Manual de Aplicadores 2011

Instituto de Alfabetización y
Educación Básica para Adultos
Manual de procesos para la
aplicación de ejercicios/exámenes
Versión 2011
Direcciones Regionales
León, Gto., 01 de febrero de 2011
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Contenido
I. Introducción ....................................................................................................................... 4
II. Referencias del Instituto ................................................................................................... 5
Historia.................................................................................................................................... 5
Misión ..................................................................................................................................... 5
Visión ...................................................................................................................................... 5
Valores .................................................................................................................................... 5
Alfabetización ......................................................................................................................... 6
¿Qué es alfabetización? ...................................................................................................... 6
Primaria .................................................................................................................................. 6
¿Qué es la Primaria Intensiva para Adultos (PRIAD)? ......................................................... 6
¿Cómo se estudia? .............................................................................................................. 6
Secundaria .............................................................................................................................. 6
¿Cómo son nuestros procesos de evaluación? ...................................................................... 6
¿En qué consiste la forma semipresencial?............................................................................ 7
CASSA ...................................................................................................................................... 7
Mapa de las Direcciones Regionales ...................................................................................... 8
III. Procedimiento de aplicación de ejercicios/exámenes. .................................................... 9
A. Objetivo General ................................................................................................................ 9
B. Objetivos Específicos .......................................................................................................... 9
C. Responsables de Seguimiento y Evaluación ....................................................................... 9
Director Regional ................................................................................................................ 9
Coordinador de Aplicadores ............................................................................................... 9
Encargado de Aplicadores................................................................................................. 10
Aplicador ........................................................................................................................... 10
Encargado de Centro de Aplicación en Línea (ECAL) ........................................................ 10
Gestor Interno ................................................................................................................... 10
Gestor Externo .................................................................................................................. 10
Asesor ................................................................................................................................ 10
Promotor ........................................................................................................................... 10
Coordinador de Zona ........................................................................................................ 10
Beneficiario ....................................................................................................................... 10
Sitios certificados para la aplicación de exámenes en línea ............................................. 11
D. Lineamientos Normativos específicos para el Aplicador ................................................. 11
E. De la planeación y programación de las aplicaciones (ejercicios/exámenes impresos) .. 12
F. De la solicitud y validación de los ejercicios/exámenes impresos ................................... 13
G. Del monitoreo, generación y recepción de los ejercicios/exámenes impresos .............. 15
H. De la aplicación de los ejercicios/exámenes impresos .................................................... 16
I. Del resguardo de los ejercicios/exámenes impresos. ....................................................... 20
J. De la solicitud y aplicación de los exámenes en línea ....................................................... 21
ANEXOS ............................................................................................................................... 23
Anexo 1: Situaciones extraordinarias antes y durante y después de la aplicación escrita .. 23
Anexo 2: Situaciones extraordinarias de la aplicación en línea ........................................... 26
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Anexo 3. Sanciones Administrativas ..................................................................................... 28
Anexo 4. Motivos de Observaciones y Rechazos y cancelación de examen. ....................... 31
4.1 Observaciones ............................................................................................................. 31
4.2 Rechazos ..................................................................................................................... 33
4.3
Cancelado ............................................................................................................. 34
Anexo 5. Bitácora Aplicador. ................................................................................................ 36
Funcionamiento de la Bitácora Aplicador en el Sistema. ................................................. 37
Anexo 6. Sugerencia de Ejercicios de Gimnasia Cerebral y liberación de estrés para antes
de aplicar los exámenes. ............................................................................................................ 41
FORMATOS .......................................................................................................................... 45
Formato. Encuesta de Satisfacción y Mejora. ...................................................................... 45
Formato. Agenda de aplicaciones. ....................................................................................... 46
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I. Introducción
Este documento es una herramienta que proporciona las bases y procesos de la
aplicación de ejercicios/exámenes (impreso y en línea).Está dirigido a los Aplicadores del
INAEBA a fin de facilitar el Proceso de Acreditación.
Las funciones presentadas en este manual se regulan con base en los «Lineamientos
normativos para el control escolar versión 2011».
El manual fue elaborado por los titulares de las Direcciones Regionales con la finalidad
de obtener resultados apegados a las políticas del Instituto. Presenta los objetivos generales,
normas, actividades del Aplicador y/o situaciones extraordinarias que pudieran presentarse en
el resguardo y manejo de los ejercicios/exámenes ya sea con el«Examen Virtual» o con los
impresos.
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II. Referencias del Instituto
Historia
Dada la importancia que tiene para el desarrollo del estado de Guanajuato el
abatimiento del rezago educativo y bajo el amparo de los diversos dispositivos legales referidos
a la educación para adultos, resultó imprescindible la creación de un organismo público
descentralizado dedicado de manera específica y exclusiva a las funciones de educación para
adultos, otorgando la atención y el cuidado que merece el tema educativo, para garantizar la
excelencia en la calidad de los servicios, además de procurarla equidad, pertinencia, relevancia,
eficiencia y eficacia de la acción educativa.
Es por ello, que en concordancia con lo establecido en el Plan de Gobierno Estatal 20002006, bajo la premisa de que el abatimiento del rezago educativo es una asignatura básica y
prioritaria del Estado y en atención a los grupos vulnerables, mediante el Decreto Gubernativo #
214 de fecha 22 de abril del 2005, se creó el Instituto de Alfabetización y Educación Básica para
Adultos (INAEBA).
Misión
Ofrecer servicios de calidad en alfabetización y educación básica, mediante el diseño e
instrumentación de un modelo y programas innovadores, estratégicamente vinculados, que
reduzcan de manera sistemática el rezago educativo en el estado de Guanajuato.
Visión
Somos un organismo reconocido a nivel nacional y único en el Estado por su compromiso
con la disminución del rezago educativo.
Nuestra oferta educativa es acorde a las necesidades locales e impacta en la calidad de
vida de nuestros Beneficiarios.
Logramos la corresponsabilidad y sinergia interinstitucional para ampliar la cobertura de
nuestros servicios.
Valores
•
•
•
Respeto. El reconocimiento de la propia dignidad y la dignidad del otro, aceptando las
diferencias de ideas, costumbres y creencias de los demás.
Honestidad. Actuar con apego a principios éticos y morales socialmente aceptados.
Compromiso. Aplicar toda nuestra capacidad para cumplir con lo que nos han
encomendado.
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•
•
•
Servicio. Alto sentido de colaboración para el logro de objetivos comunes.
Justicia. Dar a cada quien lo que le corresponde con imparcialidad.
Lealtad. Fidelidad y confianza en las personas y procesos.
Alfabetización
¿Qué es alfabetización?
Es el servicio que ofrece el INAEBA a las personas mayores de 15 años que no saben leer,
ni escribir, ni hacer cuentas. Se utiliza un método sencillo, a través del cual compartimos
conocimientos acerca de las letras y los números simultáneamente. Al terminar, las personas
pueden leer y escribir textos sencillos y realizar las 2 operaciones básicas aplicadas a problemas
cotidianos.
Primaria
¿Qué es la Primaria Intensiva para Adultos (PRIAD)?
Es la oportunidad de aprender, en un periodo corto, los conocimientos fundamentales
de la primaria.
¿Cómo se estudia?
Es una opción de educación para adultos: abierta, gratuita e intensiva, que fomenta la
investigación y el aprendizaje colaborativo.
Secundaria
El INAEBA ofrece dos opciones: presencial y semipresencial. En ambos casos se sigue el
Plan de Estudios de la Secundaria Abierta para Adultos (SECAB), que consta de 3 grados con 4
áreas de estudio cada uno: Español, Matemáticas, Ciencias Naturales y Ciencias Sociales. La
forma presencial se da a través de un grupo de aprendizaje que brinda los servicios educativos a
través de un Asesor o Asesora.
¿Cómo son nuestros procesos de evaluación?
El Instituto dispone de diferentes Sistemas de Evaluación: Área Grado, Global Grado y
Global Nivel y en dos modalidades: impreso o en línea.
Cuando el Asesor cumple con el proceso de enseñanza-aprendizaje de acuerdo al Plan de
Estudios, solicita la aplicación de los exámenes atendiendo la elección del Beneficiario.
La aplicación de las evaluaciones corresponderá exclusivamente al personal Aplicador.
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¿En qué consiste la forma semipresencial?
A través del «Aula Virtual» del INAEBA se pueden consultar las guías de estudio de cada
parte o grado, las fichas didácticas y la respuesta a los ejercicios formativos, recibir Asesoría en
línea mediante tutores y participar en foros de discusión.
CASSA
El INAEBA ofrece su modelo educativo flexible y adecuado a las necesidades de la
población de nuestro Estado, que complementa y fortalece la oferta de servicios en los «Centros
de Acceso a Servicios Sociales y de Aprendizaje».
Los «Centros de Acceso a Servicios Sociales y de Aprendizaje» cuentan típicamente con
aulas de usos múltiples como sala de lectura, de proyecciones, de cómputo con acceso a
Internet y ludoteca.
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Mapa de las Direcciones Regionales
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III. Procedimiento de aplicación de ejercicios/exámenes.
A. Objetivo General
Mejorar el proceso de aplicación de ejercicios/exámenes a fin de que nuestros servicios
nos coloquen como una Institución transparente y de calidad.
B. Objetivos Específicos
• Proveer herramientas para que el Aplicador realice sus funciones de manera eficiente.
• Ayudar al Aplicador a resolver situaciones presentadas antes y durante la aplicación del
ejercicio y/o examen.
• Garantizar la correcta aplicación de las normativas y lineamientos vigentes del Instituto
durante el ejercicio de las funciones del Aplicador.
