CONCLUSIONES A continuación se presentan las

164
CONCLUSIONES
A continuación se presentan las conclusiones derivadas de análisis y
discusión de los datos obtenidos luego de haber aplicado los instrumentos de
las variables la gerencia y la cultura del reciclaje en los centros comerciales
colombo venezola nos. De igual forma, se generan sugerencias o
recomendaciones consideradas pertinentes a partir de las conclusiones de
esta investigación.
En cuanto al primer objetivo encaminado a Identificar los componentes
de la gerencia ambiental en los Centros comerciales Colombo-Venezolanos;
se ubicó
en la categoría de mediana presencia; siendo sus indicadores
requisitos, planificación, verificación e implementación y operación. Es de
notar, que los indicadores, política y requisitos por la dirección, ocuparon la
categoría de alta presencia.
De lo anterior se constató , la iniciativa de los gerentes en los centros
comerciales de contar con procedimientos para hacer seguimiento de las
operaciones, con impactos significativos en el medio ambiente con acciones
preventi vas apropiadas a los impactos ambientales encontrados. Como
también se evidencia el ejercicio favorable en la gestión de estas
organizaciones binacionales al tener intervalos planificados para revisar la
adecuación de su gestión ambiental y registros para evaluar la necesidad de
efectuar cambios en la gestión ambiental.
No obstante, se notó la urgente necesidad por parte de los gerentes
para controlar las acciones emprendidas a favor del ambiente en los centros
165
comerciales. De igual manera, se evidenció la necesidad de posicionarse
con requisitos claros y conocidos por todas para la organización, con la
capacitación permanente de la gestión ambiental definida según la
regulación a su personal, y un cronograma que garantice la gestión
ambiental;
Con referencia al segundo objetivo de esta investigación el cual fue
describir las características de la planificación ambiental
en los Centros
comerciales Colombo-Venezolanos, se obtuvo una categoría de mediana
presencia, igual que sus indicadores aspectos medioambientales, requisitos
legales, programa de gestión ambiental. No obstante, los indicadores
objetivos y metas se ubicaron en la categoría de alta presencia.
Se evidenció que no se cuenta con un excelente procedimiento en los
aspectos medioambientales, no cuentan con una estructura administrativa
apropiada para determinar los aspectos medioambientales de sus servicios y
con programas de servicios a la comunidad, previniendo impactos
significativos sobre el entorno ecológico con programas alternos de gestión
ambiental para la consecución de sus objetivos.
De igual manera se puedo establecer que se cuenta con procesos
relacionados con los requisitos legales en los centros comerciales
binacionales con un fondo documental propio y procedimientos pero con
falencias, para decidir en el ejercicio de las regulaciones medioambientales.
Con respecto al tercer objetivo de este estudio el cual fué caracterizar
factores mircroambientales de la cultura de reciclaje en los Centros
166
comerciales Colombo-Venezolanos. Se ubicó en la categoría de mediana
presencia al igual que su indicador competencia y tecnología. Los
indicadores: demografía , factores sociales, político y legal se ubicaron en la
categoría de alta presencia
Se demuestra en la gerencia la disponibilidad para la utilización de
productos
reciclables
reutilizables,
teniendo
en
cuenta
el
demográfico para atraer nuevos consumidores, y proporcionar
aspecto
servicios
reductores de impacto ambiental para incentivar su competitividad en el
mercado, al tener condiciones económicas para desarrollar nuevos servicios
reductores de impacto ambiental generado por sus actividades; Reutiliza ndo
los equipos tecnológicos para minimizar el impacto ambiental por sus
servicios, además, utilizan el reciclaje de tecnología como campaña
ambiental para atraer nuevos clientes.
En lo referente al cuarto objetivo de esta investigación, el cual fué
Analizar los factores macroambientales de la cultura de reciclaje en los
Centros comerciales Colombo-Venezolanos. La dimensión se posicionó en la
categoría de mediana presencia al igual que su indicador clientes.
En
relación al indicador competidores se posicionó en la categoría de alta
presencia, sin embargo el indicador proveedores se ubico en la categoría de
baja presencia.
Se puedo evidenciar que existe la intención explícita por parte de los
gerentes de propiciar el mayor esfuerzo por identificar como ventaja
167
diferencial en el mercado la política ambiental de sus servicios, y posicionar
sus productos en el mercado dando a conocer a sus clientes el reciclaje de
los mismos.
