Plan de marketing. Marketing táctico
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Parte III Marketing táctico Sección 7 Producto 7.1 Historia Este club de Golf nace de la necesidad de satisfacer o entregar un servicio que aun no habÃ−a sido explotado en la séptima región, especÃ−ficamente en Talca. AsÃ− de esta forma poder consolidarnos como lideres en el mercado. Nuestro servicio cumple con todas las condiciones que entreguen un ambiente de entretención y tranquilidad a nuestros usuarios. Utilizamos tecnologÃ−a de última generación en nuestros servicios, nuestros campos de golf cuentan con una superficie total de un 70% con pasto sintético, nuestras instalaciones están completamente equipadas. Desde el principio nuestros servicios están enfocados directamente con las necesidades de nuestros potenciales clientes. 7.2 Ciclo de vida y estrategia de marketing El ciclo de vida de nuestra empresa se encuentra en la etapa de crecimiento con unos resultados en el inicio bastante satisfactorios, los cuales sobrepasan nuestras metas estimadas desde el principio, ahora se espera este crecimiento se prolongue sucesivamente en el tiempo y de esta forma poder consolidarnos como la empresa lÃ−der del mercado. 7.3 CaracterÃ−sticas Sus principales caracterÃ−sticas son sus 3000 metros cuadrados de campo abierto, el cual incluye una superficie de pasto sintético aproximadamente del 70% de la superficie total, además de pequeñas lagunas artificiales y hoyos de arena, lo que hace mas difÃ−cil pero entretenido el circuito de 36 hoyos con que cuenta el Club de Golf “Campo Abierto”. 7.4 Beneficios para el consumidor Los beneficios para el usuario esta en otorgarle la mejor estadÃ−a en un ambiente agradable, en el cual pueda desarrollar de una manera entretenida la actividad que se ofrece. 7.5 Marca La marca, en este caso es el nombre comercial “Campo Abierto”. 7.6 Diseño El diseño fue pensado en la creación de un ambiente agradable, a través de la creación de hermosos 1 campos verdes y perfectas lagunas artificiales. 7.7 Etiqueta Como lo que nosotros ofrecimos es un servicio podrÃ−amos decir que, en este caso nuestra etiqueta seria el nombre y slogan de nuestra empresa. 7.8 Calidad Para nuestra empresa nuestro mayor énfasis es la atención del cliente ya que en ellos distinguimos el gran potencial de ingreso de nuestro Club. 7.9 Servicios y garantÃ−as Todos los servicios que ofrece la empresa están garantizados para que funcionen de forma adecuada, nuestros cliente tienen la garantÃ−a de que la empresa cubre cualquier daño que nuestro cliente podrÃ−a sufrir dentro de nuestro Club. 7.10 Formas de uso y cuidados Las formas de uso estarán establecidas a través de información a los clientes, de esta forma podemos darle un uso correcto a las instalaciones e informar de forma adecuada de los cuidados que deben tener al usar los servicios e instalaciones. 7.11 Desarrollo del producto En principio nuestro Club está completamente equipado con los requisitos esenciales para funcionar, ahora existen presupuestos para el desarrollo del servicio, como son invertir a futuro en nuevas tecnologÃ−as, etc. Presupuesto para el desarrollo del producto (en miles de $)     Año I Año II Año III Año IV 2,500,000 3,500,000 4,300,000 5,000,000 7.12 Instalaciones y espacio  Año V 5,400,000 El club cuenta con un espacio de 3000 metros cuadrados para la práctica de Golf y además dispone de instalaciones totalmente equipadas para la comodidad de nuestros clientes, recepción, casino, bar, camarines, baños, duchas, jacuzzi, televisión satelital, calefacción y aire acondicionado, etc. Sección 8 Punto de venta 8.1 Canales de distribución En este caso nuestro canal de distribución por ser un servicio es nuestro propio Club de Golf, además de nuestras oficinas en Talca y nuestra pagina Web. Sección 9 2 Promoción 9.1 Publicidad La publicidad para la empresa es un recurso de apoyo fundamental, ya que este recurso nos permite captar más del 40% de nuestro total de clientes. Para nosotros esta bastante claro que una buena estrategia de publicidad, la cual se entretenida y novedosa atrae mas clientes a nuestro Club, es por eso que el Club invierte constantemente en estos recursos. 9.1.1 Público objetivo Nuestro público objetivo es fundamentalmente Empresas, Altos Ejecutivos, personas con ingresos altos, personas Adulto-Joven. 9.1.2 Copy strategy • Publicidad a través de comercial en televisión. • Publicad en Radio. • Publicidad en Internet. 9.1.3 Agencia de publicidad La publicidad a utilizar será: televisión, radio, Internet y callejera. Se contrataran afiches publicitarios en carreteras y partes estratégicas de la ciudad. También se contrataran promotoras que entreguen trÃ−pticos y algunos regalos en algunos puntos estratégicos de la ciudad, en los cuales creamos se encuentren nuestros potenciales clientes. Cumplidas exitosamente al termino del periodo en que se este trabajando. 