ESET Security Report

ESET Security Report
LATINOAMÉRICA 2011
Argentina
Colombia
Honduras
Perú
Bolivia
Costa Rica
México
Rep.Dominicana
Brasil
Ecuador
Nicaragua
Uruguay
Chile
El Salvador
Panamá
Venezuela
Guatemala
Paraguay
ESET Security Report - Latinoamérica 2011
27
MESES
En el presente informe se presentan y analizan los principales
resultados de una serie de encuestas realizadas por ESET en
diversos países de Latinoamérica durante el año 2010, donde
se consultó a integrantes de departamentos de sistemas y
tecnologías de organizaciones en toda la región.
Las mismas fueron realizadas a lo largo del año, en los
principales eventos relacionados a la seguridad y las
tecnologías, como los Technology Day (en países de
Centroamérica: Costa Rica, Guatemala, El Salvador,
Nicaragua, Honduras, Panamá y República Dominicana),
Segurinfo (en países de Sudamérica: Argentina, Chile, Perú
y Uruguay), Feria TIC & Internet 2010 (Colombia) y B3 Forum
(México).
Los datos presentados en este informe, corresponden
a la información brindada por 3281 profesionales de
Latinoamérica, cuyas organizaciones son distribuidas,
según el tamaño de las mismas, de la siguiente manera:
27 meses consecutivos el gusano Conficker se
ubicó en los principales puestos del Ranking
Mensual de Amenazas de ESET Latinoamérica,
hasta marzo del 2011.
Amenazas de mayor preocupación en
la materia
La primera consulta realizada a los asistentes, estaba
relacionada a cuál era su mayor preocupación en materia de
seguridad informática, a lo que los profesionales contestaron
de acuerdo a lo presentado en el siguiente gráfico:
¿CUÁLES SON SUS MAYORES
PREOCUPACIONES EN MATERIA DE
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN?
Fraudes y/o estafas
informáticas
(29.35%)
Pérdida de datos /
fuga de información
(42.52%)
Concientización
de usuarios
(16.98%)
Software no licenciado
(12.56%)
TAMAÑO DE LAS EMPRESAS
Vulnerabilidad de
software y sistemas
(28.47%)
Malware (35.36%)
(29.43%)
Más de 1.000
1-10 (13.80%)
(25.09%)
Otro (1%)
Fuente ESET Security Report Latinoamérica 2011
201-1.000
>> Gráfico 2. ¿Cuáles son sus mayores preocupaciones en
materia de seguridad de la información?
(20.57%)
51-200
11-50 (11.11%)
Fuente ESET Security Report Latinoamérica 2011
>> Gráfico 1. Tamaño de las empresas según número de empleados
Junto con las respuestas brindadas por los encuestados, ESET
Latinoamérica presenta un análisis del estado de la seguridad
de la información en la región, destacándose cuáles son las
principales preocupaciones en la materia; y complementadas
con las opiniones de diversos profesionales de las más
importantes empresas y organizaciones de América Latina.
Como se puede observar, la opción de pérdida de datos
y fuga de información fue seleccionada como la mayor
preocupación en materia de seguridad de la información
en Latinoamérica; un dato identificado por el 42,52% de
los encuestados. El valor que posee la información para
las empresas está en continuo crecimiento, y los incidentes
asociados a esta son los que más inquietan a los integrantes
de las organizaciones, especialmente por los costos
asociados a estos incidentes y los riesgos relacionados a la
reputación de la empresa si los ataques se hacen públicos.
Por otro lado, el caso Wikileaks, ocurrido a finales del año,
puso en primera plana la problemática de la seguridad de
la información, por lo que es de esperarse que esta siga
ocupando la primera plana para los responsables de la
seguridad de las empresas durante el 2011.
2
ESET Security Report - Latinoamérica 2011
Los ejecutivos tienen una necesidad de capacitarse y
seguir innovando.
Damián Szafirsztein, Director de Technology Day
En este contexto, Juan José Dell’Acqua, Director de Usuaria
(entidad organizadora de los congresos Segurinfo), menciona
ese incidente al ser consultado sobre si creció en la región
el interés por la seguridad de la información: “El interés
en el tema creció considerablemente dado que los riesgos
en la nube, dispositivos móviles, ciberdelitos y fraudes en
Internet lejos de disminuir, están incrementándose día a día.
