Impulsa las Ventas en Línea y Aumenta la Eficiencia

Impulsa las Ventas
en Línea
y Aumenta
la Eficiencia
Documento de
/ Retail
bol.com
Bol.com es la tienda minorista en línea número uno de los
Países Bajos, con 3,4 millones de clientes activos. La plataforma
conveniente de comercio electrónico de bol.com les ofrece a los
clientes más de 30 millones de productos.
Desafío
El año 2010, bol.com se dio cuenta de que necesitaba
reemplazar su sistema de catálogo, que almacenaba más
de 250 atributos por producto y administraba una amplia
gama automatizada de conexiones de proveedores. La
empresa necesitaba establecer una fuente confiable,
sencilla de datos de productos, reducir el tiempo y el
esfuerzo necesarios para agregar información de productos
de nuevos proveedores y añadir nuevas categorías de
productos más rápidamente. bol.com buscó una plataforma
estable, robusta y escalable, ya que se esperaba que
su cartera de productos creciera significativamente. La
flexibilidad, el rendimiento y la funcionalidad también fueron
fundamentales. bol.com quería encontrar un proveedor con
el que podría desarrollar una relación a largo plazo.
Solución
En busca de una solución, bol.com estaba preocupada
principalmente de la gestión de información de productos
(PIM) y no había considerado la gestión de datos maestros
(MDM). A medida que la compañía comenzó a revisar las
soluciones PIM disponibles, se dió cuenta de que Stibo
Systems era proveedor tanto de soluciones PIM como
MDM, un punto de venta único.
Debido a que bol.com utiliza diversos sistemas de
información (incluyendo ATG y Endeca), era crucial que la
plataforma elegida fuese fácil de integrar. Durante la etapa
de solicitud de propuestas, algunos de los proveedores
de soluciones de la lista corta tenían problemas con la
integración, mientras que Stibo Systems demostró que
su solución era capaz de conectarse directamente a la
arquitectura de TI de bol.com.
Documento de
/ Retail
INDUSTRIA
Retail en línea, Productos de Consumo de
Movimiento Rápido
DESAFÍO
• Manejar un complejo conjunto de información
de datos de productos de más de 5,5 millones
de productos
• Actualizar información de producto en forma
constante, en tiempo real, evitando las
oportunidades de ventas perdidas
• Lanzar rápidamente categorías enteras de
nuevos productos
• Evitar poner en peligro las ventas con datos
imprecisos de productos
• Resolver problemas de datos, incluyendo la
consistencia de información de productos,
consistencia de precio e inventarios de
productos en constante rotación
SOLUCIÓN
Se implementó STEP, la plataforma de gestión
de datos maestros (MDM) de Stibo Systems
para administrar los datos y permitir el rápido
despliegue de nuevas categorías de productos.
BENEFICIOS CONTINUOS
• Reducción del tiempo para añadir nuevas
categorías de productos y contenido de
proveedores
• Mayor tasa de cumplimiento
• Disminución de la cancelación de pedidos
• Aumento general de los ingresos
bol.com
Resultados
Bol.com implementó STEP en 2010 y entró en producción
con su categoría más grande de productos, los libros,
en 2011. Utilizando STEP, los datos de producto de toda
la categoría fueron racionalizados y actualizados para
funcionar casi en tiempo real, proporcionando a los clientes
disponibilidad y datos de envío. Con STEP, el tiempo
requerido para la incorporación y de entrega de contenido
a la web se redujo de dos meses a dos semanas. Tras la
implementación de STEP, bol.com registró un aumento en
las tasas de cumplimiento, cancelaciones más bajas de
pedidos y mayores ingresos.
“STEP permite añadir nuevas categorías increíblemente
rápido y en forma simple”, dice Menno Vis, Gerente,
Desarrollo de Software, bol.com. “Esa es una capacidad
crucial que se traduce inmediatamente en las ventas.
STEP nos permite no solo gestionar nuestra información
y volúmenes de datos del producto, sino que también
nos permite mirar hacia adelante hacia futuras soluciones
escalables a medida que nuestra empresa crezca”.
Después de ver resultados empresariales casi inmediatos,
bol.com comenzó a usar STEP para lanzar su nueva
categoría artículos: artículos para bebé. Ya familiarizados
con STEP, bol.com pudo entrar en producción rápidamente
con la nueva categoría de producto de bebés.
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/ Retail
“Hasta el momento, estamos muy satisfechos con
la solución”, dice Vis. “Estamos continuando con la
implementación de STEP en las restantes categorías y
construyendo herramientas para automatizar PIM aún
más. También estamos mejorando el modelo de datos para
satisfacer categorías futuras y seguiremos trabajando con
Stibo Systems para que se considere nuestras necesidades
en las nuevas versiones de STEP”.
“La implementación de STEP para
rastrear los datos maestros de los
productos ha permitido a
bol.com permanecer competitivos
y aumentar las ventas; ha
proporcionado una solución
escalable a medida que nuestra
empresa crece rápidamente”.
– Menno Vis, Gerente, Desarrollo de Software, bol.com
bol.com
Acerca de Stibo Systems
Stibo Systems es el líder global en soluciones
multidominio de gestión de datos maestros (MDM). Los
líderes de la industria confían en los sistemas de Stibo
para proporcionar consistencia a través de los canales
mediante la vinculación de datos de productos y clientes,
proveedores y otros activos de la organización. Esto
permite a las empresas tomar decisiones más eficaces,
mejorar las ventas y crear valor para los accionistas.
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Durante los últimos 30 años, los sistemas Stibo han
ayudado a cientos de empresas a desarrollar una fuente
confiable de información operacional. Una subsidiaria de
propiedad privada del grupo A / S Stibo, que fue fundado
originalmente en 1794, la sede corporativa de Stibo
Systems se encuentra en Aarhus, Dinamarca.
Para más información, visite www.stibosystems.com.
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