control de habitaciones y control de los servicios.
2 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
2. ANTECEDENTES
Para el presente proyecto se tomara como objeto de estudio a un Hotel de 5 estrellas que
cuente con todos los servicios y comodidades de un hotel de esta envergadura.
El hotel está ubicado en la calle Tihuanacu No. 64 en la ciudad de La Paz. El hotel fue
construido gracias a la idea de un consorcio europeo, que tuvo el emprendimiento viendo
las estadísticas de la evolución de afluencia de turistas extranjeros, los cuales requerían una
buena atención e infraestructura con la que no contaban los hoteles de La Paz.
El Hotel acoge a huéspedes nacionales y extranjeros en coordinación con las agencias de
viajes nacionales e internacionales.
En la actualidad el Hotel no cuenta con un sistema automatizado de modo que la
institución impone políticas y estrategias de funcionamiento para poder adaptarse al
entorno del hotel acusando pérdida de tiempo, dinero o insatisfacción por parte de los
usuarios.
En la carrera de informática existen proyectos de grado similares las cuales han sido
desarrolladas en semestres anteriores pero no de la envergadura del proyecto propuesto el
cual está completamente actualizado y acorde a las nuevas normas hoteleras
internacionales, el mismo sistema cuenta con dispositivos magnéticos los cuales dan al
huésped una facilidad en cuanto a control de cuentas y acceso a los distintos ambientes del
hotel.
Sistema de Información Hotelera [Cabero, 2000], cuyo propósito es mejorar los procesos
administrativos y operativos para una atención más eficiente al huésped.
Sistema de Seguimientos y Control para la Hotelería Boliviana [Loza, Mendoza, 2001], cuyo
propósito es resolver las dificultades y deficiencias que se presentan en algunos procesos
del hotel.
Sistema de seguimiento y control para el Hotel Sagárnaga [Cuela, 2007], cuyo propósito es
implementar un sistema de información completo el cual lleva a la mejora de todos los
servicios que presta el hostal al huésped.
3 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Los proyectos mencionados brindan una clara idea de la importancia de la información para
una institución hotelera.
MISION
La misión del hotel es brindar un servicio acorde a los requerimientos de nuestros
huéspedes.
VISION
La visión del Hotel es expandirse a nivel nacional brindando los mismos servicios.
3. DIAGRAMA CON LOS SUBSISTEMAS
4 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
4. MODELO DE LOS CASOS DE USO DEL NEGOCIO
4.1. MODULO: REGISTRO Y CONTROL DE SERVICIOS DEL HOTEL
5 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
4.2. MODULO: REGISTRO Y CONTROL DE PERSONAL
Caso de uso:
Actores:
Propósito:
Resumen:
Caso de uso:
Actores:
Propósito:
Resumen:
Convocatoria de Personal
Gerente, secretaria.
Tener un registro de convocatorias.
Cuando se requiera personal para un servicio específico el gerente ordena
a la secretaria que publique una convocatoria para nuevos empleados
(especificando el tipo de empleado que se requiera), una vez ya redactado
la convocatoria este es registrado de acuerdo a la fecha actual que se
publicara la convocatoria.
Recepción y evaluación de Curriculum
Secretaria, gerente, postulante.
Tener un registro de curriculum.
Cada postulante a un determinado cargo, deberá pasar por recepción
donde se recibirá sus documentos que son entregados a la secretaria para
ser registrados y archivados, una vez finalizada la fecha de recepción la
secretaria entregara los mismos al gerente los cuales serán evaluados
6 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Caso de uso:
Actores:
Propósito:
Resumen:
Entrevista
Gerente, Secretaria, postulante.
Evaluación de la persona a contratar.
Una vez evaluado el curriculum de cada postúlate se procederá a ser
convocadas las personas que resaltaron a una entrevista para realizarles
una evaluación oral respecto a los trabajos que desempeñaron
anteriormente, cada postulante deberá pasar por recepción con el fin que
la secretaria tomen nota de los asistentes y luego serán anunciados al
gerente para que este los evalué.
Recepción de
Postulantes y registro
de asistencia
Secretaria
Evaluación Oral
Postulante
Gerente
7 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Caso de uso:
Actores:
Propósito:
Resumen:
Caso de uso:
Actores:
Propósito:
Resumen:
Contratación de Personal Eventual
Persona a contratar, secretaria.
Tener un listado de empleados eventual.
Según al tiempo requerido de la empresa se pasara a la contratación de
empleados eventuales, una vez de hacer sido aceptados los postulantes se
los volverá a convocar presencialmente para realizar la firma del contrato
en recepción, estos deben llenar un formulario de datos que es
proporcionado por la secretaria, una vez acabado el llenado del formulario
este se le es devuelto a la secretaria para ser Registrado y archivado.
Contratación de Personal Aprueba
Persona a contratar, secretaria.
Tener un listado de empleados aprueba.
Una vez de hacer sido aceptados los postulantes son convocados
nuevamente en recepción, estos deben llenar un formulario de datos que
es proporcionado por la secretaria tomando en cuenta que estos serán
puestos a prueba por tres meses según al desempeño dentro del tiempo
establecido se pasara a una nueva contratación, una vez acabado el llenado
del formulario este se le es devuelto a la secretaria para ser archivado.
8 U.M.S.A.
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Caso de uso:
Contratación de Personal Fijo o de Planta
Actores:
Persona a contratar, secretaria.
Propósito:
Re contratar a empleados de que estaban a prueba para pasar a ser
empleados de planta.
Resumen:
Una vez pasado el tiempo de tres meses y según lo establecido en el
contrato de empleados a prueba pasaran a ser evaluados tales empleados
y si tuvieron un buen desempeño, se procederá a ser contratados como
empleados fijos o de planta.
9 U.M.S.A.
SACH
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Caso de uso:
Registro de Empleado
Actores:
Secretaria, empleado.
Propósito:
Tener un listado de todos los empleados del hotel.
Resumen:
Según a cada nueva contratación la secretaria deberá registrar a cada
nuevo empleado aceptado ya sea por contrato fijo, de prueba o eventual,
cada empleado nuevo verificara sus datos personales con el fin de evitar
algún error en sus datos
Caso de uso:
Control de Asistencia
Actores:
Empleado.