9.1.4 Medios de comunicación Objetivo Los medios de comunicación para la empresa son un recurso muy importantes dentro de la publicidad. Estrategia Comparación de las inversiones en medios de comunicación      Proyección  Año 1 Año 2 Año 3 Medios de    Comunicación TV $3500000 $3500000 $3800000 Radio $1500000 $1800000 $2000000 Internet $200000 $260000 $300000 Total $5200000 $5560000 $6100000   Año 4 Año 5   $4000000 $2300000 $360000 $6660000 $4300000 $2500000 $400000 $7200000 Inserción de Medios de publicidad año 1 (%ocupado mensualmente)                 3 Mes 1 2 3 Tv* 5 5 5 Radio 3 3 3 Internet 0,2 0,2 0,2 Otros    9.2 Promoción de ventas 4 5 6 7 8 9 10 11 12 5 3 0,2  5 3 0,2  5 3 0,3  5 3 0,3  5 3 0,2  5 3 0,2  5 3 0,2  5 3 0,3  5 3 0,3  % Total 60 36 2,8 1,2 Objetivos Trabajando con un estructurado equipo de trabajo, podemos hacerle llegar de forma clara y precisa toda la información que el usuario requiere para poder conocer el servicio que nuestra empresa ofrece. 9.3 Relaciones públicas Objetivos El principal objetivo para nuestro Club de Golf es captar la mayor cantidad de clientes por intermedio de nuestros distintos tipos de publicidad. Llegando a un público selectivo con ganas de pasar una tarde entretenida y relajada jugando golf. Programas Relaciones Públicas: charlas personales con empresas y altos ejecutivos de la séptima región del paÃ−s. 9.4 Equipo de Ventas Entrenamiento El personal que conforma el equipo de venta ya sea fuera y dentro del local está altamente capacitado, de tal forma que pueda entregar detalladamente las caracterÃ−sticas y beneficios que entrega nuestro Club de Golf “Campo Abierto”. Material de trabajo En las charlas a empresas se utilizaran materiales de apoyo como fotos, trÃ−pticos, videos, etc. En las charlas con ejecutivos se utilizaran materiales de apoyo como trÃ−pticos, fotos, videos, además de regalar gorros y llaveros. Para todo lo anterior se invierte aproximadamente un 25% del total de la publicidad. 9.5 Marketing directo • Publicidad informativa, a través de medios tales como: trÃ−pticos, folletos, gorros y llaveros. También se utilizaran medios de comunicación tales como Televisión, radio, e Internet. • Charlas informativas a empresas y altos ejecutivos. 9.6 Evento de lanzamiento 4 El lanzamiento de inauguración fue en el mismo recinto con una ceremonia formal en donde se invitaron a distintos empresarios y altos ejecutivos de la zona. Después hubo un pequeño tour por todo el Club, donde se dieron a conocer todas instalaciones del recinto. Luego de esto se invitó a un pequeño cóctel para la finalización del evento. Objetivo y programación • Ceremonia Inaugural. • Bienvenida a los invitados. • Breve historia de los inicios del lugar. • Dar a conocer los futuros proyectos. • Paseo por el lugar. • Cóctel y despedida. 9.7 Endomarketing Las acciones de Endomarketing forjan la integración de los funcionarios y sus familias con la empresa. 9.8 Presupuesto de comunicación Presupuesto resumen de promoción. Año 1   Programa CuantÃ−a (miles de $) Promoción de ventas $ 1.000.000 Relaciones públicas $ 1.000.000 Equipo de Ventas $ 2.000.000 Marketing directo $ 3.000.000 Evento de lanzamiento $ 2.000.000 Endomarketing $ 1.000.000 TOTAL $ 10.000.000 Sección 10 Precio 10.1 Objetivo Nuestro objetivo como empresa es captar el mayor excedente del consumidor, para lo cual se han determinado precios que estén al alcance de nuestro publico objetivo, en este caso personas con ingresos altos. 10.2 Estrategia Nuestra estrategia de precios, producto de una investigación de mercado, será una estrategia de precios altos, calidad alta. 10.3 Comparación con la competencia En cuanto a la competencia los precios son bastante distintos, esto debido a que la competencia más cercana entrega un servicio que es casi parecido al de nuestra empresa, pero que no tiene las mismas 5 caracterÃ−sticas que las que entrega nuestra empresa. Comparación de niveles de precios   Canchas de mini golf Mawanca Club de Golf “Campo Abierto” Precio promedio en el mercado   17500 50000 33750 10.4 Descuentos no promocionales Se realizan descuentos a empresas públicas y privadas, además de una atención por pago en efectivo. 10.5 Condiciones de pago Las condiciones de pago son varias, como: Efectivo, documentos a plazo, tarjetas de crédito, etc. 10.6 Estructura de precios La estructura de precios de nuestra empresa se basara en la fijación de precios de acuerdo a la temporada- Esto debido a la variación en la cantidad demandada por temporada. Plan de marketing / 34 34 6