En lo referente al quinto objetivo de esta investigación, el cual fué
determinar los tipos de reciclajes en la cultura de reciclaje los Centros
comerciales Colombo-Venezolanos, se encontró que la dimensión tipos de
reciclaje se posicionó en la categoría de mediana presencia, al igual que sus
indicadores internos y externos.
Se verificar que los gerentes de los centros comerciales evidencian la
importancia de elevar a nivel de excelencia los procesos para reutiliza r
productos para minimizar el impacto ambiental de sus servicios; los
mecanismos para minimizar la cantidad total de residuos producidos por sus
servicios, y los procedimientos para reparar los equipos no utilizados para
minimizar el impacto ambiental.
En relación con el sexto objetivo de esta investigación el cual fué establecer
la asociación entre gerencia ambiental y la cultura de reciclaje en los centros
comerciales Colombo-Venezolanas, el coeficiente de Pearson obtuvo 0.91, lo
cual indica que existe una relación alta positiva. Es decir, la cultura de reciclaje es
potencialmente alta, por una adecuada gerencia ambiental.
En cuanto al séptimo objetivo de esta investigación el cual fué formular
lineamientos teóricos que contribuyan a mejorar la gerencia y la cultura de
reciclaje en los Centros comerciales Colombo-Venezolanos se presento la
anterior propuesta.
168
RECOMENDACIONES
En función a las conclusiones obtenidas del cumplimiento de los
objetivos de la investigación, referidas al estudio de las variables gestión
ambiental y cultura del reciclaje en los centros comerciales binacionales y
para lograrlos se recomienda.
Identificar los aspectos ambientales de la gerencia ambiental de los
centros comerciales, para establecer requisitos claros y que sean conocidos
por todo el personal para garantizar la gestión ambiental, a través de
capacitación permanente mediante un cronograma que garantice la gestión.
De igual manera, se exhorta describir las características de planificación
ambiental, para implementar y socializar los procedimientos que identifiquen
los aspectos y situaciones ambientales, que garanticen reducir los impactos
de los mismos.
Los gerentes deben comprometerse con la política ambiental, darla a
conocer a todas las personas cercanas a la organización, e incluye un
compromiso de mejoramiento continuo para prevenir la contaminación por
sus servicios.
Como también, la concretización de acciones para
implementar procedimientos, identificando los aspectos ambientales de los
servicios que pueda controlar dentro del alcance de su gestión y que puedan
tener impactos significativos sobre el medio ambiente, disponiendo recursos
esenciales para implementar la gestión ambiental.
169
La gerencia debe establecer programas de mejora continua en los
centros
comerciales
medioambientales,
y
con
la
objetivos
definición
definidos
de
sobre
indicadores
las
para
políticas
medir
el
comportamiento ambiental en el alcance de sus de sus objetivos teniendo
como pilar el compromiso de todo su personal para la implantación de
programas de gestión ambiental.
Caracterizar los factores microambientales de la cultura de reciclaje,
para diseñar una estructura administrativa apropiada para minimizar los
aspectos medioambientales con procedimientos y programas de servicios a
la comunidad para prevenir impactos significativos sobre el medio ambiente.
Acrecentar la cultura del reciclaje, modificando esquemas de actuación,
fomentando un comportamiento responsable mediante procesos sistemáticos
de sensibilización y concienciación tanto dentro de la organización como en
su entorno externo. Utilizando productos reciclables reutilizables para atraer
nuevos consumidores, y proporcionar
servicios reductores de impacto
ambiental para incentivar su competitividad en el mercado.
Realizar análisis de los factores sociales para mejorar sus servicios
reduciendo el impacto ambiental, y proporciona estrategias sociales
derivadas de sus servicios, para incentivar la protección del ambiental en la
comunidad y así cumplir con las políticas de protección al medio adecuando
sus servicios, y cumple con la regulación adecuando estrategias emergentes
para reducir los impactos ambientales.
170
Se exhorta analizar los factores macroambientales y determinar los
tipos de reciclaje, para acrecentar la cultura del reciclaje, modificando
esquemas de actuación, fomentando un comportamiento responsable
mediante procesos sistemáticos de sensibilización y concienciación tanto
dentro de la organización como en su entorno externo, utilizando productos
reciclables reutilizables para atraer nuevos consumidores, y proporciona
servicios reductores de impacto ambiental para incentivar su competitividad
en el mercado.