Propósito:
Tener un listado de la asistencia del empleado incluyendo la hora de
llegada del empleado y la asistencia.
Resumen:
Para obtener la asistencia y hora de llegada de los empleados estos
deberán firmar un libro de asistencia que registre el día y hora de llegada
del empleado de esta forma se procederá a realizar descuentos si es que el
empleado tiene retrasos o inasistencias.
10 U.M.S.A.
SACH
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Caso de uso:
Actores:
Pago a empleados
Empleado, secretaria, gerente.
Propósito:
Tener un monto específico a pagar al empleado.
Resumen:
Una vez obtenido la planilla de asistencia del empleado se procederá a
realizar descuentos según la falta cometida (si es que existiesen), una vez
que se tenga calculado el monto a pagar se procederá a pagar el sueldo a
cada empleado, la secretaria se encarga de la entrega del cheque.
11 U.M.S.A.
SACH
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4.3. MODULO: RESERVA, REGISTRO DE HUÉSPEDES, CONTROL DE
HABITACIONES, REPORTE DE HUÉSPEDES.
Caso de uso:
Actores:
Propósito:
Resumen:
Huésped solicita reserva de habitación mediante teléfono
Huésped, Recepcionista.
Registrar una reserva
El huésped realiza una llamada al hotel la cual es atendida por el
recepcionista en donde el huésped pregunta si tiene habitaciones
disponibles.
El recepcionista le informa los tipos de habitación con los que cuenta el
hotel y cuantas habitaciones tiene disponibles, el huésped le hace conocer
cuantas habitaciones necesita, cuantas personas son. Entonces el
recepcionista toma nota en el cuaderno de recepción todos los datos del
huésped, el día de llegada al hotel, la hora y le comunica que se le hará una
llamada 24 horas antes para confirmar su reserva.
Solicita una reserva
de habitación vía
teléfono.
Recepcionista
Huésped
Control habitaciones.
Registra datos del
huésped para la
reserva.
Confirma 24 horas
antes la reserva.
12 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Caso de uso:
Actores:
Propósito:
Resumen:
Huésped solicita habitación disponible con reserva
Huésped, Recepcionista.
Asignar habitación disponible a huésped que hizo reserva.
El huésped llega al hotel y solicita habitación disponible con reserva, el
recepcionista verifica la reserva del huésped en su libro de reservas, una
vez verificado el nombre, el tipo de habitación y la validez de la reserva,
realiza la asignación de habitación y el registro de información del
huésped en su libro de control de habitaciones y registro de huéspedes. Le
hace la entrega de la llave de la habitación y le da información acerca de
los servicios del hotel, los costos, los horarios de entrada/salida del hotel.
Solicita habitación
disponible con
reserva
Recepcionista
Huésped
Verifica reserva en
libro
Control habitaciones
Asigna habitación y
registra datos
Caso de uso:
Actores:
Propósito:
Resumen:
Huésped solicita habitación disponible sin reserva
Huésped, Recepcionista.
Asignar habitación disponible a huésped que no hizo reserva.
El huésped llega sin previo aviso al hotel y solicita una o varias habitaciones
disponibles, el recepcionista consulta su libro de control de habitaciones y
de registro de huéspedes y verifica que habitaciones se encuentran
disponibles y sin reserva. Si hubiera habitaciones disponibles y sin reserva
se realiza la correspondiente asignación de habitación y el registro de
información del huésped en el libro. Le hace la entrega de la llave de la
habitación y le da información acerca de los servicios del hotel, los costos,
los horarios de entrada/salida del hotel.
13 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Solicita habitación
disponible sin reserva
Recepcionista
Huésped
Control habitaciones
Asigna habitación y
registra datos
Caso de uso:
Actores:
Propósito:
Resumen:
Registro de información del huésped
Huésped, Recepcionista
Recabar datos y entrega de información.
Una vez realizada la asignación de habitación, se procede a registrar la
información del huésped anotando el nombre, apellidos, fecha de
nacimiento, residencia actual, tipo de habitación, nacionalidad, duración de
estadía en el hotel en el libro de registro de huéspedes del hotel. Le hace
entrega de la llave de la habitación y le da información acerca de los
servicios del hotel, los costos, los horarios de entrada/salida del hotel.
Asigna habitación
Huésped
Entrega información
Recepcionista
Registra información
en el libro
14 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Caso de uso:
Actores:
Propósito:
Resumen:
Control de habitaciones
Recepcionista.
Verificar cuantas habitaciones se encuentran disponibles y ocupadas
El control de habitaciones se lo realiza de manera manual, el recepcionista
se encarga de llenar en el libro de registro de huéspedes la información de
los mismos, así mismo controla que habitaciones se encuentran con reserva
y sin reserva, que habitaciones se encuentran ocupadas y que habitaciones
se encuentran disponibles.
Controla habitaciones
a través de su libro de
registro
Recepcionista
4.4. MODULO: PROVEEDORES
Caso de uso: Registro Proveedor
Actores:
Secretaria, proveedor
Propósito:
Registrar a los proveedores para tener una base de datos
Resumen:
Tipo:
La secretaria pide al representante de la empresa proveedora los datos de la
empresa (nombre empresa, dirección, teléfono, nit) y el nombre del
representante, el representante le otorga los datos solicitados,
posteriormente la secretaria los anota en un cuaderno de registro de
proveedores, después de haber firmado su debido contrato.
Primario y esencial.
15 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Caso de uso: Registro de empleados asignados por el proveedor
Actores:
Secretaria, representante proveedor
Propósito:
Registrar a los empleados asignados por los proveedores para tener una base
de datos
Resumen:
La secretaria solicita al representante de la empresa proveedora una lista con
los nombres de los empleados que enviaran los mismos, el representante le
otorga los datos solicitados, posteriormente la secretaria los registra en un
cuaderno de empleados de proveedores.
Tipo:
Primario y esencial.
16 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Caso de uso: Elaboración y registro de contratos con proveedores
Actores:
Gerente, representante proveedor, secretaria.