• Ayudar al Aplicador a conocer, planear y organizar los tiempos para el correcto desarrollo de
sus funciones.
C. Responsables de Seguimiento y Evaluación
Director Regional
Encargado de difundir hacia las Coordinaciones de Zona toda la información referente a
los procesos del Instituto, monitorear la calidad de los mismos y dirigir las actividades de su
personal.
Coordinador de Aplicadores
Es la persona encargada de la planeación, organización y supervisión de los procesos de
aplicación de exámenes y ejercicios de reafirmación en el Estado. Dirigirá y asegurará la
adecuada realización de las acciones operativas y educativas que contribuyan a garantizar la
correcta aplicación de las normativas y lineamientos vigentes del Instituto, relacionados con la
calidad y transparencia en la aplicación de exámenes. Propondrá a los Directores Regionales
cambios y/o adiciones al presente manual que contribuyan a la clarificación y optimización de
los procedimientos de aplicación de ejercicios y/o exámenes.
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Encargado de Aplicadores
Es la persona cuya encomienda consiste en apoyar la planeación, organización y supervisión
de los procesos de aplicación de exámenes y ejercicios de afirmación en una región del Estado.
Será el enlace directo entre la Coordinación de Zona y el Coordinador de Aplicadores. Distribuirá
las cargas de trabajo de los Aplicadores bajo su adscripción. Administrará la documentación,
materiales, aplicaciones y resolverá o remitirá las incidencias presentadas en su área de
influencia, sujetándose a los lineamientos normativos vigentes y a los procesos que indica este
manual.
Aplicador
Persona cuya función principal es aplicar los ejercicios o exámenes a los Beneficiarios del
Instituto, sujetándose a los lineamientos normativos vigentes y a los procesos que indica este
manual.
Encargado de Centro de Aplicación en Línea (ECAL)
Es la persona ubicada en los sitios certificados y responsable de la aplicación de
exámenes en línea. Deberá sujetarse a los lineamientos normativos vigentes y a los procesos
que indica este manual.
Gestor Interno
Persona encargada de un Centro CASSA, contratada por el INAEBA.
Gestor Externo
Persona encargada de un Centro CASSA, contratada por el Municipio u otra instancia.
Asesor
Persona especializada y capacitada, encargada de llevar a cabo la metodología de
enseñanza-aprendizaje para Alfabetización, Primaria y/o Secundaria.
Promotor
Persona cuyo encargo consiste en realizar acciones encaminadas a dar a conocer los
servicios de Alfabetización y Educación Básica que ofrece el INAEBA, lleva a cabo los procesos de
administración escolar necesarios para la debida atención de los Beneficiarios. Aplica técnicas
de convencimiento y establece vínculos con autoridades locales o municipales.
Coordinador de Zona
Persona facultada para dirigir y asegurar que se realicen adecuadamente las acciones
operativas y educativas que contribuyan a disminuir el analfabetismo y el rezago educativo en
su zona de influencia.
Beneficiario
Persona inscrita y activa en el Sistema de Control Escolar del Instituto.
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Sitios certificados para la aplicación de exámenes en línea
Lugar o Centro CASSA autorizado para la aplicación de evaluaciones.
D. Lineamientos Normativos específicos para el Aplicador
Tomado de los Lineamientos normativos para el control escolar. Versión 2011.
II. OBJETIVOS.
Incisos A, B, C y D
III. NORMAS GENERALES
Puntos: 6, 7, 9, 13, 14, 15, 16 y 17
IV. NORMAS DE ALFABETIZACIÓN
Inciso D. ACREDITACIÓN
Puntos: 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 y 11
V. NORMAS DE EDUCACIÓN BÁSICA
Inciso E. ACREDITACIÓN
Puntos: 5, 6, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 24, 25, 26 y 27
VI. NORMAS DEL SISTEMA DE CONTROL ESCOLAR
Inciso A.
Inciso B.
Puntos: 6, 7, 10, 12, 13 y 14
VII. NORMAS DEL MANEJO DE ARCHIVO
Inciso A.
Puntos: 1 y 2
VIII. DIAGRAMAS DE FLUJO DE LOS PROCESOS DE CONTROL
Inciso A.
Puntos del 1 al 10
Inciso C.
IX. FORMATOS
Del 1 al 6
Formato SCE-08
Instructivo para llenado del Formato SCE-08
X. ANEXOS
ANEXOS 1, 3, 4 y 5
GLOSARIO
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E. De la planeación y programación de las aplicaciones (ejercicios/exámenes impresos)
El Coordinador de Zona y el Encargado de Aplicadores, presentarán al Coordinador de
Aplicadores, la programación de aplicaciones por municipio, de acuerdo al calendario emitido
por las Direcciones Regionales, con la siguiente información:
•
•
•
•
Coordinación de Zona.
Municipio(s).
Matrícula y nombre de Promotores y Asesores.
Calendario y programación de exámenes.
El Coordinador de Zona y el Encargado de Aplicadores deberán sujetarse a los
lineamientos normativos para el control escolar vigente. La programación se realizará con base
en las siguientes clasificaciones:
1. Agenda programada:
• Periodo de aplicaciones establecidas como fijas, donde se pretende realizar el mayor
número de aplicaciones. En esta etapa se podrán emplear estrategias distintas para
la aplicación masiva de exámenes, dicha agenda deberá entregarse mediante oficio
digital 7 días naturales antes de la primera fecha de aplicación al Encargado de
Aplicadores, sujetándose al formato de agenda de aplicaciones.
2. Agenda libre:
• Periodo de aplicaciones para calendarizar fuera de la agenda programada. Se
realizarán previo acuerdo Coordinación de Zona y Equipo de Aplicadores y conforme
a la necesidad tanto de la Coordinación de Zona como de los propios Beneficiarios.
3. Agenda de aplicaciones extraordinarias:
• Periodo de aplicaciones para regularización de Beneficiarios reprobados o que no
asistieron el día de su evaluación.
El Encargado de Aplicadores remitirá mediante oficio digital la agenda de aplicaciones
definitiva con Aplicador asignado al Coordinador de Aplicadores para su validación 7 días
naturales antes de la primera fecha de aplicación. Una vez autorizada, ésta no deberá sufrir
modificaciones a menos que sean causas de fuerza mayor.
El Encargado de Aplicadores será el enlace entre la Coordinación de Zona y el
Coordinador de Aplicadores, tendrá el conocimiento de: las actas levantadas, programación de
exámenes y dará apoyo para aplicaciones en otras Coordinaciones de Zona o Direcciones
Regionales.
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F. De la solicitud y validación de los ejercicios/exámenes impresos
Los procesos se ajustan a los tiempos y lineamientos normativos vigentes.
Para poder solicitar la aplicación del examen es necesario que el Beneficiario tenga
capturada su evaluación cualitativa dentro del SCE.
1. El Beneficiario solicita aplicar su ejercicio/examen al Asesor.
2. El Asesor verificará en el SCE que los Beneficiarios solicitantes:
a. Estén inscritos y activos.
3. El Asesor realizará la solicitud mediante el formato SCE-07 en el SCE:
a. Deberá solicitar únicamente los exámenes que requiere.
b. El Promotor hará lo posible por negociar con los Beneficiarios aplicaciones de
examen por la mañana a partir de las 11:00 hrs., a fin de calendarizar un promedio
de tres aplicaciones al día y aprovechar al máximo el tiempo disponible de cada
Aplicador.
c. El Coordinador de Zona o el Promotor deberán programar las aplicaciones de los
grupos de Alfabetización separados de los grupos de Educación Básica con el fin de
brindar un mejor servicio ya que requieren una atención personalizada.
4. El Encargado de Aplicadores revisará y validará la solicitud:
a. Programará la fecha con respecto a los Aplicadores disponibles en la agenda libre o
extraordinaria o con respecto a la agenda programada.
b. Asignará de 30 a 40 Beneficiarios por Aplicador, si el número de Beneficiarios es
mayor programará dos o más Aplicadores o negociará con el Asesor dividir el grupo
en diferentes horarios.
c. Validará mínimo dos días hábiles antes de la fecha de aplicación.
5. El Encargado de Aplicadores calendarizará la aplicación definiendo:
a. Día, hora y lugar de aplicación.
b. Número de exámenes/ejercicios a aplicar y servicios a evaluar.
c. Elaborará calendario de aplicaciones.
d. Revisará el número de aplicaciones solicitadas y las ordenará de acuerdo a la ruta
definida para cada sede de aplicación.
6. El Encargado de Aplicadores y el Coordinador de Zona, planearán la ruta de aplicación, uso
de vehículos, personal de apoyo y materiales.
a. El Encargado de Aplicadores y el Coordinador de Zona, en la medida de lo posible
definirán sedes de aplicación para optimizar, tiempos, recursos y personal,
considerando lo siguiente:
i. Elaborarán un rol de vehículos necesarios para las aplicaciones.
ii. Definirá el Promotor responsable del traslado del Aplicador a las diferentes
sedes de aplicación de exámenes.
iii. Organizará los paquetes de materiales necesarios para las aplicaciones:
• lápices,
• borradores,
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•
•
•
•
plumas,
hojas blancas
sacapuntas
calculadora
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G. Del monitoreo, generación y recepción de los ejercicios/exámenes impresos
1. El Aplicador monitoreará constantemente la impresión de los ejercicios/exámenes.
2. El CER valida e imprime los ejercicios/exámenes, para hacer entrega directa al Aplicador
asignado.
3. Todas las incidencias levantadas antes, durante y después de la aplicación se reportarán por
medio del formato SCE-08 al Encargado de Aplicadores, con copia al Coordinador de Zona.