Hacer convenios con otras empresas para reprocesar sus productos
reduciendo el impacto ambiental, asimismo urge contar con he rramientas
para recolectar el material reciclable de sus productos en el mercado y con
procedimientos para reducir los aspectos ambientales de sus productos
puestos en el mercado en lo siguiente:
Incentivar en su gestión, los mecanismos para reciclar los productos no
utilizados distribuidos por sus proveedores, y escoger cuidadosamente a sus
proveedores según la calidad del servicio que reduzcan los impactos
ambientales.
Elevar a nivel excelencia los procedimientos para estudiar sus
mercados proponiendo productos que minimicen el impacto ambiental, y
adaptar los servicios a las exigencias ambientales de sus clientes.
Se sugiere, presentar y exponer los resultados de esta investigación
ante los socios de los centros comerciales binacionales seleccionadas, a
171
través de una exposición magistral con la finalidad de dar a conocer los
resultados alcanzados a través de la misma, para aportar datos que puedan
contribuir e incentivar la gestión haciendo énfasis la gerencia ambiental y la
cultura del reciclaje como una necesidad para alcanzar nuevos clientes y
reducir el impacto ambiental de sus productos.
Asimismo, se recomienda a los gerentes de los centros comerciales
binacionales efectuar estudios en los cuales se incluya gerencia y la cultura
del reciclaje como dinámica que gestione la mejora ambiental de la
organización y la competitividad en la cultura del reciclaje.
172
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177
ANEXOS
178
ANEXO A
CUESTIONARIOS PRELIMINARES
179
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DECANATO DE LA FACULTAD INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES
GERENCIA AMBIENTAL Y CULTURA DE RECICLAJE EN LOS CENTROS
COMERCIALES
INSTRUMENTO DE VALIDEZ DE CONTENIDO
Autor: Ortega López, Eduardo Rafael
Tutor: Dr. García Jesús
Maracaibo, Junio 2012
180
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA DOCTORAL EN CIENCIAS GERENCIALES
GESTIÓN AMBIENTAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN
LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
Dr(a): _____________________
Su despacho.
Me dirijo a usted, muy respetuosamente, en la oportunidad de saludarle y a la
vez agradecer su colaboración como juez evaluador del instrumento
(cuestionario), que ha sido elaborado con el propósito de recabar información
en la investigación denominada: GERENCIA AMBIENTAL Y CULTURA DE
RECICLAJE EN LOS CENTROS COMERCIALES
Su selección como juez, se fundamenta en sus amplios conocimientos y
reconocida experiencia, considerando que su aporte será muy valioso y
servirá de gran ayuda en la conducción de esta investigación.
Agradezco su dedicación en la revisión y evaluación de cada uno de los
ítems y efectuar las recomendaciones que crea pertinente en los aspectos
que se deben mejorar. Para facilitar su colaboración, anexo información
relacionada a la investigación en estudio.
Agradeciendo de antemano su buena disposición, se suscribe,
Eduardo Rafael Ortega López
181
IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO
Apellido y Nombre:
Institución donde trabaja:
Cargo que ocupa:
Titulo de Pregrado:
Institución:
Año:
Titulo de Postgrado:
Institución:
Año:
IDENTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
GERENCIA AMBIENTAL Y CULTURA DE RECICLAJE EN LOS CENTROS
COMERCIALES
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1
Determinar la relación entre Gerencia ambiental y Cultura de
Reciclaje en los Centros comerciales Colombo-Venezolanos.
3.1.- Objetivos Específicos
• Identificar los componentes de la gerencia ambiental en los Centros
comerciales Colombo-Venezolanos.
• Describir las características de la planificación ambiental
en los
Centros comerciales Colombo-Venezolanos.
• Caracterizar factores mircroambientales de la cultura de reciclaje en
los Centros comerciales Colombo-Venezolanos.
182
• Analizar los factores macroambientales de la cultura de reciclaje en los
Centros comerciales Colombo-Venezolanos.
• Determinar los tipos de reciclajes en la cultura de reciclaje los Centros
comerciales Colombo-Venezolanos.