Propósito:
Elaborar y registrar los contratos hechos.
Resumen:
Una vez que el representante de empresa proveedora se encuentran en la
agencia y después de haber acordado todo lo que se necesita, la secretaria
redacta el contrato correspondiente especificando los servicios que proveen
dicha empresa, descripción y detalles que el hotel requiere, forma de pago
según políticas de la hotel. Una vez terminado la redacción del contrato se
continúa con la firma del gerente y el proveedor requerido. Posteriormente
se le cancela al proveedor el 50% del dinero y el otro 50% después de haber
entregado los productos solicitados según contrato. Finalizado el
procedimiento anterior (redacción y firma de contrato, y pago por los
servicios) el proveedor se retira con una copia del contrato, y la secretaria
archiva los contratos firmados.
Tipo:
Primario.
17 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Caso de uso: Registro de los productos o servicio del proveedor
Actores:
Secretaria, representante proveedor
Propósito:
Registra los productos o servicio proporcionado por los proveedores para
tener una base de datos
Resumen:
La secretaria solicita al representante de la empresa proveedora una lista de
los productos o servicios que proporciona la misma, el representante le
otorga la lista solicitada, posteriormente la secretaria los registra en un
cuaderno de productos o servicios del proveedor.
Tipo:
Primario y esencial.
18 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
4.5. MODULO: Inventario
Caso de uso:
Registro y control del inventario de muebles y enseres
Actores:
Administrador
Propósito:
Tener un control efectivo de los bienes y enseres del hotel
Resumen:
El administrador realiza el registro de todos los muebles y enseres que hay
en el hotel esto lo realiza en el libro adjudicando así un código a cada uno
de ellos, para tener un control óptimo de cada mueble y enseres.
Luego el administrador realiza el inventario viendo y registrando el estado
o daño de cada una de ellos, este inventario se lo realiza anualmente,
finaliza el inventario una vez realizado el balance de cuánto cuesta cada
mueble y el costo total de todos los enseres finalizando con una firma en
presencia de un testigo.
· En caso de que los daños sean realizados por alguno de los hospedes, se
hará responsable del pago de acuerdo al estado del mismo.
· En caso de que los daños fuesen causados por personal del hotel, se le
descontara a la(s) persona(s) responsable(s) del hecho.
19 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Caso de uso:
Registro y inventario de los insumos del hotel.
Actores:
Administrador
Propósito:
Tener un registro y control efectivo de los insumos del hotel.
Resumen:
El administrador realiza el registro de todos los insumos del hotel esto lo
realiza por áreas y este registro se lo hace manualmente.
Ø El inventario de utensilios se lo realiza mensualmente verificando el
costo y el estado de cada tencillo lo registra en el libro y así dando
un informe de que está mal y de que cosas faltan en la cocina.
Ø El inventario de los insumos de cocina se lo realiza semanal esto es
registrado en el libro viendo que cosas se usaron esto lo realiza
juntamente con los reportes de los empleados de que cosas se
usaron y así saber que insumo es más usado en la cocina y finaliza
donde un reporte y informe a gerencia.
Ø Inventario de los insumos de baño esto se lo hace semanalmente
tomando nota de que falta y que cosas se usan mas en el hotel el
inventario se realiza comparando el total de insumos pedidos por los
empleados de cuanto se tenía y cuantos hay así cuadrando esto.
20 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
4.6. MODULO: Contabilidad
Caso de uso: Pagos Proveedores
Actores:
Contador, Proveedor
Propósito:
Emitir pago con cheque a nuestro proveedor.
Resumen:
Se realiza el pago de bienes y servicios que nos prestó el proveedor al hotel
según contrato y conformidad de recepción por parte del encargado del
Hotel.
21 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Caso de uso: Sueldos y Salarios
Actores:
Contador, Empleado
Propósito:
Registrar los pagos de Sueldos y Salarios de los empleados del Hotel
Resumen:
Se hace un control de los sueldos y salarios de nuestros empleados y los
beneficios sociales que gozan los mismos de acuerdo a ley del trabajo,
aportes AFP, etc.
Caso de uso: Pago por servicios Spa
Actores:
Cajero, huésped
Propósito:
Registrar los pagos realizados por los servicios extras prestados
Resumen:
El huésped se presenta en caja para pagar por adelantado por el servicio de
spa, el cajero anota el servicio que requiere y le entrega una determinada
ficha por el mismo y cobra el dinero respectivo. Posteriormente el cajero
registra en un libro el pago realizado por el huésped.
22 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Caso de uso: Pago por servicios Gimnasio
Actores:
Cajero, huésped
Propósito:
Registrar los pagos realizados por los servicios extras prestados
Resumen:
El huésped se presenta en caja para pagar por adelantado por el servicio del
gimnasio, el cajero anota el servicio que requiere y le entrega una
determinada ficha por el mismo y cobra el dinero respectivo.
Posteriormente el cajero registra en un libro el pago realizado por el
huésped.
23 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Caso de uso: Pago por servicios de Restaurant
Actores:
Cajero, huésped
Propósito:
Registrar los pagos realizados por los servicios extras prestados
Resumen:
El huésped se presenta en caja para pagar por adelantado por el servicio que
requiere o el menú pedido, el cajero verifica la petición del huésped y le
entrega una determinada ficha por el mismo y cobra el dinero respectivo.
Posteriormente el cajero registra en un libro el pago realizado por el
huésped.
Caso de uso: Pago por servicios de lavandería
Actores:
Cajero, huésped
Propósito:
Registrar los pagos realizados por los servicios extras prestados
Resumen:
El cliente se presenta en caja para pagar por adelantado por el servicio que
requiere, el cajero consulta cual es el servicio que requiere y cobra el dinero
respectivo. Posteriormente el cajero registra en un libro el pago realizado
por el huésped.
24 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Caso de uso: Pago por alquiler de Salón
Actores:
Cliente, cajero
Propósito:
Registrar el pago realizado por el alquiler del salón por el cliente.