4. De encontrar incidencias, el Aplicador tratará de solventarlas antes del día de la aplicación,
siempre y cuando no violente la normativa vigente, de lo contrario cancelará el examen y
solicitará cambio de fecha de aplicación.
5. Para la recepción de los exámenes el Aplicador se presentará con el CER mínimo un día hábil
antes de la fecha de aplicación para la recepción de los ejercicios/exámenes.
6. Verificará que el formato SCE-09 coincida con el/los formato(s) SCE-07 y SCE-08 de
supervisión de grupo y que los Beneficiarios sean los correctos en número y en nombres.
7. Cotejará cada examen con el CER de manera que se pueda detectar exámenes incompletos,
errores de impresión, e incluso la falta de algún examen en el caso de los Área Grado, el CER
estará obligado a resolver de manera inmediata este tipo de anomalías y una vez solventado
lo anterior recibirá el paquete y firmará el formato SCE-09 correspondiente.
a. El Aplicador remitirá oficio de manera inmediata a CAS Inaeba detallando la
situación del examen y solicitará la reimpresión del mismo.
b. Una vez reimpreso el examen se continúa con el proceso de entrega recepción.
8. Una vez que se hayan recibido los exámenes, el Aplicador cotejará con el Promotor
responsable sus solicitudes de examen para prevenir la falta de alguno antes de llegar a la
sede de aplicación, de faltar algún examen con respecto a la relación del Promotor y éste
cumple con los lineamientos normativos vigentes (solicitud en el tiempo marcado) el
Aplicador tratará de solventarlo a la brevedad.
9. El Aplicador resguardará los ejercicios/exámenes antes, durante y después de la aplicación
hasta que sean entregados al CER, apegándose a los lineamientos normativos vigentes.
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H. De la aplicación de los ejercicios/exámenes impresos
Se solicitará al Coordinador de Zona y a los Promotores responsables que en lo posible
las sedes de aplicación sean aulas de Instituciones Educativas o semejantes. Esto permitirá al
Beneficiario tener las condiciones adecuadas para la aplicación.
El Aplicador deberá:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Acudir a la sede de aplicación con el siguiente material:
a. Exámenes/ejercicios generados de acuerdo al SCE-07.
b. Formato(s) SCE-08 de supervisión de grupo emitido por el SCE.
c. Lápices, gomas, bolígrafos, sacapuntas, calculadoras y hojas blancas suficientes.
Presentarse en la sede 30 minutos antes de la hora pactada para el inicio de la aplicación. El
Promotor deberá estar en la Coordinación una hora antes como mínimo para el traslado del
Aplicador. Se esperará al Beneficiario 30 minutos como máximo si hay una aplicación
posterior. Si el Beneficiario llega después del tiempo permitido y se tiene una aplicación
posterior el Aplicador solicitará al Asesor que informe al Beneficiario que el tiempo para su
aplicación estará limitado si desea aplicar, o se puede programar su aplicación para otra
ocasión. Si no se tiene una aplicación posterior el tiempo máximo de espera estará sujeto a
la disposición del tiempo del personal involucrado.
Revisar el espacio físico de aplicación con la intención de prever la organización y acomodo
de los Beneficiarios.
a. Que el espacio tenga las condiciones mínimas para realizar las aplicaciones,
b. esté en buenas condiciones de aseo,
c. ventilación e iluminación y
d. mobiliario que le brinde comodidad al Beneficiario para resolver su examen.
Organizar las sillas o butacas1dentro del espacio, además:
a. contará y ordenará las bancas en filas y columnas, con un distanciamiento tal, que le
permitirá acomodar a los Beneficiarios dentro del espacio asignado para la
aplicación.
b. Fijará en un lugar visible el cartel de instrucciones generales para contestar el
examen.
Junto con el Asesor señalarán en la lista a los Beneficiarios que asistieron a la aplicación,
ubicarán a los Beneficiarios, preferentemente en bancas o pupitres individuales1.
Con el apoyo del Asesor solicitarán a las personas que acompañen al Beneficiario
mantenerse fuera del aula y no intervenir en la aplicación.
Presentarse y dar instrucciones precisas, con un lenguaje sencillo sobre la metodología para
desarrollar el proceso de aplicación.
a. Familiarizarse con estas instrucciones antes de la aplicación. No requiere que las
memorice. Leerá las instrucciones tal como están escritas en el cartel.
1
Sólo aplica cuando hay mobiliario disponible y suficiente.
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b. Realizar la presentación mencionando: su nombre, cargo y funciones durante la
aplicación. Generar confianza en el Beneficiario para que éste se sienta seguro y
conteste su examen.
c. Realizar con los Beneficiarios ejercicios de gimnasia cerebral o liberación de estrés.
Anexo 6.
8. El Aplicador dará fe de la identidad de los Beneficiarios y les entregará los
ejercicios/exámenes. Verificará que la siguiente información corresponda al Beneficiario:
i.
Fotografía (Beneficiarios de Educación Básica)
ii.
Nombre
iii.
Grado
iv.
Examen/ejercicio
v.
Matrícula
vi.
Si alguno de estos datos no coincide se informará en el SCE-08 de supervisión de
grupo, le explica amablemente al Beneficiario la problemática y se apega a las
indicaciones del Anexo 4.
9. Supervisar discretamente la aplicación de los ejercicios/exámenes, promoviendo un
ambiente de confianza y libre de tensión. Se permitirá la presencia del Asesor (fuera del aula
o del área de influencia de la aplicación2) para apoyar al Beneficiario en relación a la
estructura de la pregunta y en ningún momento le dará la respuesta a la misma. Después de
apoyar al Beneficiario, retornará a su lugar para no interferir con el desarrollo de la
aplicación.
10. Llenar correctamente el (los) formato(s) SCE-08 de supervisión de grupo durante el proceso
de aplicación.
11. Asegurarse de recabar las firmas requeridas en el formato SCE-08 de supervisión de grupo,
solicitando a las personas que firman, pongan la leyenda «Enterado», firma y fecha, de
presentar el SCE-08 el espacio de observaciones o sugerencias en blanco deberá cancelar la
parte de incidencias con líneas diagonales, si el Asesor no estuvo presente en la aplicación
solicitará a dos Beneficiarios su nombre y firma una vez que les haya leído las observaciones
o sugerencias de la aplicación.
12. Recuperar los ejercicios/exámenes de los Beneficiarios que ya hayan concluido, verificando
el llenado completo de los ejercicios/exámenes.
a. Verificar en cada examen los siguientes datos:
i.
Nombre completo del Beneficiario
ii.
Firma del Asesor
iii.
Nombre y firma del Aplicador
iv.
Fecha de aplicación
v.
En caso de no tener contestados todos los reactivos, verificar con el
Beneficiario si fue por omisión o desconoce la respuesta. Una vez
comprobado lo anterior se cancelará cada reactivo no contestado con la
leyenda «NC» (No Contestado) con tinta negra o azul. La omisión de esta
actividad provocará la aplicación de la sanción correspondiente.
2
Área de influencia de la Aplicación: Permanecer al lado del Beneficiario más tiempo del necesario.(Estructura
de la pegunta)
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b. Anotar en el SCE-07 el concepto que proceda para cada caso, conforme vayan
recibiendo y revisando los exámenes durante la aplicación:
i.
Calificar, cuando cumple con todos los requisitos.
ii.
Cancelado, si el Beneficiario:
• falleció,
• cambió de residencia,
• cambió de Institución o
• incurrió en alguna situación extraordinaria Anexo 1, apartados 1.6,
1.7, 1.10.
iii.
Resguardo, si el Beneficiario no pudo presentarse por alguna causa y se
conoce que asiste regularmente al grupo. El ejercicio/examen lo podrá
presentar en otra ocasión.
iv. Observado o Rechazado, cuando:
a. No cumple con los lineamientos normativos del punto
IV.D.12, V.E.19 o del Anexo 4. del Manual de procesos de
aplicación de ejercicios/exámenes. El Aplicador informará
al Beneficiario que su examen tiene algunos detalles que
obligarán a presentarlo nuevamente.
c. Atender dichas incidencias en el momento e identificar en cada examen el estatus u
observación correspondiente.
13. El Promotor o Asesor solicitará al menos al 10% de Beneficiarios presentes contesten la
Encuesta de satisfacción y mejora.
14. Ordenar los ejercicios/exámenes de acuerdo al SCE-07 correspondiente con la finalidad de
resguardarlos y verificar que no falte ninguno, aplicado o no.
15. Calificar los Ejercicios de Reafirmación de Alfabetización previo a su entrega al CER. Lo
anterior, con base en la guía de instrucciones emitida por la Dirección de Desarrollo
Educativo. Los exámenes de Educación Básica impresos, serán calificados por el CER dentro
del SCE.
16. Ordenar y entregar dentro del siguiente día hábil a la aplicación los ejercicios/exámenes al
CER aplicados o no, comparando contra el listado de la entrega original. El Aplicador
permanecerá hasta que el proceso de entrega-recepción haya concluido y haya capturado
cada examen correctamente. El CER especificará la situación de cada examen de acuerdo a
las anotaciones hechas en el SCE-07 original bajo los siguientes criterios:
a. Calificar
b. Cancelado
c. Resguardado
d. Observado o Rechazado (Reservado al CER). Ver Anexo 4
i. El Aplicador deberá monitorear diariamente si tiene exámenes
rechazados u observados.