•
Establecer la asociación entre gerencia y la cultura de reciclaje en los
centros comerciales Colombo-Venezolanas.
• Formular lineamientos teóricos que contribuyan a mejorar la gerencia
y la cultura de reciclaje en los Centros comerciales ColomboVenezolanos.
4. SISTEMA DE VARIABLES
Gerencia ambiental
Cultura de reciclaje en las organizaciones sociales
4.1. Definición Conceptual de Gerencia
Según Newstron (2007), la gerencia es la responsabilidad del individuo
frente a una organización, para administrar los recursos mediante el proceso
de planeación, organización, dirección y control con el fin de lograr el objetivo
propuesto. Para esta investigación la gerencia se tomara desde el punto de
vista ambiental. La cual se define en esta investigación como la función
gerencial que permite la coordinación de los recursos organizacionales para
reducir el impacto ambiental derivado de sus productos a través del sistema
183
de gestión ambiental y la planeación ambiental de la organización.
4.2 Definición Operacional de Gerencia
Operacionalmente la variable de Gerencia se medirá a través
del
instrumento (cuestionario) diseñado por Ortega (2010), en escala tipo Likert
con cinco alternativas de respuestas. Se medirá la variable con dos
dimensiones gerencia ambiental que incluyen a su vez los indicadores
requisitos mínimos, política, planificación, implementación y operación,
comprobación, revisión; y la dimensión planificación ambiental con unos
indicadores como: aspectos medioambientales, requisitos legales, objetivos y
metas, programas de gestión ambiental.
4.3 Definición Conceptual de Cultura de reciclaje
La variable cultura del reciclaje es definida por el investigador (2010)
como el ejercicio de costumbres implementado por la gerencia para
sensibilizar y concientizar a los miembros de la organización sobre la
importancia del reciclaje, de los efecto de los desechos y residuos en la
empresa, enfocado a la prevención, reutilización y a la generación de menos
basura reduciendo los impactos significativos al medio ambiental, originando
beneficios competitivos de la empresa, proyección y comunidad.
4.4 Definición Operacional de Cultura de reciclaje
Operacionalmente la variable de Cultura del Reciclaje se medirá a
través del instrumento (cuestionario) diseñado por Ortega (2010), en escala
184
tipo Likert con cinco alternativas de respuestas. Se medirá la variable con
tres dimensiones factores microambiental que incluyen a su vez los
indicadores demografía, condiciones económicas, competencia, factores
sociales, factores políticos y legales, tecnología;
la dimensión factores
macroamtientales con sus indicadores: proveedores, clientes y competidores;
y la dimensión tipos de reciclaje con sus indicadores internos y externos.
5. POBLACIÓN
La población es entendida por Chávez (2004), como el conjunto de
personas o objeto a los cuales van a estar referidos los resultados de la
investigación, concepto este que concuerda con lo formulado por Sabino
(2005) para quien estas es todo conjunto de elementos, finito o infinito,
definido por una o más características, de las que gozan todos los elementos
que lo componen, y sólo se generaliza los resultados.
Empresas
De Maracaibo (Venezuela
Santa Marta ( Colombia)
Fuente: Ortega (2010)
Cuadro 2 Población
Cargo
Gerente
Gerente
Personas
14
10
Dentro de este contexto, la población objeto de estudio, estará
conformada por 10 centros comerciales de la República de Colombia y 14
centros comeciales de la República Bolivariana de Venezue la.
6. ESCALA DE MEDICIÓN
Para el desarrollo de la fase de campo del presente estudio se previó la
aplicación de un cuestionario tipo escala conformado por 64 items, llamdo
185
GESCURE en el caso del instrumento dirigido a la variable Gerencia y la
variable Cultura de reciclaje en los centros comerciales para ser utilizado
como instrumento de recolección de información primaria.
Para la corrección del instrumento se asignó una ponderación a cada
respuesta seleccionada en cada uno de los items del cuestionario. La
ponderación de estos guarda relación con la frecuencia que tenga el items.
Por esta razón, el puntaje dado a las respuestas asumió la categorización de
la variable de la forma como aparece en el cuadro 2.