Resumen:
Una vez que el cliente ha firmado el contrato por el alquiler del salón del
hotel, el cliente se dispone a pagar por el mismo, pudiendo pagar el costo
total, caso contrario el cliente está obligado a cancelar al menos el 50% del
pago total por política del hotel según contrato antes del evento, después de
la firma del contrato y el saldo un día antes del evento. Posteriormente el
cajero registra en un libro el pago realizado por el cliente.
Caso de uso: Pago por habitación simple
Actores:
Huésped, cajero
25 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Propósito:
Registrar el pago realizado por habitación.
Resumen:
Después de haberse registrado los datos del huésped el mismo se dispone a
pagar por la habitación simple, el cajero cobra el costo total por habitación y
lo registra en su libro diario de pagos por habitación.
Caso de uso: Pago por habitación doble
Actores:
Huésped, cajero
Propósito:
Registrar el pago realizado por habitación.
Resumen:
Después de haberse registrado los datos del huésped el mismo se dispone a
pagar por la habitación doble, el cajero cobra el costo total por habitación y
lo registra en su libro diario de pagos por habitación.
26 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Caso de uso: Pago por habitación matrimonial
Actores:
Huésped, cajero
Propósito:
Registrar el pago realizado por habitación.
Resumen:
Después de haberse registrado los datos del huésped el mismo se dispone a
pagar por la habitación matrimonial, el cajero cobra el costo total por
habitación y lo registra en su libro diario de pagos por habitación.
Caso de uso: Pago por habitación suite
Actores:
Huésped, cajero
Propósito:
Registrar el pago realizado por habitación.
Resumen:
Después de haberse registrado los datos del huésped el mismo se dispone a
pagar por la habitación suite, el cajero cobra el costo total por habitación y
lo registra en su libro diario de pagos por habitación, le extiende la factura
correspondiente y el cliente se retira con la factura correspondiente.
27 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Caso de uso: Emisión de Factura
Actores:
Huésped, cajero
Propósito:
Emitir la respectiva factura por el pago realizado por el huésped.
Resumen:
Después de que el huésped realizo, pagos respectivos, ya sea por habitación,
por servicios el cajero hace la factura correspondiente, anota nombre del
huésped, el Nit, la fecha, el detalle del servicio y el monto total del pago
realizado, se le entrega la factura original al cliente.
28 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
5. MODELO DE DOMINIO
5.1. MODULO: REGISTRO Y CONTROL DE SERVICIOS DEL HOTEL
5.2. MODULO: REGISTRO Y CONTROL DE PERSONAL
29 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
5.3. MODULO: RESERVA, REGISTRO DE HUÉSPEDES, CONTROL DE HABITACIONES,
REPORTE DE HUÉSPEDES.
5.4. MODULO: PROVEEDORES
30 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
5.5. MODULO: INVENTARIO
5.6. MODULO: CONTABILIDAD
31 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
6. MODELO DE OBJETOS DE LOS CASOS DE USO
6.1 MODULO: REGISTRO Y CONTROL DE SERVICIOS DEL HOTEL
Spa
Listado de
Servicios
Lavanderia
Restaurant
Servicios
Huésped Encargado o Recepcionista
6.2 MODULO: REGISTRO Y CONTROL DE PERSONAL
Convocatoria de Personal
32 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Recepción y Evolución de Curriculum
Entrevista
Contratación de Personal
33 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Registro de Empleado
6.3 MODULO:
RESERVA, REGISTRO DE HUESPEDES, CONTROL DE
HABITACIONES, REPORTE DE HUÉSPEDES
6.4
6.4 MODULO: PROVEEDORES
34 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
6.5 MODULO: INVENTARIO
6.6 MODULO: CONTABILIDAD
35 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Cancelación de Cuenta
Habitacion
Factura
Ingreso
Monetario
Huesped
Cajero
Pago
Contador
Sueldo
Pago Sueldos y Salarios
Cheque
Empleado
Contador
Pago
36 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
7. ANÁLISIS DE PROBLEMAS
7.1 MODULO: REGISTRO Y CONTROL DE SERVICIOS DEL HOTEL
Problema de:
Afecta a:
Impacto asociado:
Solución:
37 U.M.S.A.
· El registro de los servicios se lo registra de forma
manual en un libro diario, en donde se registran los
servicios y así mismo el consumo que realiza el
huésped.
· Demora en los servicios prestados por el Hotel.
· El Huésped no tiene un fácil acceso a los servicios que
brinda el Hotel.
· A los huéspedes, como también afectaría a la
administración del hotel.
Ø El no registrar información adecuada, podría
representar perdida de información valiosa de los
servicios que se registra.
Ø Tener pérdidas por la mala atención y la poca afluencia
de huéspedes porque no tuvieron una buena atención
respecto a los servicios.
Ø Poca afluencia de huéspedes porque no tuvieron un
fácil acceso al servicio que requerían.
Ø Almacenar información sobre los servicios que presta
el Hotel bajo un sistema automatizado.
Ø Diseñar un sistema automatizado que agilice los
procesos de la atención de servicios.
Ø Diseñar un sistema con interfaces en el que el huésped
tenga una mejor accesibilidad de todos los servicios.
SACH
2011 PERFIL
7.2 MODULO: REGISTRO Y CONTROL DE PERSONAL
Problema de:
Afecta a:
Impacto asociado:
Solución:
38 U.M.S.A.
ü Tener el registro manual de empleados teniendo en
cuenta la posibilidad de existencia de algún error se
procederá al llenado de un nuevo formulario.
ü Tener registro manual de convocatorias, contratos,
pagos, asistencia de los empleados.
ü Falta de control y distribución inapropiada de las
tareas de cada empleado.
ü Calculo de pago a empleados es manual y puede
existir la posibilidad algún error en las operaciones.
ü Empleado
ü Empresa (hotel)
ü Administración
ü Clientes
ü Falta de precisión en la recolección de datos.
ü Bajo rendimiento en servicios.
ü Automatizar los procesos manuales de registro de
datos, ya que de esta forma la corrección de algún
error será más eficiente y se tendrá menos gastos.
ü Establecer cronogramas de cumplimiento de tareas
para cada empleado con fecha y hora.
ü Automatizar las operaciones de cálculo de pago.