17. El Aplicador deberá cotejar su SCE-07 y el SCE-09 Aplicador-CER, de igual manera si el
formato SCE-09 enlista exámenes observados o rechazados se deberá considerar lo
siguiente:
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a. Si el examen es observado el CER hará entrega al Aplicador del examen bajo la
entrega-recepción correspondiente y éste tendrá que solventarlos de acuerdo a
las indicaciones del Anexo 4.punto 4.1
b. Si el examen es Rechazado el CER únicamente notificará al Aplicador el motivo
del Rechazo, la matrícula y el folio del examen, mediante el SCE-09
correspondiente.
c. El Aplicador remitirá oficio de manera inmediata a CAS Inaeba detallando la
situación del rechazo y solicitará la reimpresión del examen.
d. Una vez reimpreso el examen el CER hará la entrega-recepción correspondiente
al Aplicador adjuntando el original.
e. El Aplicador tendrá un plazo de 24 horas en días hábiles para solventar el
rechazo, solicitará al Beneficiario transcriba las respuestas y escriba su nombre,
verificará cumpla con el punto 12.a de la página 17 del presente manual.
f. El Aplicador escribirá en el examen rechazado con tinta roja la leyenda «No
válido» diagonalmente y con letras grandes en la totalidad de las hojas.
g. Hará entrega del examen reimpreso al CER bajo el proceso de entrega-recepción
correspondiente.
18. El Encargado de Aplicadores entregará a la Coordinación de Zona el o los formatos SCE-08 de
supervisión de grupo originales levantados en un plazo no mayor a 24 horas en días hábiles,
se quedará un copia para su archivo. Solicitará a la Coordinación de Zona, acuse de recibido.
19. El Encargado de Aplicadores creará un expediente por Grupo en el que resguardará todos los
formatos levantados antes, durante y después de la aplicación en orden ascendente de
acuerdo a la fecha, se deben incluir:
a. SCE-07
b. SCE-09 de entrega CER – Aplicador debidamente firmado.
c. Copia SCE-08 de supervisión de grupo recibida por Encargado de Aplicadores
d. SCE-09 de entrega Aplicador – CER debidamente firmado.
e. Actas levantadas y/o Impresión de Oficios Digitales. (Referentes a incidencias o
situaciones extraordinarias que se presentaron en las aplicaciones.)
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I. Del resguardo de los ejercicios/exámenes impresos.
1. El Aplicador será el responsable de resguardar la totalidad de los ejercicios/exámenes que
recibirá del CER. Se consideran en su resguardo:
a. Al recibir los ejercicios/exámenes.
b. En el traslado y aplicación de los ejercicios/exámenes.
c. En la calificación de los ejercicios.
d. En la entrega de ejercicios/exámenes al CER.
La responsabilidad sobre los ejercicios/exámenes termina cuando firma de recibido el CER.
2. En el supuesto de que no se presente a la aplicación de los ejercicios/exámenes alguno(s) de
los Beneficiarios o no se pueda llevar a cabo la aplicación programada, es responsabilidad
del Aplicador, resguardar los ejercicios/exámenes hasta el momento que lo(s) entregue al
CER para su resguardo.
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J. De la solicitud y aplicación de los exámenes en línea
Los procesos se ajustan a los tiempos y lineamientos normativos vigentes.
Para solicitar la aplicación del examen, es necesario que el Asesor aplique previamente
la evaluación cualitativa en el SCE.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
El Beneficiario solicitará la generación de su examen al Asesor.
El Asesor realizará la solicitud mediante SCE-07.
El Asesor le informará sobre el Centro de Aplicación más cercano para el Beneficiario.
El Coordinador de Zona y el Encargado de Aplicadores solicitarán por oficio digital a los
Promotores su agenda programada de aplicaciones en línea.
El Encargado de Aplicadores remitirá dicha agenda a los Encargados del Centro de Aplicación
en línea.
El Encargado de Aplicadores asignará a un Aplicador para la recepción de las boletas a los
ECAL con respecto a la agenda programada de exámenes impresos.
El Encargado del Centro de Aplicación en Línea (ECAL) realizará las siguientes actividades:
a. Revisar su agenda de aplicaciones virtuales, diariamente, con la finalidad de prevenir
cualquier contingencia.
b. Presentarse adecuadamente con los Beneficiarios y generar un ambiente de
confianza en el momento de la aplicación.
c. Validar y activar el examen.
d. Revisar que coincida la información personal del Beneficiario (nombre, foto, servicio,
sistema de evaluación).
e. Dar al Beneficiario las instrucciones para contestar su examen dentro del «Examen
Virtual».
f. Facilitar al Beneficiario: lápiz, papel, borrador y sacapuntas en caso de que le sean
solicitados.
g. Supervisar discretamente la aplicación del examen, promoviendo un ambiente de
confianza y libre de tensión. Se permitirá la presencia del Asesor, únicamente para
apoyar al Beneficiario en relación a la estructura de la pregunta y en ningún
momento le dará respuesta a la misma.
h. Reportar cualquier incidencia presentada durante la aplicación del examen, a través
del formato de supervisión SCE-08.
i. Solicitar al Beneficiario que ponga su nombre completo en las dos boletas emitidas
por el«Examen Virtual».
j. El ECAL firmará las dos boletas y entregará una al Beneficiario, la otra se quedará
bajo su resguardo.
El Aplicador asignado para este Centro de Aplicación en Línea, acudirá a recoger las boletas
generadas. Dicha entrega–recepción será respaldada a través de una relación que
especificará lo siguiente:
a. Matrícula del Beneficiario
b. Nombre del Beneficiario
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c. Folio del examen
d. Calificación
9. El Aplicador será responsable de resguardar las boletas de calificación impresas por el
«Examen Virtual» hasta que sean entregadas al CER, bajo el mismo procedimiento
mencionado anteriormente.
10. El Aplicador deberá entregar las boletas recabadas al CER dentro de los dos días hábiles
siguientes a la aplicación.
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ANEXOS
Anexo 1: Situaciones extraordinarias antes y durante y después de la aplicación escrita
Supuesto
Acción
Es
responsabilidad
del
Aplicador
monitorear
constantemente la solicitud de los grupos a los que ha
sido asignado en la agenda programada, si en un primer
momento se da cuenta que la solicitud está fuera de
tiempo, deberá informar inmediatamente mediante
oficio digital al Encargado de Aplicadores y Coordinador
1.1 Los ejercicios/exámenes no se
de Zona para que se realice la cancelación o cambio de
encuentran impresos el día
fecha de la aplicación y se entere al Asesor.
inmediato antes de la aplicación.
Si la solicitud fue hecha dentro de los lineamientos
vigentes entonces informará al Encargado de Aplicadores
de la situación mediante oficio digital con copia a CAS
Inaeba para dar seguimiento a la brevedad y se deslinden
responsabilidades.
El Asesor de tener la evidencia necesaria (SCE-07
1.2 El Aplicador se presentó con el solicitados en tiempo y forma según los lineamientos
paquete
de
aplicación normativos) informará la situación en el formato SCE-08
incompleto.
para deslindar responsabilidades y se aplique la sanción
correspondiente.
El Aplicador responsable de la aplicación deberá informar
con anticipación sobre su situación, a menos que sea
causa de fuerza mayor (enfermedad, funeral, accidente,
etc.), y no pueda informar anticipadamente, para que el
1.3 El Aplicador no se presenta a
Encargado tenga oportunidad de solventar su ausencia
trabajar.
con otro Aplicador, la única persona que podrá tomar el
lugar del Aplicador en caso de que ya no se tenga
personal disponible será un Gestor Interno.
El Encargado de Aplicadores levantará un Acta
Circunstanciada e informará al Coordinador de
1.4 El Aplicador no está dispuesto a Aplicadores y se enviará copia del Acta a la Dirección de
asistir a la sede de aplicación.
Asuntos Jurídicos. En caso de que haya personal
disponible se asignará a otro Aplicador para cubrir la
inasistencia.
El Aplicador levantará un Acta de hechos, avisará y
1.5 Se suspende la aplicación por
explicará a los Beneficiarios las causas de suspensión e
causas de fuerza mayor.
informará al Encargado de Aplicadores.
1.6 El Beneficiario está copiando o El Aplicador manifestará el interés que se tiene de
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se está auxiliando de apuntes o obtener un resultado fehaciente de sus conocimientos
información impresa (acordeón). mediante el ejercicio/examen, invitándolo a no reincidir.
Observarlo, si persiste, identificarlo y esperar a que
termine su ejercicio/examen para hablar con él, a fin de
aclararle de manera amable que se cancelará su
evaluación. En este caso, el Aplicador deberá apoyarse
con el Asesor. Relatar el hecho en el formato SCE-08 y en
la Bitácora Aplicador.
El Aplicador apoyado por el Asesor solicitará de manera
amable a su acompañante que no entre al área de
1.7 El Beneficiario es acompañado
influencia de la aplicación. En este caso el Aplicador no
por un familiar.
aplicará la evaluación mientras no se cumpla con la
normativa. Relatar el hecho en el formato SCE-08.
El Asesor notificará con amabilidad y ofrecerá una
1.8 El Beneficiario llega a la disculpa, comprometiéndose a resolverlo a la brevedad.
aplicación pero no se encuentra El Asesor o Promotor en ese momento relatarán el hecho
en el formato SCE-08, o en Acta de hechos para deslindar
su ejercicio/examen.
responsabilidades.
El Aplicador solicitará al Beneficiario que lo firme,
delante de él marcará las preguntas no contestadas con
1.9 El Beneficiario entrega el
la leyenda «NC» con tinta. Realizará la anotación
ejercicio/examen inconcluso.
correspondiente en el formato SCE-08 del motivo de la
omisión de información.
El Aplicador no permitirá el acceso al Beneficiario en caso
1.10 El Beneficiario se presenta de que éste insista, el Aplicador suspenderá la aplicación
en estado inconveniente a la de las evaluaciones hasta que no se cumpla con la
aplicación.
normativa vigente, e informará en el formato SCE-08 de
supervisión.