Ni hablar del escándalo de fuga de información que sufrió
recientemente Estados Unidos”.
En segundo lugar aparece el malware, otra de las
preocupaciones que se mantiene en el podio en todos
los ESET Security Report, desde su creación. Los códigos
maliciosos, identificados como preocupación por una de
cada tres personas, son las amenazas automatizadas que
más afectan a usuarios y organizaciones en todo el mundo.
Por otro lado, las nuevas tendencias del malware asociadas al
beneficio económico y el robo de información, pueden tener
un correlato con la principal preocupación de las empresas de
la región anteriormente mencionada (el robo de información
o la pérdida de datos) ya que los códigos maliciosos están
cada vez más abocados a esta tarea, especialmente en
Latinoamérica donde se destacan los gusanos y troyanos
orientados al robo de credenciales bancarias.
Completando el podio de las preocupaciones, aparecen el
fraude y estafas informáticas, seleccionado por el 29,35%
de los profesionales. Estos incidentes pueden ser tanto de
carácter interno como externo; destacándose en el segundo
grupo ataques como el phishing o el scam. En cuanto al
fraude interno, a pesar de ser menos frecuente, es preciso
remarcar que el impacto causado por estos suele ser mayor
ya que suelen ser llevados a cabo por personas con mayor
conocimiento de la organización, y por lo tanto los daños
causados suelen ser mayores que en los ataques externos.
Finalmente, también se destacan con valores similares las
vulnerabilidades de software y sistemas, seleccionadas
como preocupaciones por el 28,47% de los encuestados.
Estas son uno de los principales recursos de los
cibercriminales, tanto para los ataques dirigidos como para
los automatizados, especialmente aquellos realizados a
través de gusanos informáticos como Conficker (aún vigente
luego de más de dos años de existencia) o Stuxnet, el código
malicioso más popular del 2010, que se propagó a través de
vulnerabilidades 0-day en sistemas Microsoft Windows.
Además, los pocos encuestados que eligieron seleccionar
otra respuesta a las sugeridas por la propia encuesta,
identificaron como preocupaciones la continuidad de negocio
84%
84% de los usuarios de Internet se infectaron con
malware durante el 2010.
y los ataques web. En este campo, Damián Szafirsztein,
Director de la revista tecnológica IT Now y del congreso
Technology Day, agregó la “seguridad en dispositivos móviles
y la seguridad en la nube”.
Más allá de algunas similitudes, el tamaño de las empresas
suele tener incidencia en cuáles son las principales
preocupaciones en la materia. Por ejemplo, en grandes
corporaciones (más de 1000 empleados), se indicó como
principal preocupación el malware, con el 35,36%, muy por
encima del segundo lugar (la pérdida de datos y fuga de
información con el 12,77%). Esto se explica lógicamente, ya
que un código malicioso propagándose por una red con
muchos equipos, es mucho más difícil de controlar que en un
entorno más pequeño, donde es más sencillo identificar los
equipos infectados, o aislar las amenazas.
Incidentes de seguridad
El segundo aspecto relevante sobre el que fueron consultados
los profesionales es qué tipo de incidentes sufrieron, a lo
largo del año, en la infraestructura de la empresa a la que
pertenecen. En primer lugar, casi el 40% de las empresas
indicaron haber sido víctimas al menos una vez de una
infección por códigos maliciosos, confirmándose como la
amenaza automatizada para la seguridad de las compañías y
su información, más importante en la actualidad.
En segundo lugar, resulta muy interesante destacar que
un 17% de los usuarios indicaron no haber sufrido ningún
incidente de seguridad durante el 2010, un valor por demás
llamativo teniendo en cuenta el flujo de ataques informáticos
reportado durante el año. Vale destacar que la elección de
esta opción puede deberse tanto a la real falta de incidentes
de seguridad o también (probablemente en muchos casos)
al desconocimiento de la existencia de alguno. Esto se
debe a que muchos incidentes de seguridad pueden no ser
detectados si la compañía no cuenta con las tecnologías
para detectar la ocurrencia de los mismos. De hecho, tan solo
una de cada cuatro empresas manifestaron contar con
herramientas de detección de incidentes (para más datos,
ver la siguiente sección).
