Vallejo Araujo, seriedad y transparencia

NEGOCIOS
VALLEJO
ARAUJO,
seriedad y
transparencia
{Por Sofía Chávez Tamayo}
{Fotografía /Equipo Ekos Negocios}
El Grupo es el
responsable de
levantar en Quito, el
concesionario más
grande del país.
“ de
¡Avancemos!”. Ante la voz
mando de Luis Merlo, Gerente General del Grupo
Vallejo Araujo (VA, en alusión a
los verbos ir y avanzar), se evidencia un trabajo sostenido de
más de 400 personas convencidas de que la atención al cliente
se mide y perfecciona con innovación y, sobre todo, por ”ejecutar el sentido común” en la administración de una empresa.
Ante ese grito motivador también es comprensible que VA
sea el responsable del nacimiento del concesionario más grande del país y uno de los de mayor tamaño en Latinoamérica, a
inaugurarse en septiembre. Ubi-
cado al norte de la capital
(Av. Occidental
y Florida) y con
una extensión
de 25 000 m2,
Vallejo Araujo se acredita con él
un hito en el sector automotor.
Esto ocurrirá a la par de la apertura de la nueva casa de la firma
en Guayaquil, que trabajará con
tecnología de punta “y, sin duda,
-a decir de Merlo- será uno de
los concesionarios más importantes de la ciudad porteña”.
Tras esa misma voz se vislumbra la permanencia de una marca labrada con tesón y buenas
estrategias a través de los años.
Vallejo Araujo nació en Guayaquil hace 88 años de la mano
de Luis Vallejo Araujo, responsable de impregnar dos características que hasta hoy son columnas del trabajo de VA: seriedad
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y transparencia. El grupo, como
tal, nació hace apenas tres años y
fue adquirido en el 100% de sus
acciones por un grupo de inversionistas españoles. “Se trata de
gente emprendedora, luchadora
y sencilla que vino a Ecuador para levantar el proyecto más ambicioso de todos”, confiesa Merlo.
Es así como la empresa, que surgió con 200 colaboradores, hoy
suma 450. Este crecimiento también se visualiza en la facturación anual. “Hemos crecido de
USD 58 millones en el año 2008
a USD 81 millones en 2010 y seguramente superaremos esa cifra
este año”, analiza Merlo.
Sin duda, el máximo desafío de
VA ha sido actualizarse en temas
de infraestructura, sistemas informáticos y lograr un crecimiento estructurado que concluya en
un desarrollo sostenible.
La sostenibilidad del Grupo responde al trabajo en tres frentes:
en el Talento Humano –generar
oportunidades de crecimiento al
personal con actitud inspiradora
y selección de nuevos colaboradores que se acoplen a su Cultura Corporativa, de ahí que la
firma trabaja de cerca con el Departamento de Talento Humano.
En los Procesos -profunda reestructuración orientada a mejorar
la productividad y ganar la mejor experiencia de compra en sus
clientes- y, en la Infraestructura -levantar el concesionario más
grande del país-.
Finalmente, acorde a los vertiginosos tiempos, VA también
ha invertido en software y hardware para actualizar a las empresas en algo que representaba un
freno en su desarrollo. El ejecutivo Merlo está convencido que
al haber emprendido estos pasos,
la empresa solidificó su propósito supremo: “brindar a nuestros
clientes un servicio cómodo, rápido y acertado”.
Vallejo Araujo tiene desarrolladas
propuestas únicas de valor que
cumplen y superan las expectativas de sus clientes, de ahí que
sus planes de crecimiento empre-
sarial se rijan a una política seria
de inversión.
En el Grupo VA, conformado por
5 empresas: VALLEJO ARAUJO (Concesionaria Chevrolet),
SIVASA (empresa industrial),
FULLREPUESTOS,
(distribuidor de repuestos a nivel nacional), FASTFINSA (crédito directo
y Renting) y BACKOFFICE (empresa de servicios administrativos
para el propio Grupo), se han invertido cerca de USD 50 millones
en menos de dos años, “principalmente destinados a las nuevas instalaciones, tecnología, inventarios, capital de trabajo y a
crédito directo”, sostiene Merlo.
El año 2011, por su parte, podría cerrar con USD 10 millones
adicionales, siempre y cuando se
generen buenas condiciones para
los inversionistas extranjeros.
Cada uno de estos pasos integran
la estrategia macro de la empresa: “lograr el máximo compromiso de los colaboradores, hacer
que nuestros accionistas sientan
orgullo de sus inversiones y superar las expectativas de nuestros
clientes. Queremos que ellos sean
amigos de la empresa y nuestros
mejores referidores”, concluye el
Gerente General.
MODELO DE NEGOCIO
La gestión de la empresa se sustenta en cinco pilares y en técnicas
sencillas, pero efectivas para ejecutar de forma satisfactoria los
planes de acción:
› Los colaboradores (“nuestra gente primero”)
› Los accionistas (orgullo y trascendencia)
› La Cultura Corporativa (Misión, Visión y Credo Organizacional
sinceros y ejecutables)
› Los clientes (“nuestra razón de ser”)
› Los planes (“cultivamos la permanente generación de proyectos”)
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LOS 5 ELEMENTOS
DEL GRUPO VA
r VALLEJO ARAUJO: concesionario Chevrolet de la red
de General Motors (GM), que
opera en Quito y Guayaquil en
las áreas de venta de vehículos,
repuestos, accesorios y talleres
de mecánica. Con las nuevas
instalaciones se suman los talleres de colisión. Vallejo Araujo es
el único distribuidor del canal
selectivo -Camaro, Tahoe, Silverado- para Pichincha.
r SIVASA: representa importantes marcas en maquinaria,
además, dispone de servicio
técnico y venta de repuestos.
A la par, distribuye lubricantes
industriales de alta tecnología
y está calificada por TLD para
brindar servicio técnico a la
gran mayoría de equipos de los
aeropuertos de Ecuador.
r FASTFINSA: maneja de forma
ordenada el crédito directo de
las empresas del Grupo VA.
r BACKOFFICE: administra las
empresas del Grupo.
r FULLREPUESTOS: distribuidora
de repuestos, sus principalesclientes son los talleres de mecánica multimarca. Su plus: entrega a domicilio, el servicio de
entrega exprés, la disponibilidad
de producto, el crédito directo y
la atención personalizada.