El Aplicador con ayuda del Asesor y/o Promotor
procederá a ubicar un espacio en donde se pueda
1.11 El espacio físico (inmueble) realizar la aplicación. Tener especial cuidando de no
no está disponible.
poner en peligro la integridad física y moral de los
Beneficiarios y del personal del INAEBA, informar
mediante formato SCE-08.
El Aplicador levantará un Acta de hechos para explicar la
situación. Reprogramará la aplicación en conjunto con el
1.12 Al presentarse el Aplicador Encargado de Aplicadores y el Coordinador de Zona,
en la sede no se encuentran los conforme el calendario y disponibilidad de fechas y
Beneficiarios.
personal. Se informará al Coordinador de Aplicadores lo
sucedido, y se llenará el formato SCE-08
correspondiente.
1.13 La aplicación no se lleva a El Aplicador levantará un Acta de hechos. Reprogramará
cabo por causas de fuerza mayor la aplicación en conjunto con el Encargado de
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(clima, velorio, etc.).
Aplicadores y Coordinación de Zona, conforme el
calendario y disponibilidad de fechas y personal. Se
informará al Coordinador de Aplicadores lo sucedido, y
se llenará el formato SCE-08 correspondiente.
El Aplicador deberá solventar la observación durante las
1.14 El Aplicador entrega al CER el 24 horas siguientes en días hábiles, si el examen es
ejercicio/examen aplicado y el rechazado y éste requiere reimpresión se deberá solicitar
CER lo observa o rechaza.
en ese mismo momento enviando oficio al CER con copia
a CAS Inaeba especificando el motivo del rechazo, según
el Anexo 4. Incisos 4.1, 4.2. y 4.3
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Anexo 2: Situaciones extraordinarias de la aplicación en línea
Supuesto
2.1 El Centro no está disponible por los
siguientes motivos:
• No hay luz.
• No hay Internet.
• No hay sistema.
• Los equipos de cómputo están
dañados.
2.2 Al estar aplicando el examen se
interrumpe el servicio de aplicación en
línea.
2.3 En caso de que el botón
«Terminar» no se habilite.
2.4 El Beneficiario se presenta en
estado inconveniente a la aplicación.
2.5 El Beneficiario está copiando o se
está auxiliando de apuntes o
información impresa.
2.6 El Beneficiario es acompañado por
otra persona y es auxiliado por él para
realizar la aplicación.
2.7 El Beneficiario llega a la aplicación
Acción
El Encargado del Centro de Aplicación en Línea
reportará la falla al Coordinador de Zona, se
recomienda que si llegara a presentarse alguna de
estas situaciones se dé por concluida la aplicación
hasta que se esté realmente seguro de que no volverá
a suceder.
Esperar un tiempo prudente a que el servicio se
reactive nuevamente e intentar acceder a la
aplicación. En caso de persistir la falla, el Encargado
del Centro de Aplicación en Línea solicitará apoyo del
«CAS Inaeba» si se encuentra dentro del horario de
oficina. En cualquier otro caso se pospondrá la
aplicación y se acordará la fecha con el Beneficiario.
El Encargado del Centro de Aplicación en Línea
orientará al Beneficiario para que finalice su examen
ya que es debido a que tiene preguntas sin contestar.
El Encargado del Centro de Aplicación en Línea no
permitirá la aplicación y llenará el formato SCE-08.
El Aplicador manifestará el interés que se tiene de
obtener un resultado fehaciente de sus conocimientos
mediante el examen, invitándolo a no reincidir.
Observarlo, si persiste, se le pedirá al Beneficiario de
manera amable el control de la computadora para
CANCELAR el examen. El Encargado del Centro de
Aplicación en Línea cancelará el examen a través del
ícono correspondiente y relatará la evidencia en el
formato SCE-08
El Encargado del Centro de Aplicación en Línea o el
Asesor solicitarán de manera amable a su
acompañante que no ayude al Beneficiario y que
espere en otra área.
Si el Beneficiario insiste en que la persona que lo
acompaña se quede con él entonces no se aplicará el
examen hasta que se cumpla con los lineamientos
normativos. El Encargado del Centro de Aplicación en
Línea cancelará el Examen a través del icono
correspondiente y relatará lo sucedido mediante
formato SCE-08
El Encargado del Centro de Aplicación en Línea
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pero no hay examen virtual disponible.
2.8 Si el Beneficiario no está conforme
con la calificación de su examen.
2.9 No se pudo imprimir la boleta.
notificará con amabilidad ofreciendo una disculpa y
comprometiéndose a verificar la causa por la que no
tiene exámenes por aplicar.
El Encargado del Centro de Aplicación en Línea
explicará al Beneficiario cuál es el procedimiento a
seguir e informará a la Coordinación de Zona a través
del formato SCE-08 para que le dé seguimiento.
El Encargado del Centro de Aplicación en Línea
levantará un formato SCE-08 guardará la boleta
emitida por el Examen Virtual en digital para
imprimirla una vez que se haya solucionado el
problema de la impresora o haya solicitado al
Encargado de Aplicadores de la Coordinación de Zona
el apoyo para imprimir la boleta, ofrecerá una
disculpa y solicitará al Beneficiario de manera amable
presentarse al siguiente día para concluir el proceso
de aplicación según los lineamientos normativos.
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Anexo 3. Sanciones Administrativas
El equipo de Aplicadores estará trabajando bajo un estricto sistema de calidad y mejora,
con el fin de que el servicio que se ofrezca a los Beneficiarios sea cada vez más transparente y
cálido a través de un ambiente de confianza y honestidad, es por eso que se presentan las
siguientes sanciones administrativas:
Incidente/Falta
Medidas a Seguir
3.1 El Aplicador no realizó el monitoreo de Llamada de atención firmada por Coordinador de
la impresión de exámenes y no estuvieron Aplicadores y Director Regional, en caso de que la
impresos en tiempo y forma.
conducta del Aplicador sea reiterativa, se turnará
el asunto a la Dirección de Asuntos Jurídicos, para
que determine las sanciones a que haya lugar.
3.2 El Aplicador al momento de realizar la Llamada de atención firmada por Coordinador de
recepción de exámenes CER-Aplicador no Aplicadores y Director Regional, en caso de que la
cotejó, ni revisó de manera correcta cada conducta del Aplicador sea reiterativa, se turnará
examen, en presencia del CER según punto el asunto a la Dirección de Asuntos Jurídicos, para
G.7 de la página 15 del presente manual.
que determine las sanciones a que haya lugar.
3.3 El Aplicador al momento de realizar la Llamada de atención firmada por Coordinador de
entrega de exámenes Aplicador – CER no Aplicadores y Director Regional, en caso de que la
permaneció hasta que el CER realizará la conducta del Aplicador sea reiterativa, se turnará
recepción correctamente de cada examen. el asunto a la Dirección de Asuntos Jurídicos, para
que determine las sanciones a que haya lugar.
3.4 El Aplicador no cotejó con el Promotor Llamada de atención firmada por Coordinador de
los exámenes a aplicar.
Aplicadores y Director Regional, en caso de que la
conducta del Aplicador sea reiterativa, se turnará
el asunto a la Dirección de Asuntos Jurídicos, para
que determine las sanciones a que haya lugar.
3.5 El Aplicador no se presentó con el Llamada de atención firmada por Coordinador de
paquete completo a la aplicación.
Aplicadores y Director Regional, en caso de que la
conducta del Aplicador sea reiterativa, se turnará
el asunto a la Dirección de Asuntos Jurídicos, para
que determine las sanciones a que haya lugar.
3.6 El Aplicador no llenó su formato SCE-08 Llamada de atención firmada por Coordinador de
durante la aplicación y no se encuentra Aplicadores y Director Regional, en caso de que la
debidamente firmado.
conducta del Aplicador sea reiterativa, se turnará
el asunto a la Dirección de Asuntos Jurídicos, para
que determine las sanciones a que haya lugar.
3.7 El Aplicador tuvo mala actitud durante Se turnará el asunto a la Dirección de Asuntos
la aplicación ya que el Asesor refiere dicha Jurídicos, para efecto de que instaure el
situación en el formato SCE-08.
procedimiento laboral correspondiente, y
determine las sanciones a que haya lugar.
3.8 El Aplicador retiró el examen impreso al Llamada de atención firmada por Coordinador de
Beneficiario antes de que éste lo Aplicadores y Director Regional, en caso de que la
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concluyera.
3.9 El Aplicador no estuvo presente a la
hora acordada con el Promotor en la
Coordinación para el traslado a la
aplicación.
3.10 El Aplicador dejó exámenes en poder
del Asesor para que los aplicara.
3.11 El Aplicador ayudó al Beneficiario
dándole las respuestas, contestando el
ejercicio/examen,
o
afirmando
las
respuestas correctas.
3.12 El Aplicador no realizó el llenado de la
Bitácora Aplicador. Y no cuenta con
justificación.
3.13 El Aplicador extravió un examen o una
parte del examen.
3.14 El Aplicador tiene incompleto el
expediente de aplicaciones. Ver punto 19
de la pag. 19 del Manual de proceso de
aplicación de ejercicios/exámenes.
3.15 El Aplicador se retiró antes de la hora
de término de clase en la fecha acordada
de la aplicación.
3.16 El Aplicador está tardando más de 24
horas en días hábiles para solventar los
exámenes observados o rechazados.