Cuadro 2
Ponderación de la respuesta
OPCIÓN
VALOR ASIGNADO
Siempre
5
Casi Siempre
4
Con frecuencia
3
Algunas veces
2
Nunca
1
Fuente: Ortega (2010)
GERENCIA Y CULTURA DE RECICLAJE EN LOS CENTROS COMERCIALES
TABLA DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DE ITENS DEL CUESTIOANRIIO DIRIGIDO A LOS GERENTES DE LOS CENTROS COMERCIALES.
VARIBALE: GERENCIA
OBJETIVO GENERAL: Determinar la relación entre Gerencia y Cultura de Reciclaje en los Centros Comerciales
OBJETIVO ESPECÍFICO: Describir las características de la gerencia en los centros comerciales
GESTIÓN AMBIENTAL
GERENCIA
VARIABLE DIMENSI
ÓN
INDICADOR
ITEMS
Requisitos
1. Cuenta la organización con capacitaciones permanentes de gestión ambiental definidas
según la regulación.
2. Tiene la organización un cronograma que garantiza el alcance de la gestión ambiental
Política
3- la política ambiental de la organización incluye un compromiso de mejoramiento continuo
para prevenir la contaminación por sus servicios.
4. la política ambiental es conocida por todas las personas cercanas a la organización
5. Implementa la organización procedimientos para identificar los aspectos ambientales de
sus servicios que pueda controlar dentro del alcance de su gestión.
6. tiene la organización definido los procedimientos para determinar aquellos aspectos que
puedan tener impactos significativos sobre el medio ambiente
7. La gerencia de la organización asegura disponibilidad de recursos esenciales para
Implementación y implementar la gestión ambiental.
8. la organización implementa procedimientos para identificar situaciones potenciales de
Operación
impactos ambientales.
9. Cuenta la organización con procedimientos para hacer seguimiento de las operaciones
con impactos significativos en el medio ambiente.
Verificación
10. Cuenta la organización con acciones preventivas apropiadas a los impactos ambientales
encontrados.
11. Tiene la organización intervalo planificados para revisar la adecuación de su gestión
Revisión por la ambiental
12. la organización tiene registros para evaluar la necesidad de efectuar cambios en la
dirección
gestión ambiental.
Planificación
Objetivo
Variable
P
P
NP
NP
Indicador
P
NP
Redacción
P
NP
GERENCIA Y CULTURA DE RECICLAJE EN LOS CENTROS COMERCIALES
TABLA DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DE ITENS DEL CUESTIOANRIIO DIRIGIDO A LOS GERENTES DE LOS CENTROS COMERCIALES.
VARIBALE: GERENCIA
OBJETIVO GENERAL: Determinar la relación entre Gerencia y Cultura de Reciclaje en los Centros Comerciales
OBJETIVO ESPECÍFICO: Describir las características de la gerencia en los centros comerciales
PLANIFICACIÓN AMBIENTAL
GERENCIA
VARIABLE DIMENSIÓN
INDICADOR
ITEMS
13.Cuenta la organización con una estructura administrativa apropida para deterninar
los aspectos medioambientales de sus servicios
Aspectos mediio
ambientales
Requisitos
legales
Objetivos y
Metas
Programas de
gestión
ambiental
14.Cuenta la organización con programas de srevicios a la comunidad para prevenir
impactos significativos sobre el medio ambiente
15. Tiene la organización un fondo documental propio de los ejercicios legales
medioambientales
16. La organización tiene procedimientos para decidir sobre las políticas
medioambientales
17. Cuenta la organización con objetivos definidos sobre las políticas
medioambientales
18. Tiene la organización definido los indicadores para medir el comportamiento
ambiental en el alcance de sus objetivos
19. Cuenta la organización con programas alternos de gestión ambiental para la
consecusión de sus objetivos
20. Cuenta la organización con el compromiso de todo su personal para la
implantación de programas de gestión ambiental
Objetivo
Variable
P
P
NP
NP
Indicador
P
NP
Redacción
P
NP
GERENCIA Y CULTURA DE RECICLAJE EN LOS CENTROS COMERCIALES
TABLA DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DE ITENS DEL CUESTIOANRIIO DIRIGIDO A LOS GERENTES DE LOS CENTROS COMERCIALES.