De todas formas, vale destacar que este valor es bastante
menor al más de 30% usuarios que habían manifestado
no haber sufrido ningún incidente de seguridad en el ESET
Security Report Latinoamérica del año pasado. En este
contexto existen dos posibilidades: o se concretaron una
mayor cantidad de ataques informáticos para los cuales las
3
ESET Security Report - Latinoamérica 2011
38%
4/10
38% de las empresas se
infectaron con malware
durante el 2010.
4 de cada 10 usuarios
formatean su computadora
luego de una infección.
empresas no estaban realmente preparadas, o bien estas
cuentan con más recursos para identificarlos. Probablemente
las dos afirmaciones sean correctas y la disminución se deba
a ambas causas.
Finalmente, con porcentajes muy similares completan las
opciones más seleccionadas la falta de disponibilidad de
servicios críticos, el acceso indebido a aplicaciones y/o
bases de datos, y la explotación de vulnerabilidades en
la infraestructura de la empresa. El resto de los resultados
puede ser observado en el siguiente gráfico:
Los ataques externos ocasionan
más daño ya que son encaminados
a esto mientras que los ataques
internos son más por imprudencia
de los usuarios.
Deyanira Cepeda,
U.T Avanzar Medico (Colombia)
¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES
CONTROLES POSEE EN
FUNCIONAMIENTO EN SU EMPRESA?
Firewall (60.52%)
(58.16%)
Backup de la Información
(66.76%)
Software Antivirus
(50.80%)
Antispam
Otros (1.52%)
¿HA SUFRIDO ALGUNOS DE ESTOS
INCIDENTES DE SEGURIDAD EN LOS
ÚLTIMOS 12 MESES?
Infección de malware
(36.20%)
Usuario de
autenticados en red
(25.96%)
Herramientas de detección
de incidentes ( IDS, IPS,
auditorias y logs, etc.)
(38.20%)
Fraude (Externo
o Interno) (5.92%)
Fuente ESET Security Report Latinoamérica 2011
Robo de información
(6.92%)
Explotación de
vulnerabilidades
>> Gráfico 4. ¿Cuáles de los siguientes controles posee en
funcionamiento en su empresa?
(11.36%)
Falta de disponibilidad
de servicios críticos
(13.00%)
Acceso indebido a
aplicaciones y/o
bases de datos (12.12%)
Ninguno (17.00%)
Otro (1.48%)
Fuente ESET Security Report Latinoamérica 2011
>> Gráfico 3. ¿Ha sufrido algunos de estos incidentes de seguridad
en los últimos 12 meses?
Controles de seguridad: la mayoría y la
minoría
Al consultar a los profesionales sobre cuáles eran los
controles de seguridad que tenían implementados en sus
organizaciones, se destacaca una clara diferencia entre una
serie de determinados controles que son implementados
por la mayoría de las empresas, y otros que son menos
frecuentes:
En el primer grupo, se destacan como las medidas de
seguridad más populares en las empresas en Latinoamérica
los software antivirus, firewall, copias de respaldo y
herramientas antispam. En el segundo grupo, el de los
controles menos utilizados, aparecen la autenticación
de usuarios en la red, las herramientas de detección de
incidentes y otras de detección y prevención de intrusos.
Vale destacar algunos aspectos interesantes que se
desprenden de estas estadísticas. En primer lugar, controles
muy básicos como la autenticación de usuarios en la red son
implementados por un número muy pequeño de empresas.
La limitación de los permisos de los usuarios y el control de
la autenticación en los sistemas, son componentes básicos
para la seguridad de la información, y sin embargo menos del
40% de los encuestados manifestaron su implementación en
sus compañías.
En segundo lugar, y como aspecto más relevante, los valores
en lineas generales son muy bajos. No hay ningún control que
haya sido implementado por más del 70% de las empresas;
a pesar de que muchos de ellos son más bien básicos al
momento de pensar una estrategia de seguridad en la
empresa. Por ejemplo, a pesar de ubicarse en el cuarto lugar,
tan solo la mitad de las empresas manifestaron contar
4
ESET Security Report - Latinoamérica 2011
Casi siempre los
inconvenientes o brechas
de seguridad vienen de
personas dentro de la
compañía.