3.17 El Encargado de Aplicadores no envío
los reportes solicitados por el Coordinador
de Aplicadores en tiempo y forma.
conducta del Aplicador sea reiterativa, se turnará
el asunto a la Dirección de Asuntos Jurídicos, para
que determine las sanciones a que haya lugar.
Llamada de atención firmada por Coordinador de
Aplicadores y Director Regional, en caso de que la
conducta del Aplicador sea reiterativa, se turnará
el asunto a la Dirección de Asuntos Jurídicos, para
que determine las sanciones a que haya lugar.
Se turnará el asunto a la Dirección de Asuntos
Jurídicos, para efecto de que instaure el
procedimiento laboral correspondiente, y
determine las sanciones a que haya lugar.
Se turnará el asunto a la Dirección de Asuntos
Jurídicos, para efecto de que instaure el
procedimiento laboral correspondiente, y
determine las sanciones a que haya lugar.
Llamada de atención firmada por Coordinador de
Aplicadores y Director Regional, en caso de que la
conducta del Aplicador sea reiterativa, se turnará
el asunto a la Dirección de Asuntos Jurídicos, para
que determine las sanciones a que haya lugar.
Apercibimiento del área jurídica.
Llamada de atención firmada por Coordinador de
Aplicadores y Director Regional, en caso de que la
conducta del Aplicador sea reiterativa, se turnará
el asunto a la Dirección de Asuntos Jurídicos, para
que determine las sanciones a que haya lugar.
Llamada de atención firmada por Coordinador de
Aplicadores y Director Regional, en caso de que la
conducta del Aplicador sea reiterativa, se turnará
el asunto a la Dirección de Asuntos Jurídicos, para
que determine las sanciones a que haya lugar.
Llamada de atención firmada por Coordinador de
Aplicadores y Director Regional, en caso de que la
conducta del Aplicador sea reiterativa, se turnará
el asunto a la Dirección de Asuntos Jurídicos, para
que determine las sanciones a que haya lugar.
Llamada de atención firmada por Coordinador de
Aplicadores y Director Regional, en caso de que la
conducta del Encargado de Aplicadores sea
reiterativa, se turnará el asunto a la Dirección de
Asuntos Jurídicos, para que determine las
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sanciones a que haya lugar.
3.18 Y todas aquellas que no estén citadas Llamada de atención firmada por Coordinador de
en el presente documento y que Aplicadores y Director Regional, en caso de que la
perjudiquen el avance del Beneficiario.
conducta del Aplicador sea reiterativa, se turnará
el asunto a la Dirección de Asuntos Jurídicos, para
que determine las sanciones a que haya lugar.
El Encargado de Aplicadores será el responsable de informar al Coordinador de Aplicadores
sobre dichas situaciones solicitándole se proceda con la sanción, de no ser así y el Coordinador
de Aplicadores se entera de lo sucedido por otras fuentes se aplicará la sanción al Encargado de
Aplicadores.
En caso de reincidencia se mandará al área jurídica, para deslindar responsabilidades y
aplicar la sanción.
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Anexo 4. Motivos de Observación, Rechazo y Cancelación de examen.
4.1 Rechazos
Rechazo
4.1.1 Falta fecha de aplicación.
4.1.2 La fecha de aplicación se puso
con lápiz y esta es menor a la de
generación del examen.
4.1.3 La fecha de aplicación se puso
con lápiz y esta es mayor a la de
entrega al CER.
4.1.4 Falta firma autógrafa del Asesor.
4.1.5 La firma autógrafa del Asesor
está con lápiz.
4.1.6 Falta firma
Aplicador
autógrafa
del
4.1.7 La firma autógrafa del Aplicador
está con lápiz.
4.1.8 Falta nombre del Beneficiario
4.1.9 La fecha de aplicación se puso
Procedimiento
El examen será rechazado por el CER y el
Aplicador deberá indicar la fecha correcta a la
brevedad, cuidando no manchar el examen y
que ésta sea legible.
El examen será rechazado por el CER y el
Aplicador deberá borrar la fecha, y anotará la
fecha correcta a la brevedad cuidando de no
dañar el examen y que ésta sea legible.
El examen será rechazado por el CER y el
Aplicador deberá borrar la fecha, y anotará la
fecha correcta a la brevedad cuidando de no
dañar el examen y que ésta sea legible.
El examen será rechazado por el CER y el
Aplicador tendrá un plazo de 24 horas en días
hábiles para solventar el rechazo. Si el Asesor
ya está dado de baja, se pondrá el nombre y
firma autógrafa del nuevo Asesor. Si aún no
hay Asesor se plasmará el nombre y firma del
Coordinador de Zona.
El examen será rechazado por el CER y el
Aplicador tendrá un plazo de 24 horas en días
hábiles para solventar el rechazo.
El examen será rechazado y el Aplicador tendrá
que solventar dicho rechazo de manera
inmediata, si el Aplicador asignado no fue el
que aplicó deberá plasmarse el nombre y firma
tanto del Aplicador asignado como el del
Aplicador que aplicó, si el Aplicador asignado
se ausentará por más tiempo del permitido
para la entrega de los exámenes el Encargado
de Aplicadores firmará los exámenes y se
anexará el Acta de Hechos correspondiente.
El Aplicador deberá solventar el rechazo a la
brevedad cuidando de no manchar o dañar el
ejercicio/examen.
El examen será rechazado y el Aplicador
tendrá un plazo de 24 horas en días hábiles
para solventar dicho rechazo.
El Aplicador deberá solventar el rechazo de
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4.1.10
4.1.11
4.1.12
4.1.13
4.1.14
con pluma y es menor a la de manera inmediata anexando una NOTA
generación del examen.
INFORMATIVA indicando la fecha correcta la
cual deberá in engrapada al examen.
La fecha de aplicación se puso El Aplicador deberá solventar el rechazo de
con pluma y es mayor a la de manera inmediata anexando una NOTA
entrega al CER.
INFORMATIVA indicando la fecha correcta la
cual deberá in engrapada al examen.
Examen incompleto: faltan El Aplicador no realizó la entrega-recepción
hojas.
según el punto G.7 página 15 del presente
manual, por lo que el examen no se podrá
aplicar, ofrecerá una disculpa informando que
se solicitará corregir el mismo y que su Asesor
le informará cuándo podrá aplicarlo
nuevamente según la agenda de aplicaciones.
Entregará al CER el examen para rechazar
apegándose al punto H.17 incisos b. al g. pag.
19 y detallará en el formato SCE-08 lo sucedido
Examen incompleto: no se El Aplicador no realizó la entrega-recepción
imprimieron preguntas.
según el punto G.7 página 15 del presente
manual, por lo que el examen no se podrá
aplicar, ofrecerá una disculpa informando que
se solicitará corregir el mismo y que su Asesor
le informará cuándo podrá aplicarlo
nuevamente según la agenda de aplicaciones.
Entregará al CER el examen para rechazar
apegándose al punto H.17 incisos b. al g. pag.
19 y detallará en el formato SCE-08 lo sucedido
Examen incompleto: faltan El Aplicador no realizó la entrega-recepción
imágenes que hacen que la según el punto G.7 página 15 del presente
pregunta o respuestas no se manual, por lo que el examen no se podrá
entiendan.
aplicar, ofrecerá una disculpa informando que
se solicitará corregir el mismo y que su Asesor
le informará cuándo podrá aplicarlo
nuevamente según la agenda de aplicaciones.
Entregará al CER el examen para rechazar
apegándose al punto H.17 incisos b. al g. pag.
19 y detallará en el formato SCE-08 lo sucedido
El examen no tiene la leyenda El examen será rechazado, el Aplicador tendrá
«NC» en las preguntas sin que solventar dicho rechazo de manera
respuesta.
inmediata.
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4.2 Observaciones
Observación
4.2.1 La firma autógrafa del Asesor
está con tinta que no es azul o
negra.
4.2.2 La firma autógrafa del Aplicador
está con tinta que no es azul o
negra.
4.2.3 El examen está dañado (Roto,
mojado, maltratado).
4.2.4 Los rasgos caligráficos (escrito
de puño y letra) del nombre del
Beneficiario no corresponden
con el SCE-10.
4.2.5 El nombre del Beneficiario en el
encabezado no está escrito
correctamente.
4.2.6 La foto del Beneficiario no es la
correcta.
4.2.7 Examen contestado con pluma
4.2.8 Examen Incompleto: Falta área
de firmas
Procedimiento
El examen será observado y se pasará para
calificación.
El examen será observado y se pasará para
calificación.
El examen será observado y se califica,
quedará a criterio del CER considerando que
no afecta la credibilidad de las respuestas. El
Aplicador manifestará en el SCE-08 lo
sucedido.
El examen será observado y calificado por el
CER, se solicitará al CER detener las siguientes
aplicaciones del Beneficiario y se remitirá el
caso al área jurídica para seguimiento y
deslinde responsabilidades, el CER notificará a
la Coordinación de Zona vía oficio digital para
su conocimiento.
El Beneficiario informa al Aplicador que el
nombre puesto en el encabezado del examen
está incorrecto, el nombre, apellido o error en
alguna letra y solicita sea cambiado, el examen
será observado, y calificado por el CER, se
solicitará al CER detener los siguientes
exámenes del Beneficiario hasta que se haya
solventado la observación por parte del
Promotor. El Aplicador manifestará lo sucedido
en el formato SCE-08 para su seguimiento.
El Beneficiario informa que la fotografía
que viene en el examen no es la de él pero el
nombre sí es el correcto, el examen será
observado, y calificado por el CER, se solicitará
al CER detener los siguientes exámenes del
Beneficiario hasta que se haya solventado la
observación por parte del Promotor. El
Aplicador manifestará lo sucedido en el
formato SCE-08 para su seguimiento.