VARIBALE: GERENCIA
OBJETIVO GENERAL: Determinar la relación entre Gerencia y Cultura de Reciclaje en los Centros Comerciales
OBJETIVO ESPECÍFICO: Describir las características de la gerencia en los centros comerciales
INDICADOR
ITEMS
21. Tiene en cuenta la organización al ambiente demográfico para preveer impactos
significativos al medio ambiente por sus servicios
FACTORES MICRO AMBIENTALES
CULTURA DE RECICLAJE
VARIABLE DIMENSIÓN
Demografía
Condiciones
Económicas
Competencias
Factores Sociales
Factores
políticos y
legales
Tecnología
22. Cuenta la organización con estudios de los diferentes aspectos de la población para
reducir el impacto ambiental generado por sus actividades
23. Identifica la organización las condiciones económicas de la población para reducir
impactos ambientales de sus productos
24. Provee la organización de productos reciclables para atraer nuevos mercados de la
población.
25. Utiliza la organización productos reutilizables para atraer nuevos consumidores
26. Suministra la organización productos reutilizables para aumentar su competitividad.
27. Tiene en cuenta la organización el análisis de los factores sociales para mejorar sus
servicios reduciendo el impacto ambiental.
29. proporciona la organización estrategias sociales derivadas de sus servicios, para
incentivar la protección del ambiental en la comunidad.
30. Cumple la organización con las políticas de protección al medio adecuando sus
servicios.
31. cumple la organización con la regulación adecuando estrategias emergentes para reducir
los impactos ambientales.
30. Reutiliza la organización equipos30cnológicos para minimizar el impacto ambiental por
sus servicios
32. utiliza la organización el reciclaje etecnología como campaña ambiental para atraer
nuevos clientes
Objetivo
Variable
P
P
NP
NP
Indicador
P
NP
Redacción
P
NP
GERENCIA Y CULTURA DE RECICLAJE EN LOS CENTROS COMERCIALES
FACTORES MACRO
AMBIENTALES
TIPOS DE RECICLAJE
CULTURA DE RECICLAJE
TABLA DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DE ITENS DEL CUESTIOANRIIO DIRIGIDO A LOS GERENTES DE LOS CENTROS COMERCIALES.
VARIBALE: GERENCIA
OBJETIVO GENERAL: Determinar la relación entre Gerencia y Cultura de Reciclaje en los Centros Comerciales
OBJETIVO ESPECÍFICO: Describir las características de la gerencia en los centros comerciales
Fuente: ortega(2012)
Proveedores
Clientes
Competidores
Interno
Externos
33. Tiene la organización mecanismos para reciclar los productos no utilizados distribuidos
por sus proveedores.
34. la organización escoge cuidadosamente a sus proveedores según la calidad del servicio
que reduzcan los impactos ambientales.
35. La organización tiene procedimientos para estudiar sus mercados proponiendo
productos que minimicen el impacto ambiental
36. La organización tiene procedimientos para adaptar los servicios a las exigencias
ambientales de sus clientes
37. Considera que la organización identifica como ventaja diferencial en el mercado la
politica ambiental de sus servicios
38. La organización posisiona sus productos en el mercado dando a conocer a sus clientes
el reciclaje de los mismo
39. Reutiliza la organización productos para minimizar el impacto ambiental de sus servicios
40. Tiene la organización mecanismos para minimizar la cantidad total de residuos
producidos por sus servicios.
41. Cuenta la organización con procedimientos para reparar los equipos no utilizados para
minimizar el impacto ambiental
42 Tiene la organización convenios con otras empresas para reprocesar sus productos
reduciendo el impacto ambiental
43. Cuenta la organización con herramientas para recolectar el material reciclable de sus
productos en el mercado.
44. tienen la organización procedimientos para reutilizar los productos puestos en el
mercado para reducir los aspectos ambientales.