A los 5 minutos que un
usuario deja de utilizar su
computadora, se bloquea
automáticamente la
sesión.
Hugo Armando Jaramillo,
Acuaviva S.A. (Colombia)
Ariel Ferreyra, Molinos
Canepa (Argentina)
con herramientas antispam, lo que lleva a preguntarse sobre
qué hace la otra mitad de las empresas con los correos no
deseados. Sin ir más lejos, la utilización de un software
antivirus, una medida que cualquier lector supondrá que casi
la totalidad de las empresas debería tener implementada,
fue seleccionada solo por dos de cada tres encuestados.
En ese aspecto, nótese la similitud de datos entre el 34% de
los encuestados que manifestaron no contar con software
antivirus, y el 38% que indicó haber sufrido una infección
durante el 2010.
Gestión y educación
Finalmente, se consultó a los encuestados respecto a las
principales costumbres en materia de gestión y educación en
sus organizaciones.
En lo referido a la gestión, se destaca como respuesta
mayoritaria el uso de políticas de seguridad, una práctica
utilizada por la mitad de las empresas en Latinoamérica. Una
Política de Seguridad es “una declaración de intenciones de
alto nivel que cubre la seguridad de los sistemas informáticos
y que proporciona las bases para definir y delimitar
responsabilidades para las diversas actuaciones técnicas
y organizativas que se requerirán”. Es un documento de
alcance global, es decir que su validez debe mantenerse para
cualquier integrante de la organización. En definitiva, es una
descripción general de los fundamentos sobre las medidas de
seguridad, qué se desea proteger y cómo se lo desea proteger.
Para muchos especialistas en seguridad, la política de
seguridad es uno de los controles fundamentales a
implementar en cualquier organización. En este contexto,
que la mitad de las empresas de la región ya lo tengan
implementado es a la vez un dato alentador, como también
comprometedor respecto a la otra mitad que aún tiene como
deuda trabajar en la gestión de la seguridad en la empresa.
En otro orden, otra de las problemáticas indicada como la
“asignatura pendiente” por Szafirsztein es “separar el área
de Seguridad del área de IT”. Según afirmó el ejecutivo de
IT Now, “no se puede ser juez y parte”. Las declaraciones de
diversos integrantes de empresas de toda la región avalan
esta teoría. Por ejemplo, cuatro empresas colombianas
consultadas particularmente por este tema manifestaron
que las tareas de seguridad son realizadas en el propio
departamento de IT. Liliana Leal, del Hospital Universitario
Erasmo Meoz, identifica como principales causas el
“presupuesto y la falta de capacitación”, en coincidencia con
Para evitar los incidentes
internos, estamos
bloqueando los dispositivos
USB como medida inicial.
Eliécer Guerra, Superintendente
de Informática de Petroterminal
de Panamá
Hugo Armando Jaramillo, de Acuaviva S.A., que indicó que
“No existe presupuesto para tener personas dedicadas a
ésta actividad”. También coincide en la misma línea Eliécer
Guerra, Superintendente de Informática de Petroterminal
de Panamá: “no hay presupuesto para una persona exclusiva
para seguridad”. Alegando otros motivos, Patricio Ordoñez,
del área de IT de INNOVAR/CONQUITO, Ecuador; manifiesta
que “es necesario, pero por el momento no existe la necesidad
para la empresa”.
En cuanto a la concientización, también se destacan
aspectos positivos y negativos. Por un lado, se sostiene la
distancia existente entre las intenciones de los encuestados y
la aplicación real de educación en seguridad en las empresas:
¿ QUÉ IMPORTANCIA CONSIDERA QUE
TIENE LA EDUCACIÓN EN SEGURIDAD
DE LA INFORMACIÓN?
Ninguna (0%)
(52%) Esencial
(18%) Baja
Alta (27%)
Media (3%)
Fuente ESET Security Report Latinoamérica 2011
>> Gráfico 5. ¿Qué importancia considera que tiene la educación
en seguridad de la información?
