TÉCNICAS PERSUASIVAS DE VENTAS

TÉCNICAS PERSUASIVAS DE VENTAS
Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Pontevedra, Vigo y Vilagarcía de Arousa
OBJETIVOS:

Enseñar a transformar las entrevistas de ventas en cierres que sean
beneficiosos para el vendedor, la empresa y el cliente, de una
manera persuasiva a partir de una comunicación eficaz.

Aprender a conseguir de los clientes los resultados esperados,
utilizando técnicas de ventas y negociación que se apoyan en el
neuromarketing o procesos cognitivos de nuestro cerebro y la toma
de decisiones emocionales.

Utilizar la Programación Neuro Lingüística P.N.L. para obtener
resultados exitosos a la hora de la venta.
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Enseñar a convencer al futuro cliente que el producto o servicio que
se le está ofreciendo conviene a sus necesidades.
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Observar los metamensajes de la comunicación no verbal para recibir
la información adecuada de lo que piensa mi cliente.

Entender la venta como un proceso persuasivo.
DIRIGIDO A:
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Comerciales que se inician o para aquellos que deseen
actualizar sus conocimientos y practicar con las técnicas más
avanzadas, utilizadas por los vendedores exitosos del mundo
entero.
Directores y Gerentes
Responsables de Marketing
Departamento de Formación
C/ República Argentina, 18 A
36201 - Vigo
Tel.: 986 44 62 97
Fax: 986 43 56 59
[email protected]
www.camarapvv.es
T E M A R I O:
1. UBICACIÓN DE LA VENTA EN EL ESQUEMA GENERAL
DEL MARKETING
Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Pontevedra, Vigo y Vilagarcía de Arousa
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La mezcla del Marketing Tradicional
Conceptos de Neuromarketing
Estudios de Investigación
Romper Paradigmas
2. TÉCNICAS DE VENTA PERSUASIVA Y NEGOCIACIÓN
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La plausibilidad
Cómo reforzar con el lenguaje no verbal
5 Pasos del Manejo de Quejas y Reclamaciones
Trucos y técnicas de Negociación
8 errores críticos
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Determinación de la Actitud de un Cliente en base a
sus gestos
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Cierre Tentativo
Técnica de “Ilusión de Alternativas”
3. PROGRAMACIÓN NEURO LINGÜÍSTICA
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Componentes: Programación – Neuro - Lingüística
Como opera nuestro cerebro
Postulados y mapas de la PNL
Como generar Rapport
Patrones de lenguaje
Sistemas de Representación Dominante – Visual, Auditivo y
Kinestésico
Utilización
práctica
en
la
Venta
del
Sistema
Representacional
4. LENGUAJE CORPORAL EN LA VENTA Y NEGOCIACIÓN
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Las 3 reglas para interpretar correctamente
Mensajes a observar Microgestos
Clases de posturas y Orientación del cuerpo
7 Gestos más comunes de la mentira
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JUSTIFICACIÓN:
Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Pontevedra, Vigo y Vilagarcía de Arousa
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Los mercados de hoy en día han sufrido cambios significativos. La
tarea comercial se ha transformado debido a la gran competencia y
demanda de productos y servicios ofrecidos. La aparición de la
nuevas tecnologías, Internet, Redes Sociales, entre otros, han hecho
que la venta se convierta en un “arte” personal basado en la
persuasión. Hacer tomar decisiones de compra a nuestros clientes,
apoyándonos en las investigaciones de cómo opera nuestro cerebro y
todas sus funciones de percibir, recordar y procesar información, es
una herramienta clave en los tiempos que corren.
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