El examen será observado y calificado por el
CER.
El Aplicador no realizó la entrega-recepción
según el punto G.7 página 15 del presente
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manual, solicitará a las personas involucradas
pongan su nombre y/o firmas en el espacio en
blanco con el que se cuente en la parte inferior
de la última hoja, el examen será observado y
calificado por el CER y se manifestará lo
sucedido en el formato SCE-08.
4.2.9 Examen
Incompleto:Falta
El Aplicador no realizó la entrega-recepción
fotografía o está mal recortada. según el punto G.7 página 15 del presente
manual. El Aplicador se da cuenta durante la
aplicación que la fotografía del Beneficiario no
se imprimió o está mal recortada, el examen se
aplica pero será observado, y calificado por el
CER, se solicitará al CER detener los siguientes
exámenes del Beneficiario hasta que se haya
solventado la observación ya sea por el
promotor (falta Foto) o por el CER (foto mal
recortada). El Aplicador manifestará lo
sucedido en el formato SCE-08 para su
seguimiento.
4.2.10 El
Beneficiario
tiene El examen será observado y calificado por el
discapacidad visual y contestó el CER. El Aplicador solicitará al CER detener los
examen.
siguientes exámenes hasta que se haya
solventado la observación por el promotor
mediante el SCE-04, el Aplicador informará lo
sucedido en el formato SCE-08.
4.3 Cancelación
4.3.1 El Beneficiario estaba copiando El examen será cancelado, para que se vuelva a
o se estaba auxiliando de solicitar y el Aplicador manifestará lo sucedido
apuntes o información impresa. en el formato SCE-08 para que se de
seguimiento.
4.3.2 El Beneficiario falleció.
El examen será cancelado, para que se vuelva a
solicitar y el Aplicador manifestará lo sucedido
en el formato SCE-08 para que se de
seguimiento.
4.3.3 El Beneficiario cambió de El examen será cancelado, para que se vuelva a
residencia.
solicitar y el Aplicador manifestará lo sucedido
en el formato SCE-08 para que se de
seguimiento.
4.3.4 El Beneficiario cambió de El examen será cancelado, para que se vuelva a
institución.
solicitar y el Aplicador manifestará lo sucedido
en el formato SCE-08 para que se de
seguimiento.
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4.3.5 El
Beneficiario
tiene El examen será cancelado, para que se vuelva a
discapacidad visual y no lo solicitar y el Aplicador manifestará lo sucedido
contestó.
en el formato SCE-08 para que se de
seguimiento.
4.3.6 El Beneficiario se dio de baja.
El examen será cancelado, para que se vuelva a
solicitar y el Aplicador manifestará lo sucedido
en el formato SCE-08 para que se de
seguimiento.
4.3.7 Examen Extraviado.
El Aplicador informará lo sucedido en Acta de
hechos con los datos del examen (Matrícula
del examen y folio(s) del examen) vía oficio
digital al CER, Coordinador de Aplicadores y a
CAS Inaeba. Imprimirá el oficio y lo anexará al
SCE-07 en sustitución del examen para que se
haga la entrega-recepción correspondiente, y
el examen será cancelado por el CER, El
Coordinador de Aplicadores emitirá oficio
impreso al área jurídica para que investigue lo
sucedido y deslinde responsabilidades y se
aplique la sanción correspondiente Anexo 3
punto 3.13 y el Acta levantada se anexará a la
anterior.
4.3.8 No fueron generados por el SCE. El examen será cancelado y se remitirá el caso
al área jurídica para seguimiento y deslinde de
responsabilidades.
4.3.9 El examen tiene tachaduras, El examen será cancelado, para que se vuelva a
sobre
escritura,
corrector, solicitar y el Aplicador manifestará lo sucedido
remarcado, está rayado. (Área en el formato SCE-08 para que se de
de respuestas)
seguimiento.
4.3.10 Grado/ejercicio/examen
El examen será cancelado, para que se vuelva a
incorrecto
solicitar y el Aplicador manifestará lo sucedido
en el formato SCE-08 para que se de
seguimiento.
Notas:
1. Los plazos indicados para la solventación de exámenes observados aplicará a partir de la
entrega-recepción correspondiente.
2. Los exámenes observados se anexarán al SCE-09 donde se informa la observación.
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Anexo 5. Bitácora Aplicador.
La Bitácora Aplicador es una herramienta administrativa que se empleará para los
siguientes fines:
• Que el Aplicador reporte diariamente el número de exámenes aplicados, en la
Coordinación de Zona.
• Que el Aplicador informe su planeación diaria.
• Que el Aplicador realice un reporte de actividades e incidencias ocurridas el día
anterior.
• Que el Aplicador realice un concentrado de los exámenes que le fueron observados
por el CER detallando el motivo de la observación.
• Que la Coordinación de Aplicadores pueda tener una mejor visión sobre el trabajo de
los Aplicadores en todo el estado.
• Que la Coordinación de Aplicadores a través del Enlace Administrativo pueda
entregar en tiempo y forma un informe detallado del trabajo de los Aplicadores, de
las actividades que éstos realizan y así poder evaluar su desempeño en un
determinado tiempo.
• Que los reportes entregados por los Aplicadores sean más precisos ya que durante el
tiempo en que se estaba haciendo la entrega de manera semanal y por vía oficio
digital se detectaron varias inconsistencias que se mencionan a continuación:
o El reporte se entregaba fuera de tiempo.
o El reporte no tenía completos los campos de exámenes solicitados, exámenes
aplicados y exámenes no aplicados.
o En el reporte no concordaban los totales y/o no ponían totales.
o Las fechas de aplicación eran mayores o menores a la semana del reporte.
o Algunos Aplicadores no reportaban sus aplicaciones.
o Información extra que no servía en el reporte.
• La Coordinación de Aplicadores, las Direcciones Regionales y Coordinaciones de Zona
podrán tener acceso a toda la información reportada por los Aplicadores, en tiempo
real, ya que diariamente se estará realizando en un horario de 9:00 a 11:00 hrs.
• Todo lo que los Aplicadores ingresen a esta herramienta deberá estar sustentado y
evidenciado de manera física, en sus formatos SCE-08 levantados en las aplicaciones.
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Funcionamiento de la Bitácora Aplicador en el Sistema.
La bitácora está ubicada en la parte superior central de la pantalla de solicitud de exámenes,
en el Menú Examen V. en el Submenú Solicitud de exámenes, como se muestra en la pantalla
siguiente:
Lo primero que deberás hacer será reportar el número de aplicaciones que realizaste el día
anterior, darás click en el botón
te mostrará la siguiente pantalla:
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Si aplicaste 3 exámenes de alfa1 y dos exámenes de primaria3, limítate a llenar únicamente
esos campos, además deberás considerar los exámenes (Área Grado) por Beneficiario y no por
examen terminarás dando click en
.
El siguiente paso será el Reporte de Actividades e Incidencias, das click en el botón de
y te mostrará la siguiente pantalla:
En esta área infomarás sobre todas las actividades que realizaste el día anterior de manera
que deberá coincidir con la planeación diaria que informes, deberás agregar las actividades que
realizaste todo el día anterior considerando la hora en que se realizó, Ejemplo Actividad: 16:00
Aplicación en la comunidad La Lobera, elegirás primero si es actividad o incidencia, después la
hora y finalmente describirás la actividad dando click en
. Ejemplo Incidencia: 16:30
La aplicación se canceló ya que los Beneficiarios no asistieron pues no estaban enterados de la
aplicación.
Una vez concluido el reporte de actividades pasarás al reporte de Planeación Diaria dando
click en el botón
que temostrará la siguiente página:
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En esta pantalla deberás infomar todas y cada una de las actividades que realizarás en el
transcurso del día de manera que cumplas con todo lo planeado, considerando esta situación
deberás tener una planeación personal semanal para que te ayude en la captura.Se recomienda
que el equipo de Aplicadores realice su planeación semanal, con base en la programación que
le proporcione la Coordinación de Zona. La información que plasmes en estas pantallas también
deberá ser muy detallada, ya que deberás especificar la hora en que harás cada actividad.
Finalmente la última información que nos poporcionarás será la de exámenes obervados
darás click en el botón
y te mostrará la siguiente pantalla:
En esta pantalla reportarás todos los exámenes que a la hora de la entrega de exámenes al
CER te fueron observados, para esto deberás tener a la mano el examen ya que la información
que deberás ingresar es el folio del examen si es GG uno si es AG los que esten observados y
después el describirás el motivo por el que fue observado y darás clic en el botón
te desplegará la siguiente pantalla:
y
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Una vez guardada la información te detallará la información del examen y ésta deberá
coincidir con el del examen que tienes en físico, por lo que debes tener cuidado al momento de
capturar el folio.
Toda esta infomación deberás ingresarla a más tardar las 11:00 ya que después de este
horario desaparecerán los botones que conforman la bitácora. De no realizar esta labor se
tomarán las medidas pertinenes.
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Anexo 6. Sugerencia de Ejercicios de Gimnasia Cerebral y liberación de estrés para antes de
aplicar los exámenes.
1. CUENTA HASTA DIEZ
1. Procura una posición cómoda – puede ser una silla- , manteniendo el cuerpo con una
postura recta en tu columna y apoyando tus pies sobre el piso, o bien sentado en la
punta de los talones.
2. Coloca las palmas de tus manos hacia arriba al frente, a la altura de tu cintura,
apoyándolas sobre tus piernas, o bien juntándolas enfrente de tu rostro sosteniendo
alguna flor.
3. Cierra por un momento los ojos y, mientras, presta atención a tu respiración.
4. Toma aire y cuenta hasta diez; retén el aire en tu interior y cuenta otra vez hasta
diez.