SACH
2011 PERFIL
7.3 MODULO:
REGISTRO, REGISTRO DE HUÉSPEDES, CONTROL DE
HABITACIONES, REPORTE DE HUEÉSPEDES
Como se observo en los casos de uso, la reserva de
huéspedes, el registro de información de
huéspedes, el control de habitaciones libres y
habitaciones ocupadas y la asignación de
habitaciones se la realiza de forma manual.
Problema de:
La información se almacena en libros y no se tiene
una copia de seguridad en caso de pérdida, la
información del hotel no es de acceso rápido y
eficiente hacia el huésped, ya que tampoco se
cuenta con una página web del hotel en donde se
pueda tener acceso a la información de servicios,
costos de habitación, reservas en línea, etc.
Toda la información del huésped es manejada por el
recepcionista, lo que hace que se demore mucho en
prestar el servicio al huésped.
Afecta a:
Personal administrativo, huésped.
Impacto asociado:
El huésped ya sea nacional o extranjero se lleva una
mala imagen de los hoteles bolivianos.
Solución:
Diseñar un modulo de reserva de huéspedes en
línea o por teléfono mediante la creación de una
página web.
Diseñar un modulo de registro de huéspedes
utilizando software apropiado y acorde a las
necesidades del hotel.
Diseñar un modulo de control de habitaciones
reservadas, libres y ocupadas, tipos de habitación,
costos.
Generar de forma automática reportes e informes
39 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
de acuerdo a las necesidades del hotel, para el
control de migración y policía.
Crear una base de datos para el resguardo de la
información.
7.4 MODULO: PROVEEDORES
Mal registro y almacenamiento:
El problema de:
· Datos de proveedor
· Lista de empleados proveedor
· Registro y archivación de contratos
Afecta a:
Personal de administrativo, personal de servicio
Impacto asociado:
· Dificultad para contactarse con los proveedores.
· Dificultad para saber que productos o servicio
presta los proveedores.
Solución:
Diseñar un modulo donde se automatice el
proceso de registro de proveedores, registro de
productos o servicios que prestan los proveedores,
además se almacene toda esta información en una
base de datos, para que la petición de productos o
servicios sea rápida.
40 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
7.5 MODULO: INVENTARIO
*El registro de los muebles y enseres es
manualmente.
Problema de:
*El registró y control de los insumos se lo realiza en
un libro.
*El mal control de los muebles, insumos, etc.
Afecta a:
*Administrador
*Contador
*Empleado
*El no registrar adecuadamente un mueble podría
traer problemas al empleado en el inventario.
Impacto asociado:
*El mal registro de un insumo afecta al empleado.
*El no reportar un insumo solicitado afecta al hotel
teniendo pérdidas económicas.
*Almacenar el registro de los muebles y enseres en
una base de datos.
Solución:
*Diseñar un subsistema para el registro y control de
de todos los insumos esto se lo realiza por áreas
para un mejor control del hotel.
*Tener un registro de los insumos en una base de
datos.
41 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
7.6 MODULO: CONTABILIDAD
Control Manual de:
El problema de:
Afecta a:
Impacto asociado:
Solución:
42 U.M.S.A.
· Pago sueldos y Salarios
· Pago a proveedores
· Pagos al contado por habitación
· Pago anticipado por cada servicio
· Facturas
Demora en la atención en caja y elaboración de
factura
Cajero, Huésped, Proveedores, Contador
· Dificultad para el Contador es el elaborar el
registro de ingresos y egresos ya que provoca
equivocaciones el mal control en caja.
· Dificultad para el Contador para presentar los
informes de ingresos y egresos.
· Dificultad en el control de pago de empleados.
· Dificultad de pago a proveedores por falta de
control por mora.
· El Gerente desconfía del control mediante
registro manual que se realiza en caja.
Diseñar un módulo donde se automatice el proceso
de Contabilidad para la recepción de pagos de
habitaciones, de servicios, de sueldos y salarios,
proveedores y elaboración detallada de la factura,
además se almacene toda esta información en una
base de datos, para que la atención sea más
eficiente y rápida
SACH
2011 PERFIL
8. OBJETIVO GENERAL
Analizar, diseñar e implementar un sistema informático que brinde información confiable y
oportuna al personal del hotel, además proporcionar al huésped un servicio moderno,
rápido y eficiente automatizando los requerimientos y de esta manera lograr que ellos
puedan gozar de una estadía placentera.
9. OBJETIVOS ESPECIFICOS
MODULO REGISTRO Y CONTROL DE SERVICIOS EN UN HOTEL
· Almacenar información sobre los servicios que presta el Hotel bajo un sistema
automatizado.
· Diseñar un sistema automatizado que agilice los procesos de la atención de servicios.
· Diseñar un sistema con interfaces en el que el huésped tenga una mejor
accesibilidad de todos los servicios.
· Analizar y diseñar una Base de datos de los servicios del Hotel.
· Diseñar un sistema de control de horarios de los servicios y así poner en disposición
en la habitación del huésped.
· Desarrollar paginas vía internet donde el cliente tenga accesibilidad a los servicios
con tan solo poner código de cliente y acceder a todos los servicios que tendrá el
cliente.
Beneficios
Características que lo apoyan
Tener la información de El módulo de registro y control de servicios tendrá una
los servicios de una base de datos donde se guardara toda la información
manera organizada.
sobre los servicios que presta el hotel.
Mayor
agilidad
43 U.M.S.A.
en
los El sistema podrá obtener información de los servicios a
SACH
2011 PERFIL
procesos de la atención de
los servicios.
Huéspedes satisfechos con
la información de los
servicios que brindara el
hotel.
través de una base de datos bien estructurada.
Un sistema que brinda información de los servicios en
forma rápida y sencilla de fácil acceso para el huésped,
con interfaces amigables y de fácil manejo para el
recepcionista o encargado del hotel.
MODULO REGISTRO Y CONTROL DE PERSONAL
· Mejorar el control en registros ya sea de documentos, empleados, y otros.
· Tener un mejor control de los empleados en su asistencia, tareas y horas de trabajo.
· Proporcionar a los clientes un mejor servicio y comodidad en el hotel.