JUICIO DEL EXPERTO
(1)
Considera que los ítems están construidos de acuerdo con los
objetivos de manera
__ Suficiente
__ Medianamente suficiente
__ Insuficiente
Observaciones:
(2)
En líneas generales, considera que los indicadores de las variables
están en el contexto teórico de forma
__ Suficiente
__ Medianamente suficiente
__ Insuficiente
Observaciones:
(3)
Considera que los reactivos de los cuestionarios miden los indicadores
seleccionados para las variables, de manera
__ Suficiente
__ Medianamente suficiente
__ Insuficiente
Observaciones:
(4)
Los instrumentos diseñados miden las variables de forma
__ Suficiente
__ Medianamente suficiente
__ Insuficiente
Observaciones:
(5)
Considera que la redacción de los ítems se presenta de forma
__ Suficiente
__ Medianamente suficiente
__ Insuficiente
Observaciones:
(6)
El instrumento diseñado es:
__ Válido
__ No válido
Observaciones:
Firma del Experto
Fecha de Validación
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA DOCTORAL EN CIENCIAS GERENCIALES
CUESTIONARIO
GERENCIA AMBIENTAL Y CULTURA DE RECICLAJE EN LOS CENTROS
COMERCIALES
AUTOR:
LIC. EDUARDO RAFAEL ORTEGA LÓPEZ
TUTOR:
DR. JESÚS GARCÍA
Maracaibo, Junio 2012
191
La necesidad de contar con datos confiables para lograr la ejecución de la
investigación denominada: GERENCIA AMBIENTAL Y CULTURA DE RECICLAJE
EN LOS CENTROS COMERCIALES, me lleva a solicitar su valiosa colaboración,
en el sentido de responder la totalidad de los ítems, cuyos resultados de la
tabulación de las preguntas se hará en forma global, sin identificar persona alguna,
por lo que se le garantiza la mayor reserva, en relación con la información que
suministre, la cual contribuirá en parte, a resolver el problema que se plantea en el
estudio que se pretende realizar
Agradeciéndole de antemano su colaboración.
INSTRUCCIONES
1. Lea detenidamente el cuestionario antes de responder las preguntas
2. Los cuestionarios están conformados por un conjunto de preguntas.
Cada pregunta tiene un total de cinco (5) alternativas, seleccione una
sola y marque según su opinión una
X en la que se ajuste a su
consideración.
3. Las alternativas están dispuestas del Nº 1 al Nº 5.
Estos números
indican lo siguiente:
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces
4. Casi siempre
5. Siempre
4. Si tiene alguna duda con respecto a la interpretación de algún ítem, se
le agradece indicarlo, en la parte final del cuestionario, identificado con
observaciones.
GESCURE
Cuestionario para determinar la gerencia ambiental y la cultura del reciclaje en las
organizaciones sociales
Dimensión: Gestión ambiental
INDICADOR: REQUISITO
1. Cuenta la organización con capacitaciones permanentes de gestión ambiental definidas según la
regulación.
2. Tiene la organización un cronograma que garantiza el alcance de la gestión ambiental
INDICADOR: POLITICA
3- la política ambiental de la organización incluye un compromiso de mejoramiento continuo para
prevenir la contaminación por sus servicios.
4. la política ambiental es conocida por todas las personas cercanas a la organización
INDICADOR: PLANIFICACION
5. Implementa la organización procedimientos para identificar los aspectos ambientales de sus
servicios que pueda controlar dentro del alcance de su gestión.
6. tiene la organización definido los procedimientos para determinar aquellos aspectos que puedan
tener impactos significativos sobre el medio ambiente
INDICADOR: IMPLEMENTACION Y OPERACION
7. La gerencia de la organización asegura disponibilidad de recursos esenciales para implementar
la gestión ambiental.
8. la organización implementa procedimientos para identificar situaciones potenciales de impactos
ambientales.
INDICADOR: VERIFICACION
9. Cuenta la organización con procedimientos para hacer seguimiento de las operaciones con
impactos significativos en el medio ambiente.
10. Cuenta la organización con acciones preventivas apropiadas a los impactos ambientales
encontrados.
INDICADOR: REVISION POR LA DIRECCION
11. Tiene la organización intervalo planificados para revisar la adecuación de su gestión ambiental
12. la organización tiene registros para evaluar la necesidad de efectuar cambios en la gestión
ambiental.
DIMENSION: PLANIFICACION AMBIENTAL
INDICADOR: ASPECTOS MEDIOAMBIENTALES
13. Cuenta la organización con una estructura administrativa apropiado para determinar los
aspectos medioambientales de sus servicios.
14. Cuenta la organización con programas de servicios a la comunidad para prevenir impactos
significativos sobre el medio ambiente.
INDICADOR: REQUISITOS LEGALES
15. Tiene la organización un fondo documental propio de los requisitos legales medioambientales.
16. La organización tiene procedimientos para decidir en el ejercicio de las regulaciones
medioambientales.
INDICADOR: OBJETIVOS Y METAS
17. cuenta la organización con objetivos definidos sobre las políticas medioambientales.