5. Exhala el aire contando hasta diez, y quédate sin aire mientras cuentas hasta diez y
suavemente.
6. Repite el ejercicio varias veces.
BENEFICIOS
• Cuando el cerebro fija su atención en la respiración todo el sistema nervioso se pone
de inmediatamente alerta.
• El hecho de llevar un ritmo hace que el sistema nervioso adquiera armonía.
• La calma regresa; en algunas culturas, como en Bali, a este ejercicio se le da el
nombre de «meditación».
• Ayuda al cerebro a retener claridad en el razonamiento y apertura para la
creatividad.
2. NUDOS
1. Cruza tus pies, en equilibrio.
2. Estira tus brazos hacia el frente separados uno del otro.
3. Coloca las palmas de tus manos hacia afuera y los pulgares apuntando hacia abajo.
4. Entrelaza tus manos llevándolas hacia tu pecho y pon tus hombros hacia abajo.
5. Mientras mantienes esa posición apoya tu lengua en el techo del paladar detrás de
los dientes.
BENEFICIOS
• Efecto integrativo en el cerebro.
• Activa conscientemente la corteza tanto sensorial como motora de cada hemisferio
cerebral.
• Apoyar la lengua en el paladar provoca que el cerebro este atento.
• Conecta las emociones en el sistema límbico cerebral.
• Da una perspectiva integrativa para aprender y responder más efectivamente.
• Disminuye niveles de estrés refocalizando los aprendizajes.
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3. OCHOS ACOSTADOS
1. Utiliza una hoja grande de papel y un lápiz; pega la hoja en la pared al nivel de tus
ojos.
2. Dibuja un ocho acostado (∞) empezando por el centro (donde se cruzan las líneas), y
de ahí hacia arriba a la derecha.
3. Cada vez que muevas tu mano el ojo debe seguir ese movimiento; si tu ojo tiende a ir
más rápido que tu mano, aumenta la velocidad de ésta; lo importante es que tu ojo
siga a tu mano y no la pierda de vista.
4. Repite tres veces este movimiento sobre el mismo ocho que dibujaste inicialmente.
5. Usando tu ocho inicial cambia a la dirección contraria (abajo a la izquierda)
6. Repite tres veces este movimiento.
BENEFICIOS
• Mejora la comunicación escrita.
• Establece el ritmo y fluidez necesarios para una buena coordinación mano-ojo.
• Estimula los músculos más largos de los ojos y la alerta táctil.
• Relaja los músculos de las manos, brazos y hombros, y facilita el proceso de visión.
• Ayuda a la integración colateral del pensamiento (conexión de ambos hemisferios
cerebrales).
• Favorece el que las ideas fluyan fácilmente.
4. GATEO CRUZADO
1. Los movimientos del «gateo cruzado» deben efectuarse como en cámara lenta.
2. En posición de firme toca con el codo derecho la rodilla izquierda.
3. Regresa a la postura inicial.
4. Con el codo izquierdo toca la rodilla derecha.
5. Regresa a la posición inicial.
BENEFICIOS
• Ambos hemisferios cerebrales se activan y comunican.
• Facilita el balance de la activación nerviosa.
• Se forman más redes nerviosas.
• Prepara el cerebro par aun mayor nivel de razonamiento.
• Es excelente para activar el funcionamiento mente/cuerpo antes de llevar a cabo
actividades físicas como el deporte o bailar.
5. RESPIRACION PROFUNDA (3,3,3) o (5,5,5)
Objetivo: Practicar la respiración profunda voluntaria a fin de logar una mejor oxigenación
de nuestro organismo y optimizar nuestro desempeño físico y mental.
Tres segundos inhalo, 3 segundos retengo, tres segundos exhalo. O (5,5,5)
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Ejercicios.
Manos: Cierra los puños todo lo fuerte que puedas durante cinco segundos y sientas la
tensión que esto produce. Después, relájalos por completo y nota la diferencia entre la tensión
y el relajamiento. Sigue desplegando los músculos durante aproximadamente un minuto.
Parte anterior de los brazos: Ahora dobla los brazos por los codos para tensar los músculos
de la parte anterior de los brazos. Mantén esta posición durante unos cinco segundos, después
relájate y deja colgar los brazos a lo largo del cuerpo. Continúa desplegando los músculos y
concéntrate en la sensación de dejarse ir durante un minuto más o menos.
Parte posterior de los brazos: En esta ocasión debes extender los brazos todo lo rígidamente
que puedas. Siente la tensión en la parte posterior de tus brazos durante unos cinco segundos y
después relájate. Extiende los brazos a lo largo de tu cuerpo y sigue dejando que los músculos
se relajen durante aproximadamente un minuto.
Ahora utiliza un tiempo extra y concéntrate en todos los músculos de las manos y de los
brazos, dejando que los sientas cada vez más y más profundamente relajados.
Nuca: Aprieta duramente la parte posterior de la cabeza contra el respaldo de la silla o de la
cama, tensando así los músculos de tu nuca y manteniendo esa posición durante cinco
segundos. Siente la tensión y a continuación relaja la nuca y nota cómo tu cabeza descansa
suavemente. Concéntrate en la sensación de dejarse llevar durante el siguiente minuto.
Hombros: Encoge los hombros, elevándolos hacia la nuca todo lo que puedas y sintiendo la
tensión entre ellos. Mantén esa misma posición durante cinco segundos y después relájate. Deja
que tus hombros caigan y se desplieguen. Déjate llevar de este modo durante un minuto.
Después, deja que se relajen por completo durante otro minuto los músculos de la nuca, los
hombros y brazos.
Ojos y cejas: Ponlos en tensión frunciéndolos todo lo fuertemente que puedas al mismo
tiempo que cierras con fuerza los ojos. Mantén esa misma posición de tensión durante cinco
segundos y después relájate. Siente el alivio de dejarse llevar y sigue suavizando la caída de las
cejas y la zona situada alrededor de los ojos durante el siguiente minuto.
Frente y cuero cabelludo: Pon en tensión estos músculos elevando las cejas como en un signo
de interrogación. Trata de elevar las cejas todo lo que puedas y mantén esa misma posición
durante unos cinco segundos. Siente la tensión y después relájate. Nota la diferencia existente
entre la tensión y el relajamiento y mantén la sensación de dejarse llevar. Permanece con los
ojos quietos y mirando directamente hacia delante, durante aproximadamente un minuto.
Después, y durante otro minuto deja que se relajen por completo los músculos existentes
alrededor de los ojos, en la frente, nuca, hombros y brazos.
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Boca: Tensa los músculos de los labios y del rostro presionando ligeramente los labios.
Mantén esta posición durante cinco segundos y después relájate. Deja que tus labios descansen
juntos y sigue notando la sensación de dejarse llevar durante aproximadamente un minuto.
Mandíbula: Aprieta los dientes durante unos cinco segundos y siente la tensión en tu
mandíbula. A continuación, relaja los músculos de la mandíbula separando ligeramente los
dientes, de modo que no se produzca ninguna tensión en la mandíbula y concéntrate en la
sensación de dejarse llevar durante aproximadamente un minuto.
Cuello: Tensa los músculos del cuello colocando la punta de la lengua sobre el paladar y
presionando hacia arriba todo lo fuerte que puedas durante unos cinco segundos. Siente la
tensión en la lengua y en el cuello y después relájate. Nota la sensación de dejarse llevar y
permite que tu lengua se hunda en el fondo de tu boca. Mantén la sensación de relajamiento
durante un minuto.
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FORMATOS
Formato. Encuesta de Satisfacción y Mejora.
ENCUESTA
febrero 2011
Estimado(a) Beneficiario(a):
Datos generales:
Nombre del Beneficiario(a): __________________________________________________
Municipio: _______________________ Localidad o colonia: _________________________
Matrícula del Beneficiario:_________________ Grupo:______________________________
Nivel: Alfa_______ Primaria________ Secundaria__________ CZ: __________________
Quisiéramos saber su opinión con respecto a la atención recibida durante la presentación de su
examen.
1. ¿Cómo considera el servicio y trato que le dio el Aplicador?
Excelente
Bueno
Regular
Malo, ¿Por qué?_________________
2. Cuando contestó el examen:
El Aplicador(a) le dio las respuestas
El Aplicador(a) sólo le resolvía las dudas
3. ¿El Aplicador(a) llegó puntual?
El Aplicador lo contestó por usted
El Aplicador dio las respuestas a otro
Beneficiario
Sí
No
4. ¿El Aplicador(a) le dio las instrucciones para contestar el examen?
5. El tiempo para contestar su examen ¿fue suficiente?
Sí
Sí
No
No, ¿Cuánto fue?_______
6. El Asesor con cuánto tiempo le notificó la fecha en que presentaría su examen. ________
7. ¿Cuántas horas a la semana
______________________________
el
Asesor
le
da
Asesorías?
Días
y
horarios:
8. En el examen viene algún tema/ejercicio que usted no haya visto con su Asesor.
¿Cuál?__________________________________________________________________
9. Se sintió preparado(a) para aplicar su ejercicio/examen:
Sí
No ¿Por qué?
________________________________________________________________________
10. Tiene alguna queja, sugerencia o comentario adicional:____________________________
________________________________________________________________________
Gracias por su tiempo y por sus respuestas.
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Formato. Agenda de aplicaciones.
AGENDA DE APLICACIONES
PERIODO
COORD. ZONA
FECHA
HORA GRUPO(S)
LOCALIDAD/
MUNICIPIO
PROMOTOR
ASESOR
SERVICIO
RESP. TRAS.
PLACAS
ALFA PRIM SEC
GML7980
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