Beneficios
Características que lo apoyan
Automatización en la administración y Se contara con un registro electrónico
control para empleados.
de los datos de cada empleado.
Eficiencia en el registro contratos, pagos
y otros documentos.
Control y registro confiable en la
asistencia y hora de llegada del
empleado al trabajo.
Almacenamiento de copias en digital de
los documentos del empleado.
El modulo nos proporcionara un listado
de las faltas cometidas de cada
empleado con el fin de realizar
descuentos al mismo.
MODULO RESERVA, REGISTRO DE HUÉSPEDES, CONTROL DE HABITACIONES, REPORTE
DE HUÉSPEDES
· Desarrollar un modulo de reserva de habitación que permita el registro de
huéspedes vía pagina web del hotel.
· Desarrollar un modulo de registro de huéspedes que permita almacenar, consultar,
y actualizar la información de huéspedes del hotel.
· Generar de forma automática reportes e informes de acuerdo a las necesidades del
hotel, para el control de migración y policía.
44 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Beneficios
Características que lo apoyan
Mantener actualizada la información
de cuantas habitaciones están
reservadas y sin reserva.
Modulo reserva de habitación.
Almacenar, consultar, y actualizar la
información de huéspedes del hotel
para un acceso rápido.
Modulo de registro de huéspedes.
Conocer cuantas habitaciones se
encuentran disponibles y ocupadas.
Modulo control de habitaciones.
Generar un listado inmediato de
cuantos huéspedes hay en el hotel sus
nombres y nacionalidad, para tener un
control del hotel o presentar informes
a la policía y a migración.
Modulo de reportes de huéspedes.
MODULO PROVEEDOR
· Diseñar un modulo que satisfaga las necesidades del personal que se encuentra en el
área administrativa y personal de servicio
· Automatizar el registro y almacenamiento de datos de proveedores para que pueda
contactarse con los mismos, registro y almacenamiento de datos de productos o
servicios del proveedor para hacer una solicitud más rápida de los mismos
· Automatizar el registro de los contratos para llevar un control más óptimo de los
mismos.
· Crear una base de datos para que puedan realizar un seguimiento más exacto y
detallado de los proveedores del hotel.
45 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Beneficios
Características que lo apoyan
Se
contara
con
un
registro
Automatización en la administración y automatizado de los datos de los
control de Proveedores.
proveedores.
Eficiencia
en
el
registro
de
proveedores, de productos o servicios
que presta, de lista de empleados
asignados por los proveedores.
Eficiencia
en
el
registro
y
almacenamiento de los contratos en
una base de datos.
Control y registro confiable de los
proveedores, empleados asignados
por los proveedores, productos o
servicios que prestan y los contratos
firmados con los mismos.
Eficiencia
en
el
registro
de
proveedores y productos o servicios
que presta
Almacenamiento de copias de los
contratos en forma digital.
El módulo nos proporcionara un
listado de los proveedores, productos
o servicios que prestan, un listado de
empleados
asignados
por
los
proveedores además de un listado de
los contratos con cada proveedor.
MODULO INVENTARIO
· Almacenar información el inventario sobre los muebles que tiene el hotel bajo un
sistema automatizado.
· Diseñar una base de datos para el registro de los muebles y enseres del hotel.
· Diseñar una base de datos para el registro de los insumos del hotel.
· Diseñar un subsistema para el control de los insumos que requiere cada huésped
esto para que el empleado tenga mejor accesibilidad al sistema.
Beneficios
Características que lo apoyan
Se
contara
con
un
registro
Eficiencia
en
el
registro
de automatizado de los datos de los
almacenamiento de los muebles y muebles
enseres
Eficiencia en el registro de insumos Eficiencia en el registro de los insumos
que adquiere el hotel.
y productos que se adquiere.
46 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
Eficiencia en el control de todas los
insumos
Control y registro confiable de los
inventarios realizados firmados con los
mismos.
Se
contara
con
un
registro
automatizado.
El módulo nos proporcionara un
listado de los muebles y insumos que
tiene el hotel.
MODULO CONTABILIDAD
· Mejorar el control en registros ya sea de documentos, empleados, y otros.
· Diseñar un módulo que satisfaga las necesidades del personal que se encuentra en el
área de Contabilidad para que pueda dar una atención más rápida y eficiente a los
huéspedes del hotel, y además crear una base de datos para que puedan realizar un
seguimiento más exacto y detallado de los ingresos del hotel.
· Tener un mejor control sueldos y salarios de los empleados, bonos y aportes que
realiza.
· Realizar pagos a los proveedores de forma oportuna y rápida para que el hotel
cuente con una confiabilidad a crédito con los mismos.
Beneficios
Características que lo apoyan
Se contara con un registro electrónico
Automatización en la administración y de los datos de cada movimiento de
control Ingresos y egresos.
ingresos y egresos.
Eficiencia en el registro contratos, pagos Almacenamiento de copias en digital de
y otros documentos.
los documentos de los ingresos y
egresos.
Control y registro confiable de los El modulo nos proporcionara un listado
sueldos y salarios de los empleados en de las faltas cometidas de cada
coordinación con los reportes del empleado con el fin de realizar
supervisor de área.
descuentos al mismo que nos permite
calcular de forma exacta el sueldo y los
descuentos.
47 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
10.ALCANCES
MODULO REGISTRO Y CONTROL DE SERVICIOS EN UN HOTEL
El modulo de Registro y control de Servicios en un hotel, se encarga de registrar los
servicios, registro de los servicios pedidos por el huésped, controlar los servicios,
generar un reporte de la liquidación de los servicios consumidos por cada huésped,
Registro, modificación y eliminación de servicios:
En este sub módulo, se registra los servicios que brinda el Hotel, como ser cafetería,
lavandería, restaurant, spa y otros.
Registro de los servicios pedidos por el huésped:
Cada consumo que realiza el huésped se registrara en una base de datos, donde se
incluirá el nombre del huésped y el servicio que solicito.
Controlar los servicios:
Este sub módulo se encarga de controlar los servicios más utilizados y también de los
horarios que se realizara cada uno de estos servicios.