Mientras que 8 de cada 10 usuarios consideran que la
educación en seguridad es de mucha importancia (alta o
esencial), menos de la mitad de las empresas implementan
de forma periódica planes de concientización. Es decir que
muchas empresas encuentran difícil realizar actividades
de este tipo de forma regular, a pesar de que claramente la
mayoría de estas considera y comprende la importancia de la
educación en la materia.
Sin embargo, a pesar de sostenerse la distancia entre
las intenciones y los hechos, se nota un crecimiento
5
ESET Security Report - Latinoamérica 2011
Con la educación, hemos logrado disminuir un 15% los
reclamos internos en cuanto al funcionamiento del
sistema operativo
Patricio Ordoñez, INNOVAR/CONQUITO (Ecuador)
relativamente importante en cuanto a las prácticas de
concientización en las empresas. Por un lado, se observa un
leve incremento en la cantidad de usuarios que manifestaron
realizar periódicamente actividades de este tipo respecto
al año anterior (45,55% contra el 37,94% del ESET Security
Report Latinoamérica 2010). Por el otro, hubo un importante
crecimiento en las empresas que manifestaron realizar
ocasionalmente este tipo de actividades (40,98% contra casi
la mitad el año anterior). De esta forma, son cada vez menos
las empresas latinoamericanas (poco más del 10%) que no
realizan ningún tipo de actividad de concientización.
En cuanto al tamaño de la empresa nótese que, contrario a la
creencia, las empresas más grandes suelen tener una mayor,
aunque leve, facilidad para implementar periódicamente
planes de concientización, así como también son más los
encuestados que identificaron la educación como algo de
importancia esencial.
En el análisis particular de las encuestas según el país,
se destacan algunos casos donde es muy bajo el número
de personas que seleccionó la concientización como un
tema de importancia esencial o alta; como por ejemplo
el emblemático caso de México, donde tan solo el 36%
de los usuarios indicaron estas respuestas (21% y 15%
respectivamente).
Implementación periódica
de educación
Más de 1000
(0.30%)
(0.35%)
Entre 201 y 1000
Entre 11 y 50
Eliécer Guerra, Superintendente de Informática de
Petroterminal de Panamá.
Redes Sociales
Según Juan José Dell’Acqua, una de las mayores
preocupaciones de las empresas latinoamericanas es el
“uso indebido de internet y las redes sociales por parte de
los empleados”. El crecimiento en el uso de redes sociales
(Facebook superó durante el 2010 los 500 millones de
usuarios), sumado al crecimiento de las amenazas en estas
plataformas, ponen a las empresas en una encrucijada:
¿qué hacer con las redes sociales? Mientras que permitirlas
sería lo lógico en términos de uso, esto representa un riesgo
en términos de seguridad. A la vez, bloquearlas podría
minimizar las amenazas, pero muchos empleados estarían
disconformes o incluso no podrían realizar su trabajo sin
estos recursos.
Según el informe Dudas y Certezas sobre las redes sociales
en la empresa publicado por ESET Latinoamérica durante el
2010, “cualquiera de las acciones a tomar en este aspecto por
las empresas es válida, y cada una de estas posee sus ventajas
y desventajas, así como también habrá implementaciones
puntuales a las características de cada empresa”.
Según Patricio Ordoñez, del departamento de IT de
INNOVAR/CONQUITO, en su empresa solo están permitidas
las redes sociales para “el departamento de marketing
y algunos gerentes”, una solución que adoptan varias
empresas y que está basada en evitar su uso y la pérdida de
tiempo, pero que desde el punto de vista de la seguridad, no
presenta indicios para suponer que un gerente será menos
propenso que el resto de los usuarios a ser víctima de alguna
amenaza por red social. Gloria de Palma, Directora de Redes
y Tecnología de Icaza, González-Ruiz & Alemán; indica una
política similar: “solo el personal VIP tiene acceso”.
Otras organizaciones manifestaron su uso irrestricto, como
el caso de Molinos Canepa (Argentina) y otras pocas, su
bloqueo total; aunque la mayoría se ubicó en la categoría del
permiso solo para algunos puestos específicos.
(0.49%)
(0.57%)
(0.61%)
(0.38%)
(0.40%)
(0.44%)
(0.65%)
(0.70%)
La concientización es esencial
Periódicamente se envían correos a los usuarios con tips
para no ser víctima de frauda cibernético.