18. Tiene la organización definido los indicadores para medir el comportamiento ambiental en el
alcance de sus de sus objetivos.
INDICADOR. PROGRAMAS DE GESTION AMBIENTAL
NUNCA
CASI NUNCA
ALGUNA
VECES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
192
193
19. Cuenta la organización con programas alternos de gestión ambiental para la consecución de
sus objetivos.
20. tiene la organización con el compromiso de todo su personal para la implantación de
programas de gestión ambiental
VARIABLE: CULTURA DEL RECICLAJE
DIMENSION: FACTORES MACROAMBIENTALES
INDICADOR: DEMOGRAFIA
21. Tiene en cuenta la organización el ambiente demográfico para prever impactos significativos al
medio ambiente por sus servicios
22. Cuenta la organización con estudios de los diferentes aspectos de la población para reducir el
impacto ambiental generado por sus actividades.
INDICADOR: CONDICIONES ECONOMICAS
23. tiene en cuenta la organización las condiciones económicas para desarrollar nuevos servicios
reductores de impacto ambiental.
24. Provee la organización de productos reciclables para atraer nuevos mercados de la población.
INDICADOR: COMPETENCIA
25. Utiliza la organización productos reciclables reutilizables para atraer nuevos consumidores
26. proporciona la organización servicios reductores de impacto ambiental para incentivar su
competitividad en el mercado.
INDICADOR: FACTORES SOCIALES
27. Tiene en cuenta la organización el análisis de los factores sociales para mejorar sus servicios
reduciendo el impacto ambiental.
28. proporciona la organización estrategias sociales derivadas de sus servicios, para incentivar la
protección del ambiental en la comunidad.
INDICADOR. FACTORES POLITICOS Y LEGALES
29. Cumple la organización con las políticas de protección al medio adecuando sus servicios.
30. cumple la organización con la regulación adecuando estrategias emergentes para reducir los
impactos ambientales.
INDICADOR: TECNOLOGIA
31. Reutiliza la organización equipos tecnológicos para minimizar el impacto ambiental por sus
servicios
32. utiliza la organización el reciclaje de tecnología como campaña ambiental para atraer nuevos
clientes
DIMENSION: FACTORES MICROAMBIENTALES
INDICADOR: PROVEDORES
33. Tiene la organización mecanismos para reciclar los productos no utilizados distribuidos por sus
proveedores.
34. la organización escoge cuidadosamente a sus proveedores según la calidad del servicio que
reduzcan los impactos ambientales.
INDICADOR: CLIENTES
35. La organización tiene procedimientos para estudiar sus mercados proponiendo productos que
minimicen el impacto ambiental
36. La organización tiene procedimientos para adaptar los servicios a las exigencias ambientales
de sus clientes
INDICADOR: COMPETIDORES
37. Considera que la organización identifica como ventaja diferencial en el mercado la política
ambiental de sus servicios.
38. la organización posiciona sus productos en el mercado dando a conocer a sus clientes el
reciclaje de los mismo.
DIMENSION. TIPOS DE RECICLAJE
194
INDICADOR: INTERNO
39. Reutiliza la organización productos para minimizar el impacto ambiental de sus servicios
40. Tiene la organización mecanismos para minimizar la cantidad total de residuos producidos por
sus servicios.
41. Cuenta la organización con procedimientos para reparar los equipos no utilizados para
minimizar el impacto ambiental.
INDICADOR: EXTERNO
42. Tiene la organización convenios con otras empresas para reprocesar sus productos reduciendo
el impacto ambiental
43. Cuenta la organización con herramientas para recolectar el material reciclable de sus
productos en el mercado.
44. tienen la organización procedimientos para reducir los aspectos ambientales de sus productos
puestos en el mercado
OBSERVACIONES:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
________________________________________
_________________
195
ANEXO B
CONFIABILIDAD
196
VARIABLE GERENCIA
Cronbach'
s Alpha
,903
Cronbach's Alpha
Based on
Standardized Items
,903
No Items
20
Coeficiente de Validez de Alpha Cronbach
VARIABLE CULTURA DEL RECICLAJE
Cronbach'
s Alpha
,90
Cronbach's Alpha
Based on
Standardized Items
,90
Coeficiente de Validez de Alpha Cronbach
N of
Items
23