Generar un reporte de la liquidación de los servicios consumidos por cada huésped.
Con los datos que ser genera del registro de los servicios pedidos por el huésped, se
genera un reporte con los datos del huésped y los consumos que realizó en una fecha y
hora específica.
MODULO REGISTRO Y CONTROL DE PERSONAL
El modelo a diseñar debe ser capaz de gestionar al personal de servicio del hotel desde
su contratación, asistencia, horas de trabajo, etc. Generando información respecto al
desempeño de cada empleado.
Los procesos que se tendrán para lograr el control son:
·
·
·
·
Registro de empleado.
Registro de documentos del empleado.
Registro de asistencia y hora de llegada al trabajo.
Reportes de desempeño del empleado.
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SACH
2011 PERFIL
· Boleta de pago al empleado.
o Obtener monto a pagar al empleado (incluyendo descuentos).
· Reporte de pago a los empleados.
MODULO RESERVA, REGISTRO DE HUÉSPEDES, CONTROL DE HABITACIONES, REPORTE
DE HUÉSPEDES
Mediante la elaboración del modulo: RESERVA, REGISTRO DE HUESPEDES, CONTROL DE
HABITACIONES, REPORTE DE HUESPEDES, se pretende desarrollar un sistema de
información el cual cubra las necesidades urgentes del hotel, acortando el tiempo y la
respuesta del servicio, prestando una información actualizada y oportuna, considerando
lo siguiente:
· La reserva deberá permitir que una persona interesada en hospedarse, pueda
registrarse en el libro hotel y para ello se contara con una página web en línea en
donde el cliente llenara datos como su documento de identidad, su nombre, el
tipo de habitación que solicita fecha y hora de llegada al hotel, duración de la
estadía.
· El registro de huéspedes deberá permitir el llenado de información
proporcionada por el huésped, esta información es importante para realizar los
reportes para la policía y migración.
· El control de habitaciones permitirá que se muestre las habitaciones ocupadas,
disponibles, reservadas mediante un grafico matricial actualizado de estado.
· Los reportes pueden ser generados de manera automática por el sistema
interactuando con la base de datos del hotel.
MODULO PROVEEDOR
El modulo de Registro y control de Proveedores, se encargara de registrar los
proveedores, productos o servicios que presta, lista de empleados asignados por los
proveedores, contratos con proveedores, generar un reporte de los productos o
servicios de cada proveedor cuando así se lo requiera.
Los procesos que se tendrán para lograr el control son:
· Registro de Proveedores.
49 U.M.S.A.
SACH
2011 PERFIL
· Registro de productos o servicios que presta.
· Registro de lista de empleados asignados por los proveedores.
· Registro de contratos con Proveedores
· Reportes de proveedores.
· Reportes de productos o servicios que prestan los proveedores
· Reportes de los contratos con los proveedores.
Ø El registro de huéspedes deberá permitir el llenado de información proporcionada
por el representante de la empresa proveedora, esta información es importante
para realizar los reportes.
Ø El control de proveedores permitirá que el contacto y solicitud de productos o
servicios sea más rápida y eficiente.
Ø Los reportes pueden ser generados de manera automática por el sistema
interactuando con la base de datos del hotel.
MODULO INVENTARIO
Los alcances de este proyecto es de mejorar el funcionamiento del hotel y es necesario
tener en cuenta el desarrollo del hotel.
· Diseñar una base de datos para un mejor registro de los muebles y enseres.
· Diseñar e implementar un subsistema para un mejor control de los insumos del
hotel.
El administrador tiene la obligación de realizar un inventario para así mantener el
estado de las cosas del hotel.
MODULO CONTABILIDAD
El modelo a diseñar debe ser capaz de gestionar los Ingresos y Egresos de servicio del
hotel. Generando información respecto al movimiento diario del hotel y control de
todos los Ingresos y Egresos que genera el hotel de forma diaria.
Los procesos que se tendrán para lograr el control son:
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SACH
2011 PERFIL
·
·
·
·
·
·
·
Registro de Ingresos.
Registro de Egresos.
Registro de Pago de Sueldos.
Registro pago de Proveedores
Registro de documentos planilla de sueldos.
Reportes Mensuales.
Reportes de Pago de Impuestos (Renta, Municipalidad, AFP, Min. Trabajo,
Seguro, etc.)
· Boleta de pago al empleado.
- Obtener monto a pagar al empleado (incluyendo descuentos).
11.REQUERIMIENTOS DE HARDWARE/SOSTWARE
HARDWARE
Procesador Dual Core o superior
Memoria 2 GB
Disco duro 160GB
Lector Copiador Dvd
Lector de Memorias
Impresora LaserJet (recomendable Hp 1320 dn)
SOFTWARE
Windows server 2008
Windows Exchange Server
Windows Isa Server
Windows XP o superior
Windows XP
· Ambiente gráfico y amigable al usuario.
· Secuencias más rápidas de inicio y de hibernación.
· Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo, de instalar
nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar.
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SACH
2011 PERFIL
Una nueva interfaz de uso más fácil, incluyendo herramientas para el desarrollo de
temas de escritorio.
· Uso de varias cuentas, lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesión sin
perder esa información.
· ClearType, diseñado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal líquido (LCD) y monitores similares.
· Escritorio Remoto, que permite a los usuarios abrir una sesión con una computadora
que funciona con Windows XP a través de una red o Internet, teniendo acceso a sus
usos, archivos, impresoras, y dispositivos;
· Soporte para la mayoría de módems ADSL y conexiones wireless, así como el
establecimiento de una red FireWire.
Windows XP, ofrece una nueva interfaz gráfica. El menú Inicio y la capacidad de
indexación de los directorios de Windows fueron reajustados, y otros efectos visuales
fueron agregados, incluyendo:
· Colores brillantes.
· Botón "Cerrar" (cruz) de color rojo.
· Botones estándar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer.
· Un rectángulo azul translúcido en la selección de los archivos.
· Un gráfico en los iconos de la carpeta, indicando el tipo de información que se
almacena.
· Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
· Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas.
· Capacidad para prevenir cambios accidentales.
· Destaca programas recién instalados en el menú de inicio.
