Manual Jefe de Agencia

GUIA DE MANUAL DE USUARIO DE JEFE DE AGENCIA
ASIGNACION DE CAJAS
Para la asignación de caja dar click en recaudación.
Click en configuración de parámetros.
Click en usuario de recaudación
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Presione F7 ingrese el código de lugar de recaudación y presione F8
Click en el signo mas (+)
Ingrese el nombre del usuario (cajero)
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Escoja la caja que será asignada al usuario (cajero)
El estado de la caja tiene que estar activo.
Click en restricción para inactivar.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Click en grabar.
ASIGNACION DE ESPECIES
Para la asignación de especies dar click en configuración.
Click en Parámetros Generales.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Click en Productos/Servicios.
Click en Especies Valoradas.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Presionar F7 ingresar el nombre del usuario (cajero) y presionar F8
Al presionar F8 aparece la siguiente pantalla.
Ingresar el código de la oficina en que se asignan las especies. Ejm. CTM para el caso de la
agencia de matriculación norte Guayaquil.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Para el ingreso de las especies se deben considerar los siguientes valores alfanuméricos: MAT
1 (Especies de matrículas), MAT 2 (Pouchers) y B4 (Especies Valoradas). En la columna Pref.1
ingresar el valor alfanumérico MAT.
En la columna Pref. 2 ingresar el valor alfanumérico de la especie que vaya a ingresar 1, 2 o 4.
Ej: MAT 1, MAT 2 o B4.
En la columna Inicial ingresar el número de la primera especie a asignar al cajero.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
En la columna Final ingresar el número de la última especie a asignar al cajero.
En la columna último ingresar la secuencia actual o inicial de las especies.
En la columna estado seleccionar la palabra ACTIVO para que se genere automáticamente en
el sistema las especies asignadas.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Seleccionar estado pendiente cuando se vaya asignar una nueva secuencia de especies y el
anterior este próxima a terminarse.
Nota: el estado inactivo aparecerá una vez que se hayan utilizado por completo las especies
que se asignaron.
En el campo Paso digitar 1 ya que las especies se irán asignando una por una.
Click en grabar
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
ANULACION DE TRÁMITES POR MANTENIMIENTO
Para la anulación de trámites dar click en Procesos WF.
Click en Mant. De Trámites
Presionar F7 ingresar en el campo numero el # de trámite y presionar F8
Dar click en anular trámite.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
En el campo observación ingresar el Motivo de anulación y luego dar click en aceptar.
REASIGNACION
Para la asignación de trámites dar click en Procesos WF
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Dar Click en Reasignación
Se despliega la siguiente pantalla, presionar F7 e ingresar en el campo número el # de
tramite y luego presionar F8
Dar Click en el botón reasignación de etapa.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Dar Click en lista de valores de usuarios.
Seleccionar el cajero a quien se le va asignar el trámite y luego dar click en OK
Ingresar el motivo de la reasignación del trámite.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Click en el botón reasignación.
RETROCEDER ETAPAS EN TRÁMITE
Para la ejecución de esta aplicación dar click en el botón de la agenda.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Dar Click en el botón del signo más (+)
Click en lista de valores de los procesos
Escoger el proceso Regresar una etapa en el tramite.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Dar Click en el botón grabar
En el campo número de Trámite, Ingresar el número de trámite correspondiente.
En el campo observación, ingresar el motivo por el cual se retrocede la etapa.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Presionar el botón procesa las veces que se van a retroceder las etapas ej: si va a
retroceder 1 etapa presionar el botón procesa 1 sola vez.
Click en aceptar, salir
Click en aceptar.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
MODIFICACION DE DATOS DE VEHICULO (NO LOS BÁSICOS)
Dar Click en el botón agenda
Dar Click en el botón del signo más (+)
Click en lista de procesos.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Escoger el proceso Modifica datos vehículos (no los básicos)
Click en grabar.
Doble click en ejecuta el cambio de característica
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Ingresar número de trámite.
Click en botón consulta.
Modificar el dato incorrecto.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Click en botones cambia, consulta, cambia
Click en aceptar
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
REIMPRESION DE RECIBOS
Para la reimpresión de recibos dar click en recaudación.
Click en consulta
Click en transacción por lugar
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Click en usuario presionar F7, ingresar el nombre del usuario y luego presionar F8
Click en botón inferior derecho.
Seleccionar el recibo que se va a reimprimir
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Click en reimpresión de citación si se trata de un recibo por cobro de citación.
Imprimir el recibo, salir
Click en reimpresión de recibo si se trata de un recibo por cobro de trámite.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Imprimir el recibo, salir
REVERSOS DE RECIBOS EN CASOS DE CITACIONES Y RECIBOS
Para reversar recibo dar click en recaudación.
Click en ventanilla.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Click en caja.
Digitar el número de ingreso de la caja.
Click en el botón visto.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Escoger reversión de pago y luego click en ok
Ingresar el número del recibo a reversar
Escoger el motivo del reverso
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
En observación detallar el motivo del reverso.
Click en botón visto, salir.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
ANULACION DE FACTURA EN CASO DE RECIBO
Una vez reversado el recibo se procede a consultar el número de factura para hacer su
respectiva anulación.
CONSULTA DE FACTURA.- Es el mismo procedimiento para reimpresión de recibo.
Seleccionar el recibo que se va anular.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Click en pagos realizados.
Visualizar y copiar el número de factura, salir
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
ANULACION DE FACTURA
Para la anulación de factura dar click en facturación.
Click en consulta
Click en facturas emitidas
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Click en id, presionar F7, digitar el número de factura y luego presionar F8
Presionar el boto X para anular la factura e ingresar el motivo de la anulación, salir.
MODIFICACION DE DIRECCION
Para modificar dirección dar click en agenda
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Click en signo mas (+)
Escoger el proceso Modificación de dirección.
Digitar el número de cedula del propietario.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Click en grabar.
Ingrese número de trámite.
Click en el botón cliente y dirección, corrija los datos dirección y/o teléfono y presione
el botón act_trámite y presionar nuevamente dirección.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Click en aceptar
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
ANULACION DE ESPECIE
Para la anulación de especie dar click en agenda
Click en signo mas (+)
Escoger el proceso Anulación de especie.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Click en grabar.
Doble click en consulta datos del trámite.
Ingresar número de trámite.
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011
Seleccionar el cajero que tiene asignada la especie que se va a anular.
Ingrese el motivo de la anulación
Ingresar el número de especie que se va anular y luego presione el botón sec_mat, aceptar
Fecha Actualización: 05 mayo de 2011