Entre 51 y 200
Entre 1 y 10
Fuente ESET Security Report Latinoamérica 2011
>> Gráfico 6. “Relación entre importancia de la educación e
implementación de capacitaciones”
A modo de conclusión, extraído del mismo informe de ESET,
“aunque denegar el acceso a las redes sociales en la red
corporativa puede ser una alternativa válida, es importante
destacar que el permitir su uso no es necesariamente una
exposición indiscriminada a los riesgos asociados, sino que
es posible contar con otras medidas de protección para
minimizarlos mientras se utilizan este tipo de servicios”,
como por ejemplo un software antivirus, para prevenir
las infecciones de malware, la definición de Políticas de
Seguridad para evitar incidentes relacionados a la fuga de
información o reputación de la empresa, y la implementación
6
ESET Security Report - Latinoamérica 2011
22.9%
22,9% de los usuarios
agregan a cualquier
contacto en las redes
sociales.
36.2%
de campañas de educación y concientización para evitar que
los usuarios sean víctimas de ataques que usen Ingeniería
Social.
Al respecto de este asunto, el informe de ESET concluye: “Si
las empresas aprovechan estas medidas de seguridad, será
posible utilizar las redes sociales, con todo el valor asociado
que éstas tienen, además de minimizar los riesgos de
cualquiera de los incidentes informáticos que se propagan
por estos servicios”.
36,2% de las empresas
permiten el uso total en
redes sociales. El 29,8%
las bloquea totalmente.
50%
50% de los usuarios
considera que no hay
malware en las redes
sociales.
a la orden del día, y los atacantes informáticos se han
caracterizado por su velocidad para propagar amenazas
informáticas a través de nuevas tecnologías, nuevos vectores
de propagación o nuevas posibilidades en Ingeniería Social.
En ese contexto, las empresas deben responder a velocidad
similares para poder estar protegidos contra las amenazas
más actuales y recientes del cibercrimen. Caso contrario, se
trata de una carrera en continua desventaja, donde lo que se
expone es la información; y por ende el prestigio y dinero de
la empresa; en resumen: el negocio.
Conclusiones: una de cal y una de
arena
Las estadísticas presentadas a lo largo del presente informe,
son una especie de fotografía del estado de la seguridad en
Latinoamérica; especialmente por nuclear gran cantidad de
profesionales, de prácticamente todos los países de la región,
que ocupan distintos puestos asociados a la seguridad y las
tecnologías. La heterogeneidad del público y la cantidad
de resultados procesados, permiten un acercamiento
muy específico sobre las problemáticas que afectan a las
compañías latinoamericanas, y a la forma en que estas están
enfrentando las amenazas informáticas.
En el análisis de los datos, la conclusión positiva o negativa
de las estadísticas, depende exclusivamente de cuál sea el
patrón de comparación. El lector habrá observado a lo largo
del informe que se han destacado de forma similar aspectos
positivos y negativos en el estado de la seguridad en las
empresas.
Si se toma como punto de referencia la información publicada
en el ESET Security Report Latinoamérica 2010, es decir el
estado de la seguridad en Latinoamérica un año atrás, se han
observado importantes avances en la materia, como pueden
ser las mejoras en términos de educación y concientización
o el crecimiento en la utilización de herramientas de gestión
para proteger la información.
Sin embargo, si la referencia tomada es el estado de la
seguridad en el resto del mundo y las amenazas actuales
del cibercrimen, Latinoamérica aún presenta falencias,
especialmente en la incorporación de fundamentos hoy
ya básicos de la seguridad, como contar con herramientas
antivirus o antispam, generar políticas de seguridad o
separar el área de seguridad del área de IT.
Es decir, la maquinaria se está movilizando, aunque no a
la velocidad necesaria. Las amenazas informáticas están
7
ESET Security Report - Latinoamérica 2011
ESET Latinoamérica
Fundada en 1992, ESET es el fabricante de soluciones de seguridad de
mayor crecimiento para usuarios corporativos y hogareños. ESET tiene
oficinas en Eslovaquia, Estados Unidos, Polonia, República Checa,
Inglaterra, Singapur, Argentina, Brasil y México; y es representada
mundialmente por su canal de Partners en más de 180 países.
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