· Sombras bajo los menús (Windows 2000 tenía bajo el puntero del mouse, pero no
en los menús).
· Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98, Windows 2000, Windows
Millenium Edition) y a diferencia de los posteriores Windows XP (con Service Pack),
el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de archivos Web
(*.htm, *.html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las carpetas y en la
vista en miniatura. Ya sean páginas Web guardadas localmente o accesos directos a
Internet (url).
·
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2011 PERFIL
MySQL
·
§
§
§
§
§
§
§
§
§
§
§
§
§
§
§
§
Interioridades y portabilidad
Escrito en C y en C++
Probado con un amplio rango de compiladores diferentes
Funciona en diferentes plataformas.
Usa GNU Automake, Autoconf, y Libtool para portabilidad.
APIs disponibles para C, C++, Eiffel, Java, Perl, PHP, Python, Ruby, y Tcl.
Uso completo de multi-threaded mediante threads del kernel. Pueden usarse
fácilmente multiple CPUs si están disponibles.
Proporciona sistemas de almacenamiento transaccionales y no
transaccionales.
Usa tablas en disco B-tree (MyISAM) muy rápidas con compresión de índice.
Relativamente sencillo de añadir otro sistema de almacenamiento. Esto es
útil si desea añadir una interfaz SQL para una base de datos propia.
Un sistema de reserva de memoria muy rápido basado en threads.
Joins muy rápidos usando un multi-join de un paso optimizado.
Tablas hash en memoria, que son usadas como tablas temporales.
Las funciones SQL están implementadas usando una librería altamente
optimizada y deben ser tan rápidas como sea posible. Normalmente no hay
reserva de memoria tras toda la inicialización para consultas.
El código MySQL se prueba con Purify (un detector de memoria perdida
comercial) así como con Valgrind, una herramienta GPL .
El servidor está disponible como un programa separado para usar en un
entorno de red cliente/servidor. También está disponible como biblioteca y
puede ser incrustado (linkado) en aplicaciones autónomas. Dichas
aplicaciones pueden usarse por sí mismas o en entornos donde no hay red
disponible..
Seguridad
Un sistema de privilegios y contraseñas que es muy flexible y seguro, y que
permite verficación basada en el host. Las contraseñas son seguras porque
todo el tráfico de contraseñas está encriptado cuando se conecta con un
servidor.
Escalabilidad y límites
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2011 PERFIL
§
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§
§
§
§
§
Soporte a grandes bases de datos. Usamos MySQL Server con bases de datos
que contienen 50 millones de registros. También conocemos a usuarios que
usan MySQL Server con 60.000 tablas y cerca de 5.000.000.000.000 de
registros.
Se permiten hasta 64 índices por tabla (32 antes de MySQL 4.1.2). Cada índice
puede consistir desde 1 hasta 16 columnas o partes de columnas. El máximo
ancho de límite son 1000 bytes (500 antes de MySQL 4.1.2).Un índice puede
usar prefijos de una columna para los tipos de columna CHAR, VARCHAR,
BLOB, o TEXT.
Conectividad
Los clientes pueden conectar con el servidor MySQL usando sockets TCP/IP en
cualquier plataforma. En sistemas Windows de la familia NT (NT,2000,XP, o
2003), los clientes pueden usar named pipes para la conexión. En sistemas
Unix, los clientes pueden conectar usando ficheros socket Unix.
En MySQL 5.0, los servidores Windows soportan conexiones con memoria
compartida si se inicializan con la opción --shared-memory. Los clientes
pueden conectar a través de memoria compartida usando la opción -protocol=memory.
La interfaz para el conector ODBC (MyODBC) proporciona a MySQL soporte
para programas clientes que usen conexiones ODBC (Open Database
Connectivity). Por ejemplo, puede usar MS Access para conectar al servidor
MySQL. Los clientes pueden ejecutarse en Windows o Unix. El código fuente
de MyODBC está disponible. Todas las funciones para ODBC 2.5 están
soportadas, así como muchas otras.
La interfaz para el conector J MySQL proporciona soporte para clientes Java
que usen conexiones JDBC. Estos clientes pueden ejecutarse en Windows o
Unix. El código fuente para el conector J está disponible.
Localización
El servidor puede proporcionar mensajes de error a los clientes en muchos
idomas.
Soporte completo para distintos conjuntos de caracteres, incluyendo latin1
(ISO-8859-1), german, big5, ujis, y más. Por ejemplo, los caracteres
escandinavos 'â', 'ä' y 'ö' están permitidos en nombres de tablas y columnas.
El soporte para Unicode está disponible
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SACH
2011 PERFIL
§
§
§
§
Todos los datos se guardan en el conjunto de caracteres elegido. Todas las
comparaciones para columnas normales de cadenas de caracteres son caseinsensitive.
La ordenación se realiza acorde al conjunto de caracteres elegido (usando
colación Sueca por defecto). Es posible cambiarla cuando arranca el servidor
MySQL. Para ver un ejemplo de ordenación muy avanzada, consulte el código
Checo de ordenación. MySQL Server soporta diferentes conjuntos de
caracteres que deben ser especificados en tiempo de compilación y de
ejecución.
Clientes y herramientas
MySQL server tiene soporte para comandos SQL para chequear, optimizar, y
reparar tablas. Estos comandos están disponibles a través de la línea de
comandos y el cliente mysqlcheck. MySQL también incluye myisamchk, una
utilidad de línea de comandos muy rápida para efectuar estas operaciones en
tablas MyISAM. Consulte Capítulo 5, Administración de bases de datos.
Todos los programas MySQL pueden invocarse con las opciones --help o -?
para obtener asistencia en línea.
12.ARQUITECTURA DEL SISTEMA
Utilizaremos servidores de 3 capas:
Servidor 1: Base de Datos
Servidor 2: Aplicaciones
Servidor 3: Mail Web
El gestor de Base de Datos será MySQL
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2011 PERFIL
Inventario
Proveedores
Personal
Contabilidad
Reserva de
Habitaciones
Servicios
Servidor de
Aplicaciones
Servidor Web/
E-mail
Servidor Base
de datos
Cliente
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